打造有战斗力的营销团队
如何打造一个有竞争力的营销团队
如何打造一个有竞争力的营销团队营销是企业实现商业价值的重要手段，是企业推动发展的核心。
一个有竞争力的营销团队是企业成功的关键所在，这个团队需要拥有高水平的营销能力，熟悉市场情况，对消费者有深刻的了解，并能够把握市场趋势。
那么如何打造一个有竞争力的营销团队呢？1. 建立良好的企业文化企业文化是团队建设的基石，一个企业的成功与否与其文化有着密不可分的关系，同时也决定了营销团队的管用程度。
建立良好的企业文化可激发企业员工的积极性和创造力，为企业发展提供动力。
营销团队的有竞争力，来自于团队的文化和价值观念。
从企业的宗旨、愿景、使命出发塑造企业文化，要鼓励员工的创新和实践，同时为员工提供良好的工作环境和晋升机制，加强团队凝聚力和协作精神。
2. 招聘和选派具有营销素养的人才营销团队的素质很大程度上决定了企业的营销效果。
要打造具有竞争力的营销团队，企业需要优先考虑营销人才的招聘和培养。
招聘应聘者时，要重点关注其思维能力和执行力、沟通能力以及市场分析能力等。
同时要注重人才的选拔和培训，通过内部选拔、培训和挖掘潜在人才等方式，逐步建立和完善一支高素质的营销团队，为企业的发展提供战斗力。
3. 提供多样化的培训和发展机会一个团队的能力不能随时间而停滞不前，需要持续地发展和进步。
为了让团队不断保持领先竞争对手的优势，企业需要为团队成员提供多样化的培训和发展机会，不断提升团队的素质和能力。
培训主要涵盖了营销策略和思路、沟通能力和团队合作等方面。
此外，企业还可以鼓励员工积极参与行业活动和展会，增加团队成员对市场和用户的了解，提升团队的竞争力。
4. 建立有效的激励机制激励机制可以激发员工的斗志和积极性，促进团队的性能和成效。
建立一个有效的激励机制是建设竞争力强的营销团队的关键所在。
激励可以有很多形式，如金钱奖励、晋升加薪、实物奖励、荣誉奖励等。
同时，企业应该根据不同的员工特点和需要，制定相应的激励方案和制度，保持团队的稳定性和凝聚力。
怎样打造我们的销售铁军
怎样打造我们的销售铁军销售铁军是每个企业成功的关键因素之一。
一个强大的销售铁军能够有效地推动销售业绩，提高客户满意度，并在市场竞争中取得优势。
所以，打造一支具有战斗力的销售铁军非常重要。
以下是一些关键步骤，帮助您建立一个高效的销售团队：1.设定明确的目标：明确的目标是激励销售团队的重要动力。
确保您的销售团队了解企业的销售目标，并分解这些目标为每个销售人员的个人目标。
目标应该具体、可衡量，并有明确的时间限制。
2.招聘和培训优秀人才：招聘具有潜力和热情的销售人员非常重要。
要寻找具备与您企业的需求和价值观相匹配的人才。
一旦招聘到人才，提供系统的培训和发展计划，以提高他们的专业技能和销售技巧。
3.激励和奖励：激励销售团队是打造销售铁军的关键。
通过设定具有挑战性、但可实现的奖励制度，激励销售人员超越他们的目标。
奖励可以是金钱奖励、特殊福利、晋升机会或其他激励手段。
4.建立良好的内部沟通和合作：销售团队成员之间的良好合作关系对于实现良好的销售业绩至关重要。
创建一个开放、透明的沟通环境，促进销售团队成员之间的互动和合作。
组织定期的团队会议、跨部门协作和信息分享，以加强团队协作和策略配合。
5.提供持续的指导和支持：每个销售人员都需要持续的指导和支持，以确保他们在销售过程中取得成功。
为销售团队提供必要的工具、资源和培训，以应对市场变化和客户需求的挑战。
6.追踪和衡量销售绩效:建立有效的绩效评估体系，可以帮助您了解销售团队的实际业绩，并为个体和团队提供及时反馈。
设定关键绩效指标（KPIs），如销售额、客户满意度和销售渠道效率，并定期跟踪和评估团队的绩效。
