NLP销售冠军培训课程
超级影响力NLP致胜营销学尚致胜
超级影响力NLP致胜营销学——尚致胜《神经语言程式学》、《说服工程学》前言是亚洲神经语言学大师尚致胜老师耗费了近10年的时间，所研发出的目前世界上最先进的一套业务行销培训课程，它融合了20世纪风靡全世界的神经语言程式学(Neuro Linguistic Programming——简称N.L.P)以及其创始人理查班德勒(Richard Bandler)博士于最近几年研发成功的一套称为“说服工程学”(Persuasion Engineering)在业务销售领域上的精华而成。
这门当今世界上最先进的销售技术涵括了七大步骤，在经过了全世界千千万万的销售人员使用和验证后，在短时间内大幅度地将他们的业绩提高了2倍、甚至3倍。
如果你也能实际练习和使用这些技巧及知识，你就会在最短的时间内快速提高成交比例和销售业绩。
因为，如果他们能，那么你也能。
一、80、20法则许多公司80%的营业额是由20%的顶尖业务人员创造，……二、每天进步一点点每个人区别并不大，只是一点点不一样，主要是心态。
三、销售七大步骤1、正确心态的建立；2、开发与接触潜在客户；3、引发客户的购买兴趣；4、了解客户的购买模式；5、产品介绍；6、解决客户的购买抗拒；7、缔结成交。
第一讲、顶尖销售人员的十大心态和条件一、具有强烈的自信和良好的自我形象1、舒适区原则2、如何成为金字塔的20%3、缺乏自信的四大病源4、如何提升自信心二、能够克服对失败的恐惧1、80%客户说不2、头三个月危险期三、强烈的企图心（无比的动力）1、多挣10年收入……2、没有企图心等于没有未来！3、要想改变环境，先改变自己，想事情更好，必须自己变好。
四、对产品实足的信心与知识1、说服是信心的转移，心理学叫一致性说服2、你的信心影响客户3、知己知彼五、注重个人成长1、一年提升三倍收入，利用零碎时间。
2、培养学习能力！3、磨刀不误砍柴功六、高度的热诚和服务心1、对客户的热诚很重要，不要欺骗客户；满足客户，提供最好的服务2、别把客户当傻瓜。
NLP致胜行销学
NLP致胜行销学神经语言城市学——NLP、沟通、谈判、销售、员工向导、个人的目标。
要获得成功，就要不断地练习基本功。
成功销售的步骤有：七大步骤：1.正确心态的建立；2.开发潜在顾客；3.如何引发顾客的兴趣；4.顾客心态剖析及模式、价值观；5.产品的介绍和销售技巧；6.解除顾客的拒绝与说服；7.成交顾客的方法。
目录第一讲正确心态的建立 (1)第二讲开发潜在顾客 (5)第三讲如何引发顾客的兴趣 (6)第四讲顾客心态的剖析及模式、价值观 (8)第五讲产品的介绍和销售 (9)第六讲顾客的购买模式 (11)第七讲如何解除顾客的抗拒 (12)第八讲缔结成交 (14)第九讲效率的时间规划与管理 (16)第一讲 正确心态的建立销售能力是21世纪必须具备的，每个人都是从零到有成功起来的。
由80/20的法则可知，80％利润来自20％的销售员。
好处：不需要但心你的收入、生活、工作，你是最受欢迎的，技巧有一点点不一样，每天有一点点不一样，这样结合起来就很不一样了。
内在心态会与年龄、学历、文化背景、出生背景、性别等等有关。
采取不同的心态，就会产生不同的行动。
投资是一次性的，回报却是永远的，要大量使用有用的投资才有用。
正确的心态有哪些呢？一 强烈的自信心和良好的自我形象（直接的关系）舒适区（能力图）： 上限 下限如果内在能力上限：10000元，下限：3000元。
就会发现超过上下限±10％时，心理就不舒服。
达到了目标时，就无冲劲了。
