公共关系学模拟试题及答案
2022年自考《公共关系学》模拟试题及答案
2022年自考《公共关系学》模拟试题及答案一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.公共关系职业化时期的代表人物是A.艾维●李B.爱德华●伯尼斯C.巴纳姆D.詹姆斯●格鲁尼格2.最早问世的公共关系学理论书籍是A.《论语》B.《道德经》C.《高卢战记》D.《修辞学》3.《中华人民共和国职业分类大典》正式颁布的时间是A.1986年B.1987年C.1989年D.1999年4.目标公众中最具有权威性的是A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众5.决定公众性质的是公众的A.群体性B.共同点的性质C.多样性D.变化性6.展览会最正规.最庄重的形式是A.中型展览会B.小型展览会C.博览会D.宣传展览会7.一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变,证明了人的态度改变影响因素中的A.信息本身的作用B.说服者的条件C.问题排列技巧的作用D.知识储备的作用8.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为A.知觉B.映射C.思维9.兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于A.物体语言B.行动语言C.标记语言D.模拟语言10.下列属于非语言传播方式的是A.杂志B.广播C.标记语言D.因特网11.公共关系策划的生命力在于其A.创造性B.程序性C.时机性D.灵活性12.企业经营管理决策的依据是A.公共关系策划B.公共关系传播C.公共关系危机管理D.公共关系专题活动13.新闻稿的灵魂是B.结尾C.导语D.故事14.广告策划的基础是A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介选择15.为推销商品、提供服务或传达某种观念,自行或者委托他人设计、制作、发布广告的组织或个人是A.广告代理商B.广告主C.广告信息D.广告受众16.橱窗陈列展览属于A.博览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览17.组织形象管理处于“臭名远扬”恶劣状态的是A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度18.组织识别系统中的最具传播力与感染力的要素是A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统19.着重从决策的角度分析定义危机的学者是A.赫尔曼B.罗森塔尔C.巴顿D.佩尔森20.提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是A.库姆斯B.迈克尔●里杰斯特C.格鲁尼格D.斯蒂文●芬克二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。
全国自考(公共关系学)模拟试卷6(题后含答案及解析)
全国自考（公共关系学）模拟试卷6(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题6. 案例分析题单项选择题1．传播沟通是公共关系活动的( )A．基本目标B．直接目的C．过程和方式D．内容与实质正确答案：C2．公共关系塑造的是组织的( )A．个别产品形象B．员工形象C．局部形象D．整体形象正确答案：D解析：公共关系强调各种形象要素之间的整体联系和整体效果，塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。
3．公共关系职业的先驱者是( )A．雷克斯.哈罗B．巴纳姆C．艾维.李D．森特正确答案：C解析：艾维.李是公共关系之父，首创了“公共关系”这一专门职业。
4．由“理性”转向“人性”是公共关系产生的( )A．文化条件B．政治条件C．经济条件D．技术条件正确答案：A解析：BCD三项分别是：民主政治取代专制政治、市场经济取代小农经济、大众传播超越个体传播。
5．巴纳姆时期是( )A．现代公共关系职业化的开始B．现代公共关系学科化的开始C．公共关系思想的萌芽时期D．现代公共关系的发端时期正确答案：D解析：ABC三项分别是：艾维.李时期、爱德华.伯尼斯时期、古代时期。
6．1952年卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中提出了( )A．“公众必须被告知”原则B．“投公众所好”的传播方针C．“宣传都是好事”的信条D．“双向对称”的公共关系模式正确答案：D解析：A项为艾维-李的信条，C项为巴纳姆的信条。
7．最具宏观意义的公共关系发展趋势是( )A．社区公共关系B．政府公共关系C．金融公共关系D．全球沟通与合作正确答案：D8．公共关系对优化社会环境的作用主要体现在( )A．优化社会互动环境B．优化社会经济环境C．优化社会心理环境D．优化社会互动和心理环境正确答案：D9．公共关系部门被称为是一个“智囊机构”这主要突出了公共关系的( ) A．收集信息的职责B．辅助决策的职责C．沟通协调的职责D．传播推广的职责正确答案：B解析：公共关系的辅助决策要求公共关系在组织的经营管理决策过程中，要协助决策者考虑各种因素，平衡各种关系。
公共关系学模拟考试题及答案
