第8章 移动旅游电子商务
《旅游电子商务》教案
《旅游电子商务》教案一、教学目标1. 了解旅游电子商务的基本概念、发展历程和现状。
2. 掌握旅游电子商务的主要业务模式和运作流程。
3. 熟悉旅游电子商务的特点和优势。
4. 了解我国旅游电子商务的政策法规和发展趋势。
二、教学内容1. 旅游电子商务的基本概念和发展历程2. 旅游电子商务的主要业务模式3. 旅游电子商务的运作流程4. 旅游电子商务的特点和优势5. 我国旅游电子商务的政策法规和发展趋势三、教学方法1. 讲授：讲解旅游电子商务的基本概念、发展历程、业务模式、运作流程等。
2. 案例分析：分析典型旅游电子商务平台，如携程、去哪儿、美团旅游等。
3. 小组讨论：分组讨论旅游电子商务的特点、优势和未来发展。
4. 政策解读：解读我国旅游电子商务的相关政策法规。
四、教学准备1. 教材：《旅游电子商务》2. 课件：PowerPoint3. 网络资源：携程、去哪儿、美团旅游等旅游电子商务平台4. 政策法规文件：我国旅游电子商务相关政策法规五、教学进程1. 第一课时：旅游电子商务的基本概念和发展历程讲解旅游电子商务的定义介绍旅游电子商务的发展历程分析旅游电子商务的现状2. 第二课时：旅游电子商务的主要业务模式讲解旅游电子商务的业务模式分析各类业务模式的特点和运作方式3. 第三课时：旅游电子商务的运作流程讲解旅游电子商务的运作流程分析各环节的关键要素和操作要点4. 第四课时：旅游电子商务的特点和优势讲解旅游电子商务的特点分析旅游电子商务的优势5. 第五课时：我国旅游电子商务的政策法规和发展趋势解读我国旅游电子商务的政策法规分析我国旅游电子商务的发展趋势六、教学评估1. 课堂问答：通过提问方式检查学生对旅游电子商务基本概念、业务模式和运作流程的理解。
七、教学拓展1. 组织学生参观旅游电子商务企业，了解其运营模式和工作流程。
2. 邀请旅游电子商务行业的专家进行讲座，分享行业最新动态和发展趋势。
3. 安排学生进行旅游电子商务项目的实践，例如搭建一个简易的旅游预订平台。
旅游电子商务运营模式与特征课件
成熟阶段
近年来，随着移动设备的普及和 人工智能技术的应用，旅游电子 商务逐渐走向成熟，个性化、智 能化服务成为发展趋势。
旅游电子商务的重要性
提升旅游服务品质
旅游电子商务能够提供更加便捷、个性化的服务 ，提升旅游者的消费体验。
促进旅游产业升级
旅游电子商务的发展有助于推动传统旅游业转型 升级，提高产业整体竞争力。
04
旅游电子商务的挑战与机 遇
面临的挑战
市场竞争激烈
旅游电子商务行业参与者众多 ，竞争激烈，企业需要不断创
新以保持竞争力。
技术更新迅速
随着互联网技术的不断发展， 旅游电子商务企业需要不断更 新技术以适应市场需求。
数据安全风险
旅游电子商务涉及大量用户个 人信息和交易数据，数据安全 和隐私保护成为重要挑战。
O2O模式
特点
线上提供信息查询、预订服务，线下提供实体体验和服务，能够满足消费者对 于线下体验和服务的需求。
案例
美团、大众点评等电商平台通过O2O模式提供各种旅游服务，消费者可以在线 上进行预订和支付，线下进行体验和服务。
03
旅游电子商务特征
信息丰富性
总结词
旅游电子商务平台提供了海量的旅游信息，包括景点介绍、酒店预订、机票购买、旅游攻略等，方便用户进行查 询和比较。
旅游电子商务运营 模式与特征课件
目 录
• 旅游电子商务概述 • 旅游电子商务运营模式 • 旅游电子商务特征 • 旅游电子商务的挑战与机遇 • 旅游电子商务未来发展趋势
01
旅游电子商务概述
定义与概念
定义
旅游电子商务是指利用互联网、移动 设备等技术手段，实现旅游信息查询 、产品预订、支付等功能的电子商务 平台。
移动电子商务在旅游业的应用
移动电子商务在旅游业的应用
移动电子商务在旅游业的应用越来越广泛，主要体现在以下几
方面：
1. 移动订票：游客可以通过移动设备在任何时间、任何地点订
购机票、火车票和长途汽车票等，方便了游客出行。
2. 移动酒店预订：通过移动设备订购旅游目的地的酒店，游客
可以轻松、快捷地找到符合自己需求的酒店。
3. 移动导游：通过移动设备下载旅游指南和相关应用程序，可
以随时随地获取旅游信息、景点介绍和景点位置，方便游客在旅游
过程中对景点进行了解和预订。
4. 移动旅游攻略：通过移动设备下载旅游攻略和旅游指南应用
程序，游客可以轻易地获得当地美食、美景、特色文化和旅游活动
