网络营销网络市场调研
网络营销市场调研的内容与作用
定性预测法
德尔菲法；销售人员判断预测 法； 头脑风爆法；厂长（经理） 评判意见法等等。
德尔菲法
也称专家调查法或专家意见
法,是以匿名方式,轮番征询专家
意见,最终得出预测结果的一种集
体经验判断法。
2.1.1 市场调研的涵义及作用
3．市场调研与预测的作用 （1）提高市场营销决策质量 （2）迅速发现问题 （3）维系客户关系 （4）准确把握市场
2.1.3 传统市场调查的方法
1．询问法 是先由调研人员拟定调
研提纲，然后向被调查者提 出询问，来收集资料的方法。
可分为四种其特点是： （1）面谈调查法
可详细交谈并观察受访者 的反映； 费时、成本高、结果受调研
1．询问法
（2）电话调查法 能用统一的格式询问，速度快、成本低； 不容易得到对方的合作，不能询问较复杂 的问题。
指企业在市场调查的基 础上根据过去和现在的市场 变化，运用逻辑和数学方法， 预先对市场未来的发展变化 趋势做出描述和量化的估计。
2．市场预测的涵义与方法
（2）市场预测方法 1）定性预测法：
以逻辑判断为依据的预测方法。 2）回归预测法：
以因果判断为主依据预测方法。 3）时间序列预测法：
以发展状态为依据的预测方法。
网络市场调研
[学习目的与要求]
1．了解传统市场调研的类型、 方法和重要作用。
2．理解网络市场调研的特点和 基本要素。
3．掌握网络市场调研的基本步 骤与样本选择。
4．学会运用网络市场调查的技 术方式、方法与策略技巧。
2.1 传统市场调研概述
2.1.1 市场调研的涵义及作用
1．市场调研的涵义与功能 （1）市场调研的涵义
反映、对质量的要求、购买欲望等? 诊断功能 根据收集的资料解释（销量）变化
网络营销市场调研报告
网络营销市场调研报告一、引言近年来，随着互联网的普及和云计算技术的发展，网络营销已成为企业获取客户和提高品牌知名度的重要手段。
为了解网络营销市场的现状和发展趋势，本调研报告对网络营销市场进行了深入调查和分析。
通过此次调研，我们将为企业提供有价值的市场情报，并为其制定合适的网络营销策略提供参考。
二、市场规模及增长趋势分析网络营销市场规模庞大且持续增长。
根据本次调研结果显示，全球网络营销市场规模在过去五年间年均增长率为15%。
预计到2025年，全球网络营销市场规模将达到5000亿美元。
主要驱动因素包括用户对个性化、定制化的需求增加，互联网普及率提高以及电子商务行业的迅猛发展。
三、主要网络营销渠道分析1. 搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是企业获取潜在客户的重要渠道之一。
本次调研显示，谷歌、百度、必应等搜索引擎平台是最常使用的营销渠道。
企业可以通过关键词优化和竞价排名等手段，提高网站在搜索引擎结果页上的排名，从而获得更多的流量和曝光。
2. 社交媒体营销社交媒体平台已成为企业拓展客户群体和传播品牌形象的重要渠道。
本次调研数据显示，Facebook、Twitter和Instagram等平台是最受欢迎的社交媒体渠道。
企业可以通过发布有趣、有价值的内容，与用户进行互动和传播品牌形象，提高用户粘性和忠诚度。
3. 内容营销内容营销是通过发布有价值的内容吸引潜在客户，并将其转化为实际销售的渠道。
此次调研结果表明，博客、视频平台和电子杂志是最受欢迎的内容营销渠道。
企业可以通过撰写专业且有趣的博客文章、制作精美的宣传视频等方式，吸引用户关注并提升品牌价值。
四、网络营销策略分析1. 数据驱动的营销策略数据分析在网络营销中发挥着重要作用。
通过收集和分析用户数据，企业可以了解用户的需求和偏好，并基于此制定个性化的市场策略。
本次调研显示，大多数企业已经意识到数据驱动的营销策略的重要性，并加强了对数据分析人才的招聘和培养。
2. 移动端营销策略随着智能手机的普及，移动端已成为企业获取用户的重要渠道。
网络市场调研内容与方法
网络市场调研内容与方法网络市场调研是企业在互联网时代进行市场研究的一种重要手段，它可以帮助企业了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及消费者对产品或服务的态度，从而有针对性地制定营销策略。
下面将就网络市场调研的内容和方法进行详细介绍。
一、网络市场调研的内容1.目标市场的需求分析：通过网络市场调研，可以了解目标市场的需求情况。
可以通过针对目标受众群体的在线调查、社交媒体的大数据分析，以及观察产品或服务的在线评价等方式，来了解消费者对产品或服务的需求。
了解消费者的需求可以帮助企业进行产品或服务的开发、定位和优化。
2.竞争对手的情况分析：网络市场调研还可以帮助企业了解竞争对手的情况。
可以通过对竞争对手的网络营销活动进行观察和分析，了解他们的市场定位、产品或服务特点以及竞争策略。
同时，还可以通过网络调查了解消费者对竞争对手产品或服务的评价和态度。
了解竞争对手的情况，有助于企业制定相应的竞争策略。
3.市场趋势分析：通过网络市场调研，可以了解目标市场的发展趋势。
可以通过观察目标市场的相关网络平台、社交媒体和行业博客等信息渠道，了解市场中新兴产品或服务的发展动态，以及消费者对新兴产品或服务的态度。
