酒店留住新员工的六种办法

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如何应对酒店员工流动和保留问题

如何应对酒店员工流动和保留问题

如何应对酒店员工流动和保留问题酒店员工流动和保留问题是当前酒店行业面临的一大挑战。

员工的频繁流动会对酒店的运营和服务质量造成不利影响。

为了应对这一问题,酒店管理者需要采取一系列的措施来留住优秀员工并降低流动率。

本文将从以下几个方面介绍如何应对酒店员工流动和保留问题。

1. 提供良好的工作环境和福利待遇一个良好的工作环境是吸引和保留员工的关键因素。

酒店管理者应该提供员工友好的工作氛围和高效的工作流程。

此外,合理的薪酬体系和丰厚的福利待遇也是吸引员工留在酒店的重要手段。

酒店应该提供具有竞争力的薪酬,并提供一系列的福利待遇,如员工健康保险、住房福利、休假制度等,以增加员工对工作的满意度和归属感。

2. 提供职业发展和培训机会员工通常会希望在工作中有职业发展的机会。

酒店管理者应该为员工提供晋升和职业发展的机会,并制定合理的培训计划,提高员工的专业水平和技能。

通过提供培训机会,酒店可以帮助员工提升自身能力,从而增加员工的忠诚度和留存率。

3. 加强员工沟通和参与酒店管理者应该积极加强与员工之间的沟通和参与,让员工感受到管理者的关心和支持。

定期组织员工聚会、开展员工调查和意见征询活动,听取员工的建议和反馈,以及时解决员工的问题和困扰。

通过加强员工的参与感和归属感,酒店可以增强员工对组织的忠诚度,减少员工的流动。

4. 建立良好的员工关系良好的员工关系对于减少员工流动至关重要。

酒店管理者应该注重员工之间的沟通和协作,鼓励员工建立良好的团队合作精神。

此外,酒店还可以组织员工活动和培训课程,增进员工间的交流和互动。

通过建立良好的员工关系,酒店可以提高员工的满意度和归属感,降低员工的离职率。

5. 制定有效的人才激励和留存计划酒店管理者需要制定有效的人才激励和留存计划,为员工提供更多的发展机会和福利待遇。

这可以包括定期评估员工的绩效,并根据绩效结果给予奖励和晋升机会。

此外,酒店可以设立员工奖励计划,如员工月度最佳奖、年度优秀员工奖等,激励员工的工作积极性和投入度。

十招留住酒店核心员工

十招留住酒店核心员工

十招留住酒店核心员工留住核心员工,是酒店发展壮大的核心动力,酒店应以人为本,在制定、实施各项制度措施时,处处留心,只有留住心,才能留住核心员工一招、招聘引进招聘引进员工是酒店职工队伍建设的首要一环,引进人员的素质高低,决定着酒店未来的走势,因此在招聘计划和策略上,酒店应根据自身人员结构和岗位需求,合理的、有的放矢的招聘酒店需要的人员。

如果酒店招到的是不够忠诚、缺乏职业道德的员工,便很难通过后期的培养和共事让他对酒店忠诚。

如果招进来的员工有频繁离职的经历,酒店就有理由认为他不能在工作岗位上踏踏实实的做下去。

类似这样的人即使能力非常的出色也不能长久地服务于酒店。

他常常把酒店当成自身成长的跳板,一有机会就会弃酒店而去。

所以一定要抓好招聘关,设立基本的职业道德规范标准,并实施相应的心理测评及背景调查,从人员选用阶段就把控住员工的基本素质。

二招、合同约束酒店可以结合本酒店商业秘密的特点制定专门的保密制度,明确酒店中各岗位核心秘密的范围和内容,具体工作内容和核心机密的保密期限,在一个合理的期限内要求员工保密义务,并以劳动合同形式确定下来,也可与骨干员工签订竞业禁止协议,限制其离职后若干年加盟与本酒店直接竞争的酒店。

