素质等级
能力结构和综合素质等级对照表
附录1：能力结构和综合素质等级对照表计划能力A——计划时能收集各方面的信息，充分了解相关情况；能将目标分解为实施步骤，并确定每一步完成的时间要求；在计划中考虑可能出现的问题，制定出相应的解决方案；指导性强B——计划意识较强，思路清晰，能收集各方面的信息，充分了解相关情况；能将目标分解为实施步骤，并确定每一步完成的时间要求，但计划周密性有待提高C——有明确的计划意识，也能收集适当的信息，但目标分解不够合理，计划的指导性不够强D——有做计划的想法但缺乏明确的思路、方法和步骤，做出的计划也不够系统和适用，缺乏相应指导效用E——做工作不善于计划，常显得忙乱而缺乏头绪决策能力A——魄力大，有战略眼光，能在风云变幻的环境中把握时机，作出高明的决策B——魄力较大，能在比较复杂的情况下做出正确的决定C——有一定的魄力，能对一般的问题做出决断D——魄力较小，遇事迟疑不决，不能当机立断E——没有魄力，优柔寡断，缺乏主见组织和监控能力A——工作中指挥监控有力，使各级组织和工作人员目标一致、行动有力、浪费较少B——善于合理安排、调度和监控人力、物力的使用，发挥各级组织和工作人员的作用C——工作有秩序，能够较合理的安排、调度和监控人力、物力的使用D——工作有一定的秩序，能够安排、调度和监督人力和物力的使用，但往往不够合理E——缺乏监控能力，工作杂乱无章沟通能力A——积极倾听并接受反馈，善于站在别人的角度换位思考，别人都愿意与之沟通B——及时与大家分享最新的信息、体会和感受；主动征求他人的意见，并能采纳不同于自己的观点C——喜欢接受信息，并能够保持信息沟通的顺畅，但有时会有沟通失误D——有与同事主动进行沟通的愿望，但沟通技巧缺乏，有时出现误解和情绪反应E——基本不与同事进行工作沟通和交流人员的配置和指导A——所属人员配置合理，重视员工的工作兴趣和关注其职业生涯的发展，给与相应的指导和帮助B——所属人员配置合理，经常帮助员工总结工作经验与教训，并能提出有建设性、个性化建议C——所属人员配置较合理，问题较少，对他们工作方面主动进行指导D——所属人员配置基本合理，但尚存在问题，对他们有一定指导但缺乏主动性E——所属人员配置不合理，对他们也缺乏必要的指导解决问题的能力A——独立解决问题的能力强，完成任务速度快、质量高、效益好，值得信赖B——独立解决问题的能力较强，能及时保质保量的完成任务C——独立解决问题的能力一般，能按时完成任务，基本保证质量D———独立解决问题的能力较差，需要别人的帮助才能完成任务E———独立解决问题的能力差，经常不能完成任务一般智力A——在本企业处于前10%之内B——在本企业处于前10%-30%之间C——在本企业处于后30%-70%之间D——在本企业处于后10%-30%之间E——在本企业处于后10%之内知识域A——知识域广博，对本行业知识、自然科学、社会科学知识了解很多，对某些问题有较深入把握B——知识域较宽，除本专业知识外，对自然科学和社会科学知识都有较多了解C——知识域一般，除本行知识外，对其他知识略知一二D——知识域较窄，除对本行业知识有一定了解，其他知识知之甚少E——知识域窄，各类知识都很缺乏。
南京市初中 综合素质评价等级评定标准表
南京市初中综合素质评价等级评定标准表南京市初中综合素质评价等级评定标准表是一项关乎初中教育质量和学生综合素质发展的重要指标。
在日常教育教学中，学校和教师们都积极倡导并实施这一标准，以促进学生全面发展和综合素质评价的公平性和科学性。
以下是我对南京市初中综合素质评价等级评定标准表的深入分析和个人观点。
1.概述南京市初中综合素质评价等级评定标准表是根据教育部发布的《关于深化教育评价改革的指导意见》和《中小学综合素质评价办法》等文件，结合南京市教育实际制定的评价标准。
