投诉考试资料2

呼转至关机号码导致用户被叫关机2、联系用户核实时候设置来电防火墙导致被叫关机3、如用户数据正常，需用电信、联通、移动号码拨打用户号码测试并进行信令跟踪，在用户所登记的MSC下进行跟踪查看呼叫流程是否正常，如不正常则派单至专业室处理。

GPRS网络可以实现无线的一个时隙允许多个用户共享。

【正确答案】√MME集成了部分RNC（BSC）和核心网功能。

【正确答案】√Radius在网络中所起的作用，可以概括为AAA，其中AAA指的是认证、授权、计费【正确答案】√用户无法接收短信，可能的原因为用户手机内存满、用户无短信接收功能、用户不在服务区、用户欠费【正确答案】√在HLR中可用IMSI查询客户基本数据。

【正确答案】对SGSN和GGSN之间的接口是（Gn），采用（GTP）协议。

【正确答案】Gn4G流量客户当月累计流量达到()后，公司将关闭用户的上网功能，客户不能申请重开。

【正确答案】50GBGEPON是新一代的EPON技术，上下行带宽达到（）Gbps【正确答案】1.25IMS的网络架构自下而上可分成传送与（）、（）、（）三个层面。

【正确答案】接入层、控制层、数据与应用层LTE网络中，()负责控制UE在空闲态下的移动性管理，()负责控制UE在连接态下的移动性管理。

【正确答案】MME，eNodeBRAN与核心网分组域之间的接口是()【正确答案】Iu-PS接口可以存储用户的标识数据、签约(或用户)数据的网元是（）【正确答案】HLR用户反映发送短信显示发送成功，但对方没有收到，短信中心提示信息安全鉴权消息内容错误，则用户因发送（）被拦截。

【正确答案】垃圾短信在看一卡多号副号是否正常时，我们要看（）主叫签约数据和（）被叫签约数据。

【正确答案】主号、副号在LTE网络中，基站与MME间接口为（）【正确答案】S1-MME鉴权三元组指：（）【正确答案】SRES，RAND，KC单选：投诉是指本地（归属地）一定区域范围内的客户出现的无信号、信号弱、信号不稳定以及其它（）相关的通信障碍。

【正确答案】BA、无法主被叫B、网络覆盖C、省内漫游D、省际出访漫游单选：2G核心网使用的交换方式与3G核心网使用的交换方式依次为：（）【正确答案】BB、应用层C、数据链路层D、网络层单选：GPRS企业接入业务需要网络端服务器与GGSN之间建立何种隧道？（）【正确答案】AA、GREB、GTPC、MPLSD、PPP单选：GPRS是一种____交换方式。

【正确答案】BA、电路B、包C、无线D、TCP/IP单选：IP 地址10.0.10.32和掩码255.255.255.224代表的是一个( ) 【正确答案】BA、主机地址B、网络地址C、广播地址D、以上都不对多选：NodeB主要由()几个部分组成。

【正确答案】ABCDA、控制子系统B、传输子系统C、射频和基带子系统D、天馈子系统单选：SAE是以下哪个的缩写（）【正确答案】BA、SharedApplicationEnvironmentB、SystemArchitectureEvolutionC、SocietyofAutomotiveEngineersD、SpecialAreaofEmphasis单选：Serving GW和PDN GW合称是（）【正确答案】DA、PDSNB、SGSNC、GGSND、SAE-GW单选：SGSN/GGSN与CG之间的Ga接口最上层所使用的协议是【正确答案】AA、GTPB、GDPC、GRED、TCP【正确答案】AA、1B、4C、6D、8单选：对于电话无法确认的投诉情况，如何进一步确定投诉原因？【正确答案】BA、大体推断B、约见用户陪同现场测试明确原因C、根据以往经验推断D、告知用户自行处理单选：分组域中SGSN/GGSN与计费网关之间的接口是【正确答案】CA、GnB、GpC、GaD、Gi单选：分组域中SGSN/GGSN与计费网关之间的接口是【正确答案】CA、GnB、GpC、GaD、Gi单选：关于短信有效期的下面几个说法，错误的是（）【正确答案】DA、每条短消息都有一定的有效期限，若超过该期限系统将不再投递。

B、当提交短消息时，发起者可以根据需要规定消息尝试转发的有效期。

C、当发起者未规定短消息有效期时，短消息中心将使用系统的缺省有效期。

D、D)若发起者要求的有效期过长，超出短消息中心的设置时，短信中心以发起者的有效期为准。

单选：互通网关能够与远程网关建立的发送连接数量为()【正确答案】DA、2条B、3条C、没有限制D、由网关配置单选：梦网MT短信息是指SP发送给手机用户的短信息，短信息的源号码是【正确答案】AA、SP的服务代码B、SP的企业代码C、手机用户的号码D、计费用户号码单选：目前在我国，短消息中心点对点业务采用的通用计费原则是()【正确答案】CA、MO 起呼成功，收取MO的费用B、MT 终呼成功，收取MT的费用D、动态公有地址单选：手机上网时采用的地址应该为下述哪一种？【正确答案】BA、IMSIB、IP addressC、IPX addressD、MAC address单选：手机同时可以接入GSM与GPRS两种服务，那么它的类别是什么？【正确答案】AA、CLASS AB、CLASS BC、CLASS CD、CLASS D单选：网络类型按通信范围分为()。

