可视化智能IT运维系统34页PPT
IT运维管理 PPT课件
抄送人
客户 （必须有）
处理人 （动态变更）
客服/外援/同组客户
工单,将IT用户与工程师及外援,串联成一个解决问题的临时工作小组
实时消息推送
工单消息实时送达用户界面,同步推送到App和邮箱,或Webhook到第三方系统
手机App消息实时推送
服务目录
服务目录是对所有服务事项的分类归集,可按照任意维度梳理事务,自定义服务目录，
三级目录
自定义SLA指标,并在工单流程中贯彻执行,以控制服务质量，
服务目录
什么事
客户组
什么人
免责条款
营业时段 暂停工单
优先级
紧急程度 影响范围
SLA 指标
响应时长 处理时长
SLA管理
SLA贯彻于工单的整个生命周期
三个条件 匹配一条SLA指标
谁 什么事 优先级
工单处理自动化
触发器 工单变更时触发 若满足条件则自动执行 回复工单 分派工单 变更工单属性 通知提醒
移动用户
临时用户
外部用户
易维之道：服务导向的IT组织架构
服务台坐席
运维和研发工程师
ITSM
协同
分工
易维帮助台功能逻辑
全功能全流程IT服务台,轻松管理IT服务人员和流程 灵活开放,可与第三方ITSM系统集成
全渠道接入
工单管理
问题管理
服务请求 管理
全渠道接入
桌面客户端
钉钉渠道
网页交谈
微信渠道
电话渠道
邮件渠道
网页表单
API
第三方系统
易维帮助台全渠道接入
工单渠道
会话渠道
第三方APP
服务求管理
三种可选方案：中央服务台,分治服务台,组合式服务台 下图
2024年可视化智能IT运维系统课件
可视化智能IT运维系统课件摘要随着信息技术的快速发展，IT运维在企业中扮演着越来越重要的角色。
为了提高运维效率，降低运维成本，可视化智能IT运维系统应运而生。
本课件将介绍可视化智能IT运维系统的概念、架构、关键技术及其应用，帮助读者全面了解并掌握这一领域的前沿技术。
1.引言1.1背景随着企业信息化的不断深入，IT系统规模不断扩大，运维难度和成本也随之增加。
为了解决这一问题，可视化智能IT运维系统应运而生。
该系统通过自动化、智能化手段，实现IT资源的集中管理、监控和优化，提高运维效率，降低运维成本。
1.2目的本课件旨在帮助读者了解可视化智能IT运维系统的基本概念、架构、关键技术及其应用，为实际运维工作提供有益的参考。
2.可视化智能IT运维系统概述2.1定义2.2架构可视化智能IT运维系统通常包括数据采集、数据存储、数据处理、数据分析、可视化展示、告警通知等功能模块。
系统架构如图1所示。
2.3关键技术2.3.1数据采集数据采集是可视化智能IT运维系统的基石。
通过采集各类IT 资源（如服务器、网络设备、存储设备等）的运行数据，为后续的数据分析和优化提供基础。
2.3.2数据存储数据存储采用分布式数据库技术，实现海量运维数据的存储和管理，为数据分析提供高效的数据查询和访问。
2.3.3数据处理数据处理包括数据清洗、数据转换、数据聚合等环节，为数据分析提供高质量的数据源。
2.3.4数据分析数据分析是可视化智能IT运维系统的核心。
通过对运维数据进行实时分析，发现潜在问题，为运维决策提供依据。
2.3.5可视化展示可视化展示通过图形、图表等方式，直观地展示运维数据和分析结果，便于运维人员快速了解系统运行状况。
2.3.6告警通知告警通知通过短信、邮件等方式，实时通知运维人员关注的问题，提高运维响应速度。
3.可视化智能IT运维系统应用3.1应用场景可视化智能IT运维系统广泛应用于各类企业的IT运维管理，如金融、电信、互联网、制造业等。
2024版可视化智能IT运维系统ppt课件
2024/1/25
22
深度学习在故障预测中作用
01
数据特征提取
深度学习能够自动提取数据的特 征，减少人工干预，提高预测的 准确性。
02
