第一章组织行为学概述
组织行为学电子教案第一章组织行为学概述
高劳动生产效率。
在19世纪末和20世纪初，提高劳动生产效率成为一个非常突出的社会问题，主要表现为以下两个方面：1.提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾在早期工业社会，成本最小化、利润最大化是资方的目标，而提高工资福利待遇和改善工作条件是劳方的要求。
资方追求利润和效益，劳方期待劳动回报、公平及生活和人性方面的需要能得到满足。
在资本主义发展早期特别是资本的原始积累阶段，劳资矛盾非常突出，出现了大规模的罢工、关闭工厂甚至流血冲突等事件，使得劳资双方两败俱伤。
解决劳资矛盾的一个重要方法是提高劳动生产效率，进而提高产出和利润，提高工资和改善条件。
只有这样，劳资双方才能获得各自的需要。
2.提高劳动生产率有助于满足军需物资生产的需要第一次世界大战期间，各交战国的男性青壮年大量应征入伍。
工厂因缺乏熟练工人，除雇用大量妇女外，还不得不采取加班加点、延长劳动时间等办法来增加生产。
但延长劳动时间不仅会增加工人的疲劳度，还达不到提高劳动生产效率的目的。
这就引起了人们对有关提高劳动生产效率的研究。
第一次世界大战期间，兵员选拔的需要也推动了组织行为学的发展。
各交战国为了有效地使用兵员资源，需要对应征入伍的大量兵员进行甄别和选拔。
这有力地推动了心理学的人员测评研究。
例如，第一次世界大战期间，美国就有很多心理学家被征召从事兵员的选拔工作。
第一次世界大战之后，心理学家设计的人事测评方法和技术很快就被应用于工业界，成为选拔工人的重要手段。
从 20世纪 20年代起，人们开始逐步认识到心理学在工作环境研究中的作用越来越重要，工业心理学开始兴起。
这里所指的工业心理学是指以企业中的人机关系、人际关系和人工作环境关系为研究对象的学科。
由于工业心理学与组织行为学在内容上相互交叉和渗透，因而工业心理学的兴起和发展极大地促进了组织行为学的发展。
二、霍桑实验的影响1927—1932年，埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）、罗特利斯伯格（Fritz Roethlisberger）和其他一些人在美国西方电气公司的霍桑工厂进行的实验对组织行为学的发展产生了巨大的影响。
组织行为学(第1章) ppt课件_
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第一章 概述
其他学者对组织行为学定义
• 鲁森斯：组织行为学是对组织中人类行 为的解释、预测和管理。
• 罗宾斯：组织行为学是一个研究领域， 它探讨个体、群体与以及结构对内部组 织的影响，以便应用这些知识来改善组 织的有效性。
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二、组织行为学的特点
• 跨学科性 • 层次性 • 适应性（权变性）
一、技术进步的影响
计算机、互联网和电子商务等
技术促使工作性质的变化
▪ 工作中技术和人性成份不可分的混在一起 ▪ 工作不再被那么严格地定义和设计 ▪ 客户影响到组织内的工作以及用于评价工作
的标准 ▪ 组织结构不再能够完全体现工作场所的特性
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第一章 概述
二、全球化和劳动力多元化的影响
1、普遍主义与个别主义
普遍主义强调常规（美欧）；个别主义更关注 个体间的关系与信任（亚洲）
2、个人主义与集体主义
3、中性与感性
中性文化中，情绪被很好地控制，不轻易外露； 感性文化则相反
4、精确（Specific）与弥漫（Diffuse）
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第一章 概述
四、“临时性”的影响
稳定的群体被临时的群体所替代，团队包 括来自不同部门的成员，成员也在不断变 化。
ห้องสมุดไป่ตู้生活质量
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第一章 概述
第二节 组织行为学的研究方法
一、主要研究方法
• 现场研究法。包括现场实验、调查和观察 • 实验室实验 • 经验总结法 • 案例比较分析法
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二、研究内容
1、微观组织行为
组织行为学
