星巴克的企业文化
星巴克企业文化分析
星巴克企业文化分析一、引言星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，以其独特的企业文化而闻名。
本文将对星巴克的企业文化进行深入分析，包括其核心价值观、组织结构、员工培训和发展、工作环境等方面。
二、核心价值观1. 顾客导向：星巴克以顾客为中心，致力于提供优质的咖啡和服务，不断满足顾客的需求和期望。
2. 尊重和多样性：星巴克鼓励员工尊重和接纳不同的观点、文化和背景，创造一个包容性的工作环境。
3. 质量第一：星巴克追求卓越的质量，从咖啡的选择和烘焙到服务的提供，始终保持高标准。
4. 责任和可持续发展：星巴克致力于减少对环境的影响，支持社区发展，并与供应商建立公平和可持续的合作关系。
三、组织结构星巴克采用分权的组织结构，以便更好地响应市场需求和快速决策。
公司分为全球、区域和区域支持中心三个层级。
全球团队负责制定整体战略和政策，区域团队则负责在特定地区执行和管理业务。
区域支持中心提供支持和资源，以满足各个区域的需求。
四、员工培训和发展星巴克非常重视员工的培训和发展。
公司提供全面的培训计划，包括咖啡知识、顾客服务、领导力和管理技能等方面。
新员工将接受全面的入职培训，并在工作中得到持续的辅导和反馈。
此外，星巴克还鼓励员工参预学习和发展计划，提供各种职业发展机会和晋升途径。
五、工作环境星巴克致力于创造一个积极、有活力和包容性的工作环境。
公司鼓励员工分享和合作，提供团队合作的机会，并且重视员工的工作生活平衡。
此外，星巴克还为员工提供丰富的福利和奖励计划，包括医疗保险、退休金计划、员工折扣等，以激励和保持员工的工作动力和忠诚度。
六、企业文化的影响星巴克的企业文化对公司的发展和成功起到了重要的推动作用。
通过强调顾客导向、质量第一和责任可持续发展等核心价值观，星巴克建立了良好的品牌形象和顾客忠诚度。
同时，星巴克注重员工培训和发展，为员工提供良好的工作环境，激励员工的创新和表现，进一步提升了公司的竞争力和市场地位。
七、结论星巴克的企业文化以顾客导向、尊重多样性、质量第一和责任可持续发展为核心价值观，通过分权的组织结构、全面的员工培训和发展计划以及积极的工作环境，不断推动公司的发展和成功。
星巴克的企业文化
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良好的工作环境
星巴克的工作环境友好、开放、支 持多元化和包容性，为员工提供了 舒适的工作氛围。
04
星巴克的社区影响
社区合作与公益活动
公益活动
星巴克积极参与公益活动，如捐赠善款支持当地社区的建设和发展，积极参 与环保活动，倡导绿色生活。
合作项目
星巴克与多个社区合作，开展合作项目，如开设咖啡学院，为年轻人提供技 能培训，助力当地经济发展。
持续创新
星巴克将继续推出新产品 、新服务和新技术，以满 足消费者的需求和期望。
拓展海外市场
星巴克将继续拓展海外市 场，特别是在亚洲和欧洲 市场，以实现业务的快速 增长和多元化发展。
打造全方位体验
星巴克将通过提供独特的 体验，包括咖啡文化、音 乐、艺术和社交活动等， 以吸引和留住客户。
竞争优势与可持续发展
提供全面的培训
星巴克为新员工提供全面的初始培训，包括咖啡知识、客户 服务技能、团队协作能力等方面的培训。
福利与激励
员工折扣
星巴克为所有员工提供优惠购 买咖啡和公司产品的折扣，增 强了员工的归属感和工作积极
性。
健康保险
星巴克为所有员工提供全面的 健康保险福利，包括医疗保险 、牙科保险和视力保险等。
激励计划
星巴克的企业文化
xx年xx月xx日
contents
目录
• 星巴克的品牌形象 • 星巴克的咖啡文化 • 星巴克的员工体验 • 星巴克的社区影响 • 星巴克的未来展望
01
星巴克的品牌形象
