餐饮企业文化

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餐饮公司企业文化

餐饮公司企业文化

餐饮公司企业文化一、引言餐饮公司企业文化是指公司内部所倡导的价值观、行为准则和工作方式,它是公司发展的核心竞争力和员工凝结力的重要组成部份。

本文将详细介绍餐饮公司的企业文化,包括其核心价值观、文化特点、员工培训和激励机制等方面。

二、核心价值观1. 顾客至上:餐饮公司始终坚持以顾客需求为中心,提供优质的餐饮服务和愉悦的用餐体验。

2. 团队合作:公司倡导团队合作,鼓励员工之间的互助和协作,共同为公司的发展和目标而努力。

3. 创新进取:餐饮业竞争激烈,公司鼓励员工勇于创新,不断提升产品质量和服务水平,以满足市场需求。

4. 诚信守法:公司要求员工诚实守信,遵守法律法规,以公正、透明的方式开展业务活动。

三、文化特点1. 人性关心:餐饮公司注重员工的身心健康,提供良好的工作环境和福利待遇,关心员工的个人发展和生活需求。

2. 开放包容:公司鼓励员工敢于表达自己的观点和想法,倡导多元化的文化氛围,尊重不同背景和观念的员工。

3. 学习成长:餐饮公司致力于员工的学习和发展,提供培训机会和晋升通道,激励员工不断学习和进步。

4. 社会责任:公司积极参预社会公益活动,关注环境保护和社会问题,承担企业的社会责任。

四、员工培训和激励机制1. 培训机制:餐饮公司建立完善的培训体系,包括新员工培训、职业技能培训和管理能力提升培训等,以提升员工的专业素质和综合能力。

2. 激励机制:公司采用多种激励手段,如薪酬激励、绩效考核和晋升机制,激励员工积极工作和创造价值。

五、企业文化的影响1. 员工凝结力:餐饮公司的企业文化能够增强员工的归属感和认同感,提高员工的凝结力和忠诚度。

2. 客户满意度:公司秉持着顾客至上的价值观,通过优质的服务和用餐体验,提高客户的满意度和忠诚度。

3. 品牌形象:企业文化是餐饮公司的重要品牌资产,公司通过塑造积极向上的企业形象,提升品牌价值和市场竞争力。

六、结语餐饮公司的企业文化是公司发展的重要支撑和竞争优势,它能够影响员工的行为和态度,提高客户满意度和品牌形象。

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餐饮公司企业文化一、公司简介餐饮公司是一家专注于提供优质餐饮服务的企业,成立于2005年。

