电话销售之情景对话
电话营销对话
一：客户一般疑问解答1：客户：你们公司是做什么的？我们是专业做现货白银投资理财的，能帮助你更好的利用资金进行保值与增值，我们公司有专业的分析师，可以帮你提供投资理财咨询。
2：客户：你是怎么知道我的电话号码的？是这样的，像你这样有投资理念的人，知道你的电话并不奇怪，你曾经在投资公司留过资料，比如房产公司，汽车，金融业等。
而我们公司和这些公司都是有合作的，我们没有见过面，只有你的电话而已，不知道有没有荣幸和你见上一面，我可以向你提供一些金融服务的。
3：客户：我现在忙（我没时间，我在开会，我在出差）？？1.确实没时间。
（下次打）2.借口（耽误您一分钟的时间，麻烦你记下我的电话和公司地址）4：客户：我没有兴趣？你没有兴趣是因为你还不太了解，我相信你肯花点时间做进一步了解，你会被他的投资魅力所吸引的，做投资主要是为了钱不贬值或者增值，谁对挣钱不感兴趣呢！！要赚钱，就要了解一款金融产品的风险性和收益性，认清它的特点，从业余做到专业，从投资新手成为一个理财高手。
5：客户：你说的就是黄金期货吗？不是，是人民币报价的大宗现货，不是期货，它相对期货有一定的优势，也就是不用担心合约交割日期，所以比期货的风险更小，而且更好的控风险。
具体的，你安排个时间来公司，看看我们的实盘操作，具体的了解一下。
6：客户：你们的现货投资和银行的黄金一样吗？不一样。
我们推出的这个“现货投资”理财业务，不管是上涨还是下跌，只要你的方向做对了，你就能获利，而且我们只需要少量的保证金就可以交易100%的了，杠杆比例有1；5的，所以你不必放太多的资金在里面，就可以很好的利用资金，并且白天晚上都可以进行交易，能以小的投资获取大的收益。
具体的操作内容，你要到我们公司了解一下，你看看实盘操作，你就知道是怎么收益的，你将明白什么是真正的价值投资。
8：客户：现在有很多投资公司都是骗人的，我凭什么相信你们公司？是的，你说的也有道理，现在投资领域里面也有一些不良的公司，所以才需要更加谨慎，特别是选择合作公司时，你要考察这家公司的实力背景，我们公司的实力和规模是看的到的。
电话礼仪对话案例简单易学
电话礼仪对话案例简单易学电话礼仪是我们在日常工作生活中非常需要注意的礼仪，有哪些经典的情景对话案例呢？下面是电话礼仪的对话案例，希望可以帮助到大家!电话礼仪对话案例一扮演人员表：电话销售人员——客户——对话内容：电话销售人员：您好，某某公司，请问有什么可以帮助您? 客户：我想咨询一下你们的产品!电话销售人员：请问怎样称呼您? 客户：我姓刘。
电话销售人员：刘先生您好，请问您要咨询哪一类产品? 客户：是关于电话销售系统方面的产品。
电话销售人员：请问您是想了解单机版的，还是多机版的?客户：单机版。
电话销售人员：好的，单机版的现在正在搞促销，价格是500元。
您需要马上装吗?客户：怎么装呢? 电话销售人员：刘先生，请别着急，程序非常简单，我们会有专业人员给您指导的。
要不然，我十分钟之后叫他给您回一个电话好吗?客户：好的。
电话销售人员：非常感谢您的来电，同时也非常感谢您对我工作的支持。
谢谢!电话礼仪对话案例二扮演人员表：公司——客户——对话内容：公司：您好!阳淳电子，请问您找哪位?客户：请问杨总在吗?公司：请问您是哪里?客户：我是京珠公司的凌工。
公司：麻烦您稍等，我帮您转接，看他在不在。
客户：谢谢您!公司：凌工，很抱歉!杨总出去还没回来呢!请问您有什么事需要我转告吗?客户：麻烦您帮我转告杨总(做好记录)公司：好的。
客户：谢谢您!公司：不用客气!再见!客户：再见!(等客户挂了电话再放下话筒)电话礼仪对话案例三秘书：下午好，这里是总裁办公室，很高兴为您服务，请讲。
客户：您好，麻烦您转一下王家荣王总。
秘书：先生您好，很高兴为您服务，我姓李，请问该怎么称呼您?客户：我姓张秘书：张先生您好，请您稍等，我马上为您转王总。
客户：好的，谢谢。
秘书：张先生，非常抱歉，王总的电话现在没有应答，张先生，需要我帮您向王总留言吗?客户：好的，你告诉他就说张力来过电话了。
秘书：好的张先生，需要我记录一下您的电话号码吗?客户：他知道的，你说张力就可以了。
电话销售之情景对话
