办公室文员要求与日常工作培训
办公室文员要求和日常工作培训
细致的观察室文员需要具备敏锐 的观察力，能够注意到工 作中的细节问题，并及时 采取措施加以解决。
预见问题
通过观察和经验积累，办 公室文员应具备预见问题 的能力，提前采取预防措 施，避免问题发生。
反馈问题
当发现潜在问题时，办公 室文员应及时向上级领导 反馈，并提出合理化建议 。
反馈和建议。
03 办公室文员的培训
CHAPTER
办公软件操作培训
总结词
熟练掌握办公软件是办公室文员的基本技能，包括Word、Excel、 PowerPoint等。
详细描述
办公室文员需要能够熟练地使用办公软件进行文档编辑、表格制作和幻灯片演 示，以满足日常办公需求。培训内容包括文档排版、表格制作技巧、幻灯片设 计等。
注重细节，提高工作质量
细心核对
在处理文件和资料时，要细心核对，确保信息的准确性和完整性 。
规范操作
遵循工作规范和流程，避免因操作不当导致错误或延误。
及时反馈
对于工作中发现的问题或异常情况，要及时向领导或相关部门反馈 。
积极应对变化，增强适应能力
适应新环境
面对新的工作环境和任务，要积极适应，尽快熟悉并掌握新的工作 内容。
有效沟通方式
办公室文员应掌握多种沟通方式， 如面对面、电话、邮件等，以便根 据不同情境选择最合适的沟通方式 。
高效的工作能力
合理安排时间
保持工作场所整洁
办公室文员需要具备时间管理能力， 合理安排工作，确保按时完成各项任 务。
办公室文员需要保持工作场所整洁有 序，提高工作效率。
高效处理文件和资料
办公室文员需要熟练掌握各种办公软 件，如Word、Excel、PPT等，以便 高效处理文件和资料。
办公室文员岗位职责
办公室文员岗位职责办公室文员岗位职责篇1总要求：主动、热情、认真、勤快一、接待1、文明用语，言谈仪表，大方得体，微笑待人。
前台文员的接待一定程度代表公司形象。
2、着装大方得体，须穿着有袖上装，最好是职业装。
3、客人来访，先请入接待室、电话联系后带入办公室。
接着送上茶水。
4、客人离开后，及时收拾接待室、领导办公室茶杯。
5、离开岗位，找办公室同事顶岗。
保持前台有人在岗，要求顶岗者也坐在椅子上。
6、不准在前台岗位聊天、喧哗。
保持岗位环境整齐、洁净。
7、经理办公室盛水器皿保持有水状态，注意提前续水。
每天早上换水。
8、为领导泡茶。
二、清洁卫生1、每天配合清洁工整理领导办公室内务（认真抹桌椅、摘除花木枯黄叶、收拾旧报纸等。
2、每周吸尘一次，如太脏立即吸尘。
经常清理吸尘器。
3、每天上午8:50前到。
完成清洁工作，如不够则提早到。
4、来到公司先将开水器开关打开。
每周一早上将开水器里的积水放完，换水。
5、原则上半年清洗一次地毯。
如太脏则增加次数。
特别注意：爱护公物，洗地毯、维修空调、装修时，要求桌面、地面都全铺报纸保护，搬动椅子千万小心，千万不要碰坏、划花，就像爱护自己财务一样。
6、督促清洁工的工作情况，有不满意之处，及时指出，如不改善则报告主管领导。
7、下班后管好领导办公室、会议室、接待室等门窗。
台风天气要检查全部办公室窗户关紧，提醒每个部门关紧门窗。
三、绿化业务1、每次紧跟浇花员浇花，做好完全防范。
督促清楚黄叶、提前告知更换花木。
每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了，马上动手摘除，不能等等浇花工来了才处理。
2、不定期记录需要更换花木，通知花木公司，跟进换新。
3、要求浇花工注意清洁，不准弄脏地毯和桌子。
4、换花木弄脏过道时，要及时清洁。
四、分发报纸、订报、收邮件、处理旧报1、每天上午及时到楼下取报、分发报纸。
2、及时分发邮件到个人。
3、前一天旧报受到接待室夹好。
4、领导办公室报纸整理好。
5、每周五下午把每个部门旧报回收到储物室。
2024年办公室文员职责及基本的职业要求
