医院执行力培训课程.pptx
合集下载
医院高效执行力塑造与提升PPT
2
制度 (病历书写、首诊负责制）
3
能力
6
柳传志：制定战略就好像是在找路，当前面草地、泥潭和道路混成一片，无法区分时，就要反复细心观察，小心求证，然后小心翼翼地去踩去试，当证实了脚下确实是坚实的黄土路时，则毫不犹豫，撒腿就跑。
这个观察、踩试的过程就是市场调研，在制定战略，而撒腿就跑就是坚决地执行战略过程。
提 升 执 行 力 培训课程
汇报人姓名
汇报时间：12月20日
Annual Work Summary Report
课程内容 执行力是核心竞争力 执行,从目标开始--- 有效沟通是执行的保障 提升团队执行力 执行的技巧---高效授权 执行中的心态调整与压力纾解
”
执行力是核心竞争力
“没有执行力， 就没有竞争力！ ——比尔·盖茨
没有目标
27%
生活在社会的中下层,虽衣食无忧,但亦无突出成就。
目标模糊
60%
生活在社会的中上层，生活稳步上升，成为各行各业不可或缺的专业人才。
有清晰但比较短期的目标
10%
几乎都成为社会各界顶尖成功人士。
有清晰且长远的目标
3%
Specific：明确性
01
Measurable：可衡量性
02
口服心不服 无人辅导 无人跟进 ...
说了不听
听了不做
做了又错
错了不认
认了不改
执行中存在的问题分析
权力影响力 具有强制性和不可抗拒性,是以外推力的形式对被管理者发生作用,可以帮助管理者发号施令推进计划。被管理者心理和行为表现为被动的服从,因而它对人的影响是有限的。
非权力影响力
A
非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量。它不是组织赋予的,而是管理者自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。
制度 (病历书写、首诊负责制）
3
能力
6
柳传志：制定战略就好像是在找路，当前面草地、泥潭和道路混成一片，无法区分时，就要反复细心观察，小心求证，然后小心翼翼地去踩去试，当证实了脚下确实是坚实的黄土路时，则毫不犹豫，撒腿就跑。
这个观察、踩试的过程就是市场调研，在制定战略，而撒腿就跑就是坚决地执行战略过程。
提 升 执 行 力 培训课程
汇报人姓名
汇报时间：12月20日
Annual Work Summary Report
课程内容 执行力是核心竞争力 执行,从目标开始--- 有效沟通是执行的保障 提升团队执行力 执行的技巧---高效授权 执行中的心态调整与压力纾解
”
执行力是核心竞争力
“没有执行力， 就没有竞争力！ ——比尔·盖茨
没有目标
27%
生活在社会的中下层,虽衣食无忧,但亦无突出成就。
目标模糊
60%
生活在社会的中上层，生活稳步上升，成为各行各业不可或缺的专业人才。
有清晰但比较短期的目标
10%
几乎都成为社会各界顶尖成功人士。
有清晰且长远的目标
3%
Specific：明确性
01
Measurable：可衡量性
02
口服心不服 无人辅导 无人跟进 ...
说了不听
听了不做
做了又错
错了不认
认了不改
执行中存在的问题分析
权力影响力 具有强制性和不可抗拒性,是以外推力的形式对被管理者发生作用,可以帮助管理者发号施令推进计划。被管理者心理和行为表现为被动的服从,因而它对人的影响是有限的。
非权力影响力
A
非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量。它不是组织赋予的,而是管理者自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。
执行力培训课件PPT(共 37张)
五、如何解决执行力问题 ------缔造执行文化
• 有道是：成功的界定问题，就已经解决了问题的 了一半。
• 一个真正优秀的企业，它一定是奉行“执行文化” 的企业。所以根本的解决之道，是建立一种执行 文化，让所有文化的终极——执行文化来影响执 行者（也就是我们所有的员工）的意识，进而改 变员工们的心态，最终让执行者自觉改变行为。 而这是需要我们所有人去共同努力、奋斗才能达 成的 。
郭台铭随身带个小闹钟，性格十万火急。他带人如 带兵，看不得年轻人不上进，看不得事情没效率，他可 以三天三夜不睡觉赶出货来，可以直接冲到生产线，连 续6个月守在机器旁，硬是盯着磨出技术！“执行力说 穿了，就是看你有没有决心。”
如果说郭台铭有信仰，他和鸿海的信仰就是执行力。 问到文化，他说“上行下效，就是鸿海的文化”！我们 的执行力做法很清楚。第一，分层负责；第二，由上面 带领下属实际执行；第三，数字管理。鸿海严格要求， 任务过程一出问题，主管优先到工作现场处理。管理哪 有什么诀窍，主管带头做，底下照着做，就是如此。
