手机资深导购试题-考核题目-基础操作
手机销售招聘面试常见试题及答案
手机销售招聘面试常见试题及答案关键信息项：1、面试试题类型2、试题内容3、参考答案4、考查要点11 手机销售招聘面试常见试题类型111 专业知识类试题此类试题主要考查应聘者对手机产品、技术、品牌等方面的了解程度。
112 销售技巧类试题旨在评估应聘者的销售能力、沟通技巧以及客户关系处理能力。
113 情境模拟类试题通过设定具体的销售场景，观察应聘者的应对和解决问题的能力。
114 个人素质类试题了解应聘者的工作态度、团队合作精神、抗压能力等个人品质。
12 专业知识类试题内容121 请简要介绍当前主流手机品牌的特点和优势。
122 解释手机操作系统（如 Android、iOS）的主要区别。
123 列举几种常见的手机处理器品牌，并说明其性能特点。
13 专业知识类试题参考答案131 对于主流手机品牌的特点和优势，例如华为注重技术研发和通信能力；苹果以系统流畅性和生态整合著称；小米则在性价比和智能生态方面有优势等。
132 Android 系统开放性强，可定制程度高，应用资源丰富；iOS 系统安全性好，生态封闭但软件质量高，操作简洁流畅。
133 常见的手机处理器品牌如高通骁龙，性能强劲，兼容性好；联发科天玑，在中低端市场有一定竞争力；苹果 A 系列，性能领先等。
14 专业知识类试题考查要点141 考查应聘者对手机行业的关注度和了解深度。
142 评估其是否能够准确把握不同品牌和技术的特点，为客户提供专业的建议。
21 销售技巧类试题内容211 假设一位顾客对手机拍照功能有较高要求，但预算有限，你会如何推荐？212 当顾客对某款手机表现出犹豫时，你会采取什么策略促使其购买？213 请描述一次你成功说服顾客购买产品的经历。
22 销售技巧类试题参考答案221 可以推荐一些在预算范围内，拍照功能相对突出的手机型号，强调其性价比和特色拍照功能，如夜景模式、美颜算法等。
222 了解顾客犹豫的原因，针对性地介绍产品的优势、优惠活动或提供额外的服务保障，增加顾客的购买信心。
手机销售招聘面试常见试题及答案
手机销售招聘面试常见试题及答案在手机销售行业，招聘到合适的人才对于企业的发展至关重要。
为了筛选出具备销售能力、沟通技巧和客户服务意识的应聘者，面试官通常会准备一系列的常见试题。
以下是一些常见的手机销售招聘面试试题及相应的答案参考：一、请简要介绍一下你自己这是面试中最常见的开场问题，旨在了解应聘者的基本情况和沟通能力。
答案示例：“您好，我叫_____，毕业于_____大学_____专业。
我在销售领域有X年的工作经验，曾在_____公司担任销售代表，主要负责_____产品的销售。
我对销售工作充满热情，善于与人沟通，能够快速了解客户需求并提供解决方案。
在之前的工作中，我通过不断努力，成功实现了个人销售业绩的稳步增长，并获得了公司的表彰。
我相信我的经验和能力能够为贵公司的手机销售业务带来价值。
”二、你对手机行业有什么了解？这个问题考查应聘者对行业的关注度和知识储备。
答案示例：“手机行业是一个发展迅速且竞争激烈的领域。
近年来，手机技术不断创新，从处理器性能的提升、摄像头的优化，到屏幕显示技术的改进，以及 5G 网络的普及，都为用户带来了更好的体验。
同时，市场需求也在不断变化，消费者对于手机的外观设计、品牌形象、性价比等方面都有了更高的要求。
目前，市场上主要的手机品牌有苹果、华为、小米、OPPO、vivo 等，它们各自有着独特的竞争优势和市场份额。
我一直关注手机行业的动态，通过阅读相关新闻、评测和分析报告，来保持对行业的了解。
”三、你认为一个优秀的手机销售人员应该具备哪些素质？此问题考察应聘者对岗位的理解和自我认知。
答案示例：“我认为一个优秀的手机销售人员应该具备以下素质：首先是良好的沟通能力，能够清晰、准确地向客户介绍产品特点和优势，倾听客户需求并做出回应。
其次是丰富的产品知识，了解不同品牌、型号手机的性能参数、功能特点，以便为客户提供专业的建议。
再者要有强烈的服务意识，始终以客户为中心，耐心解答疑问，解决问题，提供优质的售后服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
导购员入职考试题目（精选5篇）
导购员入职考试题目（精选5篇）第一篇：导购员入职考试题目重庆市竹风纺织品有限公司竹风导购员入职培训考试题目本试题满分100分考试时间为：45分钟一、选择题导购员的素质要求有（）A 服饰美B 修饰美C 外表美D举止美E情绪美2、导购在上岗前，应该了解那些基本知识（）A了解商店的历史、现状、纪律，了解产品生产企业。
B了解行业和常用术语，内衣产品知识、竞争产品。
C工作职责与工作范围、了解顾客的特性与购买心理。
D销售服务技巧，产品陈列与展示的基本常识。
