组织行为学第一章导论

第一章导论第一节组织行为学的内涵组织行为学的发展已经有近百年的历史，可以追溯到早期的工业心理学。

人际关系理论及行为科学的发展极大地促进了组织行为学的形成。

从20世纪60年代作为独立的学科，到80年代分化为宏观组织行为学和微观组织行为学，一贯的核心基本问题，也有各时代的一些热点问题。

从20世纪70年代末期到现在，组织行为学在国内得到了一定程度的发展，但与西方发达国家特别是美国的研究水平相比仍具有较大的差距。

组织行为学与管理心理学既有联系，又有区别。

管理心理学与组织心理学有时会使用同样的教材，组织行为学与管理心理学两者之间的边界越来越模糊。

所以在一些时候，管理心理学也称为组织行为学、组织心理学、组织管理心理学。

一．组织与组织行为学1 组织组织组织行为学是研究在组织中的人的心理和行为，所以需要首先了解组织的概念。

组织是对完成特定使命的人的系统安排。

在现实生活中，尽管不知道组织的概念，但大部分人认为他们知道“组织’’意味着什么。

不论理想中还是现实中，组织都有下列特点：特定的目标。

任何组织都有它存在的理由——使命和目标。

企业是为了提供产品和服务来满足社会需求。

教育机构是为了提供教育服务来满足人们对知识的需求。

医疗机构是为了提供健康服务来满足人们对健康的需求。

组织成员。

组织目标有一个共同的特点，就是一个人无法完成，所以需要吸纳组织成员帮助实现组织目标。

为此，需要形成开放的，可见的、正规的组织结构，在组织成员之间进行专业分工和协调。

清晰的边界。

一个比较清晰的关于它们自己的物资、人力、资金这些资源的边界。

当目标被清晰地确定下来，其他的目标要么处在组织范围以内服从于总目标，要么转给其他组织或社会生活圈子，只有这样才有可能形成理性的组织。

当我们为了完成特定的目标建立了组织之后，雇员不会自动地按照组织的意图完成组织目标，所以管理者和学者致力于研究如何让雇员多干活，让雇员提高效率，由此导致了组织行为学的产生。

2组织行为学组织行为学（Organizantion Behavior , OB）是系统研究一定组织中人的心理和行为规律和组织行为规律，从而提高管理人员预测、引导、控制人的行为的能力，实现组织既定目标的一门科学。

组织行为学的研究内容可以简单的归纳为两个方向、目标。

研究的第一个方向是组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式。

毫无疑问的是，组织会对我们观察世界的方法、对待工作的方式，而这些方式是对我们自己的看法产生影响。

组织行为学试图阐明组织影响其成员的各种方式,而这种方式是为了创造更有效地组织。

组织行为学研究的第二个方向是组织的各个成员的行为方式极其绩效对整个组织绩效的影响。

组织行为学以研究组织个体、群体和组织行为的规律为研究对象，了解行为背后的动因，目的提高对雇员的预测能力，以引导、控制雇员的行为，提高组织的绩效。

也就是说，组织行为学是重视人的作用的结果，它将人作为研究的中心，用系统分析的方法代替直觉，研究组织中人的心理和行为规律。

研究的核心是如何调动人的积极性，开发人的潜能，体现以人为本的管理理念。

二．组织行为学的产生与发展1.组织行为学的产生组织行为学体现的是对人的心理和行为的关注，对人的行为背后的动因的关注，对人的需求的关注。

对雇员需求的关注，可以追溯到19世纪初期，当时年轻的威尼斯工厂主罗伯特.欧文就拒绝雇佣用童工，并提醒工人注意卫生，节制酗酒，改善工人的劳动条件。

为工人提供热茶、医疗保险、通风装置和病假补贴。

20世纪初，美国工程师泰勒的工作开始改变人们对工人的认识。

他指出。

不但要拥有完成特定作业的最精良的机器，热切还要训练工人掌握操作这些机器的最优化方法。

20世纪20年代开始的“霍桑实验”才真正导致人群关系学说的诞生，并为行为科学的产生奠定了基础。

虽然在之前的泰勒以及他的同代人看来，人的问题妨碍了生产，所以应该排除。

霍桑实验之后，对组织中人的行为的研究进一步发展到群体、组织对人的影响，特征是即注意到人的因素，又注意到组织的因素，例如，工作任务、组织结构、隶属关系等，在一定意义上，他是人群关系和组织理论的综合。

由此对人的行为研究发展到组织行为的研究。

20世纪50年代末期，美国大学管理学院和研究生部教师成立的“组织行为学”研究小组，确立组织行为学的研究课题。

从此以后，“组织行为学”这一名称沿用至今。

2.组织行为学的发展有组织活动的地方，就有组织行为的管理。

在漫长的古代社会，在军事、教会、水利工程等大规模人类活动中，也开始积累对于组织中人的行为的知识。

不过，那时对组织活动的管理基本上是建立在个人观察、判断和直观基础上的传统经验管理。

关于组织行为的管理，有的也只是朴素的讨论，比如“人性”的善、恶，古希腊对于气质的比较直观、简单的划分，等等。

组织行为学是工业革命之后，伴随着现代企业制度的问世而产生的，又随着外部经营环境的演进、组织的演变而发展。

纵观组织行为学发展的历史可以发现，组织行为理论的演变经历了四个时代：古典管理理论时代、人际关系学说、行为学派时代、现代的权变观点。

(一)古典管理理论时代19世纪六七十年代以后，在美国、德国等国家兴起的“电气革命”(第二次工业革命)进一步促进了生产力的发展，电能的运用使各个行业的团队工作规模进一步扩大。

