确立目标和具体任务(PPT42)(1)
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计划确定目标教学课件PPT_OK
• 宗旨表达的是一种总体上 的追求。
法完全实现；
• 目标则必须是细化的，对
• 目标则是一种“行动承
有关组织生存发展和实现
诺”，它必须是具体的、 宗旨所必须开展的各方面
可操作、可实现、可检 验。
工作都必须制订相应的目 标。
2021/9/8
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2、目标类型
宣称目标
真实目标
• 宣称目标是指一个组织 • 真实目标是指组织实际
如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目标值不应该 用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述，衡量方法不 应是主观判断而应是客观评价。
目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。
目标内容 时间要求
相关联 Relevent
有时限 Time-bound
目标是实现组织使命和远景的重要工具，目标内容的确定必须与组织宗旨和远 景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联，使组织目标成为员工日常 工作的一部分。
• 积极的人看到这个实验会想起自己的目标， 更加坚定自己对未来事业成功的信心，从 而以更多的激情投入到自己的工作中；
• 消极的人看到这个实验会更相信命运，自 2021/认9/8 为不属于那边3%有成就的人，于是可能 15
临终反思作业交流
在夜深人静之时，寻找一个不会受人干扰的 地方，假想自己白天在医院检查身体，被确诊身 患绝症，而且无法医治。
对其目标的官方陈述，
追求和注重的目标。
目的是为了使公众相信 该组织打算做什么。
• 一个组织的真实目标可 以通过仔细观察该组织
• 一个组织的宣称目标通
成员的实际行动来获知。
常可以从该组织的章程、 • 一个组织的真实目标有
目标的设定与达成ppt
目标的设定与达成ppt目标的设定与达成一、目标的设定设定目标是实现个人、团队或组织的愿景和使命的关键步骤。
目标的设定需要明确、具体、可衡量、可行性高以及与战略规划相一致。
以下是设定目标时应注意的几个要点：1.明确性：目标应该明确具体，要清楚地表达出希望达到的结果。
例如，设定一个明确的财务目标：在下一个财年中提高销售额10%。
2.可衡量性：目标应该是可以进行量化或衡量的，这样才能知道目标是否达到或超过预期。
比如，设定一个可以衡量的目标：在下个季度中增加500个新注册用户。
3.可行性高：目标应该是现实的，并且有可能通过合理的努力和资源达到。
要评估目标设定的可行性，考虑到现有资源、技能和环境因素。
4.与战略规划一致：目标应该与战略规划相一致，确保目标的达成会为组织带来长期利益和增长。
二、目标的达成设定目标只是开始，实现目标需要一系列行动和努力。
以下是实现目标的一些建议：1.规划和制定策略：根据目标设定，制定详细的计划和策略。
将目标分解为具体的任务和里程碑，以便更好地管理和评估进展。
2.资源管理：确保有足够的资源来支持目标的实现。
可能需要重新分配资源、招聘新员工或寻求外部合作伙伴的支持。
3.监测和评估：定期监测和评估目标达成的进展。
识别潜在的问题和障碍，并及时采取行动来解决。
4.沟通和合作：目标的达成往往需要团队合作和协作。
确保团队成员明确目标，了解各自的角色和职责，并提供必要的支持。
5.持续改进：每次达到一个目标后，反思和总结经验教训，并寻找改进的机会。
目标是一个不断迭代和提升的过程。
总之，设定目标是实现个人、团队或组织成功的关键一步。
通过明确、可衡量、可行性高的目标设定，并采取有效的行动和策略，就能够更好地实现目标，并推动个人、团队或组织的进步和发展。
《明确目标主题班会》课件
团队合作
讨论将集中于如何通过团队合作 来支持和实现各自的目标。这可 能包括共享资源、互相学习、鼓
励和激励等。
提供和接受反馈
学生们将学习如何提供和接受建 设性的反馈，以帮助彼此改进和 成长。这不仅限于目标实现过程 中的反馈，也包括对目标本身的
反馈。
设定共同目标
在讨论的基础上，班级可以设定 一些共同的目标，如提高整体学 术成绩、举办社区服务等。这些 共同目标的实现将有助于每个学
集体目标对团队发展的影响
增强团队凝聚力
共同的目标能够使团队成 员紧密团结在一起，形成 强大的凝聚力和向心力。
提高团队协作效率
明确的目标有助于团队成 员明确自己的职责和任务 ，从而提高团队协作效率 。
促进团队成长
在追求共同目标的过程中 ，团队成员可以相互学习 、共同成长。
