微博虚假信息传播的新问题与应对_以_微博打拐_事件为例

我意识的传播者故意制造的。他将这些人分为四类 ： 励机制，促使微博用户不断通过发布新信息和加强
们传播谣言是为了吸引眼球 ； 三是追求政治利益者 ； 使下，出现了一些全天在线或者依托手机不断进行
在这次微博打拐过程中，未经训练、无需担 责的传播者依靠“微关系”不断转发多信源、海 量信息，由于信息不断在转发，使得转发人、接 收人与信息本源之间的关系被剥离，转发人根本 无从知晓信息的真实性与准确性，转发人基于微 博关系而非事实真相转发信息，当信息客观性被 忽视以后，但凡“寻找孩子”的信息都被归类为 需要转发的行列而忽略了信息本身的真实性与准
二、 “微博打拐”虚假信息生成与传播的原因
桑斯坦认为，谣言通常是由一些具有清醒的自 一是谋求一己之利者，他们通过损害他人或群体的利 益来谋求一己之利 ； 二是广义上的利己主义者，他 四是恶意中伤者。从这次事件的发展历程来看，微博 打拐虚假信息的传播者应该属于第二类，即广义上的 利己主义者，他们通过传播这些信息以吸引眼球 。 在这次微博打拐过程中，又有哪些具体的原 因造成了网民不断自主转发虚假信息的呢？ 1． “ 微关系”代替信息准确性成为微博信息 转发依据 随着信息传播过程中把关责任的下移以及微博 用户的不断增加，微博传播过程中的客观性风险也 在不断加大，相当数量的未经专业训练的用户在微 博伦理或微博素养方面存在着先天不足，没有信息 传播专业背景的传播者不但对各种信息要做出真假 判断、是非判断，而且要承担微博信息传播的把关 责任，因此其传播过程中的潜在风险必然增加。
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息聚集的“信息流瀑”便生成了。处在“信息流瀑” 就是说，微博的“自澄清”机制或许是一种选择 中的用户渴望更多失散信息能够在微博上发布，以 便通过微博的力量帮助与解救受害人。此时，弥漫 在群体间的渴望汇聚在网络上表现出另一种“群体 极化”的倾向，即希望通过围观的力量解决这个社 会问题，也正是这种相对一致的群体心态，使虚假 信息有机可乘。 4．议题“碎片化”使微博虚假信息未受到足 够重视 微博的焦点议题已经转移到其他与打拐毫不相干 的地方了。微博的“碎片化”表达方式导致了议 题发展过程的“碎片化” ，这种议题“碎片化”的 主要表现是 ：①议题焦点转移过快 ；②单位时间 ④关注的议题差异较大 ；⑤舆论场转移消散后， 对这些事情的关注就急速降低，不再能够形成新 的舆论波。当舆论波过去以后，焦点议题带来的 舆论热度降低了，打拐虚假信息几乎是在打拐舆 论的后半段才慢慢被人关注到。当人们重视这些 虚假信息的时候，舆论热度已经大大降低，即使 这些虚假信息被曝光也未引起像“金庸去世”这 类假新闻的舆论反响，也未得到人们足够的重视。 5．微博“自澄清”机制启动慢且存在瑕疵 机制有了比较近距离的接触，有些研究者认为微 博会通过自我发现并能澄清虚假信息。 事实上， “金 庸去世”事件呈现出来的微博的“自澄清”机制 有很多条件限制。首先，微博的“自澄清”机制 与传统媒体的几位知名人物密切相关，比如，闾 经常参加各类活动，微博用户可以轻易获知其个 人行踪，对有关其的虚假信息的核对相对比较方 便。 微博打拐过程中的虚假信息只是在传统媒体 展开调查之后才被微博重视，传统媒体核实信息 与虚假信息广泛传播之间存在明显的时间差。也 性迷思，是有条件的——对于大家熟知的议题， 比较容易启动“自澄清”机制 ；对于那些范围更 加广泛的信息， “自澄清”机制就难以启动。由此 看来， “自澄清”机制不可能天天启动，也无法对 所有的问题启动。
