社区卫生服务团队服务要求
卫生服务中心规章制度
卫生服务中心规章制度第一章总则第一条为了规范卫生服务中心的管理制度,提高服务质量,保障患者健康,特制定本规章制度。
第二条卫生服务中心是医疗、预防保健、康复等卫生服务机构,是提供医疗服务和健康管理的重要平台。
第三条卫生服务中心的宗旨是“以人为本,服务至上,医德为先”,坚持在患者利益至上的原则下开展工作。
第四条卫生服务中心的服务对象是社会各界人士,所有人均可享受卫生服务中心提供的医疗保健服务。
第五条卫生服务中心的管理领导小组由主任医师、护士长、行政人员组成,负责协调卫生服务中心各项工作。
第六条卫生服务中心坚持“法治”原则,依法经营,守法办医,保证医疗活动的合法性和规范性。
第七条卫生服务中心要求全体医护人员严格遵守职业操守,尊重患者隐私,保守病情秘密,做到保密不泄露。
第八条卫生服务中心要求全体员工不得擅自违反规章制度,如有违规行为,将依法追究责任。
第九条卫生服务中心要求全体员工提高服务意识,积极服务,尽心尽力为患者提供最佳医疗服务。
第十条卫生服务中心要求全体员工不得擅自对患者进行诊断和治疗,必须遵循医学原则,保证患者的安全。
第二章组织架构第十一条卫生服务中心由医务部、护理部、行政部、药剂部、检验科等部门组成,各部门相互配合,共同为患者提供综合性服务。
第十二条医务部负责医生诊断、治疗工作,医师根据患者病情进行诊断,开具治疗方案,并进行治疗。
第十三条护理部主要负责护士的工作管理,协助医师对患者进行护理,监控病情,保障患者健康。
第十四条行政部负责卫生服务中心日常管理工作,包括人事管理、财务管理、院务管理等。
第十五条药剂部负责医院药品的管理和分发工作,保证患者用药安全,减少用药风险。
第十六条检验科负责患者的检验工作,协助医生对患者进行疾病的确诊,保障医疗质量。
第十七条卫生服务中心要求各部门相互协作,确保医疗工作有序推进,为患者提供优质的医疗服务。
第三章服务管理第十八条卫生服务中心要求全体员工提高服务意识,确保患者能够感受到良好的医疗体验。
社区卫生服务中心各项制度制度范文
社区卫生服务中心各项制度制度范文一、工作纪律制度为了加强社区卫生服务中心的工作纪律，提高工作效率和服务质量，特制定以下工作纪律制度：1. 准时上下班：所有员工必须按规定的上班时间到岗，不能迟到、早退或旷工。
员工上班需提前5分钟到岗，做好准备工作；下班需在规定时间内完成工作，不能拖延。
2. 遵守工作流程：员工必须按照规定的工作流程进行工作，不能擅自更改或省略流程。
对于工作流程中出现的问题，应及时向上级报告并协助解决。
3. 保持工作区整洁：员工需保持工作区整洁，不得乱丢垃圾或杂物。
每天下班前，必须清理自己的工作台和周围环境，保持工作区的卫生和整洁。
4.文明用语：员工在与患者或同事交流时，应使用文明用语，不得使用粗鲁、侮辱性言辞。
任何形式的不文明用语均不允许。
5.保护患者隐私：员工必须严格保护患者的个人隐私和信息安全，不得将患者的个人信息泄露给任何非授权人员。
在处理患者相关事务时，应保持保密和谨慎。
二、安全制度为了确保社区卫生服务中心的安全，保障员工和患者的生命财产安全，特制定以下安全制度：1.消防安全：员工需定期参加消防安全培训，掌握基本的消防知识和操作技能。
在工作期间，必须保持消防通道畅通，不得堆放易燃、易爆物品。
2.设备安全：员工在使用设备时，必须按照操作规程使用，不得擅自改动设备设置或使用不当。
发现设备故障或异常情况，应及时向负责人报告并停止使用。
3.卫生安全：员工必须遵守卫生操作规程，戴好手套、口罩等个人防护用品。
在工作区域保持清洁、没有杂物，做好卫生消毒工作，确保患者和员工的健康安全。
4.突发事件应急预案：社区卫生服务中心应制定突发事件应急预案，明确各级责任，提前做好应急准备工作，以应对各类突发事件的发生。