二 能克服对失败的恐惧害怕说不、没有时间、没有钱，80％的销售结果是害怕拒绝，尤其是新进的前90天，不敢面对客户。
如何克服对失败及被拒绝的恐惧：1．提高自信心及自我价值。
（知其然，必知其所以然。
） 自信心缺乏通常来源于3个方面：A. 缺乏经验或专业能力。
做无经验的事，一定没有自信，须采用任何方式去提高专业能力；要求期望图B.过去失败经验的影响；C.注意力的掌控（选一些好的，不选坏的）。
一生中有高兴的事，也有不高兴的事，比方说：1＋8＝9 ；2＋7＝9；3＋5＝9。
NLP超级行销系列课程--超级销售技巧.DOC
尚致胜：NLP超级行销系列课程第一章顶尖销售员应具备的十二项心态与条件顶尖的业务员和平凡的一般人员主要的差距就在于他们内在的心态.［2]●一个成功的销售人员应该具备哪些条件或心态呢？一、强烈的自信心和良好的自我形象[2]二、强烈的企图心[5]●如何才能提高我们的企图心呢？一个非常有效的方法就是：不断地跟成功者在一起,向成功者学习，同成功者一起工作，或大量阅读一些能激发自己成功欲望的书籍。
[6]环境对一个人的影响力高达85%以上，许多人缺乏企图心，只是因为他没有一个适当的环境来培养和提高他的企图心，既然没有环境，我们就要自己创造环境。
［6]要改变环境之前,得先改变自己；要让环境变得更好，得先让自己变得更好.[6]三、对产品的十足信心与知识[6］当一个业务员具有这样一种对产品和服务的热诚和信心时，他离成功的境界也就不远了。
[7] 有些人适合销售实质的、有形的产品，而另外一些人则比较适合销售那些无形的产品.有形的产品是那些你可以模得着、看得到的产品,而无形的产品是你看不着、摸不到的，例如某些服务，比如说，保险就是一种无形的产品.［7]四、丰富的专业知识及销售能力[8］五、注重个人成长［9]你想知道一个最有效的能帮你在一年之内将收入提高3倍，或是至少在半年之内提高两倍以上的方法吗?那就是每天花至少30分钟在学习和自我成长上，如果你能每天持续这样做,你就一定可以达成这个目标。
［9]成功是一种习惯，是一种思考习惯,也是一种行为习惯.［9］成功也是一种能力。
任何的能力都是通过不断的学习和经验累积而成，不断的学习成长能够缩短我们犯错和摸索的时间，因为通过学习，我们快速地吸取了他人的成功经验。
成功有两种方法,第一种方法是你花费10—20年的时间去自己摸索，通过错误及挫折来累积经验，那么20年后你就会成功;另一种方法是你投资一些时间及金钱，去学习成功人土们累积了20年的心得和经验，并且将这些知识及技巧快速地转换成你自己的能力。
销售培训之一超级影响力—NLP致胜行销学（5篇）
销售培训之一超级影响力—NLP致胜行销学（5篇）第一篇：销售培训之一超级影响力—NLP致胜行销学销售培训之一超级影响力—NLP致胜行销学超级影响力—NLP致胜行销学是国际销售培训导师尚胜致先生耗费了近十年的时间，所研发出的目前世界上最先进的一套业务行销培训课程。
它融合了20世纪风靡世界的神经语言程式学（NEURO LINGUISTIC PROGRAMING 简称NLP）以及其创始人理查·班德勒博士于最近几年研发成功的一套称为“说服工程学”在销售领域上的精华而成。
这门当今世界上最先进的销售技术涵概了七大步骤，在经过了全世界千千万万的销售人员的使用和验证后，在短的时间内大幅度地将他们的销售业绩提高了2倍，甚至3倍。
如果大家也能练习和使用这些技巧和知识，也会使大家在短时间内快速提高你的销售业绩。
因为他们能，那么你也能。