03可以建立复杂的非线性 模型，更好地描述故障与各种因 素之间的关系。
深度学习模型可以实时处理大量 数据，实现故障的实时预测和报 警。
据中心各项性能指标的历史数据和实时数据，方便管理人员全面掌握数
据中心运行状况。
03
案例三
某智慧城市IT运维系统，结合大数据分析和可视化技术，对城市基础设
施、公共服务等领域的运维数据进行深入挖掘和展示，为政府决策提供
支持。
20
05 智能分析与诊断 技术应用
2024/1/25
21
机器学习算法在运维领域应用
01
02
实时监控
对IT基础设施、应用系统和网络等进 行全面监控，及时发现并处理故障。
03
统一管理
提供统一的运维管理界面，实现对各 种资源的集中管理和配置。
智能分析
利用大数据和人工智能技术，对运维 数据进行深度挖掘和分析，提供智能 化的决策支持。
05
04
自动化运维
通过自动化脚本和工具，实现IT运维 流程的自动化和标准化。
2024/1/25
8
架构与组成
架构
可视化智能IT运维系统通常采用分布式、模块化的架构， 包括数据采集层、数据处理层、数据存储层、应用层和展 示层等。
数据采集层
负责从各种数据源中采集运维数据，包括系统日志、性能 指标、网络流量等。
数据处理层
对采集的数据进行清洗、整合和转换等处理，以便于后续 的分析和挖掘。
案例分析与实践经验
2024IT运维管理基础知识PPT课件
IT运维管理基础知识PPT课件•IT运维管理概述•IT运维管理体系框架•硬件设备维护与保养•软件系统更新与升级管理目录•数据备份与恢复策略•网络安全防护及应急响应01IT运维管理概述定义：IT运维管理是指对企业IT环境、网络、系统、应用及数据进行维护和管理的一系列活动和过程，旨在确保IT服务的稳定性、可用性和安全性。
目标提高IT服务质量和效率降低IT运维成本和风险保障企业业务连续性和创新发展IT运维管理定义与目标提升企业信息安全水平IT 运维管理通过加强系统安全监控和漏洞修复等措施，提高企业信息安全防护能力。
优化企业资源配置IT 运维管理通过对企业IT 资源的统一管理和调度，实现资源的最大化利用和节约。
保障企业IT 系统稳定运行IT 运维管理能够及时发现和解决IT 系统中的故障和问题，确保企业业务的正常开展。
IT 运维管理重要性云服务化运维随着企业上云步伐的加快，云服务化运维成为未来IT 运维的重要趋势。
强调安全与合规性在日益严峻的信息安全形势下，IT 运维管理将更加注重安全性和合规性要求。
运维开发一体化打破传统运维与开发的界限，实现运维开发一体化，提高IT 交付效率和质量。
智能化运维借助人工智能、大数据等技术手段，实现IT 运维的自动化、智能化和预测性维护。
IT 运维管理发展趋势02IT运维管理体系框架组织架构与人员配置IT运维组织架构01设立专门的IT运维部门，明确各级职责和权限，确保运维工作的高效开展。
人员配置与角色划分02根据业务需求和技术难度，合理配置运维人员，包括系统管理员、网络管理员、数据库管理员等角色，并明确各自的工作职责和技能要求。
团队协作与沟通机制03建立有效的团队协作机制，加强部门内部和跨部门之间的沟通与合作，确保运维工作的顺利进行。
运维流程梳理与优化对现有的运维流程进行全面梳理，发现瓶颈和问题，并进行优化和改进，提高运维效率和质量。
标准化与规范化管理制定统一的运维管理标准和规范，包括系统监控、故障处理、数据备份等方面，确保各项运维工作符合标准和规范要求。
智能IT运维ppt课件(2024)
区块链技术
区块链技术将为智能IT运维提供安全可靠的分布式账本记 录，确保数据完整性和可追溯性，提高系统安全性。
5G和边缘计算
5G和边缘计算技术的结合将为智能IT运维提供更快速、更 稳定的网络连接和数据处理能力，满足实时性和高可用性 要求。
定义
