物业管理总经理助理竞聘演讲稿

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2024年竞聘公司总经理助理演讲(2篇)

2024年竞聘公司总经理助理演讲(2篇)

2024年竞聘公司总经理助理演讲尊敬的评委、尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!首先,感谢各位领导和评委给我这次机会,让我有机会在这里竞聘公司总经理助理一职。

2024年对于我来说是一个全新的起点,同时也是一个承载着我对自己的期望和梦想的年份。

作为一位竞聘公司总经理助理的候选人,我立志要为公司的发展贡献自己的一份力量。

下面,我将从个人背景、工作能力、团队合作以及未来规划四个方面与大家分享我的理念和愿景。

首先,我想谈谈我的个人背景。

我拥有XX大学的管理学本科学位,并在毕业后加入了一家知名跨国企业。

在这家公司的工作经验中,我学到了许多关于管理、运营和领导的知识与技巧。

此外,我还积极参加各项培训和学习,提高自己的综合素质和职业能力。

同时,在不断锻炼中,我也逐渐培养了良好的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。

我相信,这些经验和技能将成为我担任公司总经理助理的重要优势。

然后,我想强调我的工作能力。

作为一名优秀的总经理助理,我认为在各项工作中都应保持高效、高质量和高能力的标准。

我们将面临许多挑战,包括市场竞争的加剧、公司发展的变革等。

作为总经理助理,我将时刻关注市场动态,积极调整策略,为公司提供精准的决策支持。

我将努力提高自己的业务能力和专业知识,不断完善自己,以更好地胜任总经理助理的职责和使命。

此外,我坚信团队合作是成功的关键。

作为一名总经理助理,必须具备出色的团队协作能力。

我将尊重每个人的观点和意见,倾听团队成员的声音,积极倡导开放的工作环境,鼓励团队成员发挥自己的优势,并在团队中不断推动协作和创新。

我相信,只有团结合作,才能共同实现公司的发展目标。

最后,我想谈谈我的未来规划。

作为公司总经理助理,我将把公司的发展放在第一位,始终以公司的利益为出发点和落脚点。

我将与总经理紧密合作,为公司提供全方位的支持与建议,共同制定公司的战略和发展方向。

同时,我也将积极关注自己的个人成长与发展,提高自身的综合素质和职业能力。

物业经理助理竞选发言稿

物业经理助理竞选发言稿

物业经理助理竞选发言稿尊敬的各位领导、同事们:大家好!我叫[名字],今天非常荣幸能有这个机会站在这里,竞选物业经理助理这个职位。

让我跟大家分享一下我为什么想要竞选这个职位吧。

其实我在咱们物业已经工作了一段时间了,从最基础的物业客服做起。

我记得有一次,一位业主深夜给客服打电话,说家里突然停水了。

那天我正好值班,接到电话后,我能感受到业主的焦急。

但当时我也有些慌,因为不确定是整个小区的问题还是业主家单独的问题。

我先安抚业主,告诉他我会马上联系人去查看。

我赶紧联系了咱们维修部门的师傅,然后我们一起赶到业主家。

经过一番排查,发现是业主家的水管阀门有点堵塞。

维修师傅很快就解决了问题,业主非常感激,还特地给我们写了表扬信。

这一次的经历,让我深刻体会到,在物业服务中,及时回应业主的问题并妥善解决是多么重要。

还有一次,小区要进行绿化改造。

在这个过程中,要协调好多方面的事情,例如施工队的工作安排、绿植的选择到对业主的通知和解释。

有些业主不理解为什么要改变现有的绿化布局,觉得新的设计可能还不如以前。

这时候就需要我们耐心地给业主解释改造后的好处,我们挨家挨户地去沟通、发宣传资料、组织业主代表去看类似绿化改造成功的小区。

最终,绿化改造成功完成,小区环境变得更漂亮了,业主们也都非常满意。

这些经历让我逐渐熟悉了物业工作的方方面面,也锻炼了我协调、沟通和解决问题的能力。

特别想说的是,在物业工作这段时间,我也看到了许多可以改进的地方。

我觉得我们可以进一步优化业主反馈问题的渠道,比如开发一个便捷的手机APP,业主可以直接在上面提交问题、查看进度。

对了还想提一下,我们在组织社区活动的时候,可以更多地根据业主的兴趣爱好来策划。

像我们小区年轻人比较多,我们可以举办一些电竞比赛或者户外运动的活动;而老年业主比较多的区域,就可以组织一些养生讲座、书法交流之类的活动。

我认为这样能够更好地增强业主与物业之间的互动,提高业主对我们物业的满意度。

2024年竞聘公司总经理助理演讲稿(二篇)