我们致力于为顾客提供美味健康的餐饮产品,并提供温馨舒适的用餐环境。

公司总部位于城市中心,拥有多家分店遍布全国各地。

我们的目标是成为行业率先的餐饮企业,为大众提供高品质的餐饮体验。

二、企业使命和价值观1. 使命:为顾客提供美味健康的餐饮产品,创造愉悦的用餐体验。

2. 价值观:- 客户至上:我们以顾客的需求为中心,不断提升产品质量和服务水平,满足顾客的期望。

- 诚信朴重:我们坚持诚实守信的原则,与顾客、合作火伴和员工建立互信关系。

- 创新进取:我们不断追求创新,积极应对市场变化,提供独特的餐饮产品和服务。

- 团队合作:我们鼓励员工之间的合作和分享,共同努力实现公司的目标。

三、员工培训与发展1. 培训计划:餐饮公司重视员工的培训和发展,为新员工提供全面的入职培训,包括产品知识、服务技巧和工作流程等方面的培训。

同时,公司还定期组织各类专业培训和技能提升课程,以提高员工的专业素质和工作能力。

2. 发展机会:餐饮公司鼓励员工不断学习和成长,为有潜力和表现优秀的员工提供晋升和发展机会。

公司内部设有职业发展通道,员工可根据自身兴趣和能力选择不同的职业路径,并通过培训和考核获得晋升机会。

四、员工福利和关心1. 薪酬福利:餐饮公司为员工提供具有竞争力的薪酬福利体系,包括基本工资、绩效奖金、年终奖金等。

同时,公司还为员工购买社会保险和商业保险,保障员工的权益和福利。

2. 工作环境:餐饮公司注重员工的工作环境和生活质量,提供舒适的工作场所和设施,并定期组织员工活动和团建,增强员工之间的凝结力和归属感。

3. 健康关心:餐饮公司重视员工的身心健康,为员工提供健康体检、健身活动和心理咨询等服务,关心员工的健康状况并提供必要的支持和匡助。

五、社会责任餐饮公司积极履行社会责任,关注环境保护和社会公益事业。

我们致力于推广绿色餐饮理念,采购优质的食材和环保包装,减少对环境的影响。

餐饮公司企业文化

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餐饮公司企业文化一、背景介绍餐饮公司作为一个专业从事餐饮服务的企业,致力于为顾客提供高品质的餐饮体验。

为了建立良好的企业形象和提升员工的工作积极性和归属感,餐饮公司制定了一套独特的企业文化。

二、核心价值观1. 顾客至上:我们始终以顾客需求为中心,不断提升服务质量,让每一位顾客都感受到我们的关怀和用心。

2. 团队协作:我们鼓励员工之间的合作与沟通,相互支持和帮助,共同实现个人和团队的目标。

3. 创新进取:我们鼓励员工提出新的想法和建议,勇于尝试新的餐饮概念和菜品,不断创新和进步。

4. 诚信正直:我们坚守诚信原则,遵守道德规范,与顾客、员工和合作伙伴保持诚信和公平的关系。

三、企业愿景成为餐饮行业的领导者,为顾客提供健康、美味、高品质的餐饮服务,成为员工的理想工作场所,为员工提供良好的发展平台和福利待遇。

四、企业使命1. 提供优质的餐饮产品和服务,满足顾客的口味和需求。

2. 培养专业的餐饮团队,不断提升员工的技能和服务水平。

3. 关注食品安全和卫生,确保顾客的健康和安全。

4. 积极参与社会公益活动,回馈社会,履行企业社会责任。

五、企业精神1. 热情服务:我们的员工始终保持热情和微笑,主动为顾客提供优质的服务体验。

2. 追求卓越:我们追求卓越的餐饮品质,不断提升菜品的口感和外观,为顾客带来美味和惊喜。

3. 团结合作:我们鼓励员工之间的团结和合作,共同努力实现企业目标。

4. 学习创新:我们鼓励员工不断学习和创新,不断提升自己的专业知识和技能,推动企业的发展。

六、企业行为准则1. 尊重员工和顾客,不歧视任何人。

2. 保护顾客的隐私和个人信息,严守商业机密。

3. 遵守食品安全和卫生标准,确保食品的质量和安全。

4. 与供应商和合作伙伴保持公平和诚信的合作关系。

5. 环保意识:我们鼓励员工节约能源、减少浪费,积极参与环保活动。

七、员工培训和发展1. 新员工入职培训:为新员工提供系统的入职培训,包括公司文化、服务标准、产品知识等。

餐饮公司企业文化

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餐饮公司企业文化引言概述:餐饮公司企业文化是指餐饮企业在经营过程中形成的一套共同的价值观、行为准则和管理理念,它是餐饮企业的灵魂和核心竞争力。

