市场营销复习资料精简版
市场营销--复习资料
一名词解释1关系营销:企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换机共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。
2 定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
3市场营销宏观环境：是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境以及社会文化环境。
这些主要社会力量是企业不能控制的变量。
4 市场：卖主和买主的集合。
市场=人口+购买力+购买欲望。
5 组织市场：组织市场是指所有为满足其各种需求而购买产品和服务的组织机构所构成的市场。
它可分为三种类型：产业市场、中间商市场和政府市场。
6市场营销：是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动的过程。
7 消费者市场：是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场，它具有分散性、差异性、多变性、替代性和非专业性等特点。
8市场营销管理:是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。
9品牌：品牌是一种名称，术语，标记，符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者，或某群销售者的产品及服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。
10 市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
11 产品的市场生命周期：是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命周期循环过程，分为四个阶段，即导入期，成长期，成熟期和衰退期。
12广告：是指由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品，服务或某项行动的意见和想法等的介绍。
13 分销渠道：是指某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
市场营销策划（实践）复习资料（共5则）
市场营销策划（实践）复习资料（共5则）第一篇：市场营销策划(实践)复习资料《市场营销策划（实）》复习资料代码：00184一、简答题1、简述策划的构成要素。
目标、信息、创意。
2、产品差异包括哪些内容？产品实体差异化、服务差异化、人员差异化、形象差异化。
3、国际市场营销环境包括哪些方面？经济环境、文化环境、政治法律环境。
4、简述市场营销策划的特点。
目的性、战略性、动态性、可操作性。
5、组织市场包括哪几类？产业市场、中间商市场、非营利组织市场、政府市场。
6、简述市场机会的一般特征？公开性、时间性、理论上的平等性和实践上的不平等性。
7、简述生产者市场细分的标准？地区及地理分布状况、最终用户的需求特点、用户规模和购买力。
8、网络营销系统由哪些要素构成？互联网、网络营销站点、企业内部网络、营销管理人员。
9、简述消费者购买行为的特点?购买者的广泛性、需求的差异性、非专业性、需求波动较大。
10、简述非营销性组织的购买特点。
限定总额、价格低廉、保证质量、受到控制、程序复杂。
11、产品生命周期包括哪些阶段?引入期、成长期、成熟期、衰退期。
12、销售人员基本的报酬形式有哪些?薪金制、佣金制、复合制。
13、简述非营销性组织的购买特点。
限定总额、价格低廉、保证质量、受到控制、程序复杂。
14、简述广告设计的一般要求。
主题性原则、真实性原则、简明性原则、艺术性原则、创新性原则。
15、市场营销调研的要求有哪些？针对性、规范性、科学性、客观性。
二、论述题1、试述品牌延伸对品牌资产的利弊。
品牌延伸对品牌资产的益处：原有品牌的知名度有助于提高新产品的市场认知率；借助品牌延伸，增强新产品的定位；成功的品牌延伸有可能进一步扩大原品牌的影响与声誉。
品牌延伸对品牌资产可能带来的不利后果：品牌延伸是以放弃开创新的品牌为代价的；品牌延伸可能淡化、损害原品牌的形象，弱化其竞争地位。
2、试述人员推销的主要步骤。
寻找潜在顾客、顾客资格审查、接近前的准备、约见、接触、面谈、处理顾客异议、成交、追踪与维持。
市场营销复习资料汇总
市场营销复习资料汇总一、单选题您的姓名： [填空题] *_________________________________1.狭义的市场概念是指（）。
[单选题] *A. 国内市场B. 国际市场C. 无形场所D. 场所(正确答案)2.经济学的市场概念是指（）。
[单选题] *A. 国际经济市场B. 交易关系(正确答案)C. 经济市场D. 国内经济市场3.现代市场营销学的市场概念是指（）。
[单选题] *A. 国际市场需求B. 国内市场需要C. 需求(正确答案)D. 综合需求4.市场营销的英文单词是（）。