7.提供持续培训和发展机会：销售技能和市场需求不断变化，因此提供持续的培训和发展机会对于销售铁军来说至关重要。
确保销售团队能够持续学习和提升，以适应市场变化和提高业绩。
最后，一个成功的销售铁军需要时间和努力来建立。
拥有一个强大的销售团队将为您的企业创造持久的竞争优势，并推动持续的增长和成功。
打造有战斗力的销售团队
打造有战斗力的销售团队摘要: 销售团队是企业推动销售增长的重要力量。
本文将探讨如何打造一支具有战斗力的销售团队，包括招聘、培训、激励和团队建设等方面的内容。
1. 引言销售团队是企业实现业务目标的重要组成部分。
一支有战斗力的销售团队可以推动销售额的增长，从而增强企业的竞争力。
然而，要打造一支优秀的销售团队并非易事。
本文将从招聘、培训、激励和团队建设等方面讨论如何打造一个有战斗力的销售团队。
2. 招聘招聘是打造一支强大销售团队的第一步。
以下是一些招聘销售人员的关键要素：•经验：确保招聘团队具有一定的销售经验，这样他们能够快速适应和理解销售流程，并对客户需求进行更好的理解。
•沟通能力：销售人员应具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系并有效传达产品和服务的优势。
•技能匹配：确保招聘团队的技能与所销售产品或服务相匹配，这样他们能够满足客户的需求。
3. 培训培训是销售团队发展和提高战斗力的关键环节。
以下是一些建设有效培训计划的要点：•产品知识：销售人员需要全面了解所销售的产品或服务，包括其特点、功能和优势，以便能够向客户提供准确和有用的信息。
•销售技巧：销售人员需要具备一定的销售技巧，包括与客户建立联系、提出解决方案、克服异议和尽早与客户达成交易的能力。
•市场知识：销售人员应该熟悉当前市场趋势、竞争对手和客户需求，这样他们才能更好地定位和销售产品或服务。
4. 激励激励是激发销售团队积极性和战斗力的关键因素。
以下是一些常用的激励机制：•提供良好的薪酬和福利：销售人员通常受到薪酬和福利的激励。
通过提供具有竞争力的薪酬和福利，可以吸引和留住优秀的销售人员。
•制定个人和团队目标：为销售人员设定明确的个人和团队目标，并与其一起制定达成目标的计划和策略，以激励他们取得更好的成绩。
•提供晋升和发展机会：销售人员希望能够得到晋升和发展的机会。
通过提供晋升和发展的路径，可以激励销售人员不断提升自己的能力和贡献。
5. 团队建设团队建设是确保销售团队紧密合作、高效协作的关键因素。
打造超级战斗力销售团队 高绩效团队建设5大管理
打造超级战斗力销售团队高绩效团队建设5大管理在当今竞争激烈的市场环境中，建立一支高绩效的销售团队是企业取得成功的关键。
然而，要实现这一目标并不容易。
本文将探讨五个管理方面的关键要素，以帮助企业打造一支超级战斗力的销售团队。
一、明确目标和共享愿景要建立一个高绩效的销售团队，首先需要确立明确的目标和共享的愿景。
团队成员需要清楚地知道他们所追求的目标，并且对于这个目标充满热情。
领导者应该与团队成员沟通，确保他们对团队的共享愿景有清晰的理解。
同时，领导者也应该让团队成员明白他们在实现目标方面的重要性和价值。
二、提供持续的培训和发展机会为团队成员提供持续的培训和发展机会是打造高绩效团队的关键之一。
销售技巧和市场趋势不断变化，团队成员需要不断学习和提升自己的能力。
领导者可以组织内部培训课程，邀请外部专家进行培训，或者提供资助团队成员参加外部培训课程。
此外，领导者还可以制定个人发展计划，为团队成员提供晋升和成长的机会，以激励他们不断进取。
三、建立有效的沟通渠道良好的沟通是一个高绩效销售团队的基石。
领导者应该建立一个开放和透明的沟通渠道，鼓励团队成员分享意见和想法。
定期召开团队会议，定期与团队成员进行个人会谈，可以帮助领导者了解团队成员的需求和问题，并及时进行解决。