• 对于中层而言需起到承上启下、上行下 效，带领、指导基层员工去执行公司的 战略的作用，请各位中层管理扪心自问 一下，你有没有真正去关心过你的部属？ 在部属碰到问题时，你有没有耐心的指 导过他们，和他们一起去探讨问题解决 问题？在具体执行时你起到的作用是什 么？……
超越自我的方法
• 做一个善于刨根问底的人
• 执行！无条件地执行。
• 日本人的聪明在于，他们排除了所 有羁绊，一针见血地抓住了企业的 本质。
那么企业的本质是什么
• 是领导者按市场需求预设一个目标，然后 组织人员对此目标予以坚决的操作实现。 更简约地说，企业的本质就是执行。
企业最基本流程
• 一个企业实质上就是一个执行团队
医院中层干部执行力PPT课件
• 30%靠机遇 • 30%靠策略
•40%靠执行力
医院成功的关键因素
中层干部是医院执行的“腰”，是院领导的替身，是支持大脑 的“脊梁”。因此，中层干部的执行力，直接影响医院发展战略的 实施。当医院进入高速发展期的时候，规模扩张、人员增多、技术 引进和实力增强，使管理走向多层级的组织结构；就每一个组织而 言，管理的幅度和难度明显增加，对创新的要求则更高。要使管理 的效能达到发展的要求，最大的核心问题是能不能打造一个高效率、 能战斗的中层管理体系，这是提高中层执行力的关键。
➢ 上层急、中层散、下层忧 ➢ 上面有想法，中间没办法，下面没活法 ➢ 上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来 ➢ 按照人的生理结构来说，若要能抬头正
视方向，又要能大步前进，必须是直立 的人生
➢ 而直立的人生，腰的作用太重要
纲要
不同层次人员的角色定位 优秀中层的素质与能力
执行力的基本概念 对中层干部的十大期望
优秀中层管理人员的2+8能力模型
建立在两种基本能力之上的另外8种能力是： 决策能力：能够根据现象分析出事物的本质,把握事物发展的 规律,并找出问题的关键。有根据不全面信息分析、评价、选择 并做出最终的决策和承担风险的能力。有前瞻力，有远见，并 能制定战略计划。 领导能力：有能力确定目标，让人接受一种观点、一个方案 ，或一项行动计划。进行组织落实，确定检验标准及范围，并 有进行工作追踪。有能力设计一个组织机构，制定目标、工作 方法和相关制度，并组织实施。 执行能力：具有正确实施战略目标，核定行动计划，制定具 体落实方案的能力。
• 执行是一种纪律，是策略不可分割的一环。 • 执行是医院领导人首要的工作。 • 执行必须成为医院文化的核心部分。 • 执行的核心是三个流程：
《执行力培训》PPT课件
► 态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为激情后，它 就会变为一种主动性行为。所谓激情就是这样一种心态，即我非常想去 做我想做的一切。激情能产生更大的执行力，因为它是一种发自内心的 主动行为。
► 如果说激情是有时效性的，此一时彼一时，那么信念无疑就是相对恒久 的。一个企业一定要拥有良性的、大家认可的信念。企业有了信念，它 的执行行为才能真正贯彻到底。
分类
执行力有狭义与广义之分，狭义的执行力可以 是指一个人的执行力；广义的执行力是指一个 团队的执行力。
ppt课件
3
二、执行力的要素
心态
工具
心态决定 一切
卓越的 做事原 则
适宜的 工具是 执行的 关键
角色
流程
分成三层：
最高执行 者
中层执行 者
现场执行 者
流程就是：
如何为顾 客提供优 质服务的 程序
ppt课件
ppt课件
6
二、执行力的要素---工具
► 适宜的工具是执行的关键，工具是执行力的第二要素。企业要取得成功， 除了要求发展的信念，还要找到合适的工具，所谓“工欲善其事，必先 利其器”。
► 一个优秀的执行者必然具有这样一种素质，即随时随地找到合适的工具。
► 如今社会快速发展、变化莫测，对企业来说，一切都在变。在这变化的 世界里，企业将随着变化更换其工具，这样才能不断获得生机。
执行力培训
ppt课件
1
一、执行力的概念
►执行力的概念 ►执行力的要素 ►执行力差的原因分析 ►提高执行力的方法 ►执行的战略 ►创造高效执行力
ppt课件
2
、执行力的概念
流程 学问
执行力不是简单的战术，而是一套通过提出问题、 分析问题、采取行动解决问题来实现目标的系统流 程。
► 如果说激情是有时效性的，此一时彼一时，那么信念无疑就是相对恒久 的。一个企业一定要拥有良性的、大家认可的信念。企业有了信念，它 的执行行为才能真正贯彻到底。
分类
