品管圈活动课题达成活动
课题达成型品管圈题目举例
课题达成型品管圈题目举例所谓的课题达成,指的是「为达成期望,创造出新作法的话动。
换句话说,就是为了达成期望,不拘泥于以往的作法，追究方策与手段，产出新的工作方法或物的作法,藉此来达成期望。
课题达成可分成下列两大类。
本书将这两类统称为课题。
为达成这些课题的目的,课题达成型qc story是有效的作法。
1)应对新业务指的是「为达成新业务的期望·追求方策或手段,创出能达成期望的作法来因应。
」这种新业务·以qcc等第一线的职场来讲·只要是这职场或qcc初次遭遇的业务即可算是。
或者·也许是由他部门移转过来的业务也一样；只要是这职场初次接触的业务·都可算入。
例如·以前没有过的新产品开发出来后,初次要检讨生产的情况,从设备开始到作业顺序等,进行新业务的安排·并探讨如何创出优质作法来因应的活动。
其基本的进行方法，如下所述1、确立新业务的期望。
2、列举出可达成期望(目的)的方策明细。
3、从列出的方策中选挥最佳的方策。
4、针对选出的最佳方策，决定详细的执行顺序及条件。
透过上列顺序,创造出能达成期望的工作方法来因应。
这类新业务也包含了提供魅力性产品或眼务的工作。
2)打破现况打破现况，指的是「为达成现有的物·服务或业务的期望，舍弃原来的作法,追求新的方策及手段·创出能达成期望的作法完成大幅改善的境界。
例如,对于原本以手工作帐的业务来说，为了达成大幅提升其业务能率的期望,而导入OA化的新方法,就属于打破现况的活动。
像这样进行大幅改善，光凭改变部分原来的作法很难达成的事件很多,必须导入新的作法才行。
以这种涵义来讲,有必要采取如同「因应新业务」的处理方式。
课题达成型QC Stow的步骤课题达成的意思,就如同前述的「为达成期望,创造出新作法的活动」°课题达成型qc St·ry为了有效推展活动·下列是课题达成的八步骤1、主题选定。
课题达成型品管圈步骤
课题达成型品管圈步骤
课题达成型品管圈的步骤可以分为以下几个阶段：
1. 课题设立：确定品管圈的目标和课题，明确要解决的问题或改进的方面。
2. 团队组建：确定品管圈的成员和领导者，确保拥有足够的专业知识和技能来解决课题。
3. 数据收集：收集与课题相关的数据和信息，可以是通过实地观察、问卷调查、记录信息等方式进行。
4. 数据分析：对收集到的数据进行分析，找出问题的根本原因和影响因素，确定改进的方向和目标。
5. 解决方案制定：基于数据分析的结果，制定解决方案和改进计划，明确具体的行动步骤和时间表。
6. 行动实施：根据制定的解决方案，实施相应的行动计划，对新的改进措施进行试验和推广。
7. 结果评估：评估改进措施的效果和成果，收集相关的数据和反馈信息，验证解决方案的有效性。
8. 持续改进：在课题达成后，进行总结和反思，寻找进一步的改进机会，循环迭代进行持续改进。
在整个过程中，除了以上的步骤外，还需要进行团队协作和沟通，确保成员之间的合作和信息的共享，以达到课题目标的顺利实现。
课题达成型品管圈案例
课题达成型品管圈案例
在某公司的生产线上，有一个课题是提高产品装配的效率和质量。
针对这个课题，团队制定了一项课题达成型品管圈的方案。
首先，团队成员对生产线上的装配工序进行了详细的分析和调研，找出了存在的问题和瓶颈。
然后，团队制定了一系列的改进方案，包括优化工序、改进工具设备、提高员工技能等。
在实施改进方案的过程中，团队采用了PDCA循环的方式，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、改进（Act）。
团队成员根据计划，逐步实施了各项改进措施，并及时对改进效果进行检查和评估。
通过不断地改进和优化，生产线上的装配效率和质量得到了显著的提升。
在这个案例中，团队充分发挥了团队协作的优势，各个成员分工合作，共同推动课题的达成。
团队成员之间的沟通和协作非常紧密，每个人都能充分发挥自己的专业优势，共同为课题的达成贡献力量。
