美容院客户分析表
美容院数据分析
美容院数据分析引言概述：美容院作为一个特殊的服务行业，拥有大量的客户数据。
通过对这些数据进行分析，可以匡助美容院更好地了解客户需求，优化服务策略，提升经营效益。
本文将从五个方面介绍美容院数据分析的重要性和应用。
一、客户画像分析1.1 客户基本信息分析美容院可以通过分析客户的性别、年龄、职业等基本信息，了解不同客户群体的特点和需求。
例如，针对不同年龄段的客户，美容院可以推出针对性的护肤产品和服务，提高客户满意度。
1.2 客户消费行为分析通过分析客户的消费频次、消费金额、消费项目等数据，美容院可以了解客户的消费习惯和偏好，进而调整产品定价、推出优惠活动，增加客户忠诚度。
1.3 客户流失分析通过分析客户流失率、流失原因等数据，美容院可以找出导致客户流失的关键因素，并采取措施提高客户留存率。
例如，针对流失客户进行回访和关心，提供个性化的优惠和服务。
二、产品销售分析2.1 产品销售额分析通过分析不同产品的销售额和销售占比，美容院可以了解产品的热销情况，进而调整进货和销售策略，提高产品销售效益。
2.2 产品销售趋势分析通过分析产品销售的季节性、月度变化等趋势，美容院可以预测产品的销售走势，合理安排进货和促销活动，提高库存周转率。
2.3 产品组合分析通过分析客户购买不同产品的组合情况，美容院可以了解客户的购买习惯，进而推出套餐和组合优惠，增加客户购买意愿和购买额度。
三、员工绩效分析3.1 服务质量评估通过客户的评价和反馈数据，美容院可以评估员工的服务质量，发现问题并及时进行培训和改进，提高客户满意度。
3.2 业绩考核分析通过分析员工的销售额、服务次数等数据，美容院可以评估员工的业绩表现，激励优秀员工，提高整体团队的工作效率。
3.3 员工流失分析通过分析员工的离职率、离职原因等数据，美容院可以找出员工流失的原因，改善工作环境和福利待遇，提高员工满意度和留存率。
四、市场竞争分析4.1 竞争对手分析通过对竞争对手的定位、产品、价格等数据进行分析，美容院可以了解市场竞争格局，进而制定差异化的市场策略，提高市场份额。
美容院顾客纤体分析记录单模板
美容院顾客纤体分析记录单
姓名：身高：体重：标准体重：（身高-100）×0.9
有无病史：
有无药物过敏现象：
每月月经周期循环天数：
□约21天□约25天□约28天□约35天□约45天□约60天□约90天□无规律乱经□停经
体型：
□超重（超过标准体重10%以内）□肥胖症（超过标准体重10%以上）
□轻度肥胖（超过标准体重10%20%）□中度肥胖（超过标准体重20%-40%）
□重度肥胖（超过标准体重40%-50%以上）
平常食物摄取种类：
□脂肪类较多□糖类较多□蛋白质较多□均衡□不一定□蔬菜水果较多
身体状况：
□不好□一般□良好□优良□有器质性病变□体质敏感□体质较敏感□体质不敏感□无器质性病变脂肪类型：
□硬脂□软脂□浮肿□蜂窝组织。
美容院顾客分析与管理样表
2：对新项目要感受后才会考虑
3：只要认同项目，美容师直接引导，都会购买，只是金额大小与时间的区别
≡）售前时个性化的服务
1：喜欢美容师有文化，能谈一些时事，内心也不排斥讲一些私密玩笑
2：喜欢美容师贴心的问候，及幽默、经典话语的短信
3：喜欢美容师真诚，不夸夸奇谈，认同崇拜请教她
4s喜欢美容院有背景有实力
12800--38000
一）护理时个性化服务
1：护理时，每一个环节都要用酒精消毒手和仪器
2：对浴巾，毛巾干净度比较在意
3：喝水时用一次性纸杯，不用塑料的，客人胃寒，喝水要用温水
4：点心要带包装的，如香蕉，桔子。不喜欢吃太甜的东西
5：护理时间长短不能随意更改
6：护理过程中间有小睡一会儿习惯，护理前后喜欢和美容师聊天
7：客人因睡眠不好，每次护理时提前20分钟，在房间点蒸灯，用薰衣草精油
