招商人员环保法律法规与业务知识培训材料共37页文档
招商部人员培训资料
第一章招商部人员纪律一、招商人员纪律：1、在工作时刻不准吃零食，打私人和从事其他娱乐活动；2、统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。
不准穿拖鞋、凉鞋如有不合格取消工作一天；3、有事请假必须提早1-2天向现场经理申请，否那么按旷工处理，两次旷工以上公司有权辞退。
二、招商人员接待客户：1、招商人员应积极，主动接待上门的每一位客户对本楼盘有味的，或情愿同意招商人员的来访人员属客户；2、每位招商人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户，假设轮到的销售人员正在接待客户，登记过的老客户来访有现场经理安排接待，新客户那么跃过；可补接待；3、每个销售人员都有义务做咨询，不得以咨询来争抢客户，应鼓舞客户来现场瞧楼，按序接待；4、接待了他人客户的招商人员，应主动将客户还给该招商人员，或作无法识不客户来源登记，否那么视为抢客户；5、在不人接待客户时，其他人员不准许主动插话或关怀介绍；除非得到请；6、每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，否那么视为挑客户处理；7、登记过的老客户带新客户来访原来接持的业务员在现场上班可接着接待，如不上班〔除约好的〕，带来的客户那么算新客户，按序接待；8、如有今后过现场，也未做登记的老客户，那么以寻谁就由谁接待，现场经理有权明白客户来源。
三、客户治理：1、客户登记以客户到场登记为准；2、客户以填写“客户登记表〞开始，未填写客户均算新客户；3、客户登记需由工程经理确认，做好咨询内容及客户资料登记；4、客户登记不得涂改和销毁，由现场经理统一收存，以备查阅；5、客户登记如有冲突的，以先登记为准；6、客户登记必须是客户全名或有联系为确认依据，否那么无效；7、任何招商人员不得在客户面前争客户，否那么，取消招商资格；8、如出现不属以上7条情况，客户的回属由现场经理安排处理。
四、招商制控治理：1、招商操纵由工程经理负责，如发生特别情况，工程经理不在，由现场经理具体执行按排，并在第一时刻向工程经理汇报；2、招商人员不得随意向客户做保证和承诺，如因此发生不良后果，由该业务员担当全部责任，在解决咨询题后，公司视情节轻重有权辞退；3、招商人员不得接收客户订金、租金，如需要由业务员引领至财务部办理；五、接听流程：1、正常情况开场为：您好“南花园招商部〞；2、语气应礼貌热情，给客户以好的情绪碍事；3、简单扼要讲明工程的情况，以使客户前来瞧楼；4、答复客户的咨询题要简略，可采纳先答复其中2-3个咨询题后，最后要反客为主，掌握谈话主动权。
2024版全新环境保护法律法规知识培训
生物多样性保护策略实施
生物多样性保护意义与目标
阐述生物多样性对于生态平衡和人类生存的重要性，明确生物多样性保护的目 标和任务。
保护策略与措施
制定并实施生物多样性保护规划，采取就地保护、迁地保护、生物安全保护等 多种措施，加强珍稀濒危物种的保护和恢复。
自然保护区建设和管理规范
自然保护区分类与建设标准
05
环境监测与信息公开要求
Chapter
环境监测网络建设及运行管理
加强环境监测网络建设
建立覆盖全面、布局合理、功能完善 的环境质量监测网络，提高环境监测 的准确性和时效性。
强化环境监测运行管理
提升环境监测技术水平
加强环境监测技术研发和人才培养， 提高环境监测的自动化、智能化水平。
制定严格的环境监测运行管理制度， 确保监测数据的真实、可靠和及时。
企业自行监测和信息公开制度
落实企业自行监测责任
01
企业应当按照法律法规要求，制定自行监测方案，开展自行监
测工作。
建立信息公开制度
02
企业应当定期公开自行监测结果和污染防治设施运行情况等信
息，接受社会监督。
加强信息公开平台建设
03