餐饮公司企业文化的建设对于提升企业形象、增强员工凝聚力、提高服务质量具有重要意义。

本文将从五个大点来阐述餐饮公司企业文化的重要性和具体内容。

正文内容:1. 共同价值观1.1. 品质至上:餐饮公司应以提供高品质的餐饮产品和服务为目标,追求卓越品质。

1.2. 客户至上:餐饮公司应始终将客户需求放在首位,提供个性化、满足客户口味的餐饮服务。

1.3. 诚信经营:餐饮公司应秉持诚信为本的原则,建立良好的企业信誉。

2. 行为准则2.1. 专业素养:餐饮公司员工应具备专业的餐饮知识和技能,为客户提供专业的服务。

2.2. 团队合作:餐饮公司鼓励员工之间相互合作,形成团队合作的精神,共同为企业发展贡献力量。

2.3. 创新精神:餐饮公司鼓励员工提出创新意见和建议,推动企业不断发展和改进。

3. 管理理念3.1. 人才培养:餐饮公司注重员工的培训和发展,提供各种学习机会,激励员工不断进步。

3.2. 激励机制:餐饮公司建立完善的激励机制,通过奖励和晋升激励员工积极工作。

3.3. 沟通传递:餐饮公司倡导开放的沟通氛围,加强上下级之间、部门之间的沟通和协作。

4. 企业形象4.1. 品牌建设:餐饮公司通过企业文化的塑造,打造自己的品牌形象,提升市场竞争力。

4.2. 社会责任:餐饮公司积极履行社会责任,参与公益事业,增强社会影响力。

4.3. 公司形象:餐饮公司通过优质的产品和服务树立良好的企业形象,吸引更多的顾客。

5. 员工凝聚力5.1. 文化建设:餐饮公司通过企业文化的建设,增强员工的归属感和凝聚力。

5.2. 员工关怀:餐饮公司注重员工的生活和工作环境,提供良好的福利待遇和员工关怀。

5.3. 员工培训:餐饮公司为员工提供各种培训机会,提升员工的专业能力和素质。

总结:餐饮公司企业文化是餐饮企业的灵魂和核心竞争力,它包括共同的价值观、行为准则和管理理念。

餐饮企业文化

餐饮企业文化

1.我们的工作理念:愉快的工作,微笑的对待每一位顾客
2.我们的成长理念:我们的收入源于顾客,我们的心愿是让顾客心甘情愿地去消费
3.我们的服务理念:顾客的心满意足是我们服务的中心
4.我们的团队理念:团队协作,互利共赢,缺少一个人的尽心尽力都会影响整体的运作
5.我们的执行理念:快速地,完美的去做份内的工作;耳听六路,眼观八方的去协助他人。

6.我们的行动理念:我们要做的每一件事都能与他人无间隙的对接,拿出令人佩服的执行力以最有效的方式去完善工作的进展
7.我们的节约理念: 吃不穷,喝不穷,算计不到就受穷。

餐饮公司企业文化(完整版)

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引言概述:
餐饮公司企业文化是指餐饮公司在经营过程中所秉持的价值观、理念和行为准则。

它对于塑造公司形象、提升员工工作积极性和团队合作力起着重要作用。

本文将从餐饮公司企业文化的定义、重要性、核心价值观以及在员工培训和客户服务方面的应用等五个大点进行阐述,以期对餐饮公司建立和发展企业文化提供一定的参考意见。

正文内容:
一、餐饮公司企业文化的定义
1.1定义餐饮公司企业文化的概念和范围
1.2餐饮公司企业文化的内涵和外延
二、餐饮公司企业文化的重要性
2.1增强公司凝聚力和归属感
2.2塑造公司形象和品牌价值观
2.3提升员工工作积极性和团队合作力
三、餐饮公司企业文化的核心价值观
3.1以顾客为中心
3.2质量第一
3.3创新精神
3.4共同成长
3.5社会责任
四、餐饮公司企业文化在员工培训中的应用
4.1定制培训计划
4.2培养团队合作精神
4.3培养服务意识
4.4培养创新意识
4.5激励和奖励机制
五、餐饮公司企业文化在客户服务中的应用
5.1建立良好的服务理念
5.2提供个性化服务
5.3培养专业素养
5.4持续改进服务品质
5.5建立客户关系管理系统
总结:
餐饮公司企业文化是餐饮业成长和发展的重要支撑。

