酒店财务管理心得体会
酒店财务与成本管理心得
酒店财务与成本管理心得酒店财务与成本管理心得当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，心得体会是很好的记录方式，这样可以记录我们的思想活动。
到底应如何写心得体会呢？以下是小编整理的酒店财务与成本管理心得，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
酒店财务与成本管理心得1财务管理实习心得体会毕业实践环节是大学生在完成全部课程后，走向社会之前最真实的一个模拟实验。
对于我们财务管理专业的学生，平时注重理论学习，缺乏实践锻炼，因此实习显得尤为重要。
在期末考试后，管理系的老师带领我们大三财务管理专业的学生进行了实习。
此次实务实习目的主要是为了通过写会计分录、填制各种凭证到记账、报表等一系列实务实训，提高我们的实际应用水平，使得我们能够真正系统地练习财务会计核算的基本程序和具体方法，进而加强对我们以前所学专业理论知识的理解，提高我们实际操作的动手能力，提高运用会计基本技能的水平。
在本次实习过程中，我们坚持都动手的原则，系统掌握填制和审核原始凭证与记账凭证、登记账薄以及编制报表的会计工作技能和方法。
而且对所学理论有一个较系统、完整的认识，通过此次实习，我们将会计理论与会计实践相结合，收获颇多。
一、扎实的理论知识是前提。
在实习以前，我们总以为通过三年的学习，自身所学的会计理论知识已经扎实，只要掌握了规律就没什么问题。
但是在实习过程中我们才发现，我们平时所学的远远不够，在细节方面更是错误百出。
此外，我们根据相关的实习数据资料，在填写原始凭证、记账、编制各种帐表时屡屡受阻，回想原因，大多都因为平时理论知识掌握不扎实，经不住实战的考验，这也是我们在本次实习过程中得到的一个重要教训。
二、理论联系实践是关键。
通过此次的实习过程我们还发现，仅仅有熟练的理论知识对于我们来说是远远不够的，作为学习了这么长时间的我们，可以说对有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。
但是在这次实习过程中仍然很吃力，这是我们认识到会计理论如果离开实践过程皆为零，实际操作性和实践性对于会计人员来说至关重要，离开实践环节理论只是纸上谈兵。
酒店财务工作心得体会5篇
酒店财务工作心得体会5篇酒店财务工作心得体会120年已经过去，回顾201_年的财务工作，财务部在公司领导的带领下，认真遵守财务管理相关条例，按照实事求是，严以律己，圆满完成了20年酒店的财务核算工作。
现将201_年的年度总结如下：一、思想方面：思想比较稳定，为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的作用。
二、工作方面：1、严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。
制定财务工作总结计划，扎实地做好财务基础工作。
按照每月份的工作总结计划，按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。
2、从前台收银到复核、出纳，每个环节紧密衔接，相互监控，发现问题，及时上报。
对收据及发票的领、用、存进行登记，并认真复核管理。
3、对日常采购价格进行核对，并每天对原材料的出入进行审核。
4、财务部严格遵守公司规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金定期进行盘点盘查，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无差错。
5、尊重领导，团结同事，不计较个人利益，以理服人。
三、其他工作：1、每月准时上报统计局数据。
2、及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税。
3、按时参加公司召开的行政例会。
4、按公司的要求，审核工资表，并及时发放。
对于人员工资变动情况，及时与人事部沟通并解决。
5、参加财政局会计人员继续教育的培训，不断提高自身的业务素质，更好的为企业服务。
四、明年工作设想及需要改进方向：过去的一年是紧张而繁忙的一年，年做了很多工作，但同时也存在着不足，现结合年财务工作，将财务工作设想如下：1、进一步加强财务、会计核算工作，将财务基础工作进一步做实做细。
2、增强财务计划管理，加强计划执行情况的分析与控制，加强财务事先参与决策工作，从源头做好财务管理工作，为领导决策提供有用的决策信息。
3、进一步加强财务日常监督工作，从每笔收支入手严格执行上级相关的政策和规章制度。
酒店财务工作总结5篇
酒店财务工作总结5篇篇1一、财务概况在过去的一年中，我们酒店的财务状况总体来说比较稳定。
营业收入和净利润都实现了预期目标，但也遇到了一些挑战。
接下来，我将从以下几个方面对酒店的财务状况进行详细总结。
