班组文化建设 发言稿
班组文化建设汇报发言材料
班组文化建设汇报发言材料尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是XX公司XX项目组的项目经理，今天非常荣幸能够站在这里，向大家汇报我们项目组的班组文化建设工作。
XX项目组成立至今已经运行了一段时间，我们团队在工作中努力发扬着“团结、拼搏、奉献、创新”的班组文化。
通过不断完善我们的文化建设，我们的团队在创造性地解决问题、取得优异成绩的过程中彰显出了强大的凝聚力和战斗力。
首先，我们注重凝聚团队，营造和谐的工作氛围。
我们秉承着“激发潜力、共创辉煌”的核心价值观，制定了一系列的团队活动。
例如，每周我们会组织一次团队建设活动，旨在培养团队合作意识和团队凝聚力。
我们还积极倡导沟通交流，每月一次的团队会议，让每个成员都能分享自己的工作经验和遇到的问题，大家一起探讨解决方案。
通过这些活动，我们建立了相互信任、相互支持的良好工作关系，促进了团队成员之间的合作与默契。
其次，我们注重互相学习，持续提升个人能力。
我们鼓励团队成员通过学习、交流来提升自己的专业技能和工作能力。
每月我们会组织一次专题讲座，邀请一些专家学者来为大家授课，让团队成员有机会获得新的知识和思维启发。
此外，我们还鼓励团队成员参加各类培训、学习机会，提供资金和资源支持。
通过这样的机制，我们增强了个人的学习动力，推动了团队整体能力的提升。
最后，我们注重奖惩明确，激励团队成员。
我们建立了一套完善的绩效评估体系，将工作业绩、贡献度和团队合作能力等方面纳入考核指标，并与薪酬绩效挂钩。
同时，我们设立了一些奖励机制，根据个人表现和团队贡献进行奖励。
这既能激励个人不断进取，也能激发团队合作共进的动力。
在我们的班组文化建设工作中，我们取得了许多成绩。
我们的团队合作效率提高了，项目完成进度加快了，员工满意度也有了明显提升。
但同时我们也意识到，在今后的工作中还有很多不足之处需要改进和加强。
例如，团队沟通还需要进一步完善，员工培养和发展的机制还需健全，我们也需要进一步提高绩效考核的公平性和透明度等等。
一线员工班组建设发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我非常荣幸能在这里代表一线员工，就班组建设这一重要议题发表自己的看法。
班组是企业的细胞，是企业发展的基石。
一线员工是班组建设的中坚力量，我们的工作态度、工作作风直接影响到企业的形象和效益。
下面，我就班组建设谈几点看法，与大家共同探讨。
一、加强班组建设，提升团队凝聚力班组建设是提高企业核心竞争力的重要手段。
一个优秀的班组，应该具备以下特点：1. 团队意识强：全体成员要牢固树立“团结就是力量”的思想，相互尊重、相互支持，形成强大的团队凝聚力。
2. 沟通顺畅：加强班组内部沟通，及时了解员工的思想动态，解决员工在工作中遇到的问题，提高工作效率。
3. 互助合作：在遇到困难时，相互帮助，共同克服，形成良好的团队氛围。
4. 创新意识：鼓励员工敢于创新，勇于突破，为企业发展贡献智慧。
二、提高员工素质，打造高素质班组1. 加强员工培训：通过定期开展培训，提高员工的专业技能和综合素质，使他们在工作中能够更好地发挥自己的优势。
2. 优化人员结构：合理配置班组人员，充分发挥每个人的特长，形成优势互补。
3. 强化考核机制：建立健全考核制度，对员工的工作表现进行客观、公正的评价，激发员工的工作积极性。
4. 营造良好的学习氛围：鼓励员工不断学习，提升自己的业务水平，为企业发展储备人才。
三、强化安全生产，确保班组稳定运行1. 严格执行安全生产规章制度，提高员工的安全意识。
2. 定期开展安全教育培训，提高员工的安全操作技能。