通过明确的定义、积极培养和应用,餐饮公司能够在激烈的竞争中脱颖而出,树立良好的公司形象,提升员工积极性和团队合作力,提高客户满意度。

从定义、重要性、核心价值观、员工培训和客户服务等
方面深入阐述餐饮公司企业文化的重要作用,以期为餐饮公司的发展提供有益的启示和指导。

餐饮公司企业文化完整版本

餐饮公司企业文化完整版本

餐饮公司企业文化完整版本餐饮公司的企业文化是指公司的核心价值观、行为准则、服务理念以及员工之间的相互关系等方面的文化理念和规范。

一个好的餐饮企业文化可以激励员工的积极性,提高客户满意度,同时也能够促进公司的持续发展。

以下是一家餐饮公司完整版本的企业文化。

一、使命宣言我们的使命是为顾客提供优质的餐饮服务,创造美好的用餐体验。

我们始终坚持以顾客为中心,关注顾客的需求和体验,致力于为顾客提供健康、美味、安全的餐饮产品和服务。

二、核心价值观1. 客户至上:我们始终将客户利益放在首位,关注顾客需求,提供优质的产品和服务,不断超越顾客期望。

2. 团队合作:我们鼓励员工之间的合作与沟通,相互支持和帮助,共同协作,努力实现公司的目标。

3. 创新发展:我们积极引进创新的餐饮理念和技术,不断改进产品和服务,追求卓越,保持竞争优势。

4. 诚信正直:我们坚持诚信为本,遵守法律法规,崇尚道德品质,与客户、员工、供应商等建立互信互利的合作关系。

三、服务理念1. 热情服务:我们用真心的微笑和热情的服务,给予每位客户细致入微的关怀和专业化的建议。

2. 客户需求导向:我们了解顾客的需求和喜好,不断提供符合他们需求的餐饮产品和服务。

3. 个性化定制:我们充分尊重客户的个性化需求,提供个性化定制的餐饮解决方案。

4. 品质追求:我们严格控制食材质量,在注重健康与美味的基础上,提供高品质的餐饮产品。

四、人力资源管理1. 人才梯队建设:我们注重人才培养和选拔,建立良好的人力资源梯队管理制度,为公司发展提供有力的人才支持。

2. 平等公正:我们倡导平等和公正的机会,不论是性别、年龄、种族、宗教等背景,每个员工都能够得到公平的待遇和发展机会。

3. 员工关怀:我们积极关注员工的生活和工作需求,提供良好的工作环境和福利待遇,保障员工的合法权益。

五、社会责任1. 环境保护:我们重视环境保护,积极采用可持续发展的餐饮方案,降低能源消耗和环境污染。

2. 公益事业:我们积极参与公益事业,关注社区发展,回馈社会,践行企业公民责任。

餐饮公司企业文化

餐饮公司企业文化

餐饮公司企业文化一、引言餐饮公司企业文化是指餐饮公司内部所共同遵循的价值观、行为准则和工作方式。

良好的企业文化能够提升员工的凝聚力和归属感,推动公司的发展和创新。

本文将详细介绍餐饮公司的企业文化,包括核心价值观、员工关怀、团队合作、客户导向和社会责任等方面。

二、核心价值观1. 以客户为中心:我们始终将客户需求放在首位,提供高品质的餐饮服务,满足客户的口味和需求。

2. 诚信正直:我们秉持诚信为本的原则,与客户、员工和合作伙伴保持真实、透明和诚实的沟通与合作。

3. 追求卓越:我们不断追求卓越,通过持续改进和创新来提高餐饮质量和服务水平。

4. 员工成长:我们重视员工的个人发展和职业成长,提供培训和晋升机会,激励员工发挥潜力和创造力。

三、员工关怀1. 公平公正:我们建立公平公正的人事管理制度,为员工提供公平的晋升机会和薪酬待遇。

2. 福利待遇:我们为员工提供具有竞争力的薪资和福利待遇,包括健康保险、带薪休假和员工优惠等。

3. 工作环境:我们致力于营造积极、和谐的工作环境,提供良好的工作条件和团队氛围,关注员工的身心健康。

4. 员工参与:我们鼓励员工参与决策和问题解决,建立沟通和反馈机制,重视员工的声音和建议。

四、团队合作1. 共同目标:我们倡导团队意识,强调团队目标的重要性,鼓励员工相互合作、支持和帮助,共同实现公司的发展目标。