确性，虚假信息就乘虚而入。 2．意见领袖与“转发中间人”推动了信息扩散 意见领袖在微博上拥有足够的影响力，在舆论 形成中起着举足轻重的作用，是微博信息扩散的核 心。在打拐虚假信息扩散过程中，某些经过实名认 证的微博用户也参与了转发，实际上推动了这些虚 假信息的扩散。还有一部分人，虽不具备舆论领袖 的影响力，自主生产的内容也不多，却通过不停转 发也拥有大量粉丝。而且， 微博传播机制中将粉丝、 评论、转发、私信等等都进行了量化统计，这种量 化方式对于微博用户而言形成了一种内在的心理鼓 互动的方式来促进粉丝数等相关数量的增长，从而 获得虚拟交往的快感和成就感。在这种传播心理驱 发布或者转发微博的用户。这种类型的微博用户可 称之为“微博控” ， 他们转发的把关标注准通常 根据“关注”与“被关注”关系中的具象化的数据 的高低，评论数越多，转发数越高，被转发中间人 再次转发的可能性就越大。 在这次打拐虚假信息中， 那则关于 “周萌萌” 的信息在被确认为虚假信息时， 在微博上的转发量、评论量已经达到了很高的数量 级。 3． “ 信息流瀑”现象是虚假信息扩散的一个 社会条件 互联网信息传播很容易形成集体认知，一旦 形成，将很难被打破，桑斯坦将其称为“信息流 瀑” 。信息得到不断强化之后，形成群体认知，对 于任何个人来说，这种群体认知都代表了无形的 群体权威。群体共识以权威信息的方式在互联网 上迅速散播，“流瀑”一旦形成，反对声音就显 得比较微弱。 微博打拐在短时期形成了强大舆论场，微博 用户群体呈现出热情与焦虑交织的现象，随着时 间的推移，微博打拐就成为社会的焦点事件、主 流议题，当这种认知在网民中间逐渐成型时，后 续参加进来的用户的认知与行为就会跟随，打拐信
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体大河报迅速派出记者跟踪报道，并通过报社的微 博进一步转发，并将被拐卖儿童的来源地等信息也 公布出来，增强了信息转发的公信力与目的性，对 解决这类事情有较好的推动作用。 3．运营平台的舆情监测技术与用户参与核 实的结合。 舆情监测技术能够保证及时发现微博 舆论场变化形态，但对这类多信源、海量公共信 息舆情监控面临一个难题——海量公共信息的核 实——舆情监测系统可以成功预警某一方面信息 的快速变化，但是，对有关信息的语义倾向以及 信息真实性的研判却力不从心。今后，应由专门 机构负责微博语义倾向与信息真实性的研究，并 建立舆情监管与虚假信息判别的联动机制，对于 传播范围广的信息及时研判，鼓励更多的用户参 与到信息核实的过程中 。 4．建立公民新闻的管理责任机制。 由于具有 较高公信力的中国新闻周刊的官方微博转发了 “金 庸去世”的消息，让不少网友信以为真并在短时 他们错就错在放弃了把关人的职责，对于这类新 闻失实的问题，已有很多成文的规章制度可以参 照。这条失实的微博信息最终使中国新闻周刊一 名副总编辑、一名网站内容总监和一名网站编辑 挽回了传统媒体的公信力。 公民新闻兴起之后，各类公民报道的内容成 为网络空间中的重要信息来源，相对于公民新闻 的蓬勃发展，公民新闻失实的责任追究机制目前 还不健全，缺乏相关管理条例。今后应建立公民 新闻报道的监管机制，确定公民新闻报道者的责 任主体 ；明确公民新闻报道者的社会责任以及确 立公民新闻报道者的管理规范，使公民新闻更好 地为社会服务。 5．微博媒体素养实施框架——从理念到行为。 微博是自媒体，依托这个平台进行信息传播的用户 也要承担社会责任，形成新的媒体素养实施框架。 首先，反思群体共识，比如，围观产生力量。在许
