管理学原理 课程重点总结
管理学原理重点知识点总结
管理学原理重点知识点总结一、组织管理1. 组织结构：组织结构是指企业内部各个部门、岗位之间的关系和相互联系的方式。
常见的组织结构有功能型、分工型、矩阵型等。
组织结构的选择应根据企业的特点和发展目标进行合理设计。
2. 组织文化：组织文化是指企业内部的价值观、行为规范和共同理念等。
良好的组织文化可以凝聚员工，提高工作效率和团队凝聚力。
3. 工作分配：合理的工作分配可以确保每个员工按照自己的专长和能力发挥最大的作用，同时提高工作效率。
4. 绩效评估：绩效评估是对员工工作表现和贡献的评价。
通过绩效评估，可以激励员工，改进工作方式，提高工作质量。
5. 激励机制：激励机制是指通过奖励措施激发员工的工作积极性和创造力。
激励机制可以包括薪资激励、晋升机会、培训发展等。
二、领导与决策1. 领导风格：领导风格是指领导者在管理中所表现出来的行为和态度。
常见的领导风格有民主型、权威型、教练型等。
不同的领导风格适用于不同的情境和员工需求。
2. 决策过程：决策过程是指领导者在面对问题时所采取的决策步骤和方法。
常见的决策方法有个人决策、集体决策、顾问决策等。
决策的质量和效果直接影响到企业的发展和结果。
3. 沟通技巧：良好的沟通技巧可以提高领导者与员工之间的沟通效果，增强团队合作和协作能力。
4. 领导力发展：领导力是指领导者所具备的影响他人的能力。
领导者可以通过培养自己的领导力，提升自己的管理水平和能力，进而实现个人和组织的共同发展。
5. 变革管理：变革管理是指在组织中引入变革时所采取的管理措施和方法。
变革管理需要考虑到组织内外环境的因素，合理安排变革步骤和资源，以实现变革的目标。
三、市场营销1. 市场调研：市场调研是指对市场需求和竞争状况进行的调查和分析。
通过市场调研，企业可以了解市场需求，制定相应的营销策略和计划。
2. 品牌管理：品牌管理是指通过品牌策略和营销手段来塑造和维护企业的品牌形象。
优秀的品牌管理可以提高企业的市场竞争力和品牌价值。
周三多版《管理学原理》重点归纳
1.管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程2。
管理就是通过其他人来完成工作（1）。
管理必然涉及其他人（2）。
管理是有目的的活动,管理的目的就是要通过其他人来完成工作（3）.管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系,调动人的积极性，让他们来为你完成工作定义3。
管理是一种实践，其本质不在于“知”；其验证不在于逻辑,而在于成果；其唯一权威就是成就4。
管理就是决策5.管理就是设计并保存一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过程6.管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程7。
管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程归纳为:管理是人类有益智有目的的活动;管理应当是有效的；管理的本质是协调；协调是运用各种管理职能的过程目的性1.作为发展中国家，资源短缺枪是一种长期的经济现象，他不捏是资金、那我那个元、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏人类活动依存性管理2.作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力知识性3.高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础必要性4。
实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力5.近几年来，以计算机技术为基础，信息技术、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及管理的产生：产生于社会生活中的分工、协作不因任何而改变，与生俱来自然属性管理是社会劳动过程中的一种特殊职能管理也是生产力属性。
科学技术的飞速进步和经济全球化的发展，各国之间经济交往频繁,是管理的复杂性大大提高，企业的社会属性终极所有权与经营权发生分离2.中产阶级出现，拥有企业所有权的人数大大增加3.几乎所有国家都已进入或正在进入市场经济的轨道4．社会公众和广大消费者环保意识提高,迫使管理者考虑消费者利益和生态环境保护管理 角色管理者技术技能 人际技能 概念技能高层技能中层 基层 非管理层正式权力和地位信息角色监督者传播者发言人决策角色企业家干扰应对者资源分配者谈判者研究对象归纳法实验法研究方法演绎法管理专门原理织1.古巴比伦的“法治思想”1.顺“道”:管理要遵循客观规律2。