3、下面那些属于购物心里的八个阶段（）A注意、兴趣B联想、欲望C比较、行动D信念、满足4、下面错误的行为有（）A上班时间准时到专卖店。
B晨会后整理店面，清洁地面、柜台、货架及有关设施，做到干净、整洁。
C收银员营业前清洁、整理收银作业区，整理、补充必备的物品，准备定额零用金、各种币值的零钞。
D顾客缴款完毕离开店铺时，导购忙于其他事情。
E顾客付完款后导购可以把找的零钱放在购物袋里或收银机台。
F可适当化淡妆，身材好、长的秀气的导购员可适当的画艳妆上班。
5、营业结束之际,如果店内还有顾客在挑选衣服，你应该怎么做（）A在顾客面前抹灰，清扫，关灯等。
B不可急着下班。
C销售高手应对，在尽可能短的时间内完成交易。
D全体员工心情愉快的送客。
E全体员工分工善后工作，准备明天的工作。
F接受顾客委托看管财产。
绿色环保1健康时尚6、在专卖店进补货流程管理内容里面不允许出现的情况有（）A专卖店收到公司送达的货品，由店长（或指定人员）和送货人员一起按照发货清单进行检查。
B专卖店收到公司发来的货品后，立即安排货品上架和陈列。
如货架无法摆放时应放置在相对安全的地点，由专人负责保管，并进行登记上账。
C营运部接到专卖店补货申请，应按照公司《销售出货管理办法》进行审核，并拟定配货计划，通知物流中心成品库，在指定的时间内完成配货和送货。
D店铺根据库存及销售状况确定补货时间和数量，填制“订货单”（货品款号、型号、和进货数量）传真至公司直营中心营运部。
导购员销售技巧和话术的考试题及答案
导购员销售技巧和话术的考试题及答案考试题一：请列举至少五种提升销售额的方法1.主动接待客人，引导顾客进店；2.在产品介绍时突出产品的特点和优势；3.针对顾客需求，提供个性化的购买建议；4.利用橱窗展示和陈列方式吸引顾客目光；5.经常更新产品知识，保持行业和市场敏感度。
考试题二：描述一次成功销售的经验，包括具体的销售技巧和话术考试题三：客户反馈：导购员态度亲切，但销售效果不佳，该怎么提升？考试题四：如何应对顾客的异议和疑问，保持销售场景的顺利进行？考试题五：请编写一段导购员与顾客互动的话术范例，展示如何引导顾客购买产品考试题六：描述一次未成功销售的经验，并分析原因，提出改进方法答案及分析：考试题一答案： 1. 提升销售额的方法有很多，如主动接待客人，突出产品特点，提供个性化建议等。
这些方法能够增加顾客购买意愿，实现销售目标。
考试题二答案：在一次成功销售的经验中，导购员应该注意客户需求，与客户建立信任关系，突出产品的特点和优势，并运用有效的销售话术引导客户完成购买。
考试题三答案：要提升销售效果，导购员需要进一步了解产品知识，提高销售技巧，增强对顾客需求的把握，并不断改进销售方式，提高销售转化率。
考试题四答案：应对顾客异议和疑问时，导购员应保持耐心和礼貌，真诚解答客户提出的问题，针对性地提供解决方案，并强调产品的优势和特点，消除顾客疑虑。
考试题五答案：导购员与顾客互动的话术可以是：“您好，有什么可以帮助您的吗？该产品是我们店的热销款，品质保证，您可以随时咨询我哦。
”考试题六答案：未成功销售的经验可能是因为导购员对产品知识掌握不足，销售技巧不够娴熟，或未能及时满足客户需求。
改进的方法包括加强培训，提高服务水平，不断总结经验教训。
以上是关于导购员销售技巧和话术的考试题及答案，希望对您有所帮助。
手机销售面试试题
面试入门知识一：单项选择题每题6分一共60分1：td-scdma是哪个运营商的牌照A：中国移动B：中国联通C：中国电信D：中国铁通2：WCDMA是哪个运营商的牌照A：中国移动B：中国联通C：中国电信D：中国铁通3：CDMA2000-EVDO是哪个运营商的牌照A：中国联通B：中国铁通C：中国移动D：中国电信4：苹果手机的操作系统简称是A：ANDROID B：MAC OSX C：IOS D：WP75：苹果手机ITUNES下载的安装文件后缀名是A：NDSL B：SIS C：APK D：IPA6：安卓操作系统最新版本是多少A：2.3.4 B: 2.3.5 C:2.3.6 D:4.07 苹果手机操作系统的最新版本是A：4.0 B：4.3.5 C：5.0 D：108：安卓手机的软件后缀名是A：PSP B：SIS C：APK D：IPA9：IPHONE4 的屏幕分辨率是多大A：854*480 B：960*480 C：800*480 D：320*48010：IPHONE4 的CPU型号是A：MSM8255 B：OMAP3430 C：A4 D：tegra2二：判断题每题4分一共40分1：三星I9108是移动定制机（）2：三星I9000是移动定制机（）3：iphone4是td-scdma的制式（）4：iphone4手机安装软件可以用豌豆夹安装（）5：如果没有数据线豌豆夹就不能给安卓手机装软件（）6：带导航的手机不用连接手机网络就能精确定位（）7：安卓2.2固件能吧软件安装到内存卡上（）8 ：IPHONE手机可以支持MP3铃声（）9：IPHONE不能播放RMVB格式的视频（）10：电脑里下好的软件可以直接拷到苹果手机里进行安装（）。
