第一章 组织行为学导论
《组织行为学》第一章 导论
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3）开放系统的界定：组织是与参与者之间不断变化的关系 相互联系、相互依赖的活动体系；该体系植根于其运行的环境之 中，既依赖于与环境之间的交换，同时又由环境建构。
三种组织定义的贡献
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理性、自然和开放系统视角为组织 分析提供了相互对抗的范式。因为这 些范式包含着不同的假设，所以，一 种可以取代另一种，但却不能否认另 一种的存在。
“同样，中国人无需这种社会环境也能讲一口流利的英语。 所以自然语言（如法语、德语、英语、斯瓦希里语、印地语等） 这个宝库中所包含的概念和操该种语言的社会文化群体所蕴含的 概念是不能等同的。要认识到这点并非易事，但这点的确很关键。 • “可是，正因为社会教化使我们相信，人类是‘自由’、有 ‘理智’、‘公正’并且‘有爱心’的，我们也就认为自己的行 为是这样的。词汇在人类生活中往往取代了它们所指代的现实世 界。这样，我们经常对一些生活中的矛盾或不一致视而不见，这 也是我们人类自我欺骗的倾向。”
第一节 基本概念
主要内容
• 一、管理者技能
• 二、管理及管理者
• 三、企业、组织、组织行为 • 四、理性
• 五、领导
• 六、制度与制度化
一、管理者的技能
• 1，技术技能 • 2，人际技能 • 3，概念技能
• 什么是概念，概念有何用？ • 概念与谬误！
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以不变应万变？
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索绪尔的语言学——符号学：能指、所指。
——哈耶克
•思想无内容则空， 直观无概念则盲。
——康德
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从教育行动是从一种专断权力所强加 的一种专断的意义上说，所有的教育行动 客观上都是一种符号暴力。
——P.布尔迪约
符号暴力 ：“人类自我欺骗倾向”的普遍 性；流行的自我欺骗——有意识、无意识的欺 骗与被欺骗。 其深层原因之一：作为中介的符号——隐 含着“裂口”——潜在的不一致(当然还有其他 原因）。 符号的“定点”清除、创造：文艺复兴、 现代性建设……
组织行为学——精选推荐
第一章导论1、组织的涵义；组织存在的三个基本条件组织是指两个或两个以上的人，通过有计划的协作所组成的为达到共同目的的正式结构或过程。
（1）、组织是人的集合。
组织既是物质结构又是社会结构，资源配置离不开人，人群形成了组织，没了人群就没了组织。
（2）、目标汇聚。
组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的，追求个人目标和追求组织目标对立又统一。
（3）、组织通过专业化分工和协调来实现目标。
强调业务分工体系和管理分工体系的协调与规划。
2、组织行为的三个层次（1）、个体层次，把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合；（2）、群体层次，重在分析群体成员工作中的相互影响；（3）、组织层次，把组织视为一个整体来分析组织行为。
3、理解组织行为学的研究对象、研究领域、研究目的组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性；组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律；组织行为学研究的目的是掌握一定组织中的人的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
第二章个体心理与个体行为1、理解关于人性假设的四种理论和主要观点（一）、经济人假设经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设，经济人假设起源于享乐主义，认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的就是为了获得经济报酬。
