员工个人每天工作报告柜员一天工作总结报告前言冥冥中的一种缘分让我们大家相聚在保创
2023年银行柜员员工工作总结(精选10篇)
2023年银行柜员员工工作总结（精选10篇）银行柜员员工工作总结1已颠末去，回望我今年整体的工作环境，在领导和同事的赞助下，我始终严格要求本身尽力学习专业知识，进步专业技能，完善办事素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益富厚，越来越自信的为客户提供满意的办事。
一年多以来，在x银行的人人庭里，我渐渐从懵懂走向成熟。
现将本人在这一年中的工作环境，总结如下：一、勤奋尽力，爱岗敬业。
在担负储蓄工作时，坚持每日营业终了做到帐实符合、账款符合。
可以或许认真解决人民币大小票币、毁伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。
对客户普通话、三声办事，过细地办理客户问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和善，面对客户的称颂，谦虚谨慎，不骄不躁。
颠末尽力学习，在实际工作中持续检验，现在已经纯熟控制了相关业务及规章制度，渐渐成为一名业务熟手。
随着业务的成长，窗口的业务攀升，我总结经验，进步速度，单月业务量靠近x笔，日均业务量近x笔。
这迫使我提醒本身要认真再认真，严格依照行里订定的各项规章制度操作流程来解决各项业务，并继续数月无毛病。
二、团队协作，配合提高。
银行工作必要的是集体互助，一个人的力量是有限的。
所以不能仅仅满足于把本技艺中的工作干好，还要与同事互相赞助。
与同事交流经验，向他们学习，也将本身的经验毫无保留地奉告他们。
只有整体的素质进步了，支行的业务程度能力上一个台阶。
三、强化业务学习，进步自身综合素质。
我积极参加金融业相关各项考试，考取了__。
拓展业务知识，应用休息光阴来柜面学习控制管帐柜业务。
在同事的赞助下，我学了不少器械，真的是三人行，必有我师焉。
固然各方面取得了提高，但我仍然存在着不够，如点钞虽将将达标，然则还必要继承尽力，不断进步。
总而言之，在这一年工作中，我严格遵守x银行各项规章制度，严格要求本身，对客户办事激情亲切、对同事关切友爱、和同事关系融洽，可以或许精诚互助、对领导交卸的工作可以或许认真完成。
2024年柜员一天工作总结报告
2024年柜员一天工作总结报告尊敬的领导：我是某银行2024年的柜员，特向您呈报一天的工作总结。
以下是我在柜台工作的一天所做的事情和遇到的情况。
早上8点，我按时到达工作岗位，准备开始一天的工作。
首先我整理了柜台区域，确保桌面干净整齐，各种表格和文件摆放整齐。
然后我打开电脑，检查各项软件和系统是否正常运行。
接着我开始处理客户办理业务。
早上通常是客流量最多的时候，我要精力集中，快速高效地为客户提供服务。
我接待了一位客户要办理存款业务。
我根据客户提供的资料和要求，帮助她选择了适合她的存款产品，并顺利为她开立了一个新户头。
在办理过程中，我耐心解答了她的问题，确保她对存款产品和手续了解透彻。
接下来，我处理了一位客户要办理贷款的需求。
我向她详细介绍了不同种类的贷款产品，并帮助她评估了自己的还款能力和风险。
在整个办理过程中，我提供了专业的建议，确保客户能够明智地做出选择。
最后，我和客户一起填写了贷款申请表格，并告知她后续的审批流程和注意事项。
上午10点，客流量逐渐减少，我抓紧时间处理一些基础任务。
我查看了柜台的现金库存情况，并根据业务需求进行了充值和取款，保障了柜台业务的正常运行。
同时，我仔细核对了一些客户的账户信息，确保数据的准确性。
下午1点，我进行了一些业务培训。
银行不断推出新产品和服务，我需要不断学习和更新自己的知识，以便能够为客户提供更好的服务。
本次培训主要是关于银行最新推出的理财产品的介绍和操作演示。
我仔细听取了讲解，并参与了一些实操操作，以确保自己能够熟练运用相关软件和系统。
下午2点，客流量再次逐渐增加。
我继续处理了一些客户的业务需求，包括开立账户、查询余额、办理挂失等。
在这个过程中，我继续保持耐心细致的工作态度，确保每位客户能够得到满意的服务。
下午4点，到了工作日的尾声。
我进行了日结工作，对柜台的现金库存进行了清点和核对，确保与系统数据的一致性。
同时，我整理了当天的工作报告，记录了办理的各项业务和遇到的问题和处理方式。
银行柜员日常工作总结5篇