三、考勤制度为了规范社区卫生服务中心员工的考勤行为，确保工作纪律和工作效率，特制定以下考勤制度：1.签到签退：员工每天上班前必须在指定地点签到，下班时在指定地点签退。
签到签退时间应与实际工作时间一致，不得弄虚作假或代签。
社区卫生服务中心服务能力标准(2018)
【A】符合“B”，并
配备使用自助查询、自助挂号、自助打印化验结果报告设备，使用门诊叫号系统。
1.4 人 员
配备
能力指 标
评价要点
【C】
1.达到《关于印发城市社区卫生服务中心、站基本标准的通知》（卫医发〔2006〕240号）要
求的配备。
2.人员编制数不低于本省（区、市）出台的编制标准。
3.卫生技术人员数不低于单位职工总数的80%。
第一章 功能任务与资源配置
1.1 功 能
任务
能力指 标
评价要点
【C】
1.提供基本医疗服务。
2.提供预防保健服务。
1.1.1基 3.提供综合性、连续性的健康管理服务。 本功能 【B】符合“C”，并
具有辐射一定区域范围的医疗服务能力。
【A】符合“B”，并
承担其他基层医疗卫生机构的教学、培训工作。
【C】
1.提供当地居民常见病、多发病的门诊服务。
等。
1.2.3公 【B】符合“C”，并
共卫生科 或预防保 健科
1.设置听力筛查、智力筛查室。 2.预防接种门诊达到当地规范化门诊建设标准。
【A】符合“B”，并
1.增设心理咨询室、健康小屋，预防保健特色科室等。
2.预防接种门诊达到数字化门诊建设标准。
【C】
设有院办、党办、医务、护理、财务、病案管理、信息、院感、医保结算、后勤管理等专
3.对重点人群和慢性病患者进行中医药健康管理。
【A】符合“B”，并
1.能够积极运用中医治未病理论和方法，提供中医药养生保健服务。
2.定期进行医疗质量分析和持续改进。
【C】
1.能对口腔科常见疾病进行识别和初步诊治。
2.能提供口腔预防适宜技术服务。
社区卫生服务中心管理制度
社区卫生服务中心管理制度为了提高社区卫生服务的质量和效率，确保社区居民的健康和福祉，社区卫生服务中心建立了一套管理制度。
本文将详细介绍社区卫生服务中心管理制度的内容和要求。
一、组织架构社区卫生服务中心的组织架构由三个层级构成：中心领导班子、科室和基层服务团队。
中心领导班子由中心主任、副主任和行政人员组成，负责协调中心的日常运行和管理工作。
科室为中心的学科部门，包括临床、医技、预防等各个专业科室。
基层服务团队由家庭医生和社区护士等组成，负责为社区居民提供基本的医疗服务。
二、岗位设置与职责社区卫生服务中心职责划分明确，各个岗位的职责清晰。
中心主任负责全面领导和管理中心工作，制定和执行卫生服务计划。
科室负责各自学科领域内的医疗和预防工作，提供专业的诊疗服务和健康咨询。
基层服务团队负责开展家庭医生签约服务，提供社区常见疾病的初步诊疗和急救工作。
三、服务流程与规范社区卫生服务中心制定了一套科学、规范的服务流程。
居民首先通过电话或线上平台预约就诊，然后到达服务中心后，由工作人员进行初步的健康评估和信息录入。
之后，医生根据病情进行诊疗或转诊，完成后进行随访和健康指导。
整个服务过程严格按照医疗规范和操作流程执行，确保服务质量和安全。
四、文化建设与培训社区卫生服务中心注重建设良好的工作氛围和文化。
定期举行各类培训和学术交流活动，提高医生和护士的专业水平和服务能力。
此外，中心还积极开展健康教育活动，提高居民的健康意识和生活习惯。
通过这些举措，社区卫生服务中心不断提升服务质量和居民满意度。
五、质量管理与评估社区卫生服务中心建立了完善的质量管理体系。
定期进行服务质量评估和内部审核，找出问题并进行改进。
同时，中心还参与相关卫生机构的评估和审查，确保卫生服务符合相关标准和要求。
通过不断改进和提升，社区卫生服务中心能够提供更好的医疗服务和健康管理。
六、投诉处理与纠纷调解为了维护居民的合法权益和解决潜在纠纷，社区卫生服务中心建立了投诉处理与纠纷调解机制。