内容提要第一讲提升自信心，解除对被拒绝的恐○销售七大步骤○80/20法则○每天进步一点点○舒适区原则○客户的五个“不”○如何成为金字塔的20%○缺乏自信心的四大病原○如何提升自信心○注意力=事实○定义转换法则三步骤○克服失败的恐惧第二讲顶尖销售人员的十大心态与条件○企图心掌控命运○多挣10年收入的秘诀○说服是信心的转移（一致性说服）○一年提升三倍收入的秘诀○成为自己的老板○如何让顾客喜欢你、依赖你○顶尖销售人员应具备的人格魅力○如何设定目标○运用潜意识达成目标第三讲如何开发与接触潜在客户○30秒种开场白○10分钟原理○约见客户的技巧○电话行销的秘诀○博取顾客对你的注意力○讲结果，别讲产品○成功销售的基础是什么○物以类聚法则第四讲进入顾客频道-亲和力的建立○如何情绪同步○表象系统的使用○视觉、听觉、感觉型客户如何建立亲和力○镜面映现法则-使用顾客的文字表象系统○7%、38%、55%○沟通的基本-合-构架法第五讲了解顾客的需求（顾客心态分析）○顾客到底在买什么○找出顾客购买的价值观○追求快乐、逃离痛苦○找出顾客需求的6个问题○提供的是解答而不是产品○顾客不关心品质？-找出樱桃树第六讲产品介绍的技巧及注意事项（八大技巧）○20倍以上的说服力○预先框视法○假设问句法○下降式介绍法○倾听的技巧○互动式介绍法，视觉销售法○假设成交法○你与顾客前面的两盏灯第七讲顾客的购买模式○顾客的购买模式决定你的产品介绍方法○顾客不同的购买模式决定你的产品说服策略○理智型与感性型的差别○特定的顾客该如何应对○求异型-负负得正法则○逃避型的说服重点○不同的说服策略○不同产品的介绍法第八讲如何解除顾客抵抗○抗拒=顾客的提问○攀向成功销售的阶梯○六个抗拒的原理○七种最常见的抗拒种类，以及如何应对○处理客户抗拒的九个技巧○反客为主法○重新框视法○提示引导法○心锚原理第九讲缔结成交—有效缔结顾客的发法（1）○顾客对价钱的抗拒○处理价钱抗拒的黄金定律○处理价钱抗拒的技巧○不和顾客第二篇：NLP公众影响力《NLP公众影响力—演讲培训技巧》【课程简介】一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。
(完整版)NLP致胜行销学(详细课件)
超级影响力行销基本功要常锻炼，每天练习一正确心态的建立：面对拒绝如何接受二如何开发以及接触潜在的顾客三如何引发顾客的购买兴趣以及如何快速进入顾客的频道建立亲和力的极大值四顾客购买心态的剖释以及了解顾客的购买模式以及价值观五如何介绍产品的技巧,如何做产品的介绍，以及注意事项六如何接触顾客的拒绝以及有效说服顾客的方法和步骤七缔结成交一正确心态的建立顶尖销售员应具备的心态与条件主要差距是在心态1强烈的自信心和良好的自我形象舒适区（能力圈）舒适区域上下限都有10％的区域是潜在的每个人都由自己的舒适区，如果超过了舒适区或下降了舒适区，都会由一个心态上的波动提升自信心和自我形象2 能客服对失败的恐惧怕顾客说“不”,一个新销售员进入新的行业的前90天是关键阶段，大部分的销售员因为害怕被拒绝。
真正用在销售上的时间才4个小时左右。
如何克服对失败以及被拒绝的恐惧1）。
提升自信心及自我价值自信心缺乏通常源于四个方面①缺乏经验或专业能力②过去失败经验的影响③注意力的掌控要把注意力放在好的方面,但多数人的注意力都在负面影响上“不是环境和遭遇决定我们的命运，而是我们对环境和遭遇所抱持的态度决定了我们的命运。
”成功的人总是注意正面的行为，一般或失败的人反而放在负面或失败的行为。
心理学研究表明:一个人在头脑中反复重复的画面和事情，那么在行为表现上也会由这种欣慰倾向.④限制性信念的影响限制性新年都是借口，潜能的发挥与否都在你所抱持的信念决定潜能的激发。
一个人如何找出阻碍你的负面信念或限制性信念进而能够克服这些负面的限制性信念是你成为顶尖销售人员的重要关键。