3. 加强现场安全管理，消除安全隐患，确保生产安全。
4. 建立健全应急处理机制，提高应对突发事件的能力。
四、优化工作流程，提高工作效率1. 优化工作流程，简化工作环节，提高工作效率。
2. 强化时间观念，合理安排工作时间，确保工作质量。
3. 加强设备维护，提高设备利用率，降低故障率。
4. 建立健全考核制度，对工作效率进行量化考核，激发员工的工作积极性。
五、加强班组文化建设，提升企业凝聚力1. 弘扬企业精神，传承企业文化，增强员工的归属感和自豪感。
班组建设分享发言稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能够在这里与大家分享我在班组建设方面的经验和心得。
班组是企业最基本的生产单位，也是企业文化的传播者。
一个优秀的班组，不仅能够提高工作效率，还能增强团队凝聚力，为企业的发展做出贡献。
以下是我对班组建设的一些思考和体会，希望能与大家共同探讨。
一、明确班组建设的目标班组建设的目标是为了提高班组的整体素质，增强团队凝聚力，促进生产效率的提升。
具体来说，我们可以从以下几个方面来设定目标：1. 提高班组成员的技能水平，确保各项工作任务能够高效完成；2. 增强班组成员之间的沟通与协作，形成良好的团队氛围；3. 营造积极向上的班组文化，激发班组成员的工作热情；4. 培养班组成员的创新意识和解决问题的能力。
二、加强班组制度建设班组制度建设是班组建设的基础，它能够规范班组成员的行为，提高工作效率。
以下是我对班组制度建设的几点建议：1. 完善班组岗位职责，明确每个岗位的职责和权限；2. 建立班组成员考核制度，对班组成员的工作表现进行定期考核；3. 制定班组成员培训计划，提高班组成员的技能水平；4. 建立班组奖惩制度，激发班组成员的工作积极性。
三、强化班组文化建设班组文化是班组建设的灵魂，它能够凝聚人心，激发班组成员的潜能。
以下是我对班组文化建设的几点建议：1. 树立正确的价值观，弘扬社会主义核心价值观；2. 开展丰富多彩的文体活动，增强班组成员的凝聚力和向心力；3. 营造和谐的人际关系，让班组成员感受到家的温暖；4. 鼓励创新，激发班组成员的创造力和解决问题的能力。
四、加强班组间的交流与合作班组间的交流与合作是提高企业整体竞争力的关键。
以下是我对班组间交流与合作的几点建议：1. 定期举办班组交流活动，分享工作经验和心得；2. 加强班组间的信息共享，提高工作效率；3. 建立跨班组项目合作机制，促进资源整合；4. 鼓励班组成员跨班组交流学习，拓宽视野。
总结：班组建设是一项长期而艰巨的任务，需要我们共同努力。
燃气班组文化建设发言稿
燃气班组文化建设发言稿亲爱的领导、亲爱的同事们：大家好！我很荣幸能够站在这里，向大家介绍我们燃气班组的文化建设情况。
在经过我们全体班组成员的共同努力下，我们的燃气班组文化已经取得了一定的成果。
今天，我想和大家分享我们班组文化建设的经验及未来的发展计划。
首先，我想讲一下我们班组文化建设的初衷和目标。
作为一支燃气班组，我们的首要任务是确保安全、高效地完成工作。
然而，仅仅有高效的工作能力是不够的，我们还需要建立一种良好的工作氛围和班组文化。
这样的文化不仅能够提高我们的凝聚力和团队合作精神，还能够激发我们每个人的工作激情和创造力。
因此，我们班组决定从2019年开始进行文化建设，以促进班组成员之间的交流与合作，提高工作效率和质量。
接下来，我想分享一下我们班组文化建设的具体内容和举措。
首先是成立班组文化建设小组。
我们从班组中选出了负责人和成员组成了文化建设小组，负责策划和组织班组文化建设的各项活动。
其次是制订班组文化建设计划。
根据我们的实际情况和需求，我们制定了一份详细的文化建设计划，包括各项活动的时间安排、主题内容等。