执行力有狭义与广义之分，狭义的执行力可以 是指一个人的执行力；广义的执行力是指一个 团队的执行力。
ppt课件
3
二、执行力的要素
心态
工具
心态决定 一切
卓越的 做事原 则
适宜的 工具是 执行的 关键
角色
流程
分成三层：
最高执行 者
中层执行 者
现场执行 者
流程就是：
如何为顾 客提供优 质服务的 程序
ppt课件
ppt课件
6
二、执行力的要素---工具
► 适宜的工具是执行的关键，工具是执行力的第二要素。企业要取得成功， 除了要求发展的信念，还要找到合适的工具，所谓“工欲善其事，必先 利其器”。
► 一个优秀的执行者必然具有这样一种素质，即随时随地找到合适的工具。
► 如今社会快速发展、变化莫测，对企业来说，一切都在变。在这变化的 世界里，企业将随着变化更换其工具，这样才能不断获得生机。
执行力培训
ppt课件
1
一、执行力的概念
►执行力的概念 ►执行力的要素 ►执行力差的原因分析 ►提高执行力的方法 ►执行的战略 ►创造高效执行力
ppt课件
2
、执行力的概念
流程 学问
执行力不是简单的战术，而是一套通过提出问题、 分析问题、采取行动解决问题来实现目标的系统流 程。
医院职工执行力培训-PPT文档资料
2019/2/13 7
用机制点燃团队的热情，创造高效执行力
1、精神激励 2、物质激励 3、荣誉激励 4、金钱激励
脑袋：装满知识的容器 变成：点燃智慧的火把
2019/2/13 8
执行力的十大难题
1、上司忙得没时间，下属可能没事干 2、中层管理干部执行力差，缺乏责任心 3、政策变化太快，执行者苦不堪言
将主动、积极、超前、修炼成人生的习惯 成功者的工作精神，体现在无人监管的工 作状态下 所有名人名言，都是为了引导人们去做 人、做事从而达到“功成名就”的目的
2019/2/13
4
任何管理方法与制度，为什么无法执行？ 而执行，为什么会无力？ …………
执行力不是一个人的问题、也不 是医院的问题，而是文化和人性 的问题，解决执行力问题，必须 转变医院的文化和做人的观念， 因此，执行力的贯彻与力度是提 升医院竞争力的重要环节。
4、制度总是难以贯彻，导致制度变形
5、科室之间经常出现推诿扯皮现象
2019/2/13 9
执行力的十大难题
6、如何打造有执行力的团队？ 7、如何形成执行文化？ 制度变成习惯 8、什么样的人才拥有执行力？ 责任心 9、如何寻找、选拔、培养公司需要的人才？ 10、如何从危机中提升执行力
2019/2/13
执行不力的十大现象
6、自以为是 →自以为了不起，谁也不如自己 7、忙就是好 →“忙”就是“盲”；“忙就是 好人” 8、官僚习气 →官不大，僚不小：程序、规矩 9、心气浮躁 →注重眼前利益：不关心；不耐 烦；不投入 10、心态不正 →总认为自己付出的多
2019/2/13 15
文化的重要性
日本政府在总结明治维新时期的白皮书中提 到：日本的经济发展有三个要素： 一、精神 ----民族精神、企业精神 二、法规 ----管理制度、激励机制 三、资本 ----流动资金、固定资本 这三个要素的比重是：精神占50%法规 占40%，资本占10%
用机制点燃团队的热情，创造高效执行力
1、精神激励 2、物质激励 3、荣誉激励 4、金钱激励
脑袋：装满知识的容器 变成：点燃智慧的火把
2019/2/13 8
执行力的十大难题
1、上司忙得没时间，下属可能没事干 2、中层管理干部执行力差，缺乏责任心 3、政策变化太快，执行者苦不堪言
将主动、积极、超前、修炼成人生的习惯 成功者的工作精神，体现在无人监管的工 作状态下 所有名人名言，都是为了引导人们去做 人、做事从而达到“功成名就”的目的
2019/2/13
4
任何管理方法与制度，为什么无法执行？ 而执行，为什么会无力？ …………
执行力不是一个人的问题、也不 是医院的问题，而是文化和人性 的问题，解决执行力问题，必须 转变医院的文化和做人的观念， 因此，执行力的贯彻与力度是提 升医院竞争力的重要环节。
4、制度总是难以贯彻，导致制度变形
5、科室之间经常出现推诿扯皮现象
2019/2/13 9
执行力的十大难题
6、如何打造有执行力的团队？ 7、如何形成执行文化？ 制度变成习惯 8、什么样的人才拥有执行力？ 责任心 9、如何寻找、选拔、培养公司需要的人才？ 10、如何从危机中提升执行力
2019/2/13
执行不力的十大现象
6、自以为是 →自以为了不起，谁也不如自己 7、忙就是好 →“忙”就是“盲”；“忙就是 好人” 8、官僚习气 →官不大，僚不小：程序、规矩 9、心气浮躁 →注重眼前利益：不关心；不耐 烦；不投入 10、心态不正 →总认为自己付出的多
2019/2/13 15
文化的重要性