2024年竞聘公司总经理助理演讲稿(二篇)

2024年竞聘公司总经理助理演讲稿尊敬的评委、各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是xxx,非常荣幸能够站在这个舞台上,向大家展示自己,并竞聘公司总经理助理的职位。

以下是我对于这个岗位的理解和规划,希望能够得到大家的认可和支持。

首先,我想从自身的素质与能力谈起。

作为一名应聘者,首先必须具备丰富的实践经验和扎实的专业知识。

我拥有xxx学位,并在xxx 公司工作了x年,从基层一路走来,积累了丰富的经验和知识。

我相信,这些经验和知识将能够帮助我在新的岗位上快速适应和发展。

其次,作为公司总经理助理,我认为沟通能力和团队合作能力是至关重要的。

作为一名领导者,沟通是工作中最基本的技能之一。

我时刻保持与团队、上级和下级保持良好的沟通,能够清晰地表达自己的想法和意见,理解并回应他人的需求和反馈。

此外,团队合作也是至关重要的。

公司是一个庞大的机器,每个部门和个人都扮演着不可或缺的角色。

我始终认为齐心协力,共同推动事业的发展是最重要的,因此,在团队合作方面我也有充足的经验和能力。

再次,我认为一个好的总经理助理应该具备良好的问题解决能力和决策能力。

在工作中难免会遇到各种问题和挑战,维护公司的正常运转和健康发展必须要有解决问题和做出决策的能力。

我在过去的工作中,经常面对各种复杂的问题和难题,通过思考和分析解决掉了很多困扰公司发展的重要问题。

此外,在决策方面,我始终秉持公正、公平、客观的原则,把公司的利益摆在首位,确保每一个决策都是对公司发展有利的。

最后,作为公司总经理助理,我认为行业认知和与时俱进的意识是必不可少的。

行业认知帮助我更好地理解公司的发展方向和战略,帮助我在工作中更加具备前瞻性和深度思考问题的能力。

与时俱进的意识意味着能够及时关注行业动态和市场变化,能够迅速调整工作策略和方法。

我相信,只有持续学习和保持对行业的敏感度,才能够在激烈的竞争中立于不败之地。

尊敬的评委、各位领导、亲爱的同事们,作为公司总经理助理,我将积极履行职责,与各位领导和同事们一道,为公司的发展和繁荣贡献自己的力量。

物业项目经理助理竞聘演讲稿范文

物业项目经理助理竞聘演讲稿范文

物业项目经理助理竞聘演讲稿范文(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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2024年“总经理助理”竞聘演讲稿

2024年“总经理助理”竞聘演讲稿

2024年“总经理助理”竞聘演讲稿尊敬的各位评委、各位领导、亲爱的同事们:大家好!很荣幸能够站在这个舞台上,向各位展示我的理念、我的实力,并竞争成为2024年的总经理助理。

