VoLTE手机被叫未接通案例分析及处理

VoLTE手机被叫未接通案例分析

【摘要】VoLTE试商用时出现大概率被叫无法接通现象，通过现场测试排查和端到端信令分析，将问题锁定在核心网侧。省NOC根据故障报告进行排查，针对核心网TLDN

回落机制分析，最终确认核心侧TLDN数据配置不全。

【关键字】VoLTE 被叫TLDN 回落

背景：随着网络优化和VoLTE商用的推进，安徽电信内部开通VoLTE用户预商用，要求各分公司试用并进行网络质量分析和疑难问题反馈，协助省公司完成VoLTE商用指导。

【故障现象】：

省公司开通VoLTE测试卡后，概率性出现VoLTE测试卡作为被叫无法接通现象，未接通时主叫保持呼叫状态，被叫手机无响应，直至主叫手机提示“无声、空号、无法接通、未开通此项业务、增值业务被终止”等各种声音通话结束：

图1：测试被叫无响应

【告警信息】：

登录基站无告警，网元测试，基站与MME、SGW等网元连接正常：

图2：网元节点测试

【原因分析】：

（一）终端排查

现场倒换终端进行测试验证，发现开通VoLTE功能终端在CS域做被叫出现大概率未接通，主叫正常：

表1：终端排查

（二）无线环境分析

CQT测试，选取RSRP：-60dbm、SINR：30db覆盖正常，无线环境良好的测试点进行测试，依然出现被叫CS域无法接通现象：

图3：无线环境

（三）信令对比分析

通过以上分析可以看出本次未接通与无线环境无关，只是VoLTE 功能终端在CS域被叫引起的未接通，计划通过CS域被叫正常通话和未接通信令对比来分析差异。

正常接通时：IMS域主叫发起INVITE Request后，2s∽5s左右被叫在C网收到寻呼消息，进而发起CSFB回落到C网通话，信令流程如下：

图4：正常呼叫

被叫CS域未接通时：信令来看IMS域主叫15:33:48发起INVITE Request请求，15:34:18发起呼叫取消，随后IMS下发呼叫取消确认，并下发INVITE 487呼叫终止，主被叫信令流程如下：

此时，发起呼叫到终止经过30s时间，主叫超时释放，造成未接通，信令如下：

图5：被叫无法接通

主叫终端收到IMS下发的487呼叫终止消息，被叫未收到寻呼导致主叫超时终止通话，可以判断问题出在eNB上层网元IMS寻呼处理阶段。因此，将问题上报至省公司NOC处，请求定位支持。

（四）VoLTE组网结构分析

VoLTE是一种架构在LTE网络上基于IMS的全IP端到端语音解决方案。组网涉及到终端、eNB、MME、IMS、服务网关等。

IMS系统作为业务控制核心，与接入层EPC业务互通，MGCF与CDMA连接实现信令交互寻呼转发。VoLTE网络结构复杂，对各网元稳定性、数据配置准确性要求较高，中国电信VoLTE网络架构如图：

MMTEL

MRFC

S-CSCF

ENUM/DNS

I-CSCF

DRA

MGCF

HSS

IM-MGW BSC

图6：VoLTE组网结构

（五）VoLTE端到端信令分析

VoLTE用户IMS域呼叫VoLTE IMS域通话信令流程：

1、主叫UE起呼，发送INVITE到IMS，触发RRC连接、安全模式等过程， IMS开始寻呼被叫UE。

2、被叫UE收到寻呼后，申请资源建立会话链路，并通过SIP消息交互协商编码方式、媒体格式，主叫返回ACK进行确认，通话完全建立，进入通话过程。

3、挂机时，主叫发送BYE请求结束本次会话，IMS服务器给被叫发送BYE,请求结束本次会话，被叫挂机，主被叫分别通过RRCConntctionReconfiguration消息和去激活EPS专用承载消息。

图7：IMS域呼叫IMS域流程

VoLTE用户在IMS域呼叫CS域用户信令流程：

1、主叫UE起呼，发送INVITE到IMS，MMTEL执行主叫业务处理，将呼叫路由回S-CSCF。S-CSCF查询ENUM失败，认为被叫不属于IMS 域用户，将INVITE消息转发至MGCF。

2、呼叫通过MGCF路由至CS域网络，在CS域MSC查询被叫。

3、呼叫请求在CS域被接续到被叫用户，由BSC下发寻呼paging，被叫收到寻呼后，发起CSFB流程完成呼叫流程。

图8：IMS域呼叫CS域流程

【解决方法】：

通过以上对终端、无线环境、信令分析，以及VoLTE呼叫流程排查，确认被叫在CS域未收到寻呼消息导致的未接通。

省NOC根据故障报告，安排工程师进行排查分析，最终确认TLDN 回落数据存在漏配问题，补做数据后问题解决。第二次出问题是核心侧时间系统恢复，补做数据丢失导致的，目前已处理，通话正常，通话过程如下：

图9：正常通话

【结论与推广】：

VoLTE是一种架构在LTE网络上，全IP、基于IMS的端到端语音解决方案。VoLTE技术带给4G用户最直接的感受就是接通等待时间更短，以及更高质量、更自然的语音视频通话效果，广泛商用势在必行。

VoLTE网络结构复杂，组网涉及到网元众多，ENUM和MGCF涉及CS域用户查询、转发功能，对数据配置准确性、路由查询及时性要求较高，需要建立一套严谨的数据配置流程，防止数据漏配造成无法接通。本案例的问题定位和分析总结对后续VoLTE商用具有指导意义。