管理学简答题整理

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管理学简答题及答案

管理学简答题及答案

管理学简答题及答案1、管理的四项基本职能是什么?如果是五项基本职能,多出的这一项是什么?2、领导的权力具体包括?3、概念技能?4.计划的主要内容是什么?5、当人们感到不公平时,会采取哪些措施?6.马斯洛的需求层次理论。

你在这个阶段的主要需求是什么?请简要解释一下。

7.关于管理运营商、管理经理和管理整个企业这三项不同的任务,您认为这三项管理任务之间的区别是什么?8、某企业在选拔管理者时确定的以下四条标准:知识、技能、思维、态度。

在你看来,对一名高层的职业经理人来说,哪一条选拔标准最重要?为什么?9、《孙子兵法》中说“多算胜,少算不胜”。

从企业管理者的角度看,这里的“算”主要指什么?你如何理解?10.作为一名学生,你认为老师能做些什么来更好地激励你?相反,学生能激励老师吗?如何激励?参考答案1.计划、组织、领导和控制,还有一个是创新。

2、领导的权力包括法定权力、奖赏权力、强制权力、专家权力、感召和参考权力。

3.对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括能力。

管理者应该看到整体情况和整个组织,理解组织内部的互动,成为高级管理者必须具备的能力。

4、计划的主要内容是5w2h,具体指时间、地点、计划的执行者、原因、具体将要做的事情、如何做及成本这几方面的内容。

5.歪曲自己或他人的输入或输出;采取一些行动让其他人改变他们的输入或输出;采取行动改变他们的输入或输出;选择不同的参考文献;辞职6、马斯洛的需求层次理论揭示了人的需求与动机的规律,把人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。

