秘书学复习资料（小编整理）
秘书学复习资料
秘书学复习资料秘书学一、名词解释：1、秘书：秘书是从事办公室程序性工作，，协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。
2、秘书学：秘书学是研究秘书工作和秘书活动的特性的规律的科学。
3、秘书工作机构名称：①广义上是指秘书长、办公厅或办公室主任领导下的办公厅或办公室，其名称由机关、单位或首长名称加秘书机构名称两部分组成。
②狭义上是指以秘书命名的局、处、科、室、股，统辖于机关单位办公厅之下，只负责文书、绘物、联络、接待等工作。
4、秘书机构的组织形式：①分理制：所有的秘书工作在办公室之下必须分设部门，例如:机要科、档案科、秘书科②综理制：所有的秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理5、工作程序：指工作中的每一个环节和他们之间的先后排列次序、操作步骤，环节不能随意增加或减少，次序也不能任意的颠倒或随意排列。
6、工作方法：指工作中的技能和操作方法，它既需要秘书人员具有一定的知识、技术、能力为基础，又要善于综合运用，善于转化为实际的效果。
7、信息系统：由若干个运动着的子系统，构成并相互连接、相互作用，形成信息环绕、回路的工作系统。
8、办公自动化（OA）：是研究如何有效地将计算机技术、通信技术、信息科学和行为科学应用于数据信息与非数据信息的办公活动。
9、社会角色;指人在社会中所处的地位，这种地位赋予人的权利和义务，以及这种地位要求人具有的与之相适应的意识和行为。
10、督查：指秘书协助领导，把已经部署却拖延不办理或办理不利的工作自上而下地督促、检查、是指落实、妥善。
11、保密工作：由于国家机密是关系国家的安全与利益，依照法定规定程序，在一定时间内只限一定范围内的人员知悉的事项。
12、调查：调查是指采用种种科学的方法和手段以取得客观世界材料的过程；研究是指调查得来的材料进行分析、比较、归纳、演绎等一系列过程。
13、行文关系：指发文机关和收文机关之间的文件往来关系。
14、公文立卷：指机关文书部门将已经办理完毕的，具有一定考察利用价值的文件材料，按照他们在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷。
秘书学概论复习资料---仅供参考
秘书学概论复习资料---仅供参考第一章诸论1.秘书的职业特征P5①服务的直接性秘书的直接性体现在：一是秘书工作的内容与领导工作是一致的，即领导做什么秘书也做什么；二是秘书做工作几乎都是领导亲自指派、直接安排的，秘书也是直接向领导请示、汇报的；三是秘书做工作是直接对领导负责的，其结果与领导直接有关。
②服务的稳定性③知识化④年轻化⑤女性化（为什么女性做初级秘书更合适？）大多数女性温柔、体贴，善于管理，善于形象思维，乐于做程序性、重复性工作，适合做体力较轻而技术要求规范、单纯的工作。
初级秘书的工作正是这种性质。
2.秘书的工作内容 P7美国把秘书工作用“文书、事务、一般管理”三个词来概括3.秘书工作的“四个转变” P8①由单纯地办文办事转变为即办文办事又出谋划策②由单纯地传递信息转变为综合处理信息③由被动服务转变为主动服务④由任凭经验办事转变为科学化管理4.秘书要做到“三个服务” P10①为本机关领导和上级机关服务②为本机关其他平级的职能部门服务③为下级机关和人民群众服务5.秘书工作的作用 P10①助手作用②参谋作用③协调作用④信息枢纽作用⑤公共关系作用6.秘书学是一门综合性、实践性很强的新兴学科。