2024年办公室文员职责及基本的职业要求职责：
1. 负责日常办公室行政事务，如文件处理、资料整理、文件归档等。
2. 负责接听电话、转接电话及相关信息记录。
3. 协助安排会议和活动，包括会议室预订、会议通知发送、会议材料准备等。
4. 处理日常邮件和快递业务，并负责邮件和快递的分发和存档。
5. 协助主管完成一些行政任务，如行程安排、机票酒店预订等。
6. 协助处理来访人员及客户的接待工作。
7. 维护办公室设备并协助解决设备故障。
8. 负责办公室文具和办公用品的采购和管理。
9. 协助制定和更新办公室相关的制度和流程。
职业要求：
1. 具备较好的沟通能力和协调能力，能与不同部门和人员合作。
2. 具备较好的组织能力和时间管理能力，能有效地处理多项任务。
3. 具备较好的文字处理能力和文档整理能力。
4. 熟练掌握办公软件，如Microsoft Office等。
5. 具备一定的英语听说读写能力。
6. 具备一定的团队合作精神和服务意识。
7. 有相关工作经验者优先考虑。
此为虚拟助手生成的回答，具体的职责和要求可能会根据实际情况有所不同，建议您参考具体招聘信息和公司要求。
办公室文员要求与日常工作培训
办公室文员要求与日常工作培训随着社会的不断发展，办公室文员成为了现代企事业单位中不可或缺的一员。
然而，办公室文员的工作除了日常的文书处理和计算任务外，还要承担着一些重要的工作，如文件传递、信息收集、资料归档、沟通联络等，因此对于文员来说，除了了解各类办公软件和业务知识之外，还需要具备一些基础素质和技能。
本文主要介绍了办公室文员应具备的基础素质和技能，并对应进行相应的日常工作培训。
一、办公室文员基础素质1.责任心：办公室文员的工作往往是基层员工的基础工作，因此需要具备很强的责任心，特别是在数据处理、文档传递等方面需要格外注意把控，否则很容易引起企业失误甚至给公司带来不利影响。
2.沟通能力：在办公室里，跟不同的同事和上级沟通作为基础的技能，所以必须学会如何和他人沟通及理解不同的需求。
3.团队协作：企业文化重视团队协作的能力，文员在日常工作中常常要协助公司其他职员或部门，所以团队协作能力非常重要。
4.执行能力：文员常要处理一些日常工作，例如报告和计算，因此必须具备完美的执行能力，做出来的工作必须准确无误。
5.自我学习能力：在企业内部，各个部门都有自己不同方面的知识或技能。
文员需要具备不断学习的能力，将企业的需要与自己的技能提升相结合，这将有助于文员在工作中的成长和晋升。
二、办公室文员日常工作培训1.信息管理：办公室文员的工作离不开信息的管理和组织，因此训练基本的信息管理是必要的。
这里的信息管理包括对文件的分类、命名、存储和检索等操作方法，使文员可以快速有效的进行文档管理。
2. 操作办公软件：办公室文员所需掌握的办公软件包括办公文书处理软件、电子表格软件、计算机会计软件等。
对于使用这些软件来处理文件、表格等的文员，应该学会使用它们的基本操作方法和常见的功能特性，例如字体、图片等的处理，以及如何完成自己的工作。
3.商务公函写作：商务写作技能是办公室文员必备的职业技能，因为办公室文员通常需要处理企业外部邮件和文书。
简单办公培训礼仪规章制度
简单办公培训礼仪规章制度一、外表整洁规范1. 员工上班时应保持整洁、干净、得体。
着装要得体，不得穿着暴露、不整洁的服装，不得有明显的破损。
2. 女员工可适当使用化妆品，但不宜过浓妆。
男员工可留胡须，但须整洁。
3. 发型要整齐，禁止穿着拖鞋、夹趾拖等非正式鞋履。
二、言行举止规范1. 员工在办公室内不得大声喧哗，不得使用粗言秽语。
2. 员工应尊重他人，与同事交流应文明礼貌，不得出言伤人。
3. 员工在公共场合不得大声讲电话或咳嗽。
4. 禁止在工作场所吸烟或喝酒。
三、会议礼仪规范1. 准时参加会议，不得迟到早退。