组织行为学第一章：组织行为学概述学习重点：1.了解组织行为学在国外的发展背景和历史2. 了解组织行为学在中国的发展3. 掌握组织行为学的基本模型4. 了解组织行为学的基本研究方第一节：组织行为学的发展组织行为学发展的三个阶段1.以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900—1927）2. 以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段（1927—1965）3. 以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（1965—现在）一、组织行为学的早期研究◆组织行为学得以发展的一个重要原因是心理学在工商业的应用能够有效地提高生产效率。
（1）提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾。
●早期劳资关系和泰勒的科学管理思想●中国劳资关系现状（2）第一次世界大战期间，提高劳动生产率有助于满足军需物质生产的需要。
A：雨果·芒斯特伯格（HugoMunsterberg）——“工业心理学之父”1912年《心理学和工业效率》:寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合；在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中获得最大和最令人满意的产出；企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好的结果。
B：莉莲·吉尔布里思1914年《管理心理学》:把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去；她关心工作中人的因素；在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并且要了解他们的个性和需要；工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理人员对工人的关心不够；沃尔特·迪尔·斯科特（Walter Dill Scott）二、霍桑实验的影响埃尔顿·梅奥（Elton Mayor）、F·J·罗特利斯伯格（F．J．Roethlisberger）“霍桑效应”（1927--1932）1. 把人看作是社会的人——即经营企业不只是机器和生产方法；2. 企业中存在着“非正式组织”；3. 新的领导能力在于提高职工的满足度，提高职工的士气，从而提高劳动生产率。
组织行为学习题解答第1章
第一章组织行为学概述思考题1.组织行为学的定义是什么？其研究层次和任务是什么？答：组织行为学指的是通过对组织内人的心理和行为进行系统研究，从而帮助管理者解释、预测、控制和引导组织中人的行为，最终实现组织目标的学科。
组织行为学聚焦于分析三个不同层面的内容——个体、群体和组织。
个体心理与行为研究的主要任务有以下几点：其一，揭示不同的个体的心理活动特征及行为规律对工作效率产生的影响，为管理者高效地选人、用人、育人、留人提供理论依据；其二：深入了解组织成员共同的心理现象及变化过程，提高对员工行为的解释、预测、控制和引导能力；其三，掌握个体动机激发的规律，以及个体行为表现出的规律，充分调动企业员工的积极性，达成组织目标。
组织行为学对群体的研究主要包括群体的结构与功能、群体的发展过程、群体的凝聚力、人际关系、群体沟通、群体决策等。
群体心理与行为研究的主要任务有两点：其一：正确把握群体的心理规律，打造群体内部良好的关系氛围，增强群体成员的凝聚力和向心力；其二：处理好正式群体与非正式群体的关系，引导非正式群体为正式群体的目标服务。
组织心理与行为的研究任务主要集中在：组织结构的设计、组织管理原则的制定、组织变革和组织发展的突破，以及组织中沟通的有效建立。
2.管理者的三大技能分别指什么？答：一般而言，管理者的能力可以分为三大类，技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。
一般可通过学习教育和正规培训取得，所有的工作都需要一定的专业才干，它们也可以在实际工作中发展而来。
人际技能指的是个人与人共事、理解他人和激励他人的具体能力。
概念技能指是管理者进行抽象思考的能力。
概念技能较强的管理者能够看到“宏观景象”。
管理者不仅要懂得回答“是什么”（理解表面现象）这样的问题，还要懂得回答“为什么”（了解深层原因）及“怎么办”（寻求并选择解决方案）这样一些与事物发展规律及组织目标实现有关的重大问题。
3.管理者在组织中扮演哪些角色？答：作为管理者必须有一个正确的自我角色定位，亨利·明兹伯格（Henry Mintzberg）经过大量的观察和研究，发现管理者的所有活动可以归纳为三个方面共十种不同但又高度相关的角色。