日本政府在总结明治维新时期的白皮书中提 到：日本的经济发展有三个要素： 一、精神 ----民族精神、企业精神 二、法规 ----管理制度、激励机制 三、资本 ----流动资金、固定资本 这三个要素的比重是：精神占50%法规 占40%，资本占10%
执行力-医院执行力培训课件(PPT42页)
负效劳动, 10%
“六化”打造高效执行力
第一步：组织灵活化，问题简单化 ——让医护人员知道如何服务患者
第二步：配置合理化，岗位责任化 ——让医护人员明确自己的任务与职责
第三步：工作流程化，行为制度化 ——让医护人员知道如何做事，简单、重复产生高效
第四步：考核绩效化，改进循环化 ——检查医护人员的执行情况
决策
如何以对的 方式来达到
目标
计划
执行
能力
意愿
目标 手段
执行力
如何提高执行力
执行力＝准度（方向） ×精度（品质） ×速度(效率）
正确的战略+不执行=0 战略+组织机构+人+制度+有效的执行=目标 错误的假设+正确的推论+疯狂的执行=人类万劫不复的灾难
意愿
提高执行力的四个要素
执行力的前提 执行力的保证
公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间 和精力花在了企业内部协调、开会、解决人事问题 、处理各种管理纷争上了，此时企业组织变成了“ 为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在”。
想做但做不 好, 15%
医院执行力低下的原因
无事生非, 5% 不想做, 10%
想做而不会 正确有效方 法, 40%
盲做, 20%
故事
父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验， 坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯 时提醒道：“爹，转弯啦！”
有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎 么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之， 牛一动不动。
到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了， 他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”
“六化”打造高效执行力
第一步：组织灵活化，问题简单化 ——让医护人员知道如何服务患者
第二步：配置合理化，岗位责任化 ——让医护人员明确自己的任务与职责
第三步：工作流程化，行为制度化 ——让医护人员知道如何做事，简单、重复产生高效
第四步：考核绩效化，改进循环化 ——检查医护人员的执行情况
决策
如何以对的 方式来达到
目标
计划
执行
能力
意愿
目标 手段
执行力
如何提高执行力
执行力＝准度（方向） ×精度（品质） ×速度(效率）
正确的战略+不执行=0 战略+组织机构+人+制度+有效的执行=目标 错误的假设+正确的推论+疯狂的执行=人类万劫不复的灾难
意愿
提高执行力的四个要素
执行力的前提 执行力的保证
公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间 和精力花在了企业内部协调、开会、解决人事问题 、处理各种管理纷争上了，此时企业组织变成了“ 为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在”。
想做但做不 好, 15%
医院执行力低下的原因
无事生非, 5% 不想做, 10%
想做而不会 正确有效方 法, 40%
盲做, 20%
故事
父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验， 坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯 时提醒道：“爹，转弯啦！”
有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎 么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之， 牛一动不动。
到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了， 他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”
执行力培训ppt完整版
运转。