2. 协作精神:我们鼓励员工之间的合作和协作,提供跨部门和跨职能的交流机会,促进信息共享和知识传递。

3. 激励奖励:我们设立激励奖励制度,鼓励团队合作和卓越表现,提高员工的士气和工作动力。

4. 冲突解决:我们重视处理和解决团队内部的冲突和分歧,通过有效的沟通和协商,促进团队的和谐和凝聚力。

五、客户导向1. 个性化服务:我们注重了解客户的需求和喜好,提供个性化的餐饮服务和定制化的菜单选择。

2. 客户反馈:我们建立客户反馈机制,及时收集和回应客户的意见和建议,不断改进和优化服务质量。

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餐饮企业文化餐饮业是通过即时加工制作、商业销售和服务性劳动于一体,向消费者专门提供各种酒水、食品,消费场所和设施的食品生产经营行业。

精心为大家整理了餐饮企业文化,希望对你有帮助。

餐饮企业文化文化,而东方的思维方式擅长于全面,从确定的文化推及到执行。

因此,中国的餐饮文化有中国自己的基础,单纯的学习制度性文化是有问题的,而且跟着别人的文化则只能沦为二流文化,必将丧失中国餐饮文化的精华,从而导致文化的沦丧。

没有结合中国餐饮文化底蕴的餐饮文化营造出现了很多弊端,主要表现在: 1、试图短期突击建立企业文化。

因为西方的餐饮文化有很多具体的细节表现,例如制度建设、人性化员工管理等等,很多中餐企业奉行拿来主义,不论条件,拿来就用,领导自以为向国际化迈进,中层一片吹捧叫好,员工大都怨声载道,利润却是不胜反降。

这种只看到具体细节,没有战略规划的企业文化,比没有企业文化更加可怕,因为它打破一个旧系统,却没有办法建立一个新系统,使企业陷入文化混乱的时代;2、企业文化万能论,看到人家西方的企业文化那么有声有色,怎么自己该学得都学了,就是没有效果呢?一定是没有学好,于是再去学,把企业文化当成企业管理的不死妙药,这是短视管理和冒进管理的另一种表现;3、将企业文化演变成了饮食历史文化,津津乐道自己的企业有多长的历史,自己的饭菜和哪个皇帝有什么关系,躺在故纸堆里要效益,可惜顾客不买账,没有现代的管理知识和理念,不要妄谈什么企业文化建设;4、企业文化的建设灌输。

很多企业一说企业文化建设得不好,就认为灌输的方法有问题,一切都是宣贯第一,实际上企业文化是做出来的文化,做什么?做"三品"。

哪三品?"人品、企品、品牌"。

企业文化的建立首先是领导者个人值得信赖,其次达到人际关系的互信,然后才有管理趋向于有效和自主,最后形成团队的联盟,这个过程也是企业从业者人品的显现、企业形成个性风格、建立品牌的过程,这些不是宣传教育就搞出来的;5、企业文化和执行文化两张皮。

企业文化首先是注重执行的文化。

如果把文化搞成拿出来看的"文化",那就不是企业文化。

可是很多餐饮企业热衷搞这么一套文化出来:很精美的《操作手册》,很煽情的企业精神境界,很完善的员工福利制度,很眼花缭乱的培训计划,但是执行了没有?执行的结果又怎么样呢?不能执行的文化或者不被执行的文化只能是一种广告罢了。

既然洋为中用有这些弊端,那么中国的餐饮文化怎么建?个体企业当然有个体企业的不同,但是总体上来说,我们要建造"势"。

什么是"势"?《孙子》曰:"故善战者,求之于势,不责于人","激水之疾,至于漂石者,势也"。

这个势,可以理解为气势,就是霸气、傲骨,君临天下的气质。

那么企业谋势,具体谋些什么?一谋市场之势,二谋资源之势,三谋文化之势。

这些势,做个比喻来说,如江河源头势高,企业势低,文化就可以顺势而下。

那么分开来说:一、在市场方面,这个源头就是目标顾客市场,狭义上来说就是需求,就是有相应消费能力的顾客。

企业势低,就是有优良的菜品和优秀的服务,这样,顾客就会顺势而来,但是,不仅河谷要势低,还要平滑,才能水流一致,这个平滑就是说企业要保持质量的稳定性;除此之外,这个势不能变成洪水,冲出河谷肆虐平原,怎么办?反映在和谐社会里,就是说企业的菜品和服务还要有社会价值,对社会有意义。