主要观点：①多数人生来就是懒惰的，必须由外界的刺激物加以激励。
②人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的，因此他们必须由外界的力量来控制，才能保证他们为组织的目标而工作。
③由于人们具有非理性的感情，因此他们基本上是不能够自我约束和自我控制的。
④不过，人大体上可划分为两类，一类人符合上述假设，而另一类人则是能自律和自制的，并且不那么受他们感情的摆布。
必须把管理其他一切人的责任授于后面一类人。
（二）、社会人假设社会人假设是梅奥等人根据霍桑试验的结果提出来的。
这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。
组织行为学导论
4.有效旳管理者与成功旳管理者
• 弗雷德• 路桑斯（Fred Luthans）以为管理者从事旳管理 活动有下列几种： （1）老式旳管理: 决策、计划和控制。 （2）沟通活动:互换日常信息并处理书面资料. （3）人力资源管理: 鼓励、训练、管理冲突、安顿、培训。 （4）网络活动: 社交、政治活动、与外部交往。 •有效旳管理者与成功旳管理者所从事旳管理活动比较 • 有效旳管理者-------工作杰出旳管理者。 成功旳管理者-------在组织中晋升较快旳管理者。
3.管理技能。
罗伯特•卡茨提出了3种管理技能： (1) 技术技能 （technical skills） 指应用专门知识或技能旳能力。 (2) 人际技能 (human skills)。 在群体中与人共事、了解别人、鼓励别人旳能力。 (3) 概念技能 （conceptual skills） 分析和诊疗复杂 情况，抓住问题旳实质，迅速做出决 策旳能力。
明确旳分工： 等级系统： 人员旳任用： 职业管理人员： 遵守规则和纪律： 组织中人员间旳关系：
小结
泰勒旳科学管理理论侧重于企业基层人员旳操 作分析、组织原则和工作监督；法约尔旳管理 过程理论则主要集中于高层旳管理原则，如企 业旳计划、不同层次组织旳协调、控制等；韦 伯旳组织构造理论以为组织应是一种等级森严、 层次分明、分工明确旳金字塔构造，为“直线 式”组织构造奠定了理论基础。
秒表测时
秒表测时旳原因
资本家不懂得工人能干多少 工人偷懒
秒表测时旳措施
原则作业措施 秒表测时 原则作业时间(工时定额)
–返回
搬运生铁试验
试验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 试验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 试验后每个工人每天工资:$1.85
第一章 组织行为学导论
组织行为学的权变性
自变量： 个体行为 群体行为 组织行为
干涉变量 缓冲变量
因变量： 工作效率 工作的满意度
流动性 缺勤
人是错综复杂的，解释人的活动的理论也应该是复杂的 组织行为学的概念和理论必须反映情景和权变条件
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二、培养目标
现代社会中，不论何种形式的组织，其管理的目标都是相 同的即增强组织的有效性。
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2 、群体行为 (group behavior)
表现为三个特征： 群体是一群人的集合。 群体的存在有一定的目的性。 群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联系。 ❖ 群体行为包括群体动力理论，群体的决策、沟通冲突、
群体的人际关系。 ❖ 群体行为的研究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的
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课程框架体系