有效沟通技巧及方法
01
02
03
04
倾听与理解
积极倾听他人的观点和意见， 努力理解对方的立场和需求。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的 观点，避免使用模糊或晦涩的
词汇。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和声 音语调等非语言因素，以增强
沟通效果。
反馈与确认
及时给予他人反馈，确认对方 是否理解自己的意思，以确保
24
个人执行力提升实践分享
时间管理
合理规划时间，设定优先级，避 免拖延症，提高工作效率。
目标设定与分解设定明确、可来自量的目标，并将 其分解为可执行的小目标，便于
跟踪和评估。
自我激励与自律
培养自我激励的能力，保持积极 心态；同时加强自律，克服惰性
，坚持执行计划。
2024/1/25
25
制定个人行动计划并跟踪落实
建立高效协作团队
明确团队目标
确保每个成员都清楚团 队的整体目标，以及个 人在团队中的角色和职
责。
2024/1/25
建立信任
鼓励团队成员之间坦诚 沟通，相互信任，营造
积极的团队氛围。
分工合作
根据成员的专业技能和 特长，合理分配任务， 确保资源的有效利用。
12
定期评估与调整
定期对团队绩效进行评 估，及时调整策略和方 法，以保持团队的高效
组织有趣的团队建设活动，增 强团队凝聚力，提高成员之间
的互信与合作意识。
14
04
目标设定与达成策略
2024/1/25
15
SMART目标设定原则
01
02
03
04
05
Specific（具体… Measurable（… Achievable（… Relevant（相关 Time-bound（
有效沟通技巧及方法
01
02
03
04
倾听与理解
积极倾听他人的观点和意见， 努力理解对方的立场和需求。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的 观点，避免使用模糊或晦涩的
词汇。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和声 音语调等非语言因素，以增强
沟通效果。
反馈与确认
及时给予他人反馈，确认对方 是否理解自己的意思，以确保
24
个人执行力提升实践分享
时间管理
合理规划时间，设定优先级，避 免拖延症，提高工作效率。
目标设定与分解设定明确、可来自量的目标，并将 其分解为可执行的小目标，便于
跟踪和评估。
自我激励与自律
培养自我激励的能力，保持积极 心态；同时加强自律，克服惰性
，坚持执行计划。
2024/1/25
25
制定个人行动计划并跟踪落实
建立高效协作团队
明确团队目标
确保每个成员都清楚团 队的整体目标，以及个 人在团队中的角色和职
责。
2024/1/25
建立信任
鼓励团队成员之间坦诚 沟通，相互信任，营造
积极的团队氛围。
分工合作
根据成员的专业技能和 特长，合理分配任务， 确保资源的有效利用。
12
定期评估与调整
定期对团队绩效进行评 估，及时调整策略和方 法，以保持团队的高效
组织有趣的团队建设活动，增 强团队凝聚力，提高成员之间
的互信与合作意识。
14
04
目标设定与达成策略
2024/1/25
15
SMART目标设定原则
01
02
03
04
05
Specific（具体… Measurable（… Achievable（… Relevant（相关 Time-bound（
执行力培训课程PPT47页
本——以人为本
让工作充满智慧 让智慧创造价值
你是否有执行力？
你是否具有执行力的十大特质：
一、做事积极主动 二、分析力、判断力、应变力比较强 三、诚信 四、求知欲强 五、负责任 六、好胜心强 七、做事有韧性 八、人际关系好 九、重视团队合作 十、做事注重细节
让工作充满智慧 让智慧创造价值
员工能力的培养
让工作充满智慧 让智慧创造价值
四种类型的员工
忠诚度高
能力弱
次品
极品
废品
毒品
忠诚度低
能力强
极品 次品 毒品 废品
重用 培养 提防 干掉
让工作充满智慧 让智慧创造价值
执行不力的第三大病因：只重制度，忽视文化
企业发展的规律： 一年获利靠机遇 三年不败靠领导 五年成功靠制度 百年发展靠文化
让工作充满智慧 让智慧创造价值
外资企业： 员工能力的70%来源于上级主管的指导训练 员工能力的30%来源于人力资源部的培训
内资企业： 员工能力的23%来源于上级主管的培训 员工能力的10%来源于人力资源部的培训 员工能力的67%来源于实践摸索
让工作充满智慧 让智慧创造价值
《大染坊》
小六子的话（四等人）
