case 述职报告

F：我们通过与税务沟通，为集团节约了X元…… 要求采购 ：我们通过与税务沟通，为集团节约了 元 贴近服务对象，更好地满足各部门采购要求 贴近服务对象，更好地满足各部门采购要求…… C: 你在外联，比如与税务沟通方面非常专业，但在采购方 你在外联，比如与税务沟通方面非常专业， 面需要学习的任务还非常艰巨。我们集团采购的物品种 面需要学习的任务还非常艰巨。 类复杂…… 类复杂
A: 实现督导制，是按三权分立的思想，加强集团内部控制。 实现督导制，是按三权分立的思想，加强集团内部控制。 将来要在整个集团内部推行。 将来要在整个集团内部推行。你的工作需要摸索创新规 范，你的工作经历最适合这个工作。 你的工作经历最适合这个工作。 B：为什么上学期学生宿舍发生问题，集团最后才知道呢？ ：为什么上学期学生宿舍发生问题，集团最后才知道呢？ J：开始我们认为这个问题学院领导有能力很快解决，没有 ：开始我们认为这个问题学院领导有能力很快解决， 必要向上汇报。 必要向上汇报。 B：你们这个督导部门，5位老同志，报酬都是最高的，这 ：你们这个督导部门， 位老同志 报酬都是最高的， 位老同志， 样的问题发生了，让我们感到你们不是在“沟通” 样的问题发生了，让我们感到你们不是在“沟通”，而 是在“勾结” 这个部门花的钱起了什么作用？ 是在“勾结”。这个部门花的钱起了什么作用？ J：作为新部门，工作的性质和主要责任还不是很清楚。 ：作为新部门，工作的性质和主要责任还不是很清楚。
D：作为监督部门，“效率”这个概念，能不能理解为 ：作为监督部门， 效率”这个概念， “快一点，早一点，少一点，小一点”？即信息传递 快一点，早一点，少一点，小一点” 快一点，苗头发现早一点，问题发生少一点， 快一点，苗头发现早一点，问题发生少一点，工作损 失小一点。 失小一点。 B：作为老同志，希望不要抱有“发挥余热”的想法，而 ：作为老同志，希望不要抱有“发挥余热”的想法， 是充满活力，不断攀登。我给你的打分是 是充满活力，不断攀登。我给你的打分是……
B: 你工作热情和责任心非常突出，在包容方面，既要坚持 你工作热情和责任心非常突出，在包容方面， 原则，又要与大家多沟通，互相理解。我给你打分是 原则，又要与大家多沟通，互相理解。我给你打分是…... D：管理方面有无重大创新，导致了效益的提高？ ：管理方面有无重大创新，导致了效益的提高？ F: 有。(举例。) 举例。 举例
第二位述职者，是负责财务的副总裁 。 第二位述职者，是负责财务的副总裁H。
H：来两个月，完成了财务制度、流程方面的规范工作X ：来两个月，完成了财务制度、流程方面的规范工作 项…… D：充分利用原来在台湾、在沃尔玛和其它西方大公司工作 ：充分利用原来在台湾、 的经验，完善财务制度，是一个优秀的“制度建设者” 的经验，完善财务制度，是一个优秀的“制度建设者”。 作为“空降兵” 要熟悉大陆企业的运作特点， 作为“空降兵”，要熟悉大陆企业的运作特点，使制度 完善与创造价值更好地结合，恐怕还是一个艰巨的任务。 完善与创造价值更好地结合，恐怕还是一个艰巨的任务。
第四位……(下略）。 下略）。 第四位 下略
案例二
青岛56个政府部门述职报告会
官员述职演讲 市民参与评分
12月11日，青岛市“向市民报告、听市民意见、请市民评议”活 动市政府部门负责人述职报告正式开始，面对网络视频直播， 面对主会场和12个区市分会场的约5000位市民代表，29个部门 的“一把手”谈成绩、讲问题、说打算。 每位市民代表要投4张票 每位市民代表要投 张票 市民代表进入会场时，将提前填写好的对市政府部门意见建议表、
述职报告会（两例）
王一江
长江商学院
案例一
一家民营企业述职报告会
企业集体述职报告会
家族企业，经营房地产、教育、文化、餐饮等， 家族企业，经营房地产、教育、文化、餐饮等，年总销售额为 数十亿。 数十亿。
2010年1月，集团举行了首次集体述职报告会。 年 月 集团举行了首次集体述职报告会。
大桌一边，坐董事长A ，总裁 ，C、D两位董事。 总裁B， 、 两位董事 两位董事。 大桌一边，坐董事长 对面坐一位述职人员。 对面坐一位述职人员。 述职人员身后，坐两排人， 述职人员身后，坐两排人，为等候述职者和旁听 者。今天需要述职的有两位副总裁、教育总督导， 今天需要述职的有两位副总裁、教育总督导， 部门总监和一些下属公司的负责人。 部门总监和一些下属公司的负责人。