二、营业收入与净利润在营业收入方面，酒店主要通过客房、餐饮、会议和娱乐等业务获得收益。
在过去的一年中，各业务线的营业收入均有所增长，其中客房和餐饮业务贡献最大。
然而，在营业收入增长的同时，我们也需要注意到一些潜在的问题，比如客户消费能力的下降以及市场竞争的加剧等。
在净利润方面，酒店实现了预期目标，但增长率有所放缓。
这主要受到原材料成本、人工成本以及运营成本上升的影响。
因此，我们需要继续关注成本控制，提高经营效率，以保持净利润的稳定增长。
三、成本控制与财务管理在成本控制方面，酒店采取了一系列措施来降低各项成本。
首先，通过对采购环节的优化，我们成功降低了原材料成本；其次，通过推行节能降耗措施，我们减少了能源消耗；最后，通过提高员工的工作效率，我们降低了人工成本。
这些措施共同为酒店带来了可观的成本节约。
在财务管理方面，酒店继续推行预算管理制度，严格控制预算内支出。
同时，我们加强了资金管理，提高了资金使用效率。
此外，我们还优化了财务报表系统，使财务管理更加规范化和信息化。
四、投资与筹资在投资方面，酒店主要关注于市场拓展和设备更新。
通过在关键区域开设新酒店以及升级现有酒店的设施设备，我们提升了酒店的市场竞争力。
然而，在投资过程中，我们需要谨慎评估风险，确保投资的合理性和安全性。
在筹资方面，酒店主要通过银行贷款和股东投资来筹集资金。
我们继续与银行保持密切合作关系，争取更优惠的贷款条件。
同时，我们也将积极寻求股东的投资支持，以补充酒店的运营资金需求。
五、风险管理与内部控制在风险管控方面，酒店建立了一套完善的风险管理体系。
通过对市场、财务、运营等各个环节的风险进行识别、评估和监控，我们能够及时应对各种不利因素。
然而，在实际运作中，我们仍需不断优化风险管控措施，提高酒店的风险抵御能力。
酒店财务管理再思考（合集五篇）
酒店财务管理再思考（合集五篇）第一篇：酒店财务管理再思考酒店财务管理再思考目前，酒店行业的财务机构设置一般根据不同的规模、等级和内部管理的需要而制定，没有固定一成不变的模式。
财务部共由四部分组成：会计核算、收银、采购和供应(库房)，财务总监直接分管财务部和采购、供应，是直接由总经理领导的一个重要部门。
海景模式注重管理，管理的一半是检查。
而检查的主要责任部门之一是财务部。
这种机构设置使财务管理渗透了酒店的各个部门、各个环节。
以财务管理为中心，带动和推动酒店其他各项管理。
这一点是我体会最深的，也是海景模式对我震撼最大的一点。
从实践中我深深体会到这种财务部机构设置的好处是：其一，可以建立相应的职能机构和组织体系，以协调管理人员的日常工作；有利于节约和调动人力、物力、财力；统一控制和调动，加速资金周转，保证会计核算工作顺利进行，充分发挥财务与会计的“反映和监督”的职能。
使我们的会计管理工作各个环节能环环相连，做到以经济主体运行的有序性来应对市场经济环境的非确定性。
财务部设置成本总监，直属财务总监领导，对于整个酒店的成本控制、毛利率的调整、成本核算、合理库存量的调整等，能起到决定性的作用。
成本总监又管辖食品控制员、饮料、烟酒控制员、物料用品控制员，使他们对自己分管的项日，各司其职，各负其责，形成层层把关，有利于酒店总成本的控制。
其二，采购、验收，仓库由总会计师或财务总监主管，便于了解商业、市场行情，降低经营成本，防止滥用资金和积压物资。
其三，餐厅和其他收银由财务部管理，收银员不直接同客户接触；通过服务员的媒介，避免在收银员、客人、服务员之间出现漏洞和差错，同时也便于互相监督和控制餐饮成本和营收。
其四，总出纳集中管理酒店资金的统收统支，保证了资金的安全和合理使用。
通过健全财务管理制度，达到营业收入控制的结果。
控制是管理的基本职能之一，酒店销售收入控制是酒店内部财务管理的重要部分。
由于营业收入控制环节中涉及岗位多，包括酒店服务员、收银员、房务中心、厨房、酒吧、前台、稽核员等多个岗位。
酒店财务心得体会
酒店财务心得体会作为一名酒店财务人员，我深刻认识到财务管理对于酒店的重要性。
在工作中，我积累了一些心得体会，现在分享给大家。
一、精细化管理酒店财务管理需要精细化管理，这是酒店财务管理的基础。
精细化管理需要从以下几个方面入手：1. 财务数据的准确性财务数据的准确性是酒店财务管理的基础，也是精细化管理的前提。
只有准确的财务数据才能为酒店的经营决策提供可靠的依据。
2. 财务流程的规范化财务流程的规范化是精细化管理的关键。
只有规范的财务流程才能保证财务数据的准确性，避免财务风险的发生。
3. 财务分析的深入化财务分析的深入化是精细化管理的目标。
只有深入的财务分析才能为酒店的经营决策提供更加精准的依据。
二、财务风险管理酒店财务管理需要重视财务风险管理，这是酒店财务管理的重要内容。
财务风险管理需要从以下几个方面入手：1. 风险识别风险识别是财务风险管理的前提。
只有识别出潜在的财务风险，才能采取相应的措施进行风险管理。
2. 风险评估风险评估是财务风险管理的关键。
只有对潜在的财务风险进行评估，才能确定风险的严重程度，采取相应的措施进行风险管理。