智能IT运维是一种基于人工智能 、大数据等技术的运维方式，旨 在提高运维效率、降低运维成本 、提升系统稳定性和可靠性。
发展趋势
随着企业数字化转型的加速推进 ，智能IT运维将越来越受重视， 未来发展趋势包括自动化、智能 化、数据驱动等。
4
智能IT运维重要性
提高运维效率
通过自动化、智能化等手段，减少人 工干预，提高运维效率。
故障处理
系统可以提供自动化的故障处理 工具，如自动重启服务、自动切 换备份等，减少人工干预，提高
故障处理效率。
2024/1/28
13
性能优化与容量规划
性能分析
智能IT运维系统可以对系统性能进行全面分析，包括CPU、内存、 磁盘、网络等各个方面的性能指标。
性能优化
系统可以根据性能分析结果，提供优化建议，如调整系统参数、优 化代码、升级硬件等，提高系统性能。
提升系统稳定性和可靠性
通过实时监控、故障预警等手段，及 时发现并处理潜在问题，提升系统稳 定性和可靠性。
降低运维成本
通过预测性维护、故障自愈等手段， 减少故障发生和处理时间，降低运维 成本。
2024/1/28
5
与传统运维对比
传统运维
主要依赖人工经验和技能，缺乏智能化手段，处理故障时响应速度慢、效率低 。
ITSM运维服务体系介绍 ppt课件
Smart ITSM
IT 治理
安全
IT现场
IT现场
• 给用户带来的价值 • 解决方案介绍 • 解决方案优势 • 项目实施方案 • 成功案例介绍
Agenda
解决方案介绍
➢ SmartITSM服务管理系统兼顾多方面的需求，在一个 统一的平台上，实现服务台、事件管理、问题管理、 变更管理、配置管理、日常巡检管理、任务单管理、 知识库管理、公告管理以及资源管理等运维功能，对
wwwchinawiservcom用户面临的问题用户面临的问题维护者维护者事情这么多谁事情这么多谁能帮帮我啊能帮帮我啊事情这么多谁事情这么多谁能帮帮我啊能帮帮我啊系统这么复杂系统这么复杂让我怎么管啊让我怎么管啊系统这么复杂系统这么复杂让我怎么管啊让我怎么管啊系统出现故障系统出现故障我应该找谁解决我应该找谁解决系统出现故障系统出现故障我应该找谁解决我应该找谁解决使用者使用者谁能回答我的问谁能回答我的问题我应该找谁题我应该找谁谁能回答我的问谁能回答我的问题我应该找谁题我应该找谁什么时候给我答什么时候给我答复还要等多久复还要等多久什么时候给我答什么时候给我答复还要等多久复还要等多久需求提了多次需求提了多次为什么还没改为什么还没改需求提了多次需求提了多次为什么还没改为什么还没改管理者管理者这么多系统厂商这么多系统厂商和开发商怎么管和开发商怎么管这么多系统厂商这么多系统厂商和开发商怎么管和开发商怎么管运维外包后信运维外包后信息部门做什么息部门做什么运维外包后信运维外包后信息部门做什么息部门做什么业务系统运行情业务系统运行情况是否安全稳定况是否安全稳定业务系统运行情业务系统运行情况是否安全稳定况是否安全稳定决策者决策者信息部门花这么信息部门花这么多钱都做了什么多钱都做了什么信息部门花这么信息部门花这么多钱都做了什么多钱都做了什么信息化建设给我信息化建设给我们带来什么价值们带来什么价值信息化建设给我信息化建设给我们带来什么价值们带来什么价值我们的信息化建我们的信息化建设还要做什么设还要做什么我们的信息化建我们的信息化建设还要做什么设还要做什么传统it管理itsmitilv2itilv3技术导向流程导向服务导向执行层战术层战略层救火队保健医连锁店被动主动持续用户客户服务对象自己完成外包孤立分散集中整合一次性职责混乱可重复职责明确it服务管理核心思想服务管理核心思想必要性必要性建设思路建设思路一一三三客户价值客户价值二二运维体系建设目标运维体系建设目标运维体系建设目标运维体系建设目标可视化可视化流程化流程化精细化精细化持续化持续化内容内容做事做事管理管理建设建设建设目标建设目标人员支撑人员支撑平台支撑平台支撑标准服务标准服务定制服务定制服务综合服务综合服务应用维护应用维护系统维护系统维护培训服务培训服务咨询服务咨询服务专项服务专项服务组织保障组织保障体系保障体系保障服务内容服务内容服务外包服务外包运维外包运维外包平台外包平台外包人
