行前说明会 法国
云南2020年高等职业技术技能考考试旅游类专业模拟试卷Ⅱ⑶
云南省2020年高等职业技术技能考考试（旅游类专业）模拟试卷II⑶试卷编号：1447594试卷录入者：考通在线（云南）试卷总分：300出卷时间：2020-07-01 09:05答题时间：120分钟一、单项选择题（90题，每题2分，共180分）1.菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（）。
［2分］A.桌面上B.椅子背上C.椅子面上D.随手带着参考答案：C2.一套套裙的全部色彩至多不要超过（）。
［2分］A. 一■种B.两种C.三种参考答案：B3.女士在正式场合的着装应注意典雅大方，穿西装套裙时以下哪种搭配是错误的: （）［2 分］A.配黑色透明丝袜B.背双肩包C.窄裙且裙长及膝D.黑色或棕色浅口高跟鞋参考答案：B4.办理护照最好能提前一些，一般正常的办理时间是（）天。
［2分］A.10B.20C.15D.5参考答案：C5.首先从道德意义上实用集体主义这一概念的人是（）［2分］A.马克思B.恩格斯C.列宁D.斯大林参考答案：D6.在行鞠躬礼时，身体应倾斜多少度（)[2 分]A.45 度B.90 度C.15-20 度D.100 度参考答案：C7.通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
［2分］A.内容8.情感C.声音参考答案：C8.在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）。
［2分］A.发布会B.赞助会C.展览会D.茶话会参考答案：D9.行走时两臂前后摆动的幅度不得超过：（）［2分］A.15 度1030 度C.45 度D.60 度参考答案：B10.“不要把自家的规矩带到别人家里去”是（）谚语。
［2分］A.美国B.英国C.日本D.俄罗斯参考答案：D11.（）是人际关系中的一项基本准则。
［2分］A.理解人B.谅解人C.包容人D.尊重人参考答案：DB.穿彩色丝袜C.光腿D.穿肉色长统丝袜 参考答案：D13.以下不属于“真诚公道、信誉第一”具体要求的有（ ）。
［2分］A.以满足顾客需要为中心，以维护顾客利益为前提B.诚实可靠，拾金不昧C.精诚合作，互惠互利D.按质论价、收费合理 参考答案：A14.与会者比较分散，尤其是不同单位部门的不定期会，常会以（ ）的形式通告。
旅行社行前说明会制度
旅行社行前说明会制度
一、总则
第一条为了确保旅游行程的顺利进行，提高旅游服务质量，使游客对旅游行程有更清晰的了解，特制定本制度。
第二条行前说明会是旅行社在旅游出发前组织的一种信息沟通会议，旨在向游客介绍旅游行程的详细安排、注意事项及相关政策。
第三条旅行社应按照本制度规定，认真组织行前说明会，确保游客的权益得到保障。
二、行前说明会的组织与内容
第四条行前说明会由旅行社负责组织，导游主持，必要时可邀请旅游目的地代表或专业人士参加。
第五条行前说明会的时间、地点、参会人员等应提前通知游客，确保游客按时参加。
第六条行前说明会的内容包括：
（一）旅游行程的基本安排，包括景点、住宿、交通等；
（二）旅游过程中的注意事项，如当地风俗、气候、安全等；
（三）旅游保险、签证、机票等事宜的说明；
（四）游客提问解答环节；
（五）其他需要说明的事项。
三、行前说明会的实施与监督
第七条旅行社应确保行前说明会的质量，监督导游按照规定的内容和程序进行讲解。
第八条旅行社应收集游客对行前说明会的反馈意见，不断改进和完善行前说明会的组织与内容。
第九条旅行社应对未能参加行前说明会的游客，提供相应的信息资料，确保游客对旅游行程有充分了解。
四、特殊情况处理
第十条如有特殊情况导致行前说明会无法按计划进行，旅行社应尽快采取补救措施，确保游客的权益不受影响。
第十一条旅行社应对行前说明会中游客提出的问题及时回应，无法现场解答的，应在后续时间内给予明确答复。
五、附则