2. 在会议过程中不得交头接耳，不得打手机游戏。
3. 发言时应提前思考，言之有据，不得无理取闹或刁难他人。
四、办公设备使用规范1. 不得私自使用公司办公用品，如打印机、复印机等设备。
2. 不得擅自调整办公设备的相关设置，如电脑屏幕亮度、音量等。
3. 使用完办公设备后应及时关闭或关机，不得浪费能源。
五、办公室卫生规范1. 抽屉内应保持整洁，不得乱放物品。
2. 每日下班前应将座位整理干净，不得留下垃圾。
3. 不得在桌面品茶、吃零食等，保持办公环境整洁。
六、客户接待礼仪规范1. 客户来访时应热情接待，礼貌待客。
2. 了解客户需求，耐心倾听，不得在接待过程中打断客户发言。
3. 客户走后，应及时整理接待区域，保持干净整洁。
以上是关于办公培训礼仪规章制度的一些建议，希望员工们能够认真遵守，共同营造一个良好的工作环境。
让我们一起努力，打造一个和谐、高效的办公团队！。
办公室文员要求和日常工作培训
办公室文员要求和日常工作培训概述办公室文员是现代办公环境中不可或缺的角色之一。
他们承担着组织内部行政和文书工作的责任，有效地管理办公室流程对于整个组织的顺利运转至关重要。
本文将介绍成为一名优秀办公室文员的要求，并提供常见的日常工作培训内容。
办公室文员的要求办公室文员需要具备以下几个方面的能力和素质。
1. 细致入微的注意力办公室文员往往需要处理大量的文件和信息，因此对细节的关注和注意力十分重要。
文员应该能够准确无误地处理文件，识别可能的错误或遗漏，并有能力解决问题。
2. 准确和高效的书写能力作为办公室文员，书写能力是必不可少的。
文员需要以统一且易于理解的格式来书写文件、报告和备忘录等文档。
准确的语法和拼写也非常重要，以避免导致误解或误读。
3. 出色的组织和管理能力办公室文员经常要处理多个任务和项目，因此需要有出色的组织和管理能力。
他们需要能够合理安排时间和资源，高效地处理优先事项，并有效地与同事和上级沟通协调。
4. 熟练的电脑和办公软件使用能力现代办公室依赖于各种电脑和办公软件，因此办公室文员需要具备熟练的计算机操作技能和使用办公软件的能力。
熟悉常用办公软件如Microsoft Office套件（Word、Excel、PowerPoint等）以及邮件和日历管理工具是必要的。
5. 良好的沟通和团队合作能力办公室文员常与内外各类人员进行沟通和协调，因此需要具备良好的口头和书面沟通能力。
同时，他们应该能够与团队成员紧密合作，共同完成目标和项目。
日常工作培训内容1. 办公室规章制度和流程新招聘的办公室文员应该接受关于办公室规章制度和流程的培训。
这包括熟悉组织的管理政策和办公流程，如文件归档、会议安排、文件传递等。
2. 电脑和办公软件培训办公室文员需要参加基本的电脑和办公软件培训，以提高对计算机和办公软件的操作熟练度。
这可能包括键盘快捷键、文件管理、电子邮件和日历管理等内容。
3. 文件管理和归档文件管理是办公室文员的重要职责之一。
办公室文员工作要求有哪些
办公室文员工作要求有哪些办公室文员工作要求有哪些办公室文员是负责综合部日常事务性工作。
以下是由店铺整理关于办公室文员工作要求的内容，希望大家喜欢!办公室文员工作要求(一)1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。
完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。
2、做好日常电话接待工作。
完成行政办公会议的书面记录、整理。
3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。
4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。
管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。