一等人，不用教 二等人，用嘴教 三等人，用棍棒教 四等人，把他干掉
怎样才能保证授权之后，下属不会失控、不会违规操作？
一、建立任务报告反馈制度 二、建立监督检查制度
让工作充满智慧 让智慧创造价值
执行不力的第九大病因：流程不畅，衔接不良
流程是企业的地图、企业的棋谱。流程可分为：工作流程和工艺流程
让工作充满智慧 让智慧创造价值
执行不力的第十大病因：管控不力，奖罚不当
让工作充满智慧 让智慧创造价值
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 如何制订这样一个制度，是每个领导需要考 虑的问题。
医院执行力低下的原因（四） 执行过程不关注偏差
院长 副院长 职能领导 科主任 员工
• 偏差越早下 面的差距越 早，跟中心 目标差这么 远
医院执行力低下的原因（五） 执行过程未严格按标准
• 差不多现象
★★
★★
医院执行力低下的原因（六） 部门壁垒多,职责范围不尽职
• 为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平， 也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
管理哲理故事：分粥
你想到了什么？
• 同样是七个人，不同的分配制度，就会有不 同的风气。
• 所以一个单位如果有不好的工作习气，一定 是机制问题，一定是没有完全公平公正公开， 没有严格的 奖勤罚懒。
B研究生：我给了他 一份个人发展规划和 学习计划，希望他按 照上面所说的去努力
C研究生：我给了他一份 个人发展规划和学习计划， 希望他按照上面所说的去 努力，而且，列出了明确 的考核指标、考核时间和 奖惩措施
一年之后统一考核
不合格
勉强合格
优秀
从这三个研究生身上得出的体会是:
1、人们不会去做你希望做的事情， 人们只会去做你要考核和奖惩的事 情。
怪圈
员工埋怨中层、院长
思考
• 当业绩不理想、或医院出差错时，人们通常会把责任 归昝于局领导、院领导的战略错误、或怀疑他们是否有 领导能力？ • 是医院的领导力不够？还是各级管理能力、执行力跟 不上呢？ • 多数情况下，战略和决策本身并没有错。战略之所以 失败，其主要原因在于决策没有得到很好的执行。
中国联想总裁柳传志
忙无头绪型 惟命是从型
推诿拖拉型 虎头蛇尾型
开拓创新型
事无巨细型
任务导向型 专心致志型
医院执行力低下原因
责任方
结论 一、管理者没有常抓不懈
二、出台管理制度时不严谨
高层、中层 高层、中层
三、战制略度没本有尽身错管不时院合，领理但导员不工是的全执部行责力任跟，高不层上、，中层 四、执行过程不但关仍注应偏负差重要责任 高层、中层、员工
五、执行过程未严格按标准
员工
六、部门壁垒多,职责范围不尽职 高层、中层
各级领导都不认为是自己的问题
员工常常有这样的抱怨： “我们的领导只会说，不会干，根本就行不通，不然让他来试试？ “领导不知每天想什么呢？一会儿一个主意，烦透了。” “遇到这么个领导，真让你没脾气！” “怎么干，我也有想法，但领导怎么可能听咱老百姓的呢？。”
属下也不认为问题在自己
院长埋怨中层
中层埋怨员工
七、缺少科学的监督考核激励机制 高层
八、医院文化没有形成凝聚力
高层
要改变这种现状，我们 要做些什么？
方法有三
• 选好你的中层，找到或培养出能100%成 功执行任务的人。
• 营造出重视执行的文化 • 推行“六化”，实现高效执行力
方法一、选好你的中层
“所谓执行力就是选拔合适的人员到恰当 的岗位上”。
医院执行力低下，谁之过
医院的管理层次
决策层 (院领导)
管理层 (科主任和护士长)
执行是员工 的本职工作
执行层 (基层员工)
不同层次领导的行为特征---三层次示意图
高层 中层 基层
强调战略性 体现方向性
强调有效性 体现策略性
强调技术性 体现执行力
所有的领导都把这两本书作为选人的标准
什么是执行力
想做而不会 正确有效方
法 40%
无事生非不想做 5% 10%
无效劳动 30%
医院执行力低下的原因（一） 管理者没有常抓不懈
• 对政策的执行不能始终如一地坚持，虎头蛇尾。 • 有布置没检查，检查工作时前紧后松， • 工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率
医院执行力低下的原因（二）
管理者出台管理制度时不严谨
执行力，一个不得不提的问题！
徐颖鹤
在医院里，我们屡屡可看到这样的现象：
• 天天讲安全医疗，为什么低级错误发生不断？ • 你与科主任谈话，要求改进某项工作时，你听
到的都是理由，就听不到方法 • 你要推行某项变革时，为什么有那么多阻力？ ……..