第一篇 第一章 第二篇 第二章 第三章 第四章 第三篇 第五章 第六章 第七章
第四篇 第八章
导论 组织行为学导论 个体行为与管理 个体知觉（知觉、社会知觉和归因） 个体心理特征与行为（气质、性格和能力） 价值观与态度 群体行为与管理 群体行为 冲突管理 权力与政治
组织行为与管理 组织行为
组
织 行为
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1、个体行为(individual behavior) 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组 织的整体素质。 个体行为存在着共性与特殊性。
☺ 对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。
对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度， 乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制， 合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。
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《组织行为学》教学教案(全)
《组织行为学》教学教案(全)第一章：组织行为学导论1.1 课程介绍解释组织行为学的定义和研究范围强调组织行为学在当今工作环境中的重要性1.2 组织行为学的关键概念介绍个体、群体、组织和领导力等基本概念解释这些概念如何相互关联并影响组织绩效1.3 组织行为学的研究方法介绍定性研究和定量研究方法强调实证研究和理论研究在组织行为学中的重要性第二章：个体行为2.1 个体行为的基础解释个体的心理和生理因素如何影响工作表现探讨个性、动机和自我效能等概念2.2 态度和价值观介绍态度和价值观的定义及其对个体行为的影响探讨如何改变个体的态度和价值观以提高工作绩效2.3 心理契约和工作满意度解释心理契约和工作满意度的概念探讨这些因素如何影响个体的工作表现和组织的绩效第三章：群体行为3.1 群体行为的基础解释群体的定义和类型探讨群体动力学和群体内部的关系3.2 团队建设和团队管理介绍团队建设和团队管理的重要性探讨如何提高团队效率和团队绩效3.3 冲突和谈判解释冲突的根源和影响探讨谈判技巧在解决冲突和提高群体绩效中的作用第四章：组织结构和文化4.1 组织结构的设计解释组织结构的类型和特点探讨组织结构如何影响组织的效率和绩效4.2 组织文化和组织气候介绍组织文化和组织气候的概念探讨组织文化和组织气候如何影响员工行为和组织绩效4.3 组织变革和管理解释组织变革的原因和过程探讨组织变革管理的策略和技巧第五章：领导力5.1 领导力的基础解释领导力的定义和特点探讨领导力对组织绩效的影响5.2 领导理论介绍领导理论的类型和特点探讨不同领导理论在实践中的应用和效果5.3 领导技巧和领导发展解释领导技巧的类型和重要性探讨领导发展的策略和途径第六章：动机与激励6.1 动机理论介绍需要层次理论、ERG理论和自我决定理论等动机理论探讨这些理论如何帮助理解员工动机和工作表现6.2 激励策略讨论如何通过薪酬、福利、晋升机会和员工发展来激励员工分析不同激励策略的优缺点和适用情境6.3 内在动机与外在动机解释内在动机和外在动机的概念探讨如何培养员工的内在动机和提高其工作满意度第七章：沟通与信息传递7.1 沟通过程介绍沟通的定义和过程探讨有效沟通的要素和沟通障碍7.2 沟通技巧讨论倾听、提问、非语言沟通和跨文化沟通等技巧分析这些技巧在组织沟通中的重要性7.3 信息技术与沟通解释信息技术对组织沟通的影响探讨如何利用信息技术提高组织沟通的效率第八章：决策与问题解决8.1 决策过程介绍决策的定义和过程探讨决策制定的心理因素和决策风格8.2 决策技巧讨论风险型决策、不确定性决策和群体决策等技巧分析这些技巧在解决组织问题时的重要性8.3 创新与创造力解释创新和创造力的概念探讨如何培养创新思维和提高组织的创造力第九章：组织学习与知识管理9.1 组织学习的重要性介绍组织学习的定义和重要性探讨组织学习对组织绩效的影响9.2 