品牌标识与视觉元素
品牌标识
星巴克的品牌标识以绿色和白色为主色调，代表着咖啡和环 保理念。标识中的“Siren”图案是星巴克的独有标志，象征 着追求美好生活和独特体验的企业理念。
星巴克企业文化分析
05
结论与展望
星巴克企业文化的启示
重视员工福利
星巴克企业文化强调重视员工的福利，为员工提 供全面的培训、健康保险、家庭医疗保险等福利 ，以提高员工的工作积极性和忠诚度。
推崇多元化和包容性
星巴克企业文化强调多元化和包容性，鼓励员工 和顾客表达自己的观点和感受，并尊重不同的文 化背景和价值观。
高度关注顾客体验
加强社区参与和环保行动
总结词
星巴克需要加强社区参与和环保行动，以提高品牌形象 和社会责任感。
详细描述
星巴克一直以来都非常重视社区参与和环保行动。例如 ，星巴克会通过捐赠、优惠券等方式支持当地社区的发 展。此外，星巴克还致力于推广环保理念，例如采用环 保杯、鼓励顾客自带杯子等措施。然而，尽管星巴克已 经在这方面做出了一些努力，但是其社区参与和环保行 动还需要进一步加强。例如，可以更多地关注社会公益 事业、支持当地中小企业、推广可持续发展的生活方式 等
更多国家和地区开设门店。
数字化转型
随着科技的进步，未来星巴克可 能会进一步数字化转型，利用大 数据、人工智能等技术提高运营 效率、优化顾客体验。
创新与研发
未来星巴克可能会加大在咖啡豆种 植、烘焙技术、饮品研发等方面的 创新和研发投入，以提供更加优质 的产品和服务。
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强调社区联系
支持当地社区
星巴克注重与当地社区的联系和合作，支持社区文化和公益 事业，如捐赠咖啡豆给当地的公益组织。
倡导绿色环保
星巴克还致力于环保事业，推广使用环保杯、回收利用废弃 物等措施，为保护地球做出贡献。
坚守诚信经营
遵守商业道德
星巴克严格遵守商业道德和法律法规，实行透明、公正的财务管理和商业运 营。
星巴克企业文化分析
星巴克企业文化分析1. 引言星巴克是全球知名的咖啡连锁品牌，以其独特的企业文化而闻名。
本文将对星巴克的企业文化进行分析，包括其核心价值观、组织结构、员工培训和发展、团队合作等方面。
2. 核心价值观星巴克的核心价值观体现在其“星巴克体验”中，包括以下几个方面：- 顾客导向：星巴克致力于为顾客提供优质的咖啡和服务体验，不断超越顾客的期望。
- 品质第一：星巴克对咖啡的品质要求非常高，致力于提供最好的咖啡产品。
- 尊重和多样性：星巴克鼓励员工和顾客之间的互动，尊重各种文化和背景。
- 负责任：星巴克致力于社会和环境的可持续发展，推动公平贸易和环保行动。
3. 组织结构星巴克的组织结构是分散的，每个分店都有一定的自主权。
总部设在美国，负责整体战略和政策的制定，但每个分店都有一定的决策权。
这种分散的组织结构有助于提高灵活性和适应性，使得星巴克能够更好地满足不同地区和顾客的需求。
4. 员工培训和发展星巴克非常重视员工培训和发展，为员工提供全面的培训计划。
新员工将接受“星巴克学院”的培训，学习咖啡知识、顾客服务技巧和团队合作等。
此外，星巴克还鼓励员工参与各种培训和发展项目，提供晋升和职业发展的机会。
5. 团队合作星巴克鼓励员工之间的合作和团队精神。
每个分店都有一个团队，由店长领导。
团队成员之间相互支持、合作，以确保顾客得到最好的服务体验。
星巴克还定期举办团队建设活动，加强员工之间的沟通和合作。
6. 企业文化的影响星巴克的企业文化对其业绩和声誉产生了积极的影响。
通过坚持核心价值观，星巴克建立了良好的品牌形象，吸引了大量忠诚的顾客。
员工培训和发展的重视也使得星巴克拥有一支专业、热情的团队，为顾客提供卓越的服务。
7. 结论星巴克的企业文化以顾客导向、品质第一、尊重和多样性、负责任为核心价值观，通过分散的组织结构、员工培训和发展以及团队合作等方式得以体现。