[单选题] *A. marketing(正确答案)C. maketingD. mrketing5.人类生存最基本的需要是（）。
[单选题] *A. 安全需要B. 尊重需要C. 社交需要D. 生理需要(正确答案)6.（）是指友谊、爱情、归属、信任与接纳等方面的需要。
[单选题] *A. 安全需要B. 尊重需要C. 社交需要(正确答案)D. 生理需要7.每个企业都和市场营销环境的某些部分相互影响、相互作用，其被称为（）。
[单选题] *A. 行业环境B. 企业环境C. 相互环境(正确答案)D. 市场环境8.直接营销环境又称之为（）。
[单选题] *A. 宏观环境B. 微观环境(正确答案)C. 产品环境9.宏观营销环境不包括以下（）选项。
[单选题] *A. 人口B. 经济C. 技术D. 企业(正确答案)10.企业的微观营销环境不包括以下（）选项。
[单选题] *A. 经济(正确答案)B. 企业C. 市场营销渠道D. 顾客11.（）是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。
[单选题] *A. 公众B. 顾客(正确答案)C. 竞争者D. 供应商12.消费者市场又称（）。
[单选题] *A. 销售市场B. 服务市场C. 消费品市场(正确答案)D. 劳务市场13.市场营销学家把消费者的购买动机和购买行为概括为6W和6O，以下（）不属于6W选项。
市场营销复习资料
一、名词解释1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。
2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。
3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、效劳企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。
4、微观环境：是指对企业效劳其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场效劳的能力。
5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者〔包括生活消费者、生产消费者〕的需要与欲望、购置行为和购置习惯等方面的明显的差异性，把*一产品的市场整体划分为假设干个消费者群〔买主群〕的市场分类过程。
6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以到达企业的经营目标，并取得最正确的经济效益。
8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。
9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。
10、物流管理：所谓物流管理，就是通过方案、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点到达用户手中。
11、客户关系管理：所谓客户关系管理〔CRM〕是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。
12、企业开展战略：所谓企业开展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身开展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业开展中带有全局性、长远性和根本性的问题。
市场营销复习资料精简版 2
第一章市场营销导论（一）市场营销与市场营销管理1.市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合2.市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程3.市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人4.相互市场营销:如果买卖双方都在积极寻求交换那么我们就把双方都称为市场营销者并把这种情况称为相互市场营销5.不同需求状况下市场营销管理的任务：①负需求：改变市场营销②无需求：刺激市场营销③潜伏需求：开发市场营销④下降需求：重振市场营销⑤不规则需求:协调市场营销⑥充分需求：维持市场营销⑦过量需求:降低市场营销⑧有害需求：反市场营销(二）设计市场营销组合的理论和方法1.市场营销组合的涵义：公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量2.市场营销战略的涵义：企业根据可能机会选择一个目标市场并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合3.市场营销组合的构成：市场营销组合是由产品，价格，地点和促销组成4.市场营销组合特点:1.市场营销组合因素对企业来说都是可控因素 2.市场营销组合是一个复合结构3.市场营销组合又是一个动态组合4.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约（三）相关学科对市场营销学的影响1.经济学概念对市场营销学的影响：经济学概念对市场营销理论的影响是十分明显的。
