电影院售票员岗位职责
影城售票人员岗位职责
影城售票人员岗位职责1、按照每日影片开映影片时间，提前30分钟到岗，在30分钟内完成票台清洁、通电试机和岗位交接工作，做好售票准备工作。
2、早班人员检查、核对、查询电脑排片、票价、LED大屏等，做到各类数据和电脑数据一致后开窗售票。
晚班人员在工作结束时做好第二天的准备工作（LED屏录入等）。
3、严格按售票服务标准、售票工作流程操作执行，熟悉当天上映的影片节目、内容、片长、票价等情况，对观众做到有问必答，确保售票工作的准确性。
4、严格执行售票工作制度，非工作人员不得进入售票处。
售票时要吐字清楚，做到唱收唱付。
杜绝多、缺款、假币现象，一旦发生应查明原因，多款上缴，缺款、假币由当班人员负责赔偿。
5、售票员收到现金或团体票必须出当时、当场电脑票给观众，不得擅自做处理。
6、必须做到先收款，后出票，出票金额与所收现金及机打票金额必须相符。
7、熟悉所有售票系统的操作流程，尽量做到无退票、无观众投诉、无差错。
8、填写日报表，并将现金及报表单装入现金袋。
值班经理必须和员工一起将现金袋投入到保险柜里。
售票员交班前须在《交接班记录》上注明当班时的售票数与收入总额，同时在备注栏注明有无注意事项并签字确定；接班前须检查售票系统是否正常，核对上班次售票收入，确认无误后在《交接班记录》上签字。
9、熟记影城各项促销措施及规则，积极向顾客推介影城发售的会员卡、团体票及各类促销活动内容。
10、工作时间禁止在前台会见亲朋好友，闲聊、吃东西。
11、意外退票，当班人员必须写明退票原因和情况说明，经值班经理签字确认，不得擅自退票。
12、售票员各自使用唯一编号，为影院提供其每月、每年的绩效考核依据。
13、在没有顾客时应做到随时整理柜台，保持柜台整洁，台面物品摆放整齐；准时交接班，每日晚最后一场电影开始30分钟后方可下班。
14、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。
15、严格遵守票款现金、银行卡、会员卡、团体票的管理制度及操作方法，每日的票款应按规定准确分类、账目清晰，准确做好当日营业日报表。
售票员的岗位职责
售票员的岗位职责售票员是一种常见的服务性职业，主要负责为顾客提供售票服务。
他们通常在交通站点、景点、剧院、影院等场所工作，提供车票、门票等的售卖，同时也负责处理一些与票务相关的事务。
以下是售票员的主要岗位职责。
1.售票服务：售票员的主要职责是为顾客提供准确和高效的票务服务。
他们需要熟悉所售产品的价格、种类、优惠政策等信息，并能根据顾客的需求提供相应的服务。
售票员需要准确计算票价，并能为顾客提供数额准确的找零。
3.票务登记：售票员需要对每一笔售票交易进行记录，确保售票流程的可追溯性和资料的完整性。
他们需要准确记录每位顾客的购票信息，包括购票日期、票价、付款方式、座位号等。
这样在遇到问题时可以追踪事务，并能提供准确的票务信息。
4.合规操作：售票员需要严格遵守相关的票务管理规定和操作规程。
他们需要掌握和遵守各种售票手续、退票政策、座位安排等规定。
此外，售票员还需要确保票务系统的正常运行，并协助解决可能出现的系统故障或技术问题。
5.预售和预订：一些场所和活动可能需要提前进行票务预售或预订服务。
售票员需要及时掌握预售、预订政策和时间，并能准确记录顾客的预订信息。
他们需要为顾客提供预订方案、确认预订并妥善保管相关的预订资料。
6.票务统计报表：在一些组织或机构中，售票员需要定期汇总和整理票务数据，并形成票务统计报表。
这些报表可能包括每日售票量、收入统计、顾客反馈等信息。
售票员需要具备一定的数据整理和报表编制能力，以便为上级提供数据支持。
7.保持工作区域整洁：售票员的工作区域通常是一个公共服务窗口，他们需要保持工作区域的整洁和有序。
他们需要定期清理并整理售票系统、票据和相关的活动广告宣传物料。
售票员还需要确保工作环境的安全和秩序，遵守相关的安全操作规定。
8.服务态度：售票员作为服务行业的一员，需要保持良好的服务态度。
他们应该以友善、耐心和热情的态度对待每一位顾客，并主动提供帮助。
他们需要倾听顾客的需求和意见，并积极解决问题或向上级反馈。
影院售票员岗位职责
影院售票员岗位职责