P137.秘书学的研究对象 P14一方面是秘书工作，如内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法等；另一方面是秘书人员，如他们的知识、技能、素质、职业道德等第三章秘书工作机构的职能与工作要求8.秘书机构的组成形式 P51①广义：指秘书长或办公厅（室）主任领导下的办公厅或办公室，其名称由机关、单位或首长名称加秘书机构名称两部分组成②狭义：是以“秘书”命名的局、处、科、室、股等部门，统辖于机关、单位或办公厅（室）之下，只负责文书、会务、联络、接待等工作注：①以所属机关和专业性质同时命名的办公室不属于秘书工作机构，而是直属部门，如国务院台湾事务办公室、上海市人民政府工业交通办公室等。
②社会团体的秘书工作机构，直接命名为“秘书处”，如中国高教秘书学会秘书处9.秘书班子的群体优化 P59什么秘书班子的群体优化？遵循什么原则？第四章秘书的素养10.秘书的职业道德（四字五条） P71四字：忠诚、保密五条：①忠于职守②严守秘密③恪守信用④文明礼貌⑤廉洁奉公11.秘书的兴趣 P7212.秘书的气质 P7513．秘书最好能具有的性格 P76①开朗②敏捷③稳健④坚毅⑤幽默⑥自制14.性别的职业特征 P79多数女性适合从事简单的、重复性的、活动范围小的、体力较轻的、程式性强的职业；多数男性适合从事复杂的、变化的、活动范围较大的、体力较重的、富于创造性的工作。
秘书学复习资料
秘书学复习资料一、什么是秘书：1、我国《秘书学》：秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行为执政职位。
其主要职责是辅助管理、综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、组织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协调等。
2、（了解）国际秘书联合会：秘书应是主管人员的一位特殊助手，他们掌握了办公室工作的技巧，能在没有上级过问的情况下，表现出自己的责任感，以实际行动显示出主动性和正确的判断能力，并且在所给予的权利范围内决定。
二、秘书的类型：1、纵向分类（依照业务水平）：高级秘书：负责人，主任“参与政务，管理事务”中级秘书：“文字工作，撰写文稿等”初级秘书：“一般性的日常工作，盖章，发通知等”2、横向分类（依照从事的行业和工作内容）：（1）从服务对象划分①公务秘书→A集体秘书 B专职秘书②私人秘书（2）从工作内容划分文字秘书机要秘书信访秘书通信秘书事务秘书生活秘书（3)按工作性质划分党务行政军事司法外交新闻文化教学科技三、秘书工作内容：1、政务性工作：调查研究、信息工作、参谋咨询、协调工作、督查工作、建议、提案、文字工作（公务、公司）2、业务性工作：文书处理、档案管理、分析资料工作、会务工作、信访、保密、网站管理、谈判、公关（整理）3、事务性工作：给领导安排日程、通信、联络、接待、礼仪、值班、随从工作、突发事件处理、日常事务管理（日常）四、秘书机构定义：广义：办公厅、办公室，包括下属的秘书、文书、机要、信息、调研、协调、督查、信访、接待、值班等部门。
狭义：各级办公室中专门从事辅助机关单位及其负责人办理秘书业务的部门，它是以领导工作为直接服务对象，以文牍性、机要性工作为主要任务，往往以“秘书”直接命名的部门。
五、秘书机构的设置原则：1、适应性原则：（1）根据实际需要（2）根据领导工作的需要（3）中央机关的办公厅可以设一个厅、局、处、科级别的秘书部门，省、直辖市只需要设置科、室两层机构。
秘书学(期末复习资料)
秘书学（期末复习资料）秘书学的复习资料1.什么是秘书学？它的任务是什么？p6答：秘书学是研究秘书工作规律及其应用的科学。
其任务是揭示秘书工作的规律。