政府应当建立统一的环境信息公开平台，方便公众查询和监督。
公众参与和社会监督机制完善
02
企业环保责任与义务解读
Chapter
企业环保责任界定
明确企业环保主体责任，包括污染防治、生态保护、资 源节约等方面。
强调企业环保社会责任，积极参与环保公益活动，推动 环保事业发展。
确立企业环保法律责任，对违反环保法律法规的行为承 担相应法律后果。
排污许可制度及执行标准
实施排污许可制度， 严格控制污染物排放 总量和浓度。
2024年环境法律法规培训资料
环境保护行政法规
环境保护地方性法 规
宪法是国家的根本大法 ，其中规定了环境保护 的基本原则和制度。
《中华人民共和国环境 保护法》是环境保护领 域的基本法律，规定了 环境保护的基本原则、 制度、法律责任等。
针对特定的环境问题制 定的单行法律，如《中 华人民共和国水污染防 治法》、《中华人民共 和国大气污染防治法》 等。
现场检查
对污染源现场进行实地检查， 了解污染状况；
行政强制措施
对违反环保法律的行为，依法 采取查封、扣押等行政强制措 施；
执法程序
立案、调查取证、审查决定、 送达与执行。
调查取证
通过询问当事人、证人，查阅 、复制相关资料等方式收集证 据；
行政处罚
对查实的违法行为，依法给予 行政处罚。
环境监管措施及效果评估
05
环境执法与监管
环境执法机构及职责
环境执法机构：包括国家、省、市、 县四级环境执法机构，负责各自辖区
内的环境执法工作。
主要职责
贯彻执行国家和地方环境保护法律、 法规和政策；
对环境违法行为进行调查、取证、处 理；
监督污染源的排放情况，确保达标排 放；
开展环境执法检查和专项行动，维护 环境安全。
环境执法程序与手段
06
环境保护意识培养与行动倡议
增强环境保护意识的重要性
1 2
提高公众对环境问题的关注度
通过宣传和教育，使公众更加了解环境问题的严 重性和紧迫性，增强保护环境的责任感和使命感 。
推广环保理念
积极传播绿色、低碳、循环等环保理念，引导公 众形成正确的生态价值观和环保行为习惯。
3
促进生态文明建设
加强生态文明建设，推动经济社会可持续发展， 需要全社会共同参与和努力。
环境法律法规培训教材.
9）缴纳排污费用与承担其他法律责任的关系 ——不免除治理污染、赔偿损失的责任 ——不免除法律规定的其它责任
26
1.6.5 排污申报登记制度
1）概念------是指由排污者向环保部门申报其污染物 的排放防治情况，并接受监督管理的一系列法律规范构成 的规则系统。
20 25 30 35 40 45
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表4：饮食业单位的规模划分 GWPB 5-2000
规模
基准灶头数
对应排气罩灶面 总投影面积（m2）
小型 ＜1
＜3.3
中型 3-5
3.3-6.6
大型 ≥6
≥6.6
40
表5：饮食业单位油烟的最高允许排放浓度和 油烟净化设施最低去除效率
规模
最高允许排放浓 度（mg/m3）
（GB8978-1996）
污染物 PH SS
BOD COD 石油类 动植物油 苯胺类 硝基苯类 苯并[a]芘 烷基汞
Pb
标准值(mg/L) 6-9
70-200 30-60 100-150
产生有害影响
包括固定源和移动源两种
35
2) 废气治理
◆ 燃烧废气 ◆ 汽车尾气 ◆ 喷漆房废气 及相关标准
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表1 ：锅炉烟尘最高允许排放浓度和烟气黑度限值
锅炉类别
适用区域
燃煤锅（自＜其然0.7它通M锅风W炉锅.1t炉/h）二一一、类类三区区类区
炉 （71t/h）
二类区 三类区
燃 油
轻柴油、煤油
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/