知识管理策略讨论知识创造的流程、知识存储和知识共享等策略分析这些策略在组织学习和创新能力提升中的作用9.3 学习型组织解释学习型组织的概念和特点探讨如何建立和维护学习型组织以适应不断变化的环境第十章：组织伦理与社会责任10.1 组织伦理介绍组织伦理的定义和重要性探讨道德发展理论和伦理决策框架10.2 组织社会责任解释组织社会责任的概念和原则探讨组织如何履行社会责任以提升其形象和声誉10.3 组织伦理与社会责任实践讨论组织在实践中所面临的伦理和社会责任问题分析这些实践对组织绩效和员工行为的影响第十一章：多样性与包容性11.1 多样性概念介绍多样性的定义和类型，包括性别、种族、年龄、文化等探讨多样性对组织行为和绩效的影响11.2 包容性的重要性解释包容性的概念及其与多样性的关系探讨如何创建一个包容性的工作环境以促进团队合作和创造力11.3 管理多样性与包容性的策略讨论制定和实施多样性管理计划的步骤分析如何通过培训、政策制定和领导力来促进多样性与包容性第十二章：职业生涯规划与管理12.1 职业生涯发展理论介绍职业发展理论，如职业发展阶段理论和职业选择理论探讨这些理论如何帮助个人规划和管理职业生涯12.2 职业生涯规划技巧讨论目标设定、自我评估、技能发展和网络建设等职业生涯规划技巧分析这些技巧在实现职业目标中的重要性12.3 职业生涯管理策略解释组织在职业生涯管理中的角色探讨如何通过职业路径设计、晋升机会和员工发展项目来管理职业生涯第十三章：工作与生活平衡13.1 工作与生活平衡的概念介绍工作与生活平衡的定义和重要性探讨工作与生活平衡对员工健康、幸福和工作绩效的影响13.2 工作与生活平衡的挑战与解决方案分析工作与生活平衡面临的挑战，如长时间工作、远程工作等探讨解决方案，如灵活工作安排、休假政策和员工支持计划13.3 组织在促进工作与生活平衡中的作用讨论组织如何通过政策和文化变革来支持员工的工作与生活平衡分析这些措施如何提高员工满意度、降低流失率和提升组织绩效第十四章：压力管理14.1 压力的定义与影响介绍压力的定义和来源探讨压力对个体行为、健康和工作绩效的影响14.2 压力管理技巧讨论时间管理、放松技巧、正念和应对策略等压力管理技巧分析这些技巧在应对工作压力中的应用和效果14.3 组织压力管理策略解释组织在压力管理中的角色和责任探讨如何通过支持性环境、工作设计和员工援助计划来管理组织压力第十五章：变革管理15.1 变革管理的重要性介绍变革管理的定义和必要性探讨变革对组织行为和员工适应的影响15.2 变革管理理论介绍变革管理的理论和模型，如Kurt Lewin的变革过程模型探讨这些理论如何指导组织进行有效的变革管理15.3 变革管理策略与实践讨论沟通、参与、培训和象征性行为等变革管理策略分析这些策略在实施组织变革时的应用和效果重点和难点解析重点：组织行为学的关键概念、理论、研究方法及其在实际工作中的应用。
《组织行为学教案》课件
《组织行为学教案》课件第一章：组织行为学导论1.1 组织行为学的定义解释组织行为学的概念和重要性探讨组织行为学与其他学科的关系1.2 组织行为学的研究范围介绍组织行为学的研究范围，包括个体、群体和整个组织的行为强调组织行为学在实际组织中的应用价值1.3 组织行为学的研究方法介绍组织行为学研究的基本方法，包括观察法、调查法、实验法和案例研究法探讨各种研究方法的优缺点和适用场景第二章：个体行为分析2.1 个体行为的基本概念解释个体行为的概念和特点探讨个体行为与组织行为的关系2.2 心理过程与行为介绍知觉、动机和情绪等心理过程对个体行为的影响分析个体行为产生的心理机制2.3 个性与行为探讨个性对个体行为的影响，包括性格、价值观和自我概念等方面分析个性对组织行为的影响和作用第三章：群体行为分析3.1 群体行为的基本概念解释群体行为的概念和特点探讨群体行为与组织行为的关系3.2 群体结构与行为介绍群体结构对群体行为的影响，包括群体规模、成员特征和群体规范等方面分析群体结构对组织行为的影响和作用3.3 群体动力与行为探讨群体内部的人际关系、沟通和冲突等群体动力对群体行为的影响分析群体动力对组织行为的影响和作用第四章：组织结构与行为4.1 组织结构的基本概念解释组织结构的概念和重要性探讨组织结构与组织行为的关系4.2 