最新主管的理念和角色
主管的角色与主管的职责
主管的角色与主管的职责主管（也称为经理）在组织中扮演着重要的角色和担负着广泛的职责。
他们是中层管理者，负责监督和指导下属的工作。
主管的角色和职责不仅仅局限于组织内部的协调和管理，而且还涉及到与上级、同事、下属和外部利益相关者的交流和合作。
1.组织目标的确定和实现：主管是组织目标的制定者和实现者，他们需要理解组织的使命和愿景，并将其转化为具体的目标和计划。
主管需要根据组织的策略和需求，制定具体的工作任务和指标，并带领团队朝着这些目标努力。
2.员工的管理和开发：主管需要管理和指导下属的工作，确保他们按时、高质量地完成任务。
他们需要进行日常的沟通和协调，解决员工在工作中遇到的问题，并提供必要的资源和支持。
此外，主管还要根据员工的能力和发展需求，提供培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的能力和成长。
3.团队的建设和激励：主管需要建立一个高效、和谐的团队，使团队成员能够在一个良好的工作氛围中协作和合作。
他们需要通过制定明确的目标和分工，促进团队成员之间的协作和配合。
此外，主管还需要给予团队成员适当的奖励和激励，以激发他们的工作动力和创造力。
4.决策和问题解决：主管需要在日常工作中做出各种决策，以推动组织的发展和解决工作中遇到的问题。
他们需要收集和分析信息，评估各种选择的利弊，并做出明智的决策。
此外，主管还需要引导下属进行问题解决，帮助他们找到解决问题的有效方法和途径。
5.上级和下属之间的沟通和协调：主管作为中间人，需要与上级和下属之间进行沟通和协调。
他们需要向上级报告工作进展和问题，并向下属传达组织的决策和要求。
主管还需要解决上下级之间的矛盾和冲突，确保信息的顺畅传递和有效执行。
6.与同事和外部利益相关者的合作：主管并不只是“内部人”，他们还需要与同事和外部利益相关者合作。
他们需要与其他部门的主管和管理层保持紧密联系，协调各部门之间的工作，解决跨部门问题。
主管还需要与客户、供应商和其他利益相关者合作，建立良好的合作关系，以实现共同的目标。
基层主管的职责角色认知及作法
基层主管的职责角色认知及作法首先，基层主管需要认识到自己的职责角色是管理团队，领导员工，并且是组织中的中间层管理者。
基层主管既要向上级领导者汇报工作，又要指导和管理下属员工。
他们需要清晰地了解自己在组织中的定位和职责，才能更好地履行自己的责任。
其次，基层主管需要具备良好的沟通能力。
作为桥梁和纽带，基层主管需要与上级领导者、同级主管和下属员工进行有效的沟通。
他们需要清晰地传达组织的目标和任务，并且要积极倾听下属员工的意见和建议，以便更好地协调和管理团队的工作。
再次，基层主管需要勇于承担责任。
面对各种工作挑战和问题，基层主管不能退缩，而是要敢于承担责任，主动解决问题。
他们需要善于分析和解决各种复杂的工作难题，确保团队的工作顺利进行。
此外，基层主管需要具备领导能力。
他们需要引导和激励下属员工，激发员工的工作潜力，促使团队取得更好的业绩。
作为领导者，基层主管要善于鼓励员工，激发员工的工作热情，激励员工不断进步。
另外，基层主管需要具备团队管理能力。
他们需要合理安排团队的工作任务，有效分配资源，协调团队内部的工作关系，确保团队的工作高效进行。
基层主管需要善于团队建设，培养团队的凝聚力和执行力，以便更好地完成组织的目标和任务。
最后，基层主管需要不断学习和提升自我。
今天的管理者在日新月异的社会环境中，任何一名管理者都难以轻松应对公司大环境的各种变化。
而如果没有学习和提升自我，且始终停留在自己已有的知识领域或水平，并不会更新优化和提升自身的管理技术。
管理者们，对知识的学习需要持续不断的更新续。
在工作中，基层主管应该注重培养自己的广泛的视野与灵活的思维，使自己接触到新的资讯、知识。
同时，基层主管在工作时，不仅要做到对自己的员工也要保持一种求知的心态，以促使员工们拓宽视野。
对未来来说，没有断自己不断学习与提升的人才是无法适应激烈竞争的社会经济大环境!总结来说，基层主管的职责角色认知及作法是管理团队，领导员工，并且是组织中的中间层管理者。
