社会化媒体整合营销策略
社会化媒体营销解决方案之微信营销解决方案
XXX公司社会化媒体营销解决方案服务内容目录一、微信营销解决方案介绍 (3)二、微信营销解决方案价值 (3)1、消费者6大价值 (3)2、商家6大价值 (3)三、微信营销定位分析 (4)四、微信营销解决方案服务模块 (5)（一）让客户“听说” (5)（二）让客户“了解、喜欢、记住、购买、转告” (6)（四）微信平台培训模块 (8)（五）企业微信营销考核建议 (9)五、微信营销解决方案服务标准 (9)一、微信营销解决方案介绍社会化媒体营销解决方案是基于微信等社会化媒体的本地化服务方案，这里简称---微信营销解决方案,定位于本地化消费行业服务，全新的社会化媒体运营系统，让本地商业企业通过微信公众号为用户提供服务，为本地化商业企业提供客户关系管理方案、线上营销管理平台,打通线下门店与线上网络平台的通路。
形成线上线下互补相辅的营销体系.该方案包括：微信公众平台管理模块、微信营销管理平台模块、客户关系管理模块、线上营销推广培训模块、营销团队考核建议、微信营销实战操作培训模块。
二、微信营销解决方案价值1、消费者6大价值多元化沟通：可通过即时语音、视频、文字、图片等形式进行沟通，为消费者提供更完美的沟通体验。
优惠优先：让消费者在第一时间知晓商家优惠信息，最新活动信息，并获得与商家互动的购物体验。
智能化：无需人工参与也能100%下单成功，让消费者真正享受到在线下单,支付服务的高效与便捷。
在线参与评价：消费者可在线点评每一次服务，让问题直接呈现在商家管理者面前，并第一时间得到解决。
门店便捷导航内置LBS定位及服务电话，当有多个门店时，无论身在何处，都能实现一键定位，即时查到门店，并进行导航。
2、商家 6大价值提升用户忠诚度：为消费者提供专属的服务和信息，在实现客户价值的同时提升客户满意度和忠诚度。
提升组织运行效率：智能化客服、在线订单,支付,多媒体信息群发、一对多一对一交互沟通、半自助式业务服务系统都可大幅提升了商家的业务运营效率。
传媒研究知识：社会化媒体与数字营销
传媒研究知识：社会化媒体与数字营销随着互联网技术的不断发展，社会化媒体与数字营销已经成为了现代传媒研究的热点话题。
在这篇文章中，我们将探讨社会化媒体和数字营销的定义、特点、发展趋势以及其对传媒行业和消费者带来的挑战与机遇。
一、社会化媒体的定义及特点社会化媒体是一种通过互联网进行交流、分享和协作的媒介形式。
它是由用户自发产生、内容多样化、互动性强、参与度高的网络社区平台，包括了社交媒体、博客、微博、网络论坛等多种形式。
社会化媒体的特点有以下几点：1.它通过用户产生内容，形成一种大规模、多样化、多样性的信息平台。
2.它能够创造良好的用户体验，利用社区、分享等功能增强社会网络和用户之间的互动性。
3.它能够传达出更加真实的信息，因为这些信息是从用户发出的，而非由传统媒体所发布的内容所组成。
4.它具有良好的网络传播效果，信息的门槛较低且易引爆话题，是信息传播、营销传递的理想平台。
二、数字营销的定义及特点数字营销是一种通过互联网及数字通讯技术对目标受众进行广告营销、品牌推广的一种营销方式。
数字营销包括了SEO（搜索引擎优化）、SEM（搜索引擎营销）、社交媒体营销、电子邮件营销以及其他形式的网络广告。
数字营销的特点有以下几点：1.它比传统广告更加互动、个性化、精准。
通过数字化工具技术可以实现对精准客户的营销，投入成效更加明显。
2.它可以实时的监测并且评估推广运作的效果，数据反馈更加直观、准确询较高。
3.它把留存客户作为重点，采用客户关系管理的理念，实现更合理、更经济的投资及更高的客户忠诚度的提升。
三、社会化媒体与数字营销的发展趋势1.个性化服务需求的提升。
消费者的需求和期望更为个性化，传统的营销方式难以再满足其需求。
而数字营销通过先进的技术，可以个性化的服务和营销推广，而社会化媒体作为数字营销的主阵地相应受益，成为数字营销的重要基础。
2.跨平台合作的加强。
尤其是跨平台合作的加强。
例如像微信团队、阿里巴巴打通、百度、搜狗等团队，都是以巨头姿态进入到数字营销领域，根据其在其平台上陈列、推广、宣传和广告等方面的能力，可以有效地整合媒体资源和用户数据，实现更好的数字营销效果。