2.秘书工作的特点有哪五个？p76答：（1）政治性（2）辅助性（3）被动性（4）综合性（5）事务性3.英国政府秘书采用的制度？p119答：采用考试制度4.会务工作的总要求是什么？p145A：充分准备、严密组织、周到服务，确保安全5.秘书信息工作的三个基本要求是什么？p189答：（1）准确（2）及时（3）适用6.信息传递的方式有哪三种？p198A:（1）口头传输（2）书面传输（3）电信传输7“三通”是什么？p204答：可以理解为秘书工作的三个服务方向：（1）为领导服务（2）为平行的和下级的单比特服务（3）服务大众8.人际关系是在怎样的交往中形成和发展的？p26答：双向、互惠和主动9.在各种机构的内部机构中，秘书机构属于怎样的机构？p51答：功能性和综合性机构10秘书的三大原则是什么？p81答：（1）准确（2）迅速（3）保密11.评估秘书工作水平的综合指标是什么？它包括什么？哪一方面是对抗的关键求？哪个是对量的要求？p91答：综合指标：有效性。
它包括效益和效率。
效率是质量的要求，效率是数量的要求的要求。
12.计算会议费用的公式是什么？p158答：会议成本=每小时平均工资的3倍*2*开会人数*会议时间（小时）13．信息传递的途径有哪两种？p197答：（1）单通道传递（2）多通道传递14．人每天处理的两大关系是什么？p26答：（1）人与自然的关系（2）人与人的关系15．人类社会所必需的三大资源是什么？p185答：信息，物质，能量16.调查研究一些容易被忽略的问题，也叫调查？p174答：拾遗补缺调查17.根据参加会议的国家数目，这两类会议是什么？p143答：双边会议和多边会议18.什么叫秘书？p16答：秘书是为政府机关、企业、事业单位、团体或个人提供辅助管理和综合服务的人员。
《秘书学》课程复习资料
《秘书学》课程复习资料一、判断题：1.秘书知觉陌生人时近因效应影响大；知觉熟人时，首因效应作用大。
[ ]2.按照产生的客观影响，情绪可分为积极情绪和消极情绪两类。
[ ]3. “门难进、脸难看、事难办”指的是单位内部相关部门关系难以协调。
[ ]4.经理角色理论认为，经理工作具有工作量大、步调紧张的特点。
[ ]5.李欣先生将秘书工作分为办文、办会、办事三大类。
[ ]6.所谓办公环境是指一定组织机构秘书部门所处的环境，包括自然环境与人文环境。
[ ]7.秘书第一天上班，精心设计个人形象，往往能给领导、同事留下良好的第一印象。
[ ]8.秘书上班“一杯茶，一枝烟，一张报纸看半天。
”所以工作很清闲。
[ ]9.我国真正出现与西方一致的秘书职衔，是中华民国临时政府。
[ ]10.秘书的情操要求具有较高的道德感、健康的美感和高度的理智感。
[ ]11.秘书调查研究，着眼于解决实际问题，具有“短、平、快”的特点。
[ ]12.常崇宜先生指出秘书部门具有两大功能：“其一点发挥事务助手作用，其二点发挥智谋助手作用，统称为参谋、助手作用。
”[ ]13.为了将来有据可查，避免争议，可以采用文件协调的方法。
[ ]14.经理角色理论认为，经理工作具有喜欢采用书面交流方式的特点。
[ ]15.秘书调查研究，调研选题应同领导决策需求相一致。
[ ]16.处理突发事件要求职业秘书具有机敏的反应能力、缜密的思维能力和干练的办事能力，是对职业秘书综合素质和综合能力的考验。
[ ]17.秘书跟进督办太快，不给职能部门必要的时间准备，是主观主义的一种表现。
[ ]18.为了协调牵涉面广的事项，秘书可以采用会议协调的方法。
[ ]19.身份较低者应由领导人亲自到机场或车站送别。
[ ]20.按照事先准备情况，秘书接待工作可分为计划性接待行为、随机性接待行为。
[ ]21.秘书应该具有符合主流审美趣味的健康的美感。
[ ]22.经理角色理论认为经理工作具有把现实活动放在优先地位的特点。
秘书学复习资料1
秘书学复习资料1秘书学期末复习资料平时作业一一、名词解释1.秘书活动就是秘书人员为领导着进行有效决策与管理所采取的辅助行为。