公共关系学模拟考试题及答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国一而举办的庆典活动属于A、受到特殊嘉奖庆典B、重大成果庆典C、开业庆典D、周年庆典正确答案：B2、被誉为公关之父的人物是A、詹姆斯·格鲁尼格B、爱德华·伯尼斯C、艾维·李D、雷克斯·哈罗正确答案：C3、所有流行项目的最显著特征是A、时效性B、新奇性C、两极性D、周期性正确答案：B4、希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为A、印刷媒介B、电子媒介C、手抄媒介D、口语媒介正确答案：D5、直接头脑风暴法的提出者是A、弗鲁姆B、泰罗C、西蒙D、奥斯本正确答案：D6、某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于A、受到特殊嘉奖庆典B、乔迁庆典C、重大成果庆典D、周年庆典正确答案：A7、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”,其作者是A、卡特利普和森特B、詹姆斯•格鲁尼格C、巴纳姆D、艾维•李正确答案：A8、新闻稿的灵魂是指A、主体B、导语C、结束语D、标正确答案：B9、l991年成立中国国际公共关系协会,标志着A、逐步建立起各省市的公共关系社团组织B、公共关系在国内已得到正式的确认和接受C、中国的公共关系与国际接轨D、国内的企事业单位开始出现公共关系的职能部门正确答案：C10、“危机经常成为组织的一个转折点”,这句话出自A、威廉·班尼特B、斯蒂文·芬克C、迈克尔·里杰斯特D、托马斯·伯克兰正确答案：C11、在保加利亚的一些地区,点头表示拒绝,摇头表示同意,这所反映的非语言传播特性是A、组合性B、隐喻性C、情境性D、可信性正确答案：C12、广告策划的基础是A、市场调查B、广告创意C、广告媒介选择D、广告定位正确答案：A13、赞助活动的实施步骤正确的是A、确实赞助政策→确定专人负责→进行前期研究→测定、评估效果B、确定专人负责→进行前期研究→确实赞助政策→测定、评估效果C、确定专人负责→确实赞助政策→进行前期研究→测定、评估效果D、进行前期研究→确实赞助政策→确定专人负责→测定、评估效果正确答案：C14、赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有A、“利他性”特色B、“利己性”特色C、“娱乐性”特色D、“教育性”特色正确答案：A15、广告运用最广泛的材是A、安全B、效能C、健康D、经济正确答案：B16、处在对外公共关系的第一线的是A、内部公众B、顾客公众C、外部公众D、社区公众正确答案：A17、侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是A、蔡尔滋B、雷克斯·哈罗C、詹姆斯·格鲁尼格D、弗兰克·杰夫金斯正确答案：D18、整个组织形象的客观基础是A、服务形象B、管理形象C、产品形象D、人员形象正确答案：C19、对公关人员职业心理的最基本要求是A、自信B、开放C、热情D、创新正确答案：A20、最佳的组织形象管理状态是A、低知名度/低美誉度B、高知名度/低美誉度C、低知名度/高美誉度D、高知名度/高美誉度正确答案：D21、一般来说,一份完整的公共关系策划书应当具备A、5W、3H、1EB、5W、2H、1EC、1W、2H、5ED、5W、2E、1H正确答案：B22、具有互动性特征的大众传播电子媒介是A、杂志B、网络C、报纸D、电视正确答案：B23、随着改革、开放和市场经济的发展,公共关系传进我国的时间是A、20世纪80年代初B、20世纪60年代初C、20世纪90年代初D、20世纪70年代初正确答案：A24、库尔特·卢因提出“把关人”概念的著作是A、《公共舆论的形成》B、《原则宣言》C、《五项修炼》D、《群体生活的渠道》正确答案：D25、美国心理学家马斯洛首次提出了需要层次论是在A、资本论B、人类动机理论C、动机与人格D、进化论正确答案：B26、提出需要层次论的美国心理学家是A、弗鲁姆B、马斯洛C、赫兹伯格D、泰罗正确答案：B27、在我国,最大众化的传播媒介是A、电视B、杂志C、广播D、互联网正确答案：C28、公共关系职业化时期的代表人物是A、巴纳姆B、詹姆斯·格鲁尼格C、爱德华·伯尼斯D、艾维·李正确答案：D29、公共关系部门模式中,容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能归属的部门模式是A、办公室B、销售部门C、联络接待部门D、广告或宣传部门正确答案：D30、首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A、布林B、麦格雷戈C、法约尔D、阿基里斯正确答案：A31、以偏概全、以点概面的片面知觉,在知觉的偏见的产生原因中称作A、近因效应B、晕轮效应C、首因效应D、定型作用正确答案：B32、财力、精力花费最少,使用最方便的传播媒介是A、电视B、报纸C、网络D、广播正确答案：D33、当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象,或双方显露出摩擦苗头时,组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众,防止双方关系失调的公共关系模式是A、建设型公共关系B、进攻型公共关系C、矫正型公共关系D、防御型公共关系正确答案：D34、最早问世的公共关系学理论著作是A、《大学》B、《论语》C、《理想国》D、《修辞学》正确答案：D35、古人云.“自知者明,自信者强。
公共关系学模拟试题(含答案) (3)
公共关系学模拟试题（含答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.“增加销售量”是企业员工、股东、政府、顾客等公认权益要求中的一个共同点，它成为一般企业公共关系工作的()。
A、一般目标B、特殊目标C、长期目标D、近期目标正确答案：A2.()是一种高层次的思维，也是一种最基本的思维，在公共关系策划活动中应用很多。
A、形象思维B、理论思维C、联想思维D、直觉思维正确答案：B3.对公共关系下定义时，认为公共关系是一门艺术和社会科学的是()。