通过对市场趋势的分析，可以指导企业制定相应的产品或服务开发策略。
二、网络市场调研的方法1.在线问卷调查：通过设计在线问卷，可以迅速获取消费者或目标受众群体的意见和反馈。
可以通过在线调查平台，将问卷链接发布在社交媒体、论坛、博客等渠道，吸引消费者或目标受众群体参与调研。
在设计问卷时，需要注意问题的精准和有效，以及问卷的简洁和易于填写。
2.社交媒体大数据分析：通过社交媒体的大数据分析，可以了解目标受众群体的兴趣爱好、消费行为和态度。
可以通过挖掘社交媒体平台上的用户互动数据、关键词和话题讨论等信息，了解目标受众群体对产品或服务的态度和需求。
通过社交媒体大数据分析，可以获取更加全面和准确的市场信息。
3.网络观察法：通过观察目标市场的相关网络平台、社交媒体和行业博客等信息渠道，可以了解市场的动态和竞争对手的情况。
网络营销的市场调研方法和技巧
网络营销的市场调研方法和技巧随着互联网的快速发展，网络营销已经成为现代企业推广产品和服务的重要手段之一。
然而，在进行网络营销之前，市场调研是至关重要的一步。
市场调研可以帮助企业了解目标受众的需求和喜好，从而制定出更加有效的营销策略。
本文将介绍一些网络营销的市场调研方法和技巧，帮助企业在网络营销中取得更好的效果。
一、目标受众调研在进行网络营销之前，了解目标受众是非常重要的。
通过调研目标受众的特点和喜好，企业可以更好地针对他们进行产品和服务的推广。
目标受众调研可以通过以下几种方式进行：1.社交媒体调研：社交媒体是目标受众活跃的地方，通过观察他们的社交媒体行为和互动，可以了解到他们的兴趣爱好、消费习惯等信息。
2.在线调查：通过在线调查问卷的方式，可以直接向目标受众收集信息。
问卷可以包括关于他们对产品或服务的需求、对竞争对手的认知等问题。
3.竞争对手分析：研究竞争对手的目标受众，可以帮助企业更好地了解自己的目标受众。
通过分析竞争对手的营销策略和受众反馈，可以找到自己的优势和不足之处。
二、关键词研究关键词研究是进行网络营销的重要环节。
通过研究目标受众在搜索引擎上的关键词，企业可以确定自己的目标关键词，并在相关的内容中进行优化，提高在搜索引擎中的排名。
关键词研究可以通过以下几种方式进行：1.关键词工具：利用关键词工具，如Google AdWords的关键词规划师，可以找到与目标受众相关的关键词，并了解它们的搜索量和竞争情况。
2.竞争对手分析：研究竞争对手在搜索引擎中的排名和关键词使用情况，可以帮助企业找到自己的目标关键词，并制定相应的优化策略。
3.用户反馈：通过观察目标受众在社交媒体和在线论坛上的讨论，可以了解到他们常用的关键词和搜索习惯。
三、用户体验调研用户体验是网络营销中至关重要的一环。
通过了解用户的体验和反馈，企业可以不断改进产品和服务，提高用户满意度。
用户体验调研可以通过以下几种方式进行：1.用户访谈：与目标受众进行面对面的访谈，了解他们对产品和服务的使用体验和意见建议。
网络市场调研
实训二网络市场调研市场营销的起点是市场调查，网络营销的起点同样是网络市场调研。
如何有效地收集一手数据与二手数据、如何整理商务信息并发布、如何设计网络市场调研方案及撰写调研报告等是企业开展网络营销活动的基本职能之一。
一、实训目的与要求掌握在线调研问卷设计的方法与技巧，理解在设计问卷过程中应当注意的问题；掌握在线调研问卷发布的途径与方式。
通过调研收集信息、整理数据，从而为市场调研报告的撰写打下良好的基础。
二、场景设计基于3G网络带给我们的网络速度的大幅度提升，诸如手机电视、视频通话、高速上网等高端功能逐步变为现实。
我国3G手机时代的到来，引发通信市场竞争格局的剧烈变化。
全球3G业务的成熟给3G手机，特别是智能手机产业带来了新的机遇，也燃起了新的战火。
国内三大运营商3G服务开展正在如火如荼的进行。
大学生属于手机消费的主流群体，随着经济水平的不断提高，购买手机的大学生越来也多，而且更换手机的频率也越来越快。
因此，了解大学生对3G手机的消费倾向与各种需求是很有必要的。
现通过网络对其进行市场调研，制订网络市场调研方案与调研问卷，并撰写网络市场调研报告。
三、相关知识1.网络市场调研的步骤(1)确定调研目标，制定网上调研提纲在进行网络市场调研前，首先要明确调查的内容，即希望通过调查得到什么样的结果。
例如，客户的消费心理、购物习惯、对竞争者的印象、企业的形象、对产品的评价等。
如谁有可能想在网上使用你的产品或服务、谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户、你在行业中的地位如何、你的客户对你竞争者的印象如何、公司日常的运作可能要受哪些法律法规的约束、如何规避等。
一般企业进行网上调研的目的不外乎以下几个方面：为开发新产品而有针对性地对市场前景或用户群体进行访问；了解市场竞争者(包括潜在竞争者)的相关情况；通过顾客的声音来发现市场机会，或改善目前经营效果、降低经营风险等。
一旦调研的目的确定之后，就应制定网上调研提纲。
调研提纲可以将网上调研的思路具体化、条理化，将企业(调查者)与客户(被调查者)两者结合在一起。
网络营销调研报告