唉！为什么 执行力这么
差？院长Biblioteka 常有这样的抱怨：“我已经说的很清楚了，还要我亲自去做吗？” “她当医生还行，做主任实在替她费劲儿？” “是个书呆子，管理能力太差了”!
2、学习必须有目标、有计划，更得 有考核与奖惩。
3、不是把职工培养成什么样， 而是把职工考核与奖励（激励）成 什么样。
医院执行力低下的原因（八） 医院文化没有形成凝聚力
• 医院文化却是力图通过影响执行者的意识进而 改变他的心态，最终让执行者自觉改变行为的 一种做法
• 医院文化是制度缝隙的填补剂
医院执行力低下，谁之过？
• 部门职责不清,勤劳提者倡多无劳边界工作 • 职责过清,接口处无人问津
医院执行力低下的原因（七） 缺少科学的监督考核激励机制
• 一是没人监督， • 二是监督的方法不对 • 三没有考核后的激励
用三种不三同个的研绩效究管生理的模故式去事要求他们，
得到的结果完全不一样
A 研究生： 我希望他 努力学习 勤奋工作
问题现象
行动方案
• 没瞄准就开枪
• 朝令夕改
问题分类
修正
找出原因
评估测试
排列顺序
假设方案
医院执行力低下的原因（三） 制度本身不合理
• 缺少针对性和可行性； • 过于繁琐不利于执行 • 生搬硬套
管理哲理故事：分粥
• 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天 都是不够的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。 于是乎每周下来，他们只有一天一个人是饱的——就是自己分 粥的那一天。
平安保险马明哲：核心竞争力就是所谓的执行力。
联想的柳传志：执行力就是任用会执执行行就力是的人。 杰克韦尔奇：执行力就是消灭妨碍“执贯行彻的”官僚文件。
迈克.戴尔：执行力就是在每一环节度力求完美， 切实执行。
医院成功的关键因素
• 30%靠机遇 • 30%靠策略
•40%靠执行力
医院执行力低下的分类
想做但做不 好 15%
• 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产 生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团 体乌烟障气。
• 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会。但 他们常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
• 最后想出来一个方法：轮流分粥， 但分粥的人要等其它人都 挑完后拿剩下的最后一碗。
医院执行力低下的原因（四） 执行过程不关注偏差
院长 副院长 职能领导 科主任 员工
• 偏差越早下 面的差距越 早，跟中心 目标差这么 远
医院执行力低下的原因（五） 执行过程未严格按标准
• 差不多现象
★★
★★
医院执行力低下的原因（六） 部门壁垒多,职责范围不尽职
• 为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平， 也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
管理哲理故事：分粥
你想到了什么？
• 同样是七个人，不同的分配制度，就会有不 同的风气。
• 所以一个单位如果有不好的工作习气，一定 是机制问题，一定是没有完全公平公正公开， 没有严格的 奖勤罚懒。
B研究生：我给了他 一份个人发展规划和 学习计划，希望他按 照上面所说的去努力
C研究生：我给了他一份 个人发展规划和学习计划， 希望他按照上面所说的去 努力，而且，列出了明确 的考核指标、考核时间和 奖惩措施
一年之后统一考核
不合格
勉强合格
优秀
从这三个研究生身上得出的体会是:
1、人们不会去做你希望做的事情， 人们只会去做你要考核和奖惩的事 情。
怪圈
员工埋怨中层、院长
思考
• 当业绩不理想、或医院出差错时，人们通常会把责任 归昝于局领导、院领导的战略错误、或怀疑他们是否有 领导能力？ • 是医院的领导力不够？还是各级管理能力、执行力跟 不上呢？ • 多数情况下，战略和决策本身并没有错。战略之所以 失败，其主要原因在于决策没有得到很好的执行。
中国联想总裁柳传志
忙无头绪型 惟命是从型
推诿拖拉型 虎头蛇尾型
开拓创新型
事无巨细型
任务导向型 专心致志型
医院执行力低下原因
责任方
结论 一、管理者没有常抓不懈
二、出台管理制度时不严谨
高层、中层 高层、中层
三、战制略度没本有尽身错管不时院合，领理但导员不工是的全执部行责力任跟，高不层上、，中层 四、执行过程不但关仍注应偏负差重要责任 高层、中层、员工