2.秘书人员泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员，如领导着的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专职秘书人员。
3.秘书方法是秘书活动得以运行的媒介，亦指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采取的途径、方式、手段和程序等的总称。
4.秘书业务是指秘书人员或秘书机构的专业工作。
5.秘书技术秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。
它同秘书业务能力相比，具有更强的实践性、灵活性和可操作性。
6.狭义领导意图是指领导者对完成某项任务的意见、倾向和企图。
7.秘书环境是一个相当宽泛的概念，它包括秘书活动的地域环境、人文环境、组织环境和办公环境等内外部环境。
其中以组织环境与秘书活动的关系最密切、办公室次之，其他再次之。
8.公务秘书就是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。
二、简答题1.秘书学的学科对象是什么？秘书学的对象，即秘书学的学科对象，应为秘书活动。
2.秘书活动的本质属性是什么？辅助性是秘书活动的性质，即秘书活动区别于其他职业活动的本质属性。
3.秘书活动的辅助性有什么特点？1、辅助的直接性，即秘书活动直接受命并服从于领导活动，又直接对领导活动负责。
2、辅助的全面性。
3、辅助的非独立性。
4.秘书活动的重要特征有哪些？1、文牍性2、秘密性3、事务性4、受动性5、随机性6、补偿性7、潜隐性5.简述我国秘书活动产生的条件。
一、社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件二、文字和公文的出现是秘书活动产生的必要条件6.简述我国古代秘书活动的基本特征。
1、秘书活动历史悠久2、秘书机构变动频繁3、秘书人员选拔较严4、秘书制度比较完备。
7.秘书的层次是怎样划分的？1、从组织级别上区分2、从辅助功能上区分3、从职位分类上区分。
三、选择题1.秘书活动：（D）A.领导布置的活动B.参与决策的活动C.参与管理的活动D.辅助行为2.秘书人员：（ C ）A.领导的下属人员B.秘书性工作人员C.秘书工作的专门人员D.机关工作的服务人员3.秘书方法：（ A ）A.秘书活动运行的媒介B.处理事务的方式途径C.秘书手段D.秘书活动运行的方式、途径、手段及运行程序4.领导意图：（ B ）A.领导为实现组织目标的意见B.领导为实现组织目标的想法C.领导为实现组织目标的倾向D.领导为实现组织目标的行为5.秘书环境：（ B ）A.秘书活动的条件B.秘书活动的内外部环境C.秘书活动的场所D.秘书活动的空间6.秘书活动的基本要素：（CD）A.领导者B.秘书修养C.秘书人员和方法D.秘书环境和领导意图7.秘书人员：（ CD ）A.秘书活动的中介B.秘书活动的内在因素C.秘书活动的主体要素D.秘书活动的主导要素8.秘书工作：（ BC ）A.秘书活动的中介B.秘书活动的客体要素C.秘书活动的载体要素D.秘书活动的外在要素9.秘书方法：（ AB ）A.秘书活动的中介要素B.秘书活动效率的保证C.秘书活动的客体要素D.秘书活动的辅助要素10.领导意图：（ AD ）A.秘书活动的潜在因素B.秘书活动的内在因素C.秘书活动的主体要素D.秘书活动的准绳和尺度四、论述题1.试述新时期秘书工作的内涵和发展趋势。
秘书学复习资料
第一节一、秘书的涵义：学术上有较普遍四种说法：( 1 ) 宫中秘藏之书；( 2 ) 辅臣；( 3 )行政职位； ( 4 ) 社会职业二、秘书的类别：【中国】机关秘书、行政秘书、企业秘书、机要秘书、私人秘书、文字秘书、涉外秘书、教学秘书、科研秘书。