当然,酒店因对员工签订竞业禁止协议而和受损的利益适当的给与补偿。

三招、心理契约防止核心员工流失的一个重要方面,是在员工管理过程中,酒店不但要与员工签订一个约束双方劳资关系的书面契约,还需要与员工建立起组织的心理契约。

心理契约,是酒店与员工彼此对对方应付出什么同时又应得到什么的一种主观心理约定,其核心成分是雇佣双方内隐的不成文的相互责任。

心理契约的内容相当广泛,而且随着员工工作时间的积累,其范围也越来越广。

酒店要建立与员工的心理契约,首先在面试之初招聘人员必须清楚意识到,口头的没有保障的承诺会造成员工不切实际的期望,降低了员工对组织的信任感并会产生较高的离职率。

所以,在面试过程中招聘人员要尽量提供真实可靠的信息,把对员工的期望、职位的要求、责任和义务等信息进行明确公示。

餐饮店长留住服务员的六大妙招

餐饮店长留住服务员的六大妙招

餐饮店长留住服务员的六大妙招餐饮店长留住服务员的六大妙招餐饮管理工作在某种程度上其实就是解决人的思想行为的工作。

作为一名餐饮经理人,处理好与下属之间的关系是决定自身管理工作成败的关键。

下面,店铺为大家分享餐饮店长留住服务员的妙招,希望对大家有所帮助!深层了解法餐饮经理人与下属之间的关系一般是由浅入深的。

要了解下属是需要经过一定层次的。

一是表现层,是外表暴露出来的行为,为人们所共知。

二是渐显层,即个人的性格特征,为别人逐步了解,自己不一定觉察。

三是隐蔽层,涉及自己的隐私,自己清楚,但不愿暴露给别人。

管理工作中最难办的则是第三层,往往因为涉及到一些个人的隐私,既不好直言询问,也不能草率行事。

所以在处理与下属的这一层关系时更需要讲究方式方法,否则将造成不良后果。

有一年我承担了介休市绵山景区餐饮服务人员的招聘、培训工作。

培训开始不久,我发现有一名女学员总是闷闷不乐,显得心事重重的样子。

我想她心里肯定有事,我得找时间和她谈谈。

还没等我找她谈话,这位女学员来找我了。

她告诉我说自己家里有事需要请半个月假。

我们的培训工作属于封闭式培训,按规定,培训期间任何人是不允许请假的。

我便问她有什么事,为什么要请这么长时间的假。

她始终不肯说,最后见我问得紧了便说:“安经理,我的确有事,您要是不准我的假,那我只好辞职了。

”这时我想,她心里一定是有难言之隐,不便和我讲。

于是我对她说:“你先回宿舍仔细考虑一下,你能在几百人的招聘当中被我们公司录取也很不容易。

如果就这样失去一份不错的工作,对你来说是一个莫大的损失,我必须对你个人和你的家人负责。

另外,如果说你在我们相处的这段时间里,认为我还是一个能够信得过的人的话,我希望你能把真实情况告诉我,只要情况确实特殊,我可以考虑你的请假问题,我可以保证不向任何人透露你的事。