3. 风险控制风险控制是财务风险管理的目标。
只有采取有效的措施进行风险控制，才能降低财务风险的发生概率，保障酒店的财务安全。
三、财务管理的创新酒店财务管理需要创新，这是酒店财务管理的重要内容。
财务管理的创新需要从以下几个方面入手：1. 技术创新技术创新是财务管理的重要手段。
只有采用先进的财务管理技术，才能提高财务管理的效率和精度。
2. 管理创新管理创新是财务管理的重要内容。
只有采用先进的管理理念和方法，才能提高财务管理的水平和质量。
3. 服务创新服务创新是财务管理的重要目标。
只有提供优质的财务服务，才能满足酒店的经营需求，提高酒店的竞争力。
四、总结酒店财务管理是酒店经营管理的重要组成部分，需要精细化管理、财务风险管理和财务管理的创新。
只有不断提高酒店财务管理的水平和质量，才能为酒店的经营发展提供有力的支持。
酒店财务工作总结三篇5篇
酒店财务工作总结三篇酒店财务工作总结三篇精选5篇〔一〕第一篇：酒店财务管理我曾经在一个五星级酒店担任财务总监，我的角色是确保酒店的财务资产得到充分地管理和保护。
财务管理的核心是确保酒店资产和财务数据是准确和完好的，并且酒店的总支出和总收入保持平衡。
这需要使用一套完好的系统和工具进展管理，以最大限度地确保准确性和透明度。
我使用的第一个工具是预算。
一个成功的酒店经营必须包括预算制定。
预算制度可以帮助管理层控制支出，防范盈亏，确保酒店的预期利润得到实现。
在酒店执行预算制度时，需要严密关注支出和预算实际用处的最终结果。
例如，假如在某月的预算中包括了500美元的水电费，而实际上的支出每个月都只有450美元，这就说明预算需要调整或更新。
一个有效的预算需要表达管理层对酒店业务运营的理解和经历以及对酒店将来开展的期望。
我的第二个工具是财务报表和财务分析。
财务报表是酒店财务数据的核心，要求在酒店每个月完毕时准确地生成，这通常由酒店总部里的总部财务团队来管理。
在财务报表的生成过程中，需要准确获得酒店所有交易记录、现金进出帐和科目余额在一起的综合报表。
酒店财务报告的主要目的是提供给酒店经营者一些关键的数据，如总支出、总收入、净收入等等。
同时，酒店经营者还需要对财务报表进展分析，包括利用关键指标来审查财务状况，并确保准确地分析备点酒店在市场中竞争优势和时机等。
最后，进展紫管有助于酒店财务管理和分析，使用央行和其他货币基金可以将资金平安地转移并获取额外的投资收益。
酒店管理层需要进展深化的市场研究，以判断何种货币基金或资产管理方案是最优的。
因此，对财务管理进展紫管是必须的，以保持稳健的资产管理程度。
第二篇：税务管理在酒店财务管理的过程中，税务管理是不可或缺的。
酒店必须严格遵守各种税务法规和规定，以防止税务局对酒店收取罚款或对其进展其他惩罚。
税务管理的核心是：第一，准确计算税收。
酒店需要根据当地税务法规和规定，搜集和提交相关报表，如增值税报表、所得税报表和印花税报表等等。
酒店财务管理制度培训心得
酒店财务管理制度培训心得最近我参加了公司为期两天的酒店财务管理制度培训，学习了酒店财务管理相关知识和制度。
在此，我将会分享我的学习心得和收获。
学习收获在这次培训中，我了解了许多酒店财务管理的基本知识和相关制度，包括酒店的收支管理、成本控制、预算编制、财务报表等方面。
其中，我认为最重要的是成本控制，因为无论是酒店经营还是其他行业，成本控制都是至关重要的。
在成本控制方面，我们学习了如何制定成本控制政策、如何进行成本分类、如何计算成本、如何评估成本效益等。
此外，我还深入了解了资金管理方面的内容，包括货币资金管理和存货管理。
货币资金管理包括资金计划、资金筹措、资金使用和资金监督，存货管理则包括存货的采购、储存、发放和管理等方面。
对于资金管理我有更多的认识，学习了如何进行资金预算、如何确定资金使用周期等。
在学习中，我还了解到了新型的热点业务——OTA，是我们应该熟练掌握的一项技能。
OTA网站所带来的客房预订量增长，使得酒店运营成本占比逐渐减小。
与此同时，OTA所带来的是巨额的佣金，而我在本次培训中，也了解到了如何运用OTA，同时也认识到了此业务的风险，如客房确认、酒店管理等方面都会遇到一些问题。
学习心得本次培训大大增强了我对酒店财务管理的了解。
在学习中，我更加认识到一个酒店财务部门的重要性和必要性。
而且，如何控制酒店的开支、管理利润，是一个酒店的核心竞争力所在。
在学习成本控制方面，我们不仅是从理论方面了解了制度与规范，更加注重了实际操作。
在培训结束后，我重新整理了公司的业务流程，同时也意识到了每一个环节的每一项有关成本控制规定的滞后害处。
我认识到，针对现阶段的市场，酒店的财务管理相对严谨，但仍然有不足，需要我们加强改进。
在日常工作中，我们也需要注意财务管理制度的执行。
总结总之，本次酒店财务管理制度培训让我受益匪浅。
我认为，树立正确的财务管理理念和培养专业人才是酒店财务部门所应该追求的目标。
同时，在日常工作中，我们也需要认真执行各项制度，以保证酒店良好运营。
酒店经营管理财务培训心得体会