该标准主要包括学业水平、学业进步、体质健康、劳动与实践、艺术素养、品德修养等多个方面，旨在从多维度评价学生的综合素质，为学生的成长和发展提供全方位的指导和帮助。
2.学业水平南京市初中综合素质评价等级评定标准表将学业水平作为评价的重要指标之一。
学业水平的评价应该具有客观性和科学性，避免简单地以考试成绩作为唯一标准。
除了笔试成绩，还应该综合考虑学生的课堂表现、作业完成情况、参与课外学习和科技创新活动的情况等。
3.学业进步另一个重要的评价指标是学业进步。
学业进步的评价应该突出个性化、多样化和全面性，关注每个学生的成长轨迹和努力程度，而不是简单地加强比较和排名。
南京市初中综合素质评价等级评定标准表应该引导学校和教师认识到每个学生的差异性，为每个学生提供相应的学习指导和帮助。
4.体质健康南京市初中综合素质评价等级评定标准表还应该包括对学生体质健康状况的评价。
体质健康是学生综合素质发展的重要基础，对于促进学生全面发展和提高学习效果至关重要。
学校和教师应该引导学生树立正确的健康观念，积极参与体育锻炼和身体健康的管理。
5.劳动与实践劳动与实践是学生综合素质评价的重要组成部分。
南京市初中综合素质评价等级评定标准表应该注重评价学生的实践能力、动手能力和实际操作能力，培养学生的动手能力和创新意识，促进理论与实践相结合，使学生在实际操作中得到锻炼和提高。
6.艺术素养南京市初中综合素质评价等级评定标准表也应该关注学生的艺术素养。
综合素质等级评表
综合素质等级评表__ 小学学生综合素质等级评表班级：六一班（2019-2020 学年第一学期）学生：小学生综合素质评价内容体系高年级段（5 5 ～6 6 年级）维度要素关键表现自评互评师评考评组评道德品质五爱1、坚持看电视新闻，关心国家大事，有身为中国人的责任心和自豪感。
2、珍视集体荣誉，积极为集体出力争光。
3、关心集体活动，积极参加集体组织的各项社会实践活动。
合格合格合格遵纪守法1、懂得简单的法律常识，能自觉地做个守法的小公民。
2、上课专心听讲，严格遵守课堂内外的纪律。
3、熟记中小学生守则。
合格合格合格诚实守信1、讲诚实，守信用，有拾金不昧的好品质。
2、学会保护尊重自己和别人的隐私。
3、知错就改,敢于承担责任。
合格合格合格尊师爱友1、学会尊重他人，乐于接受他人的帮助。
2、不欺负弱小，不讥笑、戏弄他人，尊重残疾人。
3、尊敬老师，虚心请教，支持老师的教育工作。
合格合格合格学习能力听课能力会倾听，课堂上能大胆地发表自己和别人不同的见解。
阅读能力1、坚持每天阅读课外书籍一小时以上。
2、能利用图书馆、展览馆和网络等渠道搜集知识食粮。
创新能力1、学会从不同角度观察、思考、分析问题。
2、学以致用，能利用所学解决实际问题。
动手能力有自己得意的作品。
审美与表现四美做到行为美、语言美、仪表美、心灵美。
艺术爱好至少有一项突出的艺术才艺。
审美能力有一定的艺术欣赏能力并有自己喜爱的艺术家及其作品。
卫生与生活1、积极参加学校的公益劳动，不怕脏不怕累。
2、尊重别人的劳动和劳动成果，确立劳动光荣的意识。
3、珍爱生命，善于斗争，遇到坏人坏事主动报告。
4、远离毒品，不吸烟、不喝酒、不赌博，不参加封建迷信活动。
运动与健康1、认真上好体育课，做好眼保健操和课间操。
2、知道基本的健康常识，体质测评合格。
3、有至少一项体育爱好，能参加两种以上的体育竞赛活动。
公民素质文明礼貌1、遵守公共秩序，文明乘车、购物、游戏。
2、讲文明话、做文明事，自觉抵制不文明现象。
(5个等级)任职资格素质标准库
使用严格的逻辑和方 法 ，运用有效的方 案解决困难的问题， 为解决问题探询有价 值的资源， 看到隐 藏的问题，超越明显 的答案不停留在问 能够组织资源（人 员、资金、材料和支 持）去完成工作，能 够同时组织不同业务 单元的人员实施不同 的行为去完成目标， 且行动迅速高效。 发现问题的意识较