领班、主管的角色认识
不要沦为抱怨型领班、主管
如何消除抱怨： 向能够和你解决问题的人述说，而不是所有人。 整理你的“抱怨”，就事论事，不做“怨妇” 附加更多建议。发现问题和解决问题同样重要 加强职业自信，最大限度的发挥个人能动性 树立团队榜样，积极化解矛盾，而不是转移或上交 建立正式沟通机制，提供及时发现、舒缓、解决抱怨的官方途径 评估团队成员，发现“习惯性抱怨”者，并建议其改正。 领班、主管必备的四把“管理工具” 鞭子 领班、主管应发挥“鞭策”的促进作用 刀子 领导权力的象征 斧子 领班、主管作风果断的象征 抹子 理顺关系、调整情绪、化解矛盾 “抹子”是求和睦、求团结、求稳定的一把特殊工具
领班、主管的管理功能
2、组织 （1）建立共识(乌合之众变成百万雄师， 强调三个臭皮匠顶个诸葛亮) （2）了解下属，发挥其才能 （3）灌输理念，上下一心
领班、主管的管理功能
3、用人 (1) 培养人才(挖墙角不能建立共识) （2）激励 （3）用最适合的人 （4）培养成就感，挖掘潜力 （5）利用轮调或第二专长的培养，使部 属能接棒
学会欣赏残缺中的美
水利用组织成员彼此之间 素质的落差。把“绊脚石”变成“垫脚石”。 管理的最高境界不是完美，而是残缺中的和谐！
不要沦为抱怨型领班、主管
抱怨型的标准形象 抱怨上司 抱怨同僚 抱怨下属 抱怨客人 抱怨浴场
不要沦为抱怨型领班、主管
领班、主管必修的事项管理技能
领班、主管为什么会失败呢?20%是主管自 己错了，因为他的战略错了！80%还是领 班、主管错了，因为他的执行层错了！美 国ABB公司懂事长巴尼维克说，成功是5% 的战略加95%的执行。
试谈新任主管的角色转变
试谈新任主管的角色转变新任主管的角色转变一、引言在任何一家公司中，主管都扮演着至关重要的角色。
他们是整个团队的领导者和决策者，负责指导员工，管理资源，并确保任务的顺利完成。
然而，当一个人成为新任主管时，他们通常会面临许多挑战和变化。
这篇文章将试谈新任主管的角色转变，包括应对挑战以及适应新的角色要求。
二、挑战1. 权力与责任作为一个新任主管，他们将面临更多的权力和责任。
他们需要做出关键决策，管理团队，承担绩效责任等。
这个角色的转变可能会让他们感到压力和不安，因为他们需要适应新的角色，并处理更高的期望。
2. 团队管理主管通常需要管理一个团队，这涉及到协调不同个体的工作、激励员工、解决冲突等。
对于新任主管来说，他们需要学会建立良好的沟通和领导技能，以便与团队成员建立关系并实现团队目标。
3. 自我管理由于新的角色具有更多的责任和挑战，新任主管需要学会自我管理。
他们需要有效地分配时间和资源，集中精力处理重要的事务，并确保自己的工作和团队的工作都能顺利进行。
三、角色要求1. 领导者新任主管需要成为一位优秀的领导者。
他们需要提供明确的指导和方向，激励和激发团队成员的潜力，建立团队的凝聚力，并树立榜样。
2. 决策者作为一个决策者，新任主管需要在面临困难和复杂的问题时做出明智的决策。
这要求他们具备分析问题、权衡利弊、把握全局的能力，并能在压力下做出正确的决策。
3. 沟通者良好的沟通是一个成功的主管所必需的。
新任主管需要与不同的利益相关者进行沟通，包括员工、上级、客户等。
他们需要向团队清晰地传达信息并倾听反馈，以促进团队的合作和有效性。
四、应对策略1. 学习与发展新任主管应该明确自己的角色转变所需的技能和知识，并制定学习计划。
这可能包括参加培训课程、阅读相关书籍和文章、寻求教练和导师等。
通过不断学习和发展，他们将能够更好地适应新的角色要求。
2. 寻求支持新任主管应该主动寻求和利用公司和同事的支持。
他们可以与已经担任该角色的经验主管交流，向他们请教和寻求指导。
主管的价值定位和基本功能
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主管的基本功能
领导与决策
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制定目标