信念→潜能↑↓结果←行为信念对人的影响是巨大的2）. 转换定义失败和拒绝只是人们心里的感受，当客户用某种话语表情或行为动作时，我们会感觉被拒绝。
要学会转换这种感觉，由50%以上的销售员只有一次根客户接触得到拒绝就不再联系了。
①在以前，只要当＊*＊时,我就觉得被客户拒绝了?（写下原有的对被拒绝的定义）②当＊*＊发生时，只是表示*＊*（任何一种情况，但除了拒绝)转换定义③只有＊*＊时，才真正代表被拒绝了.3)。
冯小强nlp课程 当客户把你当自己的人,销售已经成功了
冯小强nlp课程:当客户把你当自己的人,销售已经成功了一家专卖店里有两个导购员，在发工资时，老板娘发现这两个导购员的工资相差十倍。
她感觉很奇怪，问老板是什么原因，老板笑而不语。
这时走进来一个顾客，老板示意太太注意观察。
导购员A上前搭话：“先生，这顶帽子刚好适合您，买一顶吧!”顾客瞟了他一眼说：“用不着，他脑袋的几根头发数都数得过来!”这时导购员B走了过来，微笑着说：“先生，如果您戴上这顶帽子就不会有人数您的头发了!”顾客顿时心动!
NLP课程——冯小强商战智慧：
为什么同样一家店，两个导购员的业绩会相差十倍?为什么他俩都是仅仅说一句话，一个惹怒顾客，一个却让顾客心动?
NLP说，身份取得信赖感。
A让顾客反感，因为他亮出了身份是卖货的，客户看到他就想到要掏钱，潜意识收到的是痛苦;B亮出的身份是帮他解决问题的，客户看到他就想要自己可能要得到的好处，潜意识收到的是快乐。
而每个人的潜意识都是追求快乐，逃离痛苦的，所以客户就产生了截然相反的反应。
所以，当客户把你当自己的人时，虽然你没卖。
但销售已经完成了一大半了!。
NLP巅峰团队培训
NLP巅峰团队培训NLP巅峰团队培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。
——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。
——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。
我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居NLP巅峰团队训练营--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------特-训-对-象:董事长、总裁、总经理、部门经理及所有员工( 强烈建议领导带员工一起参加!!! )------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------课程目标：您将学到：★如何突破自我、激发潜能、从平凡走向卓越！★如何增强沟通与协调能力、快速提升执行力！★如何快速提升领导力、组建一流的团队达成公司目标★如何把敬业、共赢、爱心、感恩带回公司，面对自己的人生和事业★如何增强团队凝聚力，向心力，让企业具备更大的竞争优势★如何激励下属、如何培养团队成员增强自信心、激发行动力、积极乐观向上、明确员工的人生目标、超越老板的期望。
NLP影响力电话赢销
生成线索途径
口头交流 市民机构 各种会议 T访问 报纸 现有生意 通常途径
陌 生
引起对方的注意 说出自己和公司 说明打电话原因 认证性或征求性阐述 定好会面的事宜
电 话 预 约 技 巧
设计你的 初访电话稿
NLP NLP NLP NLP NLP NLP NLP NLP 影
泽 华 （
电
话
Hyman) 主 讲 ： 姚
赢
销
响
力
