旅游管理信息化建设现状和改进
文旅产业信息化建设存在的问题及改进建议
（三）有效提高工作效率
（四）信息化建设合同约订内容不 全面，且在执行过程中跟进不到位
筹建期信息化建设项目，一般必须在 开业前一段时间进行系统开发成果的测试 工作，以备系统不完善时有时间进行完善 整改。但是合同往往仅约定了开发需求的
2021·06 总第215期 129
理论研究 THEORY RESEARCH
模块及何时交付使用，对于每个模块开发 所要达到的功能要求、报表体现形式及交 付验收测试等时间没有明确规定，导致公 司在合同执行过程中很被动。
公司管理架构完善后，成立信息化 建设项目组，信息化建设项目组由IT部门 负责人牵头，业务部门负责人、财务部门 负责人为组员，还可加入有相关系统操作 经验的人员。项目组在信息化软件采购开 发协议签订前逐一对软件公司已提供的各 项功能及明细表进行测试核对，就已有系 统功能及报表是否可以满足公司经营需求 进行评估。如若不能满足，大家再根据实 际需要提出修改或者重新开发的意见，并 形成文字资料，与软件供应商进行需求沟 通。一般参照三方比价的原则，选择三家 市场上有相关文旅行业软件供应经验的供 应商进行沟通协商，最终通过招投标方式 确认最终合作方。
在大数据时代，管理系统信息化 建设势不可当。作为企业管理的重要工 具，信息化的管理系统将更好地促进公 司管理体系的融合，提升管理水平。一 个完善的信息化系统可以有效控制企业 的经营风险，提升业务及财务人员的工 作效率，文旅产业也不例外。但由于文 旅产业信息化软件的供需双方尚未达成 充分理解和全面共识，标准化的软件不 成熟，很难满足文旅企业的管理需求，
浅谈旅游管理信息化建设思考
01
技术进步推动
随着信息技术的不断进步，旅游管理信息化得到了持续推动和发展。
现代信息技术如大数据、云计算、人工智能等在旅游管理中得到广泛
应用，提高了旅游管理的效率和便利性。
02
市场需求驱动
随着消费者对旅游体验要求的提高，对旅游管理的信息化需求也日益
增强。旅游管理信息化能够提高旅游服务效率和质量，满足消费者对
个性化、便捷化的需求。
03
行业规范化的必然
旅游管理信息化也是行业规范化的必然趋势。通过信息化手段，可以
加强旅游管理的规范性和透明度，减少不规范行为和信息不对称等问
题。
旅游管理信息化的前景与展望
智能化决策支持
未来旅游管理信息化将更加注重智能化决策支持 。通过大数据、人工智能等技术手段，对旅游数 据进行深入挖掘和分析，为旅游管理决策提供更 加科学、精准的依据。
展望
未来，可以进一步扩大样本范围，深入研究数据分析，探索更加有效的旅游管理信息化建设途径，为 旅游业的发展提供更加有力的支持。
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制定旅游管理信息化的标准
根据旅游管理的特点和需求，制定相应的信息化标准，包括数据交换标准、信息安全标准等，使旅游管理信息 化建设有章可循。
加强规范化管理
通过制定旅游管理信息化的规范和流程，明确各项工作的规范和要求，确保旅游管理信息化建设的有效实施。
04
旅游管理信息化的发展趋 势与前景
旅游管理信息化的发展趋势
浅谈旅游管理信息化建设思 考
2023-11-05
contents
目录
• 旅游管理信息化概述 • 旅游管理信息化技术 • 旅游管理信息化建设的策略与建议 • 旅游管理信息化的发展趋势与前景 • 结论与讨论
南阳汉画旅游信息化建设现状及对策
设 ， 大资金 支持 ， 养复合型人 才， 加 培 充分挖掘 汉画中蕴含 的文化 气质和民族精神。 关键词 ： 南阳汉 画 ； 游业 ； 息化 ； 旅 信 策略