通过这个案例，我们可以看到课题达成型品管圈的实施对于提高产品质量和生产效率有着显著的作用。
在实际工作中，我们也可以借鉴这种管理模式，通过团队的协作和不断的改进，达成既定的课题目标。
总结一下，课题达成型品管圈是一种非常有效的管理模式，通过团队的协作和不断的改进，可以实现既定课题的目标和任务。
在实际工作中，我们可以结合具体的课题和项目，制定相应的品管圈方案，不断优化和改进，实现课题的达成。
希望这个案例能够给大家带来一些启发和借鉴，让我们在工作中不断提高，不断进步。
课题达成型QCC品管圈
课题达成型QCC品管圈引言QCC（Quality Control Circle，品管圈）是一种质量管理工具，旨在通过团队合作和持续改进来提高组织的质量和绩效。
课题达成型QCC 品管圈是QCC的一种特殊形式，它聚焦于解决特定的课题或问题，并在团队成员的共同努力下达成目标。
本文将介绍课题达成型QCC品管圈的定义、特点、优势以及实施步骤，并提供一些实用的建议和案例。
一、定义课题达成型QCC品管圈是一种基于团队合作和持续改进的质量管理方法，通过选定课题或问题，团队成员一起分析、探讨并制定解决方案，最终通过实施和改进来达成预期目标。
二、特点课题达成型QCC品管圈具有以下几个特点：1.团队合作：QCC品管圈是团队合作的过程，在圈内的成员共同努力解决问题，发挥集体智慧。
2.课题导向：QCC品管圈选择一个具体的课题或问题，通过团队成员的共同努力来解决这个问题，从而提高组织的质量和绩效。
3.持续改进：QCC品管圈强调持续改进的精神，团队成员不断反思和改进自己的工作和流程，以达到更高的水平。
4.数据驱动：QCC品管圈注重数据的收集和分析，通过数据来指导决策和改进方案的制定。
三、优势课题达成型QCC品管圈有许多优势，以下是一些常见的优势：1.提高质量：QCC品管圈通过课题的解决和改进，可以显著提高组织的质量水平，减少质量问题和缺陷。
2.增加员工参与度：QCC品管圈可以增加员工的参与度，激发员工的创造力和主动性，提高工作动力。
3.优化流程：QCC品管圈通过持续改进流程，可以优化组织的工作流程，提高效率和生产力。
4.促进团队合作：QCC品管圈是一个团队合作的过程，可以促进团队成员之间的合作和沟通，增强团队凝聚力。
5.信任和尊重：QCC品管圈可以营造一个相互信任和尊重的工作环境，员工之间的合作更加融洽。
四、实施步骤要成功实施课题达成型QCC品管圈，可以按照以下步骤进行：1.选题：选择一个明确的课题或问题，确保能够在一定时间内解决。
基于课题达成型品管圈构建肾移植受者静脉血栓栓塞症预防管理模式
基于课题达成型品管圈构建肾移植受者静脉血栓栓塞症预防管理模式肖开芝，谷波*，赵上萍，施晓英，李晓琴，程蓉，周美池，周朝霞，王武诗，谭其玲，范钰（四川大学华西医院/四川大学华西护理学院，四川610041）Construction of management model of venous thromboembolism in kidney transplantation recipients based on quality control circleXIAO Kaizhi,GU Bo,ZHAO Shangping,SHI Xiaoying,LI Xiaoqin,CHENG Rong,ZHOU Meichi,ZHOU Zhaoxia, WANG Wushi,TAN Qiling,FAN Yu（West China Hospital of Sichuan University,West China School of Nursing,Sichuan University,Sichuan610041China）摘要：［目的］基于课题达成型品管圈方法构建肾移植受者静脉血栓栓塞症预防管理模式。
［方法］以四川大学华西医院肾移植团队为主导成立品管圈小组，确定“肾移植受者静脉血栓栓塞症预防管理模式构建”活动主题，根据品管圈理论进行主题选定、课题明确化、目标设定、方策拟定、最佳方策追究、方策实施、效果确认等活动。
