当当网上书店的细分和定位
当当—模式分析
一、盈利模式当当网的盈利模式总结起来就是一个双赢的良性循环。
当当网提供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特色服务吸引更多的用户，依靠规模化和低成本运营势必有条件带给用户更多价格上的实惠，那么以“让利”来获得更多用户的支持，这显然是一个双赢的良性循环。
当当网的成功也正是因为早已认识到并在始终坚持实践着这样的一个循环。
1.在价格方面当当网上商品的平均售价一直是地面店的7.5折左右，并且首创了“智能比价”系统，来保证其网上销售价格的竞争优势。
因而使当当网的价格总能维持低价的价格优势。
2.在完善的特色服务上在服务方面，为了给用户切实的“零风险”网购经历，当当网在全国近360个城市送货上门、货到付款，给网购消费者提供了极大的便利；曾经免运费的政策更为它迎来了更多的客户。
二、经营模式当当我成立9年以来能够在国内B2C市场占据相当重要的地位和它的经营模式是分不开的。
（1）优惠在当当网购物最大的好处就是便宜。
当当网在前5年时不打算盈利的。
当当网的目标就是要先占据市场份额，把用户拉到自己手中。
（2）市场推广策略衡量一个电子商务网站的成功与否，有一个重要的目标就是流量，或者说叫做人气，当当网主要通过两种方法来扩大自己的知名度：①礼券。
当当网经常与各大门户网站合作，向用户发放礼券这对于双方来说是双赢的，应该注意到礼券带来的不仅仅是流量，更重要的是能够塞了注册用户和客观销售额。
②在大型网站上做广告。
当当网每年的广告投放在500万元人民币以上，主要是网络广告，可以吸引更多眼球。
（3）支付方式多样其主要的支付方式有：①．货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。
②．银行转账：国内顾客可以通过全国任何一家银行，向当当网在光大银行、建设银行、农业银行、招商银行开立的账户汇款。
③. 邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。
④．网上支付：工商银行、招商银行、建设银行、深圳发展银行、农业银行、银联支付、财付通支付、快钱网上支付、快钱信用卡支付、由首信支付平台支持的国外信用卡支付网上支付方式。
当当网分析报告
当当网分析报告当当网是中国最早的在线图书销售网站之一，成立于1999年，18年来凭借自己的品牌影响力和专业的图书销售技术，为无数读者提供了便捷的图书购物和在线阅读服务。
近年来，当当网除了提供印刷图书和电子书籍的售卖，还增加了音像、百货、家居、美妆等品类的销售。
作为中国电商行业里的佼佼者，当当网具有一定的营销优势和数据分析能力，这使得当当网分析报告对于研究电商行业、分析市场趋势、了解电商企业运营非常有意义。
一、当当网的优势和特点1、当当网秉持“选择、品质、文化、服务”的理念，注重内容和服务的质量，一直被消费者及媒体评为“最具信任的网上购物平台”。
2、当当网的电子商务模式类似于传统B2C模式，但有明显的特点。
单一业务品类的销售数据单一并不复杂，但当当的商品分类和销售场景非常复杂，要考虑专业图书、家居、美妆、母婴、服饰、音像等多个品类的差异性需求，面临复杂的用户画像、内容匹配、推荐体系等问题，这使得当当网在商品数据分析和推荐系统优化上有着非常高的要求和挑战。
3、当当网的物流配送体验比较优秀，公司还下设物流子公司，可以自主控制物流运作和配送系统。
当当网与第三方物流企业的合作密切，优化配送模式、保障配送速度和服务质量，配合自营仓储实现全程端到端的服务体验。
同时，当当网反复测试不同的物流方案，用互联网思维逐步构建智能化物流体系。
二、当当网分析报告1. 用户属性分析当当网交易平台上的用户分为两个主要类别：注册用户和非注册用户。
根据当当网分析报告的数据，当当网拥有超过三千万注册用户，并且平均每月新增用户达到三十万以上。
从用户活跃度来看，当当网的月独立访客数（UV）超过了四千万，访问次数超过了一亿次。
用户群体的性别比例比较均衡，男性用户占比46.7%，女性用户占比53.3% 。
根据年龄层次，当当网用户以25岁到34岁为主，占比达到45.1%。
从消费能力来看，当当网用户的购买意愿较高，多数消费者月收入在5327元以上，以及中年人和上班族占比较高，与当当网主要推广的高端商品和品牌定位相符。
当当网分析报告_
当当网分析报告_当当网是中国领先的综合性在线零售平台，成立于1999年，提供书籍、音像、电子书、数码、家居、母婴、美妆、服装等品类的商品销售，并且扩展了出版社、经销商、品牌商的实体店铺。
当当网是中国最早的B2C电商之一，凭借着自身的品牌形象和服务模式在中国市场享有很高的知名度和影响力。
对于当当网，本文将从三个方面进行分析和展开。