【正确答案】BA、局域网、以太网、Internet网B、局域网、城域网、Internet网C、电缆网、城域网、Internet网D、中继网、局域网、Internet网单选：下列哪个功能不是CGF的功能：【正确答案】AA、产生话单B、合并话单C、存储话单D、发送话单单选：下面哪种话单是SGW产生的？（）【正确答案】AA、SGW-CDRB、PGW-CDRC、S-CDRD、P-CDR单选：现场测试信号强度()db能够判断该位置为弱覆盖区域?【正确答案】BA、-85B、-90C、-80D、-75单选：医信通、校信通、银信通和政务通等集团业务属于下列哪种具体的细分业务：（【正确答案】DA、MDC业务B、ADC业务C、MAS业务D、短信非直联业务单选：以下哪个接口不是与SGSN相连的【正确答案】C）B、B. TD-LTE只能异频组网C、C. TD-LTE核心网兼容2、3GD、D. TD-LTE的核心网兼容FDD-LTE单选：用户反映手机无法发送短信，提示发送失败，短信功能正常，但打接电话均正常，把卡放到别人手机也无法发送，但周围同样归属地的号码可以正常发送短信，请说明可能原因。

【正确答案】CA、用户手机故障B、用户SIM卡故障C、用户短信中心设置问题D、网络故障单选：用户反映自己手机可以正常上网，但是无法发送彩信，彩信小于100KB字节，但可以接收，查询彩信中心，无相关发送记录，请说明可能原因。

【正确答案】DA、用户未开通短信功能B、用户未开通GPRS功能C、用户APN设置错误D、用户彩信中心设置错误单选：用户使用WLAN上网时，需要将网线拔出，是出于以下什么考虑（）【正确答案】CA、用户未将网线拔出时，会导致无法获取IP地址B、用户未将网线拔出时，会导致无法连接上CMCC信号C、用户未将网线拔出时，用户连接CMCC后，可能导致无法打开认证界面D、用户未将网线拔出时，会导致用户无法通过WLAN认证单选：用户用PPPOE拔号上网时，如果用户名和密码错误，返回到电脑上的错误代码是下面的哪个？( )。

【正确答案】BA、678B、691C、720D、619单选：用户注册的业务流程是【正确答案】AA、附着流程B、RAU流程C、PDP激活流程D、Service Request流程单选：语音专线采用哪些信令接入时，需要提供对端的信令点？( )【正确答案】AA、七号信令B、一号信令C、PRI信令D、SIP单选：在OSI参考模型的网络层发送_____到目的主机【正确答案】BA、段B、数据包D、S-SMO-CDR单选：MAP的功能主要是为GSM各网络实体之间为完成移动台的自动漫游功能而提供的一种信息交换方式，以下哪种流程与MAP无关：【正确答案】BA、A、位置更新B、B、寻呼C、C、局间切换D、D、以上都与MAP有关单选：LTE系统中，ICIC技术是用来解决（）。

【正确答案】BA、邻频干扰B、同频干扰C、随机干扰D、异系统干扰单选：某外国用户漫游到中国，通过GPRS方式上网，需要经过的设备是：（）。

【正确答案】BA、A、中国SGSN、中国GGSNB、B、中国SGSN、外国GGSNC、C、外国SGSN、中国GGSND、D、外国SGSN、外国GGSN单选：用户收到重复短消息的可能原因是：（）【正确答案】AA、用户所在的MSC到短消息中心没有路由或路由数据错误B、用户所在的HLR到短消息中心没有路由或路由数据错误C、用户漫游地的HLR到短消息中心没有路由或路由数据错误D、短消息中心到用户所在的MSC的路由数据错误单选：在智能业务呼叫中，SCP发操作码（）给SSP，以动态配置检出点。

【正确答案】BA、Request Status ReportB、Request Report BCSM EventC、Connect to ResourseD、Event Report BCSM单选题：不是BICC补充业务的是（）。

【正确答案】AA、视频通话B、呼叫等待C、呼叫保持D、多方通话单选题：待机状态下的用户，会2个小时进行一次位置更新，即周期性位置更新，周期位置更新的主要作用是（【正确答案】DA、防止对已正常关机的移动台进行不必要的寻呼B、定期更新移动用户的业务功能C、防止移动台与网络失步D、防止对已超出信号覆盖范围或非正常掉电的移动台进行不必要的寻呼。

）【正确答案】CA、呼叫控制B、移动性管理C、录音通知播放D、用户数据管理单选题：下面哪一个短语能用来描述包含在一个应用程序中一系列指令中的恶意代码，例如一个字处理程序或表格制作软件？【正确答案】BA、主引导区病毒B、宏病毒C、木马D、脚本病毒单选题：下面哪种号码在GSM网络的信令中没有出现（）。

【正确答案】DA、IMSIB、TMSIC、MSISDND、LLRN单选题：信令监测系统中跟踪的BSSAP协议消息，指的是（）间通信协议。

【正确答案】AA、BSC与MSCB、BSS与MSCC、RNC与MSCD、MS与MSC单选题：移动台在通话状态时HLR和MSC分别知道移动台在哪个区域？（）【正确答案】DA、HLR知道MS在哪个MSC服务区，而MSC知道MS在哪个位置区域（LAI）B、HLR知道MS在哪个MSC服务区，而MSC知道MS在哪个BSC服务区C、HLR知道MS在哪个BSC服务区，而MSC知道MS在哪个位置区域（LA）D、HLR知道MS在哪个MSC服务区，而MSC知道MS在哪个小区（CGI）单选题：移动用户做被叫时，需要到被叫用户HLR中查找路由，主叫交换机或者关口局首先向被叫HLR发送（）消息。