［结果］活动实施后，初步构建了肾移植受者静脉血栓栓塞症预防管理模式，医生静脉血栓栓塞症预防知识知晓率从74.52%上升至89.35%，护士预防知识知晓率从76.13%上升至92.40%，病人预防知识知晓率从35.13%上升至82.50%；肾移植术后病人静脉血栓栓塞症风险评估率达到100%，早期活动时间从66.7h缩短至43.2h，圈员品管圈手法运用、团队精神、专业知识、沟通协调、发掘问题的能力均有所提高。
品管圈“课题达成型”评分细则
2.创意的发挥程度较高，课题的明确化具有高度与深度，创新性较强
3.适宜应用课题达成型品管圈开展活动
4.活动计划进度设计合理
5.项目掌握分析全面、完整，望差值设定合理
6.攻坚点发掘准确
7.攻坚点选定表制作规范
8.攻坚点发掘评价项目科学合理
9.目标值设定合理
8.攻坚点发掘的评价项目不科学扣0~2分
9.所发掘攻坚点不合逻辑扣0~3分
10.目标设定值无科学依据扣0~2分
3
方策拟定与最适方策探究
（30%）
1.方策拟定方法准确
2.拟定方策具体可行
3.方策评价方法科学合理
4.最适方策Biblioteka 究方法准确5.障碍和副作用判定客观合理
6.清除障碍方法有效
7.图表应用规范
30分
25分
1.无课题明确化实际内容扣4分
2.有课题明确化内容但方向欠明确，创新性差，价值不高扣0~2分
3.无模式构成示意图扣4分，有模式构成示意图但不规范扣1~2分
4.无活动计划进度表（甘特图）扣3分，设计不规范扣0~2分
5.项目掌握不全面扣0~3分
6.调查方法不科学扣0~2分
7.期望水平设定不合理或望差值计算有误扣0~2分
执行力及活动成果
（30%）
1.方策实施规范有效
2.效果确认真实规范
3.目标达成率科学合理
4.有形成果真实有效
5.无形成果规范有效
6.标准化规范有效
7.检讨与改进真实有效
8.图表无缺项，且应用规范
30分
1.方策实施顺序不合逻辑扣0~3分
2.方策实施描述不具体或有错误每项扣0~3分
品管圈活动课题达成活动(PPT90页)
毛綺如94.05
品管圈活動入門3key
一、運作基礎：沿革,意義及運作 二、V,I,Q改善手法 三、改善步驟--QC STORY
(改善歷程)
問題的種類
過去 原因 取向 現在 目標 取向 未來
1.發生型問題
(已發生的問題)
脫線,未達問題
2.探索型問題
(想要更好的問題)
改善,強化問題
選
差 值
病患 創 預 定 滿意 意 期 攻
度 性效 堅
果點
出 轉介 無（0） 1種 院 服務
1 提供轉介服 5 5 5 ◎
種務
期 諮詢 只有電話 多元化的諮 2 提供多元化 5 5 5 ◎
間 管道 服務
詢管道（3 種 的諮詢管道
（1種） 種）
病情 病患自行 增加為2種 1 提供完整的 5 3 5 ◎ 追蹤 於門診追 追蹤方式 種 追蹤管道
3.設定型問題
(今後何去何從的問題)
開發,迴避問題
課題達成活動發展沿革
一、’89年關東支部京濱地區JHS研究會成立 二、’91年3月京濱地區發行「課題達成型QC STORY」小冊子 三、’93年9月「課題達成型QC STORY」出版
(CSD’97年翻譯) 四、’94年11月「課題達成型QC STORY活用實例集」出版 五、’96年5月將課題達成型QC STORY列入「QCC的基本」 六、’97年10月「課題達成實踐手冊」出版
課題達成型V.S.問題解決型改善步驟對照圖
)
課題達成型 改善步驟
2.活動計畫擬訂
3.課題明確化
4.目標設定
(
沒 5.方策擬訂
有 效
6.最適策追究
果
時 7.最適策實施及檢討
自-品管圈活动成果报告