在这一人才辈出、竞争激烈的时代,我深感责任重大,也充满信心和决心。

首先,请允许我简单自我介绍一下。

我是XXX,有着五年多的工作经验,在过去的职业生涯中,我一直专注于学习和提升自己的能力,不断发展和完善自己。

我深深相信,在这个快速发展的时代,只有不断学习、持续进步,才能在激烈竞争中脱颖而出。

作为总经理助理的岗位,我认为有三个最重要的方面需要具备:领导力、团队合作和问题解决能力。

首先,作为总经理助理,我们需要具备高超的领导力。

我相信领导力的核心是以身作则,只有自己表现出色,才能赢得团队的尊重和信任。

其次,团队合作是实现共同目标的重要途径。

作为总经理助理,我们需要善于沟通,擅长团队合作。

我自己对团队协作有着深刻的理解和实践。

在以往的工作中,我多次担任项目负责人的角色,我深深感受到互相信任、紧密配合的团队是多么的强大。

我相信,只有团队齐心协力,才能实现事业的成功。

最后,问题解决能力是总经理助理不可或缺的能力之一。

在企业运营中,问题无处不在,而且往往涉及到各个层面和各个方面。

作为总经理助理,我们需要从容应对各种问题,善于分析和解决问题。

我曾经担任过部门主管,面对问题时,我会深入调查研究,寻找最佳解决方案,经验告诉我,只要用心去思考,努力去行动,问题总有解决的办法。

除了以上的几个方面,我还对我们企业的发展有着非常清晰的认识和规划。

我相信,只有紧跟时代的脚步,不断创新和发展,才能在市场竞争中立于不败之地。

作为总经理助理,我将不断关注市场动态,分析行业趋势,为企业提供准确、科学的决策参考。

同时,我会积极提出改善和创新的建议,推动企业持续发展。

我相信,作为总经理助理,我的职责不仅仅是顺利完成工作,更重要的是要成为领导的得力助手,包括精神上和事务上的支持。

总经理助理的竞聘演讲稿三篇

总经理助理的竞聘演讲稿三篇

总经理助理的竞聘演讲稿三篇演讲稿1:展现领导才能尊敬的各位评委,各位面试官,大家好!我是XXX,非常感谢能有机会在这里向大家介绍我自己并竞聘总经理助理一职。

我相信,作为助理,我具备了所需的领导才能和能力,愿意为公司的发展贡献自己的力量。

首先,作为总经理助理,领导能力是必不可少的。

我有丰富的团队管理经验,曾在前任公司担任项目经理一职,负责领导和管理一个由20人组成的团队。

通过我的领导和指导,团队成功完成了多个项目,并超额完成了公司的年度目标。

我深知领导不仅仅是指挥和安排工作,更重要的是激励和激发团队成员的潜力,让他们在工作中能够全力以赴。

其次,作为总经理助理,协调能力也是非常重要的。

我在前任公司的工作期间,与不同部门的同事紧密合作,协调各个环节,确保项目的顺利进行。

我善于沟通和协调,能够平衡各方利益,并及时解决各种问题和冲突。

我相信通过我的协调能力,我能够有效地帮助总经理处理各种复杂的情况和关系。

最后,作为总经理助理,决策能力也是至关重要的。

我在过去的工作中面临过各种挑战和困难,需要迅速做出决策。

我始终坚持以事实和数据为依据,综合各种因素进行全面的分析,做出明智的决策。

我相信通过我的决策能力,我能够给总经理提供准确和及时的决策支持。

能和能力。

我愿意为公司的发展贡献自己的力量,与团队一起共同成长。

谢谢大家!演讲稿2:展现组织能力尊敬的各位评委,各位面试官,大家好!我是XXX,非常荣幸能够在这里竞聘总经理助理一职。

我相信,作为助理,我具备了所需的组织能力和能力,能够为公司的发展做出贡献。

首先,作为总经理助理,组织能力是非常重要的。

我在过去的工作中,负责组织和协调各种活动和会议。

我善于制定详细的计划和安排,能够合理分配资源和人力,确保活动和会议的顺利进行。

我注重细节,能够提前预见并解决潜在问题,保证活动和会议的效果和效率。

其次,作为总经理助理,时间管理能力也是必不可少的。

我具备很强的时间管理能力,能够合理安排自己的工作和任务,高效完成工作。

竞聘总经理助理演讲稿7篇

竞聘总经理助理演讲稿7篇

竞聘总经理助理演讲稿7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、工作总结、述职报告、合同协议、演讲致辞、条据文书、心得体会、策划方案、教学资料、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, job reports, contract agreements, speeches, documents, insights, planning plans, teaching materials, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!竞聘总经理助理演讲稿7篇演讲稿中的情感表达可以让听众感受到我们对演讲主题的热爱和投入,从而增加演讲的说服力,演讲稿的准备可以让我们更加准确地传达信息给听众,本店铺今天就为您带来了竞聘总经理助理演讲稿7篇,相信一定会对你有所帮助。

