大学生电脑购买行为研究调查报告

大学生电脑购买行为研究调查报告2013年12月摘要随着高新技术的不断发展，电脑迅速普及。

而作为大学生无论工作、学习还是生活娱乐，电脑已经成为他们必不可少的一部分。

近年来，大学生的电脑持有量更是不断攀升，面对如此巨大的市场。

河南财经政法大学工商管理学院11级市场营销专业第一组在营销调研老师专业教指导下，以河南财经政法大学龙子湖校区的学生为调查对象，采取配额抽样与随机抽样相结合的调查方法，对大学生电脑购买行为进行了深入调查。

我们共计发出215份问卷，以实名制形式，收回有效问卷200份。

在整个过程中我们采用5W1H模型设计问卷问题，分析获得的数据。

通过调查分析大学生电脑购买行为及其影响因素，例如大学生在购买电脑时在意的电脑外观，电脑配置、电脑价格和主要用途等因素，在被调查者作答问卷时我们都有访问员在旁辅助，确保了问卷的真实性与完整性，通过本次调查我们发现男女生在电脑颜色的选择上有明显差异；而在电脑信息的了解方面男生要比女生要了解的多；只有30%左右的人在买后电脑主要用来学习等方面的信息。

帮助个人在购买电脑时提供参考信息，为企业决策提供有力信息。

关键词：电脑影响因素目的和用途渠道目录一调研目的通过这次问卷调查，我们想要了解一下大学生目前的电脑拥有量以及大学生购买电脑的一些偏好比如说电脑的价位、颜色、尺寸、品牌、配置等；了解大学生购买电脑原因以及使用情况；了解大学生购买电脑的最偏爱途径以及了解电脑专业知识的渠道；还有就是大学生购买电脑时的参与者；以及大学生电脑购买时间；以及大学生在购买电脑时在性别、年级、专业之间的一些差异。

根据调查到的信息，并结合收集到的二手资料，分析所得到的数据，从而了解大学生购买电脑的现状及影响因素，并且试图为电脑销售厂商提供一些有用的销售建议。

二调研概况本次市场调查采用问卷调查与深度访谈相结合的形式，其中问卷调查的对象分为两类，一类是从未购买过电脑的大学生，即潜在消费者；另一类则是购买过电脑的大学生，即消费者。

调研于2013年9月19日启动，小组成员在河南财经政法大学采用配额抽样的方法对各个年级、专业的大学生中215名受访对象进行拦截访问，并对回收的调查问卷进行回访、确认、整理、汇总，按照问卷完整性、逻辑性及抽样配额等原则进行不合格问卷的筛选，最终获得有效问卷200份，其中大一、大二、大三、大四各50份，问卷综合有效率为%，达到预期设计要求。

表2-1：问卷调查年级和性别分布表表2-2：专业分布表三大学生电脑购买行为调查数据分析与结论（一）年级、性别与电脑购买行为的关系分析1．电脑购买比率分析经调查发现200份有效样本中，有167个被调查人员已经购买电脑，占总样本数的%，而未购买电脑的人数只有33人，仅占总人数的%.表3-1-1：是否购买电脑比率分析表2．年级、性别与是否购买电脑交叉分析对受访者进一步分析发现，在未购买电脑的33人中大一占%，大二大四分别占12%左右的比率，大三的学生都购买了电脑，其中男生未购买电脑的总共有14人，其中大一的男生占了11人达到%。

女生未购买电脑的共有15人，其中大一的有14人占了高达%的比例。

表3-1-2：年级、性别与是否购买电脑交叉表结论：男女生之间是否够购买电脑并无显着差异，未购买电脑的人数中大一占了75%的比率，由此可得年级与是否购买电脑之间有显着差异，性别与是否购买电脑之间无显着关系。

3．未购买电脑的原因分析由调查发现未购买电脑的原因中，其他原因占总的未购买人员的%，资金问题占%，需求不足占总未购买人数的%，共用同学这一原因在33位未购买电脑的受访者中只有一位选择此种原因，占总人数的3%。