”听完我的话之后,这位女学员回答说:“行,那您让我考虑一下吧!”第二天上午下课后,她递给我一封信就走开了。

我回到办公室打开看过之后才真正知道了事情的原因。

酒店餐饮业的人力资源管理吸引和留住优秀员工的策略

酒店餐饮业的人力资源管理吸引和留住优秀员工的策略

酒店餐饮业的人力资源管理吸引和留住优秀员工的策略在竞争激烈的酒店餐饮行业中,拥有一支优秀的员工队伍是成功的关键之一。

然而,吸引和留住优秀员工并非易事,因此,酒店餐饮业需要制定一系列的人力资源管理策略来实现这一目标。

本文将探讨几种可行的策略,旨在帮助酒店餐饮业吸引和留住优秀员工。

一、提供有竞争力的薪酬和福利待遇在酒店餐饮业中,员工对待遇的期望往往较高。

为了吸引和留住优秀员工,酒店餐饮企业应提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。

这可以包括基本工资、奖金制度、提供免费餐饮或员工折扣、健康保险、带薪年假等。

通过提供这些福利待遇,酒店餐饮企业可以激励员工的积极性,提高他们的满意度,并增加员工的留任率。

二、创造良好的工作环境和企业文化员工往往更愿意留在一个积极、秩序良好的工作环境中。

酒店餐饮业可以通过创造良好的工作环境和积极的企业文化来吸引和留住优秀员工。

例如,酒店餐饮企业可以提供良好的工作条件,如设施设备的完善和舒适的工作场所。

此外,酒店餐饮企业还可以鼓励员工参与团队合作和互动,增强员工的归属感和凝聚力。

三、培训和发展机会酒店餐饮企业可以通过提供培训和发展机会来吸引和留住优秀员工。

员工往往渴望学习和成长,所以酒店餐饮企业可以为员工提供各种培训课程和职业发展计划。

这些培训可以包括服务技巧、管理知识、领导能力等方面的培训,帮助员工提升专业技能,并为他们提供晋升和发展的机会。

四、建立良好的沟通渠道和反馈机制良好的沟通和反馈是吸引和留住员工的关键要素之一。

酒店餐饮企业应建立起开放、透明的沟通渠道,时刻与员工保持沟通。

此外,酒店餐饮企业还应该为员工提供反馈机制,定期进行员工绩效评估和个人发展指导,帮助员工了解自己的成长方向,并为他们提供改进和发展的机会。

五、重视员工的工作生活平衡工作与生活的平衡对于员工的吸引力和留任率也非常重要,特别是在酒店餐饮业这样的行业中,工作强度和工作时间往往比较紧张。

酒店餐饮企业可以通过灵活的工作时间安排、合理的休假政策等来重视员工的工作生活平衡,让员工更好地平衡工作与个人生活的需求。

留住员工的方法有什么

留住员工的方法有什么

留住员工的方法有什么留住员工对于一个组织的稳定与发展至关重要。

员工流失不仅会带来时间与金钱上的资源浪费,还会影响组织文化、团队精神以及员工士气。

为了保持员工的留存率,组织需要采取一系列措施来提高员工的工作满意度和忠诚度。

下面是一些留住员工的方法:1. 提供有竞争力的薪酬福利:员工往往会选择工资、福利以及奖金水平较高的职位。

为了留住员工,组织应该提供具有竞争力的薪酬福利体系,以吸引和留住人才。

2. 强调员工发展与职业晋升机会:员工需要感觉到他们在组织中有成长和发展的机会。

提供培训、学习和发展计划,以及透明的晋升机会,可以激发员工的积极性和忠诚度。

3. 建立积极的工作环境:一个积极的工作环境对于员工留任至关重要。

组织应该鼓励员工间的团队合作,提供友好、开放和支持性的文化,建立和谐的工作关系。

4. 提供灵活的工作安排:灵活的工作安排,如弹性工作时间、远程办公等,可以提高员工的工作满意度和工作与生活的平衡。

这也可以使员工更愿意留在组织中。

5. 重视员工反馈和参与:通过定期的员工调查、倾听员工的意见和建议,组织可以更好地了解员工的需求和关注点,从而采取相应的措施改善工作环境和员工福利。

6. 奖励与认可:适当的奖励和认可可以增强员工的满意度和忠诚度。

组织可以设立奖励制度,如年度奖金、优秀员工奖等,同时及时给予员工肯定和赞赏。

7. 提供职业发展支持:组织可以提供生涯规划、职业培训和发展机会,帮助员工充分发挥自己的潜力。

通过为员工提供成长和发展的路线,组织可以留住那些有抱负和渴望提升自己的员工。

8. 建立良好的管理和领导力:管理者和领导者在员工满意度和留存率中起着关键的作用。

提供良好的管理和领导力培训,帮助管理者建立良好的沟通、激励和指导技能,以及关注员工需求和关心员工福祉。

9. 维护工作与生活的平衡:工作与生活的平衡对员工留存至关重要。

组织应该鼓励员工休假、灵活安排工作时间,并设立无加班文化,以减少员工的工作压力和疲劳。

留住员工的八个方法

留住员工的八个方法

留住员工的八个方法员工离职对于任何组织来说都是一种损失,所以留住员工是重要的任务之一、以下是八个留住员工的方法:1.提供有竞争力的薪资和福利待遇:薪资是员工留在组织的重要因素之一、为了留住优秀员工,组织应该提供有竞争力的薪资和福利待遇。