影院售票员是影院重要的一环，主要负责售票和相关服务的工作。
下面是影院售票员的职责和工作内容。
1、负责售票工作
影院售票员的主要职责是负责剧院、场地的巡视和管理，负责售票窗口的开放和营业。
售票员需要使用计算机系统和打印机等工具，对观众的票务需求进行相应的处理和咨询，并处理现场的付款和退款操作。
2、提供高质量的服务
售票员需要在工作中为观众提供高效的服务，不仅要及时翻译有关文化、艺术等信息，还要为观众提供满意度高的服务。
售票员应该了解影视场馆的娱乐项目，能够引导观众选择适合自己的表演项目和座位。
3、提高票房收入
影院售票员的职责还包括促进影院和票房推广和销售。
售票员需要了解影院的票务策略和营销策略，为观众提供优惠、打折等方式，吸引更多的观众来剧院观看电影，提高票房收入。
4、协助管理工作
售票员还要协助管理工作，包括清理现场、协助观众找座位、组织排队等工作。
售票员还要及时协调上级管理人员，使现场顺利运行，保证顾客的安全和售票窗口的秩序。
5、提供售后服务
售票员的工作还包括提供售后服务。
如果观众需要重印、退款
或解释票务信息等服务，售票员需要及时协调相关人员进行处理和
解释，并把解决的问题及时反馈给上级管理人员。
综上所述，影院售票员负责售票、服务、推广和管理等多方面
的工作。
售票员需要熟练掌握电子售票系统和掌握社交能力，以提
供优质的服务和满足观众的需求。
同时，售票员还需要对影院设计、排队、地图、环境等方面的影响有所了解，提高工作的效率和质量。
电影院岗位职责及工作制度
电影院岗位职责及工作制度1. 职责一：售票员售票员负责为客户提供电影票的销售服务。
具体职责包括：- 按照客户需求，提供准确、快速的票务信息和建议；- 确保票务系统的正常运作，包括票价设置、票型管理等；- 建立并维护客户档案，保证客户信息的准确性；- 处理客户的退票和改签请求；- 解答客户对电影院影片信息的咨询。
2. 职责二：放映员放映员负责电影的放映和维护设备的正常运行。
具体职责包括：- 确保放映设备的正常运行，包括放映机、音响设备等；- 操作电影放映设备，确保放映的准时开始和结束；- 检测放映设备的故障并进行维修；- 做好电影的场次安排和播放顺序；- 负责放映前后的设备检查和保养工作。
3. 职责三：影片管理员影片管理员负责电影院影片的采购、管理和分类。
具体职责包括：- 与影片供应商进行合作，确保影片的采购和配送；- 管理影片库存，确保影片的完整性和质量；- 进行影片的分类和编目工作，便于影片的检索和管理；- 负责影片的质量检查和修复；- 跟踪热门影片的排片情况，做好排片计划。
4. 职责四：保洁人员保洁人员负责电影院的清洁和维护工作。
具体职责包括：- 定期进行电影院的清洁工作，包括各场次结束后的场地清理、卫生间和休息区的清洁等；- 维护电影院的卫生设施，确保其正常使用；- 负责座位的整理和维护；- 及时处理客户反馈的卫生问题；- 配合其他岗位的工作，确保电影院整体的卫生和环境质量。
工作制度电影院员工应遵守下列工作制度：- 准时上班，严格执行工作时间安排；- 遵守工作纪律，尊重客户和同事；- 服从管理，听从领导的指挥；- 做好岗位职责，确保工作质量；- 保护并正确使用电影院的设施和财产；- 维护电影院的声誉，不泄露客户信息。
以上是对电影院员工岗位职责及工作制度的简要描述，具体细节可能根据不同电影院的管理要求有所不同。
电影院售票员岗位职责
电影院售票员岗位职责电影院售票员是电影院中重要的工作岗位之一，主要负责为观众售票，进行票务管理，提供观影服务等。
下面是该岗位的具体职责：1. 接待观众，查询电影信息。
售票员要善于沟通，能够热情地接待观众，了解观众对电影的需求，为观众提供服务。
对于电影信息，售票员要对电影的基础资料、票价、时刻表等进行熟悉和查询，以满足观众的需求。
2. 售卖电影票。
售票员要精通电影院售票系统，根据观众的需求售卖电影票，依照相应优惠政策进行售票。
同时，售票员还要保证售票时所接收的钱币真实，进行校核，保证钱币的真实性。
3. 确认观众的购票信息。
售票员要核实观众购票信息的真实性，包括电影名，场次、座位号等信息，以确认票面的有效性，并及时进行问题处理。
4. 解答观众疑问。