银行柜员日常工作总结5篇在总结工作时,本着实事求是的原那么,通过谨慎细致的“盘点”,既要总结好胜利经历,又要分析透彻失误教训,下面是我为大家整理的关于银行柜员日常工作总结5篇，假如喜爱可以共享给身边的挚友喔!银行柜员日常工作总结1这段时间以来的工作当中，我清晰的相识到了这一点，工作是自己分内的职责，我也感觉特别的好，在这方面这是我应当要有的心态，在银行工作我每天都感觉特别的有意义，的确是特别的充溢，在这方面我是保持着好的心态，对我而言这些是可以进一步提高的，工作当中也是有了一些心得。
每天劳碌的工作让我感觉特别的充溢，我深深的感受到了在--银行这里自己应当有什么样的心态，我也特别清晰自己应当要往什么方向努力，这方面是肯定要去做好的，作为一名银行的员工我深刻的体会到了这一点，欧近期在工作当中我不断积累工作经历，以后我也必须会接着的保持下去的，这也是一件特别有意义的事情，工作当中积累工作经历，我知道从事这份工作我须要努力进步的地方还有许多，此时此刻回想起来的确是这样的，我真的感觉特别的有必要，总的来说在--这里还是有特别大进步的，似虽然是作为一名平凡的柜员，但是我知道在这方面我是能够做的更好，在这一点上面我还须要把这份工作做的更好，工作当中谨慎负责，每天坚守岗位，坚持去做好自己分内的职责，学习更多的业务学问，我此时此刻也是特别坚信这一点，在这方面我也应当接着努力。
银行的工作是特别严格的，在这里要遵守的规定有许多，刚刚起先的时候我还是感觉特别的不适应，所以我也认为在这样的状态下面我须要加强对自己实力的提高，这方面我应当要有的一个明确的看法，工作当中当中谨慎做好细微环节，在这一点上面我还是应当要做的细心的一点，银行的工作是特别关键的，我清晰的意识到了这一点，接下来也须要接着保持下去，真的特别的感谢，我也通过这样的方式，有了特别大的提高，工作当中我对自己是很有信念的，这个过程当中我对自己也是特别的有信念，我坚信以后我还能够有更多的成长和进步，在这方面这是必须的，我也通过这样的方式有了许多的进步，我也养成了一个细心的习惯，在这方面我还是做的特别好的，我知道这也是对自己实力的一种提高，细心是特别有必要的，这也是一面银行柜员应当要有的看法，在工作当中我对也是比拟有信念的，接下来我会接着做好，我也通过这样的方式，得到了特别大的提高，也会接着努力的。
银行柜台人员的个人工作总结
银行柜台人员的个人工作总结银行柜台人员的个人工作总结范文（通用5篇）时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。
可是怎样写工作总结才能出彩呢？下面是小编整理的银行柜台人员的个人工作总结范文（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
银行柜台人员的个人工作总结1今年的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层领导的关心指导下，在网点全体同志的帮忙下，我在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了必须的提高，现将一年以来的工作总结如下：一、基本工作情景学习方面自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提升自身的整体综合素质。
作为一名普通的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自我对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈和答复。
此外，我抓住学习的机会，进取参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注重对各种资料的学以致用，日常实战中不断积累了工作经验。
工作方面认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
1、我在具体的业务办理过程中，坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户的问题，树立热忱服务的良好窗口形象。
2、存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。
业余时间，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，进取宣传相关的优惠政策、理财技巧等，进取完成了上级支行下达的存款任务。
3、进取主动地营销我行的新产品和新服务。
我立足我行实际，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心给客户讲解相关类似业务的相同点和不一样点，讲清利弊之所在，供给有利提议。