这种企业文化使得星巴克在全球范围内取得了巨大的成功，并成为咖啡行业的领导者之一。
星巴克企业文化分析
星巴克企业文化分析引言概述：星巴克作为全球知名的咖啡连锁企业，其企业文化一直备受关注。
本文将从多个方面对星巴克企业文化进行分析，探讨其成功的秘诀和特点。
一、员工关怀是核心1.1 星巴克员工享受的福利待遇星巴克为员工提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，包括医疗保险、退休计划和员工优惠等。
1.2 员工培训和发展机会星巴克注重员工的培训和发展，为员工提供各种培训课程和晋升机会，帮助他们实现个人职业目标。
1.3 员工参与决策的机会星巴克鼓励员工参与企业决策，倾听员工意见和建议，建立一种开放、平等的工作氛围。
二、社会责任是使命2.1 星巴克的社会责任项目星巴克积极参与社会公益活动，推动环保、公益慈善等社会责任项目，如推广可持续咖啡种植和减少塑料污染等。
2.2 星巴克的公平贸易政策星巴克支持公平贸易，与咖啡种植者建立长期合作关系，确保他们获得公平的报酬和待遇。
2.3 星巴克的多元文化倡导星巴克倡导多元文化，支持性别平等、种族包容等价值观，致力于打造一个包容、多元的工作环境。
三、顾客体验至上3.1 星巴克的顾客服务理念星巴克以“第三空间”理念为核心，营造舒适、温馨的咖啡店环境，让顾客感受到家的温暖。
3.2 星巴克的产品创新星巴克不断推出新品种、新口味的咖啡和饮品，满足不同顾客的口味需求，保持品牌的新鲜感和吸引力。
3.3 星巴克的数字化转型星巴克积极推动数字化转型，引入移动支付、线上订购等技术手段，提升顾客体验和便利性。
四、品牌文化传承与创新4.1 星巴克的品牌文化传承星巴克秉承“咖啡第一，人第二”的经营理念，传承咖啡文化和品牌精神，保持品牌的独特性和一致性。
4.2 星巴克的品牌创新星巴克不断创新，推出与艺术、音乐、时尚等领域的合作产品，拓展品牌影响力和文化内涵。
4.3 星巴克的社交媒体营销星巴克利用社交媒体平台与顾客互动，传播品牌文化和理念，建立与顾客更紧密的联系。
五、未来展望与挑战5.1 星巴克的未来发展方向星巴克将继续注重员工关怀、社会责任和顾客体验，不断创新和提升品牌价值，实现可持续发展。
星巴克企业文化分析
星巴克企业文化分析一、引言星巴克是全球知名的咖啡连锁企业，以其独特的企业文化而闻名。
本文将对星巴克的企业文化进行深入分析，包括其核心价值观、组织结构、沟通方式以及员工培训等方面。
二、核心价值观1. 顾客导向：星巴克始终将顾客放在首位，致力于为顾客提供高品质的咖啡和优质的服务。
2. 人道主义关怀：星巴克秉持着对社会和环境的责任感，致力于可持续发展和社会公益事业。
3. 合作共赢：星巴克鼓励员工之间的合作与团队精神，追求共同的目标和利益。
三、组织结构1. 扁平化管理：星巴克采用扁平化的组织结构，减少层级，提高决策效率和灵活性。
2. 区域分部：星巴克将全球分为不同的区域，每个区域设有区域经理，负责管理该区域内的所有门店。
3. 门店管理：每个门店都有一名店长负责管理，店长需要具备良好的领导能力和团队管理能力。
四、沟通方式1. 开放式沟通：星巴克倡导开放、透明的沟通氛围，鼓励员工与管理层之间的直接沟通和反馈。
2. 团队会议：星巴克定期组织团队会议，以促进员工之间的沟通和协作，分享经验和最佳实践。
3. 数字化沟通工具：星巴克利用内部数字化平台，如邮件、即时通讯工具等，方便员工之间的沟通和信息共享。
五、员工培训1. 咖啡培训：星巴克为每位新入职的员工提供全面的咖啡培训，包括咖啡的种类、烘焙工艺、调制技巧等。
2. 服务培训：星巴克注重员工的服务意识和技能培养，通过模拟场景和角色扮演等方式提升员工的服务水平。
