物业主管XX工作计划
物业主管工作计划（精选5篇）
物业主管工作计划（精选5篇）物业主管工作计划时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又迈入新的阶段，我们要好好计划今后的工作方法。
说到写工作计划相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！以下是小编为大家整理的物业主管工作计划（精选5篇），希望对大家有所帮助。
物业主管工作计划1一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。
接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。
每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。
业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。
同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。
业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有明显的提高，受到小区业主及领导的一致好评，也塑造我们物业人的新形象。
二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。
实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。
定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。
上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、样板间方面样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。
每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。
物业主管重点工作计划范文
物业主管重点工作计划范文
本工作计划旨在明确物业主管的重点工作任务，确保工作计划的有效实施和组织目标的达成。
一、负责物业管理工作的协调和组织，包括但不限于维护和保养物业设施设备，保障物业的日常运营。
二、负责物业合同的管理和履行，包括但不限于合同的审核、履行和续签，确保物业的经营合法合规。
三、负责物业管理团队的管理和培训，包括但不限于团队的组建、岗位职责的分工和培训计划的制定。
四、负责物业服务质量的监督和提升，包括但不限于客户投诉处理、服务标准的制定和执行。
五、负责物业费用的管理和控制，包括但不限于费用预算的制定、费用的核销和审批。
六、负责物业安全工作的规划和实施，包括但不限于安全设施的维护和应急预案的制定与执行。
七、负责物业资产的管理和保值增值，包括但不限于资产管理计划的制定、资产使用状况的跟踪和资产价值的评估。
八、负责物业改造和维护工程的规划和管理，包括但不限于工程项目的立项、施工监督和验收。
以上所列工作任务为物业主管的重点工作内容，希望能够在日常工作中专注于这些工作任务的执行和落实，确保物业管理工作的高效运转和优质服务的提供。
物业主管周工作计划5篇
物业主管周工作计划5篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业项目主管月工作计划
一、前言为提高物业项目管理水平，确保业主居住环境舒适、安全，结合公司年度工作目标和本月实际情况，特制定本月物业项目主管工作计划。
二、本月工作目标1. 提升业主满意度，确保业主生活品质；2. 加强物业管理，确保小区安全、整洁；3. 优化团队建设，提高员工综合素质；4. 完成公司下达的各项任务指标。
三、具体工作计划1. 业主服务（1）定期巡查小区，了解业主需求，及时解决业主反映的问题；（2）加强与业主沟通，收集意见建议，提高服务质量；（3）开展业主满意度调查，分析问题，制定改进措施；（4）组织举办各类活动，丰富业主业余生活。
2. 物业管理（1）加强小区绿化、保洁工作，确保小区环境整洁；（2）做好小区公共设施设备维护保养，确保设施设备正常运行；（3）加强小区安全防范，落实门禁制度，确保业主生命财产安全；（4）加强小区消防管理，定期开展消防演练，提高业主消防安全意识；（5）加强小区环境卫生管理，确保小区无乱贴乱画、乱扔垃圾等现象。
3. 团队建设（1）开展员工培训，提高员工业务水平和综合素质；（2）加强团队协作，提高工作效率；（3）关心员工生活，增强团队凝聚力；（4）完善绩效考核制度，激发员工工作积极性。
4. 完成公司下达的任务指标（1）确保小区物业费收缴率达到90%以上；（2）确保小区绿化覆盖率、保洁达标率、设施设备完好率均达到95%以上；（3）确保小区安全防范措施落实到位，无重大安全事故发生；（4）确保小区业主满意度达到90%以上。
四、工作计划实施与监督1. 制定详细的工作计划，明确责任分工，确保各项工作有序推进；2. 加强对工作的监督与检查，及时发现并解决问题；3. 定期召开工作总结会议，分析问题，总结经验，为下一阶段工作提供参考。
五、总结本月工作计划旨在提高物业项目管理水平，确保业主居住环境舒适、安全。
通过实施本月工作计划，我们将努力提升业主满意度，加强物业管理，优化团队建设，为公司发展贡献力量。
2023年物业管理主管工作职责描述 物业主管未来三年职业规划简短(8篇)