组织设计与行为介绍组织设计的基本原则和方法，包括部门化、层次化和职权配置等方面分析组织设计对组织行为的影响和作用4.3 组织文化与行为探讨组织文化对组织行为的影响，包括价值观、信仰和行为规范等方面分析组织文化对组织行为的影响和作用第五章：组织变革与行为5.1 组织变革的基本概念解释组织变革的概念和必要性探讨组织变革与组织行为的关系5.2 组织变革的策略与行为介绍组织变革的常用策略，包括渐变式变革、快速式变革和滚动式变革等方面分析组织变革策略对组织行为的影响和作用5.3 组织变革的管理与行为探讨组织变革过程中的人员管理、沟通管理和风险管理等方面分析组织变革管理对组织行为的影响和作用第六章：领导行为与组织行为6.1 领导行为的基本概念解释领导行为的概念和重要性探讨领导行为与组织行为的关系6.2 领导理论与发展介绍领导理论的主要发展阶段，包括特质理论、行为理论、情境理论和魅力型领导等方面分析不同领导理论对组织行为的影响和作用6.3 领导行为与组织绩效探讨领导行为对组织绩效的影响，包括领导风格、领导行为与员工满意度、组织承诺等方面的关系分析领导行为对组织绩效的提升作用第七章：冲突与冲突管理7.1 冲突的基本概念解释冲突的概念和性质探讨冲突与组织行为的关系7.2 冲突的原因与影响分析冲突产生的原因，包括资源争夺、价值观差异和沟通问题等方面探讨冲突对组织行为的影响，包括积极冲突和消极冲突等方面的作用7.3 冲突管理策略与组织行为介绍冲突管理的常用策略，包括回避、妥协、合作和强制等方面分析不同冲突管理策略对组织行为的影响和作用第八章：激励理论与实践8.1 激励理论的基本概念解释激励的概念和重要性探讨激励与组织行为的关系8.2 主要激励理论介绍主要激励理论，包括内容理论、过程理论和行为修正理论等方面分析不同激励理论对组织行为的影响和作用8.3 激励实践与组织行为探讨激励实践中的奖励系统、绩效管理和员工发展等方面分析激励实践对组织行为的影响和作用第九章：团队建设与管理9.1 团队建设的基本概念解释团队建设的概念和重要性探讨团队建设与组织行为的关系9.2 团队发展阶段与行为介绍团队发展的主要阶段，包括形成、冲突、规范和成熟等方面分析不同发展阶段对团队行为的影响和作用9.3 团队管理策略与组织行为探讨团队管理的常用策略，包括团队领导、团队沟通和团队激励等方面分析不同团队管理策略对组织行为的影响和作用第十章：组织行为与可持续发展10.1 可持续发展的基本概念解释可持续发展的概念和重要性探讨可持续发展与组织行为的关系10.2 组织行为与环境保护探讨组织行为对环境保护的影响，包括环境管理体系、环境政策和环保行为等方面的作用分析组织行为在环境保护方面的责任和作用10.3 组织行为与社会责任探讨组织行为在社会责任方面的影响，包括公益事业、企业公民责任和员工关怀等方面分析组织行为在社会责任方面的作用和意义第十一章：组织行为与人力资源管理11.1 人力资源管理的基本概念解释人力资源管理的重要性及其与组织行为的关系探讨人力资源管理的主要职能，包括招聘、培训、绩效管理和员工关系等方面11.2 人力资源政策与组织行为介绍人力资源政策对组织行为的影响，包括薪酬福利政策、晋升政策和员工发展政策等方面分析不同人力资源政策对组织行为的影响和作用11.3 人力资源管理实践与组织行为探讨人力资源管理实践中的绩效评估、员工培训和发展、员工福利和激励等方面分析人力资源管理实践对组织行为的影响和作用第十二章：组织行为与战略管理12.1 战略管理的基本概念解释战略管理的重要性及其与组织行为的关系探讨战略管理的过程，包括战略规划、战略实施和战略评估等方面12.2 组织战略与组织行为介绍组织战略对组织行为的影响，包括业务战略、人力资源战略和市场营销战略等方面分析不同组织战略对组织行为的影响和作用12.3 战略管理实践与组织行为探讨战略管理实践中的战略分析、战略选择和战略执行等方面分析战略管理实践对组织行为的影响和作用第十三章：组织行为与组织学习13.1 组织学习的基本概念解释组织学习的概念和重要性探讨组织学习与组织行为的关系13.2 组织知识与组织行为介绍组织知识管理对组织行为的影响，包括知识创造、知识共享和知识应用等方面分析不同组织知识管理对组织行为的影响和作用13.3 