管理人员的工作心得体会

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员工管理心得体会(通用6篇)

员工管理心得体会(通用6篇)

员工管理心得体会(通用6篇)员工管理心得体会1隆冬已至,正逢岁末年初。

在全体员工高昂的工作热忱中,我们即将步入又一个新的开始。

在过去一年里,面对一个又一个的挑战,我们不断坚持以“诚信、创新、永恒,精品、人品同在”的企业经营理念为中心,认真分析自身,结合现场工作实际,在充分发挥自身优势的同时,又完善自己的不足。

作为__x有限公司工程部中的一名专业技术人员和管理人员。

能为自己的专业而奋斗拼搏,我感到无比的自豪和喜悦,同时深深感谢公司给我这样一个机会,一个发展空间!蓦然回首,来到华东这个大家庭工作已经两年多,自20__年参加工作以来,一直遵守企业及所在项目部的各项规章制度,积极服从领导的工作安排,圆满的完成了各项任务,维护了集体荣誉,在思想上积极要求进步,积极响应企业的号召,在工作上积极努力,任劳任怨,认真学习相关的专业知识与技能,不断充实和完善自己。

回顾过去几年的工作,每一年都是忙碌而又充实的,工作了才知道,在学校课本上所学的都是理论性的知识,现在工作中一点一滴积累起来的实践经验,才是我一生享受不尽的宝藏,在参加工作这段时间里,有困难也有收获,原来认真工作的结果是不仅完成了个人职责,也加强了自身的能力,毫无疑问,我是幸运的。

20__年是我们公司开发项目众多的一年,也是公司成功崛起的一年,更是我们工程部辉煌的一年。

作为一名施工管理人员,在工程部领导下,针对今年的工作,我做了如下总结一、工程施工安全控制自20__年开工以来,在各方的大力支持下,项目部坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,根据有关部门、公司和甲方项目部的安全管理目标,制定了项目部安全生产的管理目标。

围绕“安全发展、预防为主、以人为本”原则,深化隐患治理,强化基础管理,明确和落实安全责任制;强化安全教育培训工作,提高全员安全意识,克服麻痹思想,侥幸心理和厌战情绪,确保安全生产投入,建立安全生产长效机制,确保安全文明施工。

对于安全的管理要依据以下六项原则执行:(一)管生产同时管安全。

管理人员工作感悟心得体会

管理人员工作感悟心得体会

管理人员工作感悟心得体会管理人员工作感悟心得体会篇1团队精神的培训使我们认识到团队的价值、团队具有的特征和应怎样把团队精神运用到工作中。

像在生产部,我深有体会。

有些员工在插件做得好,可谓技精艺熟,假设从插件调到贴片,很可能会不知道该如何动手操作。

反之,从贴片到插件同样得重新学习。

当你跨行、跨岗位的时候,就能体会到。

相反,若以欣赏别人的角度看待他人,养成一种谦虚的态度,就能在工作中借鉴他人一些好的工作方法,自己的工作也就能做得更好。

俗话说:三人行,必有我师焉。

从欣赏别人的角度出发看待他人也有利于学习新事物、新知识。

团队的定义是:由少数有互补技能,愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。

我们弘宇公司就是一个团队。

公司可分为好几个部门,每个部门相互分工,但却有共同目标:保持公司整体正常运作;再拿我们生产部来说,又分成好几个组,每组分别有各自管理和运作的方法,但也有共同的奋斗目标,六个组别发挥团队精神,众志成城,众人齐心,实现生产部基本目标,这样也就实现了公司整体目标。

培训中,培训者还举例说明,由于发挥团队精神,确实能使一个一盆散沙的队伍能够在团队精神的无形指引下走上正常运作的例子。

铁证的例子说明,良好的团队精神,不但发挥本能能力,还激发未发挥的潜能,超越自我;良好的团队精神,造就无数成功的例子,创下一个又一个奇迹;良好的团队精神,关系到你我他。

工作离不开团队精神,生活也需要团队精神。

当某天你在路上遇到需要帮助的弱者,也许你会无动于衷,假设你站在弱者的立场或是假设你和弱者本身就是一个团队,很可能怜悯之心出于本能改变你开始的无动于衷,给弱者莫大的帮助。