【美国】行政秘书、公司秘书、通讯秘书、技术秘书、医学秘书、法律秘书。
三、秘书的分类：( 1 )按组织形式(服务对象和经济来源)分：①公务秘书(为各级机关、企事业单位、社会体团服务) 、②私人秘书(为民办、集体企业、农民专业产、个体户及外资企业服务)( 2 )按工作性质分：机要秘书、党务秘书、行政秘书、文字秘书、事务秘书、生活秘书、通讯、信访秘书( 3 )按社会领域分：党政秘书、企业秘书、科技秘书、教学秘书四、秘书的层次【中国】 ( 1 )政府机关秘书有行政级别：①省厅级(高级秘书)②处科级(中级秘书)③科员级以下(初级秘书)中级、高级秘书【英国】行政级、执行级、文书级、助理文书级【美国、日本、澳大利亚等】五、【中国】根据职责大小对秘书分层：( 1 )初级秘书：①文员、前台接待、电话接线生、部门事务助理；②职责单一、技术含量低、薪金较低、 25 岁左右。
( 2 )中级秘书：①办公室主任、部门经理秘书、经理助理、中小企业经理秘书；②权力和职责稍大、外语、计算机能力要求更高、很好的协调能力、不轻易跳槽、关心发展机会、 35 岁。
( 3 )高级秘书：①秘书长、跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书；②处于高级领导层、曾做管理工作、强调领导协调管理能力、 35—45 岁。
六、秘书的职业特征：1、服务的直接性，体现在以下方面：( 1 ) 秘书工作内容与领导工作一致；( 2 )领导亲自指派、直接安排秘书工作，秘书直接向领导请示、汇报；( 3 )秘书做工作直接对领导负责，其结果、成败与领导直接有关。
2、服务的稳定性(固定性) ，体现在以下方面：( 1 )知识化； ( 2 )年轻化； ( 3 ) 女性化。
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秘书学概论复习资料1、秘书的涵义P1（1）宫中秘藏之书：在我国古代，秘书是指皇宫里秘密珍藏的图书资料（2）辅臣（3）行政职位：政府秘书均属国家公务员，秘书长属政务类公务员，一般秘书是事务类公务员（4）社会职业：属于第三产业（限服务性行业），处理文书、事务的知识与能力，管理能力2、秘书的层次P4中国：①省、厅两级为高级秘书②处、科两级为中级秘书③科员级一下为初级秘书（基层机关和大多数小型企业由于级别和资金限制，无法任用高、中级秘书。
三资企业是例外）国外（英国）自己看书P5①行政级：名牌大学且专业训练，不得参与政党活动②执行级：文官学院或行政学院③文书级：大专毕业生④助理文书级：高中毕业生经过短期职业培训3、秘书的工作内容（办文、办会、办事）P7（1）文书撰写：上司口述或会议记录、整理、文件起草、修改、润色等（2）文书制作：打字、复印、编排、装订等（3) 文书处理：收发、传递、办理、保管、立卷等（4）档案管理：归档、鉴定、管理、提供等（5）会议组织：准备、记录、文件、善后等（6) 调查研究：计划、实施、分析、研究等（7）信息资料工作：收集、整理、提供、储存等（8）信访工作：群众来信来访、或顾客投诉处理等（9）接待工作：日常来访与计划来访接待、安排、服务等（10）协调工作：政策、工作、地区、部门、人际关系等（11）督察工作：政策推行、或决议实施的督促、检查等（12）日程安排：为上司安排工作日程、会晤及差旅事宜等（13）日常事务：通讯、联络、值班、生活、管理等（14）办公室管理：环境、设备、经费等（15）其他临时交办事项4、秘书工作的作用P10（1）助手作用（2）参谋作用（3）协调作用（4）信息枢纽作用（5）公共关系作用5、秘书学的研究对象P14①秘书工作：内