主管需要为团队设定明确、 可实现的目标，确保团队 成员了解自己的工作方向 和重点。
决策能力
在面对复杂问题时，主管 需要具备快速、准确决策 的能力，以应对各种挑战 和变化。
主管在组织中的价值体现
制定战略和目标
主管需要制定组织的战略和目标，确 保组织的发展方向和目标与市场和行 业趋势相符合。
团队建设和管理
主管需要组建和管理团队，通过有效 的沟通和激励，提高团队的工作效率 和工作质量。
决策和解决问题
主管需要在复杂多变的环境中做出明 智的决策，解决各种问题和挑战。
建立组织文化
杰克·韦尔奇
作为通用电气公司的CEO，他通过卓越的管理和领导能力，将通用 电气打造成全球最具价值的公司之一。
史蒂夫·乔布斯
作为苹果公司的创始人，他凭借独特的眼光和创新能力，带领苹果 公司成为全球最有价值的品牌之一。
玛丽·凯·阿什
作为玫琳凯公司的创始人，她通过以人为本的管理理念，打造了一个 全球知名的化妆品直销企业。
创新思维
在解决问题时，主管应鼓励员工提出新的想法和方法，打破传统思 维模式，寻找更有效的解决方案。
决策能力
在面对困难和挑战时，主管需要果断地做出决策，以推动问题的解 决和工作的进展。同时，应承担决策带来的责任和后果。
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主管的成长与发展
主管的自我提升
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提升专业技能
不断学习和掌握新的技能，保持专业领域的领先 地位。
引领团队
主管需要以身作则，通过 自身的行为和态度影响团 队成员，激发团队凝聚力 和向心力。
安全为先——安全主管的责任与担当
安全为先——安全主管的责任与担当在当今社会，安全生产的重要性日益凸显。
作为企业中的安全主管，肩负着保障员工生命安全和企业财产安全的重任。
本文将探讨安全主管的责任与担当，以及如何应对各种挑战，确保企业的安全运营。
一、安全主管的职责与角色安全主管是企业安全管理的主要负责人，负责制定和执行安全规章制度，监督安全生产过程，排查安全隐患，以及组织应急救援等工作。
安全主管需具备高度的责任心和使命感，以保障员工生命安全和企业稳定发展为己任。
二、安全主管面临的挑战及应对策略1. 法律法规的遵守与执行安全主管需时刻关注国家及地方的安全生产法律法规，确保企业严格遵守相关规定。
同时，要定期组织员工进行法律法规培训，提高员工的安全意识和法律观念。
2. 安全生产过程的监管安全主管需对企业的安全生产过程进行全面监管，包括生产设备的安全运行、作业环境的安全状况、员工的安全操作等。
发现问题要及时整改，并追究相关责任人的责任。
3. 安全隐患的排查与治理安全主管需定期组织安全隐患排查工作，发现隐患要及时治理。
对于重大隐患，要制定专项治理方案，并组织专家进行评估和验收。
同时，要加强与政府部门的沟通与协作，共同推进企业安全生产工作。
4. 应急救援体系的建立与完善安全主管需建立健全的应急救援体系，制定应急预案，组织应急演练，提高员工的应急处置能力。
同时，要与政府部门、社会救援力量建立良好的合作关系，确保在突发事件发生时能够得到及时有效的救援。
三、安全主管的能力素质要求1. 具备高度的责任心和使命感作为安全主管，要时刻关注员工生命安全和企业财产安全，以高度的责任心和使命感履行职责。
在工作中要敢于担当，勇于面对各种困难和挑战。
2. 具备扎实的专业知识和技能安全主管需具备丰富的安全生产知识和实践经验，能够对企业安全生产工作进行全面指导和管理。
同时，要不断学习和掌握新的安全知识和技能，以适应企业发展的需要。
3. 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神安全主管需与各部门、各层级员工进行有效的沟通和协调，确保安全生产工作的顺利推进。
主管岗位职责和工作内容
主管岗位职责和工作内容随着企业管理的专业化和组织的不断扩大，主管岗位在各个行业中扮演着重要角色。