五、执行过程未严格按标准
员工
六、部门壁垒多,职责范围不尽职 高层、中层
各级领导都不认为是自己的问题
员工常常有这样的抱怨： “我们的领导只会说，不会干，根本就行不通，不然让他来试试？ “领导不知每天想什么呢？一会儿一个主意，烦透了。” “遇到这么个领导，真让你没脾气！” “怎么干，我也有想法，但领导怎么可能听咱老百姓的呢？。”
属下也不认为问题在自己
院长埋怨中层
中层埋怨员工
七、缺少科学的监督考核激励机制 高层
八、医院文化没有形成凝聚力
高层
要改变这种现状，我们 要做些什么？
方法有三
• 选好你的中层，找到或培养出能100%成 功执行任务的人。
• 营造出重视执行的文化 • 推行“六化”，实现高效执行力
方法一、选好你的中层
“所谓执行力就是选拔合适的人员到恰当 的岗位上”。
医院执行力低下，谁之过
医院的管理层次
决策层 (院领导)
管理层 (科主任和护士长)
执行是员工 的本职工作
执行层 (基层员工)
不同层次领导的行为特征---三层次示意图
高层 中层 基层
强调战略性 体现方向性
强调有效性 体现策略性
强调技术性 体现执行力
所有的领导都把这两本书作为选人的标准
什么是执行力
想做而不会 正确有效方
法 40%
无事生非不想做 5% 10%
无效劳动 30%
医院执行力低下的原因（一） 管理者没有常抓不懈
• 对政策的执行不能始终如一地坚持，虎头蛇尾。 • 有布置没检查，检查工作时前紧后松， • 工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率
医院执行力低下的原因（二）
管理者出台管理制度时不严谨
执行力，一个不得不提的问题！
徐颖鹤
在医院里，我们屡屡可看到这样的现象：
• 天天讲安全医疗，为什么低级错误发生不断？ • 你与科主任谈话，要求改进某项工作时，你听
到的都是理由，就听不到方法 • 你要推行某项变革时，为什么有那么多阻力？ ……..
唉！为什么 执行力这么
差？院长Biblioteka 常有这样的抱怨：“我已经说的很清楚了，还要我亲自去做吗？” “她当医生还行，做主任实在替她费劲儿？” “是个书呆子，管理能力太差了”!
2、学习必须有目标、有计划，更得 有考核与奖惩。
3、不是把职工培养成什么样， 而是把职工考核与奖励（激励）成 什么样。
医院执行力低下的原因（八） 医院文化没有形成凝聚力
• 医院文化却是力图通过影响执行者的意识进而 改变他的心态，最终让执行者自觉改变行为的 一种做法
• 医院文化是制度缝隙的填补剂
医院执行力低下，谁之过？
• 部门职责不清,勤劳提者倡多无劳边界工作 • 职责过清,接口处无人问津
医院执行力低下的原因（七） 缺少科学的监督考核激励机制
• 一是没人监督， • 二是监督的方法不对 • 三没有考核后的激励
用三种不三同个的研绩效究管生理的模故式去事要求他们，
得到的结果完全不一样
A 研究生： 我希望他 努力学习 勤奋工作
问题现象
行动方案
• 没瞄准就开枪
• 朝令夕改
问题分类
修正
找出原因
评估测试
排列顺序
假设方案
医院执行力低下的原因（三） 制度本身不合理
• 缺少针对性和可行性； • 过于繁琐不利于执行 • 生搬硬套
管理哲理故事：分粥
• 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天 都是不够的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。 于是乎每周下来，他们只有一天一个人是饱的——就是自己分 粥的那一天。
平安保险马明哲：核心竞争力就是所谓的执行力。
联想的柳传志：执行力就是任用会执执行行就力是的人。 杰克韦尔奇：执行力就是消灭妨碍“执贯行彻的”官僚文件。
迈克.戴尔：执行力就是在每一环节度力求完美， 切实执行。
医院成功的关键因素
• 30%靠机遇 • 30%靠策略
•40%靠执行力
医院执行力低下的分类
想做但做不 好 15%
• 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产 生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团 体乌烟障气。
• 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会。但 他们常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
• 最后想出来一个方法：轮流分粥， 但分粥的人要等其它人都 挑完后拿剩下的最后一碗。