一般来说,某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高层次的需要就成为驱使行为的动力。

(以下答案仅供参考,因为从不同角度思考的学生应该得到适当的分数)7。

管理经营者主要指基层管理者。

基层管理者最需要的是技术技能。

管理工作的重点是熟悉自己管理范围内工作所需的技术和方法,因为他们大部分时间都花在培训下属或回答下属有关具体工作的问题上。

管理学概论简答题终极版

管理学概论简答题终极版

第一章组织与管理1、何谓管理管理的基本特征是什么答:所谓管理,就是为了有效地实现组织目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织获得进行计划、组织、领导与控制的过程;其特征是:1管理的任务是有效地实现组织组织预定的目标;2管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者;3管理的客体是组织活动及其参与要素;4管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程;2、何谓适度原则如何才能有效地把握管理适度答:适度原则:组织在业务活动范围的选择上既不过宽,又不过窄;在管理幅度的选择上,既不过大也不过小;在权力的分配上,既不完全集中也不完全分散,在两个极端之间找到最适点,进行适度管理,实现最佳组合;适度原则要求管理者进行适情管理和适时管理;3、如何理解管理的科学性,它对有效的管理活动有什么启示答:管理学的科学性既是管理活动科学化的逻辑基础,也是管理研究追求的方向;首先,管理学的使命感确定其实作为科学而不是艺术而存在;其次,管理学的科学性主要体现在普遍性、可重复性、逻辑自治性、可证伪性等基本属性最后,管理实践活动的艺术性就是根植于管理学的科学性;启示:管理研究应当注重于构建管理知识的普适性、可重复性、逻辑自治性和可证伪性;要努力探索管理理论所隐含的假设前提和使用条件;第二章早期管理思想1、根据泰勒的观点,应如何进行作业方法和作业时间的研究答:改进工作方法,并根据工作的要求挑选和培训工人;改进分配方法,实行差别计件工资制;改进生产组织,加强企业管理;2、泰勒倡导的差别计件工资制为什么能刺激工人提供更多的劳动答:要刺激工人创造更多的产量,工资标准不仅应当稳定,而且还应该随着产量的增加而提高,实行差别计件工资制,即在计算工作时,采取不同的工资率,未完成定额的按低工资率支付,完成并超过定额的按工资支付;由于完成并超过定额能以较高的工资标准得到报酬,因此工人愿意提供更多的劳动;第三章现代管理理论1、为什么梅奥认为新兴的领导能力在于提高工人的满足程度答:他认为,生产效率的高低主要取决于工人的劳动生产率;而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到的程度;在这些需要中,金钱与物质方面的需要只占很少的比重,更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的这会需要;因此,要提高生产效率,就要提高工人的士气;而要提高工人的士气,就要努力提高工人需要的满足程度;所以,梅奥认为新兴的领导能力在于提高工人的满足程度2、权变理论学派的基本观点是什么答:权变理论学派认为,企业管理要根据内外条件随机应变,没有什么一成不变的、普遍使用的、最好的技术和方法;3、有人说,“管理既是科学,也是艺术”,你是如何评价这个观点的答:因为管理是对人的管理,而不是对机器的管理,所以要讲究方式方法,这就是艺术;管理像是一台运转的机器,它遵循它的运作模式,依据它的规律进行,所以管理是科学;但是在机器陈旧的时候就需要改进和维修,从而就产生了艺术;所以“管理既是科学,也是艺术”;第四章管理伦理与组织社会资本1、什么是道德组织道德增加管理有效性的途径有哪些答:道德,一般认为是人与人之间的关系中表现出来的一种行为规范和原则,它所构成的体系被称为道德规范;途径:1组织的道德品质和道德文化有助于制定正确的决策;2良好的组织道德品质和道德文化是获取、留住关键性人才和激发成员工作热情的基础;3组织的道德文化促进了组织内外的协调;4较高的道德品质和道德文化还能够推进组织创新与变革;2、从影响组织道德因素角度来看,分析工作中产生不道德行为的原因答:①上司的行为;②行业或职业的伦理行为;③组织中同事的行为;④正式的组织制度;⑤个人经济的需要;从这些观点去分析3、你认为企业应当承担哪些社会责任为什么答:①经济责任;企业首先是经济组织,它的首要任务就是通过提供产品和服务来满足社会需要;企业要是无法创造财富,那么它就无法实现股东的财富增长;②法律责任;它要求企业合法经营,遵纪守法,按章纳税,履行合同义务;法律责任是企业承担社会责任的底线;③道德责任;企业只承担法律责任是不够的,因为法律的滞后性和不完备性,伦理规范或社会价值观的变革总是在立法之前,社会希望企业能够顺应社会观念的潮流;④慈善责任;包括公共需要自愿服务、自愿联合和自愿捐赠;第六章决策理论1、组织决策为什么要根据满意原则来评价和选择方案答:选择活动方案时并不可能具备最优原则的全部条件,而行动方案在未来的实施结果通常是不确定的,在方案的数量有限、执行结果不确定的条件下,人们难以作出最优选择,只能根据已知的全部条件,加上人们的主观判断,作出相对满意的选择;2、确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别不会第七章计划与战略管理1、为什么说计划与决策既是相互区别,又是相互联系答:相互区别,是因为这两项工作需要解决的问题不同;决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择;计划则是对组织内部不同部门和成员在该时期内从事活动具体内容和要求;相互联系:①决策是计划的前提,计划则是决策的逻辑延续;②在实际工作中,决策与计划是相互渗透、交织在一起的;2、计划编制包括哪几个阶段的工作答:收集资料的准备阶段;任务和目标的分解阶段;目标结构的分析阶段;综合平衡阶段;编制并下达行动计划阶段;3、滚动方式计划有何基本特点答:①近期行动计划编制得详细具体,远期计划则相对粗略;②计划执行一定时期,就根据执行情况和环境变化对以后各期计划内容进行修改、调整;③计划工作始终是一个动态过程;第八章组织设计160:1、2、5、7、8、91.何谓管理幅度,为什么以及如何确定合理的管理幅度答:是指在一个组织结构中,主管领导能够直接指挥的下属数量被称为管理幅度;管理幅度的大下坡决定了组织中管理层次的多少,从而决定了组织的扁平结构和锥型结构两种基本形态;有效地管理幅度受到诸多因素影响,主要有:管理者和被管理者的工作内容、工作能力、工作环境与工作条件;组织必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度,也就是要从实际出发结合自身条件和影响管理幅度的因素来确定合理的管理幅度;2、组织基本的结构形态有哪两种类型,这两种结构形态有何特点答:织结构的基本形式包括:扁平结构、锥型结构扁平结构:①特点:管理幅度较大,管理层次较少②优点:信息传递快、失真小、纠偏及时、利于下属创造性地发挥③缺点:不能对每位下属充分有效指导、监督锥型结构:①特点:管理幅度较小、管理层次较多、呈高尖金字塔型式②优点:可对下属进行详尽指导③缺点:信息逐层传递的速度慢、易失真;管理者地位相对渺小,影响下层积极性3、职能部门化、产品部门化、区域部门化有哪些优势和局限性答:一、职能部门化1优势:①在部门内实现了规模经济;②可以促进员工发展更高层次的专业技能;③部门主管易于规划和控制;④有利于避免重复浪费;2局限性:①容易出现各自为政的情况,各职能部门往往会片面追求本部门的局部利益;②部门之间缺乏交流合作渠道,且矛盾冲突会增多;③高层主管难于协调;④员工的专业化部门所有会使其缺乏打破常规的精神,并且难以培养综合管理人才;二、产品部门化1优势:①各类产品直接面对市场并专注于特定产品的经营,有利于提高效率水平;②提高了决策的速度和有效性;③各类产品的绩效易于客观评估;④可以培养综合管理人才;2局限性:①需要更多综合管理人才,提高了培训成本;②各产品部门只关心本部门的产品,对整体组织欠缺考虑;③管理成本上升;三、区域部门化1优势:①可以把责任和职权下放到基层,鼓励地区主管参与决策;②对本地区的市场和问题反应迅速灵敏;③充分利用地域资源和地区政策;④为培养综合管理人才创造了条件;2局限性:①需要高素质的综合管理人才的数量较大;②使高层经营管理增加了难度;③管理成本很高;4.何为权力,管理权力有哪些类型答:权力:通常被描述为组织中人与人之间的一种关系,是指处在某个管理岗位上的人对整个组织或所辖单位与人员的一种影响力,或简称管理者影响别人的能力;权力类型:专长权,个人影响权,制度权法定权5.