网络营销调研报告网络营销调研报告一、调研目的随着互联网的快速发展，越来越多的企业意识到网络营销对于产品推广和品牌建设的重要性。
在网络营销的过程中，企业面临着众多的挑战和竞争。
本次调研旨在了解当前网络营销的发展状况、挑战和机遇，为企业制定合适的网络营销策略提供参考。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和访谈的方法，以收集并分析有关网络营销的数据和意见。
调查对象包括了不同行业的企业和个体创业者，以及从事网络营销工作的专业人士。
三、调研结果1. 网络营销的发展状况根据调研数据显示，越来越多的企业开始将网络营销作为重要的推广手段。
目前，大部分企业都在网络平台上开展了品牌宣传、产品销售和客户互动等活动。
网络营销也越来越成为各行各业企业竞争的焦点。
2. 网络营销的挑战尽管网络营销带来了许多机遇，但也面临着一些挑战。
网络营销的竞争越来越激烈，企业需要花费更多的时间和精力来制定和实施网络营销策略。
由于互联网信息的爆炸性增长，企业需要具备信息筛选和传播的能力，以保证信息的准确性和有效性。
3. 网络营销的机遇随着互联网的普及和技术的不断提升，网络营销也面临着许多机遇。
互联网的便捷性使得企业可以更加方便地与消费者进行互动，了解他们的需求和反馈。
通过网络营销，企业可以以较低的成本获取更多的潜在客户和销售机会。
而且，互联网渗透率的不断增加也为企业拓展市场提供了更多的可能性。
四、调研根据以上调研结果，可以得出以下：1. 网络营销已经成为企业推广产品和建设品牌的重要手段。
2. 随着互联网的发展，网络营销所面临的竞争和挑战也越来越大。
3. 企业需要具备信息筛选和传播的能力，以保证网络营销的有效性。
4. 通过网络营销，企业可以获得更多潜在客户和销售机会。
5. 企业应充分利用互联网的便捷性，与消费者进行互动，了解市场需求。
基于以上调研，建议企业在进行网络营销时，要有系统性的规划和策略，注重创新和差异化，以提高网络营销的效果和竞争力。
网络营销的市场调研
网络营销的市场调研在当今数字化时代，网络营销已成为企业推广和营销产品的关键策略之一。
而市场调研作为制定网络营销策略的重要步骤，也扮演着不可或缺的角色。
通过市场调研，企业可以更好地了解目标受众的需求和喜好，从而制定出更具针对性和有效性的营销计划。
为什么需要市场调研市场调研是网络营销中至关重要的一环。
在制定网络营销策略之前，彻底了解目标受众的需求、偏好和行为习惯是至关重要的。
通过市场调研，企业可以掌握以下信息：•目标受众的年龄、性别、地域等基本信息。
•目标受众对产品或服务的需求痛点和期望。
•竞争对手的优势和劣势。
•市场趋势和潜在机会。
以上信息的获取可以帮助企业更好地制定营销策略，提高营销效率，降低营销成本，实现更好的营销效果。
市场调研的方法在进行市场调研时，企业可以选择不同的方法和工具。
以下是一些常用的市场调研方法：1.问卷调查：通过设计问卷来获取目标受众的反馈意见和数据。
2.焦点小组讨论：组织小范围的讨论会，以了解目标受众的真实想法和感受。
3.竞品分析：对竞争对手进行全面分析，了解其产品、定价策略等信息。
4.网络监测：通过网络工具和软件监测目标受众在网络上的行为和互动，获取数据支持。
5.场地观察：实地走访目标受众的生活场所或工作场所，观察他们的行为和需求。
市场调研的重要性市场调研对于网络营销的成功至关重要。
通过市场调研，企业可以避免盲目推广和投入，降低失败风险，提高成功几率。
此外，市场调研还可以帮助企业更快速、更精准地把握市场变化，及时调整和优化营销策略，保持竞争力。
在市场竞争日益激烈的时代，做好市场调研对于企业的生存和发展至关重要。
只有不断了解目标受众的真实需求和市场状况，企业才能在激烈的市场中立于不败之地，实现可持续发展。
综上所述，市场调研是网络营销策略制定的基石，是企业取得成功的关键之一。
企业应本着客观、科学、务实的态度，不断进行市场调研，优化网络营销策略，实现更好的营销效果。
网络营销网络市场调研
网络营销网络市场调研在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度、拓展客户群体的重要手段。
而网络市场调研则是网络营销的基石，它为企业提供了深入了解市场、洞察消费者需求、评估竞争对手以及制定精准营销策略的依据。
网络市场调研，顾名思义，是通过互联网收集、整理和分析与市场相关的信息。
与传统的市场调研方法相比，它具有诸多优势。
首先，网络调研的成本相对较低。
不需要大量的人力、物力投入，通过在线问卷、社交媒体监测等方式就能获取大量的数据。
其次，调研的范围更广。
能够触及全球范围内的潜在消费者，突破了地域的限制。
再者，数据的收集和处理速度更快，能够实时反映市场的动态变化，帮助企业及时做出调整。
网络市场调研的方法多种多样。
常见的有在线问卷调查，这是一种直接获取消费者意见和反馈的方式。
设计一份精心的问卷，明确调研的目的和问题，然后通过网站、社交媒体、电子邮件等渠道发布，邀请目标受众参与回答。
不过，要注意问卷的问题设计应简洁明了，避免过于复杂或模糊，以免影响回答的质量和有效性。
社交媒体监测也是一种重要的手段。