此后不久，从美国铁路公司开始的股份公司制度进一步促进了企业规模的迅速扩大。

大规模生产组织要求的计划性、规范性和连续性使得组织行为的研究伴随生产计划管理的发展开始萌芽。

在古典理论时期，工会的发展使得人力资源工作在实践中得到了重视。

同时，工业中个体行为的研究开始出现，这就使人力资源管理建立在行为研究的理论基础上，成为行为科学研究的先声。

（二）人际关系学说古典管理理论有着共同的特点：郑重强调管理的科学性、合理性、纪律性，而未给管理中人的因素和作用以足够重视。

从20世纪20年代美国推行管理的时间来看，泰勒制在使生产率大幅度提高的同时，也使工人的劳动变得异常紧张、单调和劳累，因此，引起工人的强烈不满，并导致工人怠工、罢工以及劳资关系日益紧张等事件的出现。

尽管在古典理论时期，人力资源的管理和工业心理学的行为研究已经出现了，但是相对科学管理的迅速推广，行为研究只是一股淹没在大潮中不求扬名的默默潜流。

在生产效率大幅度提升而组织中人际关系调整和管理方式滞后，使得组织管理有效性的提升遇到新的瓶颈，对新的管理思想、管理理论和管理方法的寻求和探索已经成为必要。

应时而生的“霍桑实验”则引发了企业界的人际关系运动，拉开行为科学研究的大幕。

1．霍桑试验梅奥是原籍澳大利亚的美国行为科学家，1924年受邀主持在美国西屋电器公司霍桑工厂进行的实验研究。

霍桑试验的初衷是，试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径，从1924年到1932年，先后进行了四个阶段的实验：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线板接线工作室的研究。

但试验结果却出乎意料：无论工作条件(照明度强弱、休息时间长短、工厂温度等)是改善还是取消改善，试验组和非试验组的产量都在不断上升；在试验计件工资对生产效率的影响时，发现生产小组内有一种默契，大部分工人有意识限制自己的产量，否则就会受到小组的冷遇和排斥，奖励性工资并未像传统的管理理论认为的那样使工人最大限度地提高生产效率；而在历时两年的大规模的访谈试验中，只是由于工人可以不受拘束地谈自己的思想，发泄心中的闷气，从而态度有所改变，生产效率得到了提高。

（三）行为科学学派和组织行为学学科的形成霍桑实验对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和物的因素上转移到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论做了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学发展奠定了基础，而且对管理实践产生了深远的影响。

（四）现代的权变观点和未来发展的动向20世纪70年代，组织行为学已经走向比较成熟的发展阶段，表现为组织行为学研究更趋于综合性、系统性和科学性；发达国家和发展中国家普遍重视组织行为学的应用，美、日、俄等各具特色；研究方向上更重视体制和战略取向。

在系统上，强调“人”的管理或“物”的管理的片面性，到探索“人”与“物”相结合而已人为主导的管理观念。

这一时期出现了企业文化研究热潮。

这个热潮一直持续到20世纪90年代。

在科学性上，组织行为学的研究逐渐从静态的观点发展为系统观点和应变观点。

研究方法从纯思辨性转变为实证性的定量分析，从过去传统的实验室实验发展到现场试验，并广泛应用电子计算机和统计分析技术。

咱们来具体看一下，组织行为学的发展大致分为组织行为学的萌芽阶段、人群关系学说阶段、行为科学阶段、组织行为学的深入阶段等4个阶段。

（1）组织行为学的萌芽阶段组织行为学的萌芽阶段大致分为18实际世纪中期到20世纪30年代组织行为学的萌芽阶段主要体现在两个方面：一是对人性的认识；二是对组织理论的研究。

对人性的认识从亚当。

斯密在《国富论》中提出通过劳动分工提高劳动生产率开始，对组织的研究侧开始于亨利。

法约尔。

美国著名的的管理学家穆尼、厄危克、戴维斯等人从不同的的方面丰富发展和丰富了亨利。

法约尔理论。

亨利。

法约尔认为一个企业必须具备六项职。

亚当。

斯密建立经纪人的观点到“人事管理之父”英国空想主义社会主义者罗伯特。

欧文重视人力资源的投资，重视人的地位和作用；从泰勒研究工人的作业行为和管理行为，强调物质刺激激励，到莉莲。

吉尔布雷斯肯定人的作用，关心工作中人的因素；从亨利。

法约尔对劳务报酬的公平合理进行研究等，我们发现这样一个趋势：对人的地位和作用的关注逐步得到加强，强调关心人、爱护人是提高工作效率的一个重要因素。

这种趋势为组织行为学的萌芽奠定了基础。

(2)人际关系学说阶段人际关系学说阶段的时间是从20世纪30年代到20世纪50年代，尽管在组织行为学的萌芽阶段，人们已经开始关注人的地位，强调通过关心人、爱护人来提高工作效率。

但是人们还不明白那些物质条件对生产效率起关键作用，还不明白金钱在提升生产效率的作用到底有多大。

所以管理者开始尝试通过实验来研究。

人群关系学说是实验的产物。

最著名的是霍桑试验，它展示了人群关系理论学者关心的许多研究课题。

（3）行为科学研究阶段行为科学研究阶段大致从200世纪50年代初开始到20世纪60-70年代。

第二次世界大战结束后，一方面，科学技术迅猛发展，工人文化素质和知识水平普遍得到提高。

雇员的需求明显已经不再满足与生理和安全需要。

另一方面，心理学、社会学、人类学特别是文化人类学在理论和实践上的发展，为行为科学的产生提供了条件。

于是，自然而然地产生了行为科学。

行为科学理论在三个重要的方面发展了人群关系理论。

首先，它非常倚重经验研究资料，强调在正式科学调查的基础上系统论述人类行为的理论，而不是对人们行为的原因和方式做出个人的猜测。