组织中为什么会存在集权的倾向答:①组织的历史;如果组织是在自身较小规模的基础上逐渐发展起来的,发展过程中没有其他组织加入的话,那么集权倾向可能更为明显;②领导的个性;权力是赋予一定职位的管理人员的,它是地位的象征;③政策的统一与行政的效率;从积极方面来看,集权化倾向的普遍存在有时也是为了获得它的利益;6.过分集权可能带来的弊端答:①降低决策质量;大规模组织的管理远离基层,基层发生的事情经过层层请示汇报后再作决策,则不仅影响决策的正确性,而且影响决策的及时性;②降低组织的适应能力;作为组织细胞的组织,其整体和各个部分与社会环境有着多方面的联系;③降低组织成员的工作热情;权力的高度集中,使得组织中的大部分决策均由高层管理人员制定,基层管理和操作人员只是被动的,机械的执行命令,长此以往,他们的工作热情会消失,劳动效率下降,从而使组织的发展失去基础;上述的任何一点,都会对组织造成致命的危害;第九章人员配备178:4、5、91.外部招聘或内部提升管理干部有何优点和局限性答:外部招聘:外部招聘是根据一定的标准和程序,从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员; 优点:1被聘干部具有“外来优势”;2有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张联系;3能够为组织带来新鲜空气; 局限性:1外聘干部不熟悉组织的内部情况,同时也缺乏一定的人事基础,因此需要一段时间的适应才能进行有效的工作;2组织对应聘者的情况不能深入了解;3外聘干部最大局限性莫过于对内部员工的打击;内部提升:内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分的证实后,被委以需要承担更大责任的更高职务; 优点:1有利于鼓舞士气、提高工作的热情,调动组织成员的积极性;2有利于吸收外部人才;3有利于保证选聘工作的正确性;4有利于使备品者迅速展开工作; 局限性:1引起同事的不满;2可能造成“近亲繁殖”现象;2.管理人应具备那些基本素质答:1管理的欲望;2正直的品质;3冒险的精神;4决策的能力;5沟通的技能;3.为什么会出现彼得现象,如何防止彼得现象的出现答:1彼得现象——在实行等级制度的组织里,每个人都崇尚爬到能力所不及的层次,由于组织中经常有些管理人员在提升后不能保持原来的成绩,因此可能给组织带来效率的滑坡;2如何防止彼得现象:积极的方法应从彼得现象产生的原因出发;我们提拔的管理人员往往主要根据过去的工作成绩和能力;检验某个管理人员是否具备担任较高职务的条件的可行方法,是安排他临时担任某个职务的“代理”职务;通过对代理者的考察,组织可以更好地了解他独立工作的能力;如果在“代理”过程中,遇事不作主、惊慌失措,将“代理”转化为“正式”显然是不对的;由于代理只是临时的工作,取消代理不会对本人造成太大的打击,也可以帮助组织避免一次错误的提拔;第十章组织力量的整合192:1、31.非正式组织与正式组织有何区别答:1正式组织:正式组织是经过计划的,有意创造具有一定形式的关系,通常用组织结构图来说明的组织;传统理论推崇正式组织;正式组织的活动以成本和效率为主要标准,要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作,并通过对他们在活动过程中的表现予以正式的物质和精神的奖励或惩罚来引导他们的行为;因此,维系正式组织的,组要是理性的原则;2非正式组织:非正式组织是没有经过计划,是在相互作用的结果下产生不能用图标来说明的组织;人际关系理论强调非正式组织;非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准,这要求其成员遵守共同的、不成文的行为规则,;2.如何有效地利用非正式组织答:1利用非正式组织,要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性,允许乃至鼓励非正组织的存在,为非正式组织的形成提供条件,并努力使之与正式组织相吻合;2通过建立和宣传正式组织的文化来影响非正式组织的行为规范引导非正式组织提供积极的贡献;第十一章领导与权力214:1、2、61.权利与领导的关系是什么答:严格地说领导和权力是有差别的,最主要的差别在于目的的相容性;权力只需要依赖性,并不要求构成权力关系的双方有着一致的目标;领导则要求被领导者有着相互一致的方向;权力对于领导工作是极为重要的;首先,领导过程中影响他人的基础是权力,任何领导者的权力都是依赖于正式权力或非正式权力来实现的;其次,组织中权利的配置决定了领导工作的方式;再次,正确对待权力是领导工作成功的保证;2.领导权力的五种基本形式是什么,如何认识领导权力的构成答:1领导权力基本形式:强制性权力;奖赏性权力;法定性权力;专家性权力;感召性权力;2强制性权力、奖赏性权力、法定刑权力来自于职位的权力,是由上级或组织所赋予的,并由法律、制度、文件等明文规定的,它随职务变动而变动;专家性权力、感召性权力不是由领导者职位产生的,而是产生于自身的某些特殊条件,它不随职务的消失而消失;3.费德勒模型的基本假设是什么,工作情境是如何决定领导者风格的有效性的答:基本假设:以往成功经验基础上的管理者风格是非常难以改变的;第一、睿智而有才干的领导者相比德才平庸的领导者能制定更有效的计划、决策和活动策略;第二、领导者通过指导行为传达了他们的计划、决策和策略;根据情境模型理论,领导者与员工之间的关系要经历四个阶段,领导者因此而不断改变自己的领导风格;1命令式阶段;在员工进入组织的最初阶段,管理者采用任务导向的领导风格最为合适;2说明式阶段;在下属开始理解他们的工作任务时,任务导向的领导是必要的;3参与式阶段;当员工成熟度得到提高以后,不再需要管理者想开始那样直接指挥了;4授权式阶段;随着下属更为自信,更能够自我指导,更具有经验,也就是当下属在心理上和工作上成熟度得到极大提高;第十二章激励理论233:1、3、61.什么是激励,它的假设前提有哪些答:所谓激励就是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力;假设前提:1人性的假设,无论是内容激励理论还是过程激励理论都是要以人性的假设为前提;2激励理论前提假设:第一、激励只是决定个体绩效的诸多因素之一;第二、激励是一种供给不足的短缺资源,需要定期补充;第三、激励作为一种工作,它应当渗透到组织管理各职能之中;2.阐述需要层次理论、双因素理论的基本内容它们遇到了哪些批评答:需要层次理论1生理的需要是最基本的需要;2安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要;3社交的需要包括友谊、爱情、归属用接纳方面的需要;4尊重的需要分为内部和外部尊重;5自我实现的需要包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要;双因素理论:影响人们行为的因素主要有两类:保健因素,与那些人们的不满情绪有关的因素,如公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等;但它只能保持和维持工作的现状;激励因素,是指那些与人们的满意情绪有关的因素;包括工作上的表现机会和工作带来的愉快人,工作上的成就感、责任感和期望等;3.分析个人努力、工作绩效与个人目标之间的关系是如何影响个体行为绩效的答:个人的努力受到个人目标的影响,是个人目标的延伸;个人努力与个绩效之间,个人纯净与组织奖赏之间、组织奖赏之间与个人目标之间的逻辑联系下是反映了期望理论的基本思想;个人的努力能否取得预期的成绩并实现预期的目标,有赖于个人能力的培养和组织绩效评估系统的公正性、客观性;就绩效与奖赏之间的关系而言,若个人感到自己所得的奖酬来自于自己的工作的努力和绩效,则会取得更好的效果;在奖酬与个人目标之间,如果组织提供的奖酬满足了个人的目标,那么个人的积极性将会大大提高;第十三章沟通理论250:1、4、61.简述沟通的过程和沟通的重要性答:沟通的过程:①发送者发出信息;②编码;③传统信息;④解码;⑤反馈;沟通的重要性:①有效沟通可以降低管理的模糊性,提高管理的效能;②.沟通是组织的凝聚剂、催化剂和润滑剂,它可以改善组织内的工作关系,充分调动下属的积极性;③沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁;2.描述人际沟通过程的共同的障碍,如果出现应当如何克服答:人际沟通障碍:1有效沟通;2人际挑战;3文化挑战;4组织结构挑战;克服措施:1克服认知差异;2抑制情绪化的反应;3保持积极倾听和建设性反馈;4避免言语沟通与非语言沟通的矛盾;5获取沟通的信任; 3.冲突的基本类型有哪些冲突形成的基本原因是什么答:冲突的基本类型:1个人内心的冲突; 2人际关系冲突;3团队之间的冲突;4组织层次的冲突;冲突形成的基本原因:1相互依赖性是专业化和社会分工的结果,是冲突形成的客观基础;2冲突产生的直接原因可以归为彼此间的差异性;3内在资源的稀缺和机制不完善推动冲突的形成;。