成功人士如何设定和实现目标
02
目标的重要性
个人目标对个人发展的影响
01
02
03
提高自我认知
明确目标有助于个人了解 自己的兴趣、优势和不足 ，从而制定更符合自身特 点的发展计划。
增强动力和积极性
目标具有导向作用，能够 激发个人的积极性和动力 ，促使个人为实现目标而 努力奋斗。
提高自我管理能力
在追求目标的过程中，个 人需要学会合理规划时间 、资源和行动，从而提高 自我管理能力。
目标必须是可衡量 的，有明确的衡量 标准。
R ealistic
目标必须是现实的 ，考虑到资源和时 间的限制。
S pecific
目标必须是具体的 ，明确指出要达成 的结果。
A ttainable
目标必须是可实现 的，既不过高也不 过低。
T ime-bound
目标设定与如何达成目标分享PPT课件
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五 目标达不成后问自己 个问题
1.我有没有竭尽全力？还是仅仅尽力而为 2.我有没有做到每日规定的活动目标？ 3.我有没有在每次拜访、增才的同时做充分的准备，并
且边行动边检讨总结？ 4.我有没有花时间来训练自己在产品、销售方面的专业
技能？ 5.我有没有就专业问题去请教他人？
我是一切的根源！
第15页/共23页
page15
目标达不成的各种借口
• 没有即将成交的客户 • 某某人不可能买保险！？
• 产品、培训、激励、职场、早 会、天气、考勤、家庭背景、
政策等等不好
• 我从外地来，客户资源少！?
• 最近培训太多了，没有时间展
业
• 我做不到一日五访！？
• 总是开会，哪有时间
•
说 了
得
好达好 的不签成单 的目客标户 变，卦没有任何借口！
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1.看似可能，实际可能的事，很多人会把它变成现实。
2.看似可能，实际不可能的事，很多人想把它变成现 实， 但 永远做不到。
3.看似不可能，实际不可能的事，很多人想把它变成现实， 也做不到。
4.看似不可能，实际可能的事情，少数人努力让它成为 现实，成为奇迹创造者!
所谓奇迹创造者，其实不过是那些对目标的设定与 执行环节认真而执著的人，他们善于把看似不可能实际 可能的事情变成现实。
没有目标——任何风都不是顺风
• 世界上只有3%的人曾订下他的人生目标，所 以成功者为什么是少数
• 在某些情况下，态度与愿望能够很快的转化为 生产力，提升技能
第3页/共23页
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想法决定做法，做法决定结果
有什么样的自我期望，自然就会选择什么样的信念； 有什么样的信念，你就选择什么样的态度； 有什么样的态度，你就会有什么样的思路； 有什么样的思路，你就会有什么样的行动； 有什么样的行动，就会有什么样的结果。
第一节目标的确立PPT课件
-
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（一）目标建立
目标建立是目标管理实施的第一阶段， 主要是指企业的目标制定、分解过程。是 保证目标管理有效实施的前提和保证。
在目标设立过程中，要注意以下几 个问题：
1.目标要略高于当前的生产经营能力, 保证企业经过一定努力能够实现。
2.目标要保证质与量的有机结合,尽可 能量化企业目标,确保目标考核的准确性。
-
12
1. 企业目标逐级确定，个人目标要能 激发工作积极性;
2.通过参与制激发人的工作积极性;
3.业绩评价的自我参与;
4.目标管理将短期目标与长期目标相 结合;
5.目标管理是全面、系统的管理方法。
-
13
第三节 目标管理的应用
-
14
一、目标管理的实施过程
目标管理的实施一般可分为四个阶段： 目标设立 目标分解 目标控制 目标评定与考核
目标管理在应用中的局限性：
1.目标制定较为困难；
2.目标制定与分解中的职工参与费 时、费力；
3.目标成果的考核与奖惩难以完全 一致；
4.企业职工素质差异影响目标管理 方法的实施。
-
22
5. 权变原则。
目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及
时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨。
-
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第二节 目标管理的产生和发展
-
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一、目标管理的含义