人的意念决定人的行为,往往人的意念引导着人们做与不做,团队精神让你做出正确的决定。

发挥团队精神,给自己一种使命感,一种主人翁精神,人也渐渐积极上进、懂得体谅和包容。

管理人员工作感悟心得体会篇2今年是我们后勤工作提高的一年,平凡中夹杂了不平凡,并且在繁杂中提高着。

管理员心得体会一句话

管理员心得体会一句话

管理员心得体会一句话作为管理员的我,深感责任重大。

在工作中,我不仅要负责管理和组织工作,还要处理各种问题,维护员工之间的关系,确保工作的顺利进行。

这些都需要我具备一定的技能和素质。

首先,作为管理员,我必须具备高度的责任感和使命感。

我要时刻明白自己的角色是为企业和员工服务的,要为他们的利益负责。

我要对所负责的工作尽职尽责,不仅要关注工作的高效完成,还要保证工作的质量。

只有用心对待工作,才能赢得员工的信任和尊重。

其次,我要善于沟通和协调。

作为一个管理员,我需要与员工、上级、同事进行有效的沟通,及时传达工作安排和要求,协调各方面的关系。

在面对问题时,我要善于倾听不同的声音和意见,尊重他人的权益,寻求共同的解决办法。

只有与他人良好的沟通与协调,才能让工作更具合作性和高效性。

同时,作为管理员,我要具备较强的组织能力和计划能力。

工作中常常会面临各种突发事件和多个项目的同时进行。

我要清晰地了解各项工作的优先级和时限,制定合理的工作计划,并能够合理安排和分配工作任务。

只有组织有序,才能高效完成工作。

另外,作为管理员,我还应该具备较强的决策能力和问题解决能力。

面对各种问题和困难,我要能够准确分析问题的本质和原因,制定解决方案,并能够果断地做出决策。

在做出决策时,我需要全面考虑各种因素和利益,权衡利弊,为企业和员工选择最佳的方案。

此外,我还要树立自己的榜样作用。

作为一个管理员,我要身体力行,言行举止要符合职业道德和职业形象。

我要积极参与团队的工作,亲自带领员工,与他们共同奋斗。

我要时刻保持工作的热情和积极向上的态度,激励员工更好地完成工作。

总结起来,作为一个管理员,我要具备高度的责任感和使命感,善于沟通和协调,具备组织和计划能力,拥有较强的决策能力和问题解决能力,同时树立自己的榜样作用。

只有不断提升自身的素质和能力,才能胜任这个岗位,为企业的发展做出更大的贡献。

公司综合部管理员工作心得体会

公司综合部管理员工作心得体会

公司综合部管理员工作心得体会公司综合部管理员工作心得体会「篇一」随着时间的流逝,我在xxx装修公司已经工作的了一段时间了。

在这段时间里,我从一名试用期的员工慢慢的成长,通过不断的努力、不但的学习,终于到了如今。

在xxx工作的这段日子里,我体会到了xxx公司的方方面面,尽管我在公司里还只能算是一名加入不久的新人,但对于这份工作,对我们这集体,还是有一些体会的。

在回顾了过去这x个月的工作之后,我总结了自己工作以来的想法,并将自己在工作中的心得和感受记录如下:一、对于个人的情况体会我是xxx公司xx部门的一员,在刚刚开始这份工作的时候,我其实并不能很好的去完成自己的任务。