第十二条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十三条本制度的解释权归旅行社。
出境旅游领队实务试卷
一，单项选择（20分，每题1分）：1、领队证的有效期为：（C）a、1年b、2年c、3年d、4年2、我国出境人员携带人民币出境限额为：（d）a、1000b、5000c、1万d、2万3、在检查全团成员的证件、签证、及机票时，应重视对________进行检查。
（C）a、有效期b、签发日期c、姓名d、护照4、在旅行过程中领队的主要作用是组织协调所以领队的站位应该向来是在（C）p112a、团队的最前b、团队的中间c、团队的最后d、团队间前后穿越5、旅行团在过边检时，领队应向来走在（a）a、团队的最前b、团队的中间c、团队的最后d、团队间前后穿越6、目前对中国公民推行免签证方法的地方是：（b）a、英国伦敦b、韩国济州岛c、法国巴黎d、日本东京7、领队人员捏造、涂改、出借或转让领队证，或在从事领队业务时未佩带领队证的，由旅行行政管理部门责令改正，处人民币___元以下的罚款，情节严重的暂扣领队证_____（a）p239页a、1万；3个月至1年b、5000；3个月至1年c、1万；6个月至1年d、5000；6个月至1年8、境外国家的入境大体流程图正确的选项是（b）p88页a、办理入境手续 ----> 领取托运行李----> 经过卫生检疫 ---->接受海关检查 ---->与导游会面b、经过卫生检疫 ----> 办理入境手续 ---->领取托运行李 ---->接受海关检查 ---->与导游会面c、经过卫生检疫 ---->领取托运行李 ---->办理入境手续 ---->接受海关检查 ---->与导游会面d、经过卫生检疫 ----> 办理入境手续 ---->接受海关检查 ---->领取托运行李 ---->与导游会面9、我国最早派出领队率团往东南亚旅行的时间是：（b）a、1983年b、1990年c、1992年d、1997年 p8-9页10、依照国际航空常例，关于往返和联程机票，若是再某地停留时间高出72小时，无论可否已定妥后续航班机位，客人均需提前最少______ 小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。
行前说明会
行前说明会一、出行前的准备：１、请务必带齐身份证、车票、个人旅行用品，准时到集中地点集中。
２、身体有不适的，请准备好出行期间需要使用的个人必备药品及生活用品，药物比如降压药等，个人物品比如雨伞、充电器、牙膏、牙刷、拖鞋、卫生纸、茶叶等。
３、准备考察物品：笔、本子、相机、充电宝等。
４、建议不要带太多东西，时间不长，带箱子的建议把路上用的东西另外带一个包，就不用开箱了。
水果刀等刀具、白酒等请勿携带。
５、集体行动，一切活动听指挥，不要私自行动，旅途时间长，不要与陌生人产生纠纷。
二、注意事项：１、在这８天的行程里，任何人不得单独离团行动，集体出行，集体回程。
２、每到一站一定要记下酒店地址，入住时一定要随手拿上一张酒店的名片，防止走失。
３、保管好自己的贵重财物，行程中要做到财不外露，住店期间的贵重物品不要离身，更不要人不在的时候放在房间，由此造成的损失酒店是不赔付的。
４、自由活动期间不得单位独出游，结伴出行的，一定要记下集合时间、地点，出行要乘座正规合法的交通工具，不得乘座黑车、黑出租。
５、人员保障组责任重大，任何活动开始前后将要清点人数，需要时刻掌握每个人的去向。
任何人需要暂时离队的，哪怕是几分钟，均需要通过人员保障组和班主任的许可。
特殊情况超过半天无法参加集体活动的，必须要有带队领导批准。
６、住宿期间，办理房卡时请不要哄抢、拥挤，自觉按住宿名单顺序办理，先女士后男士。
晚上要将房门反锁，保证财物安全，不要在床上吸烟，使用房间内物品请认真区分收费和免费，以免产生不必要的纠纷。
７、出行期间，每次乘车请按固定座位乘座，（上车时第一排位置请预留），每次下车活动时，一定要听清楚集合时间和地点，必须严格按时间返回。