社会化媒体营销
社会化媒体营销社会化媒体营销是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。
在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。
这个就需要社交思维，而不是传统思维模式。
中文名社会化媒体营销外文名Social Media Marketing优势精准流量、品牌知名度经典案例Twitter、微博、微信平台论坛、微博、博客、百科等1定义2评估方式▪定量评估▪定性评估3特点与优势4企业实施▪社会化营销整合▪建构品牌社群▪企业全社会化社群运营管理▪品牌站群建设和电子商务开展5操作方式6营销策略7营销误区8影响9跨媒式营销10建立关系链11行业观点▪名词之争▪平台选择▪创意的重要性▪媒介引爆点1定义名称：社会化媒体营销；源名：Social Media Marketing（简称：SMM）；别名：社会媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销；形成：通过社交媒体传播平台建立庞大的粉丝群，你做为媒体源就形成自媒体或者组织媒体；属性：媒体属性及发布和传播的功能从而达到营销功能。
社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。
一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。
网络营销中的社会化媒体主要是指具有网络性质的综合站点，其主要特点是网站内容大多由用户自愿提供（UGC），而用户与站点不存在直接的雇佣关系。
社会化媒体营销要在自主信息时代走向成熟关键的几点有：1、如何做到让目标客户触手可及并参与讨论；2、传播和发布对目标客户有价值的信息；3、让消费者与你的品牌或产品产生联系；4、与目标客户形成互动并感觉产品有他一份功劳。
传媒的市场营销策略
传媒的市场营销策略传媒的市场营销策略在如今的中国，高速发展的经济在创造的一个广大的市场的同时，也埋下了许多危机。
从前的卖方市场的局面也不复存在，国内市场竞争激烈，再加上改革开放后国外品牌的强力介入，是的国内企业面对的困难大大增加，当然困难跟机遇永远都是相辅相成的，当一个巨大的困难摆在面前时，同样意味着一个巨大的机会就藏在某处等待发掘。
发展中的中国无疑潜伏着巨大的机遇，经济危机使得欧美市场的疲软显露无疑，人们的消费欲望已大不如前，曾经的贸易中心，如今已经转移到了东方。
在经济危机过后，越来越多的企业意识到，欧美市场已经到达了一个阀值，无法继续开发，而中国市场则依旧潜力无穷，连年GDP都保持着8%左右的增速，这是世界上独一无二的，中国市场是一块大蛋糕，每个人都想分到一块，但不是每个人都分得到。
现在中国的消费者虽然依旧有着强大的购买力，但是更多的是在理性消费，想要让消费者购买你的产品不是这么简单.对于消费者市场而言，新产品的营销过程即是消费者接受新产品的过程，包括了认知、了解、兴趣、判断、使用以及最后购买的全过程。
由于消费者本身的差异性导致对此过程接受程度也存在差异，部分消费者接受新产品速度很快，能够快速形成购买力，而部分消费消费者的共识者则需要通过较长时间的认知和了解才会接受新产品。
[1]过去消费只是为了满足个人需求，而现在更多的是一种享受。
我国的市场经济取得了极大的发展，其带来结果就是市场上的商品无论是在数量还是种类上都日益丰富，我国消费者正深处于一个多元化选择的时代，同时随着购买力的提升，品牌消费已然成为大多消费者的共识。
[2]下面我们就来探讨一下中国的媒体市场营销。
（一）市场营销是什么？有什么作用？市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或营销学。
简称“营销”；指个人或群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足需求与欲望的一种社会和管理过程。
[3] 这个定义包含了以下一些核心概念：需要，欲望，需求，产品。