然后是组织各类培训和讲座。
我们邀请了相关专家进行技术培训和管理讲座，提高班组成员的专业素质和管理能力。
同时，我们也组织了一些心理健康和职业发展方面的培训，注重提升班组成员的整体素质。
另外，我们还积极选拔参与各类比赛和活动。
通过参与竞赛和活动，我们不仅锻炼了自己的技能和能力，还为班组赢得了荣誉和奖励。
这些都是我们班组文化建设的一部分。
在班组文化建设过程中，我们班组注重激励和表彰。
我们设立了激励机制，鼓励班组成员积极参与工作并取得突出成绩。
我们定期评选优秀员工，并给予表彰和奖励。
此外，我们还定期举办班组文化晚会，为班组成员提供展示自己才艺和交流的平台。
通过这些激励和表彰措施，我们班组成员的工作积极性和归属感得到了很大的提高。
值得一提的是，我们还注重班组成员之间的互助和团队精神的建立。
在工作中，我们互相帮助，共同解决问题，不断提高工作效率和质量。
班组建设_总结发言稿
大家好！今天，我非常荣幸能够在这里与大家共同回顾和总结我们班组在过去一段时间里的建设成果。
时光荏苒，岁月如梭，转眼间我们班组已经走过了不少风风雨雨。
在此，我要感谢领导和同事们对我的信任和支持，是你们的辛勤付出和无私奉献，才使得我们的班组建设取得了显著的成果。
下面，我将从以下几个方面对班组建设进行总结发言。
一、班组建设的目标与原则1. 目标我们的班组建设目标是打造一支团结协作、技术精湛、作风优良、业绩突出的优秀团队。
具体包括：（1）提高班组整体素质，提升员工技能水平；（2）优化工作流程，提高工作效率；（3）加强团队凝聚力，营造和谐的工作氛围；（4）培养创新精神，推动班组持续发展。
2. 原则在班组建设过程中，我们始终坚持以下原则：（1）以人为本，关注员工成长；（2）公平公正，激发员工潜能；（3）团结协作，共同进步；（4）追求卓越，永无止境。
二、班组建设的具体措施1. 加强班组文化建设（1）树立正确的价值观，弘扬企业文化；（2）开展丰富多彩的文体活动，增强团队凝聚力；（3）举办班组知识竞赛，提高员工综合素质；（4）加强班组内部交流，促进信息共享。
2. 优化工作流程（1）梳理工作流程，消除不必要的环节；（2）加强岗位技能培训，提高员工操作水平；（3）实施精细化管理，降低生产成本；（4）开展质量提升活动，提高产品质量。
3. 提升员工素质（1）开展岗位技能培训，提高员工业务能力；（2）举办专业知识讲座，拓宽员工知识面；（3）鼓励员工参加各类技能竞赛，提升个人竞争力；（4）关注员工心理健康，提供心理辅导服务。
4. 营造和谐氛围（1）加强团队建设，增进员工之间的沟通与交流；（2）关心员工生活，解决实际问题；（3）开展爱心活动，传递正能量；（4）弘扬正能量，树立班组良好形象。
三、班组建设的成果与经验1. 成果（1）班组整体素质得到显著提升，员工技能水平不断提高；（2）工作流程优化，工作效率得到明显提高；（3）团队凝聚力增强，员工满意度不断提高；（4）产品质量稳定，客户满意度提升。
班级文化建设演讲稿范文(5篇)
班级文化建设演讲稿范文（5篇）班级文化建设演讲稿篇1尊敬的各位领导、老师们：大家好！一个具有特色的班集体是一部立体的、多彩的、富有魅力的、无声的教科书，它能潜移默化的对学生进行审美的熏陶、塑造，具有极大的美育功能，他是一种无形的约束力，使学生自觉的约束自己的言行，使人与环境保持和谐一致，使人在心情愉悦的氛围中获得感悟，产生蓬勃向上的力量。
这是新课程理念在班级集体建设的有效尝试，班级特色文化活动是以学生自主、合作、探究的学习方式开展的，创建班级特色文化赋予新课程新的活力。
我们的班级文化设计理念注重了以下三点：一、关注细节，张扬个性。
二、培养习惯，陶冶情操。
三、引进竞争，百花齐放。