表3-1-3：未购买电脑原因频率分析表结论：资金问题和一些不明的其他原因是影响大学生是否购买电脑的最大问题，经销商可以选择在一些特殊时间段如寒暑假、五一、十一假期期间开展一些针对学生购买电脑的优惠政策，可以借此减小资金不足对于大学生购买电脑的阻碍。

(二)电脑购买时间分析1．未购买电脑的人预期购买时间分析进一步分析得到，未购买人员中有%的人员预期在大一下半学期购买，有%的人员打算在大二的时候实现购买，并且有%的人员预期在工作后再购买。

表3-2-1：预期购买时间分析表结论，预计有%的学生到大三的时候都会拥有一台自己的电脑。

但是根据调查结果显示大三100%、大四92%的电脑拥有量来推测他们的预期是有偏差的。

2．已购买电脑的同学中电脑购买时间分析根据调查，大学生购买电脑的时间大多集中在大一，占%，对比表2显示大一电脑拥有率较低，由此可以得知大一购买电脑多集中于下学期；其次集中在大二购买，占%。

表3-2-2：电脑购买时间结论：年级对大学生是否购买电脑具有显着的影响，而性别对于电脑购买与否无明显影响；营销人员应注重开发大一、大二年级学生电脑市场，特别是大一下学期，大二上学期是大学生购买电脑的高峰期，营销人员可加大对处于这两个阶段的大学生的营销力度，并且不需要着重考虑性别问题。

大学生电脑市场非常宽广，企业可针对大学生采取一些优惠措施，将大学生培养为忠实顾客群体。

（三）电脑购买地点分析经调查发现，在167名已购买电脑的受访者中，选择在专卖店购买的人员最多，有86位，达到总购买人数的%，其次是选择综合商场的人员有63人，达到总购买人数的%，只有13个人选择在网上购买仅占%的比率。

表3-3-1：电脑购买地选择情况频率表结论：大学生对于在网络上购买贵重物品仍是不太信任信誉度和质量保证，加强网络营销的力度，同时加强商场和专卖店的宣传与推广。

（四）电脑购买信息获取方式分析1．购买前对电脑知识了解情况经调查发现，在已购买电脑的167位受访者中，仅有5位人员在购买前对电脑知识非常了解，达到%，对电脑基本了解的比率占%,对电脑知识了解一些和一点也不了解的人员有112人，占总购买人数的%。

表3-4-1：购买前对电脑知识了解情况频率表进一步分析得，不论男生女生在购买前对电脑知识非常了解的人员都极少，只有2-3人，只占了2、3个百分点，但是在已经购买电脑的人员中，对电脑知识基本了解的男生有28人，占男生人数的%；而女生只有12个人对电脑知识基本了解，占女生总人数的比率为%。

对电脑知识一点也不了解的女生有24人，占女生人总人数的比率达到%，比男生的比率（%）高了个百分点。

男生在购买前对电脑知识的了解总比率为%，要比女生的了解比率%高，即男生比女生了解的人数要多。

表3-4-2：性别与购买前对电脑知识了解情况交叉表结论：在电脑购买前男生了解电脑的比率要高，不同性别间对于电脑信息的了解有显着差异；大学生比较倾向于通过网络和亲戚朋友介绍两种方式获取电脑信息。

因此，销售人员在电脑知识介绍时应该倾向于女生，企业应加大在网络方面的宣传力度，在顾客群体中树立良好的口碑。

2．电脑购买信息获取渠道同时，通过对于已购买电脑的人员的信息获取渠道分析发现，有%的人员通过网上查询的方式获取信息，有%的人员通过亲戚朋友介绍的方式获取信息。

而通过报刊杂志获取电脑信息的人员只有%的比率。

表3-4-3：电脑信息获取渠道分析表对信息获取渠道的有用性进一步分析得到，在已购买电脑的167位受访者中有154位认为网络查询和亲戚朋友介绍比较有用二者比例和达到%，其中认为网络查询最有用的有84位比率为%，其它渠道只占了%的比例。