做好办公室设备管理及维修。
5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。
6、做好办公室每月考勤。
做好物品保管工作。
技能要求：1、教育背景：文秘或管理类相关中专以上学历。
2、经验：从事二年以上企业文员工作经验。
3、技能技巧：熟悉办公室行政管理知识;熟悉办公软件。
4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则;5、有较强的沟通协调能力。
有良好的纪律性、团队协助作以及服务创新精神。
6、年龄在20-25岁左右文员：(工程文员)工作职责：1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。
2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。
3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。
4、协助编制部门工资、奖金发放表格。
协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、煤月度能耗表。
5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。
6、负责登记员工考勤表。
7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。
8、完成部门安排的其他工作任务。
技能要求：1、高中以上文化程度，有一定工作能力。
2、责任心强，工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、终于职守、严守机密。
3、从事工作二年以上。
书写工整、流利、受过秘书工作培训。
4、身体健康、精力充沛。
秘书:(部门秘书)工作职责：1、负责组织部召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，起草会议纪要、简报，协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况。
办公室文员岗位职责及工作要求
办公室文员岗位职责及工作要求办公室文员是一个组织或公司内非常重要的角色，他们承担着多项职责，以确保办公室的日常运作顺利进行。
本文将探讨办公室文员的职责以及对他们的工作要求。
一、职责：1. 文件处理：办公室文员负责处理各类文件，包括收发电子邮件、打印文档、整理归档文件等。
他们需要确保所有文件和资料的准确性和完整性，并确保它们被及时地传递给相关人员。
2. 会议管理：办公室文员在会议准备和管理方面起到重要作用。
他们负责安排会议室、制定会议议程、发送会议邀请函和会议纪要的准备工作。
在会议期间，他们还可能被要求记录会议内容并提供会议后续支持。
3. 电话和邮件处理：办公室文员是公司和外部联系人之间的重要桥梁。
他们负责接听电话，解答来电者的问题，处理来自客户和合作伙伴的邮件。
他们需要沟通良好，并确保及时传达信息。
4. 行政支持：办公室文员提供行政支持，例如为员工预订旅行、处理报销、维护员工档案等。
他们还可能负责购买办公用品和设备，并跟进办公室维护工作。
5. 数据录入和整理：办公室文员负责进行数据录入和整理，并确保数据的准确性和机密性。
他们需要熟练使用办公软件和电子表格，以处理和分析大量数据。
二、工作要求：1. 具备优秀的组织能力：办公室文员需要能够有效地管理和协调办公室的各项任务。
他们必须能够处理多个任务和紧急情况，并能在压力下保持冷静和专业。
2. 准确和细致：办公室文员需要对细节具有高度的关注和准确性。