组织行为学
组织行为学第一章组织行为学概述1、组织行为学包含了三层含义：（1）指出组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。
（2）指出组织行为学的研究范围涉及三大领域：组织环境中人类的心理与行为规律、个体与组织的接触面、组织以及组织环境之间的联系。
（3）指出了组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，了解影响个体、群体和组织行为的因素，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2、所谓组织，是指具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。
组织存在必须具备三个条件：组织是人组成的集合、组织是适应目标的需要、组织是通过专业分工和协调来实现目标的。
3、行为，是指有机体的所作所为及其活动，人的行为时指人多所处环境这种客体所作的反应。
4、行为组织，是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出来的所有行为。
第二章个体认知第一节知觉与归因1、知觉是心理学研究的重要问题，是个体心理过程的一个重要阶段。
知觉是在感觉的基础上产生的，它是个体对事物的综合、整体反映。
2、感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，在人脑中所产生的对客观事物的个别属性的反映。
3、社会知觉，指人对社会对象（包括个体、社会群体乃至大型社会组织）的知觉。
包括人际知觉、自我知觉等。
4、社会知觉偏差社会知觉偏差的主要表现如下所述：（1）第一印象，也叫首因效应，当我们与某人初次见面时，我们最了解到的信息被视为是最重要的，因为此前对其一无所知，所以在对待他人的知觉方面，首次印象能给人留下深刻印象，，产生心理定式作用。
（2）近因效应，是指在多种刺激出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激。
这种效应也称为新颖效应、最近印象效应或最后印象效应。
（3）刻板印象，即人们常常根据自己的经验和知识，按照自己所设定的知觉标准评估他人，对人群进行分类，形成固定形象。
（4）晕轮效应，又称光环效应、成见效应、光晕现象。
晕轮是一种当月亮被光环笼罩时产生的迷糊不清的现象。
组织行为学重点整理
组织⾏为学重点整理组织⾏为学第⼀章组织⾏为学概述1、影响组织有效性的因素：①环境因素(组织外部因素)：可预测性、复杂性、敌对性；②组织因素：结构、技术、规模、年限；③管理政策和实践因素：战略、控制、领导、报酬、沟通、决策；④员⼯因素：⽬标、技能、动机、态度、价值观。
2、20世纪60年代中叶之后，⾏为科学的⼜⼀个重要发展⽅向是对组织⾏为的研究，主要论述企业性组织中⼈和群体的⾏为。
3、1911年泰勒《科学管理原理》的⾯世标志着科学管理从此诞⽣。
4、霍桑实验：1924-1932年在美国西⽅电⽓公司所属霍桑⼯⼚进⾏的⼀系列实验。
①霍桑实验包括四个⽅⾯的内容：照明实验、福利实验、访谈实验、观察实验。
②霍桑实验的⼀个重⼤贡献在于，它不同意泰勒把⼈只看成是“会说话的机器”或⼈的活动只是受⾦钱的驱使，认为⼈是“社会⼈”。
另⼀个重⼤的贡献是，它发现并证实了“⾮正式群体”的存在，这种“⾮正式群体”有其特殊的规范、感情和倾向，控制着每个成员的⾏为，甚⾄影响整个正式群体的活动。
③经梅奥归纳、总结，整理成《⼯业⽂明中⼈的问题》⼀书，于1933年正式出版，由此形成了著名的⼈群关系学说。
5、组织⾏为学的学科基础：组织⾏为学是在⼼理学、⽣理学、⽣物学、⼈类学、社会学、伦理学和政治学等多种学科相交叉的边缘形成的新学科。
6、组织⾏为学的研究⽅法有：①⾃然实验法；②⾏为观察法；③⼼理测验法；④现场调查法。
第⼆章个⼈⾏为基础7、社会知觉的范围：①对他⼈的知觉；②⼈际知觉；③⾃我知觉。
8、⾃我概念：就是⾃⼰对⾃⼰的看法，莱⽶认为，⾃我概念是综合现在及过去对⾃⼰观察⽽获得的有关⾃⼰的知觉组织，是对⾃⼰的⼀种看法与想法。
9、归因：是⼈们对他⼈或⾃⼰的所作所为进⾏分析，指出其性质或推论其原因的过程。
10、归因理论：有凯利的归因理论，维纳的三维归因理论。
维纳的三维归因理论：⼈们对⾃⼰的成功和失败主要归因于四个因素：努⼒、能⼒、任务难度和机遇。
维纳的归因模式：11、费斯廷格的认知失调理论：①认知失调理论的假说：认知元素之间的⽭盾或失调，使个体⼼理上的不快感和压迫感加剧，这时⼈们就设法减轻或消除不协调关系，从⽽促使个⼈的态度发⽣改变。
