质量保证及服务协议
质保协议书(共4篇)
质保协议书（共4篇）第1篇：质保协议书质量保证协议甲方：（采购方：以下简称甲方）乙方：（服务方：以下简称乙方）本协议以双方签定的采购订单为基础，就甲方从乙方采购的零件或商品有关乙方质量、供应保证、“三包”服务签订如下协议。
一、目的本协议对于乙方供给甲方的产品，制定了与产品质量有关质量保证准则，以防止双方在解决产品质量问题方面而产生纠纷，谋求产品质量的提高及售后服务工作的完善为宗旨。
二、遵守法律、法规1、乙方为甲方提供的产品应遵守相关的最新国家标准或行业标准。
2、乙方以接收甲方正式的采购订单为标准，如果乙方判甲方的采购订单、相关技术文件与最新国家标准或行业标准相矛盾，要立即向甲方报告、协商。
三、质量保证的对象乙方为甲方提供的所有产品均作为质量保证的对象。
四、产品质量保证1、甲方提出的任何质量投诉，乙方应立即采取更正行动予以改进，并在48小时内反馈给甲方；2、乙方的产品出现质量问题时，甲方有权要求乙方进行更换！1、乙方提供的产品的保证期签定协议日开始计算。
五、协议变更：对本协议有内容变更或追加事项时，可在甲乙双方共同商议下进行。
六、生效时间：甲乙双方签认本协议之日起开始生效。
七、有效期限：本协议有效期为一年时间；关于质量保证期按第四条执行。
八、其他约定1、关于乙方提供具体产品的专业性条款（根据具体产品双方商定）。
2、本协议作为双方采购订单（或试制协议）的附件，与合同具有同等法律效力，但本协议的执行不受合同终止的限制。
3、其他未尽事宜，双方可协商诚意解决。
4、本协议共贰份，供需双方各执壹份，经双方签字盖章后生效。
九：联系方式联系人：联系电话：甲方（章）乙方（章）法人代表或委托人：法人代表或委托人：日期：日期：第2篇：质保协议书质量保证协议甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）本协议以双方签定的采购订单为基础，就甲方从乙方采购的零件或商品有关乙方质量、供应保证、“三包”服务签订如下协议。
一、目的本协议对于乙方供给甲方的产品，制定了与产品质量有关质量保证准则，以防止双方在解决产品质量问题方面而产生纠纷，谋求产品质量的提高及售后服务工作的完善为宗旨。
质量保证协议书范本
质量保证协议书范本甲方（供应商）：_________________________乙方（采购方）：_________________________鉴于甲乙双方就产品质量保证达成共识，为确保产品的质量和服务满足乙方的要求，双方本着平等互利的原则，经友好协商，特订立本质量保证协议书。
一、产品规格和质量标准1. 甲方应按照乙方提供的规格要求和质量标准生产产品。
2. 产品应符合国家相关法律法规和行业标准。
3. 甲方应保证所提供的产品在正常使用条件下，其性能、寿命等符合乙方的要求。
二、质量控制和检验1. 甲方应建立完善的质量管理体系，确保产品质量的稳定性和可靠性。
2. 甲方应定期对产品进行自检，并提供相应的检验报告。
3. 乙方有权对甲方提供的产品进行抽检，甲方应予以配合，并在接到乙方抽检通知后，提供必要的协助。
三、质量问题的处理1. 乙方在收到产品后，若发现质量问题，应在收到产品之日起7个工作日内书面通知甲方。
2. 甲方在接到乙方质量问题通知后，应在3个工作日内给予回复，并提出解决方案。
3. 对于因甲方原因造成的质量问题，甲方应负责免费更换或退货，并承担由此产生的所有费用。
四、质量保证期限1. 甲方提供的产品自交付之日起，质量保证期限为一年。
2. 在质量保证期限内，如产品出现非人为因素造成的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。
五、违约责任1. 甲方如未能按照本协议约定提供符合质量要求的产品，应承担违约责任，并赔偿乙方因此造成的损失。
2. 乙方如未能按照约定支付货款，应承担违约责任，并支付逾期付款的利息。
六、协议的变更和解除1. 本协议的任何修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式确认。
2. 任何一方如欲解除本协议，应提前30天书面通知对方。
七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
八、其他1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至双方合作结束。