8：客人背后有小块伤疤，不要轻易提起
9：客人喜欢灯光柔一些
10：客人身体承受力度从大到小，背部一脚部一-臀部-一手部一一腿部一-腹部一胸部
11：客人眼睛比较敏感，护理时清洁要仔细，可用眼药水
12：客人做头部按摩时不要敲打头部
二）销售时个性化的服务
性格爱好
开朗，直爽，喜欢‘众星捧月的感觉
老公职业
私营企业老总（电子厂）
消费观念
理性，但只要认可了就会购买
健康指数
面部注重抗衰身体注重舒
适
婚姻指数
老公会赚钱又疼她，儿子12岁，优秀听话
现有项目
丝芙妮护（8800,背部油
压2800,颈手护1800）
美容院详细皮肤分析咨询表
老人斑
□皮肤老化□新陈代谢不良
汗斑
□乳酸菌引起
毛孔粗大
□搽过量激素药物类引起□遗传□脂肪污物阻塞
□进食过度油脂性食物□使用刺激性化妆品
凹洞
□挤面疮粉刺过度□外伤□药物灼伤
黑黄
色素
□夜失眠或睡眠不足□化妆品清洁不当
□水银毒素堆积□晒太阳过度□欠缺维生素
皱纹
□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□滋润度差□长期睡眠不足
皮
肤
的
问
题
粉刺
□化妆品铅质阻塞□脂肪污物阻塞□体内毒素堆积
□皮脂分泌旺盛□清洁保养不当□辐射影响□洗脸用品不当
面疮
□内分泌异常、荷尔蒙失调□火气旺盛□挤粉刺发炎
暗疮
□内分泌异常、荷尔蒙失调□火气旺盛□挤粉刺发炎
□过多的紫外线辐射
雀斑
□遗传□内分泌失调□保养品不适□搽药霜引起
皮肤
黑斑
□内分泌失调□怀孕引起□化妆品使用不当□换肤
□保养不当□欠缺保养□使用刺激性化妆品□喷雾按摩错误
过敏
□使用不当化妆品过敏□换肤后遗传□天生性皮肤过敏
□食物过敏□气候变化过敏
美容院销售管理表格美容院详细皮肤分析咨询卡（三）
顾
客
皮
肤
性
质
建议顾客特别护理
顾客居家护理产品选择
顾
客
居
家
护
理
程
序
1、清洁
2、调理
3、针对性处理产品
4、日间
5、晚间
6、眼部
备
□搽药□吃药
你平时常服药吗？
□是□否□偶尔（一般是吃：□西药□中药）
是否常用镇定济
美容院客户分析表完整
美容院客户分析表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）客户分析表客户姓名:______ 编号：____美容师_______ 身材设计师：__________填表时间：_______对顾客负责为顾客保密基本资料：面部皮肤检测情况：□干燥□肤色□斑点□暗疮□黑头□粉刺□T字部位油□下垂□有光泽□眼角纹□眼袋□松弛□疤痕□毛孔粗大□敏感□红血丝□黑眼圈□皮肤细腻□皮肤弹性□毛孔细小月经情况：□正常□不调□量多□量少睡眠情况：□好□一般□失眠□多梦吸烟习惯：□有□无饮酒习惯：□有□无茶和咖啡：□有□无饮食习惯：□清淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜□水果皮肤护理状态：□经常□偶尔□未曾顾客购买产品记录顾客美疗记录顾客档案表姓名：＿＿＿＿＿＿出生：＿＿＿年＿＿月＿＿日婚姻：＿＿已婚＿＿单身地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿：＿＿＿＿＿＿＿：＿＿＿＿＿＿＿每日户外时间＊低于4小时＊4－8小时＊8小时以上运动种类＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿睡眠＊低于8小时＊4－8小时＊超过8小时时常熬夜＊是＊否＊偶尔睡眠习惯＊早睡＊晚睡运动时间＊好＊不好＊整晚做梦＊失眠饮食方面刺激＊茶＊咖啡＊辣椒＊烟＊酒＊油炸类油脂类＊肥肉＊炸鸡＊淀粉＊鱼类＊牛油＊点心糖类＊糖果