他们必须确保所有文件、数据录入和其他工作都没有错误，并且符合组织的标准和要求。
3. 强大的沟通能力：办公室文员需要与各级员工、客户和合作伙伴进行有效的沟通。
他们必须善于倾听并能够清晰地表达自己的意思，以便准确传递信息和解决问题。
4. 技术熟练：办公室文员需要熟练使用办公软件、电子表格和其他办公设备。
他们还应该对新技术和软件保持敏感，并愿意进行必要的培训。
5. 保密和诚信：办公室文员通常会处理敏感信息和文件，因此他们必须具备保密和诚信的品质。
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办公室文员要求与日常工作培训培训课题：◆第一章办公室文员的定义◆第二章办公室文员的分类◆第三章办公室文员的基本素质培训◆第四章办公室内文员修养和职业道德的培训◆第五章如何做好接待的准备工作◆第六章一般来访者的接待方法◆第七章文员茶点服务技巧◆第八章接待重要客人的方法◆第九章热情待客的技巧培训◆第十章接听技巧的培训◆第十一章打电话技巧培训◆第十二章转接电话技巧培训◆第十三章如何处理日常工作事务◆第十四章办公文员速记能力培训◆第十五章会议组织能力培训◆第十六章文书基本拟写方法培训◆第十七章传真机和复印机使用方法培训◆第十八章计算机基本操作培训◆第十九章公关与协调基本能力培训◆第二十章文书如何与领导相处◆第二十一章如何与同事相处◆第二十二章文员如何与客户相处通过此次培训，要求办公室文员注重形象修养，培养高尚的职业道德，熟悉掌握接待服务及接听电话的技巧，提高会议组织及速记能力，提高公关协调及与领导、同事、客户交往能力，熟练掌握文书的书写技能，熟练处理日常工作事务及计算机等仪器设备基本操作技能，真正成为一个具备良好形象、熟悉自身业务、拥有各种技能，真正做到为企业周到服务的好员工。
一、办公室文员的定义在不同的公司，办公室文员员一职所负责的工作都有所不同。
在通常情况下，办公室文员是负责文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）的工作。
另外，有些公司的办公室文员还要协助会计做一些记帐工作。
一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。
二、办公室文员分类主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员行政文员主要负责办公室日常事务。
人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。
文案文员主要负现起草文件合同等文件.档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。
三、办公室文员基本素质培训通过对办公文员形象要求礼仪规范，职业道德培训，使企业树立起良好形象。
1、办公文员的形象要求美好的外表，不仅令人赏心悦目，而且也使自己信心倍增。
注重自己的外表形象，这其实是一个人自我意识的表现，说明他开始注意自己的价值，同时，这对别人也是一种尊重，是一种有礼貌、有教养的体现。
作为一名文员，假如你的衬衣领口总是雪白的，领带打得端端正正的，一身外套整洁而又合体，那么，抛开别的不谈，至少，你是个干净利落的、干练的人，这一点恐怕不会有人反对。
相反，你的衣服老是穿得马马虎虎，颜色让人不太容易辨认，头发根本谈不上发型，皮鞋也难得擦一回，那么说你脏，恐怕就连你的朋友也不会替你辩解。
很难想象，一个连自己都不会收拾的，不干净的人，在工作中会井井有条，忙而不乱。
因此，文员的形象好坏十分重要。
以下从几方面来对文员作形象上的要求：1）服饰服饰是指人的衣服和装饰。
一个人如何着装，反映着他（她）的精神面貌、文化素质和审美水平，是懂不懂礼节的一个重要体现，穿着不当往往会降低一个人的身份，很难使周围的人对他（她）有一个良好的第一印象。