目标管理（简称MBO）——是一个全面的 管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理 活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业 目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目 标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施 管理任务的管理方法。
(三)目标控制
积极的自我控制与有力的领导控制相 结合是实现目标动态控制的关键。
确定目标制定方案课件
加强人才培养
为了更好地实施该方案，我们需要加强人才培养和团队建 设，提高团队的整体素质和能力。同时，我们也将积极引 进外部优秀人才，为团队注入新鲜血液。
THANKS
感谢观看
PEST分析
总结词
PEST分析是一种宏观环境分析工具，通过对政治、经济、社会和技术四个方面进行分析，帮助决策者了解外部环 境对项目或企业的影响。
详细描述
PEST分析通过对政治稳定性、经济状况、社会文化因素和科技发展趋势等方面进行深入研究，评估外部环境对组 织的影响。通过了解这些因素的变化趋势，决策者可以预测未来可能出现的机遇和挑战，从而制定出更加适应环 境的战略方案。
各方面的关系。
适应性原则
目标应随着环境和条件的变化进 行调整，保持适应性。
02
制定方案
识别问题与需求
明确问题与需求是制定方案的第一步，需要深入了解和分析问题，明确需求和目 标。
在制定方案之前，需要对问题进行深入了解和分析，明确问题的性质、范围和影 响，同时需要了解相关方的需求和期望，为制定方案提供基础和指导。
有目标的情况下，我们可 以针对性地制定计划和方 案，从而提高工作效率和 效果。
激发动力与热情
目标具有激励作用，能够 激发我们的积极性和热情 ，促使我们克服困难并持 续努力。
设定明确、可衡量的目标
具体明确
目标应该是具体、明确的 ，避免模糊和抽象的表达 。
可衡量
目标应该能够通过某种方 式进行衡量，以便了解进 展情况。
方案评估与选择
方案评估与选择是制定方案的最后一步，需要对提出的方案进行全面的评估和比较，选择最优方案。
方案评估与选择需要综合考虑方案的可行性、效果、成本和风险等方面。通过评估和比较，可以排除 不可行或不合理的方案，最终选择最优方案。在评估过程中，还需要充分征求相关方的意见和建议， 以确保方案的有效性和可行性。
为了更好地实施该方案，我们需要加强人才培养和团队建 设，提高团队的整体素质和能力。同时，我们也将积极引 进外部优秀人才，为团队注入新鲜血液。
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PEST分析
总结词
PEST分析是一种宏观环境分析工具，通过对政治、经济、社会和技术四个方面进行分析，帮助决策者了解外部环 境对项目或企业的影响。
详细描述
PEST分析通过对政治稳定性、经济状况、社会文化因素和科技发展趋势等方面进行深入研究，评估外部环境对组 织的影响。通过了解这些因素的变化趋势，决策者可以预测未来可能出现的机遇和挑战，从而制定出更加适应环 境的战略方案。
各方面的关系。
适应性原则
目标应随着环境和条件的变化进 行调整，保持适应性。
02
制定方案
识别问题与需求
明确问题与需求是制定方案的第一步，需要深入了解和分析问题，明确需求和目 标。
在制定方案之前，需要对问题进行深入了解和分析，明确问题的性质、范围和影 响，同时需要了解相关方的需求和期望，为制定方案提供基础和指导。
有目标的情况下，我们可 以针对性地制定计划和方 案，从而提高工作效率和 效果。
激发动力与热情
目标具有激励作用，能够 激发我们的积极性和热情 ，促使我们克服困难并持 续努力。
设定明确、可衡量的目标
具体明确
目标应该是具体、明确的 ，避免模糊和抽象的表达 。
可衡量
目标应该能够通过某种方 式进行衡量，以便了解进 展情况。
方案评估与选择
方案评估与选择是制定方案的最后一步，需要对提出的方案进行全面的评估和比较，选择最优方案。
方案评估与选择需要综合考虑方案的可行性、效果、成本和风险等方面。通过评估和比较，可以排除 不可行或不合理的方案，最终选择最优方案。在评估过程中，还需要充分征求相关方的意见和建议， 以确保方案的有效性和可行性。
制定实现目标的策略及行动计划 ppt课件
制定实现目标的策略及行动计划
4
团队(Team)与群体(Group)的区别
群体
团队
信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的
目标 协同配合
责任 技能
集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的
制定实现目标的策略及行动计划
5
什么是团队精神?
