浅谈我国商业银行的市场营销
我国商业银行市场营销的探讨的开题报告
我国商业银行市场营销的探讨的开题报告一、选题背景及意义随着我国经济的快速发展，市场经济与竞争环境的日趋激烈，商业银行作为金融行业的重要参与者，越来越关注市场营销战略的研究和实践应用。
商业银行如何在竞争激烈的市场环境中实现快速发展，满足客户的多元化需求，提高品牌知名度和美誉度，成为当前亟待解决的问题。
因此，该课题研究具有非常重要的现实意义。
二、研究目的与意义本研究旨在探讨我国商业银行市场营销策略的优化路径，以提升其品牌知名度和竞争力，满足现代金融市场中日益多元化的需求。
具体来说，研究如下内容：1.商业银行的营销战略特征和现状；2.分析商业银行市场营销的难点和挑战；3.探讨商业银行如何通过市场营销策略提升品牌知名度和美誉度；4.总结并提出商业银行市场营销策略的优化路径和建议。
研究结果将对商业银行在市场营销方面做出决策提供参考，促进我国银行业不断提高市场竞争力和创新能力，更好地服务保障经济稳健发展。
三、研究内容分析1.商业银行的营销战略特征和现状商业银行的营销战略主要包括营销定位、目标客户、营销组合和市场推广。
本研究将从这四个方面对商业银行现有的营销策略进行分析和评估。
2.分析商业银行市场营销的难点和挑战目前，商业银行在营销方面面临着如下的难点和挑战：金融市场日趋多元化带来的竞争、越来越强烈的市场压力、客户服务质量的要求不断提高、信息化浪潮给竞争带来的风险与机遇等。
3.探讨商业银行如何通过市场营销策略提升品牌知名度和美誉度品牌知名度对于商业银行来说非常重要，因此，本研究将从定位、目标受众、渠道布局、推广策略等方面，探讨商业银行如何提升品牌知名度和美誉度。
4.总结并提出商业银行市场营销策略的优化路径和建议在分析和评估现有商业银行营销策略的基础上，本研究将提出商业银行市场营销策略的优化路径和建议，包括营销定位、渠道管理、客户服务等方面，以期推动商业银行市场营销水平的不断提高。
四、研究方法本研究将采用文献资料法与实证研究法相结合的方法进行，通过对商业银行市场营销相关文献的阅读和分析，结合实际案例进行实证研究，收集和分析数据，进行描述性统计、因子分析等方式进行研究。
我国商业银行市场营销问题探析
我国商业银行市场营销问题探析摘要：随着全球经济一体化的快速发展，我国金融市场与资本市场的不断对外开放，使得外资银行陆续在我国落户，这在给我们带来发展机遇的同时也带来了严峻的挑战。
我国商业银行要想参与国际竞争，提高自身的竞争能力和经济效益，就必须加强对市场营销的重视。
本文首先分析了商业银行进行市场营销的必要性，其次对商业银行在市场营销过程中存在的问题以及问题产生的原因进行了阐述，最后提出了相应的对策建议。
关键词：商业银行；市场营销；营销对策一、我国商业银行市场营销的内涵及必要性（一）我国商业银行市场营销的内涵商业银行市场营销就是指商业银行在开展各项业务时，以顾客为中心，以市场需求为导向，在经营管理中采取一定的方法和措施，以招揽更多的客户、占领更多的市场份额。
商业银行的核心是从金融产品的市场需求出发，研发新的金融产品，特别是具有特殊性能要求的新产品和服务项目，以此来满足客户的需求，从而实现银行的长期获益。
它主要包括业务种类创新、业务宣传、资金投向选择等诸多方面。
（二）我国商业银行市场营销的必要性现如今，市场营销已经越来越成为商业银行获取市场竞争优势必不可少的工具。
与西方发达国家相比，我国商业银行的市场营销还比较落后。
1978年以前，我国实行的是计划经济体制，商业银行在此体制下，实行的是统收统支、统存统贷，无条件的充当财政的角色，同时也扮演着国民经济出纳的角色。
招商银行是其中最为成功的，它凭借科学的市场定位、明晰的品牌战略、不断的产品创新及先进的营销手段，使其从一家小的财务公司成长为一家在上海证券交易所和香港联交所上市的公司，并列入国际化银行的行列。
它为其他商业银行的发展提供了借鉴，并极大地促进了商业银行市场营销的发展。
由于外资银行的不断地涌入，使得我国商业银行正面临着愈来愈大的市场竞争压力。