文员在正式的场合与其他人员穿着，在基本原则上是一样的，但要有其职业特色。
整洁要求文员如果衣冠不整、不洁、不修边幅，不仅显得本人懒惰、猥琐，缺乏修养，也有损于本单位的形象，在社交中可能会使对方产生不愉快、不信任的感觉，导致关系的疏远。
衣服要勤换、勤洗、熨平整，裤子要熨出裤线，裙子要平整，无褶皱；衣扣、裤扣要扣好、裤带要系好；穿中山装应好风纪扣；穿长袖衬衣衣襟应塞在裤内，袖口不要卷起；短袖衫、港衫衣襟不要塞在裤内。
装饰必须端庄、大方，要让对方感到可亲、可近、可信、乐于与你交往。
文化传播不是一朝一夕的事情，但作为文员触犯了这个衣着礼仪，就会给人一种没见过世面的感觉。
新买来的西装，要先拆掉袖口外侧的商标牌西装的禁式应偏向表现稳重大方，切忌太新潮花哨，让人感觉轻佻和不成熟。
西装要有腰线（即收腰），不要直筒式，直筒式不收腰的西装给人呆板和不端庄的感觉。
背部长要盖过臀部，略长二寸，要记住宁长勿短。
袖长要适中，一般在虎口上方一英寸半左右。
裤的长度适中，过长或呆腿都不合适，一般至“脚眼”下沿即可。
西装要烫得笔挺，这样衣服才会表现出人的神态，给人精力充沛，办事干练的感觉。
搭配与协调衣着搭配有两个含义：一是要使服饰之间取得一种和谐、协调。
二是要使协调的服饰同人的身材、肤色和气质、性格、场合相配合。
过肥或过紧的衣服，过小或过大的裤腿、过高的“高跟鞋”以及不得当的颜色搭配等，都会扭曲人的形体，影响人的形象。
这些都是文员在着装时要避免的。
服饰的选择要与穿戴者所处的环境相协调：不同的环境、不同的场合就应有不同的服饰穿戴，要注意所穿戴的服饰与外界环境的和谐。
办公上班，则需身着端庄典雅的职业装。
服饰的选择要与穿戴者的社会角色相协调：不同社会角色必须有不同的社会行为规范，在服饰的穿戴方面也应有一定的规矩。
要先弄明白自己的角色地位，再选择适合这个角色的服饰来妆扮自己，这会使你增强自信，更会使旁人对你多几分好感。
服饰的选择要与穿戴者的自身条件相协调：在了解服饰诸因素的同时，必须充分了解自身的特点，做到扬长避短、扬美避丑。
身材矮小者适宜穿着造型简洁、色彩明快的服饰。
肤色偏黄者，最好不要选与肤色相近的或较深暗的服色，如棕色、土黄、等，它们容易使人显得缺乏生机。
服饰的选择要与穿戴的时节相协调：注重了环境、场合、社会角色和自身条件而不顾时节变化的服饰穿戴也是不可取的。
要追求服饰和自然界的协调和谐。
根据时令的变化穿着衣物，不但合符时宜，还可保证人体健康。
文员在服饰上，应根据自身的特点和实际情况，发挥自己职业、年龄、性别、形体的优势，充分展示自己的个性，创造美好形象。
总之，一个人穿戴什么样的服饰，直接关系到别人对他个人形象的评价。
2）仪容仪容即人的容貌，是个人形象的重要组成部分之一。
发式、指甲、口腔头发整洁、发型大方是文员个人仪容对发式美的最基本要求。
整洁大方的发式易给人留下生气勃勃的印象。
无论长发还是短发都应样式美观得体，与身份、职业、场合相协调。
适时适度地保护和美化手部十分必要，不容忽视。
经常修剪指甲，保持清洁；指甲油应选择较淡或不太抢眼的颜色。
注意口腔卫生，坚持每天刷牙、经常漱口的习惯；保证口腔无异味。
面容女士应注意面部清洁和美化面容，可适当化妆。
日间化妆，最好选用自然的色彩，包括粉红色及咖啡色，形象清爽，看起来轻松、健康而不显化妆痕迹最好。
眼部采用黄色及灰色眼影、胭脂采用桃红色。
低调的化妆，塑出能干、有深度的形象。
眉毛、颊骨和嘴唇的颜色要突出，三个部位必须协调好。
用棕色眉笔，把眉描成古典的弓式，眉尖要长一些。
颊骨用半透明的粉打底，凹陷处的粉要重一些。
用不透明的唇膏涂匀上下唇。
3）仪态仪态是指人的举止行为，它是个人形象的重要内容。
