2021-2022国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》期末试题及答案(试卷号：2312)
最新国家开放大学电大《旅行社经营管理》期末题库及答案
最新国家开放大学电大《旅行社经营管理》期末题库及答案考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。
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《旅行社经营管理》题库及答案一一、单项选择题(每小题1分。
共20分)1．1855年，托马斯·库克组织了世界上第一个出国包价旅游团，从英国莱斯特出发前往( ) A．意大利米兰 B．美国洛杉矶C．德国柏林 D．法国巴黎2．1974年，华侨服务总社更名为( )。
A．中国旅行社 B．中国国际旅行社C．中国青年旅行社 D．康辉旅行社3．设立国际旅行社，经营出境业务的，须缴纳质量保证金( )人民币。
A．50万元 B．100万元C．200万元D．400万元4．设立中外合资、中外合作、外商控股旅行社的境外投资方，年旅游经营额应在( )万美元以上。
A．20008．3000C．4000 D．50005．旅行社每年接待旅游者达到( )万人次以上的，可以设立不具有法人资格的分社。
A．5 B．10 C．15 D．206．团体全包价旅游产品是指由10名以上的( )组成的包价旅游产品。
A．自费旅游者 B．公费旅游者C．成年旅游者 D．普通旅游者7．社会旅游资源不包括( )。
A．文物古迹 B．传统文化C．民族风情 D．节庆8．旅行社在其采购业务中必须遵循的首要原则是( )。
A．保证供应 B．保证质量C．降低成本 D．互利互惠9·旅游市场可分为美国市场、日本市场、韩国市场、新加坡市场、法国市场、德国市场等，根据的是( )。
A．地理变量 B．人口变量C．心理变量 D．行为变量10·某家旅行社为了回报旅游者，决定免费向社会公众推出一条旅游线路，结果报名者甚多，超出旅行社的初步预想，超出旅行社的接待能力，最终导致了旅行社最后收回承诺，服务质量下降的局面，为旅行社造成了负面的影响。
旅行社经营管理期末试题及答案
6、我国目前旅行社普遍存在的状况是（
）。
A 企业规模小
B 经营过于集中
C 实力弱
D 效益差
7、上世纪 70 年代末 80 年代初，基本垄断中国旅游市场的旅行社有（
A 中国国际旅行社
B 国青年旅行社
C 春秋旅行社
D 中国旅行社
）。
-可编辑修改 -
2020年最新
。
8、属于直线职能型组织特征的是（
）。
A 结构高耸
2、申请营业许可证；办理注册登记
答案
3、豪华等旅游；经济等旅游。 4、旅游目的地促销；旅游产品促销
5、独立性；分散性
一、单选题（每小题 2 分，共 20 分，请把答案填写到以下表格中）
6、组合旅游；单项服务
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7、外联部；计调部
答案 A A C B C B D D D D
）
三、判断题：（每小题 1 分，共 10 分，请把答案填写到以下表格中，正确的打“√”， 四、填空题（每空 0.5 分，共 10 分，请把正确答案填入以下横线上）
错误的打“×”）
1、1923 年我国的第一家旅行社成立， 最初为
设立的一个分部， 1927
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
答案
合计调在对原计划进行调整时，遵循宾客至上的原则。 （ ）
8、旅行社产品的销售渠道包括：直接销售渠道、国内异地市场、间接销售渠道。
（）
9、1841 年，托马斯 ?库克创造性的利用包租火车载运 540 人参加禁酒大会，这次
活动被后人公认为首次具有商业性质的包价旅游。（
）
10、旅游市场细分必须遵循规模化原则和有效性原则。（
精编国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》2025期末试题及答案(试卷号：2312)
国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》2025期末试题及答案（试卷号：2312）盗传必究一、单项选择题（每小题2分，共30分）1.员工的知识、能力和态度等能否让顾客产生信赖感反映了旅行社服务的（）oA.保证性B.移情性C.可靠性D.反应性2.能否按质按量地提供计划预订的各项服务，如保证饭店档次、餐饮质量、车辆规格、导游员水平和文娱、风味节目等是判断旅行社服务质量的一项（）。