安卓智能机考核题目
安卓智能机考核题目第一篇：安卓智能机考核题目齐盛科技销售人员题库修订中一、问答题1、问：安卓操作系统共有多少个版本？每个版本名称是？答：1.0 1.5 1.6 2.0 2.1 2.2 2.3 3.0 4.02、问:安卓和IOS的区别？答:安卓为开放式操作系统,IOS是封闭的,不能进行UI修改3、问：目前分辨率最高的手机是？分辨率是多少？答:IPHONE 460*9604、问：请简单说明GPS和A-GPS 答：GPS是免费使用.不需要进行网络连接.定位精度稍差.A-GPS是网络定位,需要花费流量.5、问：天朝移动深度定制版安卓系统叫做什么？答： O PHONE6、问：手机刷机是否对手机有影响？请说明原因。
答：没有,手机刷机只是软件上的更新,对硬件没有影响.除非刷机版本较高,才出现运行卡的情况7、问：什么是RAM？什么是ROM? 答:RAM是运行内存,ROM 是机身内存8、问：安卓系统每次升级必须升级的3个功能是答：运行速度,省电9、问：安卓2.1升级2.2做了哪一项重要的改进答：将软件存储从手机存储到SD卡上10、问：写出彩信和CMNET的上网设置答：连接名称:CMNET 数据承载方式:分组数据接入点：CMNET 用户名：无密码：无彩信：连接名称：移动彩信接入点名称：CMWAP 用户名：无密码：无主页： IP地址：10.0.0.17211、问：安卓手机设置短信，闹铃和来电铃声需要添加什么名称的文件夹？答：12、问：齐盛的愿景是什么？答：成为受人尊敬和最具创新能力的西南领先企业。
13、问：齐盛的事业观是什么？答：勤劳、敬业、诚信、团队、品质、责任、创新、重结果。
14、问：TCL的三个涵义？答：1：TELEPHONE COMMUNICATION LIMITED CORPORATION2、TODAY CHINA LION3、The Creative Life15、问：例举5个基带芯片生产商。
答：ADI（模拟器件-美国）TI（德州仪器-美国）Agree（杰尔系统/Lucent朗讯-美国）Skyworks（思佳讯–美国）Infineon（英飞凌-德国）Broadcom（博通-美国）Nexperia（飞利浦-荷兰）MTK （联发-台湾）Spreadtrum(展讯-中国)Rockchips Electronics（瑞芯微-中国）16、问：OS的管理功能？答：进程与处理机管理、作业管理、存储管理、设备管理、文件管理17、问：User Interface含义？答：是介于用户和手机操作系统之间的，人与手机之间传递、交换信息的媒介，是用户使用手机操作系统的综合操作环境。
导购培训试题
第一章测试题1（1－4节）品牌：大区：小区：店代码：职级：店名：姓名：一、什么叫导购？（5分）答案：导购就是主动引导顾客朝购买方向前进。
二、什么时机接近顾客最佳？（5分）答案：接近顾客的最佳时机是在顾客对商品有兴趣，并且有问题需要导购提供帮助的瞬间。
三、“当我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，冷冷的回应：我随便看看”，我们导购常见的错误应对方式有哪些？为什么？（15分）答案：1、没关系，您随便看看吧。
2、好的，那您随便看吧。
3、那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
这三种应对方式都属于消极性语言，一旦这样去应对顾客，要想再次主动地接近顾客并深度沟通就非常困难了。
我们应该尽量用正确的方式将顾客的消极行为引导到积极的方向上。
以上三种应对方法只是在回避问题，而没有积极地解决问题，属于不正确的店面销售方法，因为作为导购人员没有主动地、有意识地顺势引导顾客并将销售过程向前推进，从而减少了顾客购买的可能性。
四、遇到上述情况我们应该如果应对？（模板演练）（10分）答案：1、导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先一下解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的。
请问您想配什么 样的衣服？2、导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“xx”系列， 这几天这款卖得非常好，您可以先了解一下。
来，这边请……五、如果应对陪同购买者？（10分）答案：1、观察分析，角色判断。
顾客进店时，导购可以通过其相互之间的亲密程度及购买知识的专业度判断谁是顾客，谁是陪伴购买，陪伴购买者中又要判断谁是第一影响者，谁次之。