另外，领导者还可以利用现代技术，如电子邮件、即时通讯工具和在线协作平台，促进团队成员之间的信息共享和合作。
四、设定明确的绩效评估标准绩效评估是团队管理的重要环节。
领导者应该设定明确的绩效评估标准，与团队成员共享，并定期评估他们的表现。
评估应该基于客观的指标，如销售量、销售额和客户满意度等。
同时，评估过程应该是公正和透明的，给予团队成员反馈，并提供改进和发展的机会。
五、强调团队合作和奖励激励机制团队合作是一个高绩效销售团队不可或缺的元素。
领导者应该强调团队合作的重要性，并鼓励团队成员相互支持和合作。
此外，领导者还可以建立一套激励机制，奖励团队和个人的优秀表现。
怎样打造一支优秀的营销队伍
怎样打造一支优秀的营销队伍第一点：关注团队成员生活的目标；第二点：寻找团队成员共同的利益点，找到发力点后，坚持不懈；第三点：关注团队成员的身边人，对其事业的认同度；第四点：经常给予正激励和反激励，让他们像机器一样正常的运转；第五点：给每个团队成员均等的授权，让他们找到自己的满足感和成就感；第六点：关注每个团队成员的利益，并为他们积极争取。
如何改进和提升营销队伍1.首先要考虑人员的职业操守培养，通过经常性的例会来培训大家的业务技能，团队精神，敬业精神等。
让大家感受到归属感和安全感，提高大家的受挫承受力。
2.制定严格的管理制度，这要根据自己的产品特性和客户特点制定，不能照搬。
这是团队建设很重要的一个部分，严格的管理同样会给大家树立工作目标，也会带给大家安全感。
3.适当的时候搞一些集体活动，提高大家的凝聚力。
4.帮助大家建立自己的客户管理和工作管理计划（周、月、季、年），并制定严格的检查制度。
如何打造一个执行力强的营销团队我认为每个人都应该懂得什么是团队如果这个团队在执行时需要象个团队那样配合要明确这个团队是干什么的明确目标后面的具体执行要看决策者如何决策一个团队可能是世界上最好的或最差的团队中每个个体的能力是基础如果个体的能力不是这个行业里最强的大家要理解排除人与人之间的可能存在的对立情绪和矛盾基本就是一个健康的团队团队去工作的时候公司必须做好坚实而且健康的后盾营销好这些员工如果大家都可以理解别人不是最厉害的并且每个人都有上进心基本就是非常好的了人都是互相的每个人都在自己的位置上努力使自己所得的东西最大化领导应该先付出经营自己的团队其实没什么难的现在很多领导都象大禹治水故事里大禹父亲一样堵而不是疏。
如何打造具有凝聚力的销售团队？团队不是人的简单集合，有人不叫团队，团队的概念是指：在一个集合中，一个首领领导着具有不同行事风格、具有不同行事能力的人的组合。
一个团队必须具有一下几个条件才能够称为团队。
第一，团队要有共同的目标。
打造超级战斗力销售团队
打造超级战斗力销售团队引言在当今竞争激烈的市场环境中，销售团队的战斗力对于企业的发展至关重要。
一个高效、紧密合作的销售团队能够为企业带来持续的增长和成功。
本文将分享一些关键步骤和策略，帮助企业打造一支超级战斗力的销售团队。
第一步：招聘和选拔打造一支战斗力强大的销售团队首先需要优秀的人才。
以下是一些招聘和选拔的关键要点：•制定明确的招聘标准：确定所需的技能、经验和素质，并将其列入招聘标准。
这有助于筛选出最适合销售职位的候选人。
•多渠道招聘：利用各种渠道发布招聘信息，如招聘网站、社交媒体、专业人才市场等。
这样可以吸引更多的优秀候选人。
•严格面试筛选：设计有效的面试流程，包括面试问题、案例分析等。
通过面试深入了解候选人的能力和潜力，确保选出最合适的人才。
•参考背景调查：在最终确定录用之前，进行候选人的背景调查，确认其工作经历、业绩和背景是否真实可靠。
第二步：培训和发展招聘到优秀的销售人才只是第一步，培训和发展他们的能力至关重要。