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400
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400*
/
400
2024年环境法规培训资料
环境保护教育的实践与案例
案例一
某小学开展“垃圾分类进校园”活动，通过课堂讲解、互动游戏等方式，让学生了解垃圾分类的重要性，掌握正确的 分类方法，并鼓励他们在家中积极推广垃圾分类。
案例二
某社区组织居民参加“环保志愿者”活动，志愿者们定期开展环境清洁、绿化植树等公益活动，不仅美化了社区环境 ，也提高了居民的环保意识。
发展阶段
20世纪80年代至90年代，我国 环境法规建设进入快速发展阶 段，大量环境法律、法规和规 章相继出台。
完善阶段
进入21世纪后，我国环境法规 建设更加注重体系化、综合化 和国际化，不断完善和更新环
境法规体系。
02
2024年环境法规更新与解读
新增法规及政策解读
《2024年环境保护法修正案》
01
行政责任。如警告、罚款、责令停产停业、吊销许可证等。
刑事责任
违反环境法规规定，构成犯罪的，依法应追究的刑事法律 后果。如污染环境罪、非法处置进口的固体废物罪等。
环境法律责任的追究方式与程序
民事责任的追究
通过民事诉讼程序进行，原告可以是受害人、环保组织或检察机关 。法院将根据事实和法律进行审理，并作出判决。
实时监测
运用在线监测、遥感监测 等技术手段，对重点污染 源实施实时监测，确保污 染物达标排放。
公众监督
鼓励公众参与环保监督， 通过举报、投诉等方式揭 露环境违法行为。
环境执法与监管的实践与案例
实践成果
近年来，环境执法机构在打击环境违法行为方面取得了显著成果 ，如关停污染企业、处罚超标排放等。
典型案例
案例三
某企业通过“绿色办公”行动，推广无纸化办公、节能减排等环保措施，不仅降低了企业的运营成本， 也树立了良好的企业形象，带动了员工的环保意识提升。
环保法律法规基本要求培训
环保法律法规基本要求培训环保法律法规基本要求培训1. 简介环保法律法规基本要求是指企业在生产和经营过程中需要遵守的与环境保护相关的法律法规。
为了保护环境、实现可持续发展，企业必须了解和遵守这些法律法规，承担环境责任并采取相应的环保措施。
本文将重点介绍环保法律法规基本要求培训的重要性、培训内容和培训方法等方面的内容。
2. 重要性2.1 提高环保意识通过培训，企业员工能够了解环保法律法规的基本要求，增强环保意识，明确环境保护的重要性，从而在日常工作中积极主动地采取环保措施。
2.2 避免环境污染了解环保法律法规的基本要求，企业能够及时发现、避免和控制环境污染的风险，减少环境事故的发生，保护生态环境，维护企业的可持续发展。
2.3 提升企业形象遵守环保法律法规可以提升企业的社会形象和声誉，树立企业的良好形象，增强与政府、客户和公众的信任，促进企业的可持续发展。
3. 培训内容3.1 环保法律法规概述介绍我国环保法律法规的体系和主要内容，包括《中华人民共和国环境保护法》、《大气污染防治法》、《水污染防治法》等，使员工对环保法律法规有一个整体的了解。
3.2 环境影响评价制度介绍环境影响评价的基本概念、法律法规要求以及企业在项目建设和扩建等环节需要进行的环境影响评价工作。
3.3 大气污染防治法要求重点介绍大气污染防治法的要求，包括大气污染物排放标准、大气污染治理设施的建设要求、大气污染防治企业应履行的责任等。
3.4 水污染防治法要求介绍水污染防治法的要求，包括水污染物排放标准、水污染治理设施的建设要求、水污染防治企业应履行的责任等。
3.5 固体废物污染环境防治法要求介绍固体废物污染环境防治法的要求，包括固体废物的分类和处置要求、固体废物处理设施的建设要求、固体废物排放的管理等。
4. 培训方法4.1 讲座式培训由专业人员进行讲解，结合案例进行分析，使员工更加深入地理解和掌握环保法律法规的要求。