管理学原理重点知识大全
管理学原理重点知识大全一、管理学概述1.管理学的定义和研究对象2.管理学的发展历史和主要流派3.管理学的研究方法二、组织管理1.组织的定义和特征2.组织的结构和设计3.权力与权威4.职权和职责5.组织文化和组织氛围6.决策与沟通三、领导与管理1.领导与管理的定义和区别2.领导的特征和类型3.领导风格和领导能力4.领导行为和领导力量5.领导与激励6.领导与团队建设四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和功能2.人力资源规划和人员招聘3.绩效评估和薪酬管理4.培训与发展5.组织与职业发展6.人力资源管理的伦理问题五、战略管理1.战略管理的概念和内容2.企业竞争战略和市场定位3.资源配置和利益协调4.组织学习和创新5.战略执行和控制6.风险管理和变革管理六、营销管理1.营销管理的基本原则和过程2.市场定位和目标市场选择3.产品策略和品牌管理4.价格策略和定价决策5.渠道管理和销售管理6.促销和客户关系管理七、财务管理1.财务管理的基本原则和核心职能2.资本预算和投资决策3.资本结构和资本成本4.财务分析和财务报告5.资金管理和利润管理6.风险管理和企业价值评估八、项目管理1.项目管理的概念和特点2.项目的组织与计划3.项目的实施和控制4.项目的阶段和风险管理5.项目的终结和成果评估6.项目管理的软件和工具九、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和目标2.产能与产量管理3.生产布局和工艺布局4.供应链管理和供应商选择5.质量管理和成本控制6.创新与持续改善十、国际管理1.国际管理的特点和挑战2.跨国企业的组织结构和管理模式3.跨文化管理和国际人力资源管理4.国际市场营销和品牌管理5.国际财务管理和风险管理6.国际合作与竞争策略。
管理学原理重点总结1
一．管理的实质是什么？答：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的全过程。
管理是为实现组织目标服务的，管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，管理的基本职能（计划组织领导控制），管理工作是在一定环境条件下进行二．南辕北辙的故事给你什么管理学启示？决策方向错误，偏离目标过多，目标无法实现，且离目标越来越远。
效率只能在程度上决定事件发展的程度，效果却决定着是事件发展的最终结果，决策是管理的重要职能，战略性决策是有关组织活动的长期性、方向性的重大问题的决策。
战略性决策应当科学正确，如果错误，就会发生类似"南辕北辙"的错误和悲剧！因此，在管理中，先要确定正确的战略和发展方向，在此基础上谈如何计划、组织、领导、控制才是有意思的三，解释计划组织领导控制计划:所谓计划，就是依据企业内部条件和外部环境的实际情况，权衡主观与客观可能，通过科学地预测与决策等，提出在未来一定时期内企业所要达到的任务目标以及实现目标的方法、途径和程序。
组织：组织有两层含义，作为一个名词，组织泛指各种各样的社团或单位。
如企业是一个经济组织。
作为一个动词，系指一种活动，是管理的一个基本职能，在管理上组织是指为了达到一定的目的和要求，为了完成一定的目标和任务，把企业资源加以划分和配备，以组成一种有序的权责结构。
领导：领导活动既包括领导者个人的表率示范作用，也包括对下属的指导、激励作用。
简单来说领导就是领导者运用自己的权力与地位对组织成员施加影响，以引导和促使成员努力去实现组织目标的活动过程。
控制：控制，是管理的一项重要职能，是指主管人员对下属的工作活动进行测量、衡量和评价，发现问题，并采取纠正措施的管理活动。
四．你认为给你们上“管理学”课程的大学老师是在从事管理工作吗？我认为管理学老师是从事管理工作，管理的定义；管理采用的措施是计划、组织、激励、控制和领导这五项基本活动。
(完整版)管理学原理重点知识、大全
第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1。
管理是一种文化现象 2。
管理的主体是管理者 3。
管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标.4、管理的基本职能：1。
计划 2.组织 3.人员配备 4。
领导 5。
控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1。
认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。
2。
学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3。
结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：1。