我国加入世贸组织后，给各家商业银行带来了机遇，同时也使其面临着挑战，市场营销已经渐渐地成为我国各家商业银行获取竞争优势、建立银行核心竞争力、维持银行持久发展以及参与国际金融竞争必不可少的手段。
浅论我国商业银行的市场营销
浅论我国商业银行的市场营销【摘要】我国商业银行市场营销的重要性不可言喻，作为金融机构，商业银行需要通过市场营销来提升品牌形象、吸引客户、增加业务量。
在市场经济环境下，市场营销已成为商业银行发展的重要战略。
本文从现状分析、策略探讨、挑战与机遇、发展趋势以及案例分析等方面对我国商业银行市场营销进行深入探讨。
结论部分指出市场营销对商业银行的重要性不可忽视，是商业银行竞争的关键。
市场营销策略的制定将直接影响商业银行的发展前景。
在市场营销领域不断探索创新，不断提升市场竞争力，将是我国商业银行在未来发展中的重要任务。
【关键词】商业银行、市场营销、重要性、基本概念、现状分析、策略探讨、挑战与机遇、发展趋势、案例分析、结论、竞争、关键。
1. 引言1.1 我国商业银行市场营销的重要性我国商业银行是我国金融体系中非常重要的一部分，其在经济发展中扮演着至关重要的角色。
在市场经济条件下，商业银行市场营销的重要性也日益凸显。
市场营销是商业银行实现盈利和增长的有效途径，通过市场营销，商业银行能够更好地了解市场需求，找准目标客户群体，制定有效策略，实现市场份额的增长，获取更多的收益。
市场营销可以帮助商业银行树立良好的品牌形象。
通过市场营销活动，可以提升客户对银行的认知度和好感度，建立起稳定的客户关系，提升品牌价值。
市场营销可以帮助商业银行拓展市场份额。
通过市场调研和分析，制定针对性的营销策略，满足不同客户的需求，吸引更多客户，扩大市场份额。
市场营销可以提升商业银行的竞争力。
在竞争日益激烈的市场环境下，只有不断创新和优化营销策略，才能够在激烈的竞争中立于不败之地。
我国商业银行市场营销的重要性不可忽视，市场营销是商业银行实现可持续发展的重要手段，商业银行应该重视市场营销工作，不断提升市场营销能力，以应对不断变化的市场环境。
1.2 商业银行市场营销的基本概念市场营销是指商业银行为了满足客户需求和实现自身发展目标而采取的一系列活动和策略。
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策问题一：市场竞争激烈，品牌认知度不高•缺乏独特的品牌形象和定位，难以与竞争对手区分开来•市场份额相对较小，知名度不高•缺乏市场推广和宣传的有效手段和渠道对策一：构建独特的品牌形象与定位•加大品牌建设的力度，注重塑造独特的品牌形象和文化•建立与目标客户群体的关联性，提升品牌的认知度和美誉度•加强市场分析和竞争对手的监控，及时调整品牌定位和策略对策二：拓展市场推广和宣传渠道•加强线上线下渠道的整合，提升覆盖面和曝光度•通过社交媒体等新媒体平台进行品牌推广和宣传•与其他行业或机构进行合作，共同推广品牌形象和价值观问题二：服务质量不稳定，客户满意度低•存在服务质量良好的分行与服务质量较差的分行并存的情况•客户投诉率较高，服务质量问题引发的纠纷较多•面对不同群体客户时，服务水平存在差异对策一：建立统一的服务标准与流程•建立全行统一的服务标准与流程，确保服务质量稳定一致•强化员工培训，提升服务态度和技能水平•定期对各分行进行服务质量评估，激励和奖惩相结合对策二：加强客户投诉管理和问题解决•完善客户投诉渠道和流程，确保问题能够及时得到解决•建立客户满意度调查机制，定期分析并改进服务不足之处•加强与客户的沟通与互动，增强客户的忠诚度和满意度问题三：创新能力不足，产品和服务同质化严重•缺乏创新思维和意识，产品和服务同质化现象普遍存在•难以适应快速变化的市场需求和客户需求•针对不同客户群体的个性化需求开发的产品和服务较少对策一：加强科技创新与数字化转型•加大研发投入，推动科技创新，引入人工智能等新技术•加强与科技企业的合作，共同开发创新产品和服务•推进数字化转型，提升服务效率和客户体验对策二：注重差异化产品和服务的开发•深入了解客户需求，提供个性化和定制化的产品和服务•引入创意设计和跨界合作，打造独特的产品和服务•加强市场调研和竞争对手分析，抢占市场先机问题四：风险管理不到位，信用风险加大•信用风险管理和控制不严格，风险敞口较大•难以准确评估和预测市场风险和客户信用风险•难以建立良好的风险应对机制和紧急预案对策一：加强风险管理体系建设•建立完善的风险管理体系和内部控制制度•强化风险评估和监测，及时预警和应对风险•加强风险审查和管理的信息化建设对策二：加强信用风险评估和控制•优化信贷审批流程，提高信用风险评估的准确性和及时性•加强对客户信用状况的动态评估和监控•加大违约行为的惩处力度，提高借贷双方的风险意识以上便是我国商业银行市场营销中存在的问题及对策的一些探讨。