A、管理论B、咨询论C、传播管理论D、社会关系论正确答案：B4.公共关系的行为主体是()。
A、传播沟通媒介B、组织机构C、个人正确答案：B5.下列关于个人判断策划法的表述错误的是()。
A、能够最大限度地发挥出专家的微观智能结构效应，充分利用个人的创造能力B、能够使被征求意见者免受外界环境的影响，从而不致产生心理压力C、可在较短的时间内取得可喜的创造性成果D、常常囿于专家个人智能结构的限制正确答案：C6.下列()不属于公共关系的三大要素。
A、传播B、社会组织C、公众D、政策正确答案：D7.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是()。
A、公关能力教育B、思想及意识教育C、公关知识普及教育D、政治思想教育正确答案：B8.传播与沟通是公共关系活动的()。
A、主体B、对象C、过程和方式D、目的正确答案：C9.中美天津史克制药有限公司(简称中美史克)在11月因PPA事件使康泰克和康得两种产品受到巨大影响，国内媒体纷纷予以报道，公司正常的公共关系状态受到了损害，这表明其出现了()。
A、危机公共关系B、危机管理事件C、危机传播D、公共关系危机正确答案：D10.一个组织的形象蓝图最终来源于()A、决策阶层B、组织C、公众阶层D、员工正确答案：A11.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是()。
A、文秘人员B、计划分析人员C、传播人员D、调查分析人员正确答案：C12.广告是一种“()”，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念。
公共关系学》模拟试题一(含答案)
《公共关系学》模拟试题和答案一、填空题（每空1分，共25分）1．市场营销学将公共关系看作是维持组织与环境之间___ 与___ 的一种经营策略和方法。
2．公共关系学是研究___ 和___ 之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。
3．公众关系是由组织运行过程中涉及的所有___ 、___ 、___ 所共同构成的。
4．公共关系在本世纪__年代才正式成为一门科学，作为一种职业和学科，它最早产生于__ 国。
5．1947年，美国的____ 大学成立了第一所公共关系学院；1952年,美国的卡特利普和森特两人出版了他们的权威性的公共关系专著,论述了"____ "的公共关系模式.6．公共关系人员的性格应该是开朗、___ 、__、随和.7．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度,可将公众区分为非公众、___ 公众、___ 公众和行动公众。
S．公众这一概念特指与公共关系主体相互联系及相互作用的___ 、___或___ 的总和。
9．形象广告是以提高组织知名度，树立组织___ 形象为目标的公关广告。
10．使组织面临公共关系危机的情况主要有三种，即__ 、__、__ 。
11．在政府公共关系中，所谓办事公开包括__ 公开、___ 公开、___ 公开和公开办事人员.二、判断题（每题1分;共10分)1．公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。
（_ ）2．一旦脱离了社会组织的目标和需要，公共关系便毫无用处。
（_ )3．舆论是无形的关系.（_）4．”双向传播与沟通”是现代公共关系思想和理论的精髓。
（_ ）5．”清垃圾运动”的直接结果是导致公共关系的学科化。
（_ ）6．潜在公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。
（_ ）7．形象设计要遵循一些基本原则,有固定的模式.（_ ）8．口号、厂歌、厂旗等是标识形象的外显。
（_ ）9．印刷媒介是最具渗透力和扩散力的传播工具之一。
（_ ）10．问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备造答案，请调查对象选择的称为开放式。
2022《公共关系学》模拟测试3试题答案
公共关系学·模拟测试3一、单项选择题（每题4个选项中只有唯一正确答案，请选择你认为正确的答案）1.公共关系的英文是（）。
A. Public RelationsB. Public RelationC. Publication RelationsD. Publication Relation正确答案：A2.直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是A. 政府关系B. 媒介关系C. 社区关系D. 消费者关系正确答案：C3.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。
A. 1903年B. 1987年C. 1948年D. 1955年正确答案：D4.谈判双方利益的最后防线是（）。
A. 起点B. 界点C. 争取点D. 协议点正确答案：B5.服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
A. 套装B. 正装C. 工作服D. 西装正确答案：B6.对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众是（）。
A. 逆意公众B. 独立公众C. 顺意公众D. 内部公众正确答案：A7.策划“海斯事件”，为企业进行宣传的是（）。
A. 艾维·李B. 卡特里普C. 伯尼斯D. 巴纳姆正确答案：D8.组织形象处于最佳状态的是（）。
A. 高美誉度、低知名度B. 高知名度、高美誉度C. 高知名度、低美誉度D. 低美誉度、低知名度正确答案：B9.印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。