使用严格的逻辑和 方法，运用有效的方 案去解决困难的问 题，为解决问题探询 有价值的资源， 看 到隐藏的问题，超越 明显的答案不停留 能够组织本公司外资 源（人员、资金、材 料和支持）去完成工 作，能够同时组织不 同机构实施不同的行 为去完成目标，使公 司在一致行动中获益 随时寻找可能出现
建立一套系统的行动 方法确保项目的实 施，决定项目实施步 骤的有限顺序，决定 资源有效的分布，项 目成果超过预期，并 有关键的项目文档便 有计划的将工作分 配给相关人员，并给 与适当的指示，在工 作进展过程中定期询 问，督察。 时间观念较强，能够 合理的分配时间，并 根据事件的重要程度 、紧迫性安排进程， 能够有效的控制时间 、精力的浪费现象。
倾听能力
掌握一定的倾听技 指听者理解言者口语表 在与他人沟通时经常 在与他人沟通时经常 个人言语较少，习惯 亲和力较强，他人愿 巧，对于言者的倾诉 达的信息和能在头脑中 不能集中精力，经常 不能集中精力，不能 于接受他人传达的信 意与之沟通，通常能 能够做出合理的反 将语言转换成意义的一 打断他人，无意听取 按照言者的思路考虑 息，并能够正确的理 够换位思考，设身处 应，并给出合理的意 种能力。 别人的意见。 问题。 解。 地的为他人着想。 见与建议。 能够迅速地发现共 曾在自己负责的业 团队协作 为保证团队 同点，为大家的利益 在完成自己本职的时 务范围内，建立相互 积极推动在全公司 目标的高效实现，提高 只注重做好本职工 解决问题，能够在表 候比较乐于协助他 协作的工作氛围，并 范围的协作观念，并 团队的运作效率，团队 作，只有直接上司安 人，但需要他人提出 达自己观点的同时公 积极主动了解同事的 建立一系列的规程予 成员间在作业活动中的 排后才协助别人。 平地对待别人，同其 需要，并组织给与配 请求。 以保证。 互相作用。 他人一起解决问题， 合。 获取同事地信任和支 提出新的观点和独 采用原来没有的方式方 特的想法，在相关性 敏锐洞察商机，发 使用全新的方法整 法解决问题，或创造新 只是加深本职工作的 对本职工作的纵深开 不强的概念之间发现 掘利用资源，提供公 合市场资源，创造 的机会和方法，提高工 深度，只对本职工作 发和横向联系的优化 其中的关联，在头脑 司业务的增长的新选 出全新的市场机会， 作效率和产品、服务的 有影响。 。 风暴中让人看到原创 择。 引导市场的发展。 性能。 的和增值的观点和想 法。
员工素质等级评定办法
员工素质等级评定办法评定指标1. 业务知识和技能水平：评估员工在其所从事的职位上所需的专业知识和技能水平，包括掌握的相关理论知识、实际操作能力等方面。
2. 工作表现和业绩：评估员工在日常工作中的表现和工作业绩，包括工作态度、工作质量、工作效率、团队合作等方面。
3. 沟通与协作能力：评估员工与他人沟通和协作的能力，包括口头沟通、书面沟通、解决问题的能力、团队协作能力等方面。
4. 自我研究与成长：评估员工的自我研究和成长能力，包括对新知识的研究能力、对个人能力的提升、对工作经验的总结与反思等方面。
评定等级根据以上评定指标，员工素质将根据综合评估结果分为以下等级：1. 优秀：员工在各项评定指标上表现出色，业务知识和技能水平高，工作表现和业绩优异，具备良好的沟通与协作能力，并展现出积极的自我研究与成长态度。
2. 良好：员工在大部分评定指标上表现良好，具备一定的业务知识和技能水平，工作表现和业绩稳定，具备基本的沟通与协作能力，有一定的自我研究和成长意识。
3. 合格：员工在评定指标上达到基本要求，具备一定的业务知识和技能水平，工作表现和业绩达到预期目标，能够进行基本的沟通与协作，有一定程度的自我研究和成长意识。