3. 职业发展：星巴克为员工提供广阔的职业发展空间，通过内部晋升和培训计划，帮助员工实现个人职业目标。
六、总结星巴克的企业文化以顾客导向、人道主义关怀和合作共赢为核心价值观，通过扁平化的组织结构和开放式的沟通方式，营造了积极向上的工作环境。
员工培训是星巴克成功的关键之一，咖啡培训和服务培训帮助员工提升专业技能和服务水平。
星巴克致力于成为全球最受尊敬和受喜爱的咖啡品牌，其独特的企业文化是其成功的重要因素之一。
星巴克的企业文化具体介绍
星巴克的企业文化具体介绍星巴克总是强调文化，然而文化可以吸引那些开放、好奇的人，也会遭受保守、固执的人反对。
下面跟着店铺一起来看看星巴克的企业文化。
星巴克的企业文化星巴克的企业文化：中国历史文化的硝烟中国文化的特点是非常顽强。
人们喜欢固守自己的文化，对新生事物则比较保守，甚至有点抵触。
中国人到国外都保持自己的习俗，不太融入当地的文化。
相反地，中国人反而尽力去影响当地人。
比如，中餐在美国已经成为大家都喜欢的一个菜系。
中国的功夫，连白人都爱学。
中国人不管到哪里都过自己的节日，不管条件允许不允许。
他们都创造条件，保持中国的文化。
我曾遇到过只有10个中国人的小镇，他们到了春节也会在镇上唯一的中餐馆过自己的节日。
尽管那天，美国不放假，但是他们宁可请假，也要过中国人最重要的节日。
这就是中国文化的顽强所在。
不过中国年轻一代非常开放，乐于接受新生事物，而星巴克吸引的对象也是向往小资生活的都市白领和追求西方文化的成功商业人士。
所以，星巴克在1999年登陆中国后，发展迅速，在多个大城市开设分店，很快突破了一百家，现在发展到大约600家分店。
然而，开在紫禁城的那一家却遭遇激烈争论。
《纽约时报》报道：星巴克咖啡进驻紫禁城是全球化的极端表现，走大众市场路线的美国咖啡文化，进驻到全中国最神圣的历史遗迹中。
当时，紫禁城的星巴克已引起中国人民的议论。
许多人认为紫禁城是中国文化的珍品，外国品牌不该被允许进入;保护文化遗产应该凌驾于一切价值之上，不该有任何营利的活动介入才是。
2009年，在故宫九卿值房已经7年的星巴克在争议中退出故宫。
很多中国人认为星巴克是“美国并不高级的饮食文化的载体和象征”，星巴克在故宫开店被认定一种“文化侵略”，侵蚀了中国传统文化。
尽管时任星巴克全球总裁的吉姆当诺回应：“星巴克在故宫开分店，是抱着对紫禁城文化历史传统的尊重和高度敏感。
”但在公众意识中，星巴克的文化格调与故宫的文化氛围依然格格不入。
追寻一份文化历史感的观光客，看到星巴克的招牌会觉得非常突兀。
星巴克企业文化分析
星巴克企业文化分析一、引言星巴克是全球知名的咖啡连锁企业，以其独特的企业文化而闻名。
本文将对星巴克的企业文化进行分析，包括其核心价值观、组织结构、员工培训和激励机制等方面。
二、核心价值观1. 顾客第一：星巴克的核心价值观之一是始终将顾客放在第一位，致力于提供优质的咖啡和卓越的服务体验。
2. 高品质咖啡：星巴克致力于为顾客提供最优质的咖啡，通过精选咖啡豆、独特的烘焙工艺和严格的品质控制，确保每一杯咖啡都能达到最高标准。
3. 社会责任：星巴克积极参与社区事务，关注环境保护和社会公益，并通过可持续发展的方式来经营业务。
三、组织结构星巴克采用分权的组织结构，以便更好地适应市场变化和快速决策。
其总部设在美国西雅图，分为全球、区域和国家级别的管理层。
每个市场都有一个区域经理负责监督和管理各个门店的运营。
此外，星巴克还设有专门的团队负责市场营销、供应链管理和人力资源等职能。
四、员工培训1. 基础培训：星巴克为新员工提供全面的培训计划，包括咖啡知识、制作技巧、顾客服务和企业文化等方面的培训。
新员工必须通过一系列的考试和实践操作才能获得认证。
2. 持续培训：星巴克注重员工的持续学习和发展，定期组织各类培训课程，包括领导力、沟通技巧、团队合作和销售技巧等方面的培训。