一般性 2。
多科性 3。
历史性 4。
实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1。
根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑.2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3。
从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法.9、为什么要学习、研究管理学:1。
管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2。
学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要.10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法 2。
系统方法 3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性 2。
目的性 3。
开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性13、系统的观点：1。
整体观点 2.“开放性"与“封闭性” 3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点 5。
管理学原理重点整理
管理学原理重点整理第一篇绪论一、管理与管理学1、管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
管理是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：（1）管理是一种文化现象存在管理必须具备两个必要条件: (1)两个人以上的集体活动，(2)有一致认可的目标。
（2）管理的主体是管理者管理者的责任（德鲁克）管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。
（3）管理的任务、职能与层次管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
管理的五大基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制（法约尔提出）管理的层次：上、中、下三个管理层次（4）管理的核心是处理好人际关系。
3、为什么书管理既是一门科学，又是一种艺术？（1）管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；（2）管理也是一门艺术。
管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有灵活性；（3）最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。
靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果；（4）靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。
4、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
管理的两重性反映出管理的必要性（即管理是有效组织劳动所必需的）和目的性（即管理反映了生产资料占有者组织劳动的目的）5、为什么要掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义？（1）认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
管理学原理课程总结2000
管理学原理课程总结2000引言在过去的几个月里，我参加了管理学原理课程的学习。
这门课程为我打开了管理学的知识大门，让我对管理学有了更深入的了解。
通过学习，我不仅掌握了管理学的基本概念和原理，还学会了如何将这些理论应用到实际工作中。
现在，我想对这门课程进行一个全面的总结。
一、课程概述管理学原理课程是一门介绍管理学基本概念、原理和方法的课程。
它涵盖了计划、组织、领导和控制等管理职能，以及组织文化、战略管理、人力资源管理、市场营销管理等方面的知识。
通过学习这门课程，我了解了管理的本质和意义，以及如何运用管理技能和工具来提高组织的效率和绩效。
二、课程内容管理学基本概念在课程开始阶段，我们首先学习了管理学的定义、特点和作用。
我了解到管理是一种通过协调和整合组织资源来实现目标的过程。
管理涉及到计划、组织、领导和控制等职能，这些职能相互关联，共同构成了管理的基本框架。