表3-4-4：信息获取渠道的有用性分析结论：相对于其他渠道大学生群体认为网络查询和亲戚朋友介绍更有用，更真实可靠。

商家可以可以在专业的网站（比如中关村电脑）上及时更新和完善自己的产品的信息，并建立良好的口碑。

（五）所购买电脑的具体信息1．电脑款式、颜色、价格、尺寸选择分析经调查分析，发现在受访的已购买电脑的167位人员中159位选择笔记本比率高达%，选择台式电脑的有8人，比率位%，可能因为调查本身的局限性导致在已购买电脑的受访者中无一人选择平板电脑，但是仍然能反映出大学生在购买电脑时选择平板的人员的比率极小。

根据调查，大学生对电脑款式、颜色、价格、尺寸的偏好进行分析。

表3-5-1：电脑款式选择分析表据调查发现，在已购买电脑的167位受访者中，有93位选择了黑色比率达到%、选择灰色、银色、红色和其他颜色的人数相当，无明显的区别，比率在10%左右。

在已购买电脑的84位男性受访者中，有56位选择了黑色达到%，选择灰色的有9名占男生总购买人数的%，选择红色和白色的只有5位占男生总购买人数的%，在已购买电脑的83位女性受访者中，选择黑色的人员有37位占女生总数的%，选择红色的13位占女生总数得%。

表3-5-2：电脑颜色选择分析表经调查发现，，在167位已购买电脑的受访者中有150位选择3000至4999元价格范围之间的电脑，占总购买人数的%，其中选择3000至3999元的有88人，选择4000至4999的有62人，二者的比率分别为%和%。

表3-5-3：电脑价格选择分析表经调查发现，在167位已购买电脑的受访者中有153位选择12英寸至16英寸范围的电脑，占总购买人数的%，只有三位选择18英寸以上，仅占%的比率。

表3-5-4：电脑尺寸选择分析表结论：相对于台式机大学生更倾向于选择携带比较方便的笔记本，但是却极少有人选择平板电脑。

大学生电脑尺寸的选择主要集中在13-15英寸之间，大学生更容易接受的电脑价格区间位3000-4999元，并且性别会对颜色的选择产生显着影响，销售人员面对不同人员时应注意颜色的推荐，企业在制作学生机时也应着重在13-15英寸之间，同时企业应注意电脑价格的定位。

2．电脑品牌选择根据调查，最受大学生欢迎的品牌是联想比例达到%，其次是宏碁、华硕、戴尔三者的比例分别为%，%和%。

表3-5-5：电脑品牌分析表此外，我们也对影响大学生电脑品牌选择的因素进行了调查分析，经调查发现，品牌知名度及外界评价、个人品牌偏好和亲戚朋友介绍三种因素是影响大学生电脑品牌选择的最重要的三种原因，其中品牌知名度及外界评价等因素是影响最大，占%的比率；个人品牌偏好和亲戚朋友介绍两种因素影响率分别为%和%；大学生在电脑品牌选择时受到销售人员推荐影响的只有%的比率。

表3-5-6：影响品牌偏好的因素结论：品牌知名度及外界评价因素在大学生群体中影响最大，大学生在选择电脑品牌时在很大程度上受外界的影响，因此企业应扩大品牌知名度，树立良好品牌形象，在目标顾客群体中建立良好口碑。

3．专业及购买电脑影响因素交叉分析经调查发现，再给出的八种考虑之中，产品质量、产品配置和产品价格是大学生在购买电脑时最先看重的三项因素，同时不同的专业之间在购买时考虑因素无显着差别，均是看重这三项原因。

表3-5-7：专业与购买电脑考虑因素交叉表（六）大学生购买电脑目的和使用状况分析经调查发现，在已购买电脑的167位受访者中，有59%的学生在购买电脑时的最初目的是为了学习，其次有16%的人购买电脑的目的为了浏览网页，8%是为了看视频，只有6%的人是为了打游戏购买的电脑。