管理学简答题必备考点!

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第一章、管理活动与管理理论一、管理的含义1.管理的载体-----组织2.管理的本质-----合理分配和协调各种资源的过程3.管理的对象-----包括人力资源在内的一切可调用的资源4.管理的职能活动-----信息、决策和计划、组织、领导、控制、创新5.管理的目的-----实现既定的目标二、管理的二重性1.管理的二重性指的是与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性2.管理的自然属性指的是管理跟有效组织社会生产力相关的属性3.管理的社会属性指的是与生产关系、上层建筑相联系的属性4.管理的二重属性是相互联系、相互指制约的三、管理职能间的相互关系1.决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续,决策是其他管理职能的依据。

2.组织、领导、控制旨在保证决策的顺利实施。

3.创新是各项管理职能的灵魂和生命,创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

四、泰罗科学管理理论的主要内容1.工作定额2.标准化(掌握标准化的操作方法)3.差别计件工资制4.能力与工作相适应5.计划职能与执行职能相分离五、法约尔的一般管理理论的贡献1.五大管理职能:计划、组织、指挥、协调、控制2.六项经营活动:技术活动、商业活动、财务活动、管理活动、会计活动、安全活动3.十四条原则:分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神六、巴纳德的贡献1.著作【经理人员的职能]一书,认为组织中,经理人员最重要。