组织学习实践与组织行为探讨组织学习实践中的学习型组织建设、组织培训和知识管理等方面分析组织学习实践对组织行为的影响和作用第十四章：组织行为与组织创新14.1 组织创新的基本概念解释组织创新的含义和重要性探讨组织创新与组织行为的关系14.2 组织创新障碍与组织行为分析组织创新过程中可能遇到的障碍，包括组织文化、组织结构和组织氛围等方面探讨不同组织创新障碍对组织行为的影响和作用14.3 组织创新实践与组织行为探讨组织创新实践中的创新策略、创新激励和创新发展等方面分析组织创新实践对组织行为的影响和作用第十五章：组织行为与全球竞争15.1 全球竞争的基本概念解释全球竞争的概念和特点探讨全球竞争与组织行为的关系15.2 全球化与组织行为介绍全球化对组织行为的影响，包括跨文化管理、国际人力资源管理和全球战略等方面分析全球化对组织行为的影响和作用15.3 组织行为在全球竞争中的挑战与机遇探讨在全球竞争中组织行为所面临的挑战，包括文化差异、语言障碍和跨国法律等方面分析全球竞争给组织行为带来的机遇和挑战重点和难点解析1. 组织行为学的理论体系和研究方法：涉及多个学科领域，如心理学、社会学、管理学等，需要学生具备一定的理论知识基础。
《组织行为学教案》word版
《组织行为学教案》教案章节：第一章组织行为学导论教学目标：1. 理解组织行为学的概念和重要性。
2. 掌握组织行为学的研究方法和应用领域。
3. 了解组织行为学的历史发展和主要理论。
教学内容：1. 组织行为学的定义和重要性2. 组织行为学的研究方法3. 组织行为学的历史发展4. 组织行为学的主要理论教学活动：1. 引入讨论：组织行为学的现实意义2. 讲解：组织行为学的定义和重要性3. 案例分析：组织行为学在实际案例中的应用4. 小组讨论：组织行为学的主要理论教学资源：1. 教材：《组织行为学》2. 案例资料：组织行为学案例教学评估：1. 课堂讨论参与度2. 案例分析报告教案章节：第二章组织结构与组织文化教学目标：1. 理解组织结构和组织文化的概念和重要性。
2. 掌握组织结构和组织文化的类型和特征。
3. 了解组织结构和组织文化对组织行为的影响。
教学内容：1. 组织结构的定义和类型2. 组织文化的定义和特征3. 组织结构和组织文化对组织行为的影响教学活动：1. 讲解：组织结构的定义和类型2. 讲解：组织文化的定义和特征3. 小组讨论：组织结构和组织文化对组织行为的影响4. 案例分析：组织结构和组织文化在实际案例中的应用教学资源：1. 教材：《组织行为学》2. 案例资料：组织结构和组织文化案例教学评估：1. 课堂讨论参与度2. 案例分析报告教案章节：第三章个体心理与行为教学目标：1. 理解个体心理和行为的概念和重要性。
2. 掌握个体心理和行为的影响因素。
3. 了解个体心理和行为在组织行为学中的应用。
教学内容：1. 个体心理和行为的定义和重要性2. 个体心理和行为的影响因素3. 个体心理和行为在组织行为学中的应用教学活动：1. 引入讨论：个体心理和行为在组织中的重要性2. 讲解：个体心理和行为的定义和重要性3. 小组讨论：个体心理和行为的影响因素4. 案例分析：个体心理和行为在实际案例中的应用教学资源：1. 教材：《组织行为学》2. 案例资料：个体心理和行为案例教学评估：1. 课堂讨论参与度2. 案例分析报告教案章节：第四章群体心理与行为教学目标：1. 理解群体心理和行为的概念和重要性。
第一章 导论 《组织行为学》PPT课件
二、组织行为学研究的方法
1.组织行为学研究的基本方法 （1）实证方法 组织行为学研究建立在大量的经验材料的分析基础上，在经过控制的条 件下收集数据，并采用合理严谨的方法对数据进行测量和解释。具体方 法包括案例研究、现场调查、实验室试验、现场实验以及聚合定量评价 等方法。 （2）系统方法 系统方法是指全面地考虑因素，同时严谨地考虑这些因素之间的关系。 罗宾斯认为，系统研究是通过对事物之间关系的考察来解释其中的原因 和结构，并把结论建立在科学的论证之上。
组织行为学：形成与发展
5.群体心理学 群体心理学是研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理 学分支。