＊甜品类海鲜＊喜＊不喜＊一般蔬菜水果＊喜＊不喜医药胃肠道其它B：额头＊油＊中＊干＊混合＊敏感C：鼻周＊油＊中＊干＊混合＊敏感D：面颊＊油＊中＊干＊混合＊敏感E：下巴＊油＊中＊干＊混合＊敏感皮肤问题＊水银药物毒素阻塞＊皮脂分泌旺盛＊洗脸剂不适＊毛孔阻塞厉害＊擦刺激药物霜过敏＊清洁保养不当＊化妆品使用不当＊饮食油脂类＊使用刺激性化妆品＊晒太阳＊缺乏维生素C＊长期睡眠不足＊保养不当＊缺乏保养＊擦刺激化妆品＊喷雾按摩错误＊使用不当化妆品过敏面部各部位完善处理方法家居护理建议建议顾客在美容院特别护理其作用对皮肤有何针对性改善美容院深层肌肤护理程序美容院工资单补充款项员工薪资管理办法说明：1、新进入人员培训第一个月月薪于服务期满后1年后发放。
美容顾客数据分析报告(3篇)
第1篇一、报告概述随着社会经济的快速发展，美容行业逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了更好地了解市场需求，提高服务质量，本报告通过对某美容院顾客数据进行深入分析，旨在为美容院的经营决策提供数据支持。
二、数据来源及分析方法1. 数据来源本报告数据来源于某美容院2019年至2021年的顾客消费记录，包括顾客基本信息、消费金额、消费项目、消费频率等。
2. 分析方法（1）描述性统计分析：对顾客的基本信息、消费金额、消费项目、消费频率等进行统计描述。
（2）交叉分析：分析不同顾客群体在消费金额、消费项目、消费频率等方面的差异。
（3）关联分析：分析顾客消费金额、消费项目与顾客满意度之间的关系。
（4）趋势分析：分析顾客消费趋势，预测未来市场需求。
三、顾客基本数据分析1. 顾客年龄分布从年龄分布来看，25-35岁的年轻女性是美容院的主要顾客群体，占比约为60%。
其次是35-45岁的女性，占比约为30%。
这说明美容院的目标市场主要集中在年轻及有一定经济基础的女性。
2. 顾客职业分布在职业分布方面，美容院的顾客主要集中在企事业单位职员、自由职业者、全职太太等，占比分别为40%、30%、20%。
这表明美容院顾客群体具有较高的社会地位和经济实力。
3. 顾客消费频率顾客消费频率方面，每月消费1-2次的顾客占比最高，约为50%。
这说明顾客对美容服务的需求较为稳定，具有一定的消费习惯。
四、消费金额及项目分析1. 消费金额从消费金额来看，顾客平均消费金额为1000-2000元，占比约为60%。
2000-3000元的消费金额占比约为30%，3000元以上的消费金额占比约为10%。
这说明美容院顾客的消费能力较强，愿意为高品质的美容服务支付较高的费用。
2. 消费项目在消费项目方面，美容院最受欢迎的项目依次为面部护理、脱毛、祛斑、塑形等。
其中，面部护理的占比最高，约为40%。
这表明顾客对皮肤健康和美丽的需求较高。
五、顾客满意度分析通过对顾客满意度调查数据的分析，发现以下情况：1. 满意度较高在顾客满意度方面，顾客对美容院的整体服务满意度较高，满意度评分在4.5分以上（满分5分）的顾客占比约为70%。
面部护理客户分析方案
面部护理客户分析方案背景随着人们生活水平的提高，越来越多的人对面部护理开始关注，而美容院作为一个面部护理的专业服务机构，需要根据客户的需求和特征制定合适的护理方案。
目标群体在开展面部护理的时候，需要明确针对的目标群体，我们所分析的面部护理客户主要包括以下几个群体：1. 职场白领职场白领是比较注重外表形象的人群，因为他们每天都要和客户接触，外表的好看舒适程度是他们获得客户满意度的重要因素。
而且很多职场人士由于工作压力和生活节奏的快速，给皮肤饮食、生活方式等方面带来的不规律，容易导致皮肤问题的出现，需要通过面部护理来改善皮肤状态。