作为管理层的核心力量，主管的职责和工作内容对企业的运营和发展起着至关重要的作用。
本文将探讨主管岗位的职责和工作内容，并为读者提供一些实践经验和建议。
一、主管岗位的职责1. 部门管理：作为主管，首要职责是有效管理部门的日常运营。
这包括制定和执行部门的发展战略、目标和计划，确保业务的顺利进行。
主管需负责协调和指导团队成员的工作，确保他们理解和遵循公司政策和流程。
2. 人员管理：主管需要招聘、培训和评估团队成员，确保他们具备必要的知识和技能，以完成工作任务。
此外，主管还需提供员工发展机会，激励团队成员的积极性和创造力。
3. 绩效管理：主管需要制定明确的绩效目标，并对团队成员进行绩效评估。
通过及时提供反馈和奖励，主管可以激发团队成员的工作动力，提高整体绩效。
4. 沟通与协调：主管需要与上级、同级和下级进行有效的沟通和协调，确保信息畅通，资源合理配置。
主管还需代表部门参与与其他部门的协作，促进整个企业的协同效应。
5. 决策和问题解决：主管需要及时做出合理的决策，并解决部门面临的问题和挑战。
通过分析和评估现有情况，主管能够制定解决方案，并带领团队一起实施，达成预期目标。
二、主管岗位的工作内容1. 制定和执行计划：主管需要制定部门的长期和短期计划，并落实到具体的工作任务和时间表。
主管需明确目标，并设定指标来评估工作的进展和完成程度。
2. 监督和指导团队：主管需要监督团队成员的工作进展，提供建议和指导，确保工作符合预期目标和质量要求。
主管还需促进团队合作，解决内部冲突，打造积极的工作氛围。
3. 分配和管理资源：主管需要合理分配和管理团队的人力、财务和物资资源。
通过优化资源配置，主管能够提高生产效率，降低成本，并为部门的长期发展提供支持。
4. 持续学习和发展：作为主管，持续学习和自我提升是至关重要的。
主管需要关注行业动态和最新管理理念，不断提升自己的专业知识和技能。
主管的角色与认知
任
有压力 572 12 618 486 19.7 14.2 21.3 16.8
企业厂长、 27 正常 514 488 482 460 19 18.1 17.9 17
经理
有压力 494 402 621 427 18.3 14.9 23 15.8
各方面的 30 正常 552 591 540 477 18.4 19.7 18 15.8
部属绩效的冰山全貌
部属绩效
态度 知识 技能
当前在职辅导面临的问题是:
1、不知要履行辅导职能 2、直接取代部属，帮助解决问题 3、缺乏辅导技能
主管应扮演的4种辅导角色
1、培训 2、解决问题 3、导师 4、职业辅导
主管的情景领导法
型
沟通程度
型
高
辅导型
授权型
低 管理程度 高 部属成熟程度
指导 命令
主管的四种工作风格
工作 风格 优点
缺点
想象设计者 人际关系者 办事系统者 激励行动者
E
A
S
G
新颖的、富 群体协作 认真，有条 进取心强，
有想象力 者，善于表 理，善于分 行动迅速，
的，有创造 达，温和、 析，定量能 办事果断、
性的，善于 忠诚、信任
力强
务实
探索，规划，并支持他人
能纵观全
局。
不现实、理 易动感情， 严肃、保守， 目光短，粗
授权中存在的问题（一）
简单放权
1、一放就乱，严重失控 2、自作主张 3、多考虑本部门利益 4、政出多门，无统一战略 5、对公司战略执行无积极性 6、无行为规范
授权中存在的问题（二）
直接控制
1、一统即死，效率不高 2、中高层管理人员无积极性，被动执行 3、上有政策，下游对策 4、领导忙得团团转 5、一人决策风险系数加大 6、难以准确把握市场
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員工樂意、老板 滿意、你順意
•主管就是如何創造員工很樂意工作 的環境,產生老板滿意的目標和效益, 而你本身很順意,這是做主管追求的 最高境界.
求變與求新
•主管不一定要比部屬強,但在接 受新知識、新技術、新觀念的 能力一定要比部屬強,在求變(即 改善、創造)方面更要有先見之 明,不能沉溺過去,墨守成規不求 突破.