酒店经营管理财务培训心得体会酒店经营管理财务培训心得体会我们从一些事情上得到感悟后，可用写心得体会的方式将其记录下来，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。
但是心得体会有什么要求呢？以下是小编精心整理的酒店经营管理财务培训心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
酒店经营管理财务培训心得体会1作为公司财务队伍中的一员我很荣幸地参加了公司在烟台组织的业务培训，特别是听了刘岐老师的关于全面预算财务分析现金流管理的授课，受益良多。
总的来说除了学习到业务知识外，同时也开阔了我的眼界，洗礼了我的思想，使我对财务工作又有了更进一步的认识。
这次培训使我从平时繁杂琐碎的工作中暂时脱离出来，停下脚步，静下心来加强理论学习和实践思考，更深刻地去认识财务工作的实质，去弄清楚数字背后所隐含的真实。
刘老师从企业风险管理入手，从企业战略角度出发，来解释了什么是全面预算和全面预算对企业发展的作用，其中贯穿着财务分析和现金流管理。
讲解了运用全面预算模式来整合资源的效用，将资本模式、商业模式和管理模式相结合来实现企业价值。
我们财务作为这三方面的关键执行机构之一，在其中起着至关重要的作用。
平时我们项目财务所做的预算工作只是零敲碎打的一部分，通过这次全面预算的学习使我站在更高的角度去看待预算的重要性，全面的了解预算的流程，更好的执行公司财务下达预算的编制。
让我最有感触的是财务分析这块，通过这次的学习，我深深的感到平时工作的不足。
报表数字背后隐含了什么？作为基层的财务人员，平时都埋头于零碎的基础工作，报表也是按部就班的填列，很少去好好的去做财务分析，更别说是通过财务分析来给企业发展出谋划策，经过这次培训的醍醐灌顶，我也会加强这方面的业务学习。
让我非常感兴趣的是资本运作这方面，刘老师通过两个经典的例子完美的诠释了资本运作的效用，深深地震撼了我，一直以为财务是一个管理和服务的后勤部门，然而通过资本的运作可以直接给企业带来价值，使我思想上深受启发。
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酒店财务管理心得体会
心得一：酒店管理培训心得体会20**年6月3日和4日，由北京北方易尚酒店管理公司组织的对各成员酒店的酒店餐饮管理培训在北方大酒店举行，我有幸参加了此次意义非常的培训，培训内容主要讲餐饮营销与菜单设计和餐厨联合。
餐饮营销指的是创造使顾客满意产品和服务，并把它从企业传送到顾客手中的一切经营活动。
但要做好餐饮营销关键是正确的进行市场定位，达到形成自己的特色，重视口碑效应，提高从业人员的素质。
从而进行营销策略和市场分析策略、价格策略及销售策略，结合现实工作，我们每个人都是企业的主人翁，应该督导员工向顾客营销，达到共同双赢。
菜单主要是内部营销和销售工具，作为设计菜单者要有广泛的菜品知识、了解菜品的制作方法、营养价值及一定的艺术修养，对菜品的色泽、外观、味道、温度等如何搭配都要有感性和理性的知识。
要有创新意识和构思技巧，知晓市场营销知识，善于了解目标顾客的需要，能为顾客着想，不能根据自己的喜好设计菜单，要根据目标顾客的需求设计。
一份好的菜单既是艺术品又是宣传品，能成为顾客与服务员之间沟通的桥梁。
作为餐饮职业人在菜单制作时，要以顾客的需求为导向，体现餐厅特色及具有竞争力，结合当地风俗富有的艺术性，在一份精心编制的菜单上，各种菜品编制的
位置和强调的程度合理特色，才能吸引顾客购买的欲望，达到经营人员最想售出菜品的目的。
市场是龙头，菜品是核心，酒店餐饮应提倡季节性的菜单，根据不同的季节提供不同的菜品，来满足顾客的需求。
作为前厅人员，我们要提高散点服务、包房宴请服务及大型宴会策划与实施，预计目标市场和顾客需求，设计顾客满意的菜单，培训指导服务人员使之具备满足顾客需求的技能，从而带动市场销售，建立顾客档案，保留顾客菜单，制定客人用餐信息反馈表。
厨房要通过前厅反馈顾客饮食需求，不断更新菜品的内容，确保菜品适应需求，根据经营需求，综合厨房各个生产档口，为顾客提供符合质量要求的菜品。
通过技术督导、质量监控、保证菜品的质量与成本控制。
前厅与厨房相互沟通、相互支持，对设计新菜单，开发新产品及顾客餐前餐中进行沟通，共同分享客人对菜品的反馈建议以提高菜品的质量，对成本进行联合控制。
心得二：酒店基层管理人员培训心得体会俗话说：“不吃饭则饥，不学习则愚”;“流水不腐，户枢不蠹”。
作为酒店基层管理者，要不断的更新知识，增长学问，提高自身的管理水平，以适应企业发展的需要。
20**年z月z至z日，在培训中心举办了基层管理人员培训活动。
相关领导对此次活动十分重视，亲临培训课堂，与我们一起听课学习，这也是对我们的极大鼓励和鞭策。
下
面就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会。
一、王成慧老师——《酒店营销思想、战略与策略》
“我们卖的是服务，其中包含了文化、品味、享受、超值”。