A. 广播B. 杂志C. 报纸D. 电视正确答案：B10.在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（）。
A. 分区多级抽样B. 配额抽样C. 简单随机抽样D. 分层随机抽样正确答案：B11.社会组织的服务对象是指（）。
A. 消费者公众B. 内部公众C. 政府公众D. 媒介公众正确答案：A12.当几项新闻事实处于同等重要的地位时，新闻公报宜采用（）。
A. 并列结构B. 顺时结构C. 简明结构D. 倒金字塔形正确答案：A13.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指（）A. 0.45米以内B. 0.45～1.22米C. 1.22～3.65米D. 3.65～9米正确答案：B14.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）A. 名人战略B. 名家战略C. 名品战略D. 名门战略正确答案：C15.第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动称为（）。
2022《公共关系学》模考1试题答案
公共关系学·模拟测试l一、单项选择题1. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理正确答案：A2. 被誉为公共关系之父的是（）。
A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特里普正确答案：B3. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
A. 优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能正确答案：B4. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
A. 组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图正确答案：D5. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A. 倒金字塔形B. 并列结构C. 顺时结构D. 金字塔形正确答案：A6. 公关谈判的第三个阶段是（A. 导入阶段B. 概说阶段C. 交锋阶段D. 妥协阶段正确答案：C7. 由潜在公众发展而来的是(A. 知晓公众B. 行动公众C. 非公众D. 顺意公众正确答案：A ）。
）。
8. 《公众舆论之形成》一书的作者是()。
A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 斯科特·卡特里普D. 巴纳姆正确答案：B9. 反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
A. 美誉度B. 信用度C. 知名度D. 成熟度正确答案：C10. 对于一个组织具有双重人格的公众是()。
A. 政府公众B. 媒介公众C. 社区公众D. 名流公众正确答案：B11. 中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
A. 白天鹅大酒店B. 白云山制药厂C. 中国大酒店D. 白云饭店正确答案：B12. 不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
A. 杂志B. 电视C. 报纸D. 广播正确答案：D13. 反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
A. 辐射式B. 链式C. 交结式D. G 形网络正确答案：B14. 在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。
公共关系学模拟试题及答案
公共关系学模拟试题及答案一. 填空题(每空1分，共15分)1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态：2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。
3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。
4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。
5．公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。
6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和__________ 。
7．公共关系案例是由一系列要素构成的。
这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。
8．开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。
9. 新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。
10. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。
二、名词解释(每小题5分，共20分)1．首要公众：2．直接调查法：3．艾维·李：4．公共关系礼仪：三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共10分)1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。