4、勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每一天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一齐协调好，共同完成任务。
银行柜台一天的工作总结
银行柜台一天的工作总结
今天，银行柜台又迎来了一天忙碌的工作。
从早晨开始，客户们就纷纷涌入银行大厅，希望能够在柜台办理他们的各种银行业务。
作为银行柜台工作人员，我们必须时刻保持高效率和良好的服务态度，以满足客户的需求。
在一天的工作中，我们不仅要处理存取款业务，还要办理各种贷款、理财、外汇兑换等业务。
客户的需求各不相同，有的是来存款的，有的是来取款的，有的是来咨询贷款方案的，有的是来办理信用卡的。
我们必须根据客户的需求，耐心地为他们解答问题，办理业务。
除了处理客户的业务需求，我们还要不断学习和了解银行的各项政策和规定，以便能够更好地为客户服务。
我们要熟悉各种银行产品和服务，以便能够向客户推荐适合他们的产品和服务。
我们还要不断提升自己的业务水平，以便能够更好地为客户提供专业的服务。
在一天的工作结束之后，我们要对当天的工作进行总结和反思，以便能够发现问题，改进工作方式。
我们要及时处理客户的投诉和意见，以便能够提高客户满意度。
我们要与同事们进行交流和合作，以便能够更好地完成工作任务。
银行柜台一天的工作总结，是我们对自己工作的一种总结和反思。
只有不断总结和反思，我们才能不断提高自己的工作水平，提高客户的满意度。
希望我们能够在以后的工作中，更加努力，更加专业，为客户提供更好的服务。
银行柜员工作总结汇报5篇
银行柜员工作总结汇报5篇银行柜员工作总结汇报【篇1】日历一页页撕落，只剩下最后一页，从入职到如今半年多的时光，就这样悄无声息地度过，回想这半年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰。
我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。
每天记账，结账，做传票，写账簿。
虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。
我们用这平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。
这半年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。
作为一名新员工，积极参加公司的各项培训，熟悉业务和技能培训；在同事和领导的帮助指导下，我很快掌握了工作的技巧和要领。
工作时间虽然不长，但我一直在想：立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为银行的事业发出一份光，一份热。
以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每位顾客都高兴而来满意而归。
工作期间，我也积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。
我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的.问题，我认为：一是学习不够。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。
转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地做好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
银行柜员个人工作总结报告5篇
银行柜员个人工作总结报告5篇篇1尊敬的领导：随着时间的推移，2024年已经过去，回首这一年的工作，我深感荣幸能够成为银行的一员，并有机会为银行的发展贡献自己的一份力量。
在银行的工作中，我担任柜员职务，负责日常的客户接待、业务办理以及客户服务等工作。
在这一年中，我不断学习和进步，不断提升自己的业务水平和服务质量，同时也取得了一些工作成果。
一、工作内容及成果在日常工作中，我主要负责客户接待和业务办理。
通过不断提高自己的业务水平，我能够熟练地为客户办理各种业务，如存取款、汇款、贷款等。
同时，我还积极学习新业务知识，为客户提供了更加便捷、高效的服务。
在客户服务方面，我始终以客户为中心，积极倾听客户需求，为客户提供个性化的服务方案。
通过不断努力，我不仅提高了客户满意度，还赢得客户的信任和好评。