中图分 类号 ： ２ Ｇ１７ 文献 标识 码 ： Ａ 文 章编 号 ：６３ ２ １（０ ２０－ ３ ７０ １７ － １ ２ １ ）６ ０４ － ２ ｌ
问 成为南阳汉画旅游业信息化发展的瓶颈 ，相关部门应该引起 亘
高度重视。
３ 南阳汉画旅游信息化建设策略
旅游信 息化的表现形式主要是旅游网站、 旅游呼叫系统 、 数字 化管理以及支持信息化的基础设施建设。根据 目前南阳汉画旅游 信 息平台建设现 Ｉ 建议如下： 犬， （ 旅游管理棚关 的信息化建设 ． 一） “ 旅游电子政 务是指各级旅游管理机关 ， 通过构建旅游管理网
游业的生产效率。” 目
络乖业务数据库 ， 口 建立一个旅游系 统内部信息上传下达的渠道和 功能完善的业务管理平台 ，实现 各项旅游管理业务处理的 自动 化 。” 此 ， 瞧 我们应做好以下几个方面：
第一 ， 加强旅游行政主管部门的管理现代化。 南阳市旅游局和
南阳汉画－ 的管理 ＾员应增加信息化意识，实现本部门管理 的电 馆
当前 ， 我们必须清醒认识到 ， 南阳汉画旅游信息化的建设已初 步取得成效 ： 南阳市旅游局开通旅游官方网站 ， 南阳电视台 。 南阳 广播电台等 多家媒体也结合 自身特点开通旅游栏 目，浏览者能通
子ｆ乖办公自 匕口 动化 ， 建立网 络办公管理系统。 领导不仅要认识至ｆ Ｊ 『 言 息化的重要｝ 而且要认识到信息化是一个长期投资、 生， 循序渐进的 过程， 其实施过程要纳入企业发展计划 ， 没有得到领导的认可是无 法推行的。 企业领导者必须重视信 化占略管理 ， 戈 以借助信息化促 进企业的成长。 第二 ， 加强资源妻 合， 兰 进行整体规划。南阳拥有独特、 丰富的旅 游资源 ， 境内以汉文化为主的文物古迹在全国具有重要地位。 伏牛
强化旅游管理信息化的措施
通过信息化技术，提供智能客房服务，包括语音 控制、智能门锁、远程控制等，提高客房舒适度 和便捷性。
在线评价与反馈系统
建立在线评价与反馈系统，收集游客对酒店的评 价和意见，及时改进服务质量和管理水平。
旅游交通管理信息化
交通信息实时监测
通过信息化手段，实时监测旅游交通状况，包括路况、车 流量、交通拥堵等，为游客出行提供参考。
景区智能化管理
利用信息化技术，实现景区智能化管理，包括游客导览、安全监控 、环境监测等，提高景区管理效率和游客体验。
景区营销与推广
通过信息化手段，进行景区营销和推广，包括网络宣传、社交媒体推 广等，提高景区知名度和吸引力。
旅游酒店管理信息化
1 2 3
酒店信息管理系统
建立酒店信息管理系统，实现客房管理、预订管 理、财务管理等功能，提高酒店管理效率和服务 质量。
建立旅游信息标准体系
02
制定旅游信息标准，规范旅游信息的采集、传输、处理和应用
，提高旅游信息的质量和可靠性。
建设旅游信息平台
03
整合各类旅游信息资源，建设统一的旅游信息平台，实现旅游
信息的共享和交换。
提高旅游管理信息化水平
加强信息技术应用
积极推广和应用先进的信息和智能化水平。
完善旅游信息数据库
建立完善的旅游信息数据库，包括旅游资源、游客行为、市场动态 等信息，为旅游管理提供全面、准确的数据支持。
强化信息安全保障
加强旅游信息系统的安全保障，采取有效的技术和管理措施，确保 旅游信息的安全和保密。
加强旅游管理信息化人才培养
培养专业人才
加强旅游管理信息化人才的培养，提高其专业素质和技能水平， 为旅游管理信息化提供人才保障。
旅游管理中的信息化建设与管理
旅游管理中的信息化建设与管理随着科技的不断进步和信息化的快速发展，传统的旅游管理方式已经难以满足现代旅游业的需求。
信息化建设与管理在旅游行业中的应用已经成为不可忽视的趋势。