浅谈商业银行的市场营销战略
最 大化 为 目的 ，通 过策 划 和运 用各 种 营销 策略 把金 融 产 品转移 到 目标 客户手 中的一 系列 管 理活 动 。具体 来
１ 重视 市 场竞 争 ， 视银 行 营 销 管 理哲 学理 念 的 、 忽
讲， 就是 银行 在经 营活 动 中要 以客户 需求 为 导 向 ， 切 倡 导 和 形 成 。 对金 融 全 球 化 、 息 化 、 一 面 信 网络 化 的加 速
２ 重 视产 品开 发 与创 新 ， 、 忽视 客 户导 向和市
场定 位 ， 致产 品层 次 低 ， 品少 。 导 精 随着 我 国商 业
宣 全 兰 曼 壁塞 篁 塑田
银 行 市场化 程 度 的加 深 ， 同业竞 争 的加 剧 ， 金融 创新 活 会贯通 ， 针对 客 户需 要 制 定 一整 套 包 括产 品 、 定价 、 分 力 日益 增强 ， 业银行 推 出 了不 少 创新 产 品 。 而在 各 销 和促销 等所 有 因素在 内 的营销 组合 ，使 营销 手段 达 商 然
种 不 同类 型的金 融产 品不 断涌 现 的 同时 ，不少 客户 却 到 系统化 、 理论 化 、 特色化 。
往往感到无从选择 。各家商业银行所提供的金融产品 功 能几 乎是 雷 同的 ，这使 得银 行难 以获 得理 想 的竞 争
三 、 国商 业银 行市场 营销 战 略的重 点 我
当前 中 国商 业银 行 正 面 临着 空 前 的压 力 和挑 战 ，
还 不是真 正 意义上 的 以客户 为导 向的市 场 营销 。
有 的银 行 仍 然 认 为 营销 只 是 银 行 内部 业 务 部 门 的事情 ，其他 部 门和 人员 只对 营销起 辅 助作 用 。 也 有 的认 为 营销 只是 一个 业务 手 段 ， 银行 的利润 指标 与客 户 的需求 并 没有 紧密 地 联 系在 一起 。 也 就是 说 ， 还没 有真 正 理解银 行 营 销作 为一 种 管理 哲 学理念 的确切 涵义 ， 即建立 全 行 的整体 营 销理 念， 以客 户需 求 为 导 向 ， 供 最 优金 融产 品 和服 提 务， 并综 合利 用整 体 营销 手段 和 策略 满足 客 户 的 需求 ， 而实 现银 行 的长期 目标 。 从
论我国商业银行市场营销中存在的问题与对策
口 温 根 新
（ 内蒙古包头市委党校 内蒙古 ・包头 ０ ４ ０ ） １０ ０
摘
要 ： 以客户为 中心 、 顾客至上的营销理念在 我国商业银行 已经形成 了金融营销服务的基本理念 ； 但随着我
国市场经济 的发展 ， 银行市场营销人 员的创造性并没有真正地发挥出来 ； 如何把握金融业市场营销策 略， 已成为 商业银 行的一项重要工作 ； 文章拟对我 国商业银行市场 营销过程的意义、 存在的问题 以及对策作 出一定 的分析。
１ ． ２开展 商业银行市场营销有利 于打破过 去封 闭的格局 ， 使我 理念远远不及人寿保险的市场营销理念， 利益机制、 管理机制 伴随着我 国金融领域改革的不断深化和进一步 的发展 ，
银行 的经 济 地 位 发 生 了前所 未 有 的 深 刻变 化 ， 其特 征表 现 是 ：
一
是 由坐 等 客 户 向上 门服 务 转 变 ； 二 是 由 单一 品种 向多种 产 学科， 到我国真正开始采用时， 产生在上世纪的 ８ ０年代中期，
品转 化 ： 是 由被 动 型 向主 动 型转 化 ： 三 四是 由办 事 拖 沓 向 办事 银行市场营销 的发展也是从上世纪 ８ Ｏ年代后期才开始的。 所