在市场营销文献中可以找到很多经济学概念如零售中有关区位，地租，定价，一体化和经营规模的概念；广告中有关差异化生产2.心理学概念在市场营销领域的应用第一类是有关动机的，在市场营销学中就是销售吸引力。
第二类心理学概念与沟通和教育的心理功能有关。
第三类心理学概念与市场营销信息通过何种方式才能有效的传递到人们心中有关3.由管理学引入到市场营销领域的主要概念：①科学管理②任务③职能化管理④科学方法⑤简单化⑥多样化⑦标准化4.相关经济学科对市场营销学的贡献:边际学派的经济学家提出效用的概念，被用于解释消费者行为；福利经济学家有关市场营销的评价，对测定广告效果产生了重要影响；货币理论中有关信用的概念，财政学中有与连锁店发展有关的税收概念5.心理学各学派对市场营销学的贡献:最初由威廉冯特于1879年创立的结构主义学派认为，人的心理由感觉，意向和情感三种基本的心理元素构成由约翰杜威创立的功能主义学派研究了在个体适应环境的调查中心理经验的重要性，其研究的重点是人的行为而不是意识。
《市场营销学》复习资料
《市场营销学》复习资料市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学，它研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性。
对于学习市场营销学的同学来说，系统的复习是掌握这门学科的关键。
以下是为大家整理的《市场营销学》复习资料。
一、市场营销的概念与核心市场营销是指个人和集体通过创造、提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
其核心概念包括需要、欲望、需求、产品、价值、交换和市场等。
需要是指人们没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望是指人们想得到上述基本需要的具体满足物的愿望。
需求是指有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。
产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西。
价值是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估。
交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
市场则是由具有特定需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客所构成。
二、市场营销环境市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。
它分为宏观环境和微观环境。
宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。
例如，人口的年龄结构、地理分布、家庭组成等变化会影响市场需求的规模和结构；经济的增长、通货膨胀、利率等因素会影响消费者的购买力和购买行为；技术的进步会推动新产品的开发和营销方式的变革。
微观环境包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。
企业需要与这些因素建立良好的关系，以适应环境的变化，抓住市场机会。
三、消费者市场与购买行为消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
消费者的购买行为受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。
文化因素包括文化、亚文化和社会阶层。
社会因素如相关群体、家庭、角色和地位等也会对购买决策产生作用。
个人因素涵盖了年龄、职业、经济状况、生活方式和个性等方面。
市场营销复习资料
一、重点概念1．市场是指一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够从事交换来满足欲望和需求的潜在消费者总体。
2．市场营销是个人或集体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足其需求和欲望的一种社会和管理的过程。
3．分销渠道是指某种货物和劳务从生产者向消费者转移时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。
4．品牌是指用来识别卖者的产品或劳动的名称、符号、象征、设计或它们的组合所构成，用来区别本企业与同行业其他企业同类产品的商业名称。
5．市场细分是企业通过市场调查研究，根据消费者需求的差异性，把某一产品的整体市场划分为若干个在需求上具有某种相似特征的消费者群，从而形成各种不同细分市场的过程。