员工还可以通过在线学习平台来进一步提升自己的专业能力。
3. 职业发展：星巴克鼓励员工积极参与职业发展规划，提供晋升和跨部门转岗的机会。
员工可以通过内部招聘和竞聘的方式来提升自己的职业发展。
五、激励机制1. 薪酬福利：星巴克为员工提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，包括基本工资、绩效奖金、医疗保险和退休计划等。
此外，员工还享有员工折扣和免费咖啡等福利。
2. 奖励计划：星巴克设有奖励计划，用于表彰员工的优秀表现和贡献。
这些奖励包括员工月度表彰、年度表彰和特别奖励等，通过激励员工的积极性和创新能力。
3. 员工参与：星巴克鼓励员工参与企业决策和问题解决，通过员工投票和意见收集等方式来听取员工的声音。
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星巴克的企业文化关键词：星巴克企业文化在21世纪的今天，随着全球的经济飞速和科学技术的不断进步，企业面临的竞争也日趋激烈，面对这种严峻的形势企业如何能立于不败之地，这是每个企业都必须要面对且思考的问题。
都说“一年靠运气，十年靠经营、百年靠文化”随着经济全球化进程的加快，越来越多的企业面对日益激烈的市场竞争，都充分认识到到了构建企业文化对提升企业核心竞争力的重要性，一个企业的动力及凝聚力都来自于企业文化。
现代社会，企业文化已经渗入到各个领域，对于不同文化特征的重视正在形成千姿百态的行为，对于单一企业而言，企业文化渗透在企业活动的方方面面，随着企业的发展而发展。
企业文化具有指导全体员工行为表现一致，引导员工、约束员工的作用，有利于员工进行企业优质产品与卓越服务的价值传递。
纵观国内外成功企业的发展不难看出，它们的背后都这优秀的企业文化作为支撑。
如美国的通用电器公司、日本松下电器公司以及中国的北京同仁堂等。
这些优秀的企业之所以能够长盛不衰的主要原因就是有着优秀的企业文化。
企业文化的含义：企业文化有广义和狭义两种理解。
从广义上讲，企业文化是社会文化的—个子系统，企业文化梳理与提炼是一种亚文化。
企业文化是指企业在创业和发展过程中形成形成的共同价值观、企业目标、行为准则、管理制度、外在形式等的总和。
从狭义讲，企业文化体现为人本治理理论的最高层次。
特指企业组织在长期的经营活动中形成的并为企业全体成员自觉遵守和奉行企业经营宗旨、价值观念和道德总和。
接下里我要介绍的企业是一家非常成功的企业同时也拥有着非常优秀的企业文化的公司—星巴克。
一杯星巴克的咖啡价格大约三倍于纽约普通咖啡店的咖啡。
然而这并不影响消费者慷慨，因为星巴克已经是是消费者在家庭和工作场所之外的“第三场所”。
星巴克独特的企业文化为带来了源源不断的利润以及长远的发展。
而作为三大饮料之一的中国茶，却并没有一个品牌可以拿得出手，这是个值得我们民族企业深思的问题。
一、星巴克的企业分析（一）、星巴克简介1、企业简介星巴克（Starbuck)是全球著名的咖啡（Coffee Comp.)连锁店，1971年成立，总部位于美国华盛顿州西雅图市。
星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
星巴克在全球范围内已经有近21300间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。
星巴克的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。
而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。
咖啡的消费很大程度上是一种文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，星巴克把一种独特的格调让顾客享受并形成良好的互动体验。