與人意見不合時，記得別人也有權利 ， 應以大體為重
員工參與、集思廣益 知錯能改 注意形象 判斷力 — 常理是最好判斷標竿 走動式管理 健康管理
结束语
谢谢大家聆听！！！
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預防重于管理→ 預測問題點
•主管的功能即如台語云:『看頭看尾』,看 頭即事前的教育說明,看尾即事后的稽核.在 工作前能把一些可能產生問題之處明文化, 以減少事中的錯誤,不必用失敗的成本來換 取成功的經驗.
要找信心和方法,不 要找藉口和理由
•主管的任務是給予該單位信心和方法,而不 是去找理由和藉口,因為理由和藉口無法裝 箱、打包、出口押匯,一點價值也沒有,只有 信心和找改善方法才是主管之道.
主管的理念和角色
主管的理念和角色
人員的運用和余 力管理
•在不景氣的年代,訂單多種少量,往往造成人 員利用率低,有人力剩余,造成浪費,這是不景 氣的致命傷.因此培養每一人員具有第二專 長,或利用余力做管理、整頓維護、教育訓 練工作,避免浪費.更重要的,是要消滅余力產 生之因素,是否有因過去的異常(如一時的品 質變異)而編制人力去正常管理,但異常消失 了(品質正常了)可是編制的人力依舊存在,這 不是人力的浪費嗎?
心質改造的重要
心質的重要性，越來越受重視。 人會把組織活化、系統效率化，但反過
來說，人如水流可載舟亦可覆舟。 團隊潰散大部份是因溝通不良，挑戰與
反應被動，造成理念不合，甚致造成公 司失去競爭力，目標高或過程艱困反而 不是士氣低的主因。
心質改造的重要
小公司的成長缺系統會有危險。大公司 會因人的問題而出現危機。
注重跨部門協調及合作，適當組織調整 及整合。
有效運用資源，一切指向業務營運。 要用虔誠心去做挑戰與反應，不做會愧
疚及有罪惡感。
心質改造的重要
好﹗還要更好的動力及努力。 隨時都要推動，等到管理階層驚覺惡化
時已太慢。 好的挑戰與反應的循環，可形成開放互
助、可接納與自己意見不同、激發創意 的文化。 你--就是推動者。 你需常常反省你也 可能是障礙。
則天下無敵。
熱忱
哪一種人你想與之共ຫໍສະໝຸດ ：有熱忱的人或 是應付了事的人？請注意，其他人的答 案也和你一樣。
熱忱有可能是假裝的，但無法維持長久。 表現出熱忱，則會變得真的樂在其中。
你會渴望許多事情，但唯有你能投注熱 情之事，才會讓你快樂。
熱忱
如果希望你們的組織欣欣向榮，請先確 定主管階級均具備熱忱。
熱忱不是靠才能，天分或背景而得，反 而是才具平庸的，往往充滿熱忱，並憑 藉著它飛黃騰達。
財務、人事管理及行銷能力 上進、多聽、多看、多問、多學、隨時
充實自己 知人善用，用人穩定，疑人不用
基層的管理藝術
成為一個大家都喜歡與你共事的人 戒口舌，做主管不亂說話，不亂罵員工 不批評主管與公司 有創造力 謙虛、不吝嗇 守信、實踐諾言 以身作則、遵守規定 主動協助其他部門，排除本位主義
基層的管理藝術
心質改造的重要
挑戰與反應績效化。 心動才會行動，行動養成習慣，習慣養
成性格（文化），性格影響命運（前 途）。
熱忱
熱忱使普通人超凡。 樂在其中的人對工作較有興致，也更有
效率。 那些能力較差但比較有熱忱之人，常常
表現得比能力好卻不具備熱忱的人為佳。 有熱忱使工作變成遊戲。 熱忱有時候比才能更重要。若二者兼具，
隨持保持笑容！熱忱是會傳染的。 所有成功的人至少都具備一個相同的特
質－－那就是熱忱。
基層的管理藝術
積極的工作心態 — 鐵釘的精神 倒金字塔型的組織觀念 員工是最重要的工作夥伴，有快樂的員
工才會有滿意的客人 以同理心帶員工，員工的錯即是自己的
錯 與員工分享成果，多讚美鼓勵員工
基層的管理藝術
培訓員工，增加工作樂趣 遇到問題，不抱怨、多提案 完整的專業主管應具備 — 專業知識、