质量保证及售后服务协议(范本)
质量保证及售后服务协议本质量保证及售后服务协议（以下简称“本协议”）由以下双方签订：甲方：（公司名称/个人姓名）乙方：（公司名称/个人姓名）1.甲方为产品销售方，乙方为产品购买方；2.双方希望就产品的质量保证及售后服务事宜达成一致。
基于上述情况，双方经友好协商，达成如下协议：第一条产品质量保证1.1 甲方保证其提供的产品符合国家相关法律法规、行业标准和甲方承诺的质量标准。
1.2 甲方提供的产品自验收合格之日起，享有____个月的质保期。
质保期的计算以产品交付日期为准。
1.3 在质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。
1.4 甲方在质保期内提供的产品，如因原材料、设计、制造等原因导致产品质量问题，甲方应承担相应的法律责任。
第二条售后服务2.1 甲方应提供完整的售后服务，包括产品安装、使用培训、维护保养、技术支持等。
2.2 甲方应在接到乙方售后服务请求后的____小时内给予答复，并在____小时内到达现场进行处理。
2.3 甲方应建立完善的售后服务体系，确保乙方在质保期内及质保期后能够得到及时、有效的售后服务。
第三条双方义务3.1 甲方应按照约定提供产品质量合格的产品，并承担相应的质量保证责任。
3.2 乙方应按照约定支付产品款项，并按照甲方的指导正确使用产品。
3.3 双方应共同努力，协商解决本协议履行过程中出现的争议。
第四条违约责任4.1 甲方未按照本协议第一条约定提供产品质量保证的，乙方有权要求甲方承担违约责任。
4.2 乙方未按照本协议第三条约定支付款项或正确使用产品的，甲方有权要求乙方承担相应的责任。
第五条争议解决5.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第六条其他约定6.1 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。
6.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（签名/盖章）：乙方（签名/盖章）：签订日期：____年____月____日以上为质量保证及售后服务协议的示例，具体内容需根据双方的实际情况和需求进行调整。
三年质保协议
三年质保协议1. 协议背景本协议是由甲方（产品供应商）和乙方（产品购买方）共同制定，为确保产品质量和保障乙方权益而签订的协议。
乙方在购买产品后享受三年的质保服务，以满足乙方的使用需求。
2. 协议内容2.1 产品质量保证1.甲方保证所提供的产品符合国家相关质量标准，并确保产品在制造、运输和储存过程中没有损坏或质量问题。
2.如产品在保质期内出现质量问题，乙方有权对产品提出质量问题，并要求甲方免费维修或更换产品。
2.2 维修服务1.甲方将为乙方提供维修服务，包括但不限于故障排除、部件更换、软件升级等，以确保产品正常运行。
2.维修服务将在乙方提出维修申请后的三个工作日内进行处理，如需更长时间，甲方将与乙方沟通并说明原因。
2.3 售后支持1.甲方将提供乙方产品的售后支持，包括但不限于产品使用指导、技术咨询等。
2.乙方可通过电话、邮件或在线咨询的方式获取售后支持，甲方将在收到咨询后的一个工作日内进行回复。
2.4 产品更新与升级1.甲方将不定期提供产品的更新和升级服务，以改善产品性能和功能，乙方将免费获得这些更新和升级。
2.甲方将提前向乙方发送通知，并提供详细的更新和升级说明，以协助乙方进行操作。
2.5 不可抗力免责条款1.对于因不可抗力导致的产品损坏、质量问题或延期维修等情况，甲方将不承担责任。
2.不可抗力是指自然灾害、战争、恐怖袭击、政府管制等不能预见并无法避免的事件。
2.6 协议终止与解除1.在质保期内，乙方如发现产品的质量存在问题，可向甲方提出终止协议的申请，甲方将根据具体情况做出决定。
2.如果乙方违反了协议的规定或对产品进行了自行维修和改动，甲方有权解除协议。
3. 协议生效与变更1.本协议自双方签字盖章之日起生效，并具有法律效力。
2.对于协议的任何修改和补充，需经双方协商一致，并以书面形式作出。
4. 争议解决1.在履行本协议过程中发生的争议，双方应友好协商解决。
2.如无法协商解决争议，双方同意将争议提交至双方协商地相关法院裁决。
科技行业科技产品质量保证售后服务协议书