策略 、 营销组合做到科学、 合理 ， 必须结合 自身实际， 围绕商业 １ ． ３努力开展 商业银行市场营销 ， 于满足顾客 的各种 需求 有利
银 行 这 种特 殊职 能 ， 针对 性 地 开 展 营 销 策 略 ， 我 国 的商 业 有 使
通过商业银行市场营销活动，进 一步拉动金融业的 良性 循环 ， 增大 客户量 ， 扩大市场占有率， 促进资金有效地盘活 ， 调
良好 的社 会 形 象 ， 得社 会 公 众 的 信 赖 与好 感 ， 是 商 业 银 行 要在 商 业 银 行 开展 ；二 是 惰 性 的原 因 。银 行 职 工 只对 客户 负 取 这 市场 营 销 所 带 来 的 后 期 效应 。 国金 融 服 务 不 断 地 走 向 对外 开放
浅谈国有商业银行市场营销策略
标 市 场 提 供 优 质 的服 务 ，使 客 户 感 到 满 意 ，从
而赢 得 竞 争 优 势 ，并 从 中获 取 商 机 和 利 润 。 因 此 ，做 市 场 营 销 必 须 要 培 养 员 工 的 市 场 观 念 、 客 户 观 念 、服 务 观 念 等 一 系列 观 念 意 识 ，树 立
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第５ （ 第２ 期） 期总 ３
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０ ２年 ９月
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国有 商 业 银 行 进 行 市 场 营 销 的 必 要 性 １ 商 业 银 行 追 求 利 润 的 最 大 化 ，实 现 更 ．
一
、
由于 各 商 业 银 行 金 融 产 品 和 服 市 场 营 销 的 内在 动 力 商 业 银 行 作 为 特 殊 的 企 业 ，在 市 场 经 济 条 件 下 ，必 须 时 时 面 对 市 场 ，进 行 市 场 调查 ，开 发 效 益 好 的 金 融 产 品 ，提供 适 销 对 路 的 产 品 和 服 务 ，选 择 最 佳 的 营 销 策 略 ，在 满 足 客 户 需 要
２ ．同业 竞 争 的 加 剧 是 国 有 商 业 银 行 市 场 营 销 的外 在 压 力
随 着 多 功 能 综 合 性 、机 制 比较 灵 活 的 股 份 制 商 业 银 行 的不 断 创 建 ，外 资 金 融 企 业 的 不 断 介 入 ，使 得 金 融 业 不 得 不 面 临 一 个 竞 争 日趋 激
探析我国商业银行市场营销存在的问题及对策
探析我国商业银行市场营销存在的问题及对策摘要：我国商业银行的市场营销存在诸多问题，解决的措施就是要向西方 商业银行借鉴其先进的经验， 树立正确的营销观念， 以市场为导向，为中心，加强金融产品和服务的创新， 让我国商业银行的市场营销迈上新台阶， 以适应新形势的发展。
关键词：商业银行； 市场营销； 对策。
随着我国金融业的对外开放，市场竞争变得日益激烈，我国商业银行开始越 来越重视通过市场营销手段来增强其在竞争中的地位。
然而，与西方国家商业银 行市场营销状况相比，我国商业银行市场营销还处于初步发展阶段。
为此，我国 商业银行需在借鉴西方商业银行市场营销发展经验的基础上，正确认识自身的 状况和特点，制定适应新环境的市场营销策略。
一、我国商业银行市场营销存在的主要问题1. 对市场营销的认识不到位。
市场营销观念是一种时时处处都要体现以市场为导向、 目的的经营理念。
而我国的商业银行还没有完全树立起这种理念， 客户为中心，考虑的最多的是银行自身的风险问题与效益问题，正的需求。
以贷款营销为例， 持时却越难贷到款， 自主创新的品牌较少。
商业银行为了在竞争中赢得优势， 投入了大量资金却又缺乏总体规划与创意， 跟风现象严重， 导致投入与产出不成比例， 浪费资源却没有实现营销的目的。
客户选择银行强调的是差异化、个性化金融产品和服务， 尽管我国商业银 行对营销业务进行了创新， 推出了不少新的金融产品， 但推出的金融产品在业 务功能、客户定位上大致一样， 缺乏特色定位， 使营销行为趋于同化， 形成独特品牌的少，没有在客户心中形成一家银行有别于其他银行的独特形象，使 广大客户觉得无论到哪家银行都一样， 影响了银行的吸引力。