团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互协 作、尽心尽力的意愿与作风。
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“未来竞争将是管理的竞 争，竞争的焦点在于每个 社会组织内部成员之间及 其与外部组织的有效沟通 之上。”
--约翰‧奈斯比特
制定实现目标的策略及行动计划
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沟通既指组织信息的正式传 递，又包括人员、群体间的 情感互访。沟通是技术性的， 但比技术更为有意义的是因 此而建立起来的那种关系： 相互了解，相互尊重，使人 能彼此坦率讨论个人感情和 个人问题的信心和信任。
2、团体是如何解决创新和协调行动的关系。 3、如何使参加学习的成员把团体学习中得到的东
西与工作情境有机地结合。
制定实现目标的策略及行动计划
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深度汇谈与讨论
制定实现目标的策略及行动计划
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深度汇谈三项基本原则
1. 悬挂所有假设 2. 视彼此为工作伙伴 3. 需要掌握团体学习方法的引导者
制定实现目标的策略及行动计划
制定实现目标的策略及行动计划
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※沟通是管理的重要组成部分
※“沟通决定了管理”
※沟通是事业成功的金钥匙
※沟通是人身心健康的保证
※沟通既是一门科学，也是一 门艺术
制定实现目标的策略及行动计划
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沟通联络模型：
编码
沟通渠道（媒体）
译码
确定目标ppt课件
.
8
二、目标类型
1.宣称目标和真实目标
宣称目标是指一个组织 真实目标是指组织实
Байду номын сангаас
对其目标的官方陈述，
际追求和注重的目标。
目的是为了使公众相信 一个组织的真实目标
该组织打算做什么。
可以通过仔细观察该
一个组织的宣称目标通 常可以从该组织的章程、 战略规划稿、年度报告
组织成员的实际行动 来获知。
一个组织的真实目标 有可能与其宣称目标
思考题 学校、医院、军队、政府、企业
的宗旨各是什么？
.
5
宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的 优先顺序和重点、工作的目的和意义；
任何一个组织的管理者，要正确指挥下属 开展具体工作，都必须首先了解组织中设立 本部门的目的 ；
一个精心制定的使命是随后目标和计划 制定的基础。
.
6
组织目标
——是指一个组织在未来一段时间内要 达到的目的。反映组织在特定时期内，在综 合考虑内外部环境条件的基础上，希望在某 一时间段内履行其使命上能够达到的程度或 取得的成效。
各界专业人士
60% 安稳生活与工作 中下层，没有什么突出的成绩
27% 过得很不如意，常常抱怨社会和他人
1970年
1995年
结论是：目标对人生有巨大的导向性作用
.