作为现代职业人员，应做到如下要求：站姿基本站姿：头正、颈直，两眼平视前方，嘴微闭，肩平，收腰挺胸，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，中指压裤缝，两腿挺直，膝盖相碰，脚跟并拢，两脚尖张夹成30度，身体重心落在两腿正中。
要注意从整体上产生一种精神饱满的体态。
应注意避免的是头下垂或上仰，收胸含腰，背曲腰松，臂部后突，手插在衣裤口袋里或搓脸，弄头发，脚打拍子，身靠柱子、餐桌、柜台或墙歪斜站立。
坐姿基本坐姿：头要正，上身要微微向前倾，双腿轻轻并拢；落座动作协调，声音轻；女性要体现庄重、矜持。
女性落座，先退半步然后坐下，坐椅面的一半。
坐沙发时要求腰挺直，两腿垂地或微内收，背部不靠沙发背，两手自然弯曲，手扶膝部，或交叉放于大腿中前部，或一手放于大腿上另一手放于沙发扶手。
质高雅的女士可坐成杂形。
切忌叉开两腿，跷二郎腿或摇腿，弯腰驼背，手托下巴，裙子掀起露出大腿等。
走姿从一个人的走姿就可以了解他的欢乐与悲哀，热情而富有进取精神或失意而懒散，以及是否受人欢迎等。
走路时要目光平视，头正颈直，挺胸收腰，两臂自然下垂，前后自然摆动.走路时身体要平稳，两肩不要左右晃动或不动，或一只手摆动另一只手不动。
走路时，男子要显示出阳刚之美；女性款款轻盈，显出阴柔之美。
女性穿裙子或旗袍时要走成一条直线，使裙子或旗袍的下摆与脚的动作显示出优美的韵律感。
穿裤装时，宜走成二直线，步幅稍微加大，显得活泼潇洒。
走路出步和落地时，脚尖都应指向正前方，由脚跟落地滚动至前脚掌，脚距约为自己的脚长。
气质与风度气质包括一个人与生俱来的容貌、体质、血型、微妙的遗传因素与后来得之的环境扭转、文化素质、审美情趣、价值观念和心理机制。
风度是美姿的展示，也是气质的显现。
一般来讲，风度与气质相应，气质不佳者，难以真正有好的风度；而风度，往往也取决于气质。
彬彬有礼，落落大方，顺乎自然，合乎人情。
这些是现代人应有气质风度。
2、文员的礼仪规范礼仪是文员工作中必需而又十分重要的行为规范。
文员应了解和遵守各种礼仪要求，树立自己和公司的良好形象。
1）称呼礼仪用什么称谓称呼人，往往反映了说话人与被称呼人之间的上下、亲疏、厚薄等关系。
称呼是否恰当，既反映了说话人的思想修养和文化修养，也影响到人际交往活动的成果。
对于文员来说，称呼也是一个很重要的问题，因此，文员的称呼应遵守如下礼仪：对领导、长辈和客人的称呼不要直呼其名，可在其姓氏后面加合适的尊称或职务。
如：“李部长”、“刘处长”、“张厂长”、“王经理”等。
对相交不深或初次见面客人的称呼，不应直呼其名，可称：“同志”、“先生”、“小姐”。
表示敬意应用“您”，而不要用“你”。
对客人切忌称呼外号。
对一般交往对象的称呼在日常工作中，对一般交往对象，可分别称“同志”、“老师”、“先生”、“小姐”等等。
对同事，可根据年龄称呼，如“老陈”、“小郑”等。
较熟悉的朋友和同学可直呼其名。
2）问候礼仪初次见到来宾应说：“您好！见到您很高兴！”如以前认识，相别甚久，见面则说：“您好吗？很久未见了。
”来访者到达时，除第一句话按不同时间问候外，接着应问：”您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。
”平时遇到来宾，应问好，一般说：“你好！”对于较悉的客人可以说：“您好吗？”宾客离开时应说：“再会！明日再见！”、“不久再见！”，或者说：“祝您一路顺风。
请转达我们对您家属的问候”等。
如知客人身体不好，应关心地说：“请多保重。
”当气候变化的时候应告诫客人“请多加一些衣服，当心感冒。
”如遇客人的生日或节日期间，应向其祝贺。
如：“祝您生日快乐！”等。
客人即将离去时，应主动对客人说：“请对我们的工作提出宝贵意见。
”3）握手礼仪握手的方式多种多样。
握手的力量、姿势与时间长短，往往能够表达出握手人对对方的不同礼遇和态度。
平等而自然的握手姿势是两人的手掌都处于垂直状态。