社交媒体平台上汇聚了大量用户的言论和行为数据，通过对这些数据的分析，可以了解消费者对品牌、产品的看法和评价，掌握市场趋势和热点话题。
比如，通过分析微博上关于某一产品的讨论热度、关键词出现频率等，企业可以判断该产品的市场口碑和受欢迎程度。
此外，还有搜索引擎分析。
通过研究消费者在搜索引擎上输入的关键词，了解他们的需求和关注点。
企业可以根据这些关键词优化自己的网站内容和营销策略，提高在搜索引擎结果页面的排名，增加曝光度和流量。
网络市场调研需要明确调研的目标和问题。
是要了解消费者的购买偏好？还是评估竞争对手的市场份额？或者是探究市场的潜在需求？只有明确了目标，才能有的放矢地选择调研方法和收集相关数据。
在收集到大量的数据后，数据分析就成为关键环节。
这需要运用一定的统计分析方法和工具，对数据进行整理、筛选、分类和归纳。
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直接调研的方法有四种：
观察法 专题讨论法 问卷调查法 实验法
网上用的最多的是专题讨论法和在线问卷法
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《 网 络 营 销 》
（ 第 三Leabharlann 版 ）1．专题讨论法专题讨论可通过Usenet新闻组（Newsgroup）、电
子公告牌（BBS）或邮件列表（Mailing Lists）讨论 组进行。近年来，流行的博客也是一种方法。 第一步，确定要调查的目标市场； 第二步，识别目标市场中要加以调查的讨论组；
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《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
在线问卷的分类
答卷式问卷调查 动画式（多媒体）问卷调查 游戏式问卷调查 使用电子邮件进行调查
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《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
在线问卷调查的局限：
局限之一：问卷设计的限制（简单明了）
局限之二：样本数量难以保证（伪样本）
局限之三：人口统计信息的准确性（保密性） 局限之四：被调查者的作弊行为（特殊目的）
3．网络调研的交互性和充分性（问卷、问题）
4．调研结果的可靠性和客观性（针对性强） 5．网络调研无时空、地域限制（全球范围内调研） 6．网络调研可检验性和可控制性
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6.1.3
网络市场调研策略
《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
网络市场调查的目的是收集网上购物者和潜在 顾客的信息，利用网络加强与消费者的沟通与理解， 改善营销并更好地服务于顾客。 1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点 目前可采取以下一些策略： 1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 2) 给予访问者奖品或者免费商品 3) 吸引访问者注册从而获得个人信息（有价值信息） 4) 向访问者承诺物质奖励 5) 由软件自动检测访问者是否完成调查问卷
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6.1 网络市场调研概述
《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研， 就把握不了市场。 网上调查就是利用因特网发掘和了解顾客需要、市 场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作 伙伴等方面的情况。
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6.1.1
网络市场调研的涵义 市场调查是指以科学的方法，系统地、有目的地收
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《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
价格信息 关税、贸易政策及国际贸易数据 贸易对象，即潜在客户的详细信息
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《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
信息收集途径
