采购需求及服务要求
第四章采购需求及其技术、服务及其他要求
第四章采购需求及其技术、服务及其他要求一、项目概况1、主要对道孚县罗柯、甲斯孔河、扎拖沟、阿森柯沟、勒咀博沟所属区域内的河湖进行相关调查，监测，出具相关健康评价报告。
2、河流概况：（1）、罗柯是鲜水河左岸一级支流，河流全长91.72km,本次评价河段为罗柯（道孚县段）,东经100°5510.69"、北纬31°2240.57”,终点（河口处）地理坐标:东经100°5537.5北纬31o8,35.00"o评价河段长度7.08km,流域面积298.5lkm2。
（2）、甲斯孔河是鲜水河右岸一级支流，河流全长75.94km,本次评价河段为甲斯孔河（道孚县段），起点（道孚县入境处）地理坐标：东经100°3928.42”、北纬31°519.43”，终点（河口处）地理坐标：东经101°2'13.42"、北纬31°835.00”。
评价河段长度59.36km,流域面积806.72km20（3）、扎拖沟是鲜水河右岸一级支流，雅碧江二级支流。
本次评价河段为扎拖沟道孚县段，属扎拖沟中下游河段，起点（入境道孚县处）地理坐标：ElOO o53'35.67"、N30o36,7.81w,终点（河口处）地理坐标：ElOl o2'44.90"、N30o32'49.78〃，长度19.69km,流域面积139.04km2o（4）、阿森柯沟为鲜水河左岸二级支流，河道全长49.85km,本次评价河段为阿森柯沟（道孚县段），起点（道孚县入境处）地理坐标：东经101°0,24.05'∖北纬31。
2240.57”,终点（河口处）地理坐标:东经100。
55Y2.47"、北纬31。
1Γ53.69,,o评价河段长度36.27km,流域面积278.16km20（5）、勒咀博沟是鲜水河右岸一级支流，河流总长度35.88km；本次评价河段为勒咀博沟道孚县段，属勒咀博沟中下游河段，起点（入境道孚县处）地理坐标：ElOO o51'22.55〃、N30o32,46.28”,终点（河口处）地理坐标：ElOl o0,23.10"、N30o28'9.83〃，长度19.16km,流域面积117.76km2.★二、技术、服务要求（一）服务内容本次河湖健康评价需结合地方自然地理情况、水情和河湖管理实际，基于河湖健康概念，从生态系统结构完整性、生态系统抗扰动弹性、社会服务功能可持续性三方面建立河湖健康评价指标体系与评价方案，从“盆”、“水”、“生物”、“社会服务功能''四大准则层对河湖健康状态进行评价，分别出具评价报告，并经过验收后，录入河长制信息平台。
第三章采购内容及要求技术和服务需求
第三章采购内容及要求
一、技术和服务需求
1.曾为上海市政府采购网电子集市中车辆租赁服务目录内单位，并在上海市城市交通运输管理处登记在案。
2.租赁公司提供的车辆有相关客运资质及乘客保险。
3.提供租赁服务的车辆技术状况良好，安全性能可靠。
4.提供具体服务方案，包括人员、车辆、服务细节、参与采购人团队服务的程度等。
5.每周一至周五（工作日）根据采购人业务需求，在采购人指定的时间、地点（上海市行政区域内）派车接送。
6.应急情况，采购人临时有业务需要用车的，须在2个小时内予以响应提供服务。
7.车辆发生故障等原因无法按时到达目的地，需要有应急措施预案。
8.★配置的驾驶员应证照齐全、技术良好、身体健康；具有5年以上驾驶工作经验，5年内未有重大责任交通事故；文明上岗、诚信守时；熟悉采购人业务需求及流程，有较强的服务意识，主动配合采购人完成日常工作。
9.租车费用按用车次数次月结算。
10.承租方将对租赁方进行考核，若租赁方出现重大交通安全事故或服务态度恶劣、提供虚假信息等不良情况，承租方可终止合同。