2023年物业管理主管工作职责描述物业主管未来三年职业规划简短(8篇)2023年物业管理主管工作职责描述物业主管未来三年职业规划简短篇一2.负责管理物业管理处的治安、保洁、绿化、安全、消防、设备设施及物业管理队伍，并提出整改意见。
3.负责与政府相关职能部门的协调和沟通。
4、负责组织、指导建立客户基础资料、电子档案和相关管理办法，确保客户资料得到及时调整，保证客户资料的完整、准确。
5、负责公司水电费支付及审核，并分析能耗数据。
6、处理各类投诉事件及应急事件并及时向上级回报。
7.协助上级对员工实施业务指导和培训管理。
8、负责指导、落实、检查商场各项工作，使其符合公司规定和相关流程。
9、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;10、完成部门领导交办的其他各项工作任务;2023年物业管理主管工作职责描述物业主管未来三年职业规划简短篇二1. 物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。
2. 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。
3. 执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，并督促业主/住户遵守执行。
4 .负责制定社区文化推广工作计划，并跟踪相关活动的实施情况。
5.不定期检查小区内各个区域，向公共设施、设备维护、公安部门提出改进建议。
6.负责指导和监督下属员工的工作，向领导提出下属员工岗位晋升和健康的建议。
7.跟进并执行领导安排的工作。
8. 定期向经理汇报管理处工作情况。
2023年物业管理主管工作职责描述物业主管未来三年职业规划简短篇三1、负责落实集团各项管理制度在物业管理项目的实施;2、负责物业项目的人事行政、招商、客服、宣传、顾客沟通等;3、协助经理做好项目和总部，以及项目内部各部门间的工作沟通;4、负责物业项目对外文案的起草、发布;5、处理客户投诉或其他应急事件;6、负责办公室、仓库、员工宿舍管理工作的安排、检查、并提出合理化建议上报;7、监督、检查管辖区域的公共设施维护、保养情况;8、完成上级安排的其他工作。
物业主管工作职责及具体内容(10篇)
物业主管工作职责及具体内容（10篇）物业主管工作职责及具体内容（10篇）物业是包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理等，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，以下是准备的物业主管工作职责及具体内容范文，欢迎借鉴参考。
物业主管工作职责及具体内容篇11.负责审核小区住户装修申请;2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作;3.负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作;4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作;5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度;组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行;6.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报;7.负责小区改进、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作;8.负责审核住户维修收费项目和标准;9.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责;制定本部门职员培训计划，组织实施培训，评估培训效果;物业主管工作职责及具体内容篇2岗位职责1、文明上岗、礼仪服务。
负责处理部门一般性文本工作;2、遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格履行职责，认真完成上级交办的各项工作任务;3、当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。
严格按照公司的BI标准执行，对内，起到模范带头作用，对外，做到展示和推广公司的形象;4、负责接待客户、安排客户轮候、引领、在客流高峰时做好现场秩序维护和引导、提供接待问讯服务，简单项目介绍，接收报修任务;5、对进出人员及携带的物品、运出货物(装饰材料等)进行检查核实，搬出物品及货物时必须出示由物业服务中心所出具的货物放行条方可放行，施工人员必须佩戴《施工出入证》，做好检查和协调工作;6、维护本岗位区域内的卫生及对岗位区域内公共设施设备的维护。
发现问题，本人能很快解决的及时处理，不能解决的及时向上级反映进行处理;7、当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工作无关的任何事情;8、当值期间，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时报告上级领导，做到防患于未然;9、熟悉园区的地理、概况、配套设施等。
物业公司主管工作计划5篇
物业公司主管工作计划5篇物业公司主管工作计划11、全面提升服务品质，实施特色化服务。