尽管经历了培训,但我成绩只能算是勉勉强强,在实际的工作中依旧有不少的不足。

但面对这样的情况,我并没有选择放弃。

在后来的日子里,我通过对自我的反省来认识自己,改进自己。

尽管这段日子的工作非常的艰难。

但是我也在慢慢的进步。

而且在工作和学习当中,领导和前辈都在不断的给我鼓励,让我能学习到他们累积下来的丰富经验,并进一步充实自己。

如今看来,我在工作中的情况依旧算不得优秀,但是经历了这么多的学习,我已经有了很大的提升!至少算是一名合格的xxx员工。

并且我相信,在今后的工作中,我会有更大的提升。

二、对部门和同事的体会我们xx部是一个由xx人组成的大集体,在近期来,有扩张了不少的新同事。

但这并没有改变我们这个集体的整体气氛。

从我进入部门开始,这里一直都是个温暖的集体,在现在的我看来,这里就和第二个家一样熟悉。

通过这些日子的工作和生活,我也认识了不少的同事和朋友,尽管平常我们都在工作中忙碌,但是我们却也在工作中互相关照。

就像是过去我还不熟悉工作的时候,在遇上问题的时候就算领导来不及教导我,也会有空闲的同事来帮助我,指点我,让我能顺利的完成工作。

可以说,他们既是同事,也是老师,因为有大家的帮助,我才能顺利成长!三、对于公司的感受在xxx公司中,一直有一股积极向上的氛围在感染着我,大家严格自律的工作态度让每一个进入公司的新人都不自觉的严格要求着自己。

管理人员心得体会(通用7篇)

管理人员心得体会(通用7篇)

管理人员心得体会管理人员心得体会(通用7篇)我们有一些启发后,将其记录在心得体会里,让自己铭记于心,如此就可以提升我们写作能力了。

怎样写好心得体会呢?以下是小编为大家收集的管理人员心得体会(通用7篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

一、广泛学习,在修养方面求突破歌德曾说过"人不光是生来就拥有一切,而是靠他从学习中得到的一切来造就自己"。

作为一名市场营销部的一员,不但要掌握营销方面的相关知识,还要熟悉最新的法律、法规和政策;不但要掌握检查工作流程,还要掌握检查技巧,只有广泛学习,不断的"充电",提升学习能力、提高自身修养,才能胜任本职工作。

否则即使是一个知识渊博的人,如果停留在原有的水平上,很快就会被时代淘汰;即使是一个工作上尽心尽力的人,如果不接受新的知识,也难以胜任新形势、新情况下的岗位。

学习要立足于工作进步和修养提高,广泛学习一切有益知识。

既学习与自己业务有关的专业知识,提高履行岗位职责能力,也要广泛涉猎政治、经济、法律、科技、文化、历史等基本知识,并把这些方面的学习同自身的工作实际紧密结合起来,做到"专"与"博"相结合,求知与修身共进步,使知识结构更加合理,个人修养全面提高。

尤其是通过对会议管理及时间管理的两门课程真正的了解了会议、时间在工作中的重要性,近期我也将所学知识一点点的融入到工作中去,我想这样将会大大的提高工作的效率。

二、自我加压,在工作方面求突破人生需要懂得自我加压,过分的安逸会使人变得懈怠,变得"弱不禁风",经不起生活的击打,只有不断地自我加压,勇敢地挑起生活的重担,人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。

我虽然参加工作二十年,但时过境迁,平时忙于事务性工作多,深层次思考工作少。

通过学习,结合自身从事的市场工作,我深刻认识到当前工作面临的压力大、肩负的责任重,我要把压力变为动力,把学习的收获化为谋划工作的思路,促进工作的措施,开展工作的本领。

管理人员心得体会

管理人员心得体会

管理人员心得体会管理人员心得体会(通用19篇)当在某些事情上我们有很深的体会时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,这样可以不断更新自己的想法。

很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会,下面是店铺为大家整理的管理人员心得体会,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

管理人员心得体会篇1短短的三天全市乡镇卫生院院长培训班结束了。

时间虽短,但培训内容很丰富,学习的内容有基本公共卫生服务项目概况、医院感染管理、居民健康卡培训等内容及观看《四川省是个基层老医生的故事》电影,回想起来感慨万千,收获良多,既充实了知识又开扩了思路。