I1根据实际用处需求，服从上海市血液中心车管科的调度。
采购项目技术服务及其他商务要求
采购项目技术服务及其他商务要求1.技术要求：-所需产品或设备的技术规格和性能要求。
例如，对于电子产品，需要指定其功能、尺寸、电源要求、输入输出接口等。
-对于设备或系统，需要指定其运行环境要求，如温度、湿度、电源稳定性等。
-技术要求还可以包括对于产品或设备的可靠性、维护性、易用性等方面的要求。
-对于新开发的产品或技术，可以需要提供相关的研发报告和技术资料。
2.服务要求：-对于一些项目，可能需要供应商提供售后服务，例如设备的维修保养、培训以及技术支持等。
-对于一些周期性性的服务，例如清洁服务、IT维护等，可能需要供应商提供在合同期内的服务保障。
-对于一些定制化的项目，例如软件开发、工程设计等，需要明确服务的交付时间、过程和内容。
3.商务要求：-价格要求，包括所有费用和税费的明细。
需要明确谁承担运输费用、保险费用等。
-付款方式和期限，例如预付款、分期付款、信用证等。
-合同要求，包括合同期限、解除合同的条件、违约责任等。
-知识产权要求，例如对于软件、专利和商标的归属和使用权等。
-对于供应商的资质要求，例如必须符合国内或国际的质量认证标准、有相关行业经验等。
-对于保密和安全要求，特别是涉及到敏感信息或高风险领域的项目，需要明确供应商应遵守的保密协议和安全措施。
以上所列的技术、服务和商务要求是常见的，在不同的采购项目中，具体要求会有所不同。
在编写采购需求文件时，需要根据具体情况对这些要求进行详细的说明，并确保其充分满足项目目标和需求。
此外，还需要与相关部门进行沟通，以确保所制定的要求是可行的，并与公司的战略和政策相一致。
最后，需要与供应商进行充分的沟通和确认，以确保他们理解和接受所列出的要求，并能够满足这些要求。
采购需求及服务要求
采购需求及服务要求一、项目采购需求：
二、验收标准及质量要求
国际、国家相关标准（包括国家技术监督局GB/T15839-1995《64K-1920Kbit/s会议电视进网技术要求》，国家规定TZ 020-95
《64K-1920Kbps会议网络技术体制》，中华人民共和国住建部GB 50635-2010《会议电视会场系统工程设计规范》、住建部GB 50793-2012《会议电视会场系统工程施工及验收规范》、国家规定YD/T 1140-2001 《基于IP网络的会议系统技术要求》以及本项目相关要求等）；质量要求按照国家质量要求执行。
三、培训内容及要求
培训内容主要包括产品技术培训、工程安装培训、维护管理培训等。
具体为所提供设备的系统基本结构、工作原理、技术性能、操作维护方法、安装调测、排除故障及软件结构、定制和升级等各个方面。
用户方管理人员经培训后能够独立熟练进行日常维护工作，能熟练地排除一般故障、管理设备、分析故障等。
提供原厂高级技术培训。
四、现场维护服务及响应时间
提供7*24小时服务。
如系统设备出现问题，保证在接到用户故障或问题的申告后30分钟内作出方案响应，如远程不能解决的，工程技术人员将迅速赶赴用户现场， 4-6小时内到达现场，并在24小时内将问题及故障处理完毕，达到用户满意效果。
提供3年原厂服务，中标后，提供3年质保承诺及原厂授权函。
若在规定时间内不能及时排除故障时，须组织足够的技术力量提供现场支持，以最快的速度解决问题。
涉及到安全、保密的售后服务工作须承诺无条件全力配合。
采购需求及服务要求
采购需求及服务要求一、基本概况1、服务对象：具有**街道同心、二凤、天宝等１8城市社区户籍,且在社区常住的60周岁以上的散居特困供养人员、特殊困难老人,７０周岁及以上的低保对象、重点优抚对象，85周岁以**龄老年人。
人数约１３00人,以实际服务人数结算。