以下是一些培训和发展策略：•产品和行业知识培训：销售人员需要全面了解所销售的产品或服务，以及所处的行业。
组织培训课程、研讨会和考试，帮助销售人员掌握相关知识。
•销售技巧培训：销售技巧是销售人员成功的关键。
开展销售技巧培训，包括沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等方面的培训，提升销售人员的专业能力。
•经验分享和学习交流：组织定期的经验分享会和学习交流活动，让销售人员相互学习，分享成功经验和挑战，并从中获得启发和提升。
•个人发展计划：制定个人发展计划，包括设定目标、制定行动计划和提供资源支持。
帮助销售人员发展自己的职业生涯，并提供晋升和成长的机会。
第三步：设定目标和激励机制设定明确的目标并建立激励机制是激发销售团队战斗力的关键。
以下是一些建立目标和激励机制的方法：•设定个人和团队目标：明确销售人员的个人目标，并将其与整个销售团队的目标相匹配。
设定可量化的目标，如销售额、市场份额等，有助于激发销售人员的动力。
如何打造一支战斗力强的营销团队
集中优势力量着力打造一支高效团结、战斗力强的营销团队——知人者智、知己者明。
建立一支战斗力强的营销团队，首先要树立知己知彼意识，营销团队的规模、营销模式、战略战术目标、成长速度、营销成本、转型节点等要坚定不移的结合我公司和公司外部发展环境的实际情况。
我公司刚进驻河南市场不久，在公司营销团队规模、营销模式、战略战术目标、成长速度、营销成本、转型节点等一系列环节上要认真、细致、全面的了解情况，对我公司产品的定位了解一定要精准，对同行业产品的定位、市场占有率、市场占有率未来走势了解一定要全面，寻找适合我公司产品的营销模式，根据公司的实力制定营销团队战略战术目标，根据既定战略战术目标确定营销团队规模，根据营销团队的规模确定营销团队的成长速度、营销成本，根据营销团队的成长速度确定转型节点，总之，我们要看锅下米，有多大的锅，就下多少米。
下面我就组成营销团队的基本要素进行阐述。
——一头狮子带领的一群绵羊，能够打败一头绵羊带领的一群狮子。
建立一支战斗力强的营销团队，必须确定一个核心的营销管理层。
一个营销团队必须要有一个核心管理层来领导并指导其运作。
一个核心管理层就是一面旗帜、一种信念、一个方向，这个核心管理层的能力将直接决定了这个团队整体执行能力。
“兵随将领草随风”讲的是这个道理。
它必须要有计划能力、分析能力、执行能力和控制能力，这四个能力缺一不可。
此外，还要求这个核心同时具备统御能力，具备驾御营销队伍的能力；具备实战力，用经验来归纳总结理论，从而进一步指导营销战略、战术的规划和执行；具备营销理论力，营销理论在这个以市场、以顾客为导向，企划为营销的核心的时代里，理论已经成为营销活动的必要依据和准则。
——我们需要什么样的营销团队成员？建立一支战斗力强的营销团队，必须选择适合营销团队发展目标的成员。
适合的才是最好的。
在营销团队成员的选择上一定要保持谨慎、务实的态度，业务能力、性情是否有利于营销团队发展目标的实现是我们选择一名合格营销团队成员的唯一标准。
“如何打造强有力的营销团队”
“如何打造强有力的营销团队”营销是企业的生命线，一个强有力的营销团队可以为企业带来更多的业绩和利润。
但要打造一个强有力的营销团队并不容易，需要有合适的人才，营销策略和管理模式。
本文将从这三个方面谈谈如何打造强有力的营销团队。
一、合适的人才一支强有力的营销团队需要有合适的人才。
营销人才需要具备多方面的素质，如销售技巧、沟通能力、市场营销知识、团队协作精神等。
首先，销售技巧是营销人才的基本素质之一。
一个优秀的销售人员需要了解客户需求、掌握销售技巧、能够有效沟通，让客户产生购买欲望。
其次，沟通能力是营销人才必备的素质之一。