二、社会学
1.社会关系 社会学认为,每个人都存在于一定的社会关系中。 2.社会网络 社会网络是指社会个体成员之间因为互动而形成的相对稳定的关系体 系。
组织行为学：形成与发展
三、管理学
1.职能学派 管理职能学派又称管理过程学派,是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德· 孔茨和西里尔·奥唐奈里奇提出的。 2.协作学派 职能学派说明了组织成员的基本行为规律是职能活动,但是该学派将组 织、组织目标、组织制度视为既定的前提,没有探讨组织如何形成、组 织目标如何产生、组织制度如何制定并能够得以实施。 3.决策学派 了解了组织成员参与协作的原因后,需要进一步了解如何通过管理措施 调整组织成员的行为,最终使得组织能够持续高效地运作。
组织行为学：形成与发展
第四节 组织行为学的现状
一、组织行为学的理论发展
1.社会学理论的影响 （1）社会交换理论 （2）社会认知理论 （3）自我决定理论
2.研究对象的发展 （1）组织承诺 （2）职位外行为 （3）创造力与创新 （4）团队协作的有效性
组织行为学：形成与发展
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基本内容： 基本内容：
（１）一般人都是勤奋的，如果环境有利，工作如同游戏或休息一样。 （２）控制和惩罚不是实现组织目标的唯一办法。人们在执行任务中 能够自我指导和自我控制。 （３）在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。 （４）在人群中广泛存在着高度的想象力以及谋求解决组织中问题的 创造性。 （５）在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。
教学游戏
请将相关人物的国籍、称号、代表作连接起来。
泰 勒
(F.W.Taylor)
德国 法国 美国
组织理论之父 科学管理之父 管理理论之父
《科学管理原理》
《工业管理与一般管理》
法约尔 (H.Fayol)
马克思•韦伯
《社会与经济理论》
(M.Weber)
教学游戏
你答对了吗？！
泰 勒
(F.W.Taylor)
“自我实现人”的假设（Ｙ理论）
相应的管理方式和要点： 相应的管理方式和要点：
（1）管理重点的改变。
人 工作环境
（2）管理人员职能的改变。
指挥者、调解者 采访者
（3）奖励方式的改变。
外在奖励、内在奖励 内在奖励
（4）管理制度的改变。
保证职工充分发挥才能，达到自己希望的成就。
“复杂人”的假设
基本内容： 基本内容：
“经济人”的假设
基本观点： 基本观点：
（１）多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作。 （２）大多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的 指导。 （３）多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚 的办法，才能迫使他们为达到阻止目标而工作。 （４）多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此只 有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。 （５）人大致可以分为两类，大多数人都是符合于上述设想的人，另一 类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的 责任。
第一节
学科背景
二、管理理论的演变
1、古典管理理论的形成（20世纪初~30年代） 2、行为科学及管理理论丛林（20世纪30年代~60年代） 3、战略管理为主的企业组织理论（２０世纪６０年代~８０年代） 4、企业再造理论（20世纪80年代~90年代初期） 5、知识经济时代的组织管理理论（20世纪90年代以后）