在售票过程中，观众可能会提出各种问题，如电影介绍、场次时间、座位分配等。
售票员需要对这些问题进行解答，提供专业服务，并尽可能地满足观众需求。
5. 核对现场观众和电影票的数量和信息。
在电影开场前，售票员要确保观众数量和电影票数量一致，同时核对购票信息的真实性，防止出现人数超过座位的情况。
6. 维护电影票务系统。
购票系统是售票员的主要工具，售票员要负责维护购票系统，及时反馈程序的异常情况，确保购票程序的顺畅、准确。
7. 协助管理电影库存。
售票员要负责管理电影库存，关注票源，保证及时补充票源，并定期更新售票信息，确保促销信息、电影库存等信息在售票界面上准确显示。
总之，电影院售票员是一项非常重要的工作，其职责除了售票，还涉及到接待、解答问题、维护系统等多个方面，需要有专业的技巧和业务知识。
售票员的服务水平和态度直接影响观众的体验，因此需要售票员具备良好的服务意识、沟通能力和团队合作精神。
电影院售票员岗位职责
售票员岗位职责前言：◆票房是影院的第一服务窗口，每位售票员均代表着电影院的形象。
◆准确、快捷、高效是我们服务客户的宗旨。
◆百分之百的顾客满意和不打折扣的百分百执行力是我们的工作目标。
一、认真遵守影院的各项管理制度，严格执行票务工作操作规范及流程，认真执行上级领导安排的工作任务，服从管理。
二、按要求穿着统一工作服上岗，佩戴工牌，服装整洁挺括，仪态端庄稳重举止大方，态度和蔼待人诚恳，面带微笑亲切和善，打扮得体淡妆素抹，言行恰当，爱岗敬岗，不擅离岗位，礼貌待客！三、上岗后检查票房电脑、售票系统、LED显示屏等各项设备，确保营业期间运转正常。
四、打开售票系统，用自己的账号进入系统，核对当天放映通知，做到三表统一（视机、放映通知、售票系统）。
如有差异，及时与业务部联系沟通，核对内容，影厅开映时间、票价、是否3D等。
及时掌握相关影讯、排片及影城各项促销活动详情。
掌握兑换券、会员卡以及其他优惠票券的回收以及发放工作。
五、准备好备用金、零钱、会员卡、相关工作记录。
六、工作期间，保持微笑服务，礼貌用语，不玩手机，不打私人电话，不会客，不与观众发生冲突，无观众投诉。
七、工作期间做好工作区域及包干区域的清洁卫生工作，工作用品摆放规范、整齐，下班前清理干净废纸篓。
八、认真解答观众的疑问，不与观众争执，发现问题及时向值班经理汇报。
九、按相关规定做好当天售票报表，交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。
严格执行“一收、二唱、三验、四出票”的操作规程。
做到数目清晰，并按财务室要求与财务人员做好对数交接工作。
十、下班前需检查所有门窗和电器设备电脑售票系统开关关闭，确保无误后放可离开。
XXXX电影城20XX年X月X日。
电影院售票员工作职责
电影院售票员工作职责职责概述电影院售票员是电影院的重要一员，负责电影票的销售和顾客服务。
他们需要具备良好的沟通能力和服务意识，确保顾客在购票过程中获得良好的体验。
工作职责1. 提供专业的售票服务：售票员应熟悉电影院的票务系统，能够迅速准确地为顾客购买电影票。
他们应了解不同类型票价、座位选择和优惠政策，并能为顾客提供相关咨询和建议。
2. 处理顾客需求：售票员应倾听顾客的需求和问题，并提供及时、准确的解答。
他们应友好地与顾客互动，保持良好的服务态度，确保每位顾客的满意度。
3. 管理票务系统：售票员需要熟悉并操作票务系统，包括票务软件和硬件设备。
他们负责记录销售数据、统计各类票务信息，并协助解决系统故障和技术问题。
4. 维护售票区域的秩序：售票员需要确保售票区域的秩序和整洁，定期清理工作站和售票设备。
他们还应监督顾客排队、购票过程中的秩序，有效避免混乱和纠纷的发生。
5. 遵守规章制度：售票员应严格遵守电影院的规章制度和工作流程。
他们需要遵守票务售卖时间、票务退换票规定以及顾客投诉处理程序，确保工作的合法性和规范性。
6. 售后服务：售票员还需要提供一定的售后服务，如为顾客解决票务问题、处理投诉、协调退票等。
他们应与其他部门积极合作，保障顾客权益并提升顾客满意度。
总结电影院售票员是电影院业务的重要组成部分，他们的工作职责涵盖了从销售电影票到顾客服务的全过程。