6．企业战略是企业面对不断变化的市场环境，为求得长期生存和发展，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成的一个带有全局性、长远性的总体行动方案。
7．同心多元化。
指企业运用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。
8．相关群体。
所谓相关群体就是对个人的态度、意见和偏好有重大影响的群体。
市场细分是企业通过市场调查研究，根据消费者需求的差异性，把某一产品的整体市场划分为若干个在需求上具有某种相似特征的消费者群，从而形成各种不同细分市场的过程。
9．市场定位通过向消费者传播信息，使产品差异性清楚凸现于消费者面前，从而有利于赋予产品个性，树立产品独特形象。
10．促销组合是指企业根据促销的需要，对各种促销方式进行的适当选择和组合应用。
促销方式分为人员推销、公共关系、营业推广及广告等。
二、重点知识（一）衡量一个市场规模的大小有三个主要尺度：人口数量、购买愿望、购买能力。
（二）市场营销的定义说明以下几个基本要点：1、市场营销不等于推销。
2、市场营销的核心功能是交换。
交换不等于市场营销，交换是市场营销的核心功能，也是市场营销整体活动的基本内容之一。
3、市场营销活动是企业经营的整体活动，包括企业各个部门、各个环节、各种决策的整体配合和协调发展。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料市场营销复习大纲1.市场营销学（菲利普.科特勒）及其核心功能市场营销的定义:市场营销是个人或集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需之物的社会和管理过程△市场营销的核心功能是交换2.需要、欲望和需求？它们之间的区别△人类各种需要和欲望是市场营销的出发点需要：没有得到某些基本满足的感受状态。
（没有指向性的满足欲）欲望：对需要的具体满足物的愿望（当一种指向明确，需要就变成了欲望）需求：对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
（当有购买能力时，欲望变转化为需求）3.市场营销学中市场人群+购买力+购买欲望4.市场营销环境的分类；各大类别包含的因素1.市场营销环境的含义：是指与企业市场营销活动相关的所有内外部因素和条件。
2.营销环境的分类：微观营销环境：与企业关系密切、能够直接影响企业服务的各种因素。
(包括企业、供应商、竞争者、营销中介、消费者、公众、信息)宏观营销环境：与企业不存在直接的经济联系，是通过微观营销环境的相关因素作用于企业的较大的社会性因素。
(包括自然生态环境、人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境、科技环境) △二者关系：是包容和从属的关系，微观受宏观营销环境的大背景所制约，宏观借助微观营销环境发挥作用。
△营销环境的特征: 客观性不可控性动态性复杂性5.区分个人收入、可支配的个人、可自由支配的个人收入个人收入（personal Income）可支配的个人收入：PI-所得税-非商业开支可自由支配的个人收入：DPI-储蓄-生活用品固定开支6.SWOT分析及用途SWOT：将企业内部与外部环境中有利与不利的方面放在同一个框架中进行分析，以综合评价企业从事事业行业的可行性及风险Strengths优势 Weakness劣势 Opportunity机会 Threat威胁用途：它是一种应用广泛的分析工具，在战略管理，市场营销等学科中经常使用。
7.地球资源的三大种类（举例）地球资源可分为三类，即无限资源、有限可再生资源及有限不可再生资源。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一章市场营销导论（一）市场营销与市场营销管理1.市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合2.市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程3.市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人4.相互市场营销:如果买卖双方都在积极寻求交换那么我们就把双方都称为市场营销者并把这种情况称为相互市场营销5.不同需求状况下市场营销管理的任务：①负需求：改变市场营销②无需求：刺激市场营销③潜伏需求：开发市场营销④下降需求：重振市场营销⑤不规则需求:协调市场营销⑥充分需求：维持市场营销⑦过量需求:降低市场营销⑧有害需求：反市场营销(二）设计市场营销组合的理论和方法1.市场营销组合的涵义：公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量2.市场营销战略的涵义：企业根据可能机会选择一个目标市场并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合3.市场营销组合的构成：市场营销组合是由产品，价格，地点和促销组成4.市场营销组合特点:1.市场营销组合因素对企业来说都是可控因素 2.市场营销组合是一个复合结构3.市场营销组合又是一个动态组合4.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约（三）相关学科对市场营销学的影响1.经济学概念对市场营销学的影响：经济学概念对市场营销理论的影响是十分明显的。