述职人员前有笔记本电脑，大屏幕。 述职人员前有笔记本电脑，大屏幕。董事前有述 职报告、评估表格和其它相关文件。 职报告、评估表格和其它相关文件。 述职按“专业、敬业、包容、效率、创新、 述职按“专业、敬业、包容、效率、创新、发 个方面进行， 展”6个方面进行，每个方面再细分。 个方面进行 每个方面再细分。 第一位述职者，是集团副总裁F，负责外联与采购。 第一位述职者，是集团副总裁 ，负责外联与采购。
思考题： 思考题：
集体述职报告会， 集体述职报告会，有利于克服绩效评估中的哪些 常见问题？对加强绩效管理，有何意义？ 常见问题？对加强绩效管理，有何意义？ 开好报告会，需要做好哪些准备工作？ 开好报告会，需要做好哪些准备工作？ 听报告一方，成员组成怎样比较理想？ 听报告一方，成员组成怎样比较理想？ 哪些人应该成为旁听者？ 哪些人应该成为旁听者？ 会议结束后，应该有哪些后续行动？ 会议结束后，应该有哪些后续行动？ 报告会应该在中、下层推广吗？ 报告会应该在中、下层推广吗？
社情民意调查表投入票箱中。在现场填写两张票。测评票上分
别列出了被评议部门7项评议内容，涵盖了部门年度工作任务完 成情况、履行职责情况、政务公开情况、办事效率情况、服务 态度情况、廉洁自律情况等各个方面。活动纪律情况调查表共 有4项内容，市民代表根据自己掌握的情况填写。
10分钟述职讲成绩也说问题 分钟述职讲成绩也说问题 “与人民群众的期望和需求相比，城市建设管理在很多方面还有 差距。比较突出的，一是部分城市居民和农民群众的住房条件 还比较困难，城中村、旧城区改造、住房建设的任务还非常艰 巨；二是城市道路状况还无法完全满足交通需要，市区还有不 少‘断头路’没有贯通，‘三纵四横’的快速路网亟待完善； 三是许多既有建筑不仅能耗大且舒适度较差，影响使用功能； 四是城市管理的精细化程度还不够高，统筹城乡的力度还不够 大……”青岛市建委主任汤吉庆在总结完2009年市建委所做的 工作后，毫不避讳地讲出了工作中还存在的一些问题。 同样，青岛市旅游局局长王建功把述职报告分成了重点工作完成 情况、存在的主要问题以及下步解决措施等三部分，并在第二 部分当中明确指出了旅游工作四个方面的问题。
有的“考生” 有的“考生”述职提纲十易其稿 市政府督查室副主任周少茫介绍说，为了让市民更好地了解各 部门工作，让活动效果落到实处，10 天以前，“请市民评议” 活动联席会议办公室就把各部门的述职报告、年度目标在网上进 行了公布，供市民查阅，并且市民可以留言提自己关心的问题和 建议。 为了准备这场“万人大考”，各部门一把手也做了不少准备。 青岛市农委主任赵泽斌说，向人民作报告不是小事，他提前做了 不少“功课”，很早就列出了提纲，另外，为了把六个方面的工 作浓缩到10分钟当中，虽说没有对着镜子练，但是稿子念了不下 10遍，每次念完都要进行一些修改。
公开述职成绩占总成绩的35% 公开述职成绩占总成绩的 市监察局对各会场的测评票进行现场收取、密封，统计综合 得分后，将把测评票的最终得分值计入各部门2009年目标绩效 考核，目标绩效考核总分1000分，其中述职成绩占350分。 市民代表的选择主要有3种途径：一部分由统计局抽样，根 据不同职能部门的服务范围，设定一定的市民、企业、单位范 围，在电脑上随机抽样产生市民代表；还有一部分来自各街道 办事处、社区的普通居民和部分新市民代表；再就是来自各领 域的人大代表、政协委员、民主党派和专家学者。 青岛科技大学讲师宋敏：接到青岛市纠风办的通知后，她才 知道自己成为了这次活动的市民代表。市民崔正发说，他也是 接了青岛市纠风办的通知来的，刚开始还有顾虑，是不是只是 一种形式？听了以后感觉到政府确实是更加重视民意了。
A: 本土化非常重要。 本土化非常重要。 H：谢谢各位董事的指导。 ：谢谢各位董事的指导。
第三位述职者，X项教育规范，进入课堂听课 Y次…… ：我们完成了 项教育规范 项教育规范， 次 B：实现督导制度，是我们集团管理体制的重要试验，作为 ：实现督导制度，是我们集团管理体制的重要试验， 曾经在国家主要大学任校长， 曾经在国家主要大学任校长，也在集团内部学校任校长 的老同志，你对这项工作的认识是什么？ 的老同志，你对这项工作的认识是什么？ J：促进集团的教育工作更加平稳顺利发展，去年学生入学 ：促进集团的教育工作更加平稳顺利发展， 遇到困难，我们就协助学院领导 遇到困难，我们就协助学院领导…… C: 督导工作是被动的，又是主动的，工作的方式需要摸索。 督导工作是被动的，又是主动的，工作的方式需要摸索。