2. 爱美青年现在的年轻人对美的追求越来越高，不少青年会选择面部护理来弥补自己除了基因和年龄带来的不足，让自己看起来更具有亲和力，同时也照顾到自己心理需要。
随着年龄的逐渐增长，中年人的皮肤逐渐松弛、瘙痒等问题变得突出，因此面部护理在这个年龄段也有着广泛的市场，为这个年龄段人群带来更好的护理效果，让他们更加自信和健康。
面部护理方案根据目标群体和其特点，我们为不同的顾客设计了针对性的面部护理方案：1. 职场白领对于职场白领的面部护理，我们主要针对“清洁+保湿+修复”的面部三步护理，注意防晒和保湿补水是关键。
在面部护理过程中，给予顾客精细、优雅、灵动的体验，并建立一对一、朋友式的关系，让他们在护理过程中感受到温暖、舒适、愉悦的氛围。
如此优质的服务，自然能够让顾客尽情享受其中，产生口碑效应，从而提升客户满意度。
2. 爱美青年对于年轻人，我们的面部护理方案主要是针对“防晒+补水+去痘”的三步护理方案，帮助爱美青年保持清新舒适的肌肤，同时对于年轻人嗜好的“玩乐”，我们也可以在营销策略中再加强抗压运动、坚果、奶类、水果等推广。
对于中年人群，面部护理应注意平衡、医学和美容效果的协同作用，建立健康长效的美容档案并保持良好的顾客关系，因此我们为都会女性制定了针对性的“舒肝活气，益血滋肾”的面部护理方案。
美容院消费者市场分析报告
美容院消费者市场分析报告随着人口老龄化的不断加剧，老年人群体的美容需求也逐渐增加。
老年人希望通过美容保养延缓衰老的过程，提高生活质量。
针对这一市场需求，美容行业可以开发出针对老年人的特殊产品和服务，满足他们的美容需求，开创新的市场机遇。
近年来，随着人们消费观念的升级和生活水平的提高，美容行业迅速发展壮大。
根据数据统计，美容行业的市场规模呈现出持续增长的趋势。
消费者对于美容服务的需求日益旺盛，促使美容行业逐渐成为一个投资热点。
美容行业可以与其他相关行业进行跨界合作，共同进行创新。
例如，与化妆品、保健品、健身等行业进行合作，推出联合产品或服务，通过资源共享和优势互补，实现创新驱动的发展。
在全球范围内，可持续发展已经成为一个重要的议题，美容行业也不例外。
消费者对于环保和可持续性的关注度越来越高，对于环境友好型的美容产品和服务有着更高的认可度。
因此，美容行业需要加大研发力度，推出更加环保、可持续的产品，以满足消费者的需求。
本文内容信息来源于公开渠道，分析逻辑基于行业研究模型的理解，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证，且不承担信息传递的任何直接或间接责任。
本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成任何投资建议。
一、美容行业发展形势（一）消费升级带动市场增长随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，消费者对于美容产品和服务的需求呈现出升级趋势。
越来越多的消费者开始注重个人形象和内在健康，对于美容的需求不再局限于外表的表面效果，更加注重产品的功能和安全性。
这种消费升级将进一步推动美容行业的发展。
（二）老龄化社会创造新机遇随着人口老龄化的不断加剧，老年人群体的美容需求也逐渐增加。
老年人希望通过美容保养延缓衰老的过程，提高生活质量。
针对这一市场需求，美容行业可以开发出针对老年人的特殊产品和服务，满足他们的美容需求，开创新的市场机遇。
（三）可持续发展引领行业未来在全球范围内，可持续发展已经成为一个重要的议题，美容行业也不例外。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户分析表
客户姓名: _______ 编号: ______ 美容师_________ 身材设计师：______________ 填表时间：_________