4.2 案例分析通过案例研究，使员工能够将理论知识转化为实践能力，提高运用环保法律法规解决实际问题的能力。
环保法律法规知识培训
• 制定重污染天错峰运输方案，原则上重 污染天预警期间不允许柴油货车进出厂 区，建设管控运输车辆的门禁和视频监 控系统，每日登记所有柴油货车进出情 况，记录、监控数据至少保留一年。
• 自有罐车车身整体干净、整洁，罐体无 结块、无粘灰现象，后料斗除卸料外必 须复位，并配备遗撒袋。
02
主要污染物因 子排放控制要
环保法律、法规知识培训
培训人：XXXX 培训日期：2020.3.25
2020/3/30
1
前言
• 本培训材料根据XXXX集团环境保护标准化规范，结合国家、地方法律法规及 XXXXXXXX有限公司的实际情况编写。 • 本次培训的法律、法规、标准内容围绕XX公司现有生产工艺改进及环保标准化 管理推进需求进行。 • 本次培训目的是为公司开展环境保护标准化、规范化建设奠定基础，规避环保风 险，促进企业提高环境保护水平。
• 道路车辆、非道路移动机械应达到国家 现行的排放标准要求，禁止超标排放。
• 餐饮油烟应安装集气罩收集，经净化设 备处理后达标排放，集气罩投影周边应 不小于烹饪作业区。
二、污水排放控制要求
• 生产废水、辅助生产废水、设备冷却排 污水、循环冷却排污水、生活污水、建 筑降水等各类污水经处理后，按环评要 求回用或排入市政管网、地表、河道的， 应达到相关排放标准。
• 危废贮存场所应设置计量器具，对入库危 险废物进行称重计量，出入库总量及计量 单位保持一致，贮存期不超过1年。
• 生产过程中产生的一般工业固体废物要进 行综合利用，生活垃圾要分类存放，按环 评要求进行无害化处理；设立的临时堆场 要有防风、防雨、防晒、防渗透措施，满 足污染控制标准、标识的要求，并有专门 的处置记录和外售协议。
五、无组织排放控制要求
环保管理及法律法规知识培训
环保管理及法律法规知识培训环保管理及法律法规知识培训一、环保管理概述1.1 环境保护的重要性1.2 环保管理的定义和目标1.3 环保管理的原则和方法二、环保法律法规体系2.1 中国环境保护法律法规的发展历程2.2 中国环境保护法律法规的体系架构2.3 各级环保法律法规的职责与权利三、环保管理体系3.1 环境影响评价制度3.2 环境监测与监督系统3.3 废物管理制度3.4 清洁生产与节能减排措施四、环保管理中的责任与义务4.1 企业环境保护责任4.2 政府环保监管责任4.3 公众参与与知情权利五、特定行业的环境保护要求5.1 工业企业环保要求5.2 农业生态环境保护要求5.3 建筑与房地产业环境保护要求5.4 电子与电气设备环保要求六、环保管理的技术手段与方法6.1 环境保护技术的分类与应用6.2 环境管理系统和环境信息系统的建设6.3 环境风险评估与管理方法七、环保违法行为及处罚7.1 环保违法行为的定义和分类7.2 各类环保违法行为的处罚依据与程序7.3 罚款与刑事责任的界定八、环保纠纷及解决方式8.1 环境纠纷的形成和解决途径8.2 环境仲裁和诉讼程序8.3 环境公益诉讼和集体诉讼九、环保管理的国际合作与交流9.1 环保国际合作的形式和机制9.2 环保国际合作的案例和效果9.3 环保管理与可持续发展的关系附件：附件1：《环境保护法》全文附件2：《大气污染防治法》全文附件3：《水污染防治法》全文附件4：《固体废物污染环境防治法》全文法律名词及注释：1. 环境保护法：简称《环境保护法》，是中国环境保护领域最基本的法律法规，专门规定了环境保护的基本原则和主要内容。
2. 环境影响评价制度：是指在进行建设项目、规划、政策等前，进行对环境所产生影响的预测、评估和控制的制度体系。
3. 建设项目环境保护审查：是指在建设项目启动前，经过环境保护审查及批准程序，确定项目环境保护措施的过程。
4. 清洁生产：是指在生产和经营过程中，通过技术改造、工艺优化等措施，减少资源消耗和环境污染的产生。