优秀的营销人员需要能够清晰明了地传达信息，倾听客户的反馈和建议，并能够与团队畅通无阻地沟通合作。
除此之外，市场营销知识也是营销人才必备的素质之一。
了解市场动态、竞争对手、消费者需求和心理，在营销策略上更具策略性和指导性。
最后，团队协作精神同样重要。
一个强有力的营销团队需要团结协作，互相支持，发挥团队优势，共同完成企业的销售目标。
二、营销策略一个强有力的营销团队需要有明确的营销策略。
营销策略需要针对企业的营销目标和市场需求，制定清晰的操作方案。
首先，营销策略需要有针对性。
营销人员需要了解客户的需求、购买习惯和心理，针对客户特点制定不同的销售策略。
其次，营销策略需要具有战略性。
在制定营销策略时，需要考虑企业的长期发展规划，注重企业品牌形象的建立和维护。
最后，营销策略需要有创新性。
营销市场日新月异，需要不断创新，运用新媒体、智能化营销等现代营销手段，以适应市场发展的需要。
三、管理模式一个强有力的营销团队需要有良好的管理模式。
企业需要为营销团队制定合理的工作标准，为团队提供良好的工作环境和培训机会，提高团队的士气和竞争力。
首先，企业需要为营销团队制定明确的工作标准和业绩考核标准，使团队成员能够明晰工作目标，提高工作效率。
其次，企业需要为营销团队提供良好的工作环境和培训机会。
营销人员需要有良好的办公场所、高效的工作设备和配套的培训机会，才能不断提高自身的业务水平和竞争力。
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• 原则四：求大同，存小异
跟进与监控
• 如何跟进和监控
要有跟进的意识——跟进不是不信任，而是确保按原定计 划执行到位，或根据形势变化及时调整部署 要持续不断地进行——越是长期、复杂、困难的工作，越
是需要阶段性根据和回顾
跟进的方法
实地跟进
走访市场 协访 面对面汇报
异地跟进
电话确认 通过报表数据 通过周围同事、客户反 馈
其他人都会看到他被烫伤——对周边的人具有警示作用
练习
• 跨区域跟进促销活动 • 规则：
• 分组讨论，抽取两组进行分享
• 其他组的组员派代表点评，并投票选择你认为比较好的一组
• 讲师点评
• 练习时间：20分钟
自检
项目
制定团队重大决策时，你会和 团队成员一起讨论吗？ 你了解团队成员的目标和压力 吗？
畏难的
迟钝的
有战斗力的团队是这样的
团结的
外延
积极的
共同的目 标和愿景 共进共退 的计划 互相信任
坚强的
内涵
充分沟通
创新的
互相协助
高效的
团队学习 和共享
成功的
Contents
2
塑造团队激情（策略层面）
团队难管里的根本原因
干不好 看不到生意机会 耍嘴皮
意 愿 问 题 能 力 问 题
怕困难
避重就轻
不会干 消极怠工 不持久
困难时刻的 鼓舞者
怎样激励团队
激励工具
• 晋升激励
• 榜样激励
团队激励
• 团队活动集体归属感
• 分享与互动
• 物质激励
• 批评与自我批评
• 感情激励 • 荣誉激励 • 危机激励
• 集体训练 • 评比 • 互相帮助鼓励
学员分享
• 请大家分享团队激励 中的个人心得，共同 进步 • 激励方法说明
实时拜访系统
案例---看板管理
• 看板管理是将工作过程中的重要信息及其 变化以直观的方式在组织中公布，并且上 墙公布，以达到沟通、警示和激励作用
奖罚分明
• 考核的设置
衡量标准应该和公司衡量标准一致 衡量指标应该都是具体的，可以量化的 销量是最终的结果指标，但只针对结果的考核是片面的 考核方法应该公开透明，但薪酬的具体数目不应该公开
• 你有领导能力吗？
• 你觉得领导别人最重要的是什么？
• 你是如何领导某次活动的？
• 请告诉我过去一年里你最自豪的一件事情
建立共同的目标和愿景
• 共同的目标