4. 待提高：员工在评定指标上存在一些不足，需要继续提升业务知识和技能水平，改进工作表现和业绩，加强沟通与协作能力，并增强自我研究和成长的意识。
5. 不合格：员工在评定指标上表现严重不足，无法达到基本要求，需要进行系统性的培训和改进。
以上等级不仅可以用于员工个人的评估，也可作为员工晋升、岗位调整、薪资调整等决策的依据。
评定程序1. 员工素质评定由所在部门的直接上级主管负责进行，可以结合团队的意见进行评估。
2. 评定应根据实际工作表现进行，避免主观臆断和偏见。
3. 评定结果应在员工本人知悉的情况下进行告知，并与员工进行一定的沟通和反馈。
4. 员工有权对评定结果提出异议，提供相关证据并进行合理解释。
结语本员工素质等级评定办法将有效提升企业对员工素质的评估和管理水平，为企业决策和人才培养提供参考依据。
学生综合素质等级评定标准【VIP专享】
学生综合素质等级评定标准一、道德品质等级评定 （一）有关证据 1、每学期的班主任期末评语的原始证据； 2、每学期的奖励或处分等原始记录； 3、担任学校、班级或小组干部的记录，或为同学服务、乐于助人等方面表现的同学互评记录； 4、为集体争得荣誉的原始证据，如：在校级或校级以上的各种社会活动中的获奖证书； 5、遵守《中小学生守则》和《曲阜市实验中学一日常规》的记录。
（二）评定标准 等级标准 A 1、完整提供5条规定的证据；2、所提供的证据客观、真实、充分证明其在该方面目标中达到的程度与发展状况；3、无违法犯罪、违纪违规的行为记录；4、有获得校级或校级以上“三好学生”或“优秀学生干部”等荣誉称号的记录。
B1、完整提供4条规定的证据； 2、所提供的证据客观、真实，比较好地证明其在该方面目标中达到的程度与发展状况； 3、无违法犯罪、违纪违规的行为记录； C1、完整提供3条规定的证据； 2、所提供的证据客观、真实，比较好地证明其在该方面目标中达到的程度与发展状况； 3、无违法犯罪、违纪违规的行为记录； D 有严重违法或严重违纪行为，受到学校纪律处分 注： 1、对D等级的评定应非常慎重，仅限于个别学生，且能做出清楚明白的解释。
2、凡被评为县级或县级以上三好学生、优秀学生干部、优秀团干部的学生，该方面本目标评定等级即为A。
被评为校级思品标兵的，本项等级为B. 3、凡被学校或级部处分的同学，不得评为AB等级。
4、如有上述5条以外其他证据，经班级评定小组审核并经学校评定委员会同意也可采用，采用时如何确定等级，由学校评定委员会决定。
二、公民素养等级评定 （一）有关证据 1、参加升国旗活动等大型集会的表现记录； 2、参加社会公益活动和社区活动的记录； 3、参加法制教育和各项安全教育，遵守规章制度情况的记录； 4、参加环保活动的记录； 5、有为困难群众、个人或其他特别需要帮助者，如有为希望工程、失学儿童、贫困地区等提供帮助的记录。
政治素质自评等级
政治素质自评等级
政治素质自评等级一般可以分为以下几个等级：
1.优秀：能够深入理解和贯彻党的路线、方针、政策，具有高度
的政治敏感性和责任感，能够坚定不移地维护党和人民的利益。
2.良好：对党的路线、方针、政策有较深入的理解，政治敏感性
和责任感较强，能够较好地维护党和人民的利益。
3.中等：对党的路线、方针、政策有一定的了解，有一定的政治
敏感性和责任感，但还需要加强学习和实践。
4.及格：基本了解党的路线、方针、政策，有一定的政治敏感性，
但需要进一步提高政治素质和实践能力。
5.不及格：对党的路线、方针、政策了解不够深入，政治敏感性
和责任感较弱，需要加强学习和实践，提高政治素质和实践能
力。
请注意，以上等级划分仅供参考，具体的自评结果还需要根据个人的实际情况和自我评价来决定。
同时，自评等级也需要与实际情况相符，不能夸大或缩小自己的政治素质和能力。
iap学业素质评价 等级