电话营销两种人比较容易成功
一、单纯的人。 二、有人生阅历的人。 如果你既不是单纯的 人，又不是有人生阅 历的人,怎办? (靠福气)
福气的心态来源
一、融入的心态。 二、舍得的心态。 三、实践的心态。
推销过程的四步骤 开始 收集信息 陈述 成交
成交 技巧
从 数 字 看
A=P=S OA=OP=OS
293 149 83 49 的方法
1、打双倍的电话 2、接通更多电话 3、赢得更多面谈 4、成交更多客户 5、每一笔多赚点
赢得游戏的 秘诀 改变 自己的数字
你的潜在客 户在哪？ 户在哪？
先看看推销的过程
你最强大的 竞争对手是谁？ 竞争对手是谁？
客户的现状
生意从哪里来？ 生意从哪里来？
1/3 通过竞争 才能得到 1/3 来自见 足够多的客户
1/3 你永远也无法得到
你 的 销 售 时 间 周 期 是 ？
时 间 决 定 一 切
沙鼠推销 员的效应
重复旧的行为， 重复旧的行为， 只能得到旧的结果
销 售 成 果
你的电话时间 能否跨越 “看门人” 看门人”
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强烈的成就动机 高度的热诚 停止说“不可能” “跑一圈”原理
大部分销售人员每天用在最有生产力方面的时间 不足4小时，主要是害怕拒绝和失败！
迅速提升业绩3倍的办法之一就是每天坚持至少 30分钟的阅读。
自我激励！(羊皮卷)
业务知识、技能 负面的假设
局限性信念
守时守约 客观介绍 一流服务
成功的销售中，亲和感的作用占到 50%-90%
—— 销售冠军格言
顾客不买有两个原因： 1.顾客不够信任和喜欢你； 2.顾客认为产品的好处不足够。
—— 销售冠军格言
视觉型 听觉型 感觉型
视觉型
头多上昂.行动敏捷,手的动作多在胸部以上 喜欢颜色鲜明.线条活泼.外形美观的人事物 能在同一时间里兼顾几项事物 喜欢事物多变化,节奏快 要求环境清洁,摆设整齐 坐不安定,多小动作 衣着整齐,讲究色彩的搭配 说话言简意赅,重点突出,不耐烦冗长说话 语速快,声调高,声音大 在乎事情的重点,不太在乎细节
B：可是你似乎没有考虑到我们这里的情况。就算在别 的公司使用良好，却不见得适用于我们。 ---异议 A：是的，我理解。每个公司的情况确实不尽相同。 那你指的是否结构方面的差异呢？(复述，理解一致) B：并非完全是。可是如果我们加以采纳，就必须重 新开始。---略微让步
A：是啊。假设配合你们的情况加以修改，是否可以 考虑呢？ --- 引导成交
失败的原因 1.过于主观，没真正站在对方的立场考虑 “你肯定认为这个构想很好，请务必接受” “你一定认为这是个好主意吧” 2.过分争论(重道理而忘记了效果) 3.否定对方动机 “你的想法错误，你可真糟糕！” 4.未对对方的问题和需求作深入的了解 “我还有很多工作要做”“那是因为你还不够了解， 我再说一遍” 5.胁迫对方 “如果你不采纳，一定会后悔”
回应顾客的三种表达
1.说其他的事情 2.说出与顾客不同的观点 3.认同或尊重顾客的立场
1.这个产品使用方法很简单。(说其他的) 对方感觉：不舒服，别扭 2.(1).这个价格已经很优惠了。(不同观点---反对) 对方感觉：不舒服，警觉，紧张 (2).一分钱一分货嘛(不同观点---部分认同) 对方感觉：失望，不舒服 3.没错，很多顾客也曾经觉得贵。(认可对方) 对方感觉：开心，轻松，可以继续谈下去。
销售主要用问，问对问题赚大钱！ —— 销售冠军格言
健康非常重要，是吗？ 你肯定希望提高管理效率，不是吗？ 难道你不希望减少不必要的成本吗？