此外，我还协助银行完成了多项工作任务，如参与银行组织的营销活动、推广新产品等。
在这些工作中，我充分发挥自己的能力和才华，为银行的发展贡献自己的一份力量。
同时，我还积极配合银行的其他部门工作，如与信贷部门、风险部门等密切合作，共同完成银行的工作任务。
二、工作态度及表现在工作中，我始终保持积极向上的态度，认真对待每一个工作任务。
同时，我还注重团队合作，与同事们共同完成任务。
在与客户交流时，我总是以礼貌、耐心的态度与客户沟通，积极解决客户的问题和需求。
此外，我还注重自身形象和言行举止，以良好的职业形象和素质赢得了客户的信任和尊重。
三、学习和成长在银行的工作中，我不断学习和提升自己的业务水平和服务质量。
通过参加银行组织的培训和学习活动，我掌握了更多的业务知识和技能。
同时，我还积极向同事和领导请教，不断吸收新的工作经验和知识。
在这个过程中，我也遇到了不少挑战和困难，但通过不断努力和坚持，我最终都能够克服困难，取得成功。
四、总结与展望总的来说，我在银行的工作中取得了一定的成绩和收获。
在未来的工作中，我将继续保持积极的工作态度和团队合作精神，不断提升自己的业务水平和服务质量。
2024年银行柜台的工作人员的个人总结工作(二篇)
2024年银行柜台的工作人员的个人总结工作尊敬的领导和同事们：大家好！我是XX银行柜台工作人员，现在向大家汇报我的工作情况和个人总结。
自从加入银行柜台工作以来，我兢兢业业，努力摸索和学习，不断提高自己的工作能力和技能。
在过去一年里，我主要从以下几个方面展开我的工作：一、服务质量提升作为银行柜台工作人员，服务质量是我工作的核心。
我始终坚持以客户为中心，尽最大努力满足客户需求，为客户提供便捷、高效、满意的服务。
我注重与客户的沟通，仔细倾听客户的需求，并积极提供帮助和解决方案。
在处理客户业务时，我严格按照银行规章制度和流程操作，保证业务的安全和准确性。
在工作中，我时刻保持微笑和耐心，尽量避免出现不良情绪对客户造成不良影响。
通过这些努力，我成功地改善了客户对银行柜台服务的满意度。
二、业务能力提升为了更好地为客户服务，我不断学习和提升自己的业务能力。
我在工作之余，积极参加各类培训和学习，了解银行新产品和服务，掌握业务知识和技能。
在实际工作中，我善于利用各类系统和工具，高效处理客户业务。
我还积极参与柜台集体学习和讨论，与同事们交流经验，共同进步。
通过这些努力，我在短时间内提升了自己的业务能力，更好地服务了客户。
三、团队合作团队合作是银行柜台工作的重要环节。
我积极与同事们合作，形成良好的团队氛围。
我注重与同事之间的沟通和理解，了解同事的优势和特长，并积极借鉴和学习。
在日常工作中，我乐于提供帮助，与同事们共同解决问题。
每当团队出现紧急情况，我总是愿意主动承担责任，积极参与解决。
通过这种团队合作，我提升了自己的团队协作能力，为团队发挥了积极的作用。
在过去一年里，我也面临了一些困难和挑战。
工作中的一些繁琐和复杂的业务使我感到压力较大，有时需要借助同事的帮助才能解决。
在客户投诉方面，有几次由于个人失误导致客户不满意，对此我深感愧疚并深刻反思，我会吸取经验教训，提高自己的工作水平。
展望未来，我会继续努力提升自己的工作能力和技能，全面提升服务质量，为客户提供更好的服务。
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员工个人每天工作报告柜员一天工作总结报告前言冥冥中的一种缘分让我们大家相聚在保创忙碌的一天清晨，一天当中朝阳起、朝露滴、朝声鸣之时。
当一切还没有苏醒时，我们的晨会就已经开始了。
做为长治农商银行紫东支行的一名客户经理，对于每天的晨会更是我和我的同事的必修课，它不仅为我们一天的工作注满激情和能量，还在这清晨带给我们一缕温暖，如阳光般照暖了每天的生活。
今天我要说说我们紫东支行的柜员岗位工作，虽然我是客户经理岗但是他们的工作我都看在眼里，佩服在心里。
对于一名柜员来说，晨会只是他们一天工作的开始。
每天在晨会结束后，迎接款箱核对账款、清点重空才是真正一天工作的开始。
在准备完所有的准备工作，调整好自己的心态。
保持微笑举起双手迎接客户，每天会有不同的客户办理业务，有的客户态度很好，有的客户态度急躁。
但是，对于我来说面对他们都是一样的，都需要怀揣积极良好的的心态。
耐心办理、耐心解释，争取做到有问必答、有事必解。
每天上午是紫东的业务高峰期，储蓄业务、公户业务、特殊业务，几乎样样必尽。
所以，对于柜员来说，加快自己的办业务效率、准确率，是对自己最大的要求。
有时，忙的连去厕所的时间都没有，为的就是尽量减少每一位客户的等待时间。