2、服务期限：三年，每年服务期结束后,由采购人、服务对象与相关部门联合对其考核.考核合格且满意度测评在90％及以上时继续服务，并推X至全市范围,考核不合格或满意度测评低于９０％，终止服务，不再续签合同。
3、购买服务费用：每人每月购买服务费用1２０园。
具体购买服务对象以实际数量为准。
二、技术及服务要求（一）线上信息服务1.1服务费用：为**市民局采购服务项目的对象提供每月每人２0园的线上养老信息服务.1．2服务内容：要为府购买服务的老年人无偿提供老年人专用手机或健康手环等设备，以及信息收集、建立老年人基本信息和健康档案、紧急援助（应急救助）、定期回访、远程定位等服务;为府购买服务对象及普通居民提供专业、规范的养老及便民服务,做到有呼必应、有问必答、有求必帮。
其中府购买基础服务对象的老人专用智能手机及通信套餐均由中标方提供．(１）建立特定服务老人的个人信息档案.(2）提供一键紧急按钮接入服务。
投标人为府购买服务的老人每人免费配备一台具有定位功能的老人专用智能手机，为老年人提供安装、使用指导,保修期三年．具有超大喇叭，大字体、大按键,“SＯS”一键求助呼入平台。
提供居家养老专用手机号码及专用通信资费套餐，包含：来电显示、本地国内通话时长1０0分钟/月、３０M本地流量、免费组建３人内家庭、平台用户呼入信息平台免费、平台内用户互拨电话免费、LBS基站定位或GPS定位或北斗定位，三选其一即可、具备一键呼叫功能，超出套餐免费设置短信功能,超出套餐部分按照０．15园/分钟的市进行结算（超出部分必须告知服务对象,经服务对象同意,办理相关手续，由服务对象自行支付）。
采购项目需求及具体要求
采购项目需求及具体要求一、项目背景近日公司决定进行一次采购项目，以增强公司内部的资产和设备，提升公司工作效率与核心竞争力。
具体采购内容包括：电脑，手机，打印机，UPS电源等。
二、采购项目需求1.电脑公司需要采购符合以下要求的电脑：•操作系统为Windows 10•CPU为英特尔酷睿i5或以上•内存为8G及以上•硬盘容量为512GB及以上•显示器大小为23寸及以上•有充足的接口支持，包括USB和HDMI•符合国家安全标准的防火防盗设备•保修期不少于3年2.手机公司需要采购符合以下要求的手机：•操作系统为Android 11或者iOS 14•内存大小为6G及以上•手机存储容量为256GB及以上•屏幕尺寸为6.5寸及以上，分辨率1080p及以上•符合国家安全标准的设备•保修期不少于2年3.打印机公司需要采购符合以下要求的打印机：•打印速度不低于40页/分钟•打印精度在2400dpi及以上•可以双面自动打印•符合国家安全标准的设备•保修期不少于3年4.UPS电源公司需要采购符合以下要求的UPS电源：•输出功率不少于800VA•能够支持大于等于20分钟的备用电力•产生的噪音不能超过55分贝•符合国家安全标准的设备•保修期不少于3年三、采购项目具体要求1.提供清晰、详细的报价单，包括含税总价与不含税总价等信息；2.严格按规定的交货期和交货数量及时交货；3.提供3年以上的售后服务，保修期可以根据合同约定；4.所有设备都必须符合中国国家相关的安全和环保标准。
四、结语以上就是公司本次采购项目的具体要求，希望各家公司在报价的时候，能够根据我们的需求提供最符合我们要求的物品。
我们会仔细查看每家公司的报价单和相关资质，选择最优秀的供应商为我们提供设备和服务。
谢谢各公司的配合！。
采购内容及服务技术要求
采购内容及服务技术要求一、项目采购内容1、对沁阳市城区21平方公里范围内的130公里雨水和污水管网进行普查，调查现有雨(污)水排水管道埋设情况，包括位置、埋深、材质、断面尺寸、雨污水错接混接等，并建设130公里雨水和污水管网及配套设施数据库。