８、出生乘车不得吃带皮物品和在车内吸烟。
９、注意行程途中的文明举止和注意事项。
三、费用说明１、出行报销票据除火车票外，其它所有的费据为一张考察的大票据，全班的考察票据报销额度是一致的，票据由财务组统一办理，其它个人不允许出现单独虚开、高开等单独办理的情况发生。
德法意瑞行前说明会ppt
德法意瑞行前说明会ppt
委内瑞拉德法意瑞行前说明会
大家好，欢迎参加我们的委内瑞拉德法意瑞行。
我们将把这次行程安
排得尽善尽美，一起游览美丽的委内瑞拉。
在接下来的时间里，我们将向
大家介绍行程的详细信息以及注意事项。
首先，这次行程的地址是委内瑞拉，确定的行程为七天，期间将参观
首都加拉加斯、阿多西山谷、克莱格里和哥拉马港等知名景点。
具体安排
如下：
第一天：抵达加拉加斯，参观普拉马西历史公园，参观城市景点。
第二天：乘坐双层游览车参观卡拉古拉。
第三天：乘车前往谢罗、古斯特尔和索拉利卡。
第四天：参观阿多西山谷，参观拉斯曼萨洛斯国家公园。
第五天：前往克莱格里游览，参观城市景点。
第六天：参观哥拉马港，乘船游览海湾。
第七天：返回加拉加斯，抵达机场，结束行程。
此外，为了让大家能够安全、愉快地完成这次行程，我们提醒大家在
出发前请认真阅读以下安全注意事项：
1、在出行前请做好相关的准备工作，例如购买旅游保险、购买机票、准备足够的零钱等。
2、望采取安全出行方式，如合法的出租车或公共交通车辆。
行前说明会(出境领队业务)
风物特产
除了悠久的历史，迷人的风景，法国还有许多吸引人的地 方。 文明全球的法国香水和时装是每个爱美女性的追求； 法国也是一个美食之国，诱人的法国大餐更是吸引了全世 界的饕餮之徒； 法国的葡萄酒也是醉倒了无数的酒徒…… 巴黎的时装、格拉斯香水、古董、巴卡拉水晶、手套、油 画、陶器、玻璃精工、花边编织、波尔多的红葡萄酒、勃 艮第的香槟…… 钱币兑换：1法郎=1.35人民币 1人民币=0.7393法郎
过安检，如果无需托运行李，则走绿色通道 B、过卫生检疫，出示黄皮书（等下说明会结 束后会有卫生检疫部门的工作人员为大家注 射疫苗并填发黄皮书） C、过边检，旅游护照按名单顺序排好，依 次通过 D、过安检， 侯机，登机
法国
1、路线说明
2、图片赏析 3、风俗习惯 4、气候说明 5、风物特产 6、食宿安排
1、路线介绍
2、图片赏析
3、风俗习惯
4、气候说明
5、风物特产
6、食宿安排
路线介绍
我们将在伦敦停留三天，在这三天之中我们将去一些景点游 览： 1、大本钟，是伦敦的标志和英国的象征 2、伦敦塔，是全英最高的建筑，历史上曾用作城堡，王宫， 天文台…… 3、巨石阵，是欧洲著名的史前时代文化神庙遗址 4、巴斯古城，是英格兰唯一的天然温泉，世界最著名的温 泉胜地之一 5、威斯敏斯特教堂 6、自由活动，感受英国人的风土人情
出国行前说明会讲话稿
竭诚为您提供优质文档/双击可除出国行前说明会讲话稿篇一：出国行前说明会行前说明会一、行前说明会的内容行前说明会出团前，组团社出团前一周左右应召开行前说明会。
召开的时间和日期由旅行社在游客报名时告知，也有的是由旅行社后勤人员电话通知游客。
行前说明会是针对团队的行程、注意事项等讲很多重要事情，讲很多不能在外面说的话，在国内可以讲清楚，因而要求每位游客都有参加。
（一）、出发前的准备1、物质准备a、个人证件：护照、身份证、户口本；b、货币和银行卡：出国应带少量的现金,我国外汇管理规定，出国人员可携带最多不超过2000美元的等值货币出境；货币可以到目的地机场进行兑换，其中台币不能自由进行兑换；银行卡中银联卡在机场免税店不能使用，在东南亚、新马泰、日韩、香港、台湾和欧美等部分地区信用卡和借记卡，银联卡数字6开头的不需要手续费；c、带好手机、电器、相机、摄像机、电脑等物品。