走进我们三三班，“入校即静，如班即学”首先映入眼帘，我以这八个大字作为我们班的班训要求孩子做到走进校园保持安静，走进教室立即学习，让他们充分认识作为学生首先应该做到什么。
四面我分别设计了以省情礼仪为主题的版面，首先是省，顾名思义是反省的意思。
“见贤思齐”是孔子的名言，出自《论语》，原句是“见贤思齐焉，见不贤而内自省焉”，是说好的榜样对自己的震撼，驱使自己努力赶上。
内涵，谦让，宽容，厚道让我们可以从日常生活的一些小事中去发现。
像平常时待人是否亲切有礼做事是否脚踏实地求学是否认真上进等。
如果可以做的到，那就要继续保持，如果做不到的话，就要虚心的请教别人。
吸收别人的长处，改进自己的缺点互相帮助、互相爱护基础上的。
它就像润滑油，使粗糙的磨擦消迹，如果有矛盾，多进行自反省。
教育孩子们能互相理解、宽容待人。
培养较强的协作精神，这样使班级更团结、友谊更深厚。
我们要对每一个同学都给予尊重。
在日常生活中，要热心助人、热爱劳动、谦虚谨慎要与周围的同学和睦相处。
紧随其后的是情，情者有思乡之情，有儿女之情，有手足之情。
思念故乡，郁郁累累。
欲归家无人，欲渡河无船。
心思不能言，肠中车轮转¨。
总归为之亲情，亲情就如一盏明灯，在悄无声息中照进我们内心的每个角落，或明或暗间，安抚着疲惫的心灵和神经，警醒我们即使在冷漠的社会中仍存在的温暖；亲情如一抹清风，拂过阴翳的感伤，让心头时时绽放春天般的光芒；亲情，它朴素无华，却芳香四溢；亲情它素雅静谧，却令人刻骨铭心¨悲哥可以当泣，远望可以当归。
班级文化建设发言稿
班级文化建设发言稿尊敬的校领导、老师们，亲爱的同学们：大家好！我是XXX班的班长，今天我很荣幸能够站在这里向大家发表一篇关于班级文化建设的发言稿。
我们班级一直以来都非常注重班级文化的建设，通过大家的共同努力，我们班级的凝聚力和团结力得到了有效提升。
接下来，我将从五个方面详细介绍我们班级的文化建设情况。
一、培养积极向上的班级氛围1.1 倡导正能量：我们班级积极倡导正能量，鼓励同学们互相帮助、互相支持，共同创造积极向上的学习氛围。
1.2 丰富多彩的活动：我们定期组织各类丰富多彩的班级活动，例如班级运动会、文艺演出等，让同学们在活动中感受到团结、友爱和快乐。
1.3 提倡文明礼仪：我们班级注重培养同学们的文明礼仪意识，从小事做起，例如注意排队、讲究卫生等，使班级成为一个和谐的大家庭。
二、加强班级凝聚力2.1 班级口号和标志：我们班级制定了独特的班级口号和标志，让同学们对班级有归属感和认同感，进而增强班级凝聚力。
2.2 班级合作项目：我们鼓励同学们积极参与班级合作项目，通过合作学习和合作活动，增进彼此之间的了解和信任，进一步加强班级凝聚力。
2.3 班级活动策划：我们班级定期组织班级活动，通过同学们的参与和互动，促进班级之间的交流和沟通，加强班级凝聚力。
三、培养班级荣誉感3.1 班级奖励制度：我们班级建立了一套完善的班级奖励制度，激励同学们努力学习、积极参与班级活动，争取班级的荣誉。
3.2 班级竞赛活动：我们鼓励同学们积极参与各类班级竞赛活动，提高班级整体实力，同时也培养同学们的团队合作精神和竞争意识。
3.3 班级荣誉宣传：我们班级会定期举行班级荣誉宣传活动，将同学们的优秀表现和成绩展示给全校师生，激发更多同学的学习热情和参与度。
四、加强班级沟通与合作4.1 班级会议制度：我们班级定期召开班级会议，让同学们有机会表达自己的想法和建议，共同商讨班级事务，增进班级之间的沟通与合作。
4.2 班级小组合作：我们鼓励同学们在学习和活动中组成小组合作，通过互相协作和交流，提高团队合作能力和解决问题的能力。
班组安全文化建设演讲稿(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！今天，我很荣幸站在这里，与大家共同探讨一个与我们每个人息息相关的话题——班组安全文化建设。