等信息。
5. 移动支付：通过移动设备可以便捷地进行支付，如微信支付、支付宝等，让游客在旅游过程中无需携带现金和银行卡，方便和安全。
6. 移动购物：游客可以通过移动设备购买当地文化特色商品和
旅游纪念品，同时还可以享受优惠折扣，提高购物体验。
综上所述，移动电子商务在旅游业的应用为游客提供了更加便捷、快捷、丰富的旅游服务体验，同时也提高了旅游经济的效率和
水平。
《旅游电子商务》—教学教案
《旅游电子商务》第一章—第五章教学教案第一章：旅游电子商务概述一、教学目标1. 了解旅游电子商务的定义、分类和特点。
2. 掌握旅游电子商务的发展历程和现状。
3. 理解旅游电子商务的作用和影响。
二、教学内容1. 旅游电子商务的定义与分类2. 旅游电子商务的特点3. 旅游电子商务的发展历程4. 旅游电子商务的现状5. 旅游电子商务的作用与影响三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游电子商务的定义、分类、特点、发展历程、现状等基本概念。
2. 案例分析法：分析典型旅游电子商务案例，让学生更好地理解旅游电子商务的实际应用。
四、教学资源1. 教材：《旅游电子商务》2. 网络资源：相关旅游电子商务的网站、新闻报道等。
五、教学步骤1. 引入新课：通过介绍旅游电子商务的定义，引发学生对旅游电子商务的兴趣。
2. 讲解基本概念：详细讲解旅游电子商务的分类、特点、发展历程、现状等。
3. 案例分析：分析典型旅游电子商务案例，让学生更好地理解旅游电子商务的实际应用。
4. 课堂讨论：让学生分享对旅游电子商务的认识和看法，讨论旅游电子商务的发展趋势。
5. 总结与布置作业：总结本节课的主要内容，布置相关作业，巩固所学知识。
第二章：旅游电子商务的技术基础一、教学目标1. 了解旅游电子商务所需的技术基础。
2. 掌握旅游电子商务关键技术。
二、教学内容1. 旅游电子商务所需的技术基础2. 旅游电子商务关键技术三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游电子商务所需的技术基础和关键技术。
2. 实践操作法：让学生实际操作旅游电子商务平台，了解其技术实现。
四、教学资源1. 教材：《旅游电子商务》2. 网络资源：相关旅游电子商务平台。
五、教学步骤1. 引入新课：通过介绍旅游电子商务的技术基础，引发学生对旅游电子商务的兴趣。
2. 讲解技术基础：详细讲解旅游电子商务所需的技术基础。
3. 讲解关键技术：详细讲解旅游电子商务的关键技术。
4. 实践操作：让学生实际操作旅游电子商务平台，了解其技术实现。
《旅游电子商务》教案
《旅游电子商务》教案一、教案简介1. 课程名称：旅游电子商务2. 课程性质：专业课3. 授课对象：旅游管理专业学生4. 学分：2学分5. 学时：32学时二、教学目标1. 让学生了解旅游电子商务的基本概念、发展历程和现状。
2. 让学生掌握旅游电子商务的主要业务模式和运营策略。
3. 让学生了解旅游电子商务领域的技术创新和应用。
4. 培养学生的实际操作能力和创新意识，为旅游行业输送高素质的电子商务人才。
三、教学内容1. 旅游电子商务基本概念旅游电子商务的定义旅游电子商务的分类2. 旅游电子商务发展历程与现状旅游电子商务的发展历程我国旅游电子商务的现状3. 旅游电子商务主要业务模式线上旅游代理商（OTA）旅游目的地电子商务平台旅游企业自建电商平台4. 旅游电子商务运营策略旅游产品策略价格策略促销策略渠道策略5. 旅游电子商务技术创新与应用大数据技术在旅游电子商务中的应用技术在旅游电子商务中的应用区块链技术在旅游电子商务中的应用四、教学方法1. 讲授法：讲解旅游电子商务的基本概念、发展历程、现状、业务模式和运营策略。
2. 案例分析法：分析典型旅游电子商务案例，让学生了解实际运营情况和创新应用。
3. 小组讨论法：分组讨论旅游电子商务的创新点和未来发展前景。
4. 实践操作法：让学生动手操作旅游电子商务平台，提高实际操作能力。
五、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论参与度等，占总评的30%。
2. 期中考试：考查学生对旅游电子商务基本概念、业务模式和运营策略的掌握程度，占总评的30%。
3. 实践报告：让学生结合所学知识，分析一个旅游电子商务案例，并提出创新建议，占总评的40%。