你对哪种方式感兴趣？第一种或是第二种？ 你是直接付现金还是使用信用卡？ 我们何时见面？明天上午还是下午2：00？
你理想中的产品是怎样的？什么是最重要的？ 你如何挑选一件满意的产品呢？
—— 林 肯
我每天花至少四个小时来练习这些技巧， 而一般销售人员却往往不到一个小时。
— 世界顶级销售专家 汤姆.霍普金斯
充分的准备 激发正面情绪状态 建立超强亲和感 了解客户的问题和需求 塑造产品价值 解除客户抗拒 成交 一流的服务
辅销品：公司.产品资料，目录，价格单， 计算器，钢笔，名片，订单，合同 个人形象：TPO原则 业务知识：自己+竞争者 行销与沟通技巧 目标客户 销售目标与计划：
时间
徘徊期
成长期 挫折期 兴奋期
动力
课程基本概念 心态决定一切 磨快斧头：冠军的销售技巧 富和贵是如何炼成的
我们生活在主观信念创造的世界中。 信念—情绪—行为—成果 一切的改变从信念开始！
积极的自我定位 对结果自我负责 问对问题是成功的关键之本 收入源于接触 没有失败，只有回馈信息。
杰克：我来说一下我的理解好吗。我们现在使用的全棉手术 衣让一些人感到不满意。洗衣部经理不喜欢这些寿命短而且 洗衣成本高的衣服，外科全体人员也不喜欢衣服的样式。同 时，你作为采购代理人最关心的是手术衣的价格，但这并不 是决定性的因素。你看我的理解怎样？(总结复述) 史密斯：是的。是这样。那么你有什么好办法吗？ 杰克：是的，我正准备为你介绍一下我的解决方案……
业务代表 逃避拖延
尝试 借口 漫无目标
销售冠军 超强行动
全力 负责 计划充分
原因人VS 环境人
我之所以不成功，是因为…… 1.公司的销售政策不好 2.主管的管理水平太差 3.培训太少 4.产品包装太普通 5.产品定价高 6.市场不景气 7.竞争太激烈 8.客户太刁钻 9.运气不好 10.促销力度不够 .……
为什么会选择这个产品？你使用这个产品的目的 是什么？
假如你决定的话，有什么因素是必须确定的？ 你曾经用过哪家公司的产品？为何决定使用？ 如果购买还需要其他人的意见吗？
杰克：史密斯女士，今天拜访你，是想看一下我们医院是 否可以从我们的新型混纺手术衣中得到好处。 史密斯：好的。 杰克：为了更好的为你服务，我可否先问几个问题？ 史密斯：可以，请吧。 杰克：目前我们是否在外科手术中使用全面手术衣？ 史密斯：是的。 杰克：那么医生们感觉如何？(开放式) 史密斯：既然你提到了，我就直说了。是有许多对此不满的 言论。就在昨天，洗衣部的经理还在抱怨这些手术衣。
3.A---改变 使用过程里遇到了哪些问题？有什么不 太满意的地方？你希望在哪些方面可以 更好？是否考虑过更换一个品牌？ 4.D---决策 决定时还有哪些人参与？ 5.S---解决方案 假如有一个方案可以解决问题，满足需求的 话，是否会考虑？
发问技巧:
你买的是什么车？购买的原因和目的是什么？(what) 在哪里买的呢？(where) 跟谁买的？(who) 何时买的？(when) 为什么要买这个牌子呢？(why) 整个过程是怎样的呢？(how) 您如何挑选称心的车子呢？(how)
杰克：可否具体说一下洗衣部经理的话呢？ 史密斯：他说这些衣服很容易穿坏，而且洗衣成本很高。 另外，这些手术衣必须熨烫，这当然提高了洗衣成本。再就 是医生和护士也抱怨这些衣服的样式。 杰克：他们是不是不喜欢在走出手术室之后，被人看见穿着 那些难看的手术衣呢？(猜测式复述) 史密斯：没错。 杰克：那么我们在订购手术衣的时候，主要考虑哪些因素？ (开放式) 史密斯：当然主要是价格，但这只是其中一个因素。 杰克：你的意思是不是说，除了价格之外，其它因素，比如 说质量，使用成本，服务等等，可能与价格一样重要，是这 样吗？(猜测式) 史密斯：当然。