2024版智能IT运维ppt课件
完善故障处理流程，确保故障能够得到及时处理和解决，降低业 务影响。
05
面临的挑战及未来发展趋势
数据安全和隐私保护问题
数据泄露风险
智能IT运维涉及大量敏感数据，如用户信息、系统日志等，一旦泄 露将对企业和用户造成严重影响。
隐私保护挑战
如何在保证运维效率的同时，确保用户隐私不被侵犯，是智能IT运 维面临的重要挑战。
智能IT运维技术
详细介绍了智能IT运维的常用技术，如自动 化、智能化监控、大数据分析等。
智能IT运维实践案例
分享了多个企业成功实施智能IT运维的案例， 以及实施过程中的经验教训。
未来展望
探讨了智能IT运维未来的发展方向和趋势， 以及面临的挑战和机遇。
学员心得体会分享
学员A
通过本次课程，我深刻认识到了智能IT运维的重要性和必要性， 同时也掌握了一些实用的技术和方法。
决问题。
云计算环境下资源调度优化
01
02
03
资源池化
将计算、存储、网络等资 源池化，实现资源的统一 管理和调度。
弹性伸缩
根据业务需求动态调整资 源分配，提高资源利用率。
负载均衡
实现负载均衡，确保业务 的高可用性和稳定性。
容器编排和自动化部署实践
容器化改造
将业务应用容器化，提高应用的可移植性和可扩展性。
模式。
跨平台、跨域协同
未来的智能IT运维将实现跨平台、跨域协 同，打破数据孤岛，实现全局优化和资源 共享。
绿色、低碳运维
随着环保意识的提高，未来的智能IT运维 将更加注重绿色、低碳发展，降低能耗和 排放，提高资源利用效率。
06
总结回顾与课程结束语
关键知识点总结回顾
机房智能运维可视化集中监控平台产品介绍 ppt课件
PPT课件
9
一、产品介绍——智能化运维巡检
工业级摄像机
运用工业级摄像机实现对机柜内设备的高分辨率图像抓拍，为能够实现对 机柜内设备的信号灯进行智能识别打下基础。
PPT课件
10
一、产品介绍——智能化运维巡检
视频画面智能识别
能够实现对机柜内设备的信号灯进行智能识别、对设备仪器仪表进行视频智能 识别。程序具备自学习功能，能够在日常巡检中由操作分级级联平台
上下级平台可以分布式部署，各自独立运行。下级平台的数据可以通过数 据交换平台实现数据上报及共享。
上级平台
终端设备 展示服务器 管理分析服务器
传感器
网络设备
平板电脑 环控系统
数据分发服务器
移动终端 视频系统 数据分析服务器 数据采集服务器
监视墙
第三方应用 备份数据库服务器 主数据库服务器 业务处理 数据分析仓库 数据接入
监视墙
第三方应用 备份数据库服务器 主数据库服务器 业务处理 数据分析仓库 数据接入
监视墙 备份数据库服务器 终端展示 主数据库服务器 业务处理 数据分析仓库
第三方应用
29
终端展示
数据接入
二、技术方案——逻辑架构
管理展示系统
展 示 层
机房场景
设备建模
三维展示
视频监控
轨道巡检
灯光识别
智能告警
机房巡检
14
一、产品介绍——三维全景虚拟可视化
PPT课件
15
一、产品介绍——三维全景虚拟可视化
PPT课件
16
一、产品介绍——三维全景虚拟可视化
PPT课件
17
一、产品介绍——三维全景虚拟可视化
PPT课件
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END
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
可视化智能IT运维系统
36、， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