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法②秘书人员：知识、技能、素质、职业道德6、我国秘书工作职能的转变P19（1）支持决策，由提供信息转变为既提供信息，又拟制方案（2）辅助管理，由重在组织、指挥、实施、督查转变为重在服务、协调、控制（3）处理信息，由单向发布、传达信息转变为双向沟通信息（4）计划工作，由重在层层传达计划转变为重在独立企划7、秘书与秘书工作的起源P28（1）古代秘书的工作名不符实，只能从现代秘书的基本职能去考察。
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秘书学复习资料（小编整理）第一篇：秘书学复习资料1、广义层面上的秘书学主要包括（ABC）A.理论秘书学B.应用秘书学C.历史秘书学D.当代秘书学2、秘书学的学科性质包括？（AB）A.综合性B.应用性C.选择性D.开放性3、学习秘书学，采用理论与实践相结合的方法，要注意理论学习与哪些方面的结合？（BCD）A.案例学习B.现实经验C.现实问题D.现实需求4、我国秘书职业的分类标准不属于在横向上的是（D）A.服务对象和经济支取的不同B.秘书所从事的行业特征C.组织内部分工D.承担的职责范围大小和工作任务轻重5、秘书职业发展现状主要包括（ABCD）A.秘书工作职业化B.秘书技能专业化C.秘书办公科学化D.秘书从业资格化6、秘书职业的基本特点(ABC）A.广泛性B.近身性C.从属性D.服务性7、秘书机构是指在各级各类组织中为领导机构和领导者处理综合事务、辅助管理的（B）办事机构？A.服务性B.综合性C.事务性D.公务性8、秘书机构具有哪些显著的特点？(ABC)A.综合性B.附属性C.辅助性D.事务性9、省级以上（含省级）党政机关秘书机构称做(AB)A.办公室B.办公厅C.秘书处D.行政部10、秘书机构规范的特点？（ABC）A.严格性B.完整性C.细致性11、秘书机构规范具有(ABD)A.导向作用B.评价作用C.制约作用D.提高秘书工作效率的作用12、秘书机构的规范有哪两类？(BC)A.专业规范B.职业规范C.基本规范13、作为秘书工作基础的职业道德是（C）A、诚实守信B、甘当配角C、实事求是D、不卑不亢14、秘书知识结构的核心是（B）A、基础知识B、专业知识C、相关知识D、其他知识15、秘书的心理障碍既包括自卑，也包括（A）A、自负B、做作C、狂傲D、消沉16、秘书要改变固执的性格特征的一种重要方式是（D）A、多看书B、多交朋友C、经常反省D、从善如流17、秘书职能的基本内容之办理事务的主要特点不包括（C）A.服务性B.繁复性C.政策性D.琐碎性18、沟通协调的综合性表现在哪几个方面？（ABD）A.客体的综合性B.事项的综合性C.方式的综合性D.过程的综合性19、为降低决策的不确定性，达到决策的科学化，秘书在辅助决策中要坚持哪些超前原则?（ABCD）A.提前准备决策提案B.超前做好与决策有关的各项事务性工作C.超前于决策制定时限D.超前考虑决策实施措施20、督促检查的基本特点没有（B）A.权威性B.预见性C.时限性D.间接性21、在督促检查工作时,应注意检查决策（ABCD）A.是否办B.何时办C.办得如何D.如何办22、秘书拟写文书具有什么鲜明的特点？(ABC）A.被动写作B.针对性强C.群体智慧D.时限性强23、秘书所在组织的内部环境是由以下几方面要素构成的？（ABCD）A.组织的物质要素B.组织的结构要素C.组织的动态运行要素D.组织的精神要素24、秘书优化职能环境的前提（AB）A.秘书要立足本职工作B.秘书要正确看待职能环境C.秘书要树立责任意识D.秘书要善于改变职能环境25、秘书的人际关系特征有(ACD）A.公务性B.原则性C.代表性D.