2.经理人员主要的职能:a.建立并维护一个信息系统;b.使组织中每个成员都能做出贡献;c。

明确组织的目标。

3.一个正式组织存在和发展必须具备的三个条件:明确的目标,协作的意愿,良好的沟通。

七、韦伯理想的行政组织体系的特点1.存在明确的分工2.按照等级原则对各种职位或公职进行法定安排,形成自上而下的指挥链或等级原则3.通过正式考核选拔员工,并完全根据职务要求来任用4.职位普遍实行任命制(个别公选除外)5.具有专职的而不是兼职的行政管理人员6.行政管理人员不是企业或组织的所有者7.行政管理人员必须严格遵守规章制度8.组织中成员之间的关系以理性准则为指导,不受个人情感的影响八、梅奥人际关系学说1.工人是社会人不是经济人2.企业中存在非正式组织3.生产效率的提高取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系九、系统分析步骤1.确定系统的最终目标,同时明确每个特定阶段的目标和任务2.把研究对象视作一个系统,确定每个局部要解决的任务3.寻求完成总体目标及每个局部任务的可供选择的方案4.对可供选择的方案进行分析和比较,选出最优方案5.实施组织所选方案十、全面质量管理的要点1.关注顾客2.注重持续改善3.关注流程(把工作流程是为质量持续改善的着眼点)4.精确测量(运用统计方法)5.授权于员工(质量管理是全体员工的职责和任务)十一、成为企业核心能力的五个条件1.不是单一的技术或技能,而是一组相关的技术和技能的整合2.不是物理性资产3.必须能创造顾客看重的关键价值4.与对手相比,具有独特的竞争优势5.有开辟新市场的能力(为企业提供通向新市场的通道)第二章、管理道德与社会责任一、伦理道德的管理学意义1.经济与经营活动的意义,尤其是对终极意义的追求(回报社会)2.造就合理有效的企业组织3.建立企业人文力与企业精神4.影响企业及其产品的价值观二、道德管理的特征(论述)1.把遵守道德规范视作组织的责任2.以社会整体利益为重3.重视利益相关者的利益4.不仅把人看作手段,更把人看作目的5.超越了法律的要求6.具有自律的特征7.以组织的价值观为行为导向三、影响道德管理的因素1.道德发展阶段2.人的特性3.组织结构4.组织文化5.问题的强度四、道德发展阶段的层次及特征1.前惯例层次:1.遵守规则以规避惩罚。

《管理学》简答题

《管理学》简答题

1、管理的基本职能包括哪些内容?定义:管理职能是管理系统功能的体现,是管理系统运行过程的表现形式。

包括:(1)计划:是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。

(2)组织:是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。

(3)领导:是指管理者指挥、激励下级,以有效实现组织目标的行为。

(4)控制:是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。

四大职能间具有普遍性和差异性,一般来说各层次管理者都应具备这4个职能,但高层管理者更注重计划、组织,基层管理者更注重领导、控制。

2、管理者如何谋求内部管理与外部环境之间的动态平衡?管理者必须抓好环境管理,能动地适应环境,谋求内部管理与外部环境的动态平衡。

(1)了解与认识环境(2)分析与评估环境(3)能动地适应环境①要主动适应一般环境②要积极干预,主动影响任务环境③利用稳定环境快速持续发展④以权变管理应对多变的动态环境3、简述组织文化建设的基本要求?(1)坚持以马克思主义为指导,与社会主义精神文明相协调。

(2)要立足国情,并把传统的文化精华与最先进的时代特征紧密结合起来。

(3)要服务于组织的宗旨和战略目标,并形成自身特色。

(4)要形成以组织精神为核心的文化体系。

(5)要有科学的程序和方法,并注重实效。

4、波特的五力分析法,主要包括哪五种竞争力?(1)新加入者的威胁(2)替代品的接近程度(3)购买者的议价能力(4)供应商的议价能力(5)现有企业的竞争5、决策的基本程序是什么?5、定义:(1)调查与分析①界定决策问题②确定决策目标③调查与信息搜集④分析与预测(2)设计备选方案①大胆设想②精心设计(3)选择决策方案①制定评价与选择的标准②对备选方案进行全面评价③抉择最佳方案(4)审查与反馈①审查②将决策付诸实施③对决策的实施进行跟踪控制6、简述组织职能的基本原则?定义:组织职能是指为有效实现组织目标,建立组织结构,配备人员,使组织协调运行的一系列活动。

管理学概论简答题-范本模板

管理学概论简答题-范本模板

管理学概论简答题-范本模板第一题1.请简要解释管理学的定义和研究对象。

管理学可以定义为研究组织管理过程和原则的学科。

它致力于研究和理解组织内部管理的各个方面,例如组织架构、人力资源、决策制定、领导力、沟通等。

管理学的研究对象包括各类企业、非营利组织、政府机构、教育机构等。

第二题2.请列举并解释管理学中的四个基本功能。

1) 计划:计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。

通过计划,管理者能够预测未来的变化,制定明确的目标,并合理安排资源。

1) 计划:计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。

通过计划,管理者能够预测未来的变化,制定明确的目标,并合理安排资源。

1) 计划:计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。

通过计划,管理者能够预测未来的变化,制定明确的目标,并合理安排资源。

1) 计划:计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。

通过计划,管理者能够预测未来的变化,制定明确的目标,并合理安排资源。

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通过计划,管理者能够预测未来的变化,制定明确的目标,并合理安排资源。