电话销售情景对话情形一：不知道客户姓名，前台接电话销售员：您好，帮我转下你们采购部！前台：采购在开会，你哪里的？销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓x，我们主要是做弱电线缆和监控器材的厂家，昨天你们采购部经理给我打电话咨询产品价格，当时比较忙，忘记问他电话了，所以就按照他打的电话打过来了，麻烦您帮我转接过去，谢谢！前台1：你找张经理啊，我帮你转下。
前台2：哦，我们采购不在，你有什么事可以帮你转达。
销售员：我这边就是想给他说下我们产品上的事情，您也懂产品吗？前台：哦，这个我不懂，要不你给他打手机或者先把资料发到他的邮箱吧！销售员：好的，那麻烦把他的手机号给我，我给他打手机。
前台：哦好吧，xxxxxxxx。
情形二：不确定负责人，其同事接的电话（已跳过前台）销售员：你好，这边是***公司吗？客户：是的，请问你哪里找哪位？销售员：哦，我是上海爱谱华顿的，是做弱电线缆、综合布线还有监控器材的厂家，想了解下咱这边的具体负责人是哪位？客户：哦，这个是刘经理在负责，不过他这会出去了，你一会再打吧！销售员：哦，这样的，那刘经理一般什么时间会在啊？客户：一般上午或者下午刚上班那会会在，其他的都说不准了。
销售员：谢谢啊，请问您贵姓啊，您主要负责什么啊？客户：哦，我免贵姓黄，主要是负责工地的。
销售员：哦，黄师傅啊，那顺便问下，咱家平时一般都用哪个牌子的线缆或者器材啊？客户：我们一般都用的是扬州的，器材是深圳那的，具体都是刘经理在负责，我也不太清楚。
销售员：哦，谢谢你啊，黄师傅，那您能把刘经理的手机或者邮箱给我吗？我这边想和他直接联系一下或者先发点资料过去看看。
客户：手机不太方便透露，我先给你邮箱吧！情形三：朋友/客户介绍，负责人接电话销售员：您好，是xx经理吗，我是xx公司的xx经理介绍的，听说您这工程做的也挺多的，所以让我也给你联系下。
客户：哦，我听他说过，你们的线是挺不错的，你先发个价格给他邮箱，我回头定了给你联系。
经典电话营销话术
经典电话营销话术经典电话营销话术经典电话营销话术 1请求帮忙法电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！客户：请说！一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。
电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
第三者介绍法电话销售人员：您好，是李经理吗？客户：是的。
电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客户：客气了。
电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。
因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：牛群效应法在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。
电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT 公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。
汽车电话销售情景模拟对话
汽车电话销售情景模拟对话开场话术：先生/小姐，您好！我是XX 4S 店销售顾问XXX。
本周末我公司即将开展“XXX”店内促销活动。
特邀您和您的家人来参加，希望为您呈上春天的开心购车礼。
所以除了部分车价特别优惠之外，我们还准备了多重礼品。
这是订购950、W5及其它车系最好的时机，另外活动中一辆任何品牌二手车置换一辆950车型均可享双重大礼，现场惊喜连连，周末等待您的光临！你们优惠最大多少嘛？先生/小姐，上次您到店小X就给您说过，如果我们优惠活动时我会第一时间第一个通知您。
A 这次活动是我们店第次举办的 XXXXXX活动厂家给了我们大力的支持，还给我们规定了任务，我们的销售压力也非常的大，到时候肯定会非常的优惠，实在不行我可以直接给您申请老总特批价，但是名额有限，您要早一点来，您什么时候到我们店。
我在公司门口欢迎您的光临我忙，没有时间！先生/小姐，那您太辛苦了，不好意思打搅您了。
我们的活动就是考虑到您平时的工作都比较繁忙，时间都限定在周六和周日两天。