2
第一节 目标及其重要性
一、目标和目的
目标是人们期望在未来能够达到的一种状态或 能够取得的成果 。
拥有清楚的目标是保证管理有效性的前提， 也是组织开展各项工作的基础。
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第二节 目标的制定
一、目标的特点 1.差异性
不同的组织具有不同的组织目标
不同类型的组织，组织宗旨不同，组织目标也不同。 同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资源、
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少启动资金却有很大梦想的全新的在线购物中心确立 其企业目标。
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基于ACES法的企业目标及其具体目标任务
实现（Achieve）
保留（Conserve）
①网站开张需要25个“店面” ①雇员高昂的士气和激情
开张才能运作
②职员的专业技术
பைடு நூலகம்
②成功地解决投资风险问题
消除（Eliminate）
①不必要的加倍工作 ②竞争对手
目标（Goal） 具体目标（Objective） 行为、任务（Actions/Tasks）
控制（Control）
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奖励（Rewards）
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姜汝祥，北京大学博士，经济学硕士，工学学士，曾在摩托 罗拉公司担任战略规划经理，在这之前曾在国家计委工作， 2000年初受邀到美国哥伦比亚大学商学院访问学者，次年受受 邀回国出任北京大学光华管理学院高层经理培训中心副主任， 现任北京锡恩企业管理顾问公司（）总经理。
12
三、在诸多目标中作出最终的选择
挑选好了目标后，遵循以下规则调整这些目标的 描述语言：
◎保证每个目标表述简洁清楚。 ◎内容尽可能的详尽。 ◎要切实可行。 ◎别担心给自己太大压力。 ◎确保你的目标与公司使命保持一致。
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四、公司使命与目标、具体目标任务的区别
公司使命（Mission）
目标 改善顾客满意度
具体目标任务 ①创建一套顾
客满意管理体系（7 月15日实施）。
具体包括CSD、 CSI、CSM、CST、 CSR等。
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顾客满意表征CSR CS服务系统
外在结构 CS管理结构模型
5
内在结构
CS营销系统 顾客满意测评CST
顾客满意级度CSM
CS生产系统 CS产品系统
消除（Eliminate）
避免（Steer clear）
企业目标设定：
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3、涵盖所有基本问题的目标确立法 ①日常工作目标。 日常工作目标能直接使你和你的公司的日常工作
更有效率。这些目标可能包括诸如定购途径，办公室 管理，或者顾客追踪调查。
②解决问题目标。 解决问题目标是指公司在面临详细具体的挑战和 问题时所要达到的目标。 ③发展战略目标。 发展战略目标的确能够鼓舞员工去获取新技能和 专业知识。 ④变革目标 变革目标指出了改善公司产品和服务的新途径。
避免（Steer clear）
①财务困难 ②人才流失
企业目标设定： ①修订财务计划。 ②修订店主经营战略。 ③使决策过程简化有效。 ④重新设计薪酬制度。 ⑤对新雇员开展培训课程。
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工具表格2：目标及具体目标任务流程表
基于ACES法的企业目标及其具体目标任务
实现（Achieve）
保留（Conserve）
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例子：准备研究生入学考试的目标与目标任务 目标：通过研究生入学考试。 假设我们从7月1日开始准备研究生入学考试，那 么我们的具体目标任务可能就是以下几个方面： ◎参加政治辅导班（7月1日——7月31日） ◎参加英语辅导班（8月1日——8月31日） ◎复习数学（9月1日——10月31日） ◎复习专业课（11月1日——12月31日） ◎总复习（1月1日——考试）
第一节 确立目标和具体任务
一、目标与目标任务
目标告诉我们的是我们想到哪儿以及何时能够到 达，而具体目标任务则确切地告诉我们怎样才能到达 那儿。
目标任务是你和你公司为了完成每个目标所需采
取的具体步骤。它们明确详细地描述了该做什么，以
及。 当目标被用文字表述出来，具体目标任务也会被
量化并被规定出具体日期。
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工具表格3：一般企业目标核对表
□增加顾客满意度 □建立并增强品牌意识 □开发新的产品和服务市场 □扩大产品和服务生产线 □减少投入市场的时间 □提高雇员满意度 □加强人际关系管理 □降低生产成本 □创造新的收入 □更多地发扬企业家精神 □加强与合伙人的网络化
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二、确立目标与具体目标任务的方法