公司总经理助理竞聘个人发言稿五篇

公司总经理助理竞聘个人发言稿五篇

公司总经理助理竞聘个人发言稿五篇公司总经理助理竞聘个人发言稿1尊敬的各位领导,各位评委:大家好!首先,感谢公司的领导给了我的这次宝贵的公平竞聘机会。

这次竞聘对我来说既是一次契机也是一次锻炼,通过与移动的精英们交流切磋,我更加能够找准差距、锐意进取、不断创新,为公司的大发展、大繁荣倾尽贡献。

“高山卫士,雪域格桑”,我叫,现年XX岁,现任公司主管。

9年前,我毕业于XX大学工学院电子信息工程本科专业,毕业后来到了移动分公司这个“大家庭”,从事运维部传输、电源、交换、无线巡检员工作,20XX年,我通过竞聘到移动分公司运维部从事工程建设管理工作至今。

在效力分公司的6个年头里,我坚持“知行合一”,一方面认真负责工程建设管理、项目勘察等工作,在工作中,我克服了藏区严酷的自然条件,与同事们扩大GSM基站覆盖面,延展光传输网络,为藏区移动事业默默奉献。

另一方面,我在工作之外,补充无线网络、传输网络等相关专业知识,增强个人岗位技能。

凭借出色的表现,20xx年,我被分公司评为“先进个人。

获得区公司“劳动模范”的称号,同年,获得公司“全国十大杰出青年岗位能手”的荣誉称号。

这些成绩与领导的关怀和同事的支持是分不开的。

怀着一颗效力移动的赤子之心,我决心竞选综合部经理助理一职,在综合部中继续为公司发光、散热。

我认为,个优秀的综合部经理助理,综合部经理助理既是综合部的管理者,同时又是工作执行者,要按照“五个围绕,两个立足”的原则开展工作,“围绕市场动态决策、围绕领导指示协调、围绕客户需求服务、围绕信息汇集调研”。

一方面,立足于“移动利益、为领导分忧”,站在我公司战略统一的高度,协助经理根据公司总体安排,合理制定部门工作计划、方案;其次,另一方面,立足于“为客户、员工服务”及时了解下属员工的意见,把握综合部工作动态,督导工作有力、有序、有绩地开展。

基于综合部部内要求和综合部经理助理岗位性质、内容,我觉得我有信心胜任这一职务!竞聘这一岗位,我有充足的优势。

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物业管理总经理助理竞聘演讲稿尊敬的各位评委、各位同事:大家好!按照集团公司的竞聘方案,我报名参与了此次竞聘。

我竞聘的岗位是:____物业管理有限公司总经理助理,根据本次竞聘方案规程,现向大家汇报。

不当之处,请批评指正。

一、本人基本情况本人——年毕业于——纺织工学院工业会计专业,曾在政府机关和企事业单位从事会计工作,其中多数时间担任单位财务负责人,——年获会计师任职资格。

从——年——月起在物业公司财务室从事会计工作,先后担任公司主管会计、财务室副主任等职务。

在物业公司工作的四年时间里,本人先后获得过:集团公司优秀员工、敬业爱司优秀员工、__物业优秀干部、__市优秀物业工作者等荣誉称号。

二、竟聘理由几年来,本人能认真学习和领会武陵城的企业文化,认真贯彻执行公司的各项规章制度,牢固树立:用心营造,顾客至上,致高致远,创新领先的经营理念,有较强的责任感、使命感;本人敬业爱司,能认真学习和领会财税政策,会计功底较为扎实,有一定的组织领导能力;本人对物业政策较为熟悉,物业状况、公司的收支情况较为清楚;本人对工作始终充满热忱,勤恳工作,遵纪守法,廉洁奉公,实事求是,客观公正,依法依章办事。

由此,我认为自己符合竞聘__物业公司总经理助理职位的多数条件,并愿为武陵城、__物业的发展壮大贡献自己微薄的力量。

三、工作总结本人2001年11月进入武陵城,几年来在公司财务经理未能及时到位的情况下,能积极配合公司历任领导做好财务工作,使公司的规模、效益、品牌建设得以迅速提高。

1、合理调度资金、确保资金安全四年来在集团董事局、公司经理室的正确领导下,我公司想方设法克服因国家政策调整而带来的巨大资金压力,充分利用电力、供水、市房产局物管科、电信、业主等资源,巧打时间差,确保了各项款项的及时支付,合同付款准时率100%,员工工资发放准时率100%。