2、对本次普查的130公里雨水和污水管线进行三维建模。
3、展开需求调研工作，根据雨污水管网的管理需要进行系统开发。
信息系统功能应包含地上地下三维数据加载、基础数据查询、排水设施信息查询、管线分析、统计以及报表输出以及系统后台管理等功能模块。
4、开展一次水质、水量检测，检测数据录入系统。
5、项目建设严格按照相关的标准规范进行，项目完成后，提交先关数据成果，并在乙方提供两台笔记本电脑以及甲方提供的沁阳市数字城管平台进行部署、对平台的操作应用进行培训，并提供三年的运行维护、数据更新服务。
二、技术依据：1、《城市市政基础设施普查和综合管理信息平台建设工作指导手册》(住房和城乡建设部2021年5月)2、《国土基础信息数据分类与代码》(GB/T13923—92)3、《地球空间数据交换格式》(GB/T17798—1999)4、《城市地理信息系统设计规范》(GB/T18578—2001)5、《城市基础地理信息系统技术规范》(CJJIoo-2004)6、《城市地理空间信息共享与服务元数据标准》(CJJ/T144-2010)7、《城市用地分类与规划建设用地标准》(GB50137-2011)8、《城市公共设施规划规范》(GB50442-2008)9、《计算机软件开发规范》(GB8566)10、《计算机软件需求说明编制指南》(GB9385)11＞《计算机软件测试文件编制规范》(GB9386)12、《计算机软件质量保证规范》(GB/T2887-1989)13、《测绘成果质量检查与验收》(GB/T24356-2009)14、《基础地理信息要素分类与代码》(GB/T13923-2006)15、《全球定位系统(GPS)测量规范》(GB/T18314-2009)16、《国家基本比例尺地图图式1:5001:10001:2000地形图图式》(GB/T20257.1-2017)17、《国家三、四等水准测量规范》(GB/T12898-2009)18、《管线测绘技术规程》(CH/T6002-2015)19、《全球定位系统实时动态测量(RTK)技术规范》(CH/T2009-2010)20、《城市地下管线探测技术规程》(CJJ61-2017)21、《城市测量规范》(CJJ/T8-2011)22、《卫星定位城市测量技术规范》(CJJ/T73-2010)23、《城市地下管线工程档案管理办法》(建设部令第136号)其他相关行业及地方技术标准、规范，如有新版本可参照执行。
采购项目服务需求及技术要求
采购项目服务需求及技术要求
二、其它要求
（一）报价要求：供应商的报价应包括：人员费用、运输费用、设备、安装、培训费、管理费、售后服务费及税金等为完成磋商文件规定全部内容所需的一切应有费用。
（二）供货地点：采购人指定地点
（三）人员培训要求（如有）
货物安装、调试、验收合格后，成交人应对采购人的相关人员进行免费现场培训。
（四）售后服务
1.保修及售后服务：（提供承诺函）
1、验收合格后，整机免费保修两年，压缩机等主要零部件免费保修五年，终身维修。
2、投标供应商须承诺对售后服务需求提供接到维修通知后，2小时内响应，
48小时内实施维修服务。
排除故障，并分析故障原因，提出书面故障分析报告及防范措施。
不能当
场修复的，必须采取提供备品、备件等措施，以保证采购单位的正常使用。
终身免费提供技术服务、技术支持及咨询服务，在任何时候、任何地点均可享受到终生的免费咨询服务。
2.供货要求：供应商成交以后，合同签订之日起15个日历天内完成，否则，采购人有权解除合同，由此造成的全部损失，由成交供应商全部承担。
3.报价方对提供的货物在质保期内，因产品质量而导致的缺陷，必须免费提供包换、包退服务。