对顾客负责为顾客保密
基本资料：
面部皮肤检测情况：
□干燥□夫色⑶点□ 音疮□黑头口粉刺口丁字部位油
口下垂□有光泽卫艮角纹□眼袋□公弛□疤痕□毛孔粗大
□敏感□红血丝□黑眼圈C皮肤细腻匸皮肤弹性□毛孔细小月经情况：CE常□不调□量多□量少睡眠情况：□子EH般匚失眠□多梦吸烟习惯：山□无饮酒习惯：Ct □无茶和咖啡：□有□无
饮食习惯：□青淡□油腻□辛□辣□酸□蔬菜□肉类□海鲜匚水果皮肤护理状态：□经常□禺尔□未曾
顾客美疗记录
顾客档案表
姓名：___________ 出生：________ 年___ 月___ 日婚姻：______ 已婚____ 单身
地址：_____________________ 电话：_________________ 手机：_______________
每日户外时间*低于4小时* 4- 8小时* 8小时以上
运动种类________________________________________________
睡眠时常熬夜*低于8
*是
3小时* 4- 8小时
*否
*超过8小时
*偶尔
睡眠习惯*早睡*晚睡
运动时间*好*不好*整晚做梦*失眠
饮食方面
刺激*茶*咖啡*辣椒*烟*酒*油炸类油脂类*肥肉*炸鸡*淀粉*鱼类*牛油*点心糖类*糖果*甜品类
海鲜*喜*不喜*一般
蔬菜水果*喜*不喜
喝水*多*少*一般（大约杯）睡前饮水习惯*是*否
对哪些食物会过敏
医药
是否看过皮肤科*是*否
（病
名：
)
药物引起皮肤过敏*擦药*吃药
镇定剂*是*否
服避孕药*中药*西药*偶尔
常服药*是*否
是否常服维他命*是*否*偶尔
因吃药物引起皮肤过敏*有*无
胃肠道
胃肠药 *是*否消化* 佳* 消化不良排泄*正常*不正常 * 偶尔不正常肝胆机能 * 正常* 不正常其它
情绪*不稳定*
紧张
*
激励*兴奋*低落*女疋
皮肤性质A:眼下* 油* 中*干*混合*敏感
B:额头*油*中*干*混合*敏感
C:鼻周*油*中*干*混合*敏感
D:面颊*油*中*干*混合*敏感
E:下巴*油*中*干*混合*敏感皮肤厚度*厚*中等*薄
水分*适中*差*一般
皮肤代谢状况*正常*异常*一般
皮肤健康状况*极佳*良好* 般*偏黄
曾对护肤品过敏*有*无
曾接受过换肤*有*无
皮肤问题
粉刺*化妆品铅质阻塞*脂肪污物阻塞*清洁保养不当*水银药物毒素阻塞*皮脂分泌旺盛*洗脸剂不适面疱*皮肤敏感*细菌感染*内分泌不正常*毛孔阻塞厉害*擦刺激药物霜过敏*清洁保养不当
*化妆品使用不当
暗疮*内分泌异常、荷尔家失调*火气旺盛*挤粉刺发炎
雀斑*遗传*内分泌失调*保养品不当*擦药霜引起
体内黑斑*内分泌失调*怀孕引起*肝机能衰弱老人斑*皮肤老化*新陈代谢不良
汗斑*流汗乳酸困引起
毛孔粗大*控强力药物*天生*角质污垢阻塞*饮食油脂类*使用刺激性化妆品
疤痕*挤面疱粉刺过度*外伤*药物灼伤
黑黄色素*熬夜失眠或睡眠不足*化妆品清洁不当*水银毒素导致*晒太阳*缺之维生素C
皱纹*皮肤生理机能衰退*皮肤干燥*滋润度差*长期睡眠不足*保养不当*缺乏保养
*擦刺激化妆品*喷雾按摩错误
过敏*天生皮肤过敏*食物过敏*气候变化过敏*使用不当化妆品过敏
面部各部位完善处理方法
前额肌肤性肌肤，问题，配合使用产品：
T字部位性肌肤，问题，配合使用产品：
颧骨肌肤性肌肤，问题，配合使用产品：
下巴肌肤性肌肤，问题，配合使用产品：
家居护理建议
清洁:
调理:
针对性处理的产品：
早间: ______
晚间: _____________________
建议顾客在美容院特别护理其作用对皮肤有何针对性改善美容院深层肌肤护理程序洁肤：按敷：喷雾：
去角质：精华素导入：按摩：面膜：眼膜：爽肤：
润肤：隔离：。