本文将从信息化建设的必要性、信息化对旅游管理的影响以及信息化管理的挑战等方面进行探讨。
一、信息化建设的必要性信息化建设对于旅游管理的必要性体现在多个方面。
首先，旅游业是一个高度信息化的行业，信息的获取、传递和处理对于旅游业的运营至关重要。
传统的手工记录和人工处理已经无法满足大规模旅游活动的需求，信息化建设可以提高信息的准确性和时效性，提升旅游服务的质量。
其次，信息化建设可以提高旅游业的效率和竞争力。
通过信息化系统的建设和管理，旅游企业可以实现业务流程的自动化和优化，提高工作效率，降低成本。
同时，信息化还可以提供更多的数据分析和决策支持，帮助企业制定更科学、更有效的经营策略，提升竞争力。
最后，信息化建设可以改善旅游服务的体验和品质。
通过信息化系统的应用，旅游企业可以提供更便捷、个性化的服务，满足不同消费者的需求。
例如，通过在线预订系统和移动支付，消费者可以随时随地进行预订和支付，提高旅游服务的便利性和舒适度。
二、信息化对旅游管理的影响信息化对旅游管理产生了深远的影响。
首先，信息化改变了旅游业的供需关系。
过去，旅游业的供给主要由旅行社和景区等供应商控制，而信息化的兴起使得消费者可以更加方便地获取和比较不同供应商的产品和服务，增加了市场的透明度和竞争性。
其次，信息化改变了旅游产品和服务的形态。
互联网的普及和移动设备的智能化，使得旅游产品和服务可以以更多样化、个性化的方式呈现。
例如，通过虚拟现实技术，消费者可以在家中就能够体验到真实的旅游景点，提前感受旅行的乐趣，增加了旅游产品的吸引力。
再次，信息化改变了旅游管理的方式和流程。
传统的旅游管理主要依靠人工操作和纸质文件，容易出现信息丢失和错误。
而信息化系统的应用可以实现信息的自动化、集中化管理，提高管理效率和准确性。
加强旅游服务信息化建设和管理能力
加强旅游服务信息化建设和管理能力摘要随着旅游产业的蓬勃发展，旅游服务信息化建设和管理能力的加强已经成为一个重要的议题。
本文将讨论旅游服务信息化建设的必要性，以及如何提高旅游服务信息化建设和管理能力。
首先，我们将介绍旅游服务信息化的定义和背景。
接着，我们将探讨旅游服务信息化的重要性。
最后，我们将提出加强旅游服务信息化建设和管理能力的一些建议。
1. 介绍1.1 旅游服务信息化的定义旅游服务信息化是指将信息技术应用于旅游服务的过程。
旅游服务包括旅游行程规划、交通预订、景点导览、住宿预订、旅游综合服务等各个环节。
旅游服务信息化的目标是通过信息技术的应用，提高旅游服务的效率和质量，提供更好的旅游体验。
1.2 旅游服务信息化的背景随着科技的不断进步，信息技术在旅游行业的应用也越来越广泛。
旅行社、酒店、景区等旅游服务提供商纷纷引入信息技术，提供在线预订、电子导览、移动支付等服务。
旅游者也越来越依赖信息技术，通过互联网搜索、手机应用等方式获取旅游信息和进行预订。
旅游服务信息化已经成为旅游业发展的重要趋势。
2. 旅游服务信息化的重要性2.1 提高旅游服务的效率旅游服务信息化可以提高旅游服务的效率。
通过引入信息技术，旅游服务提供商可以实现自助服务，减少人工操作，提高服务速度和准确性。
旅游者也可以通过互联网预订机票、酒店等服务，避免排队等待，节省时间和精力。
2.2 提升旅游服务的质量旅游服务信息化还可以提升旅游服务的质量。
旅游者可以通过互联网获取更多的旅游信息，了解景区的特色、交通情况等，从而做出更好的决策。
旅游服务提供商可以通过信息技术进行客户关系管理，提供个性化的服务，满足旅游者的需求。
2.3 提供更好的旅游体验旅游服务信息化可以提供更好的旅游体验。
旅游者可以通过电子导览、移动支付等方式方便地享受旅游服务，不再依赖于纸质地图和现金支付。