通过系统的学习、以及同事间的相互交流,通过对基本公共卫生项目及院感的学习管理,我了解了基本公共卫生服务的方向和重点,思想上收获很大,主要有以下心得体会。

一、转变思想、提高认识乡镇卫生院“麻雀虽小,五脏俱全”,工作在最基层的卫生院院长官虽不大,责任不小。

要当好院长,必须有正确的理念,熟悉我国农村卫生工作的政策;在抓建设时,必须坚持卫生院的公益性质,做好公共卫生服务工作。

众所周知,公共卫生服务工作项目繁多,任务艰巨。

从下村建立居民健康档案,到孕产妇、新生儿的入户访视;从针对不同人群的健康教育知识讲座,到老年人、慢性病的健康体检。

在与各种各样的服务对象接触中,会遇到各种不同的问题,这要求我们不仅需要丰富的专业技术知识,以及与人沟通的耐心和细心,还要熟悉相关政策,做好国家政策的宣传。

使公共卫生服务工作有效的深入人心,真正的做到“早发现,早诊断,早治疗”有效提高居民健康水平。

并把基础公共卫生服务工作与乡镇卫生院的医疗服务有效结合,在做好公共卫生服务的同时,提高医疗技术水平,促进乡镇卫生院的健康有效发展。

二、加强管理,安全为先了解医院感染管理是当今医院管理中的一项重大课题。

随着现代医学理论和技术的发现,医院感染问题日益突出,它不仅严重影响医疗质量,增加患者的痛苦和负担,而且已成为现代医学技术发展的桎梏,已经成了突出的公共卫生问题,也是当代临床医学、流行病学、卫生学和医院管理学的一个重要课题。

员工管理心得体会

员工管理心得体会

员工管理心得体会员工管理心得体会范文(精选5篇)从某件事情上得到收获以后,有这样的时机,要好好记录下来,如此可以一直更新迭代自己的想法。

一起来学习心得体会是如何写的吧,以下是小编帮大家整理的员工管理心得体会范文(精选5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

员工管理心得体会1最近自己周边发生了太多的事情。

在真正的团队管理中,我有太多的心得想和大家分享。

首先,在团队管理中真正的领导首先应该体会到同伴的痛苦与困难。

既然你是一个管理者,你在团队中你的工作的最终目的就是让团队的工作更有效率,为团队指明方向。

在这个基础上,尽可能地和你的伙伴员工站在一条线上,感受他们的困难,感受他们的快乐。

这样才能真正赢得团队的尊重和接受。

工作中不能总想着因为自己是领导就有权使用最好的设备。

而要考虑到下属和员工使用较差的设备时的不便和痛苦。

要真正意识到领导独立办公室不是尊严和地位的象征,而是因为需要独自沟通,又需要知道下属工作的时候留给他们足够的面子的需要。

第二,每个人都是人才。

对于员工而言,每个人都是人才。

所以在团队中,千万不能指责一个员工笨。

这么一个简单的评论伤害的不只是一时的心情。

如果内心对你心怀尊重,你这个“笨”字伤害的是个人对他自己一生的评价。

天生我才必有用,这句话不是专指自己的,更重要是说你的员工和下属的。

既然天生我才必有用,那么天生他才也有用。

当因为团队的发展需求需要裁掉一些员工的时候,首先应该注意的是发现员工的优点,帮助他树立信心。

甚至利用自己作为领导的资源为他的个人发展提供一些有益的建议,或者推荐到更适合他的岗位上去。

因为,他是人才。

第三,在团队管理中应该勇于分享。

这里的分享不只是分享自己的信息和知识,更多情况下是要分享自己的感受。

很多人认为自己作为领导的真正的能力是某种绝招。

泄露了某种能力或者绝招就会威胁到自己的领导地位。

其实不是这样的,乐于分享不仅能让团队取得更大的进步,还能让自己的绝招经过集体的智慧变得更加强大。

最新管理员工作心得体会5篇学到文库

最新管理员工作心得体会5篇学到文库

最新管理员工作心得体会5篇最新管理员工作心得体会1转眼间培训班的课程已经结束,经过这一年的学习,我想我们每一位学员都有各自不同的收获。

对于我个人而言,我认为这次培训班举办的非常有意义,非常有必要,因为它不仅让我充实了更多的理论知识,更让我开阔了视野,解放了思想,打开了内心。

无论从团队建设到个人领导力,从法律规范到职业文化素养,还是从经济发展到国内外文化,每时每刻、每一堂课,都让我有所感动和收获,许多不可言语表达的收获。

加之与来自不同工作岗位的同学们聚集一堂,相互交流借鉴工作经验、思路方法,更加全面的提高了自己的理论水平和工作能力。

中管班为期一年共15节的课程,丰富了我各方面的知识,不仅是专业知识上的,也是文化情操上的一种陶冶,它是为每位中层干部提供的一次学习和实践的难得机遇,而且通过这个平台,打造了一只高新区未来的生力军。