1、公司使命回顾法 公司使命回顾法是指通过回顾或修订公司使命来
着手确立公司目标及目标任务。
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运用公司使命回顾法来确立目标及具体目标任务的流程表
逐字逐句是一家提供秘书类服务的公司，位于江西省南昌市东 湖区，主要为公司提供各种文字及图像处理工作。我们的公司
顾客满意指标CSI CS信息系统
顾客满意需求CSD CS组织系统
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注： CSD：Customer Satisfaction Demand（顾客满意需求） CSI：Customer Satisfaction Index（顾客满意指标） CSM：Customer Satisfaction Measurement（顾客满意级度） CST：Customer Satisfaction Test（顾客满意测评） CSR：Customer Satisfaction Representation（顾客满意表征）
在美国期间，与美国哥伦比亚大学商学院Schon教授共同 主持了《跨国公司竞争力》研究项目，出版的著作有《市场、 政府与社会变迁》、《北大为证》、《公司转型战略》(即将出 版)等，在《中国社会科学季刊》、《管理世界》等刊物上发表 了近百篇论文，接受过英国《金融时报》、美国《巴尔的摩太 阳报》、中央电视台、北京电视台、湖南电视台、贵州电视台 等媒体的专访，是《经济观察报》、《环球企业家》、《中国 经营报》、《中国企业家》等主要经济报刊的高级撰稿人，以 及中化、湘财证券、北汽福田、华北铝业有限公司（国家512 家重点企业之一）等多家大型企业的高级顾问，是国内知名的 战略专家。2002年12月被评为“全国十大归国创业人物”。
使命是在当地商业领域建立良好的信誉，成为最具有知识性、 可靠性，以及最友好的文字处理资源。
目标 提高员工专业技能
具体目标任务 ①制定规范的
培训日程安排表（7 月1日开始实施）
②使所有职员 拿到合格证（12月 31日）
目标 增强品牌意识
具体目标任务 ①创建顾客推
荐奖励制度（8月1 日开始实施）
②开展一系列 品牌宣传活动（7月 1日实施）
移动通信行业大客户需求结构图
移动通信行业大客户需求调查问卷
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工具表格1：目标及具体目标任务流程表
我们的公司使命陈述
目标
目标
目标
具体目标任务 具体目标任务 具体目标任务
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2、ACES目标确立法 ACES目标确立法所引出的四个关键问题： ◎实现（Achieve）：你将来想要获取什么？ ◎保留（Conserve）：你想紧紧把握住什么？ ◎消除（Eliminate）：你想要排除什么？ ◎避免（Steer clear）：你想要避免什么？ 【描述案例】应用ACES目标确立法为一家拥有很
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基于ACES法的企业目标及其具体目标任务
实现（Achieve）
保留（Conserve）
①网站开张需要25个“店面” ①雇员高昂的士气和激情
开张才能运作
②职员的专业技术
பைடு நூலகம்
②成功地解决投资风险问题
消除（Eliminate）
①不必要的加倍工作 ②竞争对手
目标（Goal） 具体目标（Objective） 行为、任务（Actions/Tasks）
控制（Control）
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奖励（Rewards）
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姜汝祥，北京大学博士，经济学硕士，工学学士，曾在摩托 罗拉公司担任战略规划经理，在这之前曾在国家计委工作， 2000年初受邀到美国哥伦比亚大学商学院访问学者，次年受受 邀回国出任北京大学光华管理学院高层经理培训中心副主任， 现任北京锡恩企业管理顾问公司（）总经理。
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三、在诸多目标中作出最终的选择
挑选好了目标后，遵循以下规则调整这些目标的 描述语言：
◎保证每个目标表述简洁清楚。 ◎内容尽可能的详尽。 ◎要切实可行。 ◎别担心给自己太大压力。 ◎确保你的目标与公司使命保持一致。
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四、公司使命与目标、具体目标任务的区别
公司使命（Mission）
目标 改善顾客满意度
具体目标任务 ①创建一套顾
客满意管理体系（7 月15日实施）。
具体包括CSD、 CSI、CSM、CST、 CSR等。
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顾客满意表征CSR CS服务系统
外在结构 CS管理结构模型
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内在结构
CS营销系统 顾客满意测评CST
顾客满意级度CSM
CS生产系统 CS产品系统
消除（Eliminate）
避免（Steer clear）
企业目标设定：