价格。主要有两种：一是生产商报价，包括厂 方站点、生产商协会站点、讨论组和Trade— Lead(有两种方式：按国家分别检索、常用站 点每周例行检索)；二是销售商报价，包括销售 商站点、政府酒类专卖机构和商务谈判信息。 关税、贸易政策和数据。主要包括检索大型数 据库、向已经建立联系的各国进口商发E— mail、相关政府机构站点和新闻机构站点查寻。 交易对象的详细信息。包括目录型、数量型、 地域型搜索引擎，黄页，专业的管理机构及行 业协会站点和各国酒类专卖机构站点。
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7、网络市场调研的程序
《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
制定网络市场调研提纲
确定调研对象
收集信息
制定调研方案
分析信息
编写调研报告
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《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
6.2.2 网上直接调研的方法与步骤
1、被调查者有意识的行为——网上民意测验
网上民意测验是向商家提供与消费者相关的资 料，比如对商家及其产品、服务的了解度，接 受程度、喜爱程度，以及意向和行为等。 与传统调研的方法相比，这些网络资料的取得 成本比较低，而回复率则更高
2、被调查者无意识的行为——网络跟踪
不同于网络民意调查，通过网络跟踪器调查数 据对于被调查者来说是无意识的，也就是说是 一种调查者并不知情的情况下收集数据信息的 方法。
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网络市场调查:
《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
在中国互联网络信息中心网站 （）下载中心下载 《中国互联网络发展状况统计报告》第1次、 第5次、第11次、第16次、第19次、第 21次、第23次，填写下页的表格，比 较各次报告的数据变化，结合你对互 联网的理解分析发展的趋势。 作业以WORD文档打印提交， 5月11日下午上课时交齐。
《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是 有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息， 从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策
略，取得良好的营销效益。
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6.1.2 网络市场调研特点
《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
1. 网络信息的及时性和共享性（全国人口抽查，传统 3个月，网络1个月） 2．网络调研的便捷性与低费用
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《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
安特集团利用半年左右时间，收集了以上三个 方面的情报，对于世界上伏特加酒的贸易状况 有了基本的了解，掌握了世界伏特加酒交易的 价格走势，认清了安特牌伏特加酒所处的档次 水平，也联系了上百家进口商、经销商，可以 说基本上把握了国际伏特加酒市场的脉搏，圆 满地完成了市场营销调研工作。这些工作为以 后的网上谈判、选择代理商等网络营销工作打 下了良好的基础。
第三步，确定可以讨论或准备讨论的具体话题；
第四步，登陆相应的讨论组，通过过滤系统发现有用 的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有 用的信息。
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《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
新闻组
BBS
邮件列表
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《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
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《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
（ 第 三 版 ）
网络市场调查的第三步是制定有效的调查计划，包 括五部分内容： （1）资料来源（一手资料还是二手资料） （2）调查方法（专题讨论法、问卷法、实验法） （3）调查手段（在线问卷和软件系统） （4）抽样方案 （5）联系方法 4．收集信息 利用因特网作市场调查，不管是一手资料还是二手资 料，可同时在全国或全球进行，收集的方法也很简单，直 接在网上递交或下载即可，这与受区域制约的传统调研方 式有很大的不同。