完成后足够自豪 未完成足够羞愧 和个人目标相联系
• 共同的愿景
对团队未来的展望 团队成员愿意共同为之奋斗
如何建立共同的目标和愿景
•总体衡量
OBJECTIVE
GOAL
•以实现总 目标为目 标
部门策略
•以实现上 述战略为 目的
STRACTEG IES •根据组织
策略来细 化执行策 略
MEASURE S
•总体衡量
具体执行
ACTION PLAN
•行动计划 •A-smart
TARGET
•细化、量 化部门的 目标
OWNERS
•谁是负责 人他向谁 负责
是
否
下一步
团队成员遇到困惑时，是否会 主动寻求你的帮助？
团队成员能够相互帮助吗？ 团队成员之间有明确的责、权、 利的划分吗？
关于团队成员之间的配合与协 作，有明确的工作流程吗？
团队成员是否都认可团队流程 和制度
团队成员之间是否主动分享好 的经验和方法？
总结
• 课程总结
• 个人总结
A d d Yo u r C o m p a n y S l o g a n
ENVISISION使人有奔头
• 人的内在动力
想想人家为什么要在你手下干活？每个人都是为自己干！
愿景目标的描 绘者
与人沟通其愿景，用言行来诠释 具有战略思维，能正确决断目标 和方向 将人的工作关注在最重要的目 标上 帮助下属逐步实现个人目标 在出现突发事件和大型变故时 能冷静果断决策
• 其他组的组员派代表点评，并投票选择你认为比较好的一组
• 讲师点评
• 练习时间：20分钟
ENERGIZE使人有激情
• 人的情感机理
每个人都是情绪化的！物质激励能让人尝到劳动果实；精神激励能让人体验愉悦心情。
使人积极向目 标迈进的激励 者
让人有紧迫使 命感的提醒者
运用各种激励方法激发人的激情
用精神来统帅人，时刻表现出斗 志昂扬的面貌 身体力行，言行一致，来感召人 在困境中保持乐观，感染鼓舞 团队成员
策 略
• 在哪些方面 进行部署 • 采取的策略 是什么？
计 划
• 让团队根据 目标制定可以 执行的方案
衡 量
• 衡量各个策 略成功与否 • 可衡量的标 准是什么？
OGSPM模型——步骤与 应用
OBJECTIVE GOAL
•达成目标
组织战略
•组织使命
STRACTEG IES
•总体战略
MEASURE S
管理者在薪酬发放同时应该与员工进行沟通，包薪酬和业
绩回顾联系在一起
考核的原则——令行禁止
• 奖惩决策中的的“热炉原理”
看着就很热——公开的管理原则具有警示作用 一碰肯定就会被烫到——触犯的人一定会遭到惩戒 马上被烫伤——出现问题后马上遭到惩戒 烫伤后很痛——惩戒会很严厉，罚要罚得心惊肉跳
• 学员规则:
• 分组讨论，抽取两组进行分享
• 其他组的组员派代表点评，并投票选择你认为比较好的一组
• 讲师点评
• 练习时间：20分钟
Contents
3
指引团队方向（管理层面）
ENABLE使人有能力
• 人的成长机理
每个人的学习能力不同!十年树木，百年树人。
实现下属个人 目标的指导者
指导、提升别人各项专业能力
将个人目标与 组织目标的统 一者
关键时刻的 决策者
中国人的压力模型
25-35 55-
参加工 作
结婚生 子
上学养 老
医疗
20-25
35-55
当下属状态不好时，你是拿公司规定来压他？还是站在对方角度来说服他？
练习：如何防止竞争对手挖角
• 练习题目
• 学员规则:
• 分组讨论，O/G/O
学
以
致
用
知
行
合
一
打造有战斗力的 营销团队
L/O/G/O
Contents
1 2 3 4 什么是有战斗力的团队 塑造团队激情（策略层面） 指引团队方向（管理层面） 指导团队行动（执行层面）
Contents
1
什么是有战斗力的团队
Click
什么是团队
• 管理团队的宗旨
• 示范
反复 练习
向下属示范任务或技能.