六、教学资源1. 教材：《旅游电子商务》，张丽华，出版社：旅游教育出版社2. 辅助教材：《电子商务原理与实践》，李晓峰，出版社：北京大学出版社3. 网络资源：各大旅游电子商务平台（如携程、去哪儿、美团旅游等）4. 学术期刊：相关论文和研究报告5. 教学软件：模拟旅游电子商务平台的软件七、教学安排1. 课时分配：旅游电子商务基本概念：4学时旅游电子商务发展历程与现状：4学时旅游电子商务主要业务模式：4学时旅游电子商务运营策略：4学时旅游电子商务技术创新与应用：4学时实践操作：4学时2. 教学进度：第一周：介绍旅游电子商务基本概念第二周：讲解旅游电子商务发展历程与现状第三周：分析旅游电子商务主要业务模式第四周：讲解旅游电子商务运营策略第五周：探讨旅游电子商务技术创新与应用第六周：实践操作，让学生在模拟平台上进行操作八、教学建议1. 针对旅游电子商务发展迅速的特点，教师应关注行业动态，不断更新教学内容。
旅游电子商务知识点
旅游电子商务第一章旅游电子商务概论第一节旅游电子商务概述一、旅游电子商务的定义指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息，以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务，通过网络查询、预订旅游产品并进行支付，也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。
二、旅游电子商务的影响1、改变旅游业传统经营模式2、改变旅游消费结构和方式3、改变旅游市场格局4、方便旅行者安排旅游活动三、旅游电子商务的运作模式与经营模式1、“鼠标+水泥+传统”旅游业务2、“水泥+鼠标+新型“旅游业务3、专业搜索服务4、增值服务5、“网络+手机”模式第二节旅游电子商务的现状与发展过程一、旅游电子商务网站的分类1、综合信息服务类——新浪网等2、传统旅游企业运营的网站——中青旅网3、支持服务类——携程网、艺龙网二、旅游电子商务的发展现状（1）市场需求——持续增长（2）市场供给——不断增加（3）市场环境——不断改善三、旅游电子商务的发展历史1、萌芽阶段（1996-1998年）2、起步阶段（1999-2002年）3、发展阶段（2005-2008年）4、新探索阶段（2009年至今）四、旅游电子商务的未来展望1、新的技术引入将给整个市场格局带来变数2、新技术的应用将引领旅游电子商务的深度发展3、新的整合将推进旅游电子商务体系的演进第三节旅游电子商务发展存在的问题及策略一、旅游电子商务发展存在的问题（1）总体发展水平低（2）经营模式雷同（3）优秀旅游电子商务资源流失（4）旅游电子商务服务产品标准缺失（5）电子商务软环境不完善（6）旅游电子商务综合型人才缺乏二、我国旅游电子商务的发展对策1、充分发挥政府主导作用2、确定合理的电子商务战略3、走联合经营之路4、加大宣传力度，加强相关专业人才培养5、传统旅游企业应积极推行旅游电子商务第二章旅游电子商务体系结构第一节旅游电子商务体系的构成第二节旅游电子商务体系的功能一、旅游电子商务能够促进旅游产业的发展（一）旅游电子商务促进了旅游企业组织结构的调整（二）旅游电子商务改变了旅游产业的发展环境（三）旅游电子商务带来传统旅游市场结构的转型（四）旅游电子商务有助于旅游业集合竞争力的提高二、旅游电子商务能够促进旅游企业的发展1、提高企业的管理水平2、降低企业的运营成本（人工、财务和办公费用）3、树立企业良好形象4、提高企业营销效益5、创造新的市场机会（突破时间、地域的限制，吸引新顾客，开拓新产品）6、提高顾客满意度第三节旅游电子商务体系的特点一、多方参与性二、时空无界性三、聚合性四、高效性第四节旅游电子商务体系的交易模式（1）B2B交易模式（2）B2E交易模式（3）B2C交易模式（4）C2B交易模式1）反向拍卖2）网上成团第三章旅游电子商务中的信息技术基础第一节互联网概述一、互联网提供的服务万维网（WWW）、文件传输(FTP)、电子邮件（e-mail）、远程登录（Tedlnet）第二节电子商务网站的规划与构建一、电子商务网站的建站流程（一）注册域名和申请IP地址（二）确定网站的技术解决方案（三）规划网站的内容并制作网页（四）网站的发布和推广（五）网站的更新维护二、网站设计1、网页的版面设计原则：（1）简洁的版面（2）选择合适的主色调（3）善用表格（4）网站的风格要统一2、网站的内容——交易维和信息维第三节数据库技术一、数据仓库技术数据仓库系统包括数据仓库技术、联机分析处理技术(OLAP)和数据挖掘技术（DM）数据仓库之父：W.H.Inmon数据仓库：是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间变化的，但信息本身相对稳定的数据集合数据仓库技术包括：数据抽取技术、数据存储和管理技术、并行处理技术、对决策支持查询的优化技术、数据仓库设计的技术咨询数据挖掘的任务主要：关联分析、聚类分析、分类、预测、时序模式和偏差分析等。