阐述你对社会化媒体营销的营销策略的理解
阐述你对社会化媒体营销的营销策略的理解，并运用它们分析、评价某个品牌开展社会化媒体营销的相关案例。
摘要：如今，互联网已经进入人们生活的方方面面，但与过去由网站主导生产内容的Web 1.0时代不同，Web 2.0 给世界带来的是向“用户主导内容”转变的革命性意义，用户的角色变得活跃、自发、个性，内容则相应地变成即时与多样。
社会化媒体的产生代表了这种需求。
社会化媒体允许个体对信息的撰写、分享、评论、讨论等，而目前，论坛、博客、微博、微信、播客以及各大社交网站正是得益于互动性的拓展，不断发展成为信息传播过程中新生而重要的平台，取得了传统媒体形式尚不具备的突破。
社会化媒体的崛起是近些年来互联网的一个发展趋势，极大的改变了人们的生活,将我们带入了一个社交网络的时代，而我们营销人在社交网络时代迅速来临之际，也不可逃避的要面对社交化媒体给营销带来的深刻变革。
关键词：社会化媒体营销微博营销互联网社会化媒体营销亦有称社会化营销，是利用社会化网络,在线社区,博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。
又称社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销。
社会化媒体是一个给与用户极大参与空间，它具有参与、公开、交流、对话、社区化、连通性的特点。
不同于传统广告如报纸广告和电视广告，主要有社会关系网络、视频分享网络、照片分享网络、新闻共享网络、内容推选媒体、商务关系网络等。
由于中国的网络环境，许多国外盛行的媒体如Facebook，Twitter, 等目前都未在中国有长足发展，但相应的我们也培育了自己的主要社交媒体如新浪微博、腾讯、微信、土豆、优酷、人人等非常优秀的新型媒体。
社会化媒体营销正是利用了社会化媒体的开放平台,以关系链为轴心将企业形象、产品推广投放于网络.由于社会化媒体营销的过程主要是依靠“网络社群"的关注，因此这种营销方式所需要的各项成本是较低的，且部分内容出于广告的性质往往会选择迎合最新的阅读习惯，贴近最新的热门话题，再结合应用本身的功能优化,社会化媒体营销可以实现极快的传播速度，精确的营销定位，巧妙地反映现实热点并与产品结合，最大化利用关注度的附加价值。
整合营销媒介组合方案
整合营销媒介组合方案一、简介营销媒介的整合是指在推广或宣传产品、服务或品牌时，将不同的媒介渠道和工具结合起来，形成一个综合的营销策略和方案，以实现目标受众的全方位覆盖。
本文将探讨几种常见的整合营销媒介组合方案，包括电视广告与社交媒体、传统媒体与线上平台、活动营销与互动媒体等。
二、方案一：电视广告与社交媒体电视广告是传统媒介中的主要推广方式，能够广泛覆盖大众受众群体。
而社交媒体则是当今流行的在线社交平台，具有精准定位和高度互动的特点。
将电视广告与社交媒体相结合，可以使营销活动更具冲击力和持续性。
具体操作可以是在电视广告中引导观众参与社交媒体话题讨论，或者通过社交媒体推广电视广告内容，以增强品牌知名度和影响力。
三、方案二：传统媒体与线上平台传统媒体（如报纸、杂志、广播等）作为经典的推广媒介，具有广告传播的长效性和可信度。
然而，由于网络的兴起，人们的信息获取方式也发生了变化。
将传统媒体与线上平台结合起来，可以更好地满足不同受众的需求。
例如，在报纸或杂志上发布广告或宣传文章，并在线上平台上提供更多的相关信息和互动交流，以增强传播效果和用户参与度。
四、方案三：活动营销与互动媒体活动营销是通过举办各类活动来吸引目标受众，增加品牌曝光度和用户参与度的营销策略。
而互动媒体则是利用数字技术和互联网平台提供的互动功能，与用户进行实时互动和信息交流。
结合这两者，可以通过举办线下活动吸引目标受众，并在互动媒体上进行活动宣传、参与和回顾，以提高品牌的社会化影响力和用户忠诚度。
五、总结整合营销媒介组合方案的核心是有效整合不同媒介渠道和工具，实现营销活动的全面覆盖和协同推动。
在实际操作中，可以根据产品、目标受众和市场环境的不同，选择合适的营销媒介组合方案，以更好地实现营销目标。
同时也要注意不同媒介之间的协调和互动，确保整合营销的效果最大化。
