电信大客户经理个人工作总结

收入；中、小考期间，与教育局招生办陈德主任多次沟通并签订了长期合作协议， 及时取得了中、小考第一手信息，为我电信创收 105000 元。为全公司增收工作打 下了良好的基础。
“客户的需求就是我的工作” 为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重 点大客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在领导和同事 的帮助下，大胆开拓思路，树立客户第一的思想，针对不同客户，采取不 同的工作方式，努力为客户提供最优质的电信服务。 开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作 我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场 动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户， 通过对客户的研究从而达到了解客户的通信需求，制定合适的业务方案。 在走访教育wk.baidu.com的同时，站在第一线了解客户的意向和竞争对手最新动向， 及时反馈信息到分公司领导处。在与教育局多次协商中，并坚持自己立场， 最终让教育局否决了铁通方案而采纳我方提交的通信费用包月方案，成功 签订了 3 年期限的协议书. 上面是我近段时间在工作中所取得的一些成绩，这得益于我工作中养成的良 好习惯：首先，我制定了全年的工作计划，确定全年工作目标，然后细化到每个 月需做好那些事情，做好周清周进工作，通过汇总分析，找出内在原因，不断改 进营销技巧，从而实现工作目标。在以后的工作中，我仍然戒骄戒燥，信守服务 承诺，以服务客户为首任。
电信大客户经理个人工作总结
本人于 2006 年 11 月通过竞聘,调任商业客户经理一职。在此工作岗位上，競 競业业，以服务客户为已任，努力发展电信各项业务，通过不断走访客户，从与 客户交谈中获取信息，为客户量身定做合适的业务，从而达到保存激增的目的， 由于工作方式方法得当，业绩常居商客班前三名。由于工作出色，得到上级领导 的认可及肯定，今年 4 月从商客经理岗位调整至大客户经理岗位。在新的工作岗 位中，我努力学习各项业务知识，虚心向原大客经理请教，全面提升了自己的业 务水平。前任大客户经理调至其他部门，我接管 17 个大客户单位的同时也服务原 属于自己管辖的 675 个商业客户，工作虽然辛苦，但我放弃了许多节假日休息的 机会，加强走访，增强客户的粘合度，并且取得不错业绩： 1.发展企业总机 16 户(全局为 59 户)，企智通 3 户(全局为 4 户)，都居于前 茅；
2.策返商户陈裕东铁通 500 元包本地任打电话 4 台和 776 元的 2 台包月手机， 并签订 3000 元包月 23 台电信固话协议。 客户在第一，业务是中心 我在工作中始终树立客户第一的思想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤 动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我公司业务的支持。如成功从联通手上夺 过供电局城乡电路组网，并签订 22 条电路协议，为我电信每年增收 224400 元的