（五）付款及结算方式：验收合格后，成交供应商按采购人要求凭国家正式发票及相关证明文件向采购人申请付款，采购人收到申请后在15个工作日内结清全部货款。
（六）验收方法及标准
按照签订的采购合同、技术要求及标准对每一环节、标准的履约情况进行验收。
验收结束后，应当出具验收书，由双方共同签署。
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采购需求及服务要求说明：★标志为必须满足的服务要求或条件，任何一点负偏离响应或不响应均会导致投标被否决。
投标文件响应并列出的参数在验收时应能验证，否则将被视为不合格，招标人将有权按照合同相关约定，提出索赔或处罚。
一、天长街道办事处敬老院院简介天长街道办事处敬老院院址在田庄社区槽坊居民组，占地面积11339平方米，用于建设敬老院。
该工程于同年8月份进行土地平整，2008年7月1日开工建设，建设期间受到天长街道及市政府有关部门的高度重视，街道办事处指派专人现场监督工程质量，并于2008年年底竣工。
建设工程竣工后，街道办事处立即投入敬老院的正常运行工作，配备管理人员3名，勤杂人员2名。
敬老院于2009年4月份正式接纳辖区内特困供养对象入住，目前入住特困供养对象实有27人，社会老人1人，拆迁安置1人，总计29人。
主体建筑楼房三栋、平房三栋及附属工程，建筑面积总计2852平方米。
楼房三栋计74间，建筑面积1811平方米。
其中住宅房44间，办公用户6间，食堂4间，棋牌2间，卫生间6间，楼梯间12间。
平房三栋，计36间，建筑面积861平方米，其中住宅房33间，院民总住宅房77间。
总床位数157。
卫生间3间。
附属工程12间，建筑面积180平方米，其中洗衣房1间，洗浴房3间，猪圈5间，公共厕所3间。
二、项目服务要求1. 招标范围及内容要求1.1敬老院及其范围内配套设施的经营管理服务。
1.2有关本项目的相关行政审批手续均由中标人负责并承担相关费用；招标人只提供协助，并对中标人对本项目的投资改造和经营管理享有监督权。
2、要求2.1本项目要求中标人须在签订合同之日起 6 个月改造期内，自行出资对敬老院范围内的相关设施进行全面升级改造，并通过验收。
具体改造内容见招标人提供的图纸。
★中标人在签到合同前需将升级改造专项资金200万元汇入招标人指定账户用于敬老院的升级改造，并按招标人提供的改造图纸进行升级改造，招标人按改造具体实施进度给予资金拨付。
★2.2 中标人根据街道老年人口数量，合理增设床位，在保障特困供养对象集中住养需求的同时，可为其他老人提供自费住养服务；严格按照《安徽省农村特困供养对象供养服务机构建设指导意见》、《安徽省养老机构管理办法》规定，完善机构内各类设施设备，并承担相关设施升级改造的全部费用，对项目改造的实施及费用的落实须接受招标人的监督。
升级改造内容具体见图纸，包括：，安装电动伸缩门或道闸；，整修院内所有水泥地坪和道路路面；；，增加老人室外活动广场和健身器械。
；，统一安装热水器；；；3、经营期限（租赁期限）及要求3.1项目经营期限：10年。
3.2中标人自收到中标通知书并与招标人签定合同之日起，即获得本项目招标范围改造权及经营管理权。
3.3中标人承担经营期限（租赁期限）内对中标范围内所有专用、共用、公用设施、设备等的管理、使用、保洁、检查、维修、养护、保管和监督等工作，对养老服务进行经营，承担所有的经营管理责任、费用、税金，享有经营管理服务的收益。
4、项目移交4.1合同期满不再续约或因乙方（指中标方，下同）违约原因合同提前解除、终止的，乙方应在合同期满前或合同解除、终止时按当时现状将租赁标的（包括租赁期内乙方新建、改建、扩建的建筑及其附属设施、装修和经营设备等）交给甲方所有，甲方无须对乙方进行任何补偿。