A.主观标准B.客观标准C.国家标准D.企业标准3.（）是指旅行社所具有的服务功能，它是由服务人员和旅游服务设施结合组成的。
基本要求是：方便游客，要使游客获得省时、省力、方便、愉快、得益的实惠。
A.服务态度B.服务项目C.服务技术D.服务时机4.按劳索酬，“高薪养导二此种激励属于（）oA.精神激励B.薪金激励C.事业激励D.情感激励5 .旅行社的营业成本是指营业收入与（）之间的差额。
A.利润总额B.营业税金C.经营利润D.毛利6.单团核算的工作量较大，一般适用于（）的旅行社。
A.业务量小B.业务量大C.市场份额小D.市场份额大7.“二战”后，交通条件不断改善，尤其是（）的快速发展，大大缩短了旅行时间，使越来越多的人加入到长距离旅行的队伍。
A.铁路B.公路C.民航D.轮船8.观光旅游产品一般不提供（）oA.文娱活动B.购物活动C.参与性活动D.自由活动9.美国《旅游代理人》杂志曾对一些常客不再光顾原旅行社的原因作过系统调查，有2/3以上的客人是由于（）而决定不再光顾该旅行社。
A.投诉没有得到令人满意的处理B.搬到别处去居住了C.旅行社缺乏售后服务D.其他旅行社提供了价格更低、服务更好的旅游10.（）不是人员推销的基本形式。
A.上门推销B.门市推销C.会议推销D.电视推销11.预订周期长是（）旅游接待的特点。
A.入境团体B.出境团体C.国内团体D.系列团12 .活动日程变化小是（）旅游接待的特点。
A.入境团体B.出境团体C.国内团体D.系列团13.成团时间短是（）旅游接待的特点。
2031-2032国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》期末试题及答案(试卷号：2312)
2031-2032国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》期末试题及答案（试卷号：2312）
盗传必究
一、单项选择题（下列各题选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。
每小题2分，共20分）
1．旅行社每年接待旅游者达到( )万人次以上的，可以设立不具有法人资格的分社。
A．5
B．10
C．15
D．20
2．世界旅游组织将全球旅游市场细分为六大市场，即欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋市场、南亚市场、中东市场和非洲市场，根据的是( )。
A．地理变量
B．人口变量
C．心理变量
D．行为变量
3．准备接待阶段的管理中，( )是一项重要内容。
A．建立请示汇报制度
B．抽查和监督接待现场
C．委派适当的接待人员
D．处理旅游者的表扬和投诉
4. 1855年，托马斯·库克组织了世界上第一个出国包价旅游团，从英国莱斯特出发前往( )。
A．意大利米兰
B．美国洛杉矶
C．德国柏林
D．法国巴黎
5．设立外资旅行社，其注册资本不得少于( )人民币。
A．250万元
B．300万元
C．400万元
D．500万元
6．交通工具的选择应以( )为基本标准。
A．安全、舒适、方便、低廉。
2021年1月中央电大专科《旅行社经营管理》期末考试题及答案
2021年1月中央电大专科《旅行社经营管理》期末考试题及答案说明：试卷号：2312课程代码：01034适用专业及学历层次：旅游（旅游管理方向）；专科考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）一、单项选择题1. 1855年，托马斯·库克组织了世界上第一个出国包价旅游团，从英国莱斯特出发前往(D)。
A．意大利米兰 B．美国洛杉矶C．德国柏林D．法国巴黎2．旅行社的行业特点不包括(A)。
A．经营资金投入较多 B．经营依附性较强C．经营对无形资产要求较高 D．经营风险较大3．长期以来，我国旅行社业形成了(A)一统天下的局面。
A．团体、标准等、全包价、文化观光 B．标准等、度假、全包价、文化观光C．团体、度假、全包价、文化观光 D．团体、标准等、度假、全包价4．旅行社在其采购业务中必须遵循的首要原则是(A)。
A．保证供应 B．保证质量C．降低成本 D．互利互惠5．旅游市场可分为美国市场、日本市场、韩国市场、新加坡市场、法国市场、德国市场等，根据的是(A)。