安全，是我们工作的基石，是我们家庭幸福的保障，更是我们企业持续发展的前提。
在这里，我想和大家分享一些关于班组安全文化建设的思考，希望能够引起大家的共鸣，共同为我们的安全工作贡献力量。
首先，让我们明确什么是班组安全文化建设。
班组安全文化建设是指在班组内部，通过一系列的思想教育、制度建设、行为规范和实践活动，培养员工的安全意识，形成人人关注安全、人人参与安全的良好氛围，最终实现安全生产的目标。
一、安全意识是班组安全文化建设的灵魂安全意识是员工对安全生产的认识、态度和行为的总和。
它是班组安全文化建设的灵魂，是确保安全生产的基础。
那么，如何提高员工的安全意识呢？1. 加强安全教育培训。
通过举办安全知识讲座、安全技能培训、事故案例分析等形式，让员工深刻认识到安全生产的重要性，提高他们的安全意识。
2. 营造浓厚的安全氛围。
利用宣传栏、标语、海报等载体，广泛宣传安全知识，让安全理念深入人心。
3. 强化责任意识。
明确各级人员的安全职责，让每个人都明白自己在安全生产中的位置和作用。
二、安全制度是班组安全文化建设的保障安全制度是规范员工安全行为、保障安全生产的重要手段。
完善的制度体系，能够有效预防和减少事故的发生。
1. 建立健全安全管理制度。
根据国家法律法规和行业标准，结合企业实际情况，制定完善的安全管理制度，确保有章可循。
2. 严格执行安全制度。
强化制度的执行力，让员工养成良好的安全习惯，做到“不违章、不冒险”。
3. 定期开展安全检查。
及时发现和消除安全隐患，确保安全生产。
三、安全行为是班组安全文化建设的关键安全行为是员工在工作和生活中遵守安全规程、履行安全职责的具体表现。
良好的安全行为是保障安全生产的关键。
1. 强化安全操作规程。
让员工熟悉并掌握各项安全操作规程，确保操作规范、安全。
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班组文化建设发言稿
各位领导、各位同事：
大家好！感谢集团公司提供这么好一个机会，今天能够站在这里和大家交流班组文化建设我也感到特别荣幸！
第一章：首先什么是班组文化呢？
“班组”是：企业内部组织生产经营活动的基本单位；“文化”是：一个群体（可以是国家、民族、企业、家庭）在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯等，以及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。
所谓“班组文化”就是指：以班组为主体，在统一的企业文化理念指导下形成的基层文化，是企业文化的重要组成部分，也是企业文化在基层落地的具体体现。
简单的说也就是企业中班组内全体成员的知识、智力、意志、特性、习惯等因素相互作用下的文明成果。
第二章：我们为什么需要班组文化？
企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。
班组就像我们身上的一个个细胞，只有所有的细胞全都健康，我们的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。
班组文化就像是氧气，它是班组这个细胞存活的必要条件！
海尔文化激活休克鱼事例。
什么是休克鱼？张瑞敏解释：用“鱼的机体没有腐烂”，来比喻企业硬件设施设备完好；而用“鱼休克”，比喻企业思想观念有问题而导致
企业停滞不前。
海尔文化又是怎样激活休克鱼呢？通过海尔文化全新的管理思想，一套行之有效的管理办法，很快将休克鱼激活起来。
海尔18件兼并案例中，被兼并企业的亏损总额达到5.5亿元，而最终盘活的资产为15.2亿元，实现了海尔文化激活休克鱼的底成本扩张。