组织行为学概述
第一章组织行为学概述二、组织行为：是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。
三、组织行为学及其性质特点1、组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
组织行为学定义的三层含义：·组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。
·组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律·组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2、组织行为学的性质特点综合性（多学科交叉性），多层次性，，两重性,，应用性四、研究组织行为学的意义1、推进企业管理现代化2、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性，提高工作效率。
3、有利于提高领导管理水平，改善领导者与被领导者关系.4、有利于改善人际关系，增强群体“合理” 的凝聚力与向心力。
5、有利于组织变革与组织发展@何为企业管理现代化?产权清晰;责权明确；政企分开；管理科学的现代公司制度。
五、对OB有贡献的学科1、心理学：是寻求测量、解释、预测、改变人的行为的学科。
它关心的是研究和理解个体的行为.个体：学习、激励、人格、知觉、培训、领导有效性2、社会学:主要研究社会系统、个体在其中充当某种角色，也即,社会学研究与同伴相关联的人。
群体:群体动力学、工作团队设计、沟通、权力、冲突、正式组织理论、组织变革、组织文化3、社会心理学:是心理学和社会学相结合的产物,关注社会中人与人之间的相互影响。
群体：行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策4、人类学：研究社会是为了认识人及其活动，它对文化和环境的研究使我们得以了解不同国家或组织内人们的基本价值观态度和民族文化的差异。
群体：比较价值观、比较态度、跨文化分析组织系统：组织文化、组织环境5、政治学：研究政治环境中个体和群体的行为。
国家开放大学《组织行为学》章节测试参考答案(一)
国家开放大学《组织行为学》章节测试参考答案(一)国家开放大学是一所为广大工作人员提供学习机会的高等教育机构。
其中，组织行为学课程是管理类学位和证书的必修课程之一，其重要性不言自明。
为了帮助学生更好地掌握组织行为学的知识，在学完每个章节后都有相应的测试，下面为大家提供《组织行为学》章节测试参考答案。
第一章：组织行为学概述1. 组织行为学的定义是什么?答：组织行为学是研究个体在组织内部和外部环境中所表现出来的行为、情感和认知特征，并试图找出规律和设计出有效的管理方法和手段，以达到组织目标的学科。
2. 什么是组织行为学中的“个体”?答：个体是指组织中的成员，在维护组织正常运转和实现组织目标的过程中发挥着重要作用的主体。
3. 组织行为学的主要发展历程包括哪些阶段?答：组织行为学的主要发展历程包括20世纪20年代的社会心理学阶段，20世纪30年代至60年代的人际关系阶段，20世纪60年代至80年代的行为科学阶段，以及20世纪80年代以来的认知科学阶段。
第二章：个人行为与个性1. 请详细阐述五种人格特质模型。
答：五种人格特质模型包括的是：内向性/外向性、神经质/稳定性、宜人性/不宜人性、势力/顺从性以及开放性/保守性。
内向性/外向性强调个体是否习惯倾向内省还是注意外部环境，神经质/稳定性则是看个体是否容易出现焦虑和敏感，宜人性/不宜人性则强调了是否有良好的人际关系和能力，势力/顺从性提示了是否有倾向去指挥和控制别人和服从别人的性格，而开放性/保守性则涉及到了思维和价值观的开通性。
2. 个体成就动机是什么？它有哪些特征？答：个体成就动机指的是个体反复追求通过努力获得回报的愿望。
它的特征有三个：追求卓越、努力和自我认可。
不同的个体在不同的情境下，对这三个特征的重视程度可能会有所不同。
第三章：人际关系与沟通1. 什么是有效沟通？请阐述其要素。
答：有效沟通是指信息在发送和接收方之间正确地传递和理解的过程。
其要素包括沟通者的语言和非语言技能、沟通方式、所传递的内容的信息质量、接收方对信息的解释和反馈，以及沟通双方的态度和期望。
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三、自我实现人假设 马斯洛(Abraham H. Maslow，1908—1970)和 吉姆· 罗杰斯(Jim Rogers) 是人本主义的代表人物。 罗杰业界赢得了普遍的赞 誉.