四年来我财务室积极防范资金风险、加强资金安全管理。

在盗匪猖獗的今天,我公司未发生一起资金被盗、被抢、挪用贪污等事件。

2、积极做好年度财务预决算工作和资金计划四年来,我财务室根据集团董事局和公司业务发展的需要,认真编制公司年度预算和决算,坚持量力而行,量入为出,适当留有余地的原则,将年度任务层层分解落实到各管理处、事业部。

认真编制年度、月度资金计划,统筹兼顾、确保重点,合理安排各项支出。

3、加强收费管理,规范票据管理四年来,我财务室根据物业公司实际,先后印制了水电物管费收费台账、租赁台账、现金解款日结单,并向税务部门申请印制了__物业专用发票,适时推出了物业公司收费软件。

几年来通过发通知、上门催收等形式,费用综合收缴率均保持在95%以上,坏帐损失不足1‰。

4、积极做好外联工作四年来,我财务室在积极做好税务工作的同时,努力配合经理室做好电力、供水、市物管科等部门的协调工作,为公司带来直接经济效益数十万元。

5、积极参预市场拓展四年来,除积极参加集团内部物业的接管外,还先后参预了洪江市行政中心、市三中、中方县行政中心等物业接管,公司规模得以迅速壮大。

四、工作计划如果我竞聘成功,我将根据领导的安排,努力做好以下工作:1、当好配角,尽快进入角色总经理助理岗位对我来说是一个全新课题,是机遇但更多的是挑战。

为此我将在集团董事局和公司总经理室的领导下,紧紧团结各位员工,努力做好本职工作,尽快实现角色的转换。

2、加强经营管理,确保公司效益稳步增长随着市场竞争的日趋激励,处在薄利与亏损边缘的物业管理企业更多的因人力成本的提升而捉襟见肘。

为此在新的一年里,我司必须从节约一滴水、一度电着手,在全员中开展全方位的成本费用控制,实施精细化管理,加大收入、效益考核力度,真正实现员工自身利益与所在部门、岗位的经营业绩挂钩;划小核算单位,逐步推行以事业部为单位的成本、费用、利润考核中心;大力发展代办、增值业务,建立健全各项业务工作流程,努力提高代办、增值业务盈利空间;加大资金回收力度,降低应收账款损耗率,积极盘活空置、闲置物业,紧紧围绕“资金总体平衡、略有节余”的原则,努力盘活资金,确保企业资产保值增值。

3、加大制度建设,努力实施规范化、科学化管理俗话说:没有规矩,不成方圆。

随着企业规模的扩大,点多、线长、面广、人众,对公司的管理提出了更高更严的要求,为此必须花大力气,加大制度建设,加大收支两条线管理、备用金管理、票据管理力度、应收账款管理,建立健全各类收费台账;大力推进电子化管理,做实所有物业基本资料,力争年内各事业部收费工作电子化;加大稽查力度,确保资金安全,积极防范金融风险。

各位领导,不管此次竞聘我能否成功,我都将服从公司安排,努力学习,勤奋工作,以报答各位领导、同仁对我的厚爱。

在此,祝各位应聘者好运!祝各位领导、同仁身体健康,工作顺利!祝武陵城的事业蒸蒸日上!祝__的明天更加美好!谢谢大家!物业公司经理竞聘演讲稿各位领导、同志们:大家好!非常感谢公司给我这样一次机会,让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。

我是____年参加工作,____年之前主要从事商业管理和行政管理工作,____年_月加入了**房地产开发公司,开始了我从事物业管理的职业生涯。

可以说三年来的物业管理工作使我对物业管理这一新兴行业有了一个全面的掌握和认识,并结合我学习的MBA专业对管理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。

目前**物业管理公司___余家,除原来房管部门翻牌__家,其余___家都是专业的物业管理公司,加上入世后,合资、独资的外国物业管理机构也会竞相涌入国内市场,今年开始*物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和**的一些楼盘接洽,可以说明年的市场竞争将更加激烈。

