产品经理的职责

产品经理的职责

产品经理（PM）是将一个idea转化为可运营的产品这一过程的执行和推动者，产品经理的工作内容涵盖产品生命周期的全部环节（预研、需求规格设计、实现、推广、运维、优化），并且明确被指定为该产品的Owner。

各环节的产品经理权责如下：

1、在预研环节，（1）对于外部立项、技术或环境变化、各种请求，产品经理需要充分搜集和掌握信息，对信息进行分析，提出可行解决方案；（2）组织相关人员同步已知信息，引导做出创新思维并进行初步决策；（3）有责任保证产品是符合组织商业目标并且是可行的，有权利要求相关部门分配资源；

2、在需求设计环节，（1）产品经理按照预研会的结论，进行分析、调研、外联、研讨，书写严谨周全而可被执行的需求规格说明书及其原型和辅助文件，（2）组织相关部门进行评审；

3、在实现环节，（1）产品经理有权干预开发过程（调整产品范围与进度）以满足产品要求；（2）有责任配合开发工作，有责任提供所需材料，有责任在开发工作限制条件下变更以保证开发工作继续；（3）有权对产品进行验收；（4）有责任通知并培训其他运营支撑部门的工作（市场/客服/产品部/测试组/监控组）

4、在推广环节，（1）产品经理有权对推广方案提出建议和意见；（2）有责任配合市场经理，协同公司内部相关业务部门，规划产品上市进度与市场配合计划，为产品推广活动提供支持。

5、在运维环节，（1）产品经理有责任监控产品有效运行与销售状况，提供运营数据给相关人；（2）有责任配合其他部门的诸如活动的事宜，配合市场经理分析市场、竞争者以及客户需求的变化；（3）有责任接收各种反馈和改进意见，部分作出解答和修复，有责任判定在必要的情况下启动优化工作；

6、在优化环节，与策划环节类似。

对产品经理的评价指标：

考核环节权重

产品预研20

需求规格设计30

项目实现20

推广与运维阶段(前一个月) 20

部门之间配合10

产品的研发流程

一、产品预研

【阶段】：在外部立项、一个请求或外部的变化后，产品经理被指派：

【活动】：

（1）书写产品预研报告

按照模板的原则、要求及标准完成相应工作内容，书写预研报告；

1）对新的机会进行背景分析、信息的收集和整理；拓展信息源：公司内部、网站搜索、竞争对手、行业知识、专家

2）综合各种因素进行分析，形成各种判断、结论、可选方案；确立商业价值以及客户价值；立足自身、创新、模仿、头脑风暴、咨询

3）分析成本、风险、资源、外部条件；模拟

4）形成初步的产品规划图(Roadmap)：什么时间完成什么功能达到什么目标；商业优先级、ROI分析

（2）组织阶段评审-预研会

目的：（1）对相关人员进行信息同步；

（2）头脑风暴得到更适用的方案；

（3）对方案和不确定性进行决策；

（4）预先进行资源调度

参加人：产品经理，产品负责人，市场负责人，技术相关人，总经理

【产出物】：

（1）产品预研报告(见模板)

（2）达成结论或一种方案被认可，生成更新的评审报告或被同意的会议纪要

二、产品需求规格设计

【阶段】：预研评审后

【活动】：

（1）书写产品需求说明书(SRS)

按照模板的原则、要求及标准完成相应工作内容，并书写SRS；

1）产品详细的规格设计(边界、商业流程、商业规则、功能列表、未来需求、工作量估算、工期限定、假设条件、支撑运营平台的改动、业务统计要求)。工具：SRS模板、UML用例图、流程图;头脑风暴模仿

2）产品原型页面

3）相关商务支撑文档

4）配合对方的市场营销方案

配合测试组书写测试文档

（2）组织阶段评审-方案评审会

目的：

（1）进行商业规则、流程的审核验证；

（2）技术可行性评价；

（3）使技术人员充分理解方案；

参加人：产品经理，产品负责人，市场负责人，相关人，总经理

【产出物】：原始及更新后的产品需求规格说明书

三、产品实现

本阶段由技术经理分配任务

【阶段】：需求规格设计方案评审后

工作内容方法

全程支持配合开发负责人进行的产品开发和测试工作；随时根据开发反馈在产品定义范围内调整功能需求；协调分派制作部、测试组资源进行工作；

随时更新产品定义文档；

编写运营、客服、财务人员的操作指南；

对运营、客服、财务人员的培训；

编写用户使用文档、帮助文字、FAQ；

协助编写销售工具、宣传单页；

【产出物】：可供测试的产品和相应到位的支撑条件

四、产品的测试与上线

【阶段】：产品实现后

工作内容方法

对测试组测试后的产品进行测试需求验证

协调进行验收测试

对测试意见进行跟踪修正

发布上线通告(客服/运营)

【产出物】：生产环境下的产品

五、产品的推广与运维

【阶段】：产品实现后

工作内容方法

运营统计报告产品销售数据报告格式及要求配合市场经理举办市场活动以及客户需求的变化收集改进意见并正反馈

适时启动优化或下一阶段的工作

ps.排版较乱

一家之言

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