移动旅游电子商务
基于用户历史数据和实时行为，采 用协同过滤、深度学习等算法，为 用户推荐合适的旅游产品和服务。
虚拟现实与增强现实技术应用
虚拟现实旅游体验
01
通过虚拟现实技术，为用户打造沉浸式、全景式的旅游体验，
提高用户旅游兴趣和满意度。
增强现实导览服务
02
利用增强现实技术，为用户提供实时的导览服务，包括景点介
3
移动操作系统与应用软件 如iOS、Android等操作系统，以及各类旅游相 关APP，为用户提供丰富的旅游服务体验。
移动支付与安全保障技术
01
02
03
移动支付技术
包括二维码支付、NFC支 付、指纹支付等，为用户 提供便捷、安全的支付体 验。
安全保障技术
采用SSL/TLS加密技术、 防火墙技术、数据备份与 恢复技术等，确保用户信 息安全和资金安全。
风险管理与控制
通过建立完善的风险管理 体系，对潜在风险进行识 别、评估和控制，降低移 动支付风险。
大数据与人工智能技术应用
数据挖掘与分析
运用大数据技术对用户行为、消 费习惯等进行分析，为旅游企业 提供精准营销和个性化服务提供
依据。
人工智能客服
利用自然语言处理、机器学习等技 术，实现智能客服机器人，为用户 提供24小时不间断的在线服务。
移动互联网普及
消费者需求变化
消费者对旅游产品和服务的需求日益 多样化、个性化，移动旅游电子商务 能够满足消费者随时随地、便捷、快 速的旅游需求。
移动互联网技术的普及和成熟，使得 人们可以随时随地获取旅游信息和服 务，推动了移动旅游电子商务的发展。
移动旅游电子商务概述
定义
移动旅游电子商务是指通过移动 互联网技术，为旅游消费者提供 旅游信息查询、产品预订、支付 结算、客户服务等一站式旅游服
移动旅游电子商务
移动旅游电子商务一、教学内容本节课的教学内容来自于小学数学教材的《信息与计算》章节，主要内容包括：了解移动旅游电子商务的基本概念，理解移动旅游电子商务的特点和优势，掌握移动旅游电子商务的基本操作。
二、教学目标1. 让学生了解移动旅游电子商务的基本概念，理解其特点和优势。
2. 让学生掌握移动旅游电子商务的基本操作，提高其信息素养和计算能力。
3. 培养学生的团队协作能力和问题解决能力。
三、教学难点与重点重点：移动旅游电子商务的基本概念，特点和优势，基本操作。
难点：移动旅游电子商务的操作流程，团队协作能力的培养。
四、教具与学具准备教具：投影仪，电脑，移动旅游电子商务平台账号。
学具：学生账号，笔记本，笔。
五、教学过程1. 实践情景引入：让学生观看一段关于移动旅游电子商务的视频，引发学生的兴趣。
2. 知识点讲解：通过PPT的形式，讲解移动旅游电子商务的基本概念，特点和优势。
3. 操作演示：教师通过投影仪，展示移动旅游电子商务的操作流程，让学生跟随教师一起操作。
4. 随堂练习：让学生在课堂上，使用移动旅游电子商务平台进行实际操作，巩固所学知识。
5. 小组讨论：让学生分组，讨论移动旅游电子商务的操作心得，分享团队协作的经验。
7. 课后作业：布置相关的作业，让学生进一步巩固所学知识。
六、板书设计板书设计如下：移动旅游电子商务基本概念：特点：优势：操作流程：七、作业设计作业题目：请学生结合所学知识，设计一份移动旅游电子商务的营销方案。
答案：略八、课后反思及拓展延伸课后反思：通过本节课的教学，学生是否掌握了移动旅游电子商务的基本概念，特点和优势，操作流程。
团队协作能力是否得到提高，问题解决能力是否得到培养。
拓展延伸：可以让学生进一步了解移动旅游电子商务的最新发展，了解其未来的发展趋势。
重点和难点解析一、教学内容本节课的教学内容来自于小学数学教材的《信息与计算》章节，主要内容包括：了解移动旅游电子商务的基本概念，理解移动旅游电子商务的特点和优势，掌握移动旅游电子商务的基本操作。