社区卫生服务站规章制度模版
社区卫生服务站规章制度模版一、总则1. 为了规范社区卫生服务站的管理，提高服务质量，保障社区居民的健康和利益，制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于社区卫生服务站的所有工作人员及服务对象。
3. 社区卫生服务站的工作人员应严格遵守本规章制度，服从管理，保持良好的工作态度和职业道德。
二、工作职责1. 社区卫生服务站是居民健康服务的基础单位，负责提供基本医疗和健康咨询服务。
2. 社区卫生服务站应定期开展健康教育活动，提升社区居民健康意识和自我保健能力。
3. 社区卫生服务站应做好基本公共卫生工作，如疫情防控、流行病监测等。
4. 社区卫生服务站应配备充足的医疗设备和药品，并进行合理管理和使用。
5. 社区卫生服务站应建立健全的档案管理制度，妥善保存居民的健康档案。
三、工作流程1. 社区卫生服务站应制定科学合理的门诊安排，确保居民能够及时就诊。
2. 社区卫生服务站应设立预约挂号制度，防止大量患者聚集和排队等候。
3. 社区卫生服务站应设立医疗急救中心，提供紧急医疗救治和抢救服务。
4. 社区卫生服务站应设立接诊台，工作人员应礼貌热情地接待患者，提供必要的指导和咨询。
5. 社区卫生服务站应设立药房，并按照规定的程序发放药品。
四、工作纪律1. 社区卫生服务站的工作人员应严守职业道德，保护患者隐私，不泄露患者个人信息。
2. 社区卫生服务站的工作人员应遵守工作纪律，遵守工作时间和工作岗位要求。
3. 社区卫生服务站的工作人员应保持良好的工作态度，服务对象的需求放在首位。
4. 社区卫生服务站的工作人员应讲究卫生，保持清洁、整洁的工作环境。
5. 社区卫生服务站的工作人员应听从上级的工作安排和指导，不得擅自行事。
五、服务质量1. 社区卫生服务站应建立投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见。
2. 社区卫生服务站应定期进行服务质量评估和满意度调查，改进服务不足的地方。
3. 社区卫生服务站的工作人员应接受持续的培训和学习，提高专业水平和服务能力。
社区卫生服务的管理制度
一、总则为加强社区卫生服务管理，提高社区卫生服务质量，保障社区居民的健康权益，根据国家有关法律法规，结合本社区实际情况，制定本制度。
二、指导思想坚持以人民健康为中心，以预防为主，防治结合，中西医并重，为社区居民提供安全、有效、便捷、经济的社区卫生服务。
三、组织机构及职责1. 社区卫生服务中心社区卫生服务中心是社区卫生服务的主体，负责本社区的医疗卫生、预防保健、健康教育等工作。
其主要职责如下：（1）建立健全社区卫生服务网络，为社区居民提供全面、连续、个性化的健康管理服务；（2）负责社区卫生服务人员的培训、考核和聘用；（3）组织开展社区卫生服务宣传、培训和咨询活动；（4）负责社区卫生服务信息的收集、整理、分析和上报。
2. 社区卫生服务站社区卫生服务站是社区卫生服务中心的派出机构，负责本社区的基本医疗、预防保健、健康教育等工作。
其主要职责如下：（1）按照社区卫生服务中心的要求，为社区居民提供基本医疗、预防保健、健康教育等服务；（2）协助社区卫生服务中心开展社区卫生服务人员的培训、考核和聘用；（3）组织开展社区卫生服务宣传、培训和咨询活动。
3. 社区卫生服务人员社区卫生服务人员应具备以下条件：（1）具有相应的医学专业学历和执业资格；（2）热爱社区卫生服务工作，具有良好的职业道德和敬业精神；（3）具备较强的沟通能力和团队协作精神。
四、服务内容1. 基本医疗服务（1）常见病、多发病的诊疗；（2）慢性病的管理；（3）康复医疗服务；（4）健康教育、心理咨询等服务。
2. 预防保健服务（1）新生儿、儿童保健；（2）孕产妇保健；（3）老年人保健；（4）传染病防治；（5）慢性病筛查、干预和管理。