在中管班学习的过程中我始终以提高自己能力为目的,认真做听课记录,力求在丰富自己知识的基础上更好更恰当的解决社区居民矛盾,为社区人民做更多的贡献,也能成为在高新区、乃至全市社会发展中发挥重要作用的优秀人才。

现在就以下几方面谈谈我在中管班学习过程中的心得体会:一、多种形式的学习,提高了理论水平作为一名为社区服务的基层干部,我有一定的理论知识和工作经验,但是不够系统和丰富。

通过老师深入浅出的讲授,感觉豁然开朗,许多问题从理论上找到了依据,对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。

通过系统地学习赵承阁老师的高绩效团队建设和朱立言老师的领导力,使我了解到团队精神激励着组织成员、团队精神的培养、企业领袖与团队领导、高效团队运作与多元文化团队的管理等各部分。

在今后的工作中我可以更加有效的发挥自己的领导才能和团队组织能力。

在开展工作时团队合作是保证,中层干部应该互相信任,互相配合,多看别人的优点,接纳或善意提醒别人的不足,各部门之间应各司其职,分工合作,扬长补短,形成合力,只有这样,执行力才会提高。

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管理人员的工作心得体会管理人员的职能提供了组合管理知识的一种有益的框架。

下面是带来的管理人员的工作心得,仅供大家参考。

篇一:管理人员的工作心得我作为一名社区干部,在企业文化建设中承担着组织者、培育者、倡导者、示范者的角色。

因此,要重视通过脱产培训和在岗学习、观摩交流等方式,提高企业文化建设工作水平。

要精心策划企业文化活动,宣传企业形象,为企由于公司领导对中层管理的关心与重视,在今年7月份与8月份,专门请来了上海群峰企业管理咨询有限公司的颜廷君老师和崔翔老师,对公司各部门主要管理人员进行了两次提升中层管理者技能的培训教育。

这是一次非常难得的学习机会。

主要内容有:认识自我及角色认知、经理人自动自发、价值驱动与目标设立、团队建设、深层次沟通、管理者的角色与任务,领导力提升,授权管理和绩效管理。

在这么多的内容中,本人感触最深的是团队建设。

颜老师组织的一个博弈游戏及列举的囚徒困境的案例,证明了要取得成功必须要团队合作,即成功源于合作。

我就联想到现在市场竞争愈来愈激烈,企业稍有不慎就有可能被淘汰,而我们公司又是国有企业改制单位,之前国有企业老职工中的一些不良的风气及懒散的工作态度也被遗留了下来,所以企业如想长立于不败之地的话,就必须建立一个高绩效的团队,而团队合作的核心在于无私奉献。

作为公司的中层管理干部有责任带动企业的前进发展,其中之一表现为引导职工及部门大力发扬无私奉献的精神。

一、员工的无私奉献首先我们要让员工明白企业是大家的,只有大家努力工作,企业才会有好的经济效益,也只有这样,员工才会获得工资报酬。

如果大家不努力工作,企业跨掉了,大家都会没饭吃。

我们可以要在企业里宣传这样一句话:“今天工作不能力,明天努力找工作”。

把企业发展的好坏与员工利益联系在一起,就会让员工产生爱企业爱工作的心理,这样才会充分调动员工的工作积极性与主动性,增强企业凝聚力。

在公司里,员工要把企业的财产视为自己的财产一样,要做到爱护公司的一草一木,不浪费公司的一针一线,大力提倡发扬主人翁精神。

公司要组织员工学习,鼓励员工不断更新自己的专业知识,提高技术水平,然后进行一些评比活动,对一些优秀员工进行嘉奖,宣传劳动光荣的思想,大力提倡我为企业作贡献的精神,通过这些活动,在员工中树立一种良好的工作作风和奋发向上的精神。