顾客与第一影响者是我们销售中应该重视的两个最关键的角色。
顾客如果要采取购买行为必定会征求第一影响者的意见，而第一影响者也会对顾客及其他影响者产生极大的影响力。
2、影响全场，事前预防。
A、目光交流：我们可以在说话的时候与陪同购买者做更多的眼神交流，让陪同购买者感受到尊重与重视。
B、适当征询陪同购买者的建议：可以在一些不重要的问题上征求其看法，整个面谈70%左右的时间放在顾客身上，25%左右的时间放在第一影响者身上，其他为5%。
导购员能力测试题及答案
导购员能力测试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 顾客进入店铺时，导购员应该：A. 立即上前推销产品B. 微笑并询问顾客需求C. 忽略顾客，继续整理货架D. 让顾客自由浏览答案：B2. 导购员在介绍产品时，应该：A. 只介绍产品的优点B. 只介绍产品的价格C. 客观介绍产品的特点和价格D. 不介绍产品，让顾客自己看答案：C3. 当顾客对产品有疑问时，导购员应该：A. 避免回答，以免顾客改变主意B. 直接告诉顾客产品没有缺点C. 耐心解答顾客的疑问D. 让顾客自己解决疑问答案：C4. 导购员在销售过程中，应该：A. 只关注销售量B. 只关注顾客满意度C. 同时关注销售量和顾客满意度D. 只关注自己的销售提成答案：C5. 顾客决定购买后，导购员应该：A. 立即催促顾客付款B. 帮助顾客打包并提供售后服务信息C. 继续推销其他产品D. 让顾客自己完成购买流程答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是导购员应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 诚实守信C. 只关注自己的利益D. 了解产品知识答案：A、B、D2. 导购员在销售过程中，应注意以下哪些方面？A. 顾客的购买意愿B. 顾客的购买力C. 顾客的购买习惯D. 顾客的购买决策答案：A、B、C、D3. 导购员在处理顾客投诉时，应该：A. 耐心倾听顾客的投诉B. 立即辩解C. 积极寻找解决方案D. 将责任推给其他部门答案：A、C4. 导购员在销售过程中，以下哪些做法是正确的？A. 根据顾客需求推荐产品B. 夸大产品功能C. 提供真实有效的产品信息D. 隐瞒产品缺陷答案：A、C5. 导购员在销售过程中，以下哪些行为是不合适的？A. 强迫顾客购买B. 尊重顾客的选择C. 与顾客建立良好的关系D. 过于热情，使顾客感到不适答案：A、D三、判断题（每题1分，共10分）1. 导购员应该在顾客进入店铺时立即上前推销产品。
答案：错误2. 导购员应该耐心解答顾客的疑问。
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一、通讯类题目1.1、从SIM卡导入电话本要点：1、进入联系人界面2、点击菜单键3、根据机型选择相应选项（如导入/导出,更多选项等）4、选择从SIM卡导入5、选择全部联系人导入手机备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
1.2、从SD卡导入电话本要点：1、进入联系人界面2、点击菜单键3、根据机型选择相应选项（如导入/导出,更多选项等）4、选择从SD卡导入5、确定操作,并找到.vcf文件导入备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
1.3、电话本导入到SIM卡要点：1、进入菜单界面2、选择SIM卡管理器（无管理器的进入联系人界面）3、点击菜单键选择导入到SIM卡（选择更多中的复制到手机/SIM卡）4、选择全部联系人或指定联系人5、选择导出完成操作备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
1.4、SD卡备份电话本要点：1、进入联系人界面2、点击菜单键3、根据机型选择相应选项（如导入/导出,更多选项、备份等）4、选择导出到SD卡5、确定操作等待导出备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
1.5、来电转接设置要点：1、进入设置菜单2、选择通话设置3、选择来电转接4、选择相应需要设置的选项5、确认完成备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
1.6、为联系人设置个性铃声要点：1、进入联系人界面3、点击菜单键4、选择“选项”或“编辑联系人”5、设置自定义铃声备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