旅游服务提供商可以通过信息技术提供更多的互动、娱乐和体验活动，增加旅游的乐趣和吸引力。
吉林市“智慧旅游”管理现状及发展策略
吉林市“智慧旅游”管理现状及发展策略1. 景区信息化建设不断完善吉林市拥有著名的雪乡、长白山等众多旅游景区，这些景区的信息化建设不断完善，通过建设智能导览系统、无人值守服务台等手段，为游客提供便捷的游览服务。
吉林市还不断推广手机APP、微信公众号等新媒体平台，实现了景区信息的多元化传播和互动体验，为游客提供了更加多样化的游览方式。
2. 旅游服务方面有待提升尽管吉林市在景区信息化建设方面取得了一定成效，但在旅游服务方面仍存在不少问题。
一些景区的导游服务质量不高，游客在游览过程中往往难以得到及时准确的解说信息；景区的餐饮、住宿等配套设施也有待进一步完善，无法满足游客多样化的需求。
3. 智慧旅游管理系统建设还需加强吉林市在智慧旅游管理系统建设方面还有待加强。
缺乏统一的智慧旅游平台，各景区间的信息孤岛现象严重，导致游客在游览过程中难以获取全面准确的景区信息；缺乏智慧旅游管理数据的共享机制，导致信息资源无法实现最大化的利用，影响了智慧旅游管理工作的效果。
二、吉林市“智慧旅游”发展策略针对景区信息化建设存在的问题，吉林市应加强对景区智能导览系统、无人值守服务台等设施的更新和升级，提高其互动性和便捷性，为游客提供更加舒适便利的游览体验。
建立健全景区信息共享机制，实现景区间的信息互通共享，为游客提供更加全面准确的景区信息。
2. 提升旅游服务水平，提高游客满意度吉林市应加强对景区的旅游服务管理，提升景区的导游服务质量，鼓励导游开展相关培训，提高服务意识和专业水平。
加强对景区的餐饮、住宿等配套设施的管理和提升，打造更加完善的旅游服务体系，满足游客多样化的需求，提高游客的满意度。
3. 建立统一的智慧旅游管理平台，促进信息共享吉林市应建立统一的智慧旅游管理平台，整合各景区的信息资源和管理数据，实现信息的统一管理和共享，在全市范围内推广智慧旅游管理平台，为景区提供更加便捷的管理工具和服务支持，提高景区的管理效率和服务水平。
吉林市“智慧旅游”管理现状及发展策略
吉林市“智慧旅游”管理现状及发展策略1. 引言1.1 吉林市智慧旅游管理现状及发展策略在当前数字化和智能化的时代背景下，智慧旅游已经成为引领旅游业发展的新趋势。
作为吉林市旅游业的重要组成部分，智慧旅游管理不仅可以提升游客的旅游体验，还可以提高旅游业的效率和吸引力，进一步推动吉林市旅游业的发展。
深入了解吉林市智慧旅游管理现状，并探讨相应的发展策略，具有重要的现实意义和战略意义。
吉林市作为具有丰富旅游资源和独特景观的城市，拥有巨大的发展潜力和优势。
吉林市智慧旅游管理仍存在一些问题和挑战，如信息化水平不高、智慧旅游服务体系亟需完善等。
有必要对吉林市智慧旅游管理现状进行深入分析，探讨适合吉林市发展的智慧旅游管理策略，以实现吉林市智慧旅游产业的可持续发展。
2. 正文2.1 智慧旅游的定义与特点智慧旅游是指利用信息化技术和互联网平台，将传统旅游业与现代科技相结合，为游客提供更加便捷、智能化的旅游服务体验的新型旅游模式。
智慧旅游的特点主要包括以下几个方面：1. 信息智能化：通过大数据分析和智能推荐算法，为游客提供个性化、精准化的旅游信息和服务，如景点推荐、路线规划、特色美食推荐等。
2. 交互便捷化：游客可以通过手机APP或智能终端随时随地查找并预订景点门票、酒店住宿、交通工具等，实现一键式预订和支付，避免排队、浪费时间。
3. 体验个性化：智慧旅游平台可以根据游客的偏好和需求，定制个性化的旅游行程和服务，提高旅游体验的个性化和专属性。