同时,企业也要想为员工着想,努力提高员工工资水平,改善工作环境,只有苏氧这个整体上下一心,团结一致,那我们企业肯定会走向繁荣昌盛。

二、部门小团队的无私奉献在苏氧这个大家庭中,各个部门之间也需发扬无私奉献的精神。

因为在公司中各个部门扮演着不同的角色,担任着不同的职责,所有每个部门的存在都有它的必要性,而且这些是相辅相成,缺一不可的。

在长期的工作中,部门与部门之间肯定会有些摩擦,这是两个部门应要进行良好的沟通,有效的解决问题,消除隔膜,才能愉快的合作。

或者当有责任事故发生时,相关部门应勇于承担责任,而不要相互推脱责任。

相信只要各个部门合作愉快,公司肯定会良好的发展。

公务员之家综上所述,我认为要搞好一个企业,使之走上良性发展的轨道,需要许多积极有利的因素。

但是最重要的因素是内部团结合作,员工要发扬无私奉献的精神、部门也要发扬无私奉献的精神。

总之,经过这次中层管理干部的培训,本人受益匪浅,感触颇多,对我今后的工作有极大的帮助。

希望以后还有这样的培训机会。

篇二:管理人员的工作心得自从3月24日被安排到一号宿舍楼当宿舍管理员以来,我已经在那工作有50天了。

经过这段时间的工作,我认识到了学生管理的难处,体会到了做宿舍管理员的滋味。

虽说是,“工作分工不同”,但自从我来到宿舍管理员的岗位上后,我就偶尔听到了些议论,说什么“大学生刚刚来就去看宿舍了……”,“学校以后就改革了,让后勤人员管理宿舍……”等等。

的确,这样的工作是谁也不愿意去做的,何况我们学校本来就没有先例,让老师去看宿舍。

工作总得有人去做,既然是领导安排了,那么我就得把安排的工作做好吧。

事实上,我们的工作很简单,无非就是给学生们开门,关门,还有给他们的宿舍卫生情况打分,当然,还得处理突发事件。

按照领导的安排,我们重点是要保证学生的午休时间。

所以,每天中午都得在楼上转,知道学生们睡着。

其他时间,也就是学生在教室学习的时间,我们就是把大门一关,在值班室待着,所以有很多的时间自己支配,我就是看看书,偶尔出去踢踢球。

很平淡的生活,我认为不用,但领导还是得让交工作的,可能是最近经常发现我们在上班期间去玩吧!也可能是,高考就要来了,在增加一下紧张的气愤,让我们再在工作上严厉些!可是那些学生很多都放弃了学习,就是想度过这不到一个月的时间了,我们就是拿他们没办法了。

比如,学校严禁他们用方便袋带饭回宿舍,他们可不听,他们就是要带回来,想在宿舍吃的悠闲。

我们就在门口站着,两个老师,一边一个,象两只看门狗。

每当学生拿回饭来,我们就制止,让他到餐厅吃完了再回宿舍。

但是,人家那把你放在眼里啊,有的直接就往里冲,我们就严厉禁止,有时候弄得大家都脸红脖子粗的,何必呢!有的,人家聪明啊,就把饭装在书包里,这样,你的眼睛又不能透视,再说了,你也不能翻人家书包啊!还有的更经典,直接就从窗户那递进来了,我们总不能来个“分身术”吧,所以工作是很难做啊!至于,保证午休时间嘛,还基本能做到,虽然,他们每天都有点拖拉很久才睡觉。

毕竟,高三了嘛,还是比较累的。

不过,有的学生还是利用睡觉时间看自己喜欢的小说,漫画等等。

只要他们不说话,我们就阿弥陀佛了,也就学会了“视而不见”。

篇三:管理人员的工作心得我任职第三分局管理员,职责是对保税区内企业的日常税收的征收和管理,具体来说是贯彻执行国家税收法律、法规和有关制度,负责经管范围内纳税人的日常税收征管和稽核管理工作;负责征管税种的普查、调查和征管情况跟踪。

自从XX年11月开始实施“贴近式”管理模式,消除以往“管事”不“管户”的局面,同时也无形地增强了管理员的工作责任心。

这种新型的管理模式就要求我们改变过去的工作思路和工作方法。

下面就自己在工作中的经验和体会与大家交流。

一、关于日常征管的方式(一)征管质量是日常考核管理员工作能力的一项重要指标。

通常,催报催缴成为管理员每月必不可少的工作任务,“抄了税没有?”、“申报了吗?”这两句话成为每月申报期在管理分局出现最频繁的语句。

每位管理员经管的企业总有一些“钉子户”,每月都是迟迟不来抄税、申报,老是拖着分局的尾巴。

对此,我们主动联系这类企业的法人或负责人见面,向他们宣传相关的税收制度,普及纳税意识,告知其每月按时完成抄税、申报的重要性,使其自动自觉脱离“钉子户”的帽子。

另外与企业有良好的沟通,了解企业最新的动态,特别是充分利用征管数据信息化,通过征管软件的数据对企业进行详尽的分析研究,结合与企业沟通时得到的信息,更能准确地提高征管质量。