中国海关：如携带摄像机、可拆装镜头的照相机、笔记本电脑等物品,请向海关申报；d、带好个人衣物：衣物符合季节，行装应以轻便舒适为主,在去香港和新加坡时随身带件外套，出国时不要穿保暖内衣；e、带好洗漱用品：牙刷、牙膏、拖鞋、护肤品和雨具；f、带些个人常用的药品（内、外）；g、事先将托运和手提行李分好，建议您使用带轮子的行李箱，以方便随身携带。
大件行李免费托运20公斤（超重需自付现金），手提行李不得超过两件，国外个别航空公司只限一件，规格不超过56cm×36cm（22×12×19）为准，抵目的地后，先取回托运行李，后过海关。
2、心理准备（二）、详细介绍行程，出行的注意事项1、注意安全，人身财产安全a、集体活动为最安全的旅行方式，在旅途中请不要离团单独行动。
每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号、司机联系电话等，以备万一走失可找到团队。
参观旅游景点或安排自由活动时一定要记清楚集合时间、地点、离开团队即使只有几分钟也要身领队或才友打招呼。
法国旅行策划方案
法国旅行策划方案概述法国是一个拥有丰富历史和文化底蕴的国家，吸引着大量的游客。
本文将为您提供一份详尽的法国旅行策划方案，以帮助您充分了解法国的风土人情，规划一段难忘的旅程。
1. 准备阶段在开始法国之旅之前，您需要完成以下准备工作：1.1 签证首先，确保您已获得法国的签证。
您可以联系法国领事馆或使领馆了解签证申请的详细信息，并在出发前足够时间内办理签证手续。
1.2 航班和交通选择适合您行程的航班，并提前预订机票。
一旦抵达法国，您可以选择乘坐公共交通工具如地铁、火车或巴士，也可以租用汽车供您自由行走。
1.3 住宿预订合适的住宿是您旅程中的重要部分。
法国拥有丰富的住宿选择，包括高档酒店、民宿和青年旅舍等。
根据您的预算和偏好选择适合的住宿方式，并提前预订以避免不必要的麻烦。
1.4 订票和行程规划在出发前，仔细研究您的旅行目的地，确定您想去的景点和活动。
预订一些必去的景点门票，以免浪费时间排队等候。
同时，您可以制定一份详细的行程规划，以便充分利用您的时间并确保您不会错过重要的旅游项目。
1.5 保险购买一份旅行保险，以保障您在旅行期间的安全和意外的情况下进行救援。
您可以咨询保险公司，并选择适合您需求的保险计划。
2. 主要景点推荐法国有许多迷人的景点，下面列举了一些您应该考虑去参观的地方：作为法国的首都，巴黎是一个不可错过的目的地。
您可以参观埃菲尔铁塔，卢浮宫，巴黎圣母院和巴黎协和广场等标志性景点。
另外，漫步在塞纳河畔，游览蒙马特区的艺术家街区也是很棒的体验。
2.2 马赛马赛是法国最大的海港城市之一，享有令人惊叹的地中海海滩和迷人的旧港。
您可以参观马赛旧港，探索城市中心的迷人街道，还可以品尝地道的地中海美食。
2.3 尼斯尼斯是法国著名的度假胜地，以其宜人的气候、美丽的海滩和迷人的蓝色海岸而受到欢迎。
您可以在尼斯的海滩上晒太阳，游泳，还可以参观城市的老城区和悬崖上的城堡。
2.4 南特南特是法国西部城市，以其古老的城堡、博物馆和美丽的河岸景色而闻名。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
购物退税
• 在法国逗留少过六个月的非欧洲联盟国家公 民，若在任何一家商店购物达一定数额，可 取回消费税（TVA）。根据货品的分类等级， 取回的款项从13-20.6%不等。当购物时， 请店员填写消费税申报表，然后在离开法国 或欧盟国家时呈交海关（您可能得出示该货 品）。退还款项将挂在您的信用卡帐号上， 或在数周后邮寄给您。
行前说明会
法国
欢迎词
各位游客： 大家好，首先我代表我们公司xx旅行社 对大家参加这次的旅游活动表示热烈的欢 迎，很幸运能够成为大家的领队。先自我 介绍一下，我是xx旅行社的领队，我姓杨， 大家可以直接喊我小杨或杨导。这个名字 挺简单希望大家记住。在这里我预祝大家 旅游快乐。
货币