3. 健康教育服务（1）普及健康知识；（2）开展健康促进活动；（3）提供心理咨询和指导。
五、管理制度1. 质量控制制度（1）建立健全社区卫生服务质量管理体系，确保服务质量；（2）定期开展服务质量检查和考核，发现问题及时整改；（3）加强社区卫生服务人员的培训和考核，提高服务技能。
社区卫生服务中心工作制度（5篇）
社区卫生服务中心工作制度1、在科主任的领导下，在上级主管部门的业务指导下，完成社区居民和____单位的传染病预防、控制、管理工作。
2、协助有关部门建立健全预防保健卫生防病网，____培训提高基层卫生技术人员的卫生防病知识与技能。
3、建立中心健康教育网络，开展多种形式的社区健康促进和健康教育工作。
4、积极开展、督促、检查、指导本中心和社区的爱国卫生运动。
5、担任本中心和社区的多发病、传染病的预防工作。
做好疫情报告统计、阶段性分析和传染病的消毒隔离技术指导工作。
6、认真完成各项计划免疫工作指标，预防儿童传染病的发生，降低社区传染病发病率。
作好流动人口和非计划免疫接种工作。
7、指导并担任本中心和社区的妇幼保健工作，做好计划生育宣传，咨询、技术指导和妇女病、儿童病的普查、普治工作。
8、做好社区内____单位(托幼、学校、工矿企事业、工地等)的卫生防病宣传、传染病管理工作。
9、完成上级交办的其它工作。
社区卫生服务中心工作制度（2）社区卫生服务中心是指为居住在社区的居民提供基本医疗、预防保健和康复服务的医疗机构。
严格规范的工作制度对于社区卫生服务中心的正常运行起着重要的作用。
下面是社区卫生服务中心工作制度的一些要点，对工作内容、工作流程和工作纪律进行详细规定，以保证卫生服务的质量和效率。
一、工作内容1.基本医疗服务：社区卫生服务中心为居民提供常见病、多发病和慢性病的基本诊疗服务，包括临床诊断、药物治疗、处方开具和疾病预防指导等。
2.健康教育和宣传：社区卫生服务中心负责开展健康教育和宣传活动，向居民提供健康知识、预防保健知识和疾病防控指导等。
3.健康档案管理：社区卫生服务中心负责居民的健康档案管理工作，包括建档、维护档案、归档和档案查询等。
4.卫生监督和卫生事件应急处理：社区卫生服务中心负责对社区卫生环境进行监督，及时发现和处置卫生问题，并组织应急处理卫生事件。
二、工作流程1.接待病人：社区卫生服务中心设立接待窗口，待诊病人按照排队顺序进行接待，医生根据病情进行诊断和治疗，并开具必要的处方。
社区卫生工作者的岗位要求和能力素质
社区卫生工作者的岗位要求和能力素质社区卫生工作者在社区医疗体系中起着至关重要的作用。
他们是接触最广泛的医疗人员之一，负责为社区居民提供预防、保健和基本医疗服务。
为了胜任这一岗位，社区卫生工作者需要具备特定的岗位要求和能力素质。
本文将探讨社区卫生工作者面临的挑战以及他们需要具备的各方面能力。
一、医学知识和技能作为一名社区卫生工作者，扎实的医学知识和技能是必不可少的。
他们需要具备广泛的医学知识，包括基本解剖学、病理学、药理学等，以便能够正确诊断和解决社区居民的健康问题。
此外，他们还需要掌握一些基本的医疗技能，如创伤处理、注射、急救等，以确保在紧急情况下能够及时采取有效的措施。
二、沟通和人际关系技巧社区卫生工作者需要与各类人群进行有效的沟通，并建立良好的人际关系。
他们需要与社区居民建立信任和理解的关系，以便了解他们的健康需求，并为他们提供合适的医疗服务。
此外，社区卫生工作者还需要与其他卫生人员、社会工作者和政府机构保持密切联系，以促进协作和资源共享。
三、组织和管理能力社区卫生工作者在日常工作中需要处理大量的信息和任务。
因此，他们需要具备良好的组织和管理能力，以保证工作的高效和准确。
他们需要安排病人的预约和访问，跟踪医疗记录和结果，协调医疗小组的工作等。
在繁忙的工作环境中，社区卫生工作者的组织和管理能力将起到至关重要的作用。