以客户 客户为中心、效益为 他们没有以 忽视了客户真 对象上，往往只重视原有的大客户，2. 市场定位不明确， 在市场经济的推动下， 于每一个可以触及的方面， 形势越好时越能贷到款，越在困境中需要资金支 这与市场营销理念是相违背的。
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浅谈我国商业银行的市场营销
摘要：实施市场营销是促进商业银行健康发展的客观要求。
文章从商业银行市场营销新概念的提出及我国市场营销的历史背景入手，分析了我国商业银行市场营销的现状和存在的误区，并提出了加强商业银行营销观念教育、推行全面市场营销管理策略、实施服务营销和关系营销、树立金融产品创新理念和整合营销观念、推广现代分销手段等建议与对策。
关键词：商业银行；市场营销
随着我国社会主义市场经济的深入发展，市场营销已受到国内商业银行的普遍重视。
但由于营销活动在我国金融界尚属一个新领域，无论从理论上还是实践上都处于探索阶段，这就要求我们认真总结经验，并借鉴工商企业和国外商业银行的做法，以期尽快形成一套适合我国国情的商业银行市场营销体系，促进商业银行的健康发展。
一、银行业市场营销的提出
长期以来，银行业作为经营货币的特殊企业，具有很强的垄断性，在市场交易中处于主导地位，缺乏实施营销策略的内在动力。
20世纪60年代后期，随着金融自由化的蔓延，企业的直接融资逐渐盛行，使银行的金融中介地位大为动摇，商业银行之间的竞争也日益激烈，
欧美的商业银行开始尝试用市场营销原理指导经营管理，在实践中取得了良好的经营绩效。
但是，当时市场营销在银行业务中的应用还是浅层次的，主要以广告促销为主。
到了20世纪70年代，西方银行业以金融工具创新为契机，对延续一个多世纪的银行常规管理方式提出质疑，从而，市场营销在银行业的应用成为广泛话题。
到20世纪80年代，以美国为首的西方银行业已把工商业市场营销的精髓应用于银行管理，市场营销便成为能有效协调内部各部门和反馈外部市场信息的分析、规范、控制系统。
商业银行市场营销在我国出现是在上世纪90年代。
我国银行业正经历一场从未有过的根本性变革：国有银行向商业银行转换，非国有商业银行、非银行金融机构逐步发展壮大，外资银行开始逐步进入。
我国金融市场竞争日趋激烈，银行服务由“卖方市场”向“买方市场”转变。
为了适应这种变革，市场营销作为银行经营管理的一种全新理论和方法，在我国银行业受到了推崇和积极的运用。
二、我国商业银行市场营销的现状及存在的误区
（一）当前的现状
我国商业银行业经过近年来的演变与发展，初步形成与市场相适应的业务拓展，同时也反映出与营销管理不相适应的问题。
表现在：国有商业银行还未真正引进营销管理，没有真正建起市场营销理念；我国商业银行在应用市场营销上还只是浅层次的，没有形成完整的商业
银行市场营销体制；以服务质量为核心的服务营销没有得到有效的开展；商业银行的金融工具创新尚未大力开拓。
近年来的金融创新主要表现在存款、储蓄的诸多新品种上，一大批适合于中国实情的金融创新尚未引进、开发投放市场。
可以说，我国商业银行在营销管理理念和水平上处于幼稚期，业务发展不全面、不系统、远没有体现出长远发展战略。
（二）存在的误区
目前我国商业银行的市场还存在许多误区，主要有：强调金融产品营销，忽视服务营销；热衷于不断创新金融产品，忽视了引导客户进行消费；重视市场竞争，忽视自身准确的目标市场定位；侧重存款营销，忽视贷款及其他业务的组合营销；片面追求“拉关系”，忽视真正意义的关系市场营销；偏执于银行的“外包装”，忽视真正意义的形象建设等。
三、商业银行实施市场营销的建议与对策
（一）加强商业银行市场营销观念的教育
我国商业银行市场营销刚刚起步，虽已取得了一定的成效，但是营销知识的普及和营销人才的培养工作仍显薄弱，亟待加强。
一些人至今对营销与市场、营销与推销的区别等最基本的概念缺乏导致工作的被动。
因此，商业银行必须加强对员工特别是营销人员在营销业务知识方面的培训教育工作。