1.7、短信发送报告设置（不适用于ME501）要点：1、进入信息界面2、点击菜单键3、选择设置4、选择短信或彩信发送报告5、确认操作备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
二、桌面类题目2.1、更换桌面壁纸要点：1、点按住桌面空白处2、选择壁纸选项3、选择壁纸来源4、选择喜欢的壁纸5、点击设置壁纸完成备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
2.2 添加/移动/删除自定义桌面快捷方式要点1、点按住桌面空白处2、选择快捷方式后选择需要的程序图标摆放到桌面3、点按住要移动的图标,图标拿起后移动图标位置4、点按住要删除的图标5、要删除的图标拿起后移动到出现的垃圾桶图标内完成删除使用其他添加图标方式达到目的也可。
备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
2.3 添加/移动/删除自定义桌面小部件要点1、点按住桌面空白处2、选择桌面小部件后选择需要的程序图标摆放到桌面3、点按住要移动的图标,图标拿起后移动图标位置4、点按住要删除的图标5、要删除的图标拿起后移动到出现的垃圾桶图标内完成删除备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
2.4 天气预报设置要点1、点按住桌面空白处2、选择桌面小部件中的天气预报图标摆放到桌面3、点击天气预报图标5、添加或删除城市,选择温度单位后确定备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
三、设置类题目3.1 设置图案解锁方式（设置+取消）要点1、进入设置界面点击地点和安全（或显示和安全）2、选择手机设置3、点击手机锁类型,在菜单中选择图案4、绘制自定义图案,重复绘制后点击确定设置成功共5、取消图案锁,在手机锁类型中选择无,完成取消。
备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
3.2 手机铃声和短信铃声设置（包括自定义MP3铃声）要点1、进入设置界面2、点击声音和显示设置3、选择手机铃声,在菜单中设置铃声4、在短信界面中点击菜单键进入设置菜单,选择通知设置中的选择铃声来改变短信铃音5、点按住一首MP3歌曲,再出现的菜单中选择设置为来电铃音备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
3.3 设置智能电池管理模式要点1、进入设置界面2、选择电池管理器3、选择电池模式来改变电池的使用模式4、选择电池模式选项来更改手机使用高峰及非高峰时间5、点击电池使用来了解电池使用情况备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
3.4 闹钟设置（时间+次数+铃音）要点1、进入程序界面2、点击闹钟图标3、点击菜单键选择添加闹钟4、在菜单中设置闹钟时间、铃声和重复次数5、点选闹钟后的对勾以启动闹钟备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
3.5 设置屏幕自动亮度要点1、进入设置界面2、选择声音和显示设置3、选择显示设置中的亮度选项4、在亮度选项中调整屏幕亮度5、也可选择自动亮度备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
3.6 手机屏幕自动锁定延迟设置要点1、进入设置界面2、选择声音和显示设置3、选择显示设置中的屏幕待机选项4、在弹出菜单中选择相应时间备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
3.7 使用FM收音机功能并搜索频道要点1、首先插入3.5MM耳机2、进入程序界面点击FM收音机图标3、点击双向右箭头自动搜索下一频道4、点击向右箭头手动微调5、点击菜单键选择保存频道备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
3.8 把手机设置成大容量存储设备要点1、将手机与电脑连接2、在桌面下点击菜单键3、选择通知4、选择USB连接5、选择存储卡读取备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
3.9 恢复出厂设置要点1、进入设置菜单2、选择隐私权（部分机型为SD卡和手机储存）3、选择恢复出场数据4、选择重设手机5、选择清除数据备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