iap学业素质评价等级（原创版）目录1.IAP 学业素质评价等级简介2.IAP 学业素质评价等级的标准3.IAP 学业素质评价等级的作用4.如何提高 IAP 学业素质评价等级正文IAP 学业素质评价等级是衡量学生学术能力的重要标准，其全称为Intellectual Ability Profile，即智力能力档案。
这一评价体系主要通过对学生的学习能力、知识应用能力、创新能力等各方面进行评估，从而帮助学生了解自己的优势和不足，同时也为教师、学校以及社会提供一个公正、客观的学生素质评价体系。
IAP 学业素质评价等级的标准主要分为以下几个方面：1.学习能力：包括学生的学习态度、学习方法、学习效率等，主要考察学生的记忆力、理解力、分析力等基本学习能力。
2.知识应用能力：考察学生对所学知识的理解和运用，以及能否将不同学科的知识进行整合，解决实际问题。
3.创新能力：评价学生是否有独立思考的能力，能否提出新颖的观点和解决方案。
IAP 学业素质评价等级的作用主要体现在以下几个方面：1.对学生而言，IAP 学业素质评价等级可以帮助他们更全面地了解自己的学习能力和学术水平，从而找到自己的优势和不足，提高学习效率。
2.对教师而言，IAP 学业素质评价等级可以作为教学效果的反馈，帮助教师了解自己的教学方法是否有效，是否需要进行调整。
3.对学校而言，IAP 学业素质评价等级可以作为评价学生素质的重要依据，帮助学校选拔和培养人才。
4.对社会而言，IAP 学业素质评价等级可以作为衡量学生素质的一个标准，为社会选拔人才提供一个公正、客观的评价体系。
那么，如何提高 IAP 学业素质评价等级呢？首先，学生需要端正学习态度，积极主动地学习，提高学习效率。
其次，学生需要学会整合知识，提高知识应用能力。
最后，学生需要培养自己的创新能力，学会独立思考。
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四级：掌握工作相关法律、政策知识，了解其他法律知识，能避免劳动纠纷。
五级：精通公司相关的全部法律、政策知识，并预先为公司有效地避免劳动纠纷，出现纠纷时能运用法律有效解决。
素质要素名称
计算机应用
素质要素类别
知识技能
定 义：具有一定的计算机应用能力，包括：计算机基础、网络基础、办公室软件（WORD，EXCEL、POWERPOINT）、专业软件及单位内部系统。
三级：独立完成工作的同时，积极寻求解决困难的解决办法，敢于承担风险
。
四级：能够解决困难，能够承受挫折和失败，能够从中吸取教训。
五级：乐于承担有风险、有挑战性的工作，并且往往能够出色的完成，不为失败，争取下次更大的胜利。
（四）
素质要素名称
责任心
素质要素类别
内在动机
定 义：指个人对自己、集体、公司所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。在工作职责的基础上，完成任务的意识。
灵活
素质要素类别
个性特征
定 义：不拘泥于现有规则，思维活跃，能够机智、多方面的考虑问题和解决问题。
等 级 划 分
一级：只能在现有制度、规定下解决问题。
二级：具有主动改进现有制度、规定、做法，寻找更合理的解决方法的愿望，也能做一些小改良和改造。
三级：常常积极开动脑筋，进行一些调查研究，提出基本可行的改良、改造方案，取得不错的效果。
定 义：主要是指在工作上所要掌握常用的调查方法，针对不同的调查对象及调查内容，运用文献法、观察法、访谈法、问卷法等方法进行调查，并具有一定的实际调查经验。
等 级 划 分
一级：知道常用的调查方法，没有具体的实际调查经验。
二级：了解常用的调查方法，具有一定的实际调查经验。
三级：熟悉常用的调查方法，能够合理地运用调查方法，具有一定的实际调查经验。
素质要素类别
能力
定 义：了解各种文章类型的写作格式，撰写劳动关系相关工作的公文和报告的能力。