举例来说,上海有家餐厅很有名气,就是琉璃工房的创建者杨惠姗经营的"透明思考",它建在仿制老上海石库门房子的上海新天地,里面运用了大量的琉璃元素,这体现了琉璃工房的意愿--琉璃也是应该和生活结合的,充分运用中国琉璃的光影色彩,在生活里,呈现它的实用价值,深入生活里的衣食住行,试图使中国的新生活跟透明思考有关。

这家餐厅的生意非常好,而且口碑很高,为什么?和它造的"势"有关。

另外一方面,前些时期热炒过的"人乳宴"、"胎盘宴",以及近期沸沸扬扬的"女体盛"、"男体盛",如果"势"造的不对,不过是一场闹剧罢了,最终会惨淡收场。

二、在资源方面,这个源头就是人力、知识和资本。

企业势低,就是建立什么样的环境吸引人才、运用知识、增值资本。

人才,最重要的不是引进,而是引进之后的事情,企业能不能保证他一直是人才?能不能使人力资源永续发展?这是企业要造的"势"。

很多餐饮企业重在"挖"人,就像种树,只管栽秧,不管成活。

知识,是很虚幻的东西,知识对于餐饮企业的意义就是要想办法使它上升为行业标准。

秦妈火锅的董事长秦远红女士,看到顾客对一次性火锅锅底的需求,花费大量的精力、财力和技术力量,终于研制出了色味俱佳的一次性火锅锅底,那么,你做了这个事,成为行业里的第一,你就极有可能把它变成一个行业标准,你就为自己赢得了"势"。

还有资本。

资本是讲资本回报率的,任何一个伟大的企业都有高于赚钱的目的,迪斯尼视为人类创造快乐,麦当劳是给顾客留下一个良好的用餐经历,但是,任何一个企业境界都必须反映在资本回报率上,因为,财务数据才是企业唯一真实有效的语言。

那些夸张的、虚报的资本情况最终将会通过诚信的丧失而使企业陷入万劫不复之地。

就像大河之水滔滔,有时会是一种假象,虚弱的河床经不起冲刷,会最终毁于自己所造的"势"中。

三、在文化方面,源头是服务文化和人性文化,企业势低,就是要形成产品之外的品牌。

世界酒店排名始终名列前茅的曼谷东方文华大酒店,产品上有什么新奇之处吗?不外乎就是客房、餐饮、娱乐、康体,没有什么新拓展,但是它树立了文化的品牌,这个品牌是服务方面的,同时这个品牌是人性化的,因为它不是诉求于什么标准化、什么规范化,这些东西对管理者有意义,对顾客没有意义,它诉求的、它体现的是那种迷人的、充满魅力的"细腻而又体贴的东方服务情调"。