南京市中医院品管圈活动成果报告圈名改善主题：活动单位：活动时间：圈摘要内容一、圈的介绍（二）圈名意义：（三）圈徽意义：（四)圈活动历史（特点）:(新圈请以圈活动特色、工作分配等呈现、旧圈则以圈史制表人/日期（五）上期活动成果追踪:(若为新圈,此项可删去)１.活动主题：２．活动时间:３．活动目标：4.改善对策：5.效果维持:（列出当期活动前、中、后及效果维持具体数据并以条形图或推移图表示）二、主题选定(一）主题一览表（评价计分方式：优：5分、可：3分、差：1分，圈员投票人数：人）制表人/日期(二）活动主题：降低XＸＸ(主题范围、专有名词或计算公式说明:）主题范围:收案条件…专有名词:关键字…计算公式说明:分子∕分母（三)文献查证或标杆学习（医策会医品圈）资料佐登:文献查登：与主题相关的文献列出（四)选题理由：1.对病人而言：2.对同仁而言:3.对院方而言:4.附加量化效益指标:依选题理由中所述找出量化指标并在效果确认中呈现出来（关系程度（三段评价):大＝=5;中=３；小＝1，圈员投票人数: 人)制表人/日期三、活动计划拟定活动计划进度表---表示计划线，——表示实施线制图人/日期(一)单位简介请加上单位人力比、服务量等资料(二）作业流程简介（会活动主题相关的作业流程)制图人／日期(注:虚线处为本期改善范围)四、现状把握（三）改善前数据收集Who（负责收集数据的圈员(名字列出))：Whｅｎ（收集数据起止时间）:Where（收集数据地点）:Whａt（收集对象）:Wｈｙ（收集数据原因）:How（收集数据方法)：How mａny(收集数据期间所有样本数(分母）)：制表人／日期（四)改善前柏拉图结论：柏拉图改善重点（80℅)内容逐条列出。
制图人／日期五、目标设定（一）目标值设定（条形圆）制图人/日期(二）设定理由（注)可参考：1.指标管理（TQＩP或THＩＳ)2．医学会建议3．同仁标杆学习4.主管期望5.圈员自我挑战并依SMＡRT内容呈现请找出标杆学习（医策会医品圈）佐证资料三篇（同主题选定中所示)六、解析(一）特性要因分析(逐一针对柏拉图改善重点个别深入分析)制图人/日期六、解析(二)要因圈选过程(注)可参考:1.以客观数据（三现原则)收集并使用适当图形呈现（以5Ｗ2H方式呈现)２.圈员意见（投票过程列出)并以文献或现场实例佐登制表人／日期七、对策拟定改善对策实施计划表（评价计分方式：优:５分、可:3分、差：1分，团员投票人数: 人,总分分以上判定为采行对策)制表人/日期八、对策实施与检讨制表人/日期九、效果确认(一)有形成果１．改善中数据收集Ｗｈo(负责收集数据的圈员（名字列出)):Wｈｅn（收集数据起止时间):Whｅre(收集数据地点）：Whaｔ（收集对象)：Why(收集数据的原因）:Hｏw（收集数据的方法)：How ｍanｙ(收集数据期间所有的样本数（与改善前相同））:改善中结果：数据列出制表人/日期2.改善后数据收集Ｗｈｏ(负责收集数据的圈员(名字列出))：Wheｎ（收集数据时间):Ｗｈere（收集数据地点）：Whaｔ(收集对象）：Wｈy(收集数据的原因）:How（收集数据的方法)：How mａny（收集数据期间所有的样本数(与改善前相同））:改善前结果：数据列出制作人/日期九、效果确认(一）有形成果３.成果比较(若现状把握以条形图呈现,此处以条形图前后比较)改善前柏拉图改善后柏拉图制图人/日期改善后-改善前（1)达成率℅= *100％ 制图人/日期目标值-改善前改善后—改善前（２)进步率℅＝改善前 *10０%5．统计检定后是否有显著差异(使用统计核定手法计算Ｐ值是否有显著差异）６.附加效益（经济效益)（主题选定中所列附加量化效益指标，转化为金额）九、效果确认(二）无形成果(雷达图或条列式选一)注:1.全体圈员共人,分别就各评分项目标准自我评价。
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課題達成活動與問題解決活動的適用範圍
魅力品質 突破現狀 預測防止
魅力品質 新規業務
當然品質
問題解決型
現狀問題
將來問題
問題型V.S.課達型
高
浪 費 標 準 費 用
減少浪費
目 標 標 準 費 用
費 用
低
進一步降低費用 目 標
課達型
:
問題型
問題與課題
1.創造對訪客溫馨的接待方法
(使顧客更驚奇,體貼的感受) 2.提高A產品市場佔有率
問題解決型