等 级 划 分
一级：能够参照专业公文写作的固定格式，并在老师或领导指导下，几经修改完成工作。
二级：了解专业公文报告写作的基本知识，并熟悉本岗位的涉及的公文的格式，语法正确，能正确地使用语法、词汇和标点符号，经老师或领导修改较少，并能确保他人能理解自己的思想和意图。
五级：思考环境变化，但不受气影响，专注于自己的事业，注重能力的提升。
素质要素名称
自信
素质要素类别
个性特征
定 义：对自身能力积极而准确的评价，相信自己能够克服困难，成功完成工作任务。
等 级 划 分
一级：不能独立完成工作，遇到困难容易退缩，回避有挑战性的工作。
二级：能独立完成工作，但是遇到困难容易退宿，不喜欢有挑战性的工作。
（一）
素质要素名称
法律知识、政策
素质要素类别
知识技能
定 义：是国家颁布与劳动关系专业相关的法律法规，如《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议仲裁条例》等以及建立和谐劳动关系的政策。
等 级 划 分
一级：知道工作相关法律名称，但具体信息需要查询。
二级：了解工作相关法律、政策知识，并能掌握其中大概的内容。
等 级 划 分
一级：在工作中能够理解上司或同事传授的知识和技能，但自己没有有效地学习途径与方法。
二级：主动并能从工作中不断总结经验，吸取教训，对工作有所改进，遇到新的知识，能去学习，并且积极主动地参加公司安排的有关培训与交流活动。
三级：主动学习新知识并了解业务动态，并能虚心向公司内部或外部有关专家、甚至自己的下属请教，并在实践中运用，对工作有实质性改进。并且能将自己的经验教训，提供给他人做指导。
四级：积极主动地从各种渠道学习本岗位最新业务知识和动态、行业内的先进知识，并对工作有促进作用。
五级：对国内外行业的先进的劳动关系知识有深入的研究，有一定深度，或论文或学术的成绩，并能对公司内劳动关系的系统，及模式进行改进，为公司带来效益。
素质要素名称
沟通能力
素质要素类别
能力
定 义：是指沟通者所具备的能胜任劳动关系沟通工作的优良主观条件。简言之，就是指与他人有效的进行劳动关系方面沟通的能力。
三级：能与上级管理层、同事和下属建立和维持良好的工作关系，在冲突发生时，能够识别冲突原因，并能够采取积极措施降低冲突影响，能够在领导的指导下利用各方资源有效解决劳动关系方面的问题。
四级：在业务往来中，能敏锐地把握应该建立关系的人员及针对不同人员应该采取的不同的建立关系的渠道，在冲突发生时，能够迅速识别冲突产生的根源以及冲突的整体关系，并采取措施予以快速解决，能够独立解决部分重大问题。
等 级 划 分
一级：了解计算机基础知识，熟悉计算机与网络的简单操作，能用word文字处理软件，进行文字的录入、编辑工作。
二级：了解计算机基础知识，掌握办公软件（WORD，EXCEL、POWERPOINT）或专业软件的基本操作。
三级：熟悉计算机基础知识，掌握办公软件（WORD，EXCEL、POWERPOINT）或专业软件的基本操作，对办公设备也比较了解。
四级：掌握常用的调查方法，能够正确合理地运用调查方法对不同调查对象进行调查，并有一定的实际调查经验。
五级：精通常用的调查方法，能够正确合理地运用调查方法对不同调查对象进行调查，并具有大量的实际调查经验。
（二）
素质要素名称
学习能力
素质要素类别
能力
定 义：搜集和阅读劳动关系相关文献，在进行劳动关系相关的活动中听讲、研究、实践获得的知识和技能的能力。
四级：掌握计算机基础知识及办公软件（WORD，EXCEL、POWERPOINT）、专业软件、内部系统的操作，能完成相应的软硬件维护、网络维护。
五级：精通办公软件（WORD，EXCEL、POWERPOINT）、专业软件、内部系统的操作及信息系统软硬件维护、网络维护。
素质要素名称