但是我们这次的活动真的非常的优惠（添加介绍本次活动有吸引力的地方），是您买车难得的好机会，我认为错过了真的很可惜。
如果您确实来不了，您可以让您的爱人或朋友帮您参考一下，过来看一看，即使不订车，我们也有礼品赠送给您。
您看是您还是您的爱人或朋友来店，什么时间我给您们安排一下！你们优惠最大多少嘛？B、我们这次的活动是我们店独家举办的，在电话里不方便讲，反正您看车、试乘试驾、签合同还是要在4S进行的吗？其它的我不敢讲，但肯定比您上次的性价比要高，肯定会让您满意的。
C、我们这次的活动力度非常的大，和以往的几次相比这还是第1次，实实在在的让利给像您这样的VIP客户，期待您的光临！D、这次我们的活动内容非常的丰富，从您一到店就有精美的礼品欢迎您的光临，如果方便的话您带上您的家人,每人都会有到店精美礼品，其他的还有如大礼包、抽奖、回馈老客户的特殊政策、多重套餐、特价车、试驾和留资料有礼等。
电话销售话术集锦(经典 对话篇)
电话销售核心培训教材（经典对话篇）掌握大量电话销售话术是成为优秀电话销售员的前提，这些经典的电话销售话术需要经过多次揣摩和应用，才能在实际操作中派上用场。
世界工厂网小编今天给大家准备了大量经典的电话销售话术，朋友们赶紧来学习吧!电话销售话术开场白一：直截了当开场法销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?顾客朱：没关系，是什么事情?——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……电话销售话术开场白二：同类借故开场法如：销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?顾客朱：可以，什么事情?——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。
然后，销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢?销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。
你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……电话销售话术开场白四：自报家门开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
中文电话销售对话案例
中文电话销售对话案例
中文电话销售对话案例
松山学院11级营销与策划5班钟华兴
电话销售开场白三：他人引荐开场法
销售员：朱小姐，您好，我是李医生公司的医学顾问李明，您的好友刘霞是我们公司的忠实用户，是她介绍我打电话给您的，她认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：刘霞？我怎么没有听她讲起呢？
销售员：是吗?真不好意思，估计刘小姐最近因为其她原因，还没来的及给您引荐吧。
你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧
顾客:好，你说。
销售员:我们公司有一款新的面膜,特别适合年轻的女性朋友,它针对女性的皮肤性质,调配出了具有美白、祛痘、收缩毛孔的功能。
特别适合您。
顾客：是吗。
那贵吗？
销售员：是的，价格很合理，这方面您放心，您的朋友也经常来订购。
顾客：那在哪里订购呢？
销售员：订购我们的产品主要有三种方式：第1种方式您直接到我们专卖店订购，第2种方式您可以把您地址发给我们，然后你把钱存到的我们公司的账户，我们即刻发货给您，第3方式您可以上我们的官网订购。
不知您选择哪种？
顾客：那我网购吧。
销售员：好的，您是否还有其他想了解的。
顾客：嗯，暂时没有，就这样吧。
销售员：好，再见。
电话销售话术大全
电话销售话术大全电话销售是一种在商业领域非常重要的销售技巧。
通过电话销售，销售人员可以迅速与潜在客户建立联系，传递产品或服务信息，并最终达成销售目标。
然而，电话销售并非易事，需要掌握一定的技巧和话术才能取得良好的销售效果。
在本文中，将分享一些重要的电话销售话术，希望能够帮助销售人员在电话销售过程中取得更好的成绩。
1. 打招呼和介绍首先，通过友好的打招呼和介绍来建立与客户的联系。