1.欲解決原來已在實施的工 作中之問題 2.欲維持、提升現況水準 3.欲確保當然品質、當然水 準 4.欲防止再發生已出現的問 題 5.透過問題的原因究明與消 除原因，可獲得解決
判定結果
合 計
分 數
判定結果
（關係程度（三段評價）：大=5；中=3；小=1）
主題選定(部分)
問題或課題 顧客
改善途徑 提 案
樣品回收 +10.9% 方式規劃 輸送設備 +15.2T/hr 規劃 -2% -27.8 分/車次 +17.27分 裝設磅秤 規劃 司機休息 室規劃
3 3
3 2
3 3
3 3
3 3
3 3
9 9
8 9
採 用 攻 堅 點
依三段評分法：大→3分，中→2分，小→1分，經全體圈員評價，7分以上為攻堅點。
1 欲解決原來已在實施 工作中的問題 1 維持或提升現況水準 2 確保當然品質、當然 水準 1 防止再發生已出現的 問題 1 透過究明與消除問題 的原因可獲得解決
判定結果
合計分數
14 6
活動計畫擬訂
一、預估各步驟所需時間
二、決定活動日程及工作分配
三、擬訂活動計畫書,並取得
上級核准
四、進行活動進度控管
VC貯槽設備 異常
排水管高度錯誤 排水管阻塞粉塊 排水管路阻塞 水封箱補水異常 液位計異常 集水桶液位異常 排水桶液位異常
○
○ △ ○
○
△ Ｘ ○
1
2 6 1 2 1 2 1 6 1
水封箱設備 異常
○
○ ○ ○ △ ○
△
○ △ ○ Ｘ ○
含 水 份 偏 高
集水桶設備 異常
人員操作之 異常 其他方面之 異常
問題點一覽表
評價項目 問題點
得 選
分 定
（評價計分方式：優：5分、可：3分、差：1分，圈員人數： 人)
QC STORY判定表
課題達成型
1.以前未曾有過經驗，首次面 臨的工作欲順利完成（新規業 務的因應） 2.欲大幅度打破現況（現況打 破） 3.欲挑戰魅力的品質，魅力性 水準（魅力性品質的創造） 4.欲提前對應可預見的課題 5.透過方案、idea的追究與實 施可達成標的 關 係 程 度
望 差 值
攻堅點
評價項目
病患 滿意 度 創 意 性 預期 效果
選定 攻 堅 點
住 衛教 無統一 院 內容 衛教內 期 一致 容（0） 間 衛教 無實用 工具 衛教工 實用 具（0）
一致性的 8 使人員在 衛教內容 項 照顧病患 （8項） 有共識 實用衛教 2 讓病患充 項 分了解衛 工具 教內容 （2項）
3.設定型問題 (今後何去何從的問題)
開發,迴避問題
課題達成活動發展沿革
一、’89年關東支部京濱地區JHS研究會成立 二、’91年3月京濱地區發行「課題達成型QC STORY」小冊子 三、’93年9月「課題達成型QC STORY」出版 (CSD’97年翻譯) 四、’94年11月「課題達成型QC STORY活用實例集」出版 五、’96年5月將課題達成型QC STORY列入「QCC的基本」 六、’97年10月「課題達成實踐手冊」出版 (CSD’98年翻譯) 註:JHS:J:事務部門;H:銷售部門;S:服務部門
5 5 ◎
掌握項目(調查項目)
一、4M(人,機,料,法); 5W(人,事,時,地,物) 二、7M1E1T(4M+量測,管理,士氣, 環境,時間) 三、適當圖表(柏拉圖,系統圖..) 四、顧客聲音(QFD品質機能展開)
攻堅點發掘Sheet
題 調 查 目 項 目 散 人 裝 成 物 品 出 設 倉 備 系 方 統 法 改 時 造 間 環 境
專 業 能 力
人 員 配 合 度
衛 教 內 容 一 致
衛 教 工 具 實 用
多 變 化 娛 樂 設 施
轉 介 服 務
諮 詢 管 道
病 情 追 蹤
居 家 照 顧
5 5 5
◎
5 5 5 5 5 3 3 5 1 5 5 5 1 1 5
◎ ◎
5 5 5
5 5 5 5 3 3 5 3 5 5 5 5
◎
5 5 5
重合區回收太快 沒有按規定排水
廢水槽壓力太高 廢水槽排水不順 廢水槽液位異常
△ △
△ Ｘ
4
6
系統圖法-對策擬訂型
○評定：半數以上圈員贊成者 ●判定：評定三項（含）以上者
活動計劃進度表