这包括给予员工适当的薪资涨幅、奖金和股权激励等福利。

2.提供良好的职业发展机会:员工需要有发展的空间和机会,否则他们可能会寻找其他提升职业发展的机会。

组织应该为员工提供晋升、培训和专业发展等机会,让他们感到自己在组织中有进步空间。

3.创建积极的工作环境:员工在工作时要感到舒适和愉快,这样才能更好地保持工作激情和积极性。

组织可以通过鼓励员工互相合作、设立员工奖励计划、提供适宜的工作工具和设备等方式来营造积极的工作环境。

4.实施灵活的工作时间和工作地点:许多员工对于能够拥有灵活的工作时间和地点是非常重视的。

组织可以考虑提供弹性工作时间、远程工作或分时工作等方式,让员工更好地平衡工作和生活。

5.提供良好的领导和管理支持:良好的领导和管理是留住员工的关键。

组织应该培养和提升具有良好领导能力的管理人员,并提供支持和指导,以便员工能够在工作中取得成功。

6.做好沟通和反馈:沟通和反馈是构建良好组织文化的基础。

组织应该建立有效的沟通渠道,并且经常与员工进行沟通,了解他们的需求和关注点,并提供积极的反馈,倾听员工的意见和建议。

7.建立有竞争力的员工福利计划:除了薪资和福利待遇外,组织还可以提供其他有吸引力的福利计划,例如医疗保险、弹性工时、带薪休假和灵活性福利(如健身房会员、子女教育补贴等)等,以增加员工的满意度和忠诚度。

8.关注员工工作满意度和工作压力:员工的工作满意度和工作压力直接影响他们的留任意愿。

组织应该定期评估员工的工作满意度,了解他们的工作压力,并采取措施来减轻员工的工作压力,提高他们的工作满意度。

总之,留住员工是一个长期而复杂的过程,需要组织从多个角度综合考虑。

通过提供有竞争力的薪资和福利待遇、良好的职业发展机会、积极的工作环境和良好的领导和管理支持,组织可以增加员工的忠诚度和留任意愿,从而提高员工的工作表现和组织的竞争力。

酒店如何留住员工的方法

酒店如何留住员工的方法

酒店如何留住员工的方法酒店员工流动性大“酒店闹员工荒”已经不再是新闻,是酒店管理者最为头疼的一件事。

,因为缺乏员工而抬升劳动力价格,劳动力成本的提高,竞争优势就会失去。

失去了竞争优势,酒店也就难以生存了。

为了留住这些员工,很多酒店采用了不同的方法。

人力资源管理始终是酒店经营管理的一项重要工作。

以往酒店管理将人力资源管理作为一种成本进行看待.但发展至今,将人才作为一种最重要的资源进行细心经营管理,是当今酒店管理理念最重要的转变,如何吸纳人才、留住人才是酒店管理中的重要课题。

塑造一个好的酒店经营管理环境己成为酒店经营管理者吸纳、留住人才的头等大事。

要想有效地留住员工,可采取以下做法:一、建立良好的酒店品牌和口碑是减少人才流失的根本途径人才流失的病根在机制上.体制上.和用人理念上,表现在经营管理上.和效益上,酒店必须不断做大做强,扩大自身规模,提高效益和知名度,提升品牌效应,形成酒店与员工之间良性互动。

让员工做到在在学习中成长,在工作中发展,员工自身业务水平提高的同时自身的价值也在提高了。

二、为员工创造良好的职业发展环境是留住人才的关键环节酒店对此要大力度为员工创造好的工作平台,大胆使用人才和发现人才,为各类现有人才提供用武之地。

经过严格筛选进入酒店的员工,除财务、厨师、计算机等专业性较强的人才外,基本上按照餐饮、客房、商务、前厅的顺序分配上岗并进行实际操作,使每一个新入职员工对酒店的各个岗位都有一定了解,掌握基本技能。

根据观察和考核的结果确定适合新员工的工作岗位。

员工也可根据自身的专业、爱好、特长,在完全适合自己的岗位上施展自己的才能。

三、建立公平的竞争机制是留住人才的首要任务酒店要发展必须有一整套公开、公平、公正,择优竞争机制,变“伯乐相马”为“赛场选马”,形成“管理人员能上能下,员工能进能出,工资能高能低,机构能设能撤”的灵活氛围。