这对此观点我感受、理解颇深，公司从上到下，大力弘扬服务营销，所谓服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。
服务营销与传统的营销的比较同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。
在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在一庄买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。
而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。
这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者(或者人)提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。
随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。
服务营销不
仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物。
当前我们正在宣贯的“三三四四五”服务理念就是贯彻服务营销的鲜明写照。
把它落实运用到实际服务工作中是一件长期持久、任重道远的事情。
作为基层管理人员，要带头践行，起到模范带头作用。
二、赵莉敏老师——《饭店优质服务案例解读》
赵老师以故事贯穿整个培训课程，带我们进行了一次难忘的“芳香之旅”。
优质服务案例解读—快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、“金钥匙”服务、节日祝福、细微服务、真情回访、真诚送行、信函问候等。
生活就是服务，只有给予人们更多一点，更好一点服务的人，才能不断前进。
酒店员工的职业道德是真诚公道、信誉第一，诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。
做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。
在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。
作为一个
服务行业的工作人员，应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
谁都知道，与客人直接打交道即累又繁琐，可我喜欢服务工作，喜欢看到客户、人希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。
但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。
我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。
我是为客人服务的人服务的，一定要最大限度的满足员工的需求，牢固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的服务意识，做一个让大家信赖、依托、知心的基层管理者。
三、付刚业老师——《酒店管理沟通务实与艺术》。
付老师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进行了讲解，并呈上了经典案例。
我们只是研究别人，很少研究自己;沟通要以别人为中心，不是一自己为中心。
人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。
既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落;也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。
否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。
善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，
以免无意中破坏了自己的人际关系。
在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。
一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。
在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。
作为一个管理者，要善于沟通，学会沟通，与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系，共同营造良好的工作环境和组织氛围。
三天的课程，收获较多，运用到实际工作中取得成效才是真正的目的，我尽力做到。