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
第6章 网络市场调研
《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
安徽特酒集团网络营销市场调研
安徽特酒集团是我国特级酒精行业的龙头企业，全套设 备及技术全部从法国引进。其主要产品是伏特加 (Vodka)酒及分析级无水乙醇。其中无水乙醇的销量占 全国的50%以上。伏特加酒通过边境贸易，向俄罗斯 等前苏联国家出口达到l万吨，总销售额超过l亿元。伏 特加酒作为高附加值的主打产品，是安特集团利润的 主要来源。但是，随着俄罗斯等前苏联国家的经济形 势的日趋恶化，出口量逐年减少，形势不容乐观。安 特集团审时度势，决定从1998年的下半年开始通过互 联网进行网络营销调研，并在此基础上开辟广阔的欧 美市场。集团确定了营销调研的三个方向：
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《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
6.2 网络市场调研的步骤与方法
6.2.1 网络市场调研的一般步骤
1．明确问题与调查目标 2．确定市场调查的对象 网络市场调查的对象，主要分为三大类： （1）企业产品的消费者 （2）企业的竞争者
（3）企业的合作者和行业内的中立者
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3．制定调查计划
《 网 络 营 销 》
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《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
全球10家微博网站综合得分排名（腾讯科技制图）
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《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
2．在线问卷法
在线问卷法即请求浏览其网 站的每个人参与它的各种调 查。在线问卷法可以委托专 业调查公司进行，具体做法 是： 1）向若干相关的讨论组邮发去 简略的问卷 2）在自己网站上放置简略的问 卷 3）向讨论组送去相关信息，并 把链接指向放在自己网站上 的问卷。
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《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
在线调查问卷设计中常见的六个方面的问题
（1）调查内容过多，使得参与者没有耐心完成全部调查 问卷。如果一个在线调查在10分钟之内还无法完成， 一般的被调查者都难以忍受，除非这个调查对他非常 重要，或者是为了获得的奖品的目的才参与调查，即 使完成了调查，也隐含一定的调查风险，比如被调查 者没有充分理解调查问题的含义，或者没有认真选择 问题选项，最终会降低调查结果的可信度。 （2）对调查的说明不够清晰。一份完整调查问卷在调查 问题之前首先应该对调查做出必要的说明，如果对调 查说明不够清晰，将会降低被调查者的信任和参与兴 趣，结果是参与调查的人数减少，或者问卷回收率 低。
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项目
1次
第5次
第11次
16次
19次
第21次
第23次
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（ 第 三 版 ）
人数
平均 年 龄
平均 收 入 职业 文化 程 度
自选 项 目
基本情况 ： 趋势： 启示：
. . .
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6.2.3 网上直接调研的方法与步骤 《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
网上直接调研指的是为当前特定目的在因特网上收 集一手资料或原始信息的过程。
感谢您的合作，祝您诸事顺心！
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在线问卷设计的指导方针：
《 网 络 营 销 》
（ 第 三 版 ）
人们越来越认识到，在线调查是一个了解顾客的很好 渠道，但前提是必须设计一个好的在线调查表。但事 实上，许多在线调查表设计得非常糟糕，有时使被调 查者占用太多时间、无所适从，甚至感到厌烦，一个 设计得不够理想的在线调查表收集的数据往往是无用 的、不完整的、没有代表性的，而且反馈率也不会太 高，这样的在线调查结果自然没有多大使用价值。 问题应该象一首好诗 问题应该容易回答 应该让被调查者有一种参与某种重要活动的感觉 问题不应有偏见或误导 调查表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案