四、完善学习教育制度,建立自有的“人才储备库”是酒店发展的后劲之源,加强对现有人员的再培养,促进员工知识更新,将极大地为酒店发展提供后劲。

酒店餐饮业的员工福利和福利计划吸引和保留员工的方法

酒店餐饮业的员工福利和福利计划吸引和保留员工的方法

酒店餐饮业的员工福利和福利计划吸引和保留员工的方法酒店餐饮业是一个竞争激烈的行业,为了吸引和保留优秀的员工,提供适当的福利和福利计划至关重要。

本文将探讨酒店餐饮业吸引和保留员工的方法,以及如何构建一套有效的福利计划。

一、提供竞争力薪酬提供竞争力的薪酬是吸引和保留员工的基础。

酒店餐饮业要吸引优秀的员工,需要提供与行业平均水平相符甚至略高的薪资待遇。

此外,应为员工提供合理的升职机会和晋升途径,让员工感到有成长空间和发展前景。

二、灵活的工作时间酒店餐饮业的工作时间通常具有较大的弹性,因此提供灵活的工作时间安排是吸引员工的另一个重要因素。

例如,可以引入弹性工作制,让员工根据个人需求选择工作班次,实现更好的工作与生活平衡。

三、提供良好的工作环境酒店餐饮业是一个以服务为核心的行业,良好的工作环境对员工的工作动力和满意度有着重要影响。

为员工创造一个友好、尊重和公平的工作氛围,建立和谐的团队合作关系,培养员工的归属感和认同感。

四、培训与发展机会提供培训与发展机会是吸引和保留员工的重要手段。

酒店餐饮业要为员工提供学习和发展的平台,例如组织内部培训,举办专业技能培训课程,支持员工参与行业相关的培训和学习活动。

这样做不仅可以提高员工的综合素质和专业水平,也能激发员工的工作激情和积极性。

五、健康福利和保险计划为员工提供健康福利和保险计划是一种关心和保护员工的方式,也是吸引和留住优秀人才的重要手段。

酒店餐饮业可以提供全面的医疗保险、生育保险和意外伤害保险,以及健康体检、健身俱乐部会员资格等福利待遇,关注员工的身心健康。

六、员工奖励和认可机制建立完善的员工奖励和认可机制,可以激励员工的积极性和工作动力。

酒店餐饮业可以设立年度或季度奖励计划,评选和表彰在工作中表现出色的员工,增强员工的荣誉感和成就感。

此外,还可以开展员工活动,加强员工间的交流和凝聚力。

七、员工福利计划除了以上提到的各项福利措施,构建一套有针对性的员工福利计划同样重要。

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酒店留住新员工的六种办法
新员工进入酒店,或多或少都存在不知所措的迷茫,都迫切需要有人告诉他应该怎么办,不应该
怎么做。

绝大多数酒店能安排专人带领新员工上岗,但至于上岗后的培训跟踪并没有完全引起足够的重视,以致于出现部分新员工到岗时间不长,即提出辞职或调岗,给人事部门和用人部门带来不少麻烦。

那么,如何留住新员工?登封少林禅武大酒店用心从细节着手,有效控制了人员流动率,减少了新员工流失的做法值得
借鉴。

一、有效发挥首因效应
首因效应,即第一印象。

在人的视觉感官中,第一次见面非常重要,这里所说的第一印象主要包括两
个方面:
1、人事部门
求职者到酒店应聘,总是不希望被拒绝,因此负责招聘的人事专员要始终把笑容挂在脸上,向求职者表达友善,传递热情。