多向性26、服务领导公务活动，辅助领导管理，适应领导的观念与行为，是秘书工作的（A）A.一般规律B.特殊规律C.工作内容D.工作职责27、ABC重点管理法,又称（ABCD）A.帕累托分析法B.主次因素分析法C.ABC分析法D.分类管理法28、按照重要和急缓程度分类排列办理顺序，将要事急事列为A 类，应该（ABC）A.高度注意B.优先处理C.慎重处理D.以后再说29、将一般性事务和可暂缓办理的事项列为C类，采取合并同类项的方法，可（ABC）A.时间充裕时办理B.进行一般处理C.有计划地处理D.不予处理30、非言语手段沟通，是口头沟通的重要辅助形式，具有特点（ABCD）A.修饰性B.替代性C.散发性D.暗示性31、秘书经常改善设备与工作环境提高工作效率，包括（ABCD）A.整理办公桌B.随时更正加入最新资料C.准备大垃圾桶D.充分利用办公自动化设备32、下列选项中，不属于秘书团队形成的条件是（D）A.共同的目标B.互信的协作C.明确的职责D.较高的薪酬33、下列选项中，不属于秘书团队组建方法的是（B）A.社会认同法B.领导指定法C.角色界定法D.人际交往法34、秘书的工作能力在秘书绩效测评中通常占权重的（A）A.20％B.30%C.40%D.50%35、我国采用国际通行的第三方认证的“考培分离”方式，执行科学规范的认证。
有哪三方？（ABD）A.培训单位B.用人单位C.教学单位D.独立鉴定机构36、《标准》对各级秘书文档管理工作能力的要求错误的是（C）A.五级秘书能做立卷与归档的基础工作B.四级秘书能办理文档C.三级秘书能够决定档案去留D.二级秘书能够管理文档工作37、就业准入制度对哪些对象作出了规定（ACD）A.职业介绍机构B.培训单位C.用人单位D.新入职者38、在美国驻外使、领馆等处工作的秘书属于（B）A.通信秘书B.政府秘书C.外事秘书D.行政秘书39、日本秘书技能鉴定考试中的最高等级是哪一级？（A）A.第一级B.第二级C.第三级D.第四级40、英国的秘书职业资格考试中推出了秘书学专业的中文版证书考试的是？（C）A.英国秘书特许状B.私人助理毕业证书C.剑桥秘书证书D.秘书单科考试证书1、秘书职业是指秘书能够稳定从事并赖以生活的工作,即专业的、非业余性的工作。
2、秘书机构是各级各类社会组织管理系统中的综合性、辅助性工作机构，是管理中枢的有机组成部分。
是领导赖以指挥全局、推动各职能机构正常运转、联系上下与沟通内外的纽带。
3、秘书职业化就是秘书职业行为形成了完善的管理系统，有科学的管理制度保障其运行，职业性获得了社会的广泛认可。
4、秘书职能，是指在组织管理过程中，秘书所承担的职责和应发挥的作用与总体功能。
从宏观上规定了秘书的工作方向、活动范围和办事标准。
5、秘书职能环境是指秘书发挥职能作用的环境，是秘书职能活动的基础。
正确认识秘书职能环境的内涵，增强职能环境意识，有效地适应、优化环境，排除环境障碍，对提高秘书工作效率和效益十分重要。
6、人际关系是指人与人之间在学习、工作、生产、交际等社会活动中发生的交往关系。
人际关系的内容主要是人们通过在社会生活中的行为交往、语言交流等彼此了解、融洽，在各种社会活动中互相合作、帮助、促进。
这就需要考虑人际关系的各种因素，克服人际交往中的障碍，采用适当的人际交往方式。
7、ABC重点管理法,又称帕累托分析法、主次因素分析法、ABC 分析法、分类管理法。
它是根据事物的经济、技术等方面的主要特征，运用数理统计方法，进行统计、排列和分析，抓住主要矛盾，分清重点与一般，从而有区别地采取管理方式的一种定量管理方法。
8、统计时间法。
通过对实际消耗时间的记录统计，来诊断时间利用率和有效性，找出浪费时间的因素，提出减少浪费时间的措施，以实现科学管理时间的目标。
9、秘书团队是指不同年龄、层次，具有不同知识背景、能力结构的群体。