1) 计划:计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。

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1) 计划:计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。

通过计划,管理者能够预测未来的变化,制定明确的目标,并合理安排资源。

1) 计划:计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。

通过计划,管理者能够预测未来的变化,制定明确的目标,并合理安排资源。

1) 计划:计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。

通过计划,管理者能够预测未来的变化,制定明确的目标,并合理安排资源。

2) 组织:组织是指在实现计划的过程中构建组织结构,定义职责和权限,并协调和分配资源的过程。

管理学简答题

管理学简答题

管理学简答题第一章1.有效率的企业都有效果吗?如果你必须在效率和效果之间做出选择,哪一个更重要?为什么?答:不一定,效果更重要,因为效果涉及活动的目标和结果,不仅有高低之分,而且有好坏之分,效率只是涉及活动的方式,只有高低之分,没有好坏之分,仅仅关心效率是不够的,管理者还必须使组织的活动实现正确的目标,高效率只是正确的做事,好效果则是做正确的事,所以效果更为重要。

2.四项基本管理职能及关系。

答:基本职能:计划、组织、领导、控制。

关系:计划、组织、领导、控制是最基本的管理职能,它们分别重点回答了一个组织要做什么、怎么做、靠什么做、如何做的更好以及做的怎么样等基本问题。

管理各项职能不是截然分开的独立活动,它们相互渗透并融为一体,从管理职能在时间上的关系来看,它们通常按照一定的先后顺序发生,即先计划,继而组织然后领导,最后控制。

3明茨伯格的管理者的角色有那些答:在人际关系方面1挂名领导2联络者3领导者在信息传递方面1监听者2传播者3发言人在决策制定方面1企业家2故障处理者3资源分配者4谈判者4科学管理理论由谁提出及内容答:泰罗;内容:1科学管理的中心问题是提高效率,2为了提高劳动生产率,必须为工作挑选第一流的工人3要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化,这就是所谓的标准化原理4实行刺激性的计件工资报酬制度5工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利,都要来至“精神革命”,相互协作,为共同提高劳动生产率而努力6把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作法7实行“职能工长制”8在组织机构的管理控制上实行例外原则。

5请列举法约尔的14条管理原则答:1分工2职权与职责3纪律4统一指挥5统一领导6个人利益服从整体利益7个人报酬8集中化9等级链10秩序11.公正12.保持人员的稳定13.首创精神14.团结精神第二章1.决策的例行有哪些?答:1.群体决策与个体决策2初始决策与追踪决策3战略决策与战术决策4程序化决策与非程序化决策5经验决策与科学决策6确定性决策、风险性决策和不确定性决策2计划的类型有哪些?答:1战略性计划、战术性计划与作业计划2.长期计划、中期计划与短期计划3业务计划、财务计划与人事计划4指令性计划和指导性计划。

管理学的一些简答题

管理学的一些简答题

管理学的一些简答题1、怎样理解管理的含义?答:(1)管理是为实现组织目标服务的,是一个有意识的、有目的地进行的过程。

(2)管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。

(3)管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标(4)管理工作是在一定的环境条件下开展的,环境既提供了机会,也构成了威胁。

2、一个组织走向国际化要经过哪几个主要阶段?答:第一阶段,管理层进入国际市场的最初方式仅仅是出口产品,这是组织走向国际化的被动的一步。

第二个阶段,管理层主动地到国外市场上去销售自己的产品,或在国外工厂制造产品,这是组织主动进入国际市场的表现。

第三个阶段,走管理层积极寻求国际市场的一个阶段,在这一过程中,组织将确立其国际化经营战略。

3、计划工作主要包括什么内容?答:(1)研究活动条件。

(2)制定业务决策。

(3)编制行动方案。

4、管理的组织职能要完成哪几项工作?答:(1)设计组织(2)人员配备(3)开动组织(4)监视组织运行5、管理人员包括哪几个方面的管理技能?答:(1)技术技能(2)人际技能(3)概念技能1、中国古代管理思想主要体现在哪些领域?答:中国古代管理思想主要集中于三个领域:一是出于治国需要而建立的,传统但完整的社会分工、典章制度和伦理规范体系及贯穿其中的行为理念和人文精神;二是与人的自身修养密不分的用人思想;三是对管理哲学的思考,如战略管理的思想、系统的全局性管理的思想、权变与弹性管理的思想等等。

2、泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些?答:管理者的四条科学管理原则:(1)对要人操作的每个动作进行科学研究,用以替代老的单纯经验的办法(2)科学地挑选工人,并进行培训和教育,使之成长(3)与工人亲密协作,以保证各项工作都按已发展起来的科学原则去办(4)均分资方和工人们之间在工作中的权力和职责,并最终形成双方的友好合作关系3、法约尔提出了哪些管理职能和14条管理原则?答:法约尔指出,管理是一种普遍存在于各种组织的活动,这种活动对应着计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。