2、企业名称由来“星巴克（Starbucks）”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其冷静，极具性格魅力的大副。
他的嗜好就是喝咖啡。
麦尔维尔的读者并不算多，主要是受过良好教育、有较高文化品位的人士，没有一定文化教养的人是不回去选择读《白鲸》这部书，知道Starbucks这个人。
3、企业标志星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象。
二十五年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。
如今，优美的“绿色美人鱼”，竟然与麦当劳的“M”一道成了美国文化的象征。
（二）、星巴克的独特之处一杯星巴克的咖啡价格大约三倍于纽约普通咖啡店的咖啡。
然而这并不影响消费者的慷慨，因为星巴克是消费者在家庭和工作场所之外的“第三场所”。
在这里，咖啡豆的醇香萦绕于室内，别致的桌椅、宾至如归的服务令人倍感亲切。
而店堂内精心布置的电子插座以及免费的无线网络，可以方便消费者上网和使用各类随身电子设备。
这些独到之处令星巴克培养了一大批忠实“粉丝”。
每次周末和同学去广州图书馆自习找不到位置的时候，我们的首选地址一定是附近的星巴克。
因为在那儿会让你觉得很舒服，同学之间也可以讨论一些问题。
也不怕像在图书馆里会打扰别人学习。
二、星巴克的企业文化（一）、星巴克的精神文化在小资当中流行着这样一句很经典的话：我不在办公室，就在星巴克，我不在星巴克，就在去星巴克的路上。
泡星巴克，是小资们生活中不可或缺的节目。
毫无疑问，这杯名叫星巴克的咖啡，是小资的标志之一。
星巴克人认为：他们的产品不单是咖啡，而且是咖啡店的体验文化，咖啡只是一种载体。
而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。
咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。
另外，星巴克更擅长咖啡之外的“体验”：如气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等。
这就像麦当劳一直倡导售卖欢乐一样，以及每一家店精致温馨的设计，星巴克把美式文化逐步分解成可以体验的东西。
“以顾客为本”：“认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡。
”这句取材自意大利老咖啡馆工艺精神的企业理念，贯穿了星巴克快速崛起的秘诀。
注重“one at a time”(当下体验)的观念，强调在每天工作、生活及休闲娱乐中，用心经营“当下”这一次的生活体验。
（二）、星巴克的价值观成功的重要因素是它视“关系”为关键资产，特别是与员工的关系。
员工是企业根本，员工也是企业的活招牌。
在激发星巴克的意大利之行中，舒尔茨就已经了解到“咖啡大师傅（baristas）在为顾客创造舒适、稳定和轻松的环境中的关键角色，那些站在咖啡店吧台后面、直接与每一位顾客交流的星巴克咖啡吧台师傅决定了咖啡店的氛围。
这种认识使得舒尔茨在公司倡导这样的价值观，通过提升、报酬和建立意见反馈机制培养员工的信任感和对公司的信心。
对一家公司来说，首要任务是建立和维护公司相互信任、相互尊敬与员工间的关系。
（三）、星巴克的公司使命星巴克的使命是：激发并孕育人文精神------每人，每杯，每个社区。
星巴克员工们每天实践的理念原则是。
1、我们的咖啡我们一直追求卓越品质，并将永远如此。
我们致力于通过以道德采购的方式购买高品质的咖啡豆，精心烘焙，并提高种植者的生活水平。
我们积极地关心着这一切；我们的工作还任重而道远。