WHAT W H E N
W H 0 H O W WHE RE
擔
活動項目/週
方 法
地 點
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
當
主題選定
活動計劃擬訂
課題明確化
目標設定
方策擬訂
最適策追究
對策實施與檢討
效果確認 標準化
檢討與改進
---- 表示計畫線，
表示實施線
多元活動計劃擬訂-部份
¤¥ è ÷ g¼ ¶ Æ 7 8 9 10 11 12 1 4 5 6 t³ « d¤ H 註一、註二、註三：由於 4 1 3 1 3 4 2 4 1 3 5 1 2 3 4 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 2 4
8
掌握項目(柏拉圖例)
(M3) 瓶 裝 啤 酒 包 裝 作 業 用 水 量
800 600 400
N=832
100%
493
50%
200 0
184
累 計 影 響 度
86
殺 菌 機 用 水 量
47
潤 滑 機 用 水 量
22
其
0%
洗 瓶 機 用 水 量
裝 酒 機 用 水 量
他
攻堅點發掘(例)
得分 最後一道採 直接水源浪 費水源 補充水採 直接水源 真空泵冷卻 採直接水源 結果 ◎ 機降 用低 水洗 量瓶 機降 用低 水裝 量酒 機降 用低 水殺 量菌 機降 用低 水潤 量滑 193(m 3／日)
¤ å¥ «
« ç¤ ¯
課題明確化
一、尋找掌握項目 二、把握現況水準 三、設定期望水準 四、計算望差值(期望-現況) 五、攻堅點擬定
六、決定攻堅點
攻堅點發掘表
評 價 項 目
消 除 望 差 的 可 能 性
工 作 場 所 的 因 應 力
顧 客 的 期 望
總
分
決 定 攻 堅 點
題 目
掌握 現況 期望 項目 水準 水準
◎ ◎
◎ ◎ ◎ ◎
數據收集
90/2/19~90/4/30進行滿意度調查，共收案10人，平均39％。
項目 滿意比例
入院時，護理人員的處理能讓您有安全感
護理人員說話親切有禮並面帶微笑，能有耐心傾聽，並接納您的感受 護理人員動作輕柔，做事細心 會客時會主動解釋病患的情況及解決您們的問題 會客時，會主動衛教病患照顧的方法
排除寂寞 無聊時間 能應付可能 發生的問題
出院期間
多變化的娛樂設施 轉介服務 諮詢管道 病情追蹤
居家照顧
重要要求品質評比
住院流程 入院期間 住院期間 出院期間
要 求 品 質 特 性
顧 有安全感 客 清楚明瞭 期 望 不害怕
重要要求品質選定
人員 對作 業流 程的 瞭解
標 準 入 院 流 程
專 業 醫 療 團 隊
34(m3 ／日)
26(m3 ／日)
改為間歇性供水並 改為間歇性供水並 與洗瓶機同步 與洗瓶機同步 引用溢流水作補充 引用溢流水作補充 用水 用水 改用循環水冷卻 改用循環水冷卻系 系統 統
消除溢流水產生
54 57
◎
53
◎
消除溢流水
消除溢流水產生
54
◎
改變供水 方式
37(m3 ／日)
改變潤滑供水系統
改變潤滑供水系統
53
◎
掌握項目
望差值
攻 堅 點 候 補
系統圖法
將事項間的關係透過系統化展開 目的/手段或結果/原因的「系統 圖」，以提示事項的全貌、明確事 項的重點，為追求達成目的與目標 的最適當手段及策略之方法，稱為 「系統圖法」。
系統圖法-原因分析型
回 收 料 貯 槽
RVC
貢獻 改善性 等級
30%
80% 60% 30% 20%
出院前，有教導返家後居家照顧的方法
病房的設施讓您覺得滿意 護理人員答應您們的事情都有完成，若無法做到能主動說明 護理人員會主動自我介紹 您對本病房的護理服務整體滿意度
30%
30% 40% 50% 20%
平均比例
39%
攻堅點發掘(一)
重要 品質 特性
現況 水準
期望 水準
品管圈活動-課題達成活動
毛綺如94.05
品管圈活動入門3key
一、運作基礎：沿革,意義及運作
二、V,I,Q改善手法
三、改善步驟--QC STORY (改善歷程)
問題的種類
過去
原因 取向
現在