计划与决策计划是管理的首要职能，它为组织提供了明确的目标和行动路线。
在课程中，我们学习了如何制定有效的计划和决策，包括目标设定、SWOT分析、决策分析方法等。
通过案例分析和实践练习，我学会了如何运用这些工具和方法来解决实际问题。
组织与设计组织是管理的另一个重要职能，它涉及到如何构建一个高效、有序的组织结构。
在这部分内容中，我们学习了组织设计的基本原则和方法，如组织结构的类型、职权关系、部门划分等。
此外，我们还探讨了组织文化的概念和建设方法，了解了如何塑造一个积极向上的组织文化。
领导与激励领导是管理的核心要素之一，它涉及到如何引导和影响员工，以实现组织目标。
在这部分内容中，我们学习了领导理论、领导风格和领导力发展等方面的知识。
此外，我们还探讨了激励理论和实践，了解了如何激发员工的积极性和创造力。
控制与改进控制是管理的另一个重要职能，它涉及到如何评估组织的绩效和成果，并进行必要的调整和改进。
在这部分内容中，我们学习了控制的基本原理和方法，如预算控制、质量控制等。
管理学原理重点知识
管理学原理重点知识一、管理学原理的概述管理学原理是指研究和总结管理实践中普遍适用的方法、原则和理论的学科。
它涉及到组织、计划、领导、控制等方面的知识，是现代管理者必备的基础知识。
本文将介绍管理学原理的重点知识，以帮助读者更好地理解和应用管理学原理。
二、管理学原理的分类管理学原理可以按照不同的分类标准进行划分。
最常见的分类方式包括“科学管理学”、“行为管理学”、“定量管理学”和“系统管理学”等。
下面将分别介绍这些分类下的重点知识。
1. 科学管理学科学管理学强调通过科学的方法来管理组织，提高生产效率和工作效率。
其中的重点知识包括：- 劳动分工：将工作分解为简单易行的任务，以提高生产效率。
- 管理层级：建立明确的管理层级，实现权责的划分和协调。
- 职权与责任：明确每个职位的职权和责任，确保工作有序进行。
- 激励机制：通过激励手段激发员工的工作积极性和创造力。
2. 行为管理学行为管理学关注组织中个体和团队的行为，研究如何激发员工的积极性、减少冲突和提高沟通效率等。
重点知识包括：- 领导风格：不同的领导风格对员工的影响不同，如民主型、权威型和慈善型等。
- 团队协作：促进团队合作，培养团队精神和合作能力。
- 沟通技巧：有效的沟通是组织内部顺利运转的关键，要让员工理解工作的重要性和目标。
3. 定量管理学定量管理学强调运用数学和统计学的方法来管理和决策。
其中的重点知识包括：- 统计分析：通过统计方法对组织内部的数据进行分析，辅助决策-making.- 优化理论：运用优化理论来提高组织的效率和效益。
- 生产力分析：通过对生产过程中各因素的测量和分析，找出问题并提出改进方案。
4. 系统管理学系统管理学强调整体性的思维方式和系统思维，关注组织内外各要素之间的相互关系。
重点知识包括：- 系统思维：从整体的角度来看待问题，了解组织内外的相互影响和相互作用。
- 组织结构：设计合理的组织结构，使信息和决策能够顺畅流通。
- 资源配置：合理分配和利用组织的各种资源，提高资源利用效率。
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第一章管理者：通过协调和监督其他人的活动达到组织目标。
他的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成任务。
组织的层次：基层管理者、中层管理者、高层管理者什么是管理：通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。
虽然协调和监督他人的工作区分了管理岗位与非管理岗位，但这并不意味着管理者能够随心所欲，相反，管理者要确保工作负责人有效率和有效果地完成任务。
●效率：指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
“正确地做事”●效果：指从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
“做正确的事”管理的职能：（20世纪早期法国工业家亨利·法约尔五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制）计划：定义目标，制定战略，开发计划以协调活动组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突控制：监控活动以确保它们按计划完成管理角色：指特定的管理行为类型。
（亨利·明茨伯格）人际关系：1.挂名首脑2.领导者3.联络者信息传递：4.监听者5.传播者6.发言人决策制定：7.企业家8.混乱驾驭者9.资源分配者10.谈判者第二章科学管理理论：应用科学方法确定从事工作的“最佳方式”。