科技行业科技产品质量保证售后服务协议书甲方：[公司名称]地址：[公司地址]电话：[公司电话]邮编：[邮编]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[客户姓名]地址：[客户地址]电话：[客户电话]邮编：[邮编]鉴于甲方与乙方就科技行业科技产品的质量保证与售后服务事宜进行协商，并就相关条款达成以下一致意见，特订立本协议：一、产品质量保证1. 甲方将确保所销售的科技产品（以下简称产品）均符合国家相关质量标准和法规，并提供产品合格证明文件。
2. 产品的质量保证期为自乙方购买之日起一年，若产品在质保期内出现非人为损坏的质量问题，甲方将承担一切免费维修及更换责任。
3. 产品因乙方的错误操作、非正常使用、维修私拆或未经授权的修理等原因导致的损坏，将不在质保范围之内，乙方需独立承担维修和更换的费用。
二、售后服务内容1. 甲方将提供产品的免费技术咨询服务。
乙方可通过电话、电子邮件等方式向甲方咨询产品使用、故障排除等相关问题。
2. 如产品存在质量问题，乙方应拨打甲方售后服务热线进行电话报修，甲方将及时安排工作人员进行解决。
若需要上门维修，甲方将在收到报修通知后的48小时内派遣维修人员前往乙方地址进行维修。
3. 乙方可通过甲方指定的渠道，提交产品的退货、换货申请。
甲方将根据实际情况进行审核并及时予以处理。
三、责任与限制1. 甲方不对因乙方的使用不当、操作错误、未按照说明书要求使用、保管不善等原因导致的产品故障承担责任。
2. 甲方不对由于不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、火灾等）、意外事件或其他非甲方可控制的事件导致的产品故障承担责任。
3. 若乙方在质保期外需维修产品，甲方将向乙方提供有偿维修服务，并根据实际情况收取相应费用。
四、法律适用与争议解决1. 本协议的签订、履行和解释应适用中华人民共和国法律。
2. 甲乙双方如发生争议，应本着友好协商的精神解决，如协商不成，应提交至甲方所在地人民法院解决。
五、其他约定1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，并在购买产品时附带出具给乙方。
质量保证及售后服务协议书
质量保证及售后服务协议书1. 引言本协议旨在确保产品质量和提供优质的售后服务，以满足客户的需求和保障客户权益。
本协议适用于所有销售产品和提供售后服务的情况，双方应共同遵守。
2. 质量保证2.1 产品质量1.我方承诺：所售产品均符合相关国家的质量标准和法规要求。
2.如产品在正常使用条件下出现质量问题，客户有权要求退换货或者修理。
3.我方将对因制造缺陷或材料问题引起的产品质量问题承担责任，并提供相应的维修或更换服务。
4.产品质量问题责任期限为购买之日起一年。
2.2 产品检测与验收1.客户有权对产品进行检测与验收，确保其质量符合合同约定。
2.如客户在合理期限内发现产品存在质量问题，应立即通知我方并提供充分的证据。
3.我方将积极处理客户的投诉，并根据实际情况提供相应的解决方案。
3. 售后服务3.1 售后服务内容1.在质量保证期内，我方将提供免费维修或更换服务以解决产品质量问题。
2.质量保证期外，我方也将提供有偿维修和技术支持服务。
3.对于无法修复的产品，我方将提供退货退款服务。
3.2 售后服务流程1.客户在发现产品质量问题时，应及时与我方联系，提供相关购买凭证和产品信息。
2.我方将指派专业技术人员对客户的问题进行调查和确认。
3.确认问题后，我方将提供相应的解决方案，并与客户达成一致。
4.解决方案包括维修、更换、退款等，客户可根据自身需要选择。
3.3 售后服务时限1.我方将在客户提出售后服务请求后的24小时内回复，并在合理时间内解决问题。
2.如特殊情况导致无法在规定时间内解决问题，我方将及时通知客户，并给予合理补偿。
4. 其他条款1.本协议未涉及的相关事宜，双方可协商解决。
2.本协议签署后即生效，并取代双方之前所有口头或书面的一切协议。
3.如本协议条款发生变更，双方应通过协商达成一致，并书面确认。
5. 协议终止1.本协议有效期为一年，自签署之日起计算。
2.协议到期前，双方可协商续签或终止协议。
3.协议终止后，双方仍应继续履行协议中约定的保密义务。
产品质量保证及售后服务承诺合同协议书范本
产品质量保证及售后服务承诺合同协议书范本产品质量保证及售后服务承诺合同协议书甲方：（公司名称）乙方：（顾客名称）一、产品质量保证1.本产品在正常使用情况下的质量问题，甲方承诺提供质量保障，质量问题原因由甲方商议处理并给出合理解决方案。