管理学简答题

管理学简答题

管理学简答题管理学简答题1.管理⼈员考评对管理⼈员有何积极影响?1)为确定管理⼈员的⼯作报酬提供依据2)为⼈事调整提供依据3)为管理⼈员的培训提供依据4)有利于促进组织内部的沟通2.影响管理伦理的因素有哪些?1)道德发展阶段2)个⼈特性3)组织结构4)组织⽂化5)问题强度3.简述公平理论的基本内容。

1)员⼯不是在真空中⼯作的,他总是要进⾏⽐较,⽐较的结果对于他们在⼯作中的努⼒程度有较⼤的影响。

2)员⼯的⽐较有三种类型:(1)其他⼈(2)制度(3)⾃⼰3)贡献率可以描述员⼯在横、纵向两⽅⾯对所获报酬的⽐较以及对⼯作态度的影响: Op / I p = Ox / IxOp——⾃⼰对所获报酬的感觉,Ox——⾃⼰对他⼈所获报酬的感觉;Ip——⾃⼰对付出的感觉, Ix——⾃⼰对他⼈付出的感觉当:Op /I p = Ox / Ix,员⼯认为报酬是公平的积极性与努⼒程度不会改变;当: Op / I p > Ox / Ix 说明此员⼯得到了过⾼的报酬或付出的努⼒较少,但他不会要求减少报酬;当:Op / I p < Ox / Ix 员⼯会觉得不公平,如果不增加报酬其⼯作积极性会下降4.简述前馈控制的优点及其困难。

优点:可防患于未然;适⽤于⼀切领域所有⼯作;针对条件的控制,不对⼈,易于被接受并实施。

1)主管⼈员运⽤所能得到的最新信息,包括上⼀个控制循环所产⽣的经验教训,反复认真地对可能出现的结果进⾏预测,然后将其同计划要求进⾏⽐较,从⽽在必要时调整计划或控制影响因素,以确保⽬标的实现。

2)由于在⼯作开始之前进⾏,避免了事后控制对已铸成的差错⽆能为⼒的弊端。

3)由于是在⼯作开始之前针对某项计划⾏动所依赖的条件进⾏控制,不是针对具体⼈员,因⽽不易造成对⽴⾯的冲突,易于被职⼯接受并付诸实施。

困难:需要及时和准确的信息,并要求管理⼈员充分了解前馈控制因素与计划⼯作的影响关系,并及时了解新情况和问题。

5.泰勒科学管理的主要内容是什么?1)管理的根本⽬的是谋求最⾼的⼯作效率,最⾼的⼯作效率来⾃于⼯⼚与⼯⼈共同达到富裕的基础;2)达到最⾼⼯作效率的重要⼿段是⽤科学的管理⽅法代替旧的经验管理,应建⽴各种明确的规定、条例、标准,使⼀切科学化、制度化;3)实施科学管理的核⼼问题是要求管理⼈员与⼯⼈双⽅在精神上和思想上有彻底变⾰。