锦走丢” 、 “6 岁女孩周萌萌四川彭州被拐” ， 等等 。 点， 信息关注对象较为单一， 核实与辟谣相对容易。 这些曾经获得网友巨大同情并被海量转发的信息 最终被证实是虚假信息，它们要么子虚乌有、凭 空捏造，要么张冠李戴、无中生有。其中， “6 岁 女孩周萌萌四川彭州被拐”最具典型意义。2011 “周萌萌，六岁半，1 月 31 日在四川彭州被拐。 ” 十分惹人怜爱， “母亲因思念过度住院” 。网帖短 短数天内被疯转， 引来无数网友关心。事实上， “失 踪女孩”现为 6 岁的杭州网络红人“西子小小徐 湘涵” 。2 月 16 日，徐湘涵在微博中辟谣 ： “请大 把时间花在真正‘打拐’上吧。 ” 继去年底的“金庸去世”之后微博虚假信息 在展现社会良知的“打拐”行动中，它不但骗取
三、微博虚假信息传播管理的应对策略
微博打拐的虚假信息传播与“金庸去世”假新 微博的“自澄清”机制发挥了巨大作用，使这则假 新闻很快就被发现。而在微博打拐事件中的虚假信 息呈现出多信源、海量的特点，再加上微博本身形 成的“信息流瀑” 、 “微信任”等因素，给信息管理 1．以意见领袖与“转发中间人”为核心的微 博用户的自我纠错机制。 在打拐事件中，由于信 息海量， “信息流瀑”形成，微博“自澄清”机制 难以启动，今后在类似的公共事件的传播过程中， 实名认证的用户以及平时习惯于转发微博信息的 中间人，应形成自我把关机制，对信息进行主动 的筛选，确保所发信息真实、可靠。转发微博时 也要判断真假，不能核实但又事关重大的事情不 要轻易转发，或者可以加上“希望知情者进一步 提醒下一个转发者或相关机构对信息进行核实。 2．第三方核实——传统媒体的介入机制。 某 些信息的真实性可以通过第三方的核实系统获得认 可，能够担当这一重任的“第三方”应该既有信息 的核实能力又有公信力，从这一点来说，传统媒 丘露薇虽然通过自己的微博发布消息，她依托的还 是电视媒体的信息渠道。在打拐事件中，2011 年 2 月 22 日的一个案例就说明了公共信息的公信力可 通过传统媒体与公安机关的共同合作取得。当日凌 晨，河南高速交警九支队发现拐卖婴儿的 2 名嫌疑 人，警方迅速通过微博发布这则消息，当地主流媒
年 2 月 14 日，众多网友相继转发一则寻女消息 ： 的发布过程也较复杂。 发帖者言辞感人 ： 失踪女孩很漂亮，大大的眼睛， 已经被证实为虚假信息， 转发仍在继续。比如“周
家不要再转和‘小小’有关的‘打拐’假消息了， 响后来人的认知与行为。
问题再一次暴露出来，而且是在众目睽睽之下， 中，通过闾丘露薇等知情人的正式公布，以及相

一、 “微博打拐”事件中虚假信息传播新特点
与“金庸去世”的假新闻相比，打拐事件中 的虚假信息呈现了一些新特点。 首先，打拐虚假信息具有多信源、海量的特 点。 在“金庸去世”的事件中，由于金庸属于社 会焦点人物， “金庸去世”的消息迅速成为微博焦 而打拐信息本身就是多信源的海量信息，受害者、 关注者、同情者源源不断地提供了各类来源复杂、 内容各异的信息，当海量信息铺天盖地时，核实 与辟谣的要求较高，即使能够核实真假，核实后 其次，虚假信息传播的惯性较强，即使信息 萌萌”这条微博信息在 2 月上旬已经被发现是虚 假信息了，但是，到 2011 年 2 月 22 日，这条信 息仍有人在转发。由于虚假信息传播的惯性较强， 在缺少前后语境的情况下，舆论的尾巴依然会影 第三，微博“自澄清”机制启动慢，传统媒 体充当了辟谣的主要力量。 在“金庸去世”事件 关转发人的共同努力，完成了辟谣，这种微博“自