调查方法
素质要素类别
知识技能
一级：工作任务略微加重就无法完成基本工作标准，人显得很烦躁。
二级：工作任务加重后，虽然能够完成基本标准，但是无法保证完成质量。
三级：能够完成任务量比较繁重的工作，且能保持原有工作标准。
四级：面对工作压力以及社会压力，仍然能够保持原有的工作标准。
五级：面对巨大的工作压力以及社会压力，能够有条不紊的完成工作，而且能保持平稳的心态。
等 级 划 分
一级：口齿清楚，能够用口头或电话的方式通过一次或几次沟通基本表达意图。
二级：能够针对工作事项进行联系或相互简单的交流，表达清楚。电话沟通时，具有专业化的电话接听技能，能给对方留下热情又有效率的印象。
三级：能够主动与劳动关系专家及同事进行较清晰的思想交流，要点突出，思路清晰，让对方很快明白。电话沟通时，善于通过提问、重复和总结理解对方的信息能清楚地记录对方的信息，并及时传递给上级，在将电话信息传递给上级时，能按轻重缓急排列。
三级：能恰当地质疑已存在的解决问题模式，能提出可行的、可靠的建议，尝试以新的方式来解决问题，能从多方面征求大家意见，创造性地解决问题，或形成新的观点、主意、方法。
四级：能从一个崭新的角度来看待问题，能思考各种解决方案的优点，形成新的解决方案。能为公司、员工提供工具或技术，帮助他们打破常规的思维、决策，能支持和鼓励具有前瞻性的思考，善于发现变革的机会，并能在组织内部对改革的建议进行推销。
五级：能在短时间内与不同类型的人建立亲近关系，得到对方认可、并建立长期稳固的合作关系，能够展现个人魅力，独立解决重大冲突及疑难问题，对公司作出重大贡献。
素
定 义：是指把工作中的一件事情、一种现象分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系单独进行剖析、分辨、观察和得出解决方法的一种能力。
等 级 划 分
一级：能把事情总结清楚，字数及条理不限制
。
二级：能简明地叙述，把事情总结清楚；能及时看到工作中存在的表象问题。
三级：能从整体上把握重点，理清思路；能看到工作中存在的深层次问题，能提出一些初步的解决方案。
四级：能把握因果关系，归纳出要点，总结出问题的实质；能看到产生问题的根源，能提出可行而较好的解决方案。
五级：既能考虑到组织内部人员的利益，又能兼顾其他成员的感受，作出工作决策后能达到双赢的局面。
素质要素名称
合作能力
素质要素类别
能力
定 义：能够和组内成员融洽相处，并且能够运用自己的知识和技能推动组织目标的实现。
等 级 划 分
一级：无法融入团队，不愿意接受他人的意见和建议。
二级：能够与组内成员融洽相处，但是不愿听取别人的意见，和组织目标有偏离。
四级：习惯专注于对问题的探索，制定深入、系统、全面的调研方案，采取各种技术手段去深入研究问题，寻求问题的不同重大突破与解决效果。
五级：持之以恒地专注于对问题的研究，通过先进理念引进、科学方法与技术手段的应用，寻求问题的系统、彻底、根本性地解决之道，取得突飞猛进的革命性的重大创新突破与效果。
素质要素名称
素质要素名称
换位思考能力
素质要素类别
能力
定 义：在作出决策时，能充分考虑到本部门其他人的想法并且能够兼顾各部门的利益。
等 级 划 分
一级：只从自认角度出发，作出工作决策。
二级：考虑他人的想法，但是工作中仍然以自我为中心。
三级：能够兼顾到部门其他成员的想法来作出工作决策。
四级：能从部门内部成员和整个组织的利益出发，作出工作决策。
五级：鼓励员工进行工作流程、工作的改进研究，能总结各种解决方案的优点，形成新的系统解决方案。能预测变革的需要，积极推进变革，开拓新的经营领域或运营模式，并有强有力的措施保证改革成功。
素质要素名称
抗压能力
素质要素类别
能力
定 义：能在压力下保持原有工作标准，无论面对的是工作任务还是社会压力。