2.甲方向乙方提供一年的产品质量保证，保证期从产品售出之日起算。
在保证期内，浮现符合质量保证范围内的质量问题，甲方将提供免费维修或者更换产品。
3.甲方承诺提供全方位产品质量维护与追踪服务，对有质量问题的产品进行售后处理以及进行产品质量分析，确保质量持续稳定。
二、售后服务承诺1.甲方承诺在乙方购买的产品浮现质量问题后的48小时内，派专业技术人员到乙方现场进行处理，售后服务热线7*24小时开通，服务咨询随时受理。
2.对于因甲方质量问题引起的乙方经济损失，甲方愿意进行补偿，具体补偿力度将根据具体情况商定。
3.若因乙方个人或者其它原因导致产品损坏或者其他问题，甲方也将提供必要的技术支持和维修服务，但相应的费用将由乙方承担。
三、协议的生效1.本协议自甲乙双方签字之日起生效，有效期为本产品保质期限内。
2.协议有效期届满前，双方如欲提前结束，需提前30个工作日书面通知对方。
3.本协议的未尽事宜，应商议解决，也可以签署一份补充协议加以规范。
四、协议的解释1.本协议的解释以中华人民共和国法律法规为准。
2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效应。
简要注释：1.甲方：指生产或者销售产品的企业或者机构。
2.乙方：指购买或者使用产品的个人或者单位。
3.质量问题：指产品本身存在技术、工艺等方面的问题，导致产品无法正常使用或者问题影响产品品质的不良影响。
4.保证期：指甲方承诺对所售产品的质量问题在一定期限内进行保修或者维修的时限。
5.售后服务：指产品售出后，甲方提供给乙方的技术支持和维修服务。
6.生效：指甲乙双方签字并达成协议后，协议具有法律效力。
7.解释：指对协议中某些条款和内容的解释方式，以法律法规为准。
礼品行业礼品质量保证售后服务协议书
礼品行业礼品质量保证售后服务协议书协议书编号：LQS2021甲方：礼品行业供应商（以下简称“供应商”）地址：______________________电话：______________________邮箱：______________________乙方：礼品行业客户（以下简称“客户”）地址：______________________电话：______________________邮箱：______________________鉴于甲方作为礼品行业供应商，向乙方提供礼品产品，并追求卓越的质量保证和售后服务，双方经友好协商，达成以下协议：第一条经营授权1.1 乙方授权甲方提供礼品产品，并负责产品的生产、加工和售后服务等相关事宜。
第二条产品质量保证2.1 甲方保证所提供的礼品产品符合相关法律法规的要求，并具备以下质量保证：2.1.1 产品的主要材料、构造、功能等应符合国家标准和行业标准的要求；2.1.2 产品的外观应精美，无明显瑕疵和损坏；2.1.3 产品的包装应符合安全规范，且无任何缺陷；2.1.4 甲方应提供产品的合格证明文件和质量报告，确保产品的质量可追溯。
2.2 乙方在收到礼品产品后应及时进行验收。
如发现产品存在质量问题，乙方应立即书面通知甲方，并提供相关证据。
2.3 对于乙方在收到礼品产品后发现的质量问题，甲方将提供以下售后服务：2.3.1 如产品存在制造缺陷，甲方将负责免费更换同款产品；2.3.2 如产品在运输过程中损坏，甲方将协助乙方向物流公司索赔，并根据具体情况协商赔偿方案；2.3.3 如产品出现质量问题需要返厂维修，甲方将负责免费维修，并承担相关物流费用。
第三条售后服务3.1 乙方在收到礼品产品后，如有需要进行售后维修等服务时，应及时联系甲方，并提供详细的产品问题描述和相关证据。
3.2 甲方将根据具体情况提供售后服务，包括但不限于电话解答、在线咨询、上门维修等。
3.3 如乙方的售后服务需求超出甲方约定的范围，双方应友好协商，达成共识后再进行服务。
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质量保证及服务协议
编号：
共页
甲方：
乙方：
签订地点：
签订日期：
为确保乙方提供的产品能够满足甲方轨道交通装备产品技术要求及有关合同要求，维护供需双方的合法权益，就甲方采用乙方提供的所有电机产品，达成如下质量保证协议：
一、质量承诺
乙方应承诺所提供的产品是全新制造、未经使用的，在设计、材料和技术上不存在任何缺陷，并在空调机组质保期限内满足使用要求。
二、质量保证期