2、我们的伙伴我们称彼此为伙伴，因为这不仅是一份工作，而是我们的激情所在。
我们拥抱多元化，一起创造一个可以自由工作、发挥所长的场所。
我们永远相互尊重，维护对方的尊严。
我们将始终以此作为彼此相待的标准。
3、我们的门店当我们的顾客感受到一种归属感时，我们的门店就成了他们的港湾，一个远离外界纷扰的空间，一个与朋友相聚的处所。
它使人们得以享受不同生活节奏带来的快乐——时而悠闲自得，时而步履匆匆，任何时候都充满了人文气息。
5、我们的社区每家门店都是所在社区的一部分，我们认真承担邻里之间的应尽责任。
无论我们在何处营业，都希望受到社区的欢迎。
我们可以成为积极行动、带来正面影响的一股力量。
汇合我们的伙伴、顾客和社区共同创造出美好的时光。
我们明白自己的责任——我们向更好的方向前进的潜能——我们能变得更为强大。
世界再次把目光投向星巴克，期待我们树立新的标准。
我们一定不负众望，领导前行。
6、我们的股东我们知道，随着我们实践上述这些承诺，我们也享受着成功回馈我们的股东所带来的喜悦。
我们能够做好工作的每个环节，我们完全值得信赖。
让星巴克以及和星巴克相关的每一个人，都能深受裨益，大展所长。
（四）、星巴克的行为文化1、员工激励制度：创新激励、报酬激励、鼓励授权。
2、员工招聘方面：星巴克在选员工时，重视人的本质。
3、员工培训：核心训练是培训员工具备为顾客服务的理论和技巧。
4、薪酬福利制度：薪资锁定在业界前25%四、企业文化的意义（一）企业文化能激发员工的使命感不管是什么企业都有它的责任和使命，企业使命感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源。
（二）、企业文化能凝聚员工的归属感企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求一个梦想。
（三）、企业文化能加强员工的责任感企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业。
（四）、企业文化能赋予员工的荣誉感每个人都要在自己的工作岗位，工作领域，多做贡献，多出成绩，多追求荣誉感。
（五）、企业文化能实现员工的成就感一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司员工的生存，企业繁荣了，员工们就会引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀越高，成就感就越大，越明显。
五、结论与启示如今优美的“绿色美人鱼”已经成为美国文化的象征。
而中国的茶、咖啡和可可并称为世界三大饮料，都有着悠久的几千年文化，可什么时候我们的茶馆能出现类似星巴克这样的茶馆帝国呢？所以，我们应该从星巴克的故事当中学到一些经营企业的理念和方法。
舒尔茨在他的自传中学到：别滑向未来，要一小步一小步的来。
要把顾客的利益始终放在首位，重视员工的培养，当然我们也有自己的企业的传统特色，如“海尔企业”、“华为企业”等等，他们的成功都是值得我们借鉴和学习的。
我们在发展企业的同时，要学会取长补短，根据实际情况，学习和运用成功企业的企业理念。
实践表明，企业文化已经成为企业成功的基石，企业的发展离不开企业文化，它是企业之间沟通、交流与合作的通用的话语和基础，是企业发展的强劲动力，是企业成长的催化剂。
拥有独具特色的企业文化，更是企业在激烈市uj场竞争只能够获得成功的秘诀之一。
在经济高速发展的中国，再以高新技术特别是以信息技术为典型发展方向的新经济时代，重视企业文化的构建，动态地把握企业文化的发展方向并进行适应性调整和更新倍显必要。
（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）。