A 大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播2．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。
A．情报功能B．管理功能C 传导功能D．效益功能3．( )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
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公共关系学模拟试题及答案一. 填空题(每空1分，共15分)1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态：2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。
3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。
4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。
5．公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。
6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和__________ 。
7．公共关系案例是由一系列要素构成的。
这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。
8．开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。
9. 新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。
10. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。
二、名词解释(每小题5分，共20分)1．首要公众：2．直接调查法：3．艾维·李：4．公共关系礼仪：三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共10分)1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。
A 大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播2．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。
A．情报功能B．管理功能C 传导功能D．效益功能3．( )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣B．大众传播技术的发展0 } ^- x4 l v0 r* G7 qC 民主政治的发展D．民众意识的觉醒, x* Z" e q& \$ n/ I! T4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( )。
A．《公众舆论之凝结》B．《共同原则宣言》C 《公众关系学》D．《有效公共关系》5．公共关系学是( )。
A．归属于关系学的范畴B．归属于大众传播的范畴C 一门独立的学科D．归属于市场营销的范畴6．公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。
公关广告在选择目标上注重( )。
A．长期性和系统性B．公益性和福利性C 目的性和效益性D，季节性和时尚性7．共同经验范围是指传播者(信源)与( )之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题，即双方对传播所应用的各种符号应有大致相同的理解，这是信息传播的最起码要求。
A．信道B，媒介C.信宿D.信源8. ( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。
A. 企业理念识别系统B. 企业行为识别系统C．企业视觉识引系统 D. 企业整体识别系统;9．( )是指组织在经济二作中自觉地接受公众的监督，以公众舆论的好与坏作为评判企业各项工作好与坏的标准。
A. 公众导向规律B．管理职能规律C．行为约束规律D．舆论监督规律10．下列属于公共关系专项活动的有( )。
A．电话接待B．来访者接待c. 编写宣传材料D．新闻发布会四、判断题(在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“X”。
每题2分，共20分)( )1。
任何一项公共关系活动都具有目标性、主观性和技巧性等特点。
( )2．巴纳姆的信条是“投公众所好”。
( )3。
一般性公共关系调查是公共关系事件调查。
( )4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展公共关系活动。
( )5．公众是指面临一个问题与一些社会群体发生关系的人。
( )6．新闻价值的衡量标准是：新鲜性、重要性、接近性、趣味性和需要性。
( )7．使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是卡特利普。
( )8．新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。
( )9．当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。
( )10．案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性。