A．地理变量 B．人口变量C．心理变量 D．行为变量6．人员推销主要的基本形式不包括(C)。
A．上门推销 B．门市推销C．邮件推销 D．会议推销7．准备接待阶段的管理中，(C)是一项重要内容。
A．建立请示汇报制度 B．抽查和监督接待现场C．委派适当的接待人员 D．处理旅游者的表扬和投诉8．旅行社质量教育的方法不包括(B)。
A．启发式教育 B．观察式教育C．对比式教育方法 D．针对式教育方法9．按劳索酬，“高薪养导”。
此种激励属于(B)。
A．精神激励B．薪金激励C．事业激励 D．情感激励10．单团核算的工作量较大，一般适用于(A)的旅行社。
A．业务量小 B．业务量大C．市场份额小 D．市场份额大二、判断题11．旅行社是指有营利目的，从事旅游业务的企业。
(对)12．服务性是旅游产业中所有旅游企业兼具的，也是旅游企业与工业企业相区别之处。
2021-2022国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》期末试题及答案(试卷号：2312)
2021-2022国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》期末试题及答案（试卷号：2312）盗传必究一、单项选择题（下列各题选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。
每小题2分，共20分）1. 1855年，托马斯·库克组织了世界上第一个出国包价旅游团，从英国莱斯特出发前往( )。
A．意大利米兰 B．美国洛杉矶C．德国柏林 D．法国巴黎2．旅行社的行业特点不包括( )。
A. 经营资金投入较多 B．经营依附性较强C．经营对无形资产要求较高 D．经营风险较大3．长期以来，我国旅行社业形成了( )一统天下的局面。
A．团体、标准等、全包价、文化观光B．标准等、度假、全包价、文化观光C．团体、度假、全包价、文化观光D．团体、标准等、度假、全包价4．旅行社在其采购业务中必须遵循的首要原则是( )。
A．保证供应 B．保证质量C．降低成本 D．互利互惠5．旅游市场可分为美国市场、日本市场、韩国市场、新加坡市场、法国市场、德国市场等，根据的是( )。
A．地理变量 B．人口变量C．心理变量 D．行为变量6．人员推销主要的基本形式不包括( )。
A．上门推销 B．门市推销C．邮件推销 D．会议推销7．准备接待阶段的管理中，( )是一项重要内容。
A. 建立请示汇报制度 B．抽查和监督接待现场C．委派适当的接待人员 D．处理旅游者的表扬和投诉8．旅行社质量教育的方法不包括( )。
A．启发式教育 B．观察式教育C．对比式教育方法 D．针对式教育方法9．按劳索酬，“高薪养导”。
此种激励属于( )。
A．精神激励 B．薪金激励C．事业激励 D．情感激励10．单团核算的工作量较大，一般适用于( )的旅行社。
A.业务量小 B．业务量大C．市场份额小 D．市场份额大二、判断题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。
每小题3分，共30分）11．旅行社是指有营利目的，从事旅游业务的企业。
( √ )12．服务性是旅游产业中所有旅游企业兼具的，也是旅游企业与工业企业相区别之处。
最新国家开放大学电大旅行社经营管理期末题库及答案
最新国家开放大学电大《旅行社经营管理》期末题库及答案考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。
该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。
本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。
《旅行社经营管理》题库及答案一一、单项选择题(每小题1分。
共20分)1．1855年，托马斯·库克组织了世界上第一个出国包价旅游团，从英国莱斯特出发前往( ) A．意大利米兰 B．美国洛杉矶C．德国柏林 D．法国巴黎2．1974年，华侨服务总社更名为( )。
A．中国旅行社 B．中国国际旅行社C．中国青年旅行社 D．康辉旅行社3．设立国际旅行社，经营出境业务的，须缴纳质量保证金( )人民币。
A．50万元 B．100万元C．200万元D．400万元4．设立中外合资、中外合作、外商控股旅行社的境外投资方，年旅游经营额应在( )万美元以上。