未经甲方同意乙方不得拆除或损坏建筑物业的装修、装饰或附属设施，乙方交回租赁标的应处于适用状态，人为损坏或有遗失的，乙方应予赔偿。
4.2逾期交回租赁标的。
甲方有权单方进行清场并收回租赁标的，因此造成乙方损失的由乙方自行承担。
5、场地用途5.1本项目场地用途养老院功能用途。
中标人不能改变本项目的场地用途，不能办成医院或康复（园）中心等非敬老院功能用途场所，否则招标人有权解除合同。
6.特别要求说明★6.1 项目须保留敬老院公益性质，须优先接收辖区“特困供养对象”人员安置，空闲床位可开展社会养老。
“特困供养对象”人员生活待遇必须与社会住养人员保持一致。
6.2须接受愿意留下工作的适龄职工，并保持或高于现有待遇。
6.3中标人必须持证照合法经营，相关证照的办理由招标人协助提供相应证明材料，费用由中标人承担。
6.4 中标人若需调整项目的养老等服务价格时，须充分考虑社会影响，并需征求招标人意见。
6.5项目内需安排至少一名医生 24 小时驻点。
6.6中标人需接受相关主管部门监督，发现问题必须及时整改。
6.7中标人若需改变物业现状，须书面征得招标人同意方可实施。
6.8中标后，相关养老条款或未尽事宜，经双方共同协商再签订合同。
6.9经营期（租赁期）内如因城市规划建设、三旧改造等原因需收回、征用、拆迁本租赁标的土地及其地上建筑时，招标人有权单方提前两个月通知乙方提前解除合同，乙方应在通知规定的时间内无条件搬离，并按招标人通知要求办好退场手续。
乙方在对本项目进行投资建设时须向相关主管部门办理预算、结算备案手续，以作为征收部门对租赁标的补偿的依据。
乙方在租赁地块上新建、增建的建筑物及其附属建筑物等，其补偿按如下方式计算：补偿额=经备案及甲乙双方确认的投资补偿总额（元）×（承包年限-实际使用年限）÷承包年限。
三、技术要求（一）项目的基本概况项目概况：国务院印发《关于加快发展养老服务业的若干意见》（国发〔2013〕35 号）提出，有条件的地方可以积极稳妥地把专门面向社会提供经营性服务的公办养老机构转制成为企业，完善法人治理结构。
政府投资兴办的养老床位应逐步通过公建民营等方式管理运营，积极鼓励民间资本通过委托管理等方式，运营公有产权的养老服务设施。
本次招标采购服务，旨在政策引导下，引入民间资本对敬老院进行市场化运作。
（二）项目内容（1）改造内容：对敬老院范围内的相关设施进行全面升级改造，并通过相关部门的验收。
（2）经营管理服务内容：中标人承担授权期内对中标范围内所有专用、共用、公用设施、设备等的管理、使用、保洁、检查、维修、养护、保管和监督等工作，对养老服务进行经营，承担所有的经营管理责任、费用，享有经营管理服务的收益。
（三）改造要求1、中标人必须根据相关资料以及对敬老院进行现场踏勘，经招标人审核同意后方可实施改造。
其改造须通过相关部门的验收。
2、中标人必须按既定施工图纸组织施工建设，不得擅自变更设计。
3、中标人须对升级改造设施的质量及安全负责。
如因建设质量问题造成安全事故，一切责任由中标人承担。
属不可抗力造成的损害，依照国家有关法律法规处理。
4、在建设期间，中标人必须注意施工周围的设施及环境保护，若有损坏，中标人必须无条件修复并承担相关费用。
5、中标人要做好现场施工安全及文明措施，按有关规定规范设置围栏维护，交通警示，做好交通疏导，如发生安全事故，一切责任及费用由中标人承担。
（四）经营管理服务要求1.总体要求本项目的经营管理由中标人负责，中标人是项目唯一的经营主体，享有项目内的所有收益及承担全部的经营责任、费用、风险，且与其所聘用的人员之间的关系是劳动用工关系。
同时，中标人未经招标人书面许可的情况下不得对本项目有任何形式的转包、租借、转让、抵押等行为。