当然，海尔文化也是由最基础的班组文化组成的。
话题回到我今天给大家介绍的我们“三心”班组上。
第三章：“三心”班组介绍
根据我们的岗位特点，我们于2010年6月成立三心班组，由八个岗位的19人组成。
八个岗位所有成员在公开、公平、公正的基础上，通过自我推荐、竞选演讲、班组成员无记名投票的方式，最终产生出班组长。
班组成立后大家积极献计纳策，确定了班组名称、服务宗旨、理念和目标。
服务宗旨：让我们的服务，开启您愉快的旅程！
服务理念：服务零距离，温馨伴您行！拉近心与心的距离，让我们的温馨服务陪伴您。
在服务宗旨和理念的指导下，我们开展了以下的特色服务活动。
第四章：我们的引领服务
我县处于山区，是劳务输出大县，服务主体大多是长期在外务工人员，他们存在对车站购票乘车流程较为陌生的情况。
为此，经过班组会议讨论，最终确定在服务台岗位的基础上延伸开展引领服务，为旅客最大限度的提供方便。
全方位彰显集团“心到行到、专业高效”的服务理念。
从旅客进站、购票、三品检查、检票上车，每一环节都可以感受到我们工作人员就在他们身边，都可以享受到我们的热情引导服务，让旅客一踏进车站就有回家的亲切感、温馨感。
特别是针对外出务工人员行李较多，我们的服务人员积极主动帮助他们提行李、搀扶老人、抱小孩；对车站及周边环境不够熟悉，为他们引路、指路，成为他们所需要的活地图；随着四川南江光雾山景区的知名度提高，来自全国各地的游客逐渐增多，大家在各自的岗位上积极主动为外地游客提供景区食宿、气候特征、行车线路等信息。
真正做到帮旅客所需、想旅客所想，最大限度的方便旅客、服务旅客！
由于车站的地理环境限制，人车分流工作存在特别大的难度。
以前从进站口经车站到菜市场卖菜的人特别多。
这样长期以来形成的习惯给我们三不进站管理带来了难度，为此进站口工作人员不仅仅是加大管理力度，同时结合我们开展的引领服务，对行人动之以情、晓之以理，从他们自身安危的角度来加以细心解释，用正确的引导来消除和改变他们长久以来形成的习惯，让他们在心里形成“车站进站口是不能随便通行”的概念，从而做到标本兼治。
这样来弥补我们地理环境受限的不足，严格三不进站管理。
我们在一个服务岗位的基础上延伸服务方式的同时，也拓展了服务面。
讲究生活质量的今天，更需要我们提升服务质量，大家今天所追求的不仅仅是吃饱、穿暖了，更讲究的是品位和质量。
因为我们是服务型的企业，大家都知道“服务”就是我们的产品，在市场竞争异常激烈的今天，怎样更好的推广我们的服务品牌提升我们的服务质量呢？我们班组根据自身的特点和实际情况，开展了微笑服
务。
美学家认为世界万物中人是最美的，而人的言行举止中微笑是最美的。
有人说，微笑很简单，只要嘴角上翘就能做到。
有人说，微笑很难，难在持之以恒天天做到。
第五章：我们的微笑服务
班组成员在六月主题团队活动“多给旅客一个微笑”的基础上，经过大家建议逐渐形成了我们班组一项长期开展的特色活动——“微笑服务”。
因为只有心里有阳光的人，才能感受到现实的阳光，如果连自己都常苦着脸，那生活如何美好？生活始终是面镜子，当我们在微笑时，生活也在微笑！所以我们的微笑服务不仅仅是多了一个笑，而是要让大家从内心里接受、从观念上转变，来提升我们的服务意识。
就像我们的微笑宣言“微笑在我心——很高兴为您服务”！
根据各自岗位实际情况落实“很高兴为您服务”的微笑宣言！售票员始终保持良好的窗口形象，对旅客提出的问题始终耐心解释、仔细回答；维稳办人员根据不同时段及人流高峰，在车站候车厅加大巡查力度，确保旅客人身财产安全，维护车站及周边的治安稳定，给旅客朋友更多的关于安全出行的温馨提示，来增强他们的安全防范意识。
出站检查岗位的工作人员在开展“微笑服务”后，从实际出发，根据出站口有一定坡度的实际情况，为节省出站检查时间，避免耽误旅客。