可以使用以下的话术：- “您好，我是XXX公司的销售代表。
请问是XXX先生/女士吗？”- “非常荣幸向您致以问候。
我代表XXX公司，想和您分享一些关于我们的产品/服务的信息。
”2. 引起兴趣在电话销售中，引起客户的兴趣至关重要。
以下是一些常用的话术：- “我们有一款非常棒的产品/服务，它可以满足您的需求。
您有兴趣了解一下吗？”- “我们最近推出了一项特别优惠，想与您分享。
这是您不能错过的机会。
”3. 针对客户需求介绍产品在了解了客户的需求之后，可以根据其需求进行产品介绍。
以下是一些常用的话术：- “根据您的需求，我们的产品/服务可以帮助您解决XXX问题。
它具有以下几个优点：XXX。
”- “我们的产品/服务经过了精心设计，可以提高您的效率/降低您的成本/改善您的生活质量。
让我来向您介绍一下它的具体功能和特点。
”4. 强调产品优势和价值在销售过程中，强调产品的优势和价值是关键。
以下是一些常用的话术：- “我们的产品/服务独特之处在于XXX，这为您带来了很多好处。
相比其他同类产品/服务，我们具有以下竞争优势：XXX。
”- “购买我们的产品/服务将带给您很大的价值回报。
根据我们的客户反馈，使用我们的产品/服务后，他们经历了XXX的改变。
”5. 回答客户疑问在电话销售中，客户可能会提出各种各样的疑问。
以下是一些常用的回答技巧：- 如果不知道答案，可以诚实地说“很抱歉，我不确定这个问题的答案，但我可以为您查找相关信息。
”- 如果问题过于复杂，可以说“这个问题需要更多的时间和专业人士来回答。
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电话销售情景对话情形一：不知道客户姓名，前台接电话销售员：您好，帮我转下你们采购部！前台：采购在开会，你哪里的？销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓x，我们主要是做弱电线缆和监控器材的厂家，昨天你们采购部经理给我打电话咨询产品价格，当时比较忙，忘记问他电话了，所以就按照他打的电话打过来了，麻烦您帮我转接过去，谢谢！前台1：你找张经理啊，我帮你转下。
前台2：哦，我们采购不在，你有什么事可以帮你转达。
销售员：我这边就是想给他说下我们产品上的事情，您也懂产品吗？前台：哦，这个我不懂，要不你给他打手机或者先把资料发到他的邮箱吧！销售员：好的，那麻烦把他的手机号给我，我给他打手机。
前台：哦好吧，xxxxxxxx。
情形二：不确定负责人，其同事接的电话（已跳过前台）销售员：你好，这边是***公司吗？客户：是的，请问你哪里找哪位？销售员：哦，我是上海爱谱华顿的，是做弱电线缆、综合布线还有监控器材的厂家，想了解下咱这边的具体负责人是哪位？客户：哦，这个是刘经理在负责，不过他这会出去了，你一会再打吧！销售员：哦，这样的，那刘经理一般什么时间会在啊？客户：一般上午或者下午刚上班那会会在，其他的都说不准了。
销售员：谢谢啊，请问您贵姓啊，您主要负责什么啊？客户：哦，我免贵姓黄，主要是负责工地的。
销售员：哦，黄师傅啊，那顺便问下，咱家平时一般都用哪个牌子的线缆或者器材啊？客户：我们一般都用的是扬州的，器材是深圳那的，具体都是刘经理在负责，我也不太清楚。
销售员：哦，谢谢你啊，黄师傅，那您能把刘经理的手机或者邮箱给我吗？我这边想和他直接联系一下或者先发点资料过去看看。
客户：手机不太方便透露，我先给你邮箱吧！情形三：朋友/客户介绍，负责人接电话销售员：您好，是xx经理吗，我是xx公司的xx经理介绍的，听说您这工程做的也挺多的，所以让我也给你联系下。
客户：哦，我听他说过，你们的线是挺不错的，你先发个价格给他邮箱，我回头定了给你联系。
销售员：好的，没有问题，请问您这主要做什么工程大概用到哪些产品啊？客户：我们也是做的监控的多，还有一些楼宇对讲及停车场的，就把常规的型号发下就行了，我看合适的就用下。
销售员：哦，好的，那我先发下，你看后天我再跟您联系方便吗？（跟客户约好好下次沟通时间避免到时的冒昧）情形四：与负责人第二次联系销售员：您好，是xx经理吗，我是上海爱谱的xx，您还记得吗？上次跟你约好的今天打电话给您？客户：爱谱----你们是做线缆的吧，想起来了。