四、教育和宣传能力作为社区卫生工作者，他们不仅需要提供医疗服务，还需要对社区居民进行健康教育和宣传。
他们需要向居民传授一些基本的卫生知识和健康生活方式，以帮助他们提高健康水平和预防疾病的发生。
因此，社区卫生工作者需要具备良好的教育和宣传能力，以便将复杂的医学知识转化为易于理解和接受的信息。
五、团队合作和适应能力社区卫生工作者通常是一个医疗小组的一员，他们需要与其他医务人员紧密合作，共同完成工作任务。
在团队中，良好的团队合作和适应能力将至关重要。
社区卫生工作者需要能够与各类医务人员和社区成员和谐相处，并在工作上相互支持和协助，以提供高质量的医疗服务。
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社区卫生服务团队服务要求
1、社区卫生服务中心的领导下。
由全科医生、社区护士、预防保健人员等人员组成社区卫生服务团队，推动杜区医师进家庭，以每个团队中的全科医生为组长，分片负责，覆盖责任社区的全部家庭，落实管理责任制。
2、坚持以人为本、以社区群众的医疗保健需求为导向，深入社区，走进家庭，服务群众真正成为社区居民的家庭医生。
面向社区居民，重点为妇女、儿童、老年人：慢性病人、残疾人、贫困居民等提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务。
在服务中要树立爱心、耐心、细心、热心的服务理念，提供主动、连续、人性化的综合服务。
3、健康管理团队应实行五个统一：文明用语、着装胸卡、服务流程、服务要求、出诊装备统一。
4、在责任社区向社区居民公示社区卫生服务团队人员的姓名、工作职责、服务项目、服务时间、服务热线等，接受社区居民的监督。
并应保证团队进入家庭实行社区卫生服务的服务时间。
5、为责任社区的居民建立家庭健康档案(65岁以上老年人建档率60％以上)。
熟悉并掌握责任社区内居民基本情况和主要健康问题，做到明确管理范围(居委会数、户数、重点管理人员群)；实行信息动态管理，实施高危行为干预和家庭的健康促进计划，为家庭提供预防保健、健康教育、医疗康复等社区公共卫生服务服务。
6、实施社区常见慢性病高血压、糖尿病的管理，按照慢性病管理规范，制定管理方案，提供规范服药和健康生活行为指导。
高血压、糖尿病规范管理率达到60%以上。
7、充分发挥老年保健服务功能，对建卡对象动态管理，每年进行不少于四次家庭访视和保健指导。
对65岁以上老年人入户率达到60%以上。
为老年人开展义诊、体检，宣传保健知识。
8、根据各个家庭成员的具体情况，具体落实相应的预防保健工作，按规定开展传染病的防治、慢性病防治、妇幼保健等各项工作。
开展社区健康教育工作，提高社区居民的卫生保健知识和自我保健意识。
9、积极开展社区卫生诊断，确定社区主要健康问题及影响因素，充分掌握辖区居民的健康需求，积极采取干预措施，并对干预效果进行评价。
准确收集、统计、分析、上报社区卫生服务相关信息。
10、发放关爱优惠卡。
落实“三特三优先”，为辖区内老年人、残疾人、低保户等特定群体发放优惠卡，提供优先出诊、优先建立家庭病床及优先健康教育指导。
11、认真做好社区常见病、多发病的诊治工作，综合运用门诊、咨询、出诊、康复护理、家庭病床、双向转诊等多种形式，实行中心、站点和家庭“三站式”服务，进行疾病筛查以及常见病、多发病治疗。
对不适宜在社区治疗的疾病，及时转往上级医院；对已诊断明确、病情相对稳定的慢性病，继续进行康复治疗等。
12、与村卫生所、社区卫生服务站共同建立辖区内公共卫生服务网络，提高社区公共卫生服务的覆盖率，提高公共卫生事件的处置能力，遇到突发事件，做到早发现、早报告、早处置。
13、对社区卫生服务团队工作进行定期考核，结合管理户数、管理质量以及管理对象的满意度进行综合测评，考核结果与绩效考核挂钩。