在市场营销文献中可以找到很多经济学概念如零售中有关区位，地租，定价，一体化和经营规模的概念；广告中有关差异化生产2.心理学概念在市场营销领域的应用第一类是有关动机的，在市场营销学中就是销售吸引力。
第二类心理学概念与沟通和教育的心理功能有关。
第三类心理学概念与市场营销信息通过何种方式才能有效的传递到人们心中有关3.由管理学引入到市场营销领域的主要概念：①科学管理②任务③职能化管理④科学方法⑤简单化⑥多样化⑦标准化4.相关经济学科对市场营销学的贡献:边际学派的经济学家提出效用的概念，被用于解释消费者行为；福利经济学家有关市场营销的评价，对测定广告效果产生了重要影响；货币理论中有关信用的概念，财政学中有与连锁店发展有关的税收概念5.心理学各学派对市场营销学的贡献:最初由威廉冯特于1879年创立的结构主义学派认为，人的心理由感觉，意向和情感三种基本的心理元素构成由约翰杜威创立的功能主义学派研究了在个体适应环境的调查中心理经验的重要性，其研究的重点是人的行为而不是意识。
奥地利心理学家西格蒙德弗洛伊德创立了精神分析学派用于研究消费者的潜意识以解释市场行为。
约翰B华生于1913年提出了行为主义的新概念其基础是行为来自刺激，行为可以学习并习惯化。
第五个心理学派是格式塔学派该学派认为行为是自然，生理和心理等各种因素综合作用的结果。
6.社会学概念在市场营销领域的应用:1.社会动机2.社会群体3.社会互动4.社会文化变迁第二章战略计划过程(一）战略计划与逆向营销1.战略与战术的涵义：战略原指军事方面事关全局的重大部署，或对战争全局的谋划和指导。
战术是指为实现目标的具体行动。
战略与战术的区别：⑴战略是如何赢得一场战争的概念，而战术则是如何赢得一场战役的概念。
⑵战术是一种单一的主意或谋略，而战略则包含很多因素，其重点是战术。
⑶战术具有某种竞争优势，而战略则用来保持这种优势。
⑷战术相对于产品或企业具有外在性，甚至不是企业自己制定，而战略则具有内在性，通常需要进行大量的内部组织工作。
⑸战术是沟通导向的，而战略则是产品导向或企业导向的。
2.逆向营销的涵义和意义：逆向营销是指战略应当自上而下地制定，即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。
换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术”。
3.战略计划的涵义：战略计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。
4.逆向营销对战略计划的影响：战略计划人员至少在五个方面要依赖企业市场营销部门：⑴依靠市场营销部门获得有关新产品和市场机会的启迪。
⑵依靠市场营销部门来评估每个新机会，特别是有关市场是否足够大，企业是否有足够的市场营销力量利用这一机会等问题。
⑶市场营销部门还要为每一个新机会制定详尽的市场营销计划，具体陈述有关产品、价格、分销和促销的战略和战术。
⑷市场营销部门对市场上实施的每项计划都负有一定的责任。
⑸市场营销部门必须对随时出现的情况做出评价，并在必要时采取改正措施。
总之，市场营销部门在战略计划的制定和实施过程中，担负着关键性的任务。
（二）定点超越理论与方法1.定点超越的涵义：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
2.定点超越的基本类型：⑴产品定点超越。
⑵过程定点超越。
⑶组织定点超越。
⑷战略定点超越。
3.定点超越的主要步骤：⑴明确目的和目标。
⑵确定量化方法和信息来源。
⑶选择定点超越的对象。
⑷测量和描述本企业。
⑸测量和描述定点超越对象。
⑹对比。
⑺建议与策划。
⑻计划的执行与控制。
4.定点超越对战略计划的制定的影响和意义：定点超越是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或寻找行业领先者之所以领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。
（三）战略计划过程1.战略计划过程的涵义：战略计划过程是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
2.目标管理的涵义：规定了企业的任务之后，还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。
各级经理应当对其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。
3.战略业务单位的特征及其评价：一个战略业务单位具有如下特征：⑴它是单独的业务或一组有关的业务；⑵它有不同的任务；⑶它有其竞争者；⑷它有认真负责的经理；⑸它掌握一定的资源；⑹它能从战略计划得到好处；⑺它可以独立计划其他业务。