//改进生产效率（绩效评价）将工人看做“经济人”泰罗的四条管理原则：1.对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法。
2.科学地挑选工人，并对它们进行培训、教育、使之成长。
3.与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。
4.管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。
一般行政管理理论：亨利·法约尔除了提出了管理者的五项职能之外还提出了14条管理原则：1.工作分工2.职权3.纪律4.统一指挥5.同一方向6.个人利益服从整体利益7.报酬8.集中9.等级链（从最高层管理到最底层管理的直线职权是一条等级链）10.秩序11.公平12.人员的稳定13.首创精神（允许雇员发起和实施计划将会调动他们极大的热情）14.团结精神马克斯·韦伯的官僚行政组织应该具有：劳动分工（简单清晰程序化）、权威等级（明确的命令链）、正式的甄选、正式的规则和法规、非个人的（规则和控制的一致应用）、职业生涯导向。
组织行为：这个领域的研究涉及工作中人的行为。
构成当前人力资源管理领域以及激励、领导、信任、团队运作和冲突管理的现代观点。
●早期：共同的信念：人是组织最重要的资产，应该对人进行适当的管理。
●霍桑研究：1924年，西方电气公司，埃尔顿·梅奥（哈佛），人际关系理论：行为和情绪是密切相关的。
权变理论：强调这样一个事实：因为组织不同，面对的情景不同，所以可能要求不同的管理方式。
变量：●组织规模：随着规模的增长，需要协调的问题数量也相应增长。
●任务技术的例行程度：组织通过技术达到其目的。
●环境的不确定性：由于经济变化引起的不确定性影响着管理过程。
●个体差异：个体在成长的愿望、自主性、对模糊的承受力，以及期望方面存在明显差异。
当前的趋势和问题：学习型组织：（由于所有组织成员都积极参与到与工作有关的问题的学习、识别、解决中，从而使得组织形成了持续适应和变革能力的这样一种组织）●对变革的态度：如果不能改变它，则运转不了多久。
●对新思想的态度：如果一再为实践所证明，就算不上什么新思想。
●谁对创新负责：组织中的每一个人●主要的担心：不学习、不改进●竞争优势：学习能力、知识和专业技能●管理者的职责：推动和支持其他人第三章管理万能论：管理者对组织的成败负有直接责任。
管理者被视为组织的中流砥柱，认为他们能够克服任何障碍去实现组织的目标。
而不管什么原因，当组织运行不良时，必须有人承担责任。
管理象征论：组织的成败在很大的程度上归因与管理者无法控制的外部力量。
管理者影响结果的能力受到外部因素的制约和约束。
现实是两种观点的综合，管理者既不是软弱无能的，也不是全能的：管理的自由决定权（组织环境，组织文化）组织文化：组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，它影响了组织成员的行为方式。
1.文化是一种感知（所见、所闻、所经历）2.文化具有共享性（不论背景等级）3.组织文化是个描述性术语（对如何看待组织无关）包括：●关注细节（期望雇员表现出精确性、分析和关注细节的程度）●成果导向（不重过程）●员工导向（决策中考虑结果对成员的影响程度）●团队导向●进取性（not合作性）●稳定性●创新与风险承受力强文化：强烈坚持并广泛共享基本价值观的文化。
对组织的影响：1.强文化组织中的雇员比弱文化组织中的雇员对组织的承诺更多些。
2.强文化与组织绩效是紧密关联的。
（价值观引导雇员们知道被期望做什么）3.强文化可能会妨碍员工进行新的尝试。
弱文化：（文化强度取决于组织的规模、历史、雇员的流动程度以及文化起源的强烈程度）如何维持组织文化：招聘“志同道合”的员工（甄选标准）、社会化员工如何学习文化：1.故事：通常讲述重大的事件或重要的人物。
如组织的创始人、打破惯例、对历史错误的反思等。
2.仪式：公司仪式是一组重复性的活动，由这组活动表述和灌输公司的价值观：什么目标是最重要的？什么人重如泰山？3.有形信条：有形资产来表现与其他组织的不同。
4.语言：缩略语、短语、组织内部专用语当今管理者面临的组织文化问题：1.创建道德的文化：风险容忍度高、中低水平的进取心以及在看重结果的同时也重视手段的组织文化，最可能塑造高道德标准。
如果文化是强势的，而且支持高道德标准，则会对员工的行为有着强大的正面影响。
2.创建创新文化：特征：●挑战与参与●自由●信任和开发：员工间的互相支持、尊敬程度●计划时间●幽默●冲突解决：从组织利益出发●讨论：允许员工●冒险：员工是否因冒险而得到奖赏3.创建回应客户的文化：特征：⏹员工本身的类型：随和而友好⏹低正规化：顾客对服务的不断变化的需求，使得员工须有自由的空间⏹授权的广泛使用⏹良好的倾听技能⏹角色清晰⏹员工尽职尽责以满足顾客的需要环境：外部环境：能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构。