4. 安全保障：利用现代科技手段，如GPS定位、实时监控系统等，及时发现和处理旅游安全隐患，提高游客的安全保障水平。
5. 信息共享化：智慧旅游平台可以实现游客和旅游从业者之间的信息互通和共享，促进旅游资源优化配置和价值共享，提升整个旅游产业的效益和竞争力。
通过智慧旅游，吉林市可以进一步提升旅游服务水平，吸引更多游客，推动旅游业的健康发展。
2.2 吉林市智慧旅游管理现状分析一、信息化程度较高：吉林市的旅游管理部门已经开始采用信息化技术进行管理，包括电子导游、智能导览系统、在线预订等，使得游客能够更便捷地获取信息和服务。
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旅游管理信息化建设现状和改进
一、旅游管理信息化含义和重要意义
(一)旅游管理信息化的相关概念
旅游信息化是数字旅游的基础阶段，它通过对信息技术的运用来改变传统的旅游生产、分配和消费机制，以信息化的发展来优化旅游经济的运作，实现旅游经济的快速增长。
从而加快现代化旅游业的发展,提高旅游管理水平,实现旅游资源的优化配置以及经济效益的最大化.旅游管理信息化主要包括旅游电子政务、企业内部管理信息系统、旅游电子商务平台三个部分.旅游电子政务是指各级旅游管理单位,通过建设旅游管理信息系统和业务数据库,构建一个自上而下的信息传递交流和公共信息发布平台,实现业务处理和信息发布信息化.企业内部管理信息系统主要是指通过信息网络和系统,调整组织内部结构和管理模式,提高企业内部竞争力.旅游电子商务主要是指利用现代化信息技术,对旅游产品进行战略规划、宣传、营销、服务等,从而提高市场运行效率和服务水平.
(二)旅游管理信息化对旅游行业的重要意义
旅游业做为信息密集型行业,旅游管理涉及交通、住宿、饮食等许多部门,对信息的依赖程度高,旅游行业的综合性和不可储存性,旅
游产品交易一般是通过和消费者信息之间的沟通交流,旅游管理信息化已经成为提高企业竞争力和经济效益的重要手段,是优化旅游行业结构的关键.旅游信息管理系统是直接面对消费的开放式系统,旅游行业作为服务性行业,信息贯穿于服务全过程,信息是旅游行业得以生存和运转的关键性因素.旅游信息的宣传和传播是旅游企业发展的重要推动力,是旅游业营销战略的重要组成部分,是旅游企业经营管理现代化的重要途径,消费者只有获得有效信息才能产生消费动力,旅游企业利用信息才能做出科学的决策.旅游管理信息化关系到旅游业的交易方式、业务范围、经营理念、战略规划甚至存在方式,对我国旅游业快速健康发展有着重要的意义.
二、我国旅游管理信息化建设现状
随着我国对旅游管理信息化建设的重视,企业管理信息系统、旅游电子商务等得到了一定程度上的发展,不仅拥有数量庞大的专业旅游网站,还形成了比较完善的旅游产业系统.然而,在快速发展过程中,不可避免地出现了网站同质化现象严重、信息集中程度不高、游客管理不到位、电子商务建设不完善等问题,主要表现在一下三个方面:
(一)旅游网站缺乏个性化设计,服务内容同质化现象严重
我国旅游业一般具有明显的地方性特征,旅游市场和资源比较充
足,很多旅游企业都想分一杯羹,因而许多旅游网站推出重复的旅游产品,有的只是简单的旅游路线介绍,缺乏专业化旅游服务.尤其是餐饮和住宿方面,对旅游信息缺乏科学合理的规划和安排,所有的服务千篇一律,缺少特色化、个性化设计,网站建设同质化现象严重,不能有效地把信息资源转化为效益和财富,造成信息资源的严重浪费.随着人们消费水平的提高和消费理念的转变,消费者不再满足传统的组团旅游,更多的是对多样化、个性化旅游的追求,旅游网站上很少有提高个性化的旅游服务,信息化工作已经不能满足人们日益增长的消费需求.