他们需要具备良好的沟通能力、服务意识和工作效率，为顾客提供良好的购票体验。
同时，他们需要熟能生巧，熟悉并掌握电影院的票务系统和相关流程，以确保工作的准确性和规范性。
电影院售票工作述职报告范文
尊敬的领导：我是电影院售票员，现在向您汇报本人的工作情况。
一、岗位职责我作为一名电影院售票员，我的主要职责是接待观众并为他们提供优质的服务。
我的岗位职责主要包括以下几点：1.负责售票窗口的日常运营，包括接受观众的购票需求，按照市场价格卖出电影票；2.解答观众对电影票、座位、场次等方面的问题，提供数据和讯息查询等服务；3.协助电影院管理员或其他负责人员对影院内部场次、灯光音响等设备进行监督管理和协调工作；4.协调观众的安全问题，对观众的必需的服务和需求进行评估、管理并提供建议。
5.维护和管理售票平台的客户关系，积极促进票务渠道的扩展和服务，提高票务渠道的可持续和重复消费率；6.收集观众对影片品质、票价、折扣、客服等方面的反馈信息，以及市场新动态，提供合理建议。
二、工作安排与实施我通常工作时间为马路两侧为18：00至22：00的工作排班，每天为大约7-10小时，根据影院不同活动完成不同任务，为此，我制定了以下实施方法：1.保证售票服务过程中的信息及时更新，每天确认场次数目和时间，确认信息，改进服务质量，做好售前售后服务等工作。
2.我积极了解票务市场的新动态和流行趋势，及时调整自己的工作思路和服务策略，增强自身工作能力和服务人员的影响度和信任度。
3.处理好每名顾客的投诉，积极接受正式与非正式的反馈，并对意见做出合理的回应，并寻找改进的有效方法。
三、取得的成绩在工作中，我积极践行“服务至上”的工作理念，为顾客提供了周到、优质、全面的服务。
这一方面表现出了我的良好职业素质和责任心，另一方面也增强了售票团队的凝聚力和执行力。
1、在服务中，我尽可能地为顾客提供额外的服务，让他们感受到我的友好和真诚。
2、在处理投诉方面，我用耐心、理性、善于沟通的方法，解决了诸多问题，受到了很多顾客的感谢和好评。
3、维护良好的客户关系，定期派发优惠折扣券，增强了顾客的满意度和忠实度，也吸引了更多的观众入座，为影院带来了更多的盈利。
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电影院售票员岗位职责 Prepared on 22 November 2020
售票员岗位职责前言：
◆票房是影院的第一服务窗口，每位售票员均代表着电影院的形象。
◆准确、快捷、高效是我们服务客户的宗旨。
◆百分之百的顾客满意和不打折扣的百分百执行力是我们的工作目标。
一、认真遵守影院的各项管理制度，严格执行票务工作操作规范及流程，认
真执行上级领导安排的工作任务，服从管理。
二、按要求穿着统一工作服上岗，佩戴工牌，服装整洁挺括，仪态端庄稳重
举止大方，态度和蔼待人诚恳，面带微笑亲切和善，打扮得体淡妆素
抹，言行恰当，爱岗敬岗，不擅离岗位，礼貌待客！
三、上岗后检查票房电脑、售票系统、LED显示屏等各项设备，确保营业期
间运转正常。
四、打开售票系统，用自己的账号进入系统，核对当天放映通知，做到三
表统一（视机、放映通知、售票系统）。
如有差异，及时与业务部联系沟
通，核对内容，影厅开映时间、票价、是否3D等。
及时掌握相关影讯、
排片及影城各项促销活动详情。
掌握兑换券、会员卡以及其他优惠票券
的回收以及发放工作。
五、准备好备用金、零钱、会员卡、相关工作记录。
六、工作期间，保持微笑服务，礼貌用语，不玩手机，不打私人电话，不会
客，不与观众发生冲突，无观众投诉。
七、工作期间做好工作区域及包干区域的清洁卫生工作，工作用品摆
放规范、整齐，下班前清理干净废纸篓。
八、认真解答观众的疑问，不与观众争执，发现问题及时向值班经理汇报。
九、按相关规定做好当天售票报表，交接班清楚，收入日报填写准确，票款
收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。
严格执行“一收、二唱、三验、四出票”的操作规程。
做到数目清晰，并按财务室要求与财务人员做好对数交接工作。
十、下班前需检查所有门窗和电器设备电脑售票系统开关关闭，确保无误后
放可离开。
XXXX电影城
20XX年X月X日。