服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。
抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。
今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。
商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。
因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的特色化服务战略十分必要。
所以某某年第四季度某某年年一季度在兰州率先提倡并实施特色化服务，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。
根据业态的不同提供不同的服务，超市无干扰服务，一楼商品部至四楼商品部品牌化服务、朋友式服务五楼商品部mdash;朋友式服务，六楼商品部技能式服务，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。
达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第_届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。
展示公司的服务水平。
3、相关政府部门联络与沟通。
加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。
就某某年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。
物业主管工作计划15篇
物业主管工作计划物业主管工作计划15篇时间就如同白驹过隙般的流逝，又迎来了一个全新的起点，是时候开始制定计划了。
相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编收集整理的物业主管工作计划，欢迎阅读与收藏。
物业主管工作计划1XX年，我们正在公司带领的引导取鼎力撑持下，依照公司的任务请求，本着“您的对劲，是我们永久的逃供”的物业办事主旨，“以人造本，以客为尊，以诚为源，以量为先”的公司办理理念，以“下水仄，创效益，树品牌”做为公司的成长方针，“办事第1、客户至上”做为每位员工的疑条。
颠末部分全部员工的配合尽力，展开了一系列的劣量办事任务，正在此对一年的任务做以扼要总结。
总结履历战教导，找出不敷，为XX年的任务挨好根本。
1.职员办理保净实施日班后，员工情感颠簸，展开任务好不容易，为此战员工多圆面相同，不变员工情感，没有影响到任务量量。
按照各岗亭任务需讨情况，重面增强了职员的公道设置装备摆设战任务背荷量之查核，现实运做特色战请求，调解了班次战值班时候，正在没有增添职员的环境下，根基知足了保净的运转请求。
现有职员14人，今年度共有9人去职战调职()此中1人调职到库区，8人去职。
2.培训对新进职保净职员停止了洁净实际培训并针对分歧岗亭停止现实操纵培训，使保净员操纵保净任务常识，到达写字楼保净任务的请求。
正在对保净员停止《保净任务脚册》培训的条件下，连系任务中的现实环境侧重了以下培训：洁净剂的分类战利用，洁净法式，洁净没有锈钢金饰，家具的洁净，洁净烟灰盅，洁净壁纸，电梯的洁净调养，锈的处置。
增强了员工查核轨制的培训，创劣战有闭贯标常识的培训，成立了员工任务的义务心，今朝员工曾经可以或许尽力任务并按划定尺度完成，但正在恪守任务规律,行动举行等细节圆面借需监视办理，下一步将增强那圆面培训并使之成为风俗。
颠末不竭的培训取磨开，保净员工已顺应现有办理摸式战任务法式，职员根基不变。
3.保净任务形式圆面正在散团公司带领引导下实施“无人洁净”，“本性洁净”获得了杰出的结果。
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物业主管XX工作计划导语：新的一年，我们要展望新的未来。
为新的一年做出打算，计划好工作!以下是小编为您搜集整理提供到范文，希望对您有所帮助!欢迎阅读参考学习!在送旧迎新之际,物业公司在回顾20XX年工作开展的基础上,总结经验,找出不足,以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对不足,团结一心,增强大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作。
我们会继续发扬敬业、奉献的精神,共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说:"间于天地之间,莫贵于人。
"员工是企业的根本,员工素质是企业优质服务的基础。
我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为20XX年物业开展内部管理的基本战略,实行严格管理,善待员工的方针,开展系列的培训计划、绩效考核,推进企业文化,强化品牌意识,提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政人事行政工作目标:人员当月流动率小于 5%人员培训覆盖率达到 100%人员招聘到岗率达到 98%员工生活满意度达到 90%1、团队的建设在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,细化岗位责任制,把责、权、利充分统一,落实到位。