他们宁可以多忍耐一下，也不愿客户多等一秒。
就是这样的服务理念，让我们为紫东赢得了好的口碑。
每天中午时，或许是他们唯一稍微松口气的时候。
因为现金区需要保留最低两人，所以他们只能交替吃饭。
这时他们仅有的空余的时间，用来整理传票、核对账款。
到了下午，忙碌的工作又要开始了。
和紧张的上午不同，下午面对客户没有那么匆忙。
可以更加的从容面对客户，为他们介绍理财，善德宝，定期存款如意存等。
同样有更多的时间和耐心去为客户解答，让客户更加开心的接受我们各项的产品。
所以，柜员又成为拓展业务的第一线。
原则每天五点关门，但是紫东每天都不能保证准点关门，每天的客户量都不一样，但是相同的是每个人都要办理业务。
他们不会为了准点下班而赶走顾客。
因为你不知道下一个人有多着急，或许有一个人正着急等着他汇一笔钱。
所以为了每一个客户不留遗憾的离开紫东，他们都尽量的处理完每一位客户的业务。
在一天结束时，没有了客户他们的工作还没有结束，核对账款、重空，进行款箱的交接，整理自己的传票。
为了第二天的工作做好准备。
他们一天的工作就这样结束了，忙碌又充实的一天。
虽然他们很累，但是心中很满足，期待明天的开始！2018年1月26日贵州保创房地产开发有限公司金沙分公司目录前言.3一.工作情况说明.3二、2018工作愿景及计划.31.团队建设.32、积极学习提升个人综合素质.43.增加员工福利，加强员工凝聚力建设.54.节省各项开支节省生活物资.5冥冥中的一种缘分让我们大家相聚在保创分公司里，在进入这个大家庭的几个月里，虽然时间不久但和大家相处得很愉快，在过去的几个月里，在各部门同事的帮助下，在上级领导的带领下，我努力的完成自己的工作任务。
工作的顺利进行及开展离不开我们大家的努力与付出，正因为有了我们这个优秀的团队，大家互相帮助，互敬互勉才能让我给今年的工作画上一个完美的句号。
在工作中我也找到自己的不足，吸取教训，努力前行。
现将2017年度工作总结如下：由于目前企业的建设项目还未正常启动，工作也显得不那么繁重及忙碌，自2017年11月7日加入咱们保创分公司队伍那天起，我认真完成上级领导交办的各种事项，团结各部门同事，努力完成自己的本职工作。
能加入企业总经办，成为总经办一份子,我感到非常的荣幸,所以在未来的日子里，我会更加不负使命的努力的工作，希望在未来的工作中有更好的表现。
下面是我对未来一年工作的展望:企业的发展离不开企业团队的建设，我们秉承着只有聚人气才能聚财气的原则。
都说没有最优秀的个人只有最优秀的团队。
我个人认为企业要想发展一定离不开一支共同团结奋进，为了同一目标共同努力的工作团队。
但是就企业目前情况而言我们还有所欠缺，2017年保创分公司人力资源在公司领导的指导和各部门的支持下，工作基本正常努力开展循序渐进。
但我们依然有很多专业性很强的工作还需要最专业的人去做。
因此在2018年我们一定要加强对公司各部门人员的招聘建设。
2018年项目启动后毋庸置疑工作肯定会更忙、更累、更繁琐，但无论在今后的工作任务中有多困难,我们都应做到努力与用心。
总经办它既是一个服务部门，也是一个管理部门，通过它工作中其实很能锻炼一个人，因此我更应该在这个部门中深造自己使个人素质更上一个台阶。
通过它去尝试前所未做过的事，接触前所未接触过的各式各样的人。
2018我要积极团结同事,向团队靠拢。
我认为团队精神在一个团体工作中发挥着很重要的作用,它就像是一种催化剂,使团体更好更快完成工作任务。
所以在未来的工作中我们要做到以大局为重,从整体出发,个人利益服从整体利益,以达整体的最优工作目标。
曾经在不同的领域中，我们的技能，工作方式、方法以及更多在工作中的重要环节也许都各不相同，但是在这个光速发展的社会里，决不允许我们停止学习的脚步。
企业的发展更是日新月异，这更需要我不断的去学习去适应企业的发展及变化，总经办工作人员的工作也要与时俱进，努力提高，所以在上级领导的正确引导下，我一定要学习各种我不熟练的或是不懂不会的更多工作技能，提高我作为一名总经办工作人员的整体素质。
我进入企业的时间不是很久，但足以让我感知着个团队的各种精神面貌，我发现我们目前的团队各部门人员都缺乏一种让人觉得进入这个团队是温暖的，是积极的，很努力的一种工作氛围及态度，当然我说的也不是全部，在这里面也有做得好的。
有些时候我觉得大家日常太缺乏沟通交流。
更没有把交流升华到交心的境界。
我们应该定期举行各种会议，定期组织大家进行团建活动。
这样我不保证整个团体一定会整样整样，但应该会促进我们人与人之间的一种距离，一种情感，如果能把大家凝聚成像兄弟姐妹一般在一起共事，我想那种工作氛围应该会使人感觉更愉快很多。