学管理的都知道,美国通用电器总裁杰克?韦尔奇是一个不断有新观念的人,他曾把__多万人裁减到__多万人,这个魄力不得了,韦尔奇要的是市场竞争力,这源于他的危机感。

他在公司内部贴了一张画,画上有一只狮子和一只鹿,狮子说:虽然我十分强壮,但是今天不努力去捕捉食物,我也会和鹿一样。

鹿说:狮子对我是最大的危险,我今天不努力奔跑会被它吃掉。

他的意思是告诉人们,不管你是强者还是弱者都要努力去做。

危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。

在这样一个市场竞争环境中,我的工作指导思想,重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。

物业企业的生存前提是什么?是优质的管理服务!随着管理范围的扩展,物业企业壮大了,卖的是什么?是品牌!物业企业要发展,靠的是什么?还是品牌!品牌是产品个性化的表现,它是产品特性的浓缩。

物业管理提供给业主(客户)的产品就是服务,服务质量铸造了企业品牌。

围绕建立企业品牌,我将展开一系列具体工作,重点集中以下几个方面:一、优质的管理服务是品牌的基础质量是品牌的生命,为此,我在鑫逸物业提出了“让业主满意、让业主感动,提供超越业主期待服务的,全国一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的,但他们永运是第一位的”企业宗旨,并营造“安(安全)、暖(温暖)、快(快速)、洁(清洁)、便(方便)”的生活和办公环境为目标,来确保**物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行,从而保证服务质量的不断提升。

其中“快”应做到,_分钟进入现场,__分钟公司解决问题,_小时解决不了时给业主一个满意的答复。

____年底前在**花园外环境完善的前提下,鑫逸物业力争一次性通过ISO____质量管理体系标准ISO_____环境管理体系标准的双认证。

二、优秀的管理人才是品牌的核心人才是品牌的核心动力。

优秀的技术、管理人才是企业最宝贵的财富,只有高素质的技术与管理人才,才能推动公司的发展,所创品牌才会有“后劲”,企业的品牌才得以营造和积聚。

由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环节,生产过程在前台,暴露在业主面前,服务人员的一个笑容,一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉,因此,人最重要。

首先在选择员工时,我坚持“德才兼备,以德为主”的思想,无才不成器,无德即是祸,古训也讲“德,才之帅也;才,德之资也。

”同时也考察他是否有爱心,看他对家庭,尤其对父母孝敬不孝敬,假如一个人连父母都不尊敬,那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训,我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。

我在鑫逸物业员工手册第三章六条管理原则中就把“培训、培训、再培训,使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。

并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。

综合部每月都就思想教育、质量管理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。

比如:在物业管理理论培训中,关于物业管理定位,我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。

我们即要为开发商负责,又要为业主负责,开发商盖一栋楼经过了无数曲折,是积聚了公司许多人的智慧和心血的结晶,业主买一套房子,那是全家的希望,我们不为他们考虑,良心何在?再拿处理投诉培训来说,培训中我们告诫员工要认真对待投诉,强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”,调查显示:“每__个遭遇到同样待遇的人,只有一个人会投诉,也就是说,每个投诉人的背后,还有__个和他一样愤怒的人。

而如果投诉没有得到及时解决,他会告诉其他_—__个人,并从此不再信任你,你只有一次机会,如果这次做不好,以后再做好,他也不会领情”。

同时灌输解决投诉的四条黄金法则:倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表,最后要有后续,让业主觉得有头有尾。

物业管理是集房屋管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境管理及公共服务、专项服务、特殊服务于一身的管理。

它要求从事物业管理的人才,不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神,而且要有精业务、通技术、善管理、懂经营的管理人才、技术人才和经营人才,只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,才能有效的支持品牌的塑造。

三、健全的管理制度是品牌的保证在严格遵照政府有关物业管理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系,规范的服务标准,严密的考核办法,使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化,以确保优质的服务质量与高效的管理运作。

比如:在鑫逸物业为保障管理中即无空白又无重叠,使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位,我要求_个部门的__个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签,一个写上责任人,一个写上检查人,大到机械设备,小到一个花盆、一块玻璃,出现问题我不找责任人,我要追究检查人。

四、全方位的创新是品牌的本质因为创新是品牌持续的根本和关健。

第一,管理创新。

实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工:优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的管理方法,来优化管理制度与组织运营模式。

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