推行与之相配合的绩效考核制度,调动员工的积极性。
绩效源于执行力,执行力源于细节,人事部计划以保安部作为试点,对每个岗位提出具体的岗位职责要求,推行新的绩效考核制度,调动员工对工作的积极性,使员工不断加强自我管理能力,明确工作标准,提高自我提升的动力并逐步推广。
在各个岗位上采取绩效管理,力求在三月份全面覆盖,以提高整体的服务水平和团队的执行力度。
在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上,人事行政部将加强监督的力度,对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。
及时发现问题,及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点,制定有针对性的培训计划,以业务知识培训和企业精神相结合,坚持正面灌输,强化理念,增强员工主人翁责任感和事业心,培养开拓进取,勇于奉献的精神。
要求员工在工作中真正做到"100%业主第一"。
以企业精神和宗旨作为统一员工意志,述职报告统一行动的共同基础。
在人事管理流程中,采取优胜劣汰的方针,对入职、转正的员工严格按标准把关,逐步提高员工素质,继而提高团队的整体素质。
3、在提高管理要求的同时,更进一步关心员工生活,重视员工需求,加强员工宿舍、饭堂的管理,组织相应的员工生日活动、团队活动。
重视改善员工福利,加强与员工的沟通,以多方渠道听取员工意见加以综合,并及时给予改善。
4、效益是企业的最终目标,通过岗位责任制的落实,人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服务团队为目标,严格控制人事成本。
5、行政方面,将以配合业务部门开展工作的需要为前提,积极与各部门加强沟通协调,大力配合。
修正现有的工作程序,使之更标准化、规范化。
及时完成物料采购,严格管理物料的采购、使用控制流程,重视公司资产、仓库、车辆的管理,堵塞漏洞,做好把关的工作,保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心物业管理是以服务为主,客服中心是整个物业公司的服务窗口。
为此,服务中心将把服务放在第一位,坚持 "以人为本"的服务宗旨,规范管理、追求创新、至诚服务。
不断提高江南世家物业价值,使物业发挥最大的使用效能。
工作思路:强调成本控制意识和成本管理程序;强调团队的有效运作和服务流程;强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;强调"以人为本"的服务理念和服务的人性化;致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置:客户综合满意率不低于 90%;服务综合及时率不低于 85%;业务技能培训 100%;小区绿化完好率不低于 90%;绿化覆盖率不低于 60%;管理费收费率一期逐步达到 70%;二期收费率达到 90%;生活垃圾日清率为100%;工作重点:根据对××××年的工作回顾和反思,××××年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行,以提高管理服务效能,营造和谐生活环境。
(1)制定、完善工作手册,使员工翻开手册即可操作,如《管理规章制度及操作规程》等。
使每一位员工了解工作规程,熟悉管理程序,达到规范自我、服务业户的目的。
并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训,通过不断的强化学习,不断提高服务中心员工水平。
尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
对进入服务中心工作的员工严格把关,定期进行考核评比,对不称职员工坚决撤换。
(2)小区的环境管理极为重要,如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境,是我们非常重视的问题,以往的管理经验告诉我们,保洁工作责任到人,督导、检查、培训落实到位,才能充实发挥每个人的潜能,认真地去做好每天的保洁工作。
积极宣传环保意识,使小区的环境卫生状况达到最佳状态。
(3)根据目前的收楼情况,强化对工程维修的监管力度,与各部门积极协调配合,完成收楼任务。
(4)对物业管理费收取率较低的现状,由于综合因素较多,将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通,听取业户的意见。
接受合理的要求及意见,采取有效措施进行相应的整改,提高管理质量;对于超出管理标准的要求,按国家及有关规定向业主耐心解释,并加强对物业管理行业的政策宣传,以转变以往固有的观念,争取业主的理解,对经解释无效拒交管理费的业户,将通过法律途径解决,使管理工作得以顺利开展。
(5)加强社区文化的建设,建立与业主的良好沟通,共建和谐社区。
(6)协助成立业主委员会筹备小组,实行业主自治,共同管理。
三、工程维修四、保安部保安部针对××××年总结和分析工作情况,继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心,以做好安全和服务工作为前提,搞好团队建设。
结合公司的发展需要和管理方向,做好小区的全面安防工作,保证人、财、物的安全,配合客服,加强对小区的巡查,提高整体管理水平。
