用友U8问题处理

1．问题描述：U8服务有时无法启动。

解决办法：U8服务是伴随SQL服务启动而启动的。

在无法正常启动的时候，是否SQL服务也启动了呢？另外还要排除服务器感染病毒的可能。

2．问题描述：安装时文件拒绝访问，如MFC42.DLL等文件无法访问。

问题诊断：由于杀毒软件的实时监控造成的，或者系统中存在实时访问程序。

解决办法：请关掉查毒软件的实时监控功能，并重新启动计算机。

3．问题描述：配置数据库服务器后确定，提示连接数据库失败解决办法：检查所指定的数据库服务器的SQL Server是否正常，可以用软件中VISDA TA软件进行判断。

4．问题描述：客户端登录时提示：不能登录到服务器…请检查U8管理服务是否已启动？解决办法：检查客户端机器与服务端机器的网络连接是否正常（可使用Ping命令测试）并检查应用服务器U8服务是否启动。

5．问题描述：配置数据库服务器后确定，提示数据库sa登录失败。

问题诊断：Sqlserver安装时没有选择混合登录模式解决办法：在企业管理器中选择相应的注册，编辑其注册属性，选择使用sql身份验证。

6．问题描述：如果将U850与生产制造U8M的数据库服务器混装在一台服务器上的时候，U850无法正常运行解决方法：数据库使用sql2000，按默认安装方式安装数据库用于U850，然后安装一个新的数据库实例使用二进制排序方式用于安装生产制造U850的数据库。

7．问题描述：U850管理软件在安装过程中有些文件安装不正常，如何解决？解决方法：l 检查是否有系统在运行，有的话退出后再安装。

l 检查操作系统的系统目录下的DLLCache子目录是否存在相同的旧文件，存在应删除掉再安装。

l IIS中U8Web相关程序没退出，重启计算机或重启IIS服务就可。

8．问题描述：U850管理软件卸载时提示“文件无法卸载”，如何解决？解决办法：检查产品是否正在运行，停止所有产品；并停止U8服务及相关的SQL服务。

9．问题描述：对于用友软件进行SQL跟踪器时，应注意什么问题？解决办法：简单步骤：打开profiler，点击绿色三角，选择一个跟踪文件，如sample1，确定后，进入软件，进行各项操作，出现错误提示，要求确定时，先去暂停跟踪，然后再退出错误提示。

出现错误时，通常会回写ufsystem中的表，写入异常错误信息，一般情况下，可以略过不看，而是查看use ufsystem前面的几句sql语句。

10．问题描述：服务器系统平台为Windows2000 Advanced Server，数据库环境为SQL2000。

在用户正常退出系统后，sqlservr.exe所占用的内存无法释放（在WIN2000的任务管理器进程中可以发现）。

解决办法：上述现象是正常现象。

每个SQL用户都会出现这个现象。

关于使用过软件内存无法完全释放问题是微软操作系统的通病。

可以尝试使用一些内存管理工具来释放软件使用的内存。

11．问题描述：当上次SQL没有卸载好，再装SQL时总出错，怎样也装不上不知如何才能卸载干净？解决办法：SQL卸载前必须停止所有与SQL有关的服务。

12．问题描述：在SQL SERVER 2000中发现在用的数据库置疑，不能找到该数据库，在系统管理中，选择该帐套的主管身份登录，提示该数据库找不到，如何解决?解决办法：使用存储过程sp_detach_db 'pubs'，'true' ,其中'pubs'为数据库名称，断开数据库和SQL的连接（或者打开sql的企业管理器，在该置疑的数据库上点击右键，在所有任务中选择分离数据库，断开连接）。

然后查找数据库文件是否存在，如果存在，使用另一个存储过程连接看是否成功sp_attach_db @dbname = N'pubs'，@filename1 = N' C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Data\pubs.mdf'，@filename2 = N' C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Data\pubs.ldf' （或者打开sql的企业管理器，在数据库上点击右键，在所有任务中选择附加数据库，建立连接），C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Data\为数据库所在路径，如果找不到文件或连接不成功，则没有其他办法没，只能一切从头来过。

下面是一个存储过程删除用友中没有数据库连接的帐套use ufsystem DELETE FROM UA_Period WHERE cacc_id = '010' DELETE FROM UA_holdauth WHERE cacc_id = '010' DELETE FROM UA_log WHERE cacc_id = '010' DELETE FROM UA_account_sub WHERE cacc_id = '010' DELETE FROM UA_account WHERE cacc_id = '010' ,其中‘010’为帐套号。