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第八章 移动旅游电子商务
课后实践
搜索并访问去哪儿网，浏览网站并下载使用网站 推出的“去哪儿旅行”APP应用程序，总结该程序提 供的移动旅游服务有哪些，思考这些服务能为游客带 来哪些方面的价值。
第八章 移动旅游电子商务
8.2 移动旅游电子商务技术
8.2.1 移动旅游电子商务技术简介 8.2.2 移动电子支付 8.2.3 移动旅游电子商务交易过程 8.2.4 移动旅游电子商务交易安全
第八章 移动旅游电子商务
课后实践
1．尝试使用手机扫描二维码的方式检索景区信 息
2．选择1-2个实用的旅游APP，下载到自己的手 机中，使用并记录心得，总结移动旅游电子商务的优 势。
第八章 移动旅游电子商务
8.3 移动旅游电子商务典型案例
8.3.3.3 厦门市移动旅游项目 8.3.4 实用旅游APP推荐
第八章 移动旅游电子商务
案例思考
1．评价一下东部华侨城发展移动电子商务的亮点。 2．简述二维码的概念。 3．论述苏州园林景区二维条码是如何应用于票务 管理的? 4．厦门市移动旅游项目包含了哪些具体功能? 5．简述APP的概念。 6．除了以上列出的旅游APP，请你再举出2-3个 常用旅游APP及其功能。
旅游电子商务
第八章 移动旅游电子商务
第八章 移动旅游电子商务
第八章 移动旅游电子商务
8.1 认识移动旅游电子商务 8.2 移动旅游电子商务技术 8.3 移动旅游电子商务典型案例
第八章 移动旅游电子商务
开篇案例：旅游电商“1元门票”推动智慧旅游
案例思考： 1．你怎么看众多旅游网站争抢移动旅游市场客源? 2．通过旅游网站销售门票，给旅游景区带来的变化
第八章 移动旅游电子商务
8.1.2 移动旅游电子商务的概念
移动旅游电子商务是指旅游服务产品消费者利用移 动终端设备，通过无线有线相结合的网络，采用某种支 付手段来完成和移动旅游提供者的交易活动。
第八章 移动旅游电子商务
8.1.3 移动旅游电子商务的模式
1.基于运营商的移动旅游电子商务 2.基于PDA的移动旅游电子商务 3.基于短信平台的移动旅游电子商务
是什么?
第八章 移动旅游电子商务
8.1 认识移动旅游电子商务
8.1.1 移动电子商务的概念 8.1.2 移动旅游电子商务的概念 8.1.3 移动旅游电子商务的模式 8.1.4 移动旅游电子商务应用现状 8.1.5 移动旅游电子商务发展趋势
第八章 移动旅游电子商务
8.1.1 移动电子商务的概念
移动电子商务是指利用手机、个人数字助理（PDA） 及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商 务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其 他信息处理技术完美地结合，使人们可以在任何时间、 任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下 的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务 活动等。
第八章 移动旅游电子商务
8.2.1 移动旅游电子商务技术简介
◇ 无线应用协议WAP ◇ 蓝牙技术 ◇ 移动通信技术 ◇ 移动定位技术 ◇ GIS技术 ◇ 虚拟现实技术 ……
第八章 移动旅游电子商务
8.2.2 移动电子支付
移动电子支付，指通过手机发出数字化支付指令，实现货币 支付的行为。移动电子支付允许用户使用其移动终端（通常是 手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。 整个移动支付价值链包括移动运营商、支付服务商（比如银行， 银联等）、应用提供商（公交、校园、公共事业等）、设备提 供商（终端厂商、卡供应商、芯片提供商等）、系统集成商、 商家和终端用户。
第八章 移动旅游电子商务
8.2.3 移动旅游电子商务交易过程
用户登录
信息查询
订单生成
订单确认 支付
订单变更
第八章 移动旅游电子商务
8.2.4 移动旅游电子商务交易安全
应用系统层 安全协议层 安全认证层 加密技术层 移动承载层
移动电子商务安全体系结构
第八章 移动旅游电子商务
课后实践
下载并使用苏州移动推出的“智慧旅游”手机客 户端，登录客户端，使用手机登录阳澄湖景区网站， 查询景区各类信息，总结使用心得。