销售员：是的，您记性蛮好的，我就想问下我上次给您发的邮件您看到没有，第一次给您发邮件，怕您没有收到，耽误了您工程进度。
客户1：哦，邮件看了，价格还可以，只是暂时没有需要的，有要了我再给你联系。
客户2：哦，最近比较忙一直没有顾上看呢，回头我看看再说。
销售员：您最近忙又做什么大项目了啊？客户：哦，没有做什么，还是那个**办公楼的小项目。
销售员：办公楼的项目不错，应该是需求比较高的吧！客户：是啊，是政府的，肯定要求比较高了。
销售员：哦，那这个项目现在进展怎么样了，到时候您可以试用下我们的产品啊，我们的产品是国内中高端品牌的，好多政府机构项目都是用我们的。
（举个我们做过的当地政府项目的案例）客户：你们爱谱是高端的？之前都没有听说过？销售员：我们公司主要是厂家直销，不像其他品牌的到处是经销商，你们不用都能看到，我们是全国设立的分公司，所有的价格等都是总部统一管理，对你们做价格保护比较有利。
客户：你们能做价格保护？那太好了，我这个项目就需要价格保护，你能帮我保护下吗？销售员：可以啊，您说下具体项目名称和您的保护要求，我立马就给您在我们公司系统上挂，全国分公司的人看到这个项目就会按照您的要求报价了。
客户：太好了，你记下，赶紧给我做下保护。
情形五：与客户沟通，对自己的产品不熟客户：你们家有没有一种SYV50-5-4的线，一个客户问到了，问问你们有没有？销售员：-5-4？（确认下）我们的常规产品是-5-1的，您要的这种应该是特殊定制线，这个我需要先咨询下产品中心这个线的具体规格以及能否生产，请您稍等好吗？客户：好的好的，你赶紧帮我问问尽快给我答复，最好能报个价格给我。
情形六：老总接电话，看过爱谱的线老总：我见过你们家的线，质量还可以，但是价格高了？销售员：在同等的质量下我们的价格是不算高的，要看怎么比了，我们的线比扬州那些肯定是高了，但是跟国内几个高端的比还是不算高的，而且每一个品牌的型号很多，有些是这个偏高有些是那个偏高，所以还是具体有项目的时候您过来咨询下比较好。
老总：恩，也是，那行吧，到时候有项目的时候我问你几个价格看看咋样。
销售员：恩，好的，到时候我一定给您报个有竞争力的价格，争取我们合作！情形七：价格问题，客户嫌高销售员：您好，我是上海爱谱华顿的，您还记得我们吗？客户：记得，不过你们的价格偏高，一般的工程都不好用，除非大的项目才可以考虑！销售员：您现在常用的是那些厂家的？你们做工程的不可能一年里都做的中端的，肯定要做几个高端的吧，到时候您就可以用下了，另外我们爱谱现在还有个子公司-江苏众程的，这个属于中端的，价格比爱谱优惠很多，您不妨试用下？客户：众程？你们是一家？销售员：是的，我们是一家，为了满足不同客户及项目的不同需求，我们现在是高端，中端的都做了，您可以根据具体的工程来选择适合您的产品。
客户：哦，那不错，你们做的确实不错，那好吧，下次有具体项目的时候我给你询下价格。
销售员：好的，希望我们能早日合作！情形八：老总的老婆接电话销售员：（疑问）您好，请问这个是李总的电话吧？老总太太：哦，是的，他出去了，手机忘在家里了。
销售员：这样啊，那李总大概什么时候回来，到时候我再打？老总太太：他出去办事了，什么时候回来还不清楚？销售员：哦，那工作上的事您也负责吗？老总太太：你们做什么的？销售员：我是上海爱谱线缆厂家的，之前给李总联系，他觉得我们的产品还不错，说让我过几天给他联系下，定点用用。
老总太太：哦，那我回来给他说下，到时候回给你。
销售员；哦，好的，谢谢您，麻烦您了，再见！情形九：了解产品，考虑物流时间问题客户：你们爱谱的产品我知道是不错，但是就是太远了，不方便？销售员：您的顾虑能理解，不过我们的价格还是比你们当地的有一定的优势的，我们有专门每天发往全国各地的物流，会以最快的速度将货物给您送到，像送到您那里也就3-4天的时间，您稍微提前点就行了，另外我们全国每个省会城市都设立的有分公司，您到时候确实急用的情况下我们可以从分公司给您调货的，很方便的；再说我们的产品都是通过层层把关的，质检合格才出厂，质量方面您尽管放心！客户：哦，这样啊，你们在我们这有分公司？那就比较方便了，下次我跟你定点看看。
销售员：恩，好的，如果您需要我邮寄些样线或者产品资料的话随时告诉我，我会尽快给您邮寄过去。
客户：这样太好了，你今天就先给我寄份你们的资料看下吧，谢谢！情形十：用过某种线，出现质量问题（客户希望解决）客户：上次我定的那个线导体偏芯了，稍微一用就磨破了？销售员：这样啊，您别急，跟我说说具体是什么情况？客户：3*0.2的，其中的一根蓝芯，护套有点偏，用的时候很不方便。