(二)管理员日常接触到企业信息的途径最通常就是税务文书的审核。

一份普普通通的税务文书,可能内在体现了企业现时最新、最实在的经营状况,例如a公司提出申请多购买一百份增值税发票。

作为管理员当收到该份文书时,除了要审查文书的资料是否齐全、资料的真实性以外,更重要的是通过在审核文书过程中,从中了解该企业在近期购销货物情况,有否增加购进货物,销售渠道是否拓宽等等信息。

(三)建立经管企业的信息资料台帐。

除了能在征管软件中查询企业基本资料外,管理员可以根据自己经管企业的特点建立信息资料台帐,更详细、更立体登记企业的全面基本情况。

例如本人管辖的企业绝大部分的实际经营地址在保税区外的商贸企业,这类企业有很大部分会请中介机构代理申报,根据这个特点建立信息资料台帐,记载了代理企业申报纳税的中介机构的联系人、电话等特殊性信息。

通过自己建立的信息台帐,可以在日常征收管理中带来很多的便利,节省了时间,提高了工作效率。

(四)现在大部分的税务文书的审核,都要求管理员需到企业进行实地核查,与纳税人进行约谈程序。

最常见为;认定一般纳税人、首次购买普通发票、增值税专用发票的升位等税务事项。

日常开展此类工作时,本人首先认为必须严格按照税发规定的政策和操作规程去做。

具体在实地核查过程中,本人提议可以通过参观企业的生产经营环境来协助自己增加对该企业的感性认识,因为在审核税务文书申请过程中,除了一些规定提交的文书资料外,你对企业的感性认识也会影响审核结果。

例如在实地核查审核商贸企业申请一般纳税人时,你可以细心观察企业内部的办公环境,甚至办公桌上的物品,很有可能发现一些疑点和问题。

约谈的问题应按照规定预先准备好,根据谈话过程中的实际情况变化,及时调整提问的问题和技巧。

二、关于日常纳税服务的体会(一)本人参加税务工作时间并不长,担任管理员岗位也是第一次。

俗话说:“万事开头难”。

作为一名管理员“新丁”的我,在开始工作中,遇到许许多多的新问题、新困难。

例如:税收政策、条文不熟悉、使用征管电脑路线常混淆、如何与纳税人打交道等等。

这一堆问题摆在我面前,我必须与时间竞赛。

首先,我想到的办法是向其他前辈同事请教、学习,凡事不懂就立刻问清楚,然后自己翻阅相关的税法书籍查找对应政策条文,再进行深层学习,加深记忆和印象。

此外,通过分局定期的业务培训学习,在培训过程中学习到平时自己工作中比较少接触的业务知识,有时间就把培训知识温故而知新。

再有,利用各位同事工作中遇到的问题,拿出来讨论的机会,多细心聆听别人的看法和见解,结合自己对政策法规的理解,对某些法规进行详细的分析研究,把问题弄清弄透。

(二)我局制定的服务承诺是“千方百计为纳税人服务“。

纳税服务是作为一名管理员工作的基本职责,我们现在逼切需要切实转变陈旧的管理服务理念,创新有效、可行的管理服务手段,不断优化对企业的纳税服务。

本人觉得作为新时期的管理员,很应该加强与纳税人的交流和沟通,形成一个互信、平等、融洽、和谐的征纳关系。

在现今新型的管理模式下,管理员的税收任务日益繁重,而相应的人员调配,岗位设置却得不到有效的补充,很多时候纳税服务质量也得不到有效保证。

但是管理员正是与纳税人直接接触的一些“关键时刻”决定了纳税人头脑中对服务质量优劣的评价,个对获取高质量的服务声誉起着至关重要的作用。

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