最著名的分类和评价方法是美国波士顿咨询集团法和通用电气公司法。
4.密集增长的三种方式：⑴市场渗透。
⑵市场开发。
⑶产品开发。
5.一体化增长的三种方式：一体化增长的三种方式包括：⑴后向一体化。
即企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
⑵前向一体化。
即企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。
⑶水平一体化。
即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。
6.多元化增长的三种方式：多元化增长的三种方式包括：⑴同心多元化。
即企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。
⑵水平多元化。
即企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。
⑶集团多元化。
即大企业收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去。
7.规定企业任务需考虑的因素：⑴企业过去历史的突出特征。
⑵企业高层的意图。
⑶企业周围环境的发展变化。
⑷企业的资源情况。
⑸企业的特有能力。
8.任务报告书应具备的条件：⑴市场导向。
⑵切实可行。
⑶富鼓动性。
⑷具体明确。
9.企业目标必须符合的要求：⑴层次化。
（2）数量化。
⑶现实性。
⑷一致性。
10.波士顿咨询集团法和通用电气公司法的主要内容：波士顿咨询集团法：波士顿咨询集团法（又称波士顿矩阵、四象限分析法、产品系列结构管理法等）是由美国大型商业咨询公司——波士顿咨询集团首创的一种规划企业产品组合的方法，是用“市场增长率——相对市场占有率矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类和评价。
矩阵图把企业所有的战略业务单位分为四种不同类型：①市场增长率和相对市场占有率“双高”的产品群（明星类产品）；②市场增长率和相对市场占有率“双低”的产品群（瘦狗类产品）；③市场增长率高、相对市场占有率低的产品群（问号类产品）；④市场增长率低、相对市场占有率高的产品群（金牛类产品）。
通用电气公司法：通用电气公司法是美国通用电气公司于70年代开发的新的投资组合分析方法，对企业进行业务选择和定位具有重要的价值和意义。
它可以用来根据战略业务单位在市场上的竞争能力和所在市场的吸引力对这些战略业务单位进行评估，也可以表述一个公司的战略业务单位组合判断其强项和弱点。
通用电气公司法用“多因素投资组合矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类和评价。
11.企业实现多元化增长的必要性：（1）企业实现多元化增长的原因：①原有产品或服务需求规模与经营规模的有限性。
②外界环境与市场需求的变化性。
③单一经营的风险性与多种经营的安全性。
（2）多元化增长的主要方式：同心多元化、水平多元化、集团多元化。
12.运用多元化增长战略时需注意的事项：要求企业自身具有扩展经营项目的实力和管理更大规模企业的能力：具有足够的资金支持，具备相关专业人才最为技术保证，具备关系密切的分销渠道作为后盾或拥有迅速组建分销渠道的能力，企业的知名度高，企业综合管理能力强等。
第三章市场营销调研与预测（一）市场营销信息系统1.市场营销信息系统的涵义：是之一个由人员，机器和程序所构成的相互作用的复合体2.市场营销信息系统的构成：由四个子系统构成，包括内部报告系统，市场营销情报系统，市场营销调研系统，市场营销分析系统。
3.理想的市场营销信息系统应具备的素质：①它能向各级管理人员提供从事工作必需的一切信息。
②它能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他能够必须采取的行为有关的信息。
③它提供信息的时间有限于管理人员能够且应当采取行动的时间。
④它提供所要求的任何形式的分析，数据与信息。
⑤它所提供的信息一定是最新的，并且所提供的信息的形式都是有关管理人员最容易了解和消化的。
（二）市场营销调研过程1.市场营销调研的涵义：是指系统地设计，收集，分析并报告与企业有关的数据和研究结果。
现代市场经济条件下，各企业的市场营销调研部门都在扩充其研究活动和研究技术。
其中，最主要的研究活动有：市场特性的确定，潜在市场的开发，市场占有率分析，销售分析，竞争。
2.实验设计的主要类型：①简单时间序列实验②重复时间序列实验③前后控制组分析④阶乘设计⑤拉丁方格设计3.定量研究的涵义：一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。
定量研究的特点：定量研究的用途：4.定性研究的涵义：定性研究的特点：具有探索性，诊断性和预测性等特点，它并不追求明确的结论，而只是了解问题的所在，摸清情况，得出感性认识。
定性研究的用途：5.评估二手数据的标准：公正性，有效性，可靠性。