自我 实现
尊重
归属与爱
安全
生理与种族繁衍
图1-2 马斯洛需要层次理论
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四、复杂人假设 1965年，美国心理学家艾德佳· 沙因(Edgar Henry Schein，1928—)把西方的几种人性理论进行了进一步概括， 提出了经济人、社会人、自我实现人和复杂人假设。 沙因根据人与社会发展的逻辑，综合考虑了已有的人性理论， 逐步勾画出学者对人性的揭示过程。 由于天赋、成长环境和际遇不同，个人的生存状况和 生存能力也可能千差万别。作为管理者，不能以不变应万变， 应需要根据管理对象的特点，实施差异化管理。沙因提出了 复杂人假设.
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虚拟办公室的出现还有一个驱动力量，那就是追求生活与工 作平衡的生活方式。在这种生活方式下，人们希望办公室能靠近 住所，能支持在家办公，同时，高性能的现代通讯和信息技术又 使得客户、消费者、供应商不可能知道你的确切位置是在他隔壁 的办公室、你的家庭办公室、虚拟办公室、还是在瑞士的蒙特普 爵士音乐节，或者是在北京的合同谈判会场。 讨论： （1）虚拟办公室这种环境的改变，优缺点各有哪些？ （2）虚拟办公室对组织行为会产生什么样的影响？
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复习思考题
一、名词解释 组织行为学 社会人性假设 二、问答题 1. 关于人性的假设有哪些？ 对管理者来说有什么借鉴意义？ 2. 为什么说霍桑实验改变了经济人假设？ 三、案例分析题(略) Nhomakorabea23
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讲授与训练
本章小结 思考题
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讲授与训练 第一节组织行为学的概念
一、组织行为的定义 组织行为学主要研究在组织环境下人们的心理和行 为活动规律，以预测和引导人的行为，为实现组织目标服 务。 组织行为学的研究领域主要包括以下几个方面 ： (一)组织行为学要研究人的心理和行为活动规律 (二)组织行为学关心的是人的心理和行为规律 (三)组织行为学是研究组织背景下人们的心理和行为 规律 (四)研究个人、群体和组织之间相互影响的行为规律
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3. 数据搜集方法 1) 实验法 2) 模拟实验法 3) 观察法 4) 问卷法
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第四节 组织行为学面临的挑战
一、改善质量和提高生产率 二、改善人际技能 三、适应全球化 四、角色界限模糊 五、激发革新和变革 六、变革的及时性 七、员工忠诚性减弱 八、改善道德行为
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本章小结
组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为， 以及由成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用 所形成的行为规律的科学。对人性的假设经历了经济人、社 会人、自我实现人和复杂人假设等阶段。不同的人性假设导 致不同的管理思想。组织行为学是行为科学在组织领域的运 用。组织行为学的研究集中在三个层面：个体层面、群体层 面、组织层面。个体层面包括能力、性格的差异性、态度和 价值观的差异性规律等；群体层面包括团队建设、群体内的 沟通、群体的冲突与解决；组织层面包括领导、组织设计、 组织文化、组织变革和发展等。
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二、组织行为学的相关学科
一般来说，与组织行为学相关联的学科包括心理学、社
会学、管理学、社会心理学、文化人类学、政治学和伦理学
等。而心理学则是其中最重要的学科，因为在人的行为表现
之前，心理活动最直接；从长远角度看，对人的行为的影响
也最持久。
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三、组织行为学的主要内容
组织行为学主要研究三个层面的问题： 首先是个体层面，包括个人的能力、性格的差异性，及 态度和价值观的差异性规律，人的行为动力与激励措施等问 题； 其次是群体层面，包括群体活动的规律和团队建设、群 体内的沟通、群体的冲突与解决； 最后是组织层面，包括领导、组织设计、组织文化、组 织变革和发展等。