否则，一经发现并查实，即视为自动放弃经营权。
负责日常运营的开支，包括但不限于人员的工资、保险、营运杂费、管理成本等。
在合同有效期限内，未经招标人同意，不得对本项目经营权的任何实质性内容进行变更。
若合同内容确需变更的，合同双方应当在共同协商的基础上签订补充协议。
中标人确需变更名称、地址、法定代表人的，应当提前书面告知主管部门。
中标人必须遵守国家法律、法规及省、市行政主管部门有关规范性文件的规定，确保实现管理目标、经济指标，服从管理，自觉接受当地相关管理部门及招标人的检查，由此产生的一切费用及责任由中标人承担，与招标人无关。
中标人应根据本项目的的特点及要求制定经营管理服务方案，建立质量保证体系及公布服务承诺。
中标人在每年的一月底前，应将其上一年的经营情况、财务报表、年度总结等资料如实报招标人备案；必要时，招标人有权随时进行核查，中标人必须配合。
中标人必须按国家有关政策缴纳应缴的费用及税费。
任何由中标人引起的纠纷或损毁事故概由中标人负责解决并承担相关的民事与法律责任。
合同执行期间，因不可抗力造成的经济损失，双方各自承担。
2.日常物业管理要求项目范围的全部专用、共用、公用设施、设备（包括供用电系统，供水系统，排水系统，消防系统设施、设备，电设备、设施，电讯等机电设备，道路，走廊、公共照明设备，园林绿化，公共环境卫生、沟、渠、池、井、停车场等）的管理、使用、保洁、检查、维修、养护、保管和监督等。
项目范围的安全监督、检查及综合管理。
项目范围内公共道路和场地的保管、使用管理、维修保养。
特别是道路交通管理、车辆出入、行驶、停放的管理事项。
项目范围内的各种活动的组织、管理等事项。
其他与管理物业相关的一切管理事项。
3．经营管理服务要求：签订服务合同。
中标人应与入住老人或者其监护人、担保人、联系人签订服务合同，明确具体的服务项目与内容。
提供个人生活照料服务。
（1）服务内容包括协助老人完成个人清洁卫生及起居、穿衣、修饰、饮食、口腔清洁、入厕、皮肤清洁护理、压疮预防、便溺护理等。
（2）应配备个人生活照料服务的设施设备。
（3）有个人生活照料服务的技术操作规范，按要求提供服务。
（4）根据老年人实际需求，有个人生活照料计划，按需服务。
（5）有文字或图表说明提供个人生活照料服务的项目、内容、时间、地点、人员、服务须知。
（6）生活照料服务做到：“四无”、“六洁”，老年人居室室内清洁、物品整齐、空气新鲜、无异味，提供服务完成率 100%。
（7）对个人生活照料服务应保留提供服务的文件和记录。
（8）对个人生活照料服务做到每日自查、每周重点检查、每月进行效果评估并有记录。
3.3 膳食服务（1）应有有关部门颁发的卫生许可证。
（2）膳食服务包括食物的采购、处理、储存、烹饪、供应过程，以及提供适宜的就餐环境。
（3）膳食服务设备、器具应满足老年人的基本生活需要，应配有冰箱、冰柜、保温设备、消毒设备、必要的炊事用具和餐桌椅。
（4）有文字或图片说明提供膳食服务项目、内容、时间、地点、人员、每周的食谱及服务须知，并根据老年人生理需求提供多种膳食服务。
（5）严格执行《中华人民共和国食品安全法》，做好食品的储存、运输、加工、制作、留样的环节管理，严防食物污染。
（6）餐具保持清洁，定期消毒，实行“四过关”：一洗、二刷、三冲、四消毒。
（7）从事膳食服务人员必须有健康合格证，每年定期体格检查一次并有记录。
（8）从事膳食服务工作的人员做到“四勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤理发、勤换衣物。
每周换洗二次以上工作服；穿戴好工作服及工作帽后方可进入操作间。
（9）保持食堂内外环境卫生整洁，做到消灭苍蝇、老鼠、蟑螂和其他害虫及孳生。