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(2)缺点:事业部制也加剧了高层管理者对各事业部管理的难度,容易产生以各自为中心,不顾全局的本位主义。(1分)
3、答:创新管理的技能包括:
(1)正确理解和扮演“管理者”的角色(1分)
(2)创造促进创新的组织氛围(1分)
(3)制定有弹性的计划(1分)
(4)正确地对待失败(1分)
(5)建立合理的奖酬制度(1分)
缺点:增加主管的监管和协调难度;下属缺少更多的升迁机会。
3、答:马斯洛需求层次理论需求层次包括:
(1)生理的需要;(2)安全的需要;(3)社交的需要;(4)尊重的需要;(5)自我实现的需要。
4、创新职能的基本内容包括:
(1)目标创新;
(2)技术创新(主要表现在要素创新、要素组合方法的创新以及产品的创新三个方面);
23、彼得·圣吉教授认为,不同的人对同一事物的看法不同,原因是他们的智力水平不同。
判断 错。
改错 彼得·圣吉教授认为,不同的人对同一事物的看法不同,原因是他们的心智模式不同。
三、简答题(每题5分,共20分)
1、答:组织文化的塑造途径:
(1)确立正确的组织价值观
(2)强化员工的认同感
(3)提炼定格
(4)巩固落实
(5)在发展中不断丰富和完善
2、答:扁平式组织结构
优点:信息沟通和传递速度比较快,信息失真度低,能增强组织的适应性;上级主管控制比较宽松,有利于发挥下属的积极性和创造性。
(4)正确地对待失败;
(5)建立合理的奖酬制度。
1、答:影响组织分权程度的主要因素有:
(1)组织规模的大小(1分)
(2)政策的统一性(1分)
(3)员工的数量和基本素质(1分)
(4)组织的可控性(1分)
(5)组织所处的成长阶段(1分)
2、答:事业部制组织结构的优缺点:
(1)优点:事业部制的管理原则是“集中政策,分散经营”,即在集权领导下实行分权管理。(2分)由于各事业部具有独立经营的自主权,这样既有利于调动各事业部的积极性和主动性,又提高了管理的灵活性和适应性,还能为管理人才的成长创造良好的机会。(2分)
4、答:SWOT分析的含义:通过对企业内部的优势、劣势,外部环境的机会和威胁四个因素组成的“十”字型框架表明在各种因素不同的组合状态下可供考虑的战略选择。(3分)
其作用是帮助企业结合自己的经营目标和内部资源条件两方面来识别环境变化中的机会与威胁,选择正确的战略,避免落入盲目跟风的陷阱。
1、现代管理学认为,管理的重点在经营,而经营的核心是计划。
4、今天的冲突理论认为,管理者的任务就是消除冲突。
判断 错。
改错 管理者的任务不再是防止和消除冲突,而是管理好效益活动实行全局性管理。
判断 对。
6、头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。
判断 错。
改正 关键是引起思维共振,产生创造性思维
(3)制度创新(包括产权制度、经营制度和管理制度三个方面);
(4)组织机构和结构的创新;
(5)环境创新。
1、答:目标管理的特点
(1)强调自我参与
(2)强调自我控制
(3)注重成果第一
(4)促使权力下放
(5)系统管理
2、动态网络型结构的优缺点:
优点:①组织结构具有更大的灵活性和柔性;②组织结构简单精练,组织结构扁平化,管理效率更高了。
判断 错。M=V*E
改正 效价和期望值都较高时,才能取得较高的激励水平
10、决策的首要环节是确定备选方案。
判断 错。
改正 决策的首要环节是确定决策目标。
11、当管理幅度一定时,组织规模与管理层次成正比关系。
判断 对。
12、控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的前提。
判断 错。
改正 计划就是控制的标准。
(3)制度创新(包括产权制度、经营制度和管理制度三个方面);
(4)组织机构和结构的创新;
(5)环境创新。
1、答:“五力模型”分析的内容:(1)行业内现有的企业的竞争;(2)新进入者的威胁;(3)替代品的压力;(4)供应商的压力;(5)用户压力。
2、答:影响管理幅度的主要因素有:
(1)管理者的能力
(2)下属的成熟程度
判断 错。
改错 泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。
21、表彰和奖励能起到激励的作用,批评和惩罚不能起到激励的作用。
判断 错。
改错 奖励和惩罚不一定能起到激励作用,只有得当的奖励和惩罚,才能起到有效的激励作用。
22、全面质量管理强调的是全体管理人员参与的全过程的质量管理。
判断 错。
改错 全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。
判断 错。
改错 将“集权”改为“分权”
16、组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。
判断 错。
改错 将“物质资源”改为“人力资源”
17、西蒙是决策理论学派的代表人,他认为管理就是决策,并将决策分为程序性决策和非程序性决策,他的研究重点是程序性决策。
判断 错。
改错 将“程序化决策”改为“非程序化决策”
13、泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素。
判断 错。
改正 泰罗的科学管理只重视技术因素,不重视人的社会因素
14、当外部环境处于剧烈变化状态时,企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高、发挥员工的潜力、减少外部环境对企业造成的不利影响。
判断 对
15、企业人员素质普遍较高,对领导意图能很好领会,则适合采取集权管理。
(3)工作的标准化程度
(4)工作条件
(5)组织环境
3、答:组织变革的程序:
(1)通过诊断,发现变革征兆
(2)分析变革因素,制定改革方案
(3)选择正确方案,实施变革计划
(4)评价变革效果,及时进行反馈
4、答:创新管理的技能:
(1)正确理解和扮演“管理者”的角色;
(2)创造促进创新的组织氛围;
(3)制定有弹性的计划;
18、职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。
判断 错。
改错 将“‘经营管理理论之父’法约尔”改为“‘科学管理之父’泰罗”
19、组织结构的具体模式有许多种,但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。
判断 错。
改错 将“直线制”改为“直线职能制”
20、泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度和方法。
缺点:①组织可控性很差;②组织风险性大;③员工的组织忠诚度低。
3、答:推动组织变革的内部环境因素主要有:
(1)组织机构适时调整的要求;
(2)保障信息畅通的要求;
(3)克服组织低效率的要求;
(4)快速决策的要求;
(5)提高组织整体管理水平的要求。
4、创新职能的基本内容包括:
(1)目标创新;
(2)技术创新(主要表现在要素创新、要素组合方法的创新以及产品的创新三个方面);
判断 错。
改错 经营的核心是决策。
2、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误,也可能是环境发生变化。
判断 对。
3、确定管理人员的需要量,可以依据组织的管理层次和管理幅度。一般来说,管理层次和管理幅度越大,管理人员的需要量也越大。
判断 错。反比
改错 管理层次越多,管理人员需要量就越多;管理幅度越大,管理人员需要量就越少。
7、区分事业部制组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构(事业部和子公司)是否是独立法人。
判断 对。
8、扁平型组织结构有利于领导控制,但会影响下属的工作积极性。
判断 错。
改正 扁平型组织结构有利于信息沟通,有利于调动下级人员的积极性
9、根据期望理论,如果激励的效价足够大,则可以达到很高的激励水平。
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