他们共同服务于一级组织机构或领导，具有共同责任和同一目标。
秘书团队通常被称做“秘书班子”。
10、绩效指团队成员在单位时间内所完成的工作任务以及完成该项任务的效率与任务完成的质量状况。
11、绩效测评指运用特定的指标，比照统一标准，采取规定的方法对团队或个人在单位时间内承担的工作及完成状况进行定期检查测量，包括对其完成的工作质量和达到的工作效果进行评价，从而提高团队工作效率的方法和手段。
12、秘书绩效指秘书团队成员在单位时间内所完成的工作任务以及完成该项任务的效率与任务完成的质量状况。
13、秘书绩效测评指运用特定的指标，采取与秘书工作要求相适应的方法对秘书团队或个人的工作完成情况进行评价，从而提高秘书团队工作效率的方法和手段。
14、就业准入制度指依相关法律规定，从事技术复杂、通用性广、涉及国家财产、人民生命安全和消费者利益的职业劳动者，必须拥有相应职业资格证书方可就业上岗的制度。
15、国家证书制度是通过法律法规推行、由政府认定的授权机构实施、全国通行的证书制度。
1、秘书学发展阶段的成果表现在哪些方面?答：秘书学发展阶段的成果可以概括为:（1）秘书职能的发展转变（2）建立了秘书学科（3）秘书职业化的初步形成（4）秘书工作手段与方法的大变革2、秘书学的研究对象是什么？答：秘书学就是研究秘书工作和秘书活动的特性与规律的科学。
3、从广义看，秘书学的研究内容和范围包括哪些?答：从广义层面我们认为，秘书学是一个包括理论秘书学、应用秘书学、历史秘书学和秘书教育学四个主要部分的理论体系。
4、秘书职业的特点有哪些？答：（1）广泛性（2）近身性（3）服务性（4）从属性5、联系实际，谈谈实现中国秘书职业化的途径。
答：(1)加大对秘书职业的宣传，树立现代秘书职业观念。
(2)制定法律法规，完善秘书职业监督。
(3)在推行秘书职业资格认证的同时，规范秘书上岗制度，严格职业准入。
(4)深化秘书学理论研究和秘书职业研究。
6、秘书机构具有什么特点？答：（1）综合性。
（2）附属性。
（3）辅助性。
7、秘书机构的设置必须遵循哪几条原则？答：（1）适应性原则（2）科学合理原则（3）统一高效原则（4）相对稳定原则8、怎样理解秘书机构设置的科学合理性？答：科学化原则就是遵循客观规律，科学合理设置秘书机构。
具体体现在以下三方面：（1）组织结构要科学，（2）职责确定要科学，（3）团队人员配备要科学。
9、秘书的精神素养包括哪些内容，如何提高秘书的精神素养？答：秘书的精神素养包括秘书的思想政治素养和秘书的职业道德与作风修养两大部分。
秘书要想提高精神素养，首先要加强自身的思想政治修养，通过学习马克思主义理论提高政治理论水平；熟悉国家的各项法律法规，树立法制观念；了解政府的各种方针政策，准确把握政策导向。
其次要加强职业道德修养，在实际工作中默默奉献，甘当配角；严守机密，守口如瓶；在日常工作中实事求是，不弄虚作假；与人交往一视同仁，不卑不亢；待人接物诚实守信，一诺千金。
再次，要加强自身的工作作风修养，养成办事雷厉风行、严谨细致、谦虚谨慎、勤奋耐劳、思路清晰的良好工作习惯。
10、秘书的知识结构由哪几部分内容组成？答：秘书的知识结构包括基础知识、专业知识、相关知识三大部分，其中：（1）基础知识主要包括：马克思主义理论知识、语言文字知识、历史知识、法律法规知识以及办公自动化知识等。
（2）专业知识主要包括：秘书学、文书学、应用写作学、档案管理学、公共关系学等知识。
（3）相关知识主要包括：领导科学、管理学、经济学、心理学以及社会学、伦理学、决策学、咨询学、统计学、新闻学、传播学、文学、美学等方面的知识。
11、秘书的能力素养的具体内容是什么？答：秘书的能力素养包括:基础能力、专业能力、基本技能三部分，其中：（1）基础能力主要包括：观察力、注意力、记忆力、思维力等。