国内营销策略研究现状
国内营销策略研究现状国内营销策略研究现状随着互联网的快速发展和全球市场的开放，国内营销策略的研究变得越来越重要。
为了适应快速变化的市场环境和满足消费者需求的不断变化，各行各业都在积极研究和应用新的营销策略。
在国内，营销策略研究已经取得了一些进展，以下是国内营销策略研究的现状。
一、数据驱动的营销策略研究近年来，随着大数据技术的发展和普及，越来越多的企业开始重视数据驱动的营销策略。
数据驱动的营销策略研究主要关注如何通过数据的收集、分析和挖掘来提高营销效果。
例如，通过对顾客行为数据的分析，企业可以更好地理解顾客的需求和偏好，从而调整产品和服务，并提供更个性化的营销方案。
二、网络营销策略研究随着互联网的普及，网络营销已成为许多企业推广产品和服务的重要方式。
网络营销策略研究主要关注如何通过网络渠道吸引和保持顾客的注意力，并建立良好的品牌形象。
研究者在网络营销策略方面进行了许多研究，如社交媒体营销、搜索引擎优化和在线广告等。
他们研究如何在各种网络平台上制定有效的推广策略，以满足不同消费者群体的需求。
三、社会化媒体营销策略研究社会化媒体的兴起给企业带来了新的营销机会和挑战。
社会化媒体营销策略研究主要关注如何通过社交媒体平台与顾客进行互动，增强品牌认同和消费者参与度。
该领域的研究者关注的问题包括社交媒体营销的效果评估、社交媒体用户行为的研究和个性化社交媒体营销策略的制定等。
四、全渠道营销策略研究随着消费者购物习惯的改变和多渠道销售模式的普及，全渠道营销策略受到了广泛关注。
全渠道营销策略研究主要关注如何在不同的渠道上提供一致和协调的品牌体验，以达到最终销售的目标。
研究者观察和探索不同行业中企业如何整合线上和线下渠道，以及如何通过线上和线下渠道的互动来提高销售效果。
总体而言，国内营销策略研究已经取得了一些进展，但仍有一些问题有待解决。
例如，数据安全问题、社会化媒体营销的伦理问题等。
未来的研究应该继续关注这些问题，并更多地关注营销策略在不同行业和不同市场环境下的应用，以及如何更好地满足多样化和个性化的消费者需求。
社会化媒体营销的机遇与技巧
2013-7-14
社会化媒体营销的机遇与技巧--陈永东
12
3、核裂变传播
每个人既是接收者，也是下一步传递者 全民皆媒体，在核裂变的潜力 为什么有些人或事会一夜成名？
芙蓉姐姐、犀利哥、凤姐、红本女、天仙MM 贾君鹏事件、I
Chocolate You、我爸是李刚，神马是
浮云等
即使每次都是一传二，传10次后就可能有1024人 知道；传20次后就可能有1048576人知道
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1、SNS营销的机遇
拥有迅速聚集的人气
Facebook用户超过5亿，流量与谷歌不相上下 人人网与开心网都有不少用户
拥有天然的口碑营销环境 各类企业竞相利用SNS进行品牌宣传、产 品宣传及促销 开放平台有利于各类应用的接入
2013-7-14 社会化媒体营销的机遇与技巧--陈永东 18
2013-7-14
社会化媒体营销的机遇与技巧--陈永东
9
1、分享是前提1
越来越多的消费者正经历着“数字觉醒” 传播方式由“教堂式”向“集市式”转变 由“被动全盘接受”向“主动选择性搜索” 转变 人人为我，我为人人 由“倒圆锥形”向“沙漏形”转变（由比 例越来越小向分享后比例增大转变）
1、微博的由来 2、大陆微博的现状 3、微博应用中的几个概念 4、微博的特点 5、发送微博消息的方式
社会化媒体营销的机遇与技巧--陈永东 22
2013-7-14
案例：澳大利亚昆士兰Facebook营销2
社交媒体有许多种类型，它们各有优势和价值。 之所以选择Facebook作为主阵地，相信其5亿全 球用户只是一个方面 除此，它还有非常好的呈现形式，不管是图片、 Videos还是文字还是Games，甚至是通过开放 的API来设计各种应用，都没有问题 它有极强的传播性。这与它的分享机制有关，大 到整个主页，细微到一句评论，都可以简单迅速 地传播出去。 其他入口：Youtube, Twitter, Foursquare, iPhone App