(二)旅游信息整合利用效率不高,信息共享不足
旅游行业信息孤岛现象严重,信息得不到有效的沟通和共享,信息化水平也不高,不能满足消费者需求.旅游行业各部门、各企业之间缺乏有效沟通,比如旅游协会、旅行社、旅游部门、旅游企业等各自都掌握大量的旅游信息,但是缺少信息整合利用,信息价值不大.虽然我国旅游信息技术应用已经有了将近二十年的发展,但是信息管理和应用依然处于初级阶段,信息传播和应用效率低,各旅游企业对市场反应迟钝,信息资源共享度低,规模效益不明显.同时网络信息更新和处理不及时,数据库资料不完整,专业化信息分析人才相对缺乏,信息化管理和服务力量有限.
(三)旅游管理信息系统不完善,电子政务和商务平台缺乏规划
很多旅游企业在电子商务平台建设上都有所涉足,网上商务活动也取得了一定进展,电子商务实际上就是网购,主要模式分为企业对客户、企业对企业两种交易模式.但是旅游电子商务依然没有真正地建设起来,尤其是企业对客户过程中,旅游信息宣传范围较小,信息缺乏诚信度和权威性,支付渠道不安全,并没有起到真正网络交易作用.旅游管理信息系统还不够完善,旅游电子政务缺乏长远战略规划和实施纲领,虽然旅游管理实现了自动化和电子化,但是旅游决策系统不健全,多各种信息数据缺乏科学的统计和分析.
三、全面提高旅游管理信息化建设水平的措施
(一)发挥政府旅游管理的主导作用,加强对信息化建设的组织和领导
政府旅游管理部门要充分发挥主导作用,加强旅游信息化实施的组织和领导.旅游信息化是一项复杂的系统工程,需要大量的人力、物力和资金投入,信息化建设离不开国家的扶持和领导.为了加强对旅游信息化的组织和管理,政府应该建立旅游信息化建设领导小组,结合旅游管理的集中性和权威性特点,对旅游行业信息化进行战略规划,制定统一的标准和规范,逐步完善旅游网络信息中心建设.其次,要进一步
提高全民旅游信息需求意识,对于新一轮的旅游信息革命来说,就是要按照信息化程度来重新划分旅游市场,充分调动各方面信息化力量,存进我国旅游业快速发展.
(二)整合旅游信息资源,建立旅游公共信息平台
在政府旅游管理部门指挥领导下,整合本地区旅游资源信息,利用公共网络信息技术,实现旅游信息有效沟通和共享,搭建一个立足于网络电子商务平台,逐步完善旅游信息数据库建设,为消费者提供一站式、个性化特色服务.同时旅游企业要注重旅游信息的收集、整理、分析、评价、反馈,建设旅游宣传和营销网站,利用企业内部管理信息系统保持旅游信息的及时性、准确性、时效性.企业应该把与旅游有关的宾馆、交通、餐饮、景区等部门联合起来,实现旅游资源的优化配置,并通过现代通讯手段及时更新和交流,为消费者个性化服务提供信息支撑.
(三)逐步完善旅游电子商务和政务平台建设,培养专业化技术人才
旅游企业应该加大对信息化实施的计算机硬件和软件的投入力度,实现电子化和自动化办公作业,打造网站信息精准化、特色化、透明化,树立网站交易和旅游服务特色品牌,努力提高网站的诚信度.电
子政务平台要积极落实旅游专家决策系统建设,实现对旅游信息数据的综合管理和科学评价,成立旺季游客应急预案,对旅游交通和景点做出合理筹划和安排,协调好各种配置资源,提高旅游资源利用率.同时要积极建立景区环境监测系统,保护好景区环境,逐步实现网络交易结算功能,积极推进以旅游热线为主中和信息服务体系建设,维护消费者合法权益,树立景点良好形象.旅游企业还应该加大对员工的培训力度,系统培养和引进即懂信息技术又懂旅游管理的专业化人才,汲取国外先进的旅游管理信息技术,为实现旅游管理全面信息化提高坚实的保障,以信息化推动旅游业经营.
四、结语
综上所述,旅游管理信息化是旅游行业发展的必然趋势,也是适应现代化信息技术大发展的必然选择,只有不断发挥政府旅游管理的主导作用,加强对信息化建设的组织和领导;整合旅游信息资源,建立旅游公共信息平台,实现信息交流和共享;加大网络基础建设、数据库系统、应用平台、系统推广和维护投资力度,才能满足旅游业发展和消费者个性化需求,为我国旅游业持续发展提供保证.
参考文献
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