销售员：您那是全部的还是其中的一卷还是其中的一段？客户：我目前只发现了2卷。
销售员：哦，这样吧，您把偏离的线剪一段给我寄过来我让生产中心的人看下，实在有质量问题的您放心，我们会给您解决的客户：哦，好的。
情形十一：出现质量问题后，未解决有段时间后再跟客户沟通销售员：您好，我是上海爱谱的，你还记得吗？客户：当然记得，那个线出了问题到现在你们都没有给我解决呢？销售员：哦，实在对不起，那个事我们没有给予您合理的处理实在抱歉，过去的事情您说让我现在来再解决可能有点难度，因为之前有可能不是很完善，但是现在有绿色通道，对于质量问题的情况，一般都会及时解决，而且现在的质量要求已经比以前更高，质量问题都比较少，希望您再给一次机会，重新试用下，对于您之前的损失我在以后的合作中会加倍补偿给您！客户：怎么补偿？销售员：我可以把价格给您申请到最低，让您赚去更多的利润，另外，我们还可以在节日的时候给您申请一份好的礼品作为道歉，请相信我！客户：算了，过去的就过去吧，以后有机会的话看看再说吧！情形十二：展会客户，回来后联系销售员：您好，xx经理，我是上海爱谱华顿的，您还记得吗，我们在北京展会上见过的客户：展会看的太多了，不好意思，真想不起来！销售员：没关系，理解，我们在展会上是以“红色的中国馆”设计的。
客户：哦，想起来了，你们是很不错！销售员：呵呵，谢谢，那您对我们产品的印象怎么样，有没有计划什么时候用下我们的产品啊？客户：哦，当时带的有你们的资料，不过还没有来得及整理呢，回头我整理下，看看有合适的再给你们联系。
情形十三：与客户联系较久，客户对我司产品，价格都无异议，但就是未合作销售员：xx经理，最近怎么样啊客户：还可以吧，生意不是很好啊！销售员：知道您是个最谦虚的人每次都说生意不好，xx经理，我一直想问您，为什么跟您联系这么久了都不给我们合作呢？客户：实话给你说吧，我就是用当地的习惯了，不想从外地拿货，比较麻烦！销售员：哦，您这样想也是能理解的，但是现在像你们做工程的，年使用量那么大，从厂家拿货肯定还是有很多利润的，而且我们全国每个省会城市都有分公司，您需要货了也可以给我下单子，我这边从分公司安排给您调货。
客户：有大点工程看看吧！销售员：您别太大的工程了，先从少量用起吧，为了让您放心，您先少量的试用，觉得好了您以后就继续使用，不好了那我们肯定不勉强您，对您也没有什么损失。
客户：呵呵，你说的有道理，我回去看看再联系。
情形十四：冬天，客户不施工或工程较少销售员：xx经理，你们那天气怎么样啊，有没有影响您赚钱啊？（上去就开个玩笑）客户：（笑呵呵）天气都冷了，现在都没有工程做了。
销售员：那你们现在都做什么啊，不会整天在家打牌吧！客户：哪里啊，不能闲着啊，要账整理帐！销售员：哦，那不错，年底都有钱了，有空也要多比较下明年的合作厂家啊，尽量明年多支持下我的工作，让我对领导也有个交代！客户：哦，会的，你把你们最新的价格先发到我的邮箱，有空我会看的。
情形十五：客户未合作，但让送礼品客户：你们春节准备给我们送什么礼品啊？销售员：礼品肯定是有的，不过这礼品都是要领导签字的，不好随便送的，要对一年里面对我们支持较大的给予答谢！客户：哦，那我就没有了。
销售员：也不是，公司不发如果您有什么想要的我可以亲自买了送给您啊？客户：（不好意思）哦，那还是算了吧！销售员：没关系的，只要以后您多照顾我的工作，给您买送个礼品也是应该的！情形十六：客户害怕被骗（未骗过）销售员：您好，xx经理，我是上海爱谱华顿的，专门做弱电线缆，综合布线，监控器材的厂家，您还记得我吗？客户：记得，看过你给我发的邮件，但是你们必须要先打钱，万一不给我发货怎么办？销售员：呵呵，xx经理，您的顾虑我们能理解，但是我们是实实在在的厂家，您可以登录我们的网站查询，或者打当地的114查询我们的地址，另外你们当地有几家都是从我们这采购的，你可以去打听下！客户：都哪几家，我先问问再说？销售员：***公司，**公司，另外我们在你们省会都有分公司的，您要有空我可以安排您去我们分公司看下！客户：哦，这两家我有点印象，你把分公司的地址告诉，有时间我去看看再合作！销售员：**市**路**号，您要去之前给我说下，分公司人少，平时要出去拜访客户，怕您去了没有人。