即使他的条件达不到岗位要求,也只能婉转表示,而不能直言伤其自尊。

对于求职者的各种困惑和询问,招聘人员要耐心告知,切忌表露不耐烦的表情。

如果他有幸成为酒店新员工,就要认真为其办理入职手续,包括铭牌、更衣柜、上下班行走路线、员工就餐地点等,第一次见面决不能敷衍
了事。

2、用人部门
新员工在去用人部门报到时,更关心自己受欢迎的程度,因此部门经理和老员工对新员工的态度尤其重要。

少林禅武大酒店要求部门经理必须对到岗新员工做自我介绍,并介绍新员工与部门老员工互相认识,然后安排专人负责带领新员工熟悉工作环境、工作流程。

二、认真做好岗前培训
新员工应聘入店后,酒店要先培训、后上岗。

新员工到岗后一天内,部门要列出详细的培训计划报人事部,包括岗位职责、部门有关规定、岗位专业流程等,部门经理和领班要亲自培训,亲自模拟示范。

人事部门根据部门上报的岗前培训计划,不定时检查落实情况,并做监督考核,新员工在接受岗前培训后,
才能顺利的开展工作,变的更有自信。

三、坚持回访制度
人事部要制定问卷调查。

对于到店三天的新员工,由人事部经理亲自回访,形式以记名填写问卷为主。

主要内容包括了解新员工是否适应目前的岗位工作,在部门是否受欢迎,上下班时间,制服换洗时间,以及对酒店的发展前景希望等。

通过回访,新员工能感受到自己时刻被酒店关注,而且他们会适当地提一些合理化的建议和意见。

人事部根据回访情况,再和用人部门沟通,拟定下一步培训计划,有针对性的开展
培训。

四、公共课目培训必不可少
酒店从开业筹备阶段,就应把公共课目当做必修课来做。

凡是进店新员工都必须完全脱岗性质参加人事部组织的公共课培训,包括军训、酒店基础礼仪、基础英语、职业道德意识与星级服务意识灌输、酒店奖罚制度、酒店文化背景等,各部门应高度重视公共课培训。

从基本的站立行走、化妆盘头到对酒店各网点装修以及对酒店文化都应让员工熟练掌握,员工考试合格才能正式上岗。

公共课的培训解决了新员工对某些问题的困惑,又提高了他们的气质,增加了对酒店的忠诚认知度。

五、新员工座谈会
酒店每季度应定期举行新员工座谈会,让大家畅所欲言,总经理亲自到场。

一方面对新员工能胜任工作表示祝贺,另一方面回答新员工提出的各种问题,再者鼓励新员工努力工作,共创酒店美好未来。

新员工对于酒店高管层能如此贴近他们,关注他们的工作,酒店充满亲情和友好,他们都会为之感动。

六、励志歌曲的传唱
每次新员工培训,人事部都会选一首励志歌曲,如《感恩的心》、《步步高》等让员工传唱,做为入店考试的一部分。

目的在于从思想上激励员工保持乐观的工作心态,凡事以平常心对待,以感恩心面对。

员工也比较喜欢这种培训方式,他们认为在上课之前唱歌能让心情感到愉悦。

禅武大酒店不但从以上几个方面关注新员工,从日常生活上也倾注了许多。

譬如部门经理每周抽出专门时间和新员工沟通,每期公共课培训班结束后总经理会和新员工合影,新员工过生日时酒店将为其准备总经理亲笔签名的生日贺卡和生日祝福等。

诸如此类的细节,禅武每天都在关注,且一直坚持做,因为:
留住每一位新员工,就是在耕耘每一份希望。

新员工入店调查问卷
部门:姓名:
1、你的部门经理和同事对你是否表示友善和欢迎?
(1)是(2)不是
2、你的经理是否向你做自我介绍和介绍你与同事互相认识?
(1)是(2)不是
3、你是否适应目前的工作?
(1)是(2)不是
4、你的同事是否有人愿意跟你交朋友?
(1)是(2)不是
5、你是否了解酒店的规章制度?
(1)是(2)不是
6、你是否知道什么时候发工资和每个月满勤时应发工资是多少?
(1)是(2)不是
7、你是否知道你上下班的时间和每天的班次?
(1)是(2)不是
8、你是否知道旷工的处理结果?
(1)是(2)不是
9、当你遇到困难时你知道该去找谁解决吗?
答:
10、你是否知道请销假制度?
(1)是(2)不是
11、你是否知道制服换洗时间和地点?
(1)是(2)不是
12、你是否知道工作餐用餐时间和地点?
(1)是(2)不是
13、你在部门是否接受过岗前培训?
(1)是(2)不是
14、在你上岗第一天部门经理是否为你安排专人带班?
(1)是(2)不是
15、你是否知道酒店仪容仪表规定并按其要求去做?
(1)是(2)不是
16、你在岗上是否坚持使用普通话?
(1)是(2)不是
17、你感觉在酒店是否有自己的发展前途?
(1)是(2)不是
18、你是否知道员工通道及上下班行走路线?
(1)是(2)不是
19、你是否知道酒店董事长和总经理的名字?
(1)是(2)不是
20、你是否知道部门的办公电话和经理的手机号码?
(1)是(2)不是。

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