两个要素：1.具体环境（包括那些对管理者决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素）顾客、供应商、竞争者、压力集团2.一般环境（包括可能影响组织的广泛经济条件、政治/法律条件、社会文化条件、人口条件、技术条件和全球条件。
与具体环境相比，这些领域的变化对组织的影响通常要小一些，但管理者必须考虑）环境对管理者的影响：1. 评价环境的不确定性，2.（组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关群体）雇员、顾客、社会和政治活动团体、竞争者、贸易和行业协会、政府、媒体、供应商、社区、股东、工会如何管理？1.确定谁是2.确定外部利益相关群体的利益和关注3。
确定每个决策和行动对其意义4.通过什么具体方式（伙伴关系）第四章（不考）狭隘主义：1.仅用自己的视角喝观点来看世界2.认识不到人们有着不同的生活和工作方式3.在全球商业环境中工作的管理者的一大障碍4.本国文化就是优于外国文化全球化经营有哪些方式？全球组织类型：跨国公司、多国公司、全球公司、无边界组织、初始全球化组织走向全球化经营的方式：●全球外购（原始资本累积：性价比带来比较竞争优势）●出口和进口●许可证经营（为其他公司生产销售）●特许经营（肯德基）●战略同盟（伙伴关系，共享资源知识）●合资企业●外国子公司如何理解环境影响管理者？●法律政治环境：并非只有不稳定或具有革命性才会引起管理者的注意。
事实上，一个国家法律或政治体系与本国的差异才是重要的。
管理者如果希望了解他们经营中的约束以及存在的机会，就必须认识这些差异。
●经济环境：（市场经济&计划经济）会约束管理者的决策和行为，管理者必须了解的其他经济因素包括汇率、通货膨胀和不同的税收政策。
●文化环境：与组织文化对管理实践的影响相比民族文化更具有影响力。
怎样认识全球化挑战？挑战来自开放贸易带来的恐怖主义威胁，对于管理者而言，更严峻的挑战是根深蒂固的强大的文化差异，包括习俗、历史、宗教信仰和价值观。
但全球化所带来的巨大的经济和社会利益是肯定的，所以想在今天的全球环境和总成功地进行管理，需要异于常人的敏感度和判断力。
第五章社会责任的两种观点：古典观点：主张管理当局的唯一的社会责任就是利润最大化。
社会经济学观点：认为管理者的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。
赞成的：公众期望、长期利润、道德义务、公众形象、更好的环境、减少政府管制、股东利益（股票）、资源占有反对的：违反利润最大化原则、淡化使命、成本、权力过大、缺乏技能、缺乏明确的责任组织社会责任扩展的四阶段模型：1.所以者与管理层2.雇员3.具有环境中的各种构成4.更广阔的社会社会责任和经济绩效的关系：多数研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关的。
没有足够的证据表明，一个公司的社会责任行动明显降低了其长期经济绩效。
第六章计算题：决策制定的条件：1. 确定性2. 风险性期望值计算：3. 不确定性：单位：百万美元维萨卡的策略：S1234. 万事达卡的竞争策略：CA123. 利润取决于万事达卡所采取的竞争行动。
最大最大：最大化最大收益。
最大最小：最大化最小收益。
单位：百万美元在对手的某种策略下自己四种策略的最大收益减去其他较小收益最小最大：最小化最大的遗憾。
第七章计划的类型：1.首先设立组织的最高层目标，然后将其分解为每一个组织层次的子目标。
2.这些目标会被传递至下一个组织层次，并被记录下来以表明这个层次的工作职责，然后再传递至下一个层次。
这种传统的观点是假定最高管理者清楚什么是最佳的目标和方式，因为他们具有更广阔的视野。
如果最高层管理者规定的组织目标过于宽泛，这种模糊的目标在向下分解时就必须规定的更加具体。
在每一个层次上，管理者在规定具体目标时根据他们自己对组织目标的理解甚至是偏见来规定具体目标，结果可能导致目标失去清晰性和一致性。
设计良好的目标的特征：●是以结果而不是以行为表述的●是可度量和定量化的●具有清楚的时间框架●具有挑战性但却是可到达的●是书面的●是与组织的有关成员沟通过的第九章分配资源的四种技术：●预算●排程：甘特图（条形图，横向时间纵向活动，标识任务的开始结束并与现实对比）负荷图（横向时间纵向部门或资源）●盈亏平衡点盈亏平衡点计算：总利润（TR）=总成本（TC）盈亏平衡点（BE）是数量产品的单位价格（P）、单位可变成本（VC）、全部固定成本（TFC）TFC=固定成本+可变成本因为：P*BE=TFC+VC*BE因此：BE=TFC/(P-VC)●线性规划第十章（重点）组织设计是一个涉及六方面关键要素的过程：1.工作专门化（虽然是一个重要的组织方式，但不是一个能无止境地提高生产率的办法。