上面的语句需要在sql的查询分析器中执行。

13．问题描述：服务器硬盘损坏，不得以拷贝所有帐套下的ufdata.mdf和ufdata.1df文件，除此之外无任何用友数据备份。

该院校实验从2002 年1月起启用友软件。

已有四个月的帐目数据，请问服务器换了硬盘后，重新安装SQL和用友ERP-U8后怎么恢复数据?解决办法：先建立一个帐套信息和原来的帐套，然后再查询分析器中使用存储过程断开这个帐套的数据库连接，将备份的.mdf和.ldf文件拷贝进来，然后再使用存储过程连接。

具体的断开和连接数据库的方法请参照上一问题的答案。

14．问题描述：SQL安装桌面版后，在安装过程中有什么与安装服务器版不一样的地方？解决办法：Sql桌面板只提供SQL运行环境和客户端管理配置工具，不提供例如分布式服务，对CPU数量和内存的支持和使用有限制，并且对于连接用户数也同样存在限制。

在98环境下安装比较简单。

无需过多选择。

只是因为它安装时没有提示，所以最好等20分钟左右，然后再重启。

MSDE不支持生产制造，所以不建议实验室安装此数据库，但是认证中心之使用U8软件，可以用此数据引擎。

15．问题描述：请问试用期三个月是如何确定的，是记完三个月的账，还是只允许做三个月的凭证？其他的模块试用期又是如何确定的。

解决办法：指的是只允许做三个月的凭证，其他模块相同，就是做了三个月的业务。

16．问题描述：安装后提示gav.dll，servernt.exe等几个文件正在使用，“忽略”后。

安装完成后，帐务系统使用正常。

但购销存在录入密码进入时总有各种错误提示。

库存，采购提示“类不支持自动化或不支持将要打开的窗口”但可以进入。

存货提示“类不支持自动化，443错误”。

重装多次都是如此。

解决办法：这些文件是不可以忽略的，安装时其他的软件要关闭。

或者安装后将这些文件从安装光盘上拷贝到出现错误的机器上，对于.dll还需要重新注册。

17．问题描述：登录U8系统控制台及总帐等都提示"错误:部中'UFEDIT.OCX'或其附件之一不能正确注册:一个文件丢失或无效"，但在系统中却能查到这个文件，导致无法使用U8软件，而且系统管理也登录不进去，该如何排除这个问题?解决办法：从运行正常的机器上拷贝'UFEDIT.OCX'文件到出现错误的机器上，并重新注册。

18．问题描述：安装后进入软件提示：需要sa的口令。

解决办法：U8软件提示SA口令问题：㈠：对于SQL2000可能是安装时安全性选项中没有选择Windows和SQL Server集成验证方式。

解决方案：(1)从企业管理器中属性的安全性页中选择Windows和SQL Server集成验证方式(2)在查询分析器中运行xp_instance_regwrite N'HKEY_LOCAL_MACHINE'，N'SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer\MSSQLServer'，'LoginMode'，N'REG_DWORD'，2(3)修改注册表运行regedit命令修改HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer\MSSQLServer下LoginMode项目为 2 重新启动MSSQLServer服务和用友U8服务，最好用第一种方法解决。

㈡：系统MSADO15.DLL出错。

重新注册MSADO15.DLL（可拷贝新的msado15.dll）例：regsvr32/u "c:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" regsvr32 "c:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll"。

19．问题描述：在Windows 操作系统下测不到加密狗，装了通卡驱动（win_nt下的x86驱动），没有用，试过五种并口模式也没有用。

解决办法：系统检测不到加密狗，可能原因是加密程序失效。

请卸载软件，然后在windows 目录下查找sgv.dll，删除。

再重新安装。

并并查看事件查看器是否有并口冲突错误。

20．问题描述：850或850SP版中，客户端、服务器端位于局域网或广域网，网络使用路由器连接方式，此时客户端无法正常连接访问服务器端，输入服务器名称或IP地址都同样登录失败。

但网络是正常稳定工作的，在客户端使用Ping命令方式查看网络连接正常。

其它的网络连接方式也有可能发生同样的连接失败问题，例如在WinXP操作系统下就经常发生此类连接失败问题。

另外，XP操作系统下还存在如下问题，使用IP地址登录到系统管理后，帐套等菜单栏下选项都置灰现象。

问题原因：⑴用户在配置应用服务器时，设置U8服务参数操作中，数据库服务器栏通常习惯输入的都是数据库服务器的机器名称，而不是机器IP地址；⑵850客户端连接应用服务器时，只需要输入应用服务器的机器名称或者IP地址，此时客户端是不需要知道数据库服务器端信息的；⑶由于850客户端需要和数据库服务器、应用服务器都能够成功建立网络链接，如果输入的是机器名称而不是IP地址，网络使用路由器或其他连接方式，当不能成功进行两个服务器名称的域名解析时，客户端会发生登录连接失败问题。