出站口工作人员改变以往坐在办公室等待办理业务的工作方式，在车辆发车时提前到出站口等待车辆出站办理相关手续，并将需要驾驶员签字的表格等拿到驾驶员手中，尽量节省办理出站手续的时
间，方便旅客的同时也方便驾驶员。
这对于我们的工作人员来说或许只是多走了几小步，可是我们的服务却从根本意识上迈进了一大步，体现了我们阳光的服务心态。
践行了“很高兴为您服务”的微笑宣言。
第六章：学习总结、交流沟通
班组成员不仅提升了服务意识，更认识到提高自身素质的重要性和必要性。
通过班务会议、公司培训、以及参加公司各种活动，形成了良好的学习氛围。
通过学习，努力做到旅客不知道的，我们要知道；旅客知道的，我们要更清楚。
对旅客所提出的疑问、咨询，做到仔细回答、耐心解释，业务范围以外的及时衔接相关部门给予满意的答复，让旅客省心！
对个别岗位员工在工作之余进行有针对性谈心，增进管理者与被管理者、同事与同事之间的交流和沟通，找出自身的差距、共同解决问题的所在，促使大家一起进步！
同时业余时间公司组织班组积极参与到各种活动中，通过活动，陶冶了情操，开阔了视野，增强了团队协作精神。
通过对业务知识探讨钻研、重点岗位重点培训、个别交流沟通。
达到提升业务素养和个人素质的目的。
据不完全统计，自今年6月至10月，共计帮助旅客事件17件，同比增多8件。
尤其是6月28日下午1点18分，车站候车厅内一六旬老人突然晕倒，服务台工作人员郭巧芸、维稳办工作人员刘光荣见状立即将老人扶到维稳办公室，并给老人喝了糖开水，后又服用了鹤香正气液，由于及时发现和处理得
当，老人很快醒来。
经了解，该老人名叫：李培恩，准备乘车至通江，在李老确认自己并无大碍时，售票员立即为老人打出车票，因为（南江至通江是1点30分发车）车辆即将发班，郭巧芸及刘光荣两位同志及时协调调度室晚点发班并做好解释工作，同时帮助老人通过三品检查、检票，然后送到车上，并告知驾驶员途中多加照顾。
在没有开展班组文化建设以前，或许我们的工作人员有着同样的爱心，但是服务的意识却未必有这么高、服务的心态未必有这么阳光！
第七章：班组考核
为了能够将班组文化建设高效持续进行，也为了将班组文化建设与全面质量管理有机结合，我们在开展各项活动的基础上，建立了班组内、班组间的考核机制。
班组内设立每周明星榜，从四个方面（遵守纪律情况、工作业绩情况、作风自律情况、业务知识情况）进行考核评比产生出每周的班组之星；班组之间通过对5S考核、出勤考核、工作绩效考核、服务质量考核这些方面进行评比产生优秀班组；把我们做的好的给予发扬，不好的改进弥补。
这既体现了我们学习的效果、活动开展的成果，又健全了班组内激励机制，增强了个人荣誉感、提升了集体凝聚力。
这两种不同类型的激励机制有机结合，张扬了个人性格、展示了个人风采，更提升了团队的凝聚力，使得“个人”与“集体”得以有机结合，溶于一体，同时也增强了团队战斗力。
第八章：三心目标
通过我们这些活动的开展，班组文化的建设要达到的
三心目标：旅客进站开心开心、侯车省心、乘车放心。
当然我们离预期的目标还有很大的差距，为此以岗位职责和服务标准为准绳，用不同的活动形式落实到工作中，用实际行动彰显服务理念。
在每周的班组小结中进行分析总结、学习改善，在工作中把“让我做事”的观念转变为“我要把事做好”。
把班组文件建设和全面质量管理有机结合，促进班组文化建设工作不断深入推进、逐步提高！
第九章：结束语
班组作为企业最小的组成单位，也作为广运文化最前沿的阵地，在广运文化的熏陶下，我们能够取得今天这小小的成就，得益于广运文化的指引、得益于各兄弟单位的宝贵经验！我们对班组文化的理解和发扬，将最终汇聚成整个广运文化，在集团得以弘扬，被社会所认可！真正实现“情融万里、广运天下”! 谢谢。