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3、涵盖所有基本问题的目标确立法 ①日常工作目标。 日常工作目标能直接使你和你的公司的日常工作
更有效率。这些目标可能包括诸如定购途径，办公室 管理，或者顾客追踪调查。
②解决问题目标。 解决问题目标是指公司在面临详细具体的挑战和 问题时所要达到的目标。 ③发展战略目标。 发展战略目标的确能够鼓舞员工去获取新技能和 专业知识。 ④变革目标 变革目标指出了改善公司产品和服务的新途径。
避免（Steer clear）
①财务困难 ②人才流失
企业目标设定： ①修订财务计划。 ②修订店主经营战略。 ③使决策过程简化有效。 ④重新设计薪酬制度。 ⑤对新雇员开展培训课程。
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工具表格2：目标及具体目标任务流程表
基于ACES法的企业目标及其具体目标任务
实现（Achieve）
保留（Conserve）
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例子：准备研究生入学考试的目标与目标任务 目标：通过研究生入学考试。 假设我们从7月1日开始准备研究生入学考试，那 么我们的具体目标任务可能就是以下几个方面： ◎参加政治辅导班（7月1日——7月31日） ◎参加英语辅导班（8月1日——8月31日） ◎复习数学（9月1日——10月31日） ◎复习专业课（11月1日——12月31日） ◎总复习（1月1日——考试）
第一节 确立目标和具体任务
一、目标与目标任务
目标告诉我们的是我们想到哪儿以及何时能够到 达，而具体目标任务则确切地告诉我们怎样才能到达 那儿。
目标任务是你和你公司为了完成每个目标所需采
取的具体步骤。它们明确详细地描述了该做什么，以
及。 当目标被用文字表述出来，具体目标任务也会被
量化并被规定出具体日期。
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工具表格3：一般企业目标核对表
□增加顾客满意度 □建立并增强品牌意识 □开发新的产品和服务市场 □扩大产品和服务生产线 □减少投入市场的时间 □提高雇员满意度 □加强人际关系管理 □降低生产成本 □创造新的收入 □更多地发扬企业家精神 □加强与合伙人的网络化
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二、确立目标与具体目标任务的方法
1、公司使命回顾法 公司使命回顾法是指通过回顾或修订公司使命来
着手确立公司目标及目标任务。
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运用公司使命回顾法来确立目标及具体目标任务的流程表
逐字逐句是一家提供秘书类服务的公司，位于江西省南昌市东 湖区，主要为公司提供各种文字及图像处理工作。我们的公司
顾客满意指标CSI CS信息系统
顾客满意需求CSD CS组织系统
2020/9/30
注： CSD：Customer Satisfaction Demand（顾客满意需求） CSI：Customer Satisfaction Index（顾客满意指标） CSM：Customer Satisfaction Measurement（顾客满意级度） CST：Customer Satisfaction Test（顾客满意测评） CSR：Customer Satisfaction Representation（顾客满意表征）
在美国期间，与美国哥伦比亚大学商学院Schon教授共同 主持了《跨国公司竞争力》研究项目，出版的著作有《市场、 政府与社会变迁》、《北大为证》、《公司转型战略》(即将出 版)等，在《中国社会科学季刊》、《管理世界》等刊物上发表 了近百篇论文，接受过英国《金融时报》、美国《巴尔的摩太 阳报》、中央电视台、北京电视台、湖南电视台、贵州电视台 等媒体的专访，是《经济观察报》、《环球企业家》、《中国 经营报》、《中国企业家》等主要经济报刊的高级撰稿人，以 及中化、湘财证券、北汽福田、华北铝业有限公司（国家512 家重点企业之一）等多家大型企业的高级顾问，是国内知名的 战略专家。2002年12月被评为“全国十大归国创业人物”。
使命是在当地商业领域建立良好的信誉，成为最具有知识性、 可靠性，以及最友好的文字处理资源。
目标 提高员工专业技能
具体目标任务 ①制定规范的
培训日程安排表（7 月1日开始实施）
②使所有职员 拿到合格证（12月 31日）
目标 增强品牌意识
具体目标任务 ①创建顾客推
荐奖励制度（8月1 日开始实施）
②开展一系列 品牌宣传活动（7月 1日实施）
移动通信行业大客户需求结构图
移动通信行业大客户需求调查问卷
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工具表格1：目标及具体目标任务流程表
我们的公司使命陈述
目标
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具体目标任务 具体目标任务 具体目标任务
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2、ACES目标确立法 ACES目标确立法所引出的四个关键问题： ◎实现（Achieve）：你将来想要获取什么？ ◎保留（Conserve）：你想紧紧把握住什么？ ◎消除（Eliminate）：你想要排除什么？ ◎避免（Steer clear）：你想要避免什么？ 【描述案例】应用ACES目标确立法为一家拥有很