（1）人的需要是多种多样的，而且这种需要随着人类社会的发展 和社会条件的变化而变化。 （2）人在同一时间内各种需要和动机，他们发生上相互作用并结 合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。 （3）人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断地 产生新的需要和动机。 （4）一个人在不同的单位或同一单位的不同部门工作，会产生不 同的需要。 （5）由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不 同的反应。
第一节
学科背景
一、管理概念的拓展
（二） 人性的假设 1、“经济人”的假设——亚当·斯密、麦格雷戈 ２、“社会人”的假设——梅奥 ３、“自我实现人”的假设——马斯洛 ４、“复杂人”的假设
“经济人”的假设
以英国经济学家亚当·斯密（Ａｄａｍ Ｓｍｉｔｈ）为 先驱 美国工业心理学家麦格雷戈（Ｄ．Ｍ．ＭｃＧｒｅｇｏｒ） 在他的《企业人性方面》（１９６０）一书中提出两种对 立的管理理论：Ｘ理论和Ｙ理论。麦氏主张Ｙ理论，反对 Ｘ理论。而Ｘ理论其实是对“经济人”假设的运用。
相应的管理方式和要点： 相应的管理方式和要点：
（１）管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心 人、满足人的需要上。 （２）管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应 重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 （３）在实行奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人的奖励制度。 （４）管理人员的职能也应有所改变，他们不应只限于制定计划、组织 工序、检验产品，而应在职工与上级之间起联络人的作用。一方面要倾 听职工的意见和了解职工的思想感情，另一方面要向上级反映和呼吁。
德国 法国 美国
组织理论之父 科学管理之父 管理理论之父
《科学管理原理》
《工业管理与一般管理》
法约尔 (H.Fayol)
马克思•韦伯
《社会与经济理论》
(M.Weber)
第二节
学科总说
一、学科的特性
1、行为学的由来
组织行为学的由来
心理学 工业心理学 人事心理学
第一章
—组 织 行 为 学—
导 论
引例
远帆船务公司
组织行为学是怎么样的一个学科？ 为什么要重视和学习组织行为学这样的学科？ 如何来研究组织行为学？
第一节
学科背景
一、管理概念的拓展
（一） 管理者的角色
1、人际性角色 人际性角色——象征性领导者、领导者、联络人 人际性角色 2、信息性角色 信息性角色——信息监控者、信息传播者、发言 信息性角色 人 3、决策性角色 决策性角色——创业者、麻烦处理者、资源分配 决策性角色 者、谈判者
“社会人”的假设
“社会人”的假设首先是由霍桑实验的主持人梅奥提出的。 梅奥认为，认识有思想、有感情、有人格的活生生的“社 会人”，人不是机器和动物。作为一个复杂的社会成员， 金钱和物质随对其积极性的产生具有重要影响，但是决定 因素不仅仅是物质报酬，而是职工在工作中发展起来的人 际关系。
“社会人”的假设
第一节
学科背景
一、管理概念的拓展
现代管理学中“经理角色学派”的奠基人——明兹伯格 明兹伯格将以上十种管理角色归纳为八种类型：
1、联系人，即联络人+象征性领导者 2、政治经理，即发言人+麻烦处理者 3、企业家，即创业者+谈判者 4、内当家，即资源分配者 5、即时经理，即麻烦处理者 6、协调经理，即领导者 7、专家经理，即信息监控者+发言人 8、新经历，即联络人+信息监控者
“经济人”的假设
相应的管理方式和要点： 相应的管理方式和要点：
（１）管理工作的重点是提高生产率和完成生产任务，而在对人 的情感和道义生，则可以不负责任。简单地说，就是只重视任务 不考虑感情，管理就是计划、组织、监督和指导。这种管理后来 称为任务型管理。 （２）管理工作只是少数人的事，工人的主要任务是听从管理者 的指挥。 （３）在奖励制度方面，主要是用金钱刺激员工的积极性，同时 对消极怠工者用严厉的惩罚措施。（“胡萝卜加大棒”政策）