• 练习
让下属练习任务或技能
• 反馈
下下属提供建设性的意见和反馈
OGSPM模型制定——计 划的方法
OBJECTIV E
GOAL STRATEGY PLAN MEASURE
方 向
• 要努力的方 向是什么？ • 要达成的使 命是什么？
目 标
• 要实现的目 标是哪些？ •该目标有哪 些指标？
• 信息不对称，对事情的了解详情全面程度不一致
• 积怨爆发，主观印象或历史矛盾转嫁到当前
• 情绪化的非理性，情感因素导致的冲动
请对以上情况按解决问题难易 排序
解决协作矛盾的原则
• 原则一：目标是解决矛盾，而不是指责，更不是
两败俱伤 • 原则二：照顾各方利益明确各方利益 • 原则三：客户、实事求是（区别事实与假设）
个体能力、品质，在过去团队中的表现
人际层面
双方沟通机会少 双方熟悉程度低
团队层面
领导对下属的行动过多干预或授权不足
领导言行不一致、不公正 薪酬、激励措施力度不够
充分沟通
• 保证成员的知情权 • 采用正确的沟通途径：好的向下沟通，坏 的向上沟通 • 听懂成员的话 • 沟通、沟通、再沟通
Contents
4
指导团队行动（执行层面）
找到合适的队员
选人的本质DNA
选择具有企业DNA的人 DNA是企业的核心价值观
你们企业的 DNA是什么？
招聘是发现那些具有企业DNA的人 DNA是企业基业长青的保证 DNA应该深入每个人心中，特别 是招聘负责人
DNA与能力胜任模型的区别
特点
DNA一般指最基础的品德和本人的核心价值观等无法 从培训红改进的素质 能力胜任模型更强调的是可以通过培养来改进的知识 和技能
1.理解对方工作 的难处
2.理解对方人性 的自然缺陷
1.包容对方的缺 点，多激发对 方的优势和长 处 2.出现问题和矛 盾时，先/多检 讨自己的不足
尊重
沟通
理解
宽容
如何有效协作
为何出现协作中的矛盾
• 信任问题，因为不了解对方而产生的怀疑 • 专业不同，看待同一事物的立场、角度、价值观不同
• 利益冲突，要做的事情不符合Win-Win原则
适用性
DNA适用于任何部门招聘。只要进入这个企业都需要 具备这些DNA 能力胜任模型适用于特定岗位，要求应聘者具备能满 足该岗位的主要能力
考虑顺序
DNA是首要考察的，符合能力胜任模型但不符合 DNA的人坚决不要 符合DNA但能力胜任模块有欠缺的人要根据情况综 合考虑
判断以下问题是否好问题？
必要信息和资 源的提供者
为人获得成功提供必要的信息和 资源 帮助分析复杂问题，提出解决方 案 合理授权，给人创造自我实现 的空间 不断打造团队的专业素质，不 断追求卓越