五、简答题(每小题10分，共20分)1，一个组织为了生存和发展，为什么必须注重社会整体效益?答：2．说明公众分类方法的作用和意义。
答：六、案例分析惠普的经营之道a惠普公司的创造人比尔·休利特说：“惠普之道就是那种关心和尊重每位个人和承认他们个人成就的传统。
个人的价值和尊严是惠普之道的一个极重要的因素，所以多年以前我们就废除了考勤钟，近来我们又搞了弹性工作时间制，这不但是为了员工能按自己个人生活需要调整工作时间，也是为了对他们表示信任。
我们的另一做法就是那种随随便便、不拘礼仪的方式，彼此直呼其名，不冠头衔，不带姓氏。
”惠普公司这种重视人的宗旨不但源远流长，而且还不断地自我更新。
公司的目标为“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”，“本公司全体同仁均须为干练而富有创新精神者……’身居显要管理职位者，不仅本人应满怀热情，而且应甄选具有激励其部属积极性能力者充任。
”惠普公司对员工的信任，在它的“开放实验设备仓库”的政策里表现得最为清楚。
实验设备仓库是存放电器和机器零件的地方，开放政策规定工程师们不仅在工作中可以随意取用，而且实际上还鼓励他们拿回家里供个人使用。
他们认为，不管拿这些设备所做的事是否跟工程师手头的工作有关，不管是在岗位上还是在家里，反正摆弄这些玩意总会拿出一些东西。
这其实也表现了公司对革新的赞助。
“周游式’’管理方法也是惠普之道的一个信条。
公司让管理人员走出办公室到第一线与生产者、用户、销售人员直接面谈，这种管理方法促成了非正式沟通的渠道，惠普的交流是多层次、多形式的，“饮咖啡聊天”就是颇受员工欢迎的一种方式，这种聊天每星期都有，人人参加，而问题也就这样不拘形式地以非正规方式解决了。
案例思考：这个案例给你什么启示?惠普公司在协调员工关系方面有哪些经验可为我国企业借鉴?(要求写出一篇400字左右的案例分析。
答：各专业公共关系学试题答案及评分标准一、填空题(每空1分，共15分)1．良好的2．非公众潜在公众3．单项咨询长期综合4．传播效果调查5．独具风格寻求佳时6．自信的开放的心理7．核心内容:8．拟定典礼程序确定剪彩人员9．及时准确10．创意广告二、名词解释(每题5分，共20分)1．首要公众是指关系到社会组织成败、存亡的公众，如企业内部的职工和外部的消费者。
(5分)2．直接调查法是指公关人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息。
其中具体方法包括个人接触法、深度访问法和公众座谈会三种。
(5分)3．艾维·李是一位在美国企业界有影响的新闻记者，1904年在美国正式开办了一家公共关系事务所，它标志着现代公共关系的问世。
(2分)他的思想在著名的《共同原则宣言》中体现出来，他认为：他的工作是公开的、实事求是的，即说真话。
(2分)他为科学公共关系的建立和发展奠定了强有力的基础，因此被后人誉为“公共关系之父”。
(1分) 4．公共关系礼仪是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的尊敬他人、讲究礼节的程序。
(5分) 三、单项选择题(每题1分，共10分)1。
C 2，A 3．B 4．D 5．C 6．A 7．C 8．B 9．D 10．D 四、判断题(每题2分，共20分)1。
√2．X 3．X 4．√5．X6。
√7．X 8．√9．X 10．√五、简答题(每小题10分，共20分)1．一个组织为了生存和发展，为什么必须注重社会整体效益?答题要点：(1)现代社会使组织(或企业)处在一个全面开放的社会关系之中，组织的各项活动不仅与组织自身关系重大，而且与社会各界都有必然的联系。
(3分)(2)社会公众不仅要求企业向他们提供良好的产品和服务，而且还要求企业具有良好的环境效益和精神文明效益。
(2分)(3)如果企业轻视后者，就会引起社会公众的反感，甚至危及企业的发展。
因此，任何一个组织(或企业)必须注重社会整体效益。
(2分)(4)社会整体效益主要包括社会经济效益、社会生态效益和精神文明效益。
(3分)2．说明公众分类方法的作用和意义。
答题要点：1．对复杂多样的公众进行必要的分类，把握其内在的规律是每个公共关系部门的一项重要工作，也是公关人员必须掌握的基本功：2分)2．对复杂多样的公众进行科学的分类，有着十分重要的意义，它体现在：(1) 对公众进行分类，是每一个公关部门的一项重要工作，是开展公关工作的出发点，是提高公共关系活动效率的重要保证。
(2分)能帮助社会组织更好地认识公众的特征和共性，认识公众的多变性，重视与公众的关系，使社会组织的政策和活动能顾及到各方面公众的利益，做到内外兼顾。
内求同心协力，外求和谐发展，为组织的发展创设良好的社会环境。
(2分)（3）. 能帮助社会组织清晰地把握每一类公众的特征．有针对性、有重点、有选择地开展公关工作，有助于与各类公众更好地进行沟通与交流，建立起良好的情感关系。
(2分) (4)能帮助社会组织了解和掌握公众的变化趋势。
公关人员应随时了解不同的公众的相互转化情况，并对这种变化趋势作出恰当的预测和估计，才能创造性地开展公关工作，使组织立于不败之地。
(2分)六、案例分析(15分)答题要点：1．启示有以下几点：(1)内部公众是各类组织或企业有效地开展全方位公关工作的基础和力量。
内部公众状况如何，直接关系到组织或企业事业的成败。
做好组织内部员工的工作，是建立内部公共关系的关键。
(2分)(2)内部公众是公共关系工作的起点。
组织的方针政策、计划、措施等，首先必须获得员工的理解和支持，并身体力行，付诸实施。
(2分)可以这样说：员工关系是企业具备竞争能力的起点；是塑造企业形象的起点；是“内求团结、外求发展”的起点。
(3分) 2．我国企业可借鉴的经验有：(1)全员公关，这是企业公关的基本方针。
企业形象的塑造，产品的宣传，是一项全方位、多角度的公关活动。
它不只是涉及公关人员的事情，还涉及到每一位员工，员工的参与是树立企业形象的根基。
(3分)'。