• • 在法国的酒店、银行及一些商店，可使用主要的信用卡及旅行支票。 自动提款机：提款机分布于各大购物中心及市区边缘的购物中心， 大多数是每天24小时运作。 • 目前国内发行的银联卡已可在法国部分ATM机和商户POS机上使用。 啡：随时一杯咖啡是所有巴黎人的习惯，街边的露天咖啡馆对巴黎 的意义相当于茶馆之于成都。
集合地点
• 早上8点裕西公园集合
禁忌
• 吃饭的时候盘子桌子不能离开桌子，不能 像中国人捧碗吃饭。手肘不能架在桌子上。 摆餐具的时候刀子在右边，刀背朝外，叉 子在左边，吃甜点的小勺子放在盘子后面。 咀嚼时嘴巴要闭起来，吃什么都不能发出 声音。嘴巴里有东西的时候不要喝水。给 自己倒水前，要看看对面的人，或者旁边 的人是不是也喝完了，要先帮他们倒。
温馨提示1
• 提示： • 1.贷记卡（信用卡）提取现金需要付息或手续费较高，建议ATM取 款尽量采用借记卡； • 2.不论借记卡还是信用卡，在ATM取现都需要输入取现密码； • 3.在法国，使用ATM取款时一般先吐卡、后吐钞； • 4.部分商店或ATM可能目前没有张贴“银联”标识，建议您主动询 问商店收银员或银行服务人员； • 5.目前除花旗银行外，其他法国银行的ATM上还没有开通查询业务。 • 刷银联卡享优惠： • 1.通过银联网络取款可以省去约1.5%的货币转换费； • 2.银联会不定期举办各类刷卡优惠、抽奖等活动。 • 银联法国24小时服务热线：0800-905-942
温馨提示3
• 法国电源为27V/220V、50Hz，插座为两相 圆脚。
温馨提示4
警车： 17 救护车： 15 消防车： 18 青年旅馆： 01 44 16 78 78 信用卡挂失： 0 836 69 08 80 天气 查询电话： 0 892 68 08 08 扣车查询电话： 3699 失物找寻电话： 01 55 76 20 20 全法公路 查询： 01 48 12 44 44 心脏病急救电话： 01 47 07 50 50 博物馆展览查询： 0 836 68 60 06 电力 突发事故电话 ：0 801 131 333 煤气突发事故电 话： 0 801 131 433 药品中心紧急电话：01 48 74 65 18 国际药品急救电话：01 55 87 55 55 巴 黎大区公路查询：01 45 17 46 80 虐待儿童紧急 投诉电话： 119
温馨提示2 小费
• 几乎所有餐厅都已将税及15%的服务费 包括在菜单内。若某间餐厅的食物或服务 特别好，一般客人会多付2～5欧的小费。 在酒店，每件行李得付掮夫及女服务员2欧 左右的小费。在游览后，旅客也应给导游 及司机适当的小费。
邮政通讯
• 法国的邮政局都有La Poste的标志，开 放时间为周日上午8时—晚上7时，周末上 午8时—中午12时。除了一般服务外，主要 的邮政局可以接受或发出国际邮政汇票， 并且提供传真、电报及硬币与卡电话服务。 在巴黎，位于52 rue de Louvre的邮政总局 是每天24小时办公的。您也可在咖啡座、 酒店及某些报摊购得邮票。
• 银联卡： • 可使用银联卡的主要城市：巴黎、嘎纳。 • 可在ATM机上使用银联卡的银行：法国农业信贷集团、里昂信贷银 行、法国储蓄银行集团、花旗银行 • 可使用银联卡的主要商户：Printemps（春天百货）、Galeries Lafayette（老佛爷）、Paris Look（巴黎形象）、LKCI（乐凯）、 Foox、海天、Paris Watches、Atelier Julien Creation、Pythagore Fashion、Paul&Shark等。
法国的饮食
• 早餐：大约在7点和9点之间，包括牛角包或面包（也许二者兼备）、 奶油、果酱，饮料通常是咖啡、茶或热巧克力。 • 午餐：在正午到14点之间，有人用简单的三明治解决，也有人把午餐 当作比较重要的正餐，包括一道开胃菜、一道主菜以及饭后甜点，最 后以一杯咖啡结束。 • 晚餐：是一天中最正式的正餐，就餐时间大概是晚上20点，很多上班 族会在下班后先去咖啡馆小坐一会儿。对许多家庭来说，晚餐是全家 人聚在一起交流和增进感情的机会。