工作目标住客及公司综合满意度 95%;无因管理责任事故率 0;新员工岗前培训率 100%;不合格项整改率 100%;员工流动率≤20%(不包括非正常流动率);突发事件快速反应率为 98%;非正常投诉率低于 2%。
1、做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施(××××年××月×日至××××年×月×日), 并全力配合做好二期别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管,同时全面做好二期有关工作的服务和管理,树立保安队伍的形象。
2、做好元旦、春节期间小区各项安防工作,节日前小区安全大检查,由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。
随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工,拟成立物业公司篮球队,既可丰富员工业余生活,又可为公司联谊公关比赛做好准备。
3、保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动,体现保安队伍的服务意识和服务热情,同时建立良好的口碑。
4、做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作,建立和完善智能化系统的使用和管理制度,及时进行智能化系统操作规范培训,逐步改变完全靠"人防"的管理模式。
同时设专人负责在监控中心上岗,保证小区24小时的监督和管理,提高安防标准。
5、针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况,更进一步完善设备设施管理和使用运作培训,同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。
根据实际情况将小区日常安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主,提高安防意识的宣传和群防群治工作。
6、做好人员的培养和储备工作。
对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。
结合保安职业特性,在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作,加强与人才市场、部队和保安学校的联系,做好人员补充储备工作。
全年退伍军人占总人数比例为75%,其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。
发挥和利用现有人力创造最大价值,做好物业公司排头服务部门。
7、加强骨干队伍的建设,拓宽员工知识面,条件允许组织骨干参观兄弟单位学习,查找自身问题,提高整体素质和层次,(骨干队伍)使用原则为能者上、庸者让,每季度开展工作自评,部门上半年工作总结时工作述职。
五、会所经营××××年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针,积极配合营销及客服工作的开展。
采取灵活的经营手法,推出更贴身的服务,把会所经营做到推陈出新。
在内部管理上,加强本部门各经营点的协调合作性,着力增强和提升员工工作技能和服务意识,最大限度地调动人员的积极性、创造性;切实加强餐厅出品管理工作,在饮食出品上不断推陈出新,做好小区配套服务工作的开展。
工作目标力争半年创收3万元;六、财务管理围绕集团发展战略和财务年度工作目标,促进效益增长,完善财务管理体系,加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。
在把服务放在第一位的同时,建立规范的账务管理,积极配合业务部门工作的开展,加快科耐物业管理的投入使用。
为全面完成物业的各项工作指标和工作任务,制定物业财务部上半年工作计划如下:工作目标:服务满意度90%;控制亏损在20万元以内;××物业成本库;1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下, 根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立一套详细完整的成本库,合理的进行成本控制, 及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。
2、负责公司资金计划的制定与跟踪对比,管理台帐的登记与财务状况分析,并向管理层提供财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争控制半年亏损额在20万以内。
3、以服务为宗旨,与客服中心一起做好管理费的收缴工作。
对于前期欠费的业主要与客服中心配合,一起商定催缴的办法,争取催缴率达到30%。
把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。
4、负责各种款项的审核,规范财务付款审核程序,进行新的财务制度的培训。
主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度,对以前修改的部分要进行重点的讲解,新的制度实施后,要严格按照制度执行。
财务部门进行监督把关。
5、完成年终财务总结,进行财务状况分析,编制财务报告。
并且根据各部门提供的数据编制11年上半年资金计划,上报集团资金计划部,根据集团批准的资金计划,合理安排物业公司11年上半年每个月的资金,并与各部门协商对一些付款计划进行相应的调整。