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•掌握组织行为学涵义、特征
•了解组织行为学的历史发展四个过程：经济人假设、社会 人假设、自我实现人假设和复杂人假设 •掌握组织行为学的学习方法 •了解组织行为学面临的挑战
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主要内容
第一节 组织行为学的概念 第二节 组织行为学的历史发展 第三节 组织行为学的学习方法 第四节 组织行为学面临的挑战
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X理论和Y理论
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二、社会人假设 代表：霍桑实验和梅奥研究 社会人假设突出了人的社会性需求，认为： ①人是由社会需要而引发工作动机的，并通过与同事的关系而
获得认同感；
②工人对同事们的影响力要比管理者所给予的经济诱因及控制 力更重视、更有效； ③工人们的工作效率随着他们的社会需求的满足程度而改善。 与此相应，管理方式也应该改变。
第一章
组织行为学概述
先导案例
环境变化对组织行为的影响
电视会议、电子邮件、远程交换等先进的通讯手段为虚拟办 公室提供了一个技术平台。在这个技术平台上，人们改变了工作 的方式和场所，许多人已经开始享受到了虚拟办公室带来的好处。 那些选择在家办公的人，多是工作忙碌而又讨厌办公场所拥挤嘈 杂的人，或者是为跨国公司的短期性项目服务的人。在家办公， 可以为自己布置一个舒适的家庭办公室，还可以根据自己的爱好， 让办公室与美景相伴，或者是绵延起伏的群山，或者是海滨，还 可以是乡村，当然也可以是都市风光。虚拟办公室，还有私人俱 乐部，可使企业家们减少专用办公场所的高昂费用。私人俱乐部 还可以提供商业活动所需的午餐、招待、会议场所和先进的通讯 设施。
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因此，利用虚拟办公室和私人俱乐部，可以使企业家 们在财务和运作方面更加灵活。在欧洲和美国，有一些公司 专门为众多的企业家和商人提供虚拟办公室的服务，他们提 供的地址往往处于中心城区，设施先进，但价格并不高昂。 例如，一家名为“虚拟办公室”的英国公司就可为客户提供 此类服务。他们提供位于伦敦且知名度很高的地址,提供伦 敦中心城区的电话号码，并且以按月付费的方法提供秘书服 务及客户所需的其他附加服务。 虚拟办公室可使企业家和 商人们获得一个固定的、安全的业务营运基地,并且在世界 上的任何一个角落都能与基地进行联络，信息与通讯技术的 革命使得这一切成为可能。
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组织行为学的研究方法呈现出多元化的趋势，根据研究 的深度不同，可以将研究分成三类：即描述性研究、关系性 研究和预测性研究；按照研究的性质不同，可分成定性研究 和定量研究。对组织者来说，了解组织行为学从来没有像现 在这样重要：曾经把雇主和员工紧密地联结在一起的纽带不 再紧密，全球性的竞争要求员工变得更加灵活、学会适应迅 速变革和不断革新的环境。
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这三个层次既相互 联系，又相互区别， 最终为组织目标的实 现服务。 例：
电视机生产与经营
组织层次
研 究 设 计
生 产 制 造
销 售
群体层次
员 工
员 工
员 工
个体层次
图1-1 组织行为学研究对象示意图
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第二节 组织行为学的历史发展
一、经济人假设 西方学者麦格雷戈(Douglas Mc Gregor)在1960年将 人性分成对立的两类：X理论和Y理论。X理论为性恶说， Y理论则为性善说，与人性假设相对应，管理的思想和制 度也不相同。
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第三节 组织行为学的学习方法
一、按照研究的深度分类
(一)描述性研究 描述性研究主要是对组织中的行为现象、特点进行描 述。
(二)关系性研究 关系性研究旨在建立不同事物之间的联系。
(三)预测性研究 预测性研究是指建立不同变量或事物之间的因果关系 模型，以预测未来事物的变化规律。
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二、按照研究的性质分类 (一)定性研究 1、经验总结法 2、访谈法、 3、案例分析法等。 (二)定量研究 1. 研究假设 1) 相关关系 2) 因果关系 2. 变量的测量