1．质量保证期为整机机组交付后36个月（从整机交付用户后算起）。
乙方所供产品在正常使用和维护保养的情况下，其保证期内除由乙方负责自费修理或更换外，还应承担扩大损失所发生的相关费用，同时，其保证期的计算应相应顺延。
2．因乙方责任造成整机停用15天以上时，整机停用或修理期不计入质保期内。
三、质量标准及检验
1.产品检验依据的标准应符合风机相应规格的产品订货技术协议（协议另行签订），甲方提供首件书面确认书或相关标准和产品图纸的要求，如有变更需双方确认的书面资料。
2.乙方应对其产品进行型式试验，提供型式试验报告，并提供每批产品的出厂检验报告；产品重量应符合技术协议要求，并随产品提供称重记录。
3．乙方应作好产品发运过程中的防护工作，因包装设计不当或包装不到位所造成的损坏由乙方负责处理，相关损失由乙方承担。
4.当甲方入厂检验发现产品不合格时，再次复验及加大抽查比例所发生的费用及破坏的零部件（需要时）由乙方承担。
若乙方对甲方的检验结果有异议，可委托权威检验部门或双方确定的第三方进行质量仲裁，发生的检验费用由责任方承担。
5.甲方入厂检验不合格的产品，原则上作退货处理，特殊情况可以让步接收的，但应作降价处理，降价幅度1%-5%。
四、技术服务及质量问题处理
1. 乙方应对所提供产品在装车、运用、维修、保养中的有关技术问题进行免费指导、答复咨询，并按技术协议或合同要求提供必要的技术资料、检验试验报告等资料。
若用户有培训需求，经双方协商，乙方派人授课并免费提供培训资料。
2.在整机交付用户后，可委托甲方或国外用户代理服务，但不能免除乙方的质量责任。
3.乙方应随产品提供中文产品检修图纸、使用维护说明书。
出口产品提供中、英文产品检修图纸、使用维护说明书。
4.质量问题处理
4.1乙方应为甲方的售后服务工作提供及时的技术支持，由于乙方产品责任发生质量问题时，乙方应在得到信息的24小时内告知解决办法，若甲方售后服务组无法处理，乙方应提供售后维修服务和必要的技术支持。
4.2若质量问题发生在甲方生产过程中，乙方的处理结果需经甲方质量人员认可；若发
生在空调机组随机车运行过程中，问题的处理结果需经风机、机车用户或甲方售后服务人员认可。
若乙方收到甲方通知后不能在24小时内给予答复或予以处理，甲方可决定处理措施，但由此发生的费用由乙方承担。
4.3如果该产品在使用中出现故障，乙方应免费更换故障机组及其它空调机组上有同类缺陷的产品，此类产品的保证期由更换之日起顺延一个质保期（即从更换之日起，延后为36个月）。
4.4由于乙方责任造成无法修复者或者20日内无法提供合格产品更换缺陷产品，甲方有权另选合格厂家的产品进行更换，整机以保证机车空调机组使用，所发生的费用由乙方负责。
五、质量罚款及索赔
1.乙方承诺按供货协议货款中的5%缴交质量保证金。
乙方产品因质量问题未能满足质量承诺时，甲方将扣罚乙方的质量保证金，每发生一次质量问题，扣该货款质保金的10％作为罚款。
同时，应承担其产品质量造成的相关损失的费用和责任。
2.由于乙方产品质量问题造成在用户现场无足够的三包备品而影响其质量问题处理和空调机组的运行时，乙方应提供备品并承担因此而发生的费用（报关、保险、仓储运输及超期罚款）和其它责任。
3．因乙方产品质量问题或不能按合同规定的时间交货，乙方除应当承担由此产生的损失和费用之外，还应承担因乙方责任造成整机延期交货使甲方受到的罚金。
日违约金为总合同金额的0.1%，但违约金总额不应超过本合同金额的5%。
4．因乙方责任造成整机停用或拒收的，乙方应支付因此由甲方提出的索赔。
5．乙方产品在甲方生产组装或试验过程中发生质量问题时，乙方应承担所有物料消耗费用及相应人工费，人工费按实际发生的费用计算，无法计算时，按物料消耗费用的20%计算。
6.甲方对以上条款进行的落实、检查中，所有罚款或赔偿，甲方将以质量索赔通知书的形式通知乙方，乙方应在收到通知的7日内给予答复，超过此期限未作答复者视为接受，甲方将从质量保证金直接扣取。
当质量保证金不足支付时，由乙方直接向甲方支付相应索赔费用或由甲方从货款中扣取。
六、附则
1.本协议经双方签字盖章后，与商务订货合同具有同样法律效力。
自双方签字盖章之日起生效，双方应严格遵照执行。
若有一方未全面执行时，另一方有取消双方合作、终止合同履行的权利。
2. 本协议若需更改，须经双方协商确定更改内容，共同签字生效，并由甲方发布执行通知。
3. 本协议未尽事项，双方应友好协商解决，并符合相关法律、行业规定。
4. 本协议一式4份，甲方存3份，乙方存1份。