这就是"势",它是符合东方思维习惯的,也是可以和西方企业文化抗衡甚至已经在出发点上超过了西方的企业文化。

所以这也提醒了我们中国的餐饮企业文化,我们造的"势",不是孤芳自赏的标准化、一致化,而是服务的亲和力;不是强势的档次规格和历史积淀,而是对顾客的兼容性。

我们再来看"透明思考"餐厅,它宣扬的是什么?它大声表露:"一个餐厅,可以只是一个吃饭的地方、聚餐的地方,但是,也应该是一个体现情感和尊严的地方。

透明思考应该成为一个有中国情感的餐厅,它要热情,却深深地内敛;它要深沉,却不致于阴晦;它要充满内涵,却不能张狂。

要让我们的顾客吃得优雅,吃得体面,吃得有品位,吃得有见识,有内涵,有想法,还要是充满中国现代风格的。

"从现在来看,它做到了。

综上所述,势是一种无形的东西,这种无形的东西和力量是*外部给予的,企业可以巧妙的借用,也可以因势而造。

势的力量很大,是无法阻挡的,但势也是一些小小的能力聚集在一起,就像瀑布先有绵绵集水之功,才有后来的瀑布冲泄之势。

中国的餐饮企业营造企业文化,就是营造自己的"势",有了势,就有了文化不可逆转的力量。

餐饮企业文化餐饮企业的员工不好管理,相信这是许多在餐饮行业打拼多年的餐饮店长的切身体会。

餐饮企业的员工来自四面八方,其个人身世、阅历、价值观千差万别,他们中不少人有凭手艺吃饭、不服从管理、干一天算一天的心态,使得管理标准难以统一。

此外,餐饮企业中小道消息流行,正式群体组织经常被非正式群体组织取代,管理人员被下属或老板亲属架空等现象屡见不鲜。

很多餐饮企业,不是败在缺少创新,而是败在团队管理中领导缺位之上。

优秀的餐饮企业必须建立符合自身情况的企业文化。

企业文化是指企业全体员工自觉遵守的人生理念、工作习惯和制度体系,包括代表企业精神的标识、口号和一系列的规章制度。

餐饮企业人多嘴杂,众口不一,打造成一个团结合作的团队非常不容易。

意欲快速发展的餐饮企业,必须建立一种健康向上的企业文化,统一价值取向,明确行为标准,用企业文化规范员工的思想和行为。

建立企业文化,需要做好五个方面的工作。

第一要确立一个正确的管理理念。

企业的价值观是衡量员工思想的重要标准。

提倡什么精神,抨击什么丑行,需要为员工提供一个明确的思想准则。

第二建立一套切实可行、以人为本的管理制度。

餐饮企业不缺少制度,缺少的是切实可行的制度。

许多企业的制度之所以变成了摆设,其原因是制度本身不切实际,或过于繁琐,或过于严苛,导致管理者与员工之间矛盾激化,扰乱了正常的生产秩序。

制度是为人制定的,可行性是制定制度的前提,人人抵制的制度不如干脆废止。

第三第三,要设计一个个性鲜明的企业标识。

企业精神及员工意愿要通过这个与众不同的标识反映出来,既浓缩了情感,又寄托了未来。

在国际体育比赛的赛场上,当我国的国旗伴随着国歌高高升起时,每一个爱国华人无不热血沸腾,为自己是炎黄子孙感到骄傲自豪,这就是标识形象的力量。

第四建立好的企业文化关键看企业最高管理者的觉悟。

从具体的餐饮管理实践看,一些企业在管理上"乱",看似乱在员工,实则乱在高层。

最高管理者因为对下属的责任心、忠诚度及工作能力等担心,有意识地建立非正式群体组织,偏听偏信,加剧了管理中的混乱局面。

上梁不正下梁歪,任何制度无法抵挡住来自于最高管理者的干扰。

第五餐饮企业倡导健康的企业文化,还必须和员工的利益挂钩。

企业要大张旗鼓表彰符合企业文化的好人好事,用经济手段激励全体员工自觉认同和遵循企业文化的相关规范。

餐企专业管理--管理制度化很多餐饮企业在管理实践中会面临这种窘境,同样的一个错误,如果发生在不同人身上,处理结果有可能会出现两样。

任人唯亲、结党营私、姑息迁就、得过且过的行为,就像一颗毒瘤,严重侵袭着餐饮企业单薄的身躯,使企业管理制度形同虚设,员工队伍变成一盘散沙。

执行制度要讲究方法。

一位餐饮店长曾经这样告诉他的下属:"在执行制度时,话要软着说,事要硬着办。

"就是说,既要讲方法,又要讲原则。

西方管理学的经典理论火炉法则把企业管理制度比喻成一个烧得滚烫的火炉,任何人出现错误,都必须面对火炉的惩罚。

要求企业在推行科学管理时重法治,轻人治,制度面前人人平等,以公平、公正、公开的原则严格执法,不徇私情。

餐饮企业的管理制度在执行中形同虚设,其主要有以下四个方面的原因:一是制度管外人不管家人。

只许州官放火,不准百姓点灯,亲疏有别。

二是管下属不管领导。

下属犯错按制度办事,领导犯错则将错就错,无人问责。

三是管软不管硬。

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