成交 激发购买欲望 唤起购买兴趣 解说产品 了解对方需求 建立亲和感 约定下次的见面时间 约见
不认真准备就等于在准备失败。 — 销售冠军格言
销售是信心的传递 和情绪的转移！
坐下，做数次深呼吸。
想象自己达成目标时的情形，充分的看到，听到 并感受到。
大力吸气加强感受。 睁开眼睛，恢复正常状态
约见率为20%：
平均约五位客户能约到一位
每通电话的收入1000/10/5=20元
销售是数字和概率的游戏。 量大是成功的关键！
我从不把失败当作失败，而当成一次学习的经 验
我从不把失败当作失败，而当成一次完善技巧 的机会
我从不把失败当作失败，而当成一次必须参与 才会赢的游戏
如果给我八小时砍树，我会花至少七 小时来磨我的斧头。
在乎身体接触
呼吸慢而深
(1).第一印象〈7秒内〉 A.服装 B.身体语言 C.握手 (2).坐法 (3).展开话题 A.天气B.兴趣C.新闻D.旅行E.熟人F.居住 G.家庭H.服装I.饮食J.工作 (4).倾听 (5).肯定
配合：语音.语速和语调 映现：模仿对方的情绪和肢体动作
NEADS策略 1.N---现在 现在是否正在使用？跟谁买的？原因和目的是什 么？假如还没有购买，什么情况下会考虑？选择的 标准是什么？ 2.E---享受 对这个产品的印象和感受如何？假如10分是满分的 话，可以打多少分？优点和不满意的地方是什么？
A(男主角):其实我想现在你这样的工作也很方便， 不过由于它是一个新计划，或许更充分的比较一下 会更好，你认为呢？---开放式问题，引出对方的观 点
B(同事)：我也不很清楚，不过以前我们曾做过类似 的事情，结果并不顺利。---显示问题所在 A：是不是遇到挫折了？---复述 B：是的。两年前曾实施过与此相同的计划，结果 问题层出不穷，糟糕透了。不过，当时的情况和现 在可能也不太一样。
袁立君
国际执行师协会高级执行师
《前沿讲座》携训网特约讲师
2010年度中国品牌讲师 学习型组织实践与推动者
《NLP语言魔方》作者 自1998年以来举办演讲及训练逾千场 。致力于心 智模式，自我超越，系统思考、人际沟通，情绪压力管 理等领域的学习研究。帮助数以万计的人重获成功快乐 的不息动力。
先后辅导蒙牛集团、新华保险、中通客车、晋亿实 业、蓝矾集团、中原油田、中国移动、海普制盖等数十 家上市公司和企业。课程深受学员欢迎并获得高度赞誉。
B：如果更换的话，确实能够抵消它的工程费用，实 际上一定可以增加效益。但是，那种系统究竟要到什 莫时候能发挥作用？问题在于从长期的角度来分析， 或者是迁就一下呢？---虽然自动化解了异议，却又 提出了新问题。
A：正如你所说，的确可以节省经费对吗？(复述)此 外他还有其他优点，例如更换之后，无论时间和劳力， 都可大幅消减。 (说服， 解答疑问)
技巧可以让你业绩倍增，诚信则 更可使你事业常青。
— 销售冠军格言
拜访次数 1 2 3 4 5
结果 拒绝 拒绝 拒绝 拒绝 拒绝
反应 放弃 放弃 放弃 放弃 成交
比例 48% 25% 12% 5% 10%
10%的销售冠军赚取 行业90%的奖金。
假定你的成交率为10%：
平均拜访10位客户成交一位，收入1000元
感觉型
注重自己的情绪感受,在乎关系但往往不擅处理. 喜欢得到别人的关怀,注重感受,情感,心境 不在乎好看或好听,而重视意义和感觉 头常向下作思考状,行动稳重,手势少而缓慢,多在胸部
以下. 坐着时较静默,少动作,头多倾下. 说话低沉缓慢,使人有深思熟虑的感觉. 不擅多言,可长时间静坐 说话多提感受经验