A．20008．3000C．4000 D．50005．旅行社每年接待旅游者达到( )万人次以上的，可以设立不具有法人资格的分社。
A．5 B．10 C．15 D．206．团体全包价旅游产品是指由10名以上的( )组成的包价旅游产品。
A．自费旅游者 B．公费旅游者C．成年旅游者 D．普通旅游者7．社会旅游资源不包括( )。
A．文物古迹 B．传统文化C．民族风情 D．节庆8．旅行社在其采购业务中必须遵循的首要原则是( )。
A．保证供应 B．保证质量C．降低成本 D．互利互惠9·旅游市场可分为美国市场、日本市场、韩国市场、新加坡市场、法国市场、德国市场等，根据的是( )。
A．地理变量 B．人口变量C．心理变量 D．行为变量10·某家旅行社为了回报旅游者，决定免费向社会公众推出一条旅游线路，结果报名者甚多，超出旅行社的初步预想，超出旅行社的接待能力，最终导致了旅行社最后收回承诺，服务质量下降的局面，为旅行社造成了负面的影响。
旅行社经营管理期末试题及答案
《旅行社经营管理》期末试题(全卷共六大题，总分100分) 成绩:一、单选题（每小题2分，共20分，请把答案填写到以下表格中）A 厦门华侨服务社B 中国旅行社C 中国国际旅行社D 中国青年旅行社2、旅行社外部影响旅游产品价格的因素是（）。
A 旅游市场供应状况B 企业发展战略C 营销目标D 产品特性3、旅行社产品生命周期一般经过的阶段有（）。
A 导入期，成长期，鼎盛期，衰退期B 初级期，成长期，成熟期，衰落期C 导入期，成长期，成熟期，衰退期D 导入期，成长期，成熟期，衰落期4、某旅行社在总经理下设立外联部、计调部、接待部等业务部门，并设立了财务部、人事部、办公室等机构，该旅行社的组织设计模式属于（）。
A 按地区进行划分的旅行社组织B 直线职能型C 事业部制D 矩阵制5、参加旅游的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游地的活动是完全自由的，形同散客，这属于（）。
A 半包价旅游B 团体包价C 零包价旅游D 单项服务6、关于中外合资的旅行社的叙述，正确的是（）。
A 需比一般内资旅行社多交质量保证金B 中外合资旅行社不可设立分支机构C 中外合资旅行社可聘用外国人导游D 可经营特种旅游项目7、下列不属于旅行社计调的主要职能的是( )。
A 选择职能B 签约职能C 联络职能D 出景职能8、旅行社产品定价策略不包括（）。
A 高价策略B 心里定价策略C 低价策略D 品质定价策略9、下列不属于旅行社计调的主要职能的是( )。
A 选择职能B 签约职能C 联络职能D 出景职能10、下面不能作为旅行社的注册资本的是( )。
A 自有资金B 合股集资C 发行股票和债券D 银行贷款二、多选题（每小题2分，共20分，请把答案填写到以下表格中）A 美国通运公司B 美国希尔顿集团C 英国托卡斯库克公司D 比利时铁路卧铺公司2、旅行社的基本业务包括（）。
A 产品开发业务B 服务采购业务C 产品销售业务D 接待业务3、旅行社的旅游服务采购主要作用有（）。
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2021-2022国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》期末试题及答案（试卷号：2312）
盗传必究
一、单项选择题（下列各题选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。
每小题2分，共20分）
1．预订周期长是( )旅游接待的特点。
A．入境团体
B．出境团体
C．国内团体
D．系列团
2．总结阶段的管理中，( )是一项重要内容。
A．建立请示汇报制度
B．抽查和监督接待现场
C．委派适当的接待人员
D．处理旅游者的表扬和投诉
3．受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘用，在一个参观游览点内为旅行者提供导游服务的人员被称为( )。
A．领队
B．全陪
C．地陪
D．定点陪同导游员
4．“二战”后，交通条件不断改善，尤其是( )的快速发展，大大缩短了旅行时间，使越来越多的人加入到长距离旅行的队伍。
A．铁路
B．公路
C．民航
D．轮船
5. 1928年，中国第一家旅行社成立，名为( )。
A．中国旅行社
B．中国国际旅行社
C．中国青年旅行社
D．康辉旅行社
6．美国《旅游代理人》杂志曾对一些常客不再光顾原旅行社的原因作过系统调查，有2／3以上的客。