四、网络类题目4.1 添加无线网络要点1、进入设置界面2、点击无线和网络3、点击WLAN设置4、点击菜单键选择扫描5、单机查找到的网络,输入密码建立连接备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
4.2 个人邮箱设置要点1、进入程序界面2、点击电子邮件图标3、填写个人邮箱地址和密码4、填写邮箱名称5、填写发件人名称完成设置备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
4.3 浏览器主页设置要点1、点击浏览器图标进入浏览器界面2、点击菜单键3、选择更多,选择设置选项4、选择设置主页选项5、输入需要的网页地址确定备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
4.4 手机蓝牙的设置和连接方法要点1、进入设置菜单2、选择无线和网络3、选择蓝牙设置4、设置设备名称和可被检测选项5、扫描查找设备然后建立连接备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
五、程序类题目5.1 安装应用程序（智件园/电脑端下载）要点1、点击智件园图标2、选择要下载的软件3、点击下载后点击安装4、在电脑端把.apk的文件复制到手机存储卡中在手机端安装5、使用91手机助手安装备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
5.2 卸载应用程序要点1、进入设置界面2、选择应用程序选项3、选择管理应用程序4、选择需要卸载的程序5、点击卸载并选择是否彻底删除备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
5.3 91助手的安装与演示要点1、在电脑端下载和安装91手机助手软件2、把手机上的USB调试选项打开3、用数据线把手机与电脑连接并等待自动安装驱动4、选择91助手中的媒体娱乐选项5、点击全屏演示实现演示操作备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
5.4 系统升级方式要点1、首先要答出系统有手动和自动两种升级方式2、进入设置界面3、选择关于手机选项4、选择系统更新备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
5.5 谷歌电子市场安装要点1、连接数据线,选择SD卡存储2、将软件拷入手机SD卡,退出USB连接3、进入SD卡找到程序4、正确安装5、打开程序,并介绍界面备注：提前将电子市场软件放于电脑桌面5.6 手机与电脑同步（91手机助手）要点1、在电脑端下载和安装91手机助手软件2、把手机上的USB调试选项打开3、用数据线把手机与电脑连接并等待自动安装驱动4、选择91助手中的资料管理5、选择要同步的相应选项备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
考核题目-特色操作一、Android类产品1.1 XT800文本识别翻译功能要点1、进入程序界面,选择文本全能王2、选择屏幕上的识别模式,拍下要翻译的内容,选择识别全部3、按菜单键选择翻译4、选择中文、英文语种选项即可翻译5、按菜单键还可选择共享翻译结果备注：操作同时进行演示推荐话术。
1.2 XT800更改默认数据网络要点1、进入设置界面2、选择双网双待设置3、选择默认数据网络选项4、选择一个默认的数据网络备注：操作同时进行演示推荐话术。
1.3 A1680实现手机路由器功能要点1、说明路由器的作用2、说明路由器所需要的工具（数据线+电脑端软件）3、简述操作步骤（插入数据线,选择路由器选项,运行电脑端软件）话术1.4 XT800双网双待（两个网络接听拨打电话介绍,短信分类存储介绍）要点1、说明,双网双待指哪两个网络,好处是什么2、打开电话簿,讲解如何拨打两个网络的电话3、打开通话记录,讲解如何查看两个不同网络的电话记录备注：操作同时进行演示推荐话术。
1.5 全键盘设计理念（XT702、ME600、ME511）要点1、具有科技感2、具有时尚感3、根据电脑键盘设计,输入速度快4、操作简单方便5、ME511具有独立的数字键区主要介绍全键盘的好处。
二、MOTOBLUR类产品2.1 MOTOBLUR账户注册要点1、进入程序界面,选择账户,注册新账户2、阅读条款后选择我同意,点击下一步3、填好相应信息后点击下一步,然后确定4、点击下一步后设置相应账号5、选择保持当前主屏下一步后,完成设置备注：操作同时进行演示推荐话术。
2.2 MOTOBLUR添加新账户要点1、进入程序界面2、点击账户图标3、点击菜单键,选择添加账户4、选择需要添加的账户类型5、输入账户信息点击下一步完成添加备注：操作同时进行演示推荐话术。