企业在刚起步阶段我个人认为还是能节约的就节约，能减免的就减免。
我们是企业，大家在这里都是为了同一目标，共同并肩作战的兄弟姐妹，不要任何事情都希望企业能为我们提供得尽善尽美，试想当我们享受这一切的时候我们为企业创造了什么，所以我希望有一天企业能在大家的共同努力下茁壮起来了，当企业能独自为我们提供各种更良好的福利待遇的时候，我们再理直气壮的去接受企业为我们带来的优越感。
2018年我会一如既往的团结同事，积极学习，积极进取，对上级领导安排部署的各项事情及时按领导要求及时跟踪督办，确保各项工作顺利进行落到实处。
希望在今后的工作中我有什么不足之处需要改进的地方，请领导和同事们予以指正，我一定虚心接受，争取在今后的工作中有所提高。
2018年，对于我来讲，可以用两个字来概括，那就是—担当。
自入行以来，我已经在工作岗位上工作了整整四年半的时间。
经过了这几年的磨练，已经到了为所在机构担当更多的阶段了。
这期间，我在业务能力方面已经日臻成熟，对各项业务的整体运作情况也有了更为明确的判断，在与上级分行的沟通方面也流畅了不少，并在中间积累了少许的经验，还竞聘担任了社区支行的店长，增强了本来较为薄弱的管理经验。
这些收获离不开行领导的耐心引领，也离不开身边同事的大力支持。
下面，我将从自身业绩、社区管理经验、明年的工作计划等方面进行汇报总结：一、个人业绩今年，我行大力发展各项新业务，丰富了我行的产品种类，使客户经理能够交叉营销我行的各项产品，提高客户对我行的粘性。
我行今年的零售业务种类无非三大块：个金、个贷、电子银行。
今年，我行下大力量推动非货币基金业务，截止10月末，我的基金业务销售额为1293万，超额完成年初下达的任务。
此外，财富余额资产、信用卡发卡等业务等都取得了不俗的业绩。
个贷方面，由于今年房地产市场的快速发展，促进了我行个贷业务的放款额增长，截止到11月底，我的个贷放款额为11376万元，公积金22笔，也完成了年初下达的任务指标，并且带领个贷团队达成了支行总体指标，历史性的突破了以往的年放款额，达到了24000万元。
电子银行业务主要包括直销银行开户和直销银行产品销售，截止10月底，直销银行开户151户、直销银行产品销售额397万，也完成了年初任务。
二、社区管理经验今年9月，我竞聘了社区支行店长一职并成功上岗。
任职期间，我组织了社区露天电影放映活动。
通过活动带动了社区支行新客户的增长，完成了分行下达的新客户新增300户的指标，并再接再厉，在总行最新一期排名中，在该指标排名第一。
社区业绩的提升离不开社区同事的辛苦付出，由于社区银行的特殊性，他们往往要比其他同事下班晚，与客户的交流更加直接，岗位分工也没有支行网点那样明确，但是他们并没有任何的情绪，还是踏踏实实做事，努力提高自身的业务水平，柜员要学习营销方面的业务技能，客户经理也要掌握账户方面的知识，更加完善自己，从而更加适合各自的岗位，适合社区网点的特殊定位。
在营销时，我将自己的营销经验毫无保留地分享给社区同事，坚持全产品营销，取得了不错的效果。
三、明年的工作计划（1）作为财富客户经理，让自己更加强大的方法只有一个，那就是更加专业。
让自己更加专业的途径唯有不断地学习，并将所学应用到实际工作中，在实践中遇到问题再逐步解决。
目前我行销售的理财产品种类很多，客户的需求也更加多样，针对我目前的情况，有必要把通过保险从业考试作为短期的目标。
在近期股市债市情况不太理想的情况下，为客户的资产搭配一定比例的保险是非常必要的。
因此，我猜想明年总分行一定会把保险作为后续产品进行重点推广。
所以提前着手保险业务是十分明智的。
（2）作为个贷客户经理，除了要下大力量营销重点楼盘与中介，更要对客户资质进行重点审核，严防业务风险。
既要完成任务，又要把控风险。
此外，对个贷客户进行二次营销是势在必行的。
第一、对个贷客户进行财富产品的营销要作为常态化的任务去做，从面签开始就要对客户进行初步灌输，在业务办理过程中抓住时机实现销售。
第二、重点客户进行阶段性的产品营销要抓住重点，例如，今年推出的个贷客户信用卡大额分期业务，可以为支行创造更客观的中间收入。
相信明年亦会有类似的产品出现，届时一定要抓准时机，营销到位，实现突破。
（3）作为社区支行的店长。
第一、要在明年的工作中组织丰富多彩的社区活动，进一步深入周边社区，实现对客户的深度营销。
第二，要紧跟总分行的步调，对上级部署的任务必保完成，替所在支行分担指标压力。
第三、若条件允许，要尽可能的培养年轻同事，通过各式各样的培训让他们更快的成长起来，早日成为我行的中坚力量。
2019年的脚步近了，新的篇章即将开启，新的挑战马上要到来。
就让我们一起携手，为我行的未来献出自己的全部力量。