一、用户分析首先要说的是用户分析，当下当当网的用户主要是以女性用户为主，占比达到了80%，而且大多数的用户年龄在18-35岁之间，同时，这些用户都有相对明显的消费能力。
不同消费群体之间消费习惯也有所不同：90后用户比较看重价格性价比，80后以品牌和产品质量为重，而75后及以上用户则逐渐转向在网上购买保健、母婴产品等。
二、竞争分析与此同时，电商行业日益激烈，当当网面对的市场竞争也变得越来越剧烈。
从竞争对手角度看，当当网的主要竞争对手是淘宝、天猫、京东等电商平台。
这些平台以价格、推广等手段来吸引和挖掘相对优质的客户，进而获得更大的市场份额。
同时，对于当当网现有的产品、服务、价格等方面的不足之处，需要加以改进，以吸引更多的用户和消费者。
三、市场分析作为一家主要以实体版书籍为主力的在线零售企业，当当网未来的发展方向是拓展更多的“非书”品类需求，同时借助互联网和物流设备，开拓各种全新的产品领域。
对于市场价值，当当网将会受到电商行业的制约，电商业务竞争日益加剧，为了更好的适应市场变化，当当网需要寻求多元化的利益发展，特别是结合当下市场的超级星期六、双十一等活动，对用户进行引流，占领更多的市场份额。
综上所述，当当网作为中国电商行业的领军企业，面临日益激烈的市场竞争，需要从用户、竞争和市场三方面进行分析，不断做出改进和调整，以适应市场趋势和用户需求，为用户提供更优质的产品和服务，占据更多的市场份额。
当当网结构图
当当⽹结构图当当⽹⽹络地图当当⽹营销模式作为⼀个B2C⽹站，当当⽹在价格⽅⾯，当当打出的⼝号是低价、天天低价，这个低价通过⽹上的⽐价系统来⽀持和实现。
当当⽹的价格优势就来源于当当⽹和供应商之间的良好战略合作。
当当⽹建⽴了强⼤的供应链系统，可以进⾏⼤量采购，⼤⼤降低了采购成本。
同时，在年底，当当⽹还将得到供应商的⼤量返点，这就再次降低了其采购成本；“好的⼝碑引起7次销售，坏的⼝碑丧失30个客户。
”如果说价格是B2C⽹站是最好的⼴告，那么⼝碑就是最好的传播途径，通过⼝碑传播可以⾮常快的获得⼤量的新顾客并通过这些顾客的再度⼝碑传播获得呈⼏何量级增长的源源不断的新顾客。
当当⽹希望让每⼀个⽤户都成为当当⽹的⼝碑传播者，开发了顾客就产品做多维评价的功能。
保证那些⼝碑较好的产品得到⼤家的关注；还采取了顾客可就其他顾客的“评价”进⾏评价的功能，来保证评价的有效性。
员⼯使⽤当当⽹⾃⾏开发、基于⽹络架构和⽆线技术的物流、客户管理、财务等各种软件⽀持，每天把⼤量货物通过空运、铁路、公路等不同运输⼿段发往全国和世界各地。
在全国超过800个城市⾥，⼤量本地快递公司为当当⽹的顾客提供“送货上门，当⾯收款”的服务，并具有完善的售后服务。
同时，推动了银⾏⽹上⽀付服务、邮政、速递等服务⾏业的迅速发展。
也使得顾客购物后⽀付更为便捷。
⽹络会员制营销将商家的分销渠道扩展到地球的各个⾓落，同时为会员⽹站提供了⼀个简易的赚钱途径。
常见的促销⽅式主要有四种，它们分别是⼴告、⼈员推销、公共关系和营业推⼴。
在当当的⽹页中，除了⼈员推销外，其余部分都有体现。
当当⽹提供繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款⽅式、迅速的送货服务，通过不断提升各种⽹络功能，保持并扩⼤在全球中⽂书刊和⾳像⽹上零售业务上的领先地位。
031707212韦晓思农资商品购销合同甲⽅（卖⽅）：元谋⾦孔雀⾷品有限公司⼄⽅（买⽅）：永仁县莲池星茂科技开发经贸有限公司依据《中华⼈民共和国合同法》及《中华⼈民共和国产品质量法》等相关法律的规定，甲⼄双⽅在平等互利、诚实信⽤的基础上订⽴本合同。
当当网营销策划的方案
当当网营销策划的方案一、背景分析当当网是中国最大的综合性网络书店，也是目前中国唯一一家在美国纳斯达克上市的互联网公司。
随着互联网的普及和电子商务的发展，当当网已经成为了人们购物的首选之一。
然而，随着电子商务的竞争日益激烈，当当网亟需制定一套新的营销策划方案，以保持其领先竞争力。
二、目标市场分析1.主要目标市场：以年轻人和学生为主要目标市场，因为他们对网络购物比较熟悉，也是当当网的主要用户群体。
2.次要目标市场：以家庭和中年人为次要目标市场，因为他们对网络购物需求增加，尤其是家庭主妇和工薪阶层。
三、市场调查1.用户调研：针对不同用户群体进行调研，了解他们的购物习惯、需求和问题。
2.竞争对手调研：了解竞争对手的营销策略和优势，找出自身的差距和不足。
四、营销策划方案1.品牌推广通过多渠道的品牌宣传，提高当当网在消费者中的知名度和美誉度。
a.线上渠道：增加搜索引擎优化(SEO)投入，提高当当网的搜索排名；通过社交媒体平台，开展品牌宣传活动，吸引更多用户关注。
b.线下渠道：与图书出版社合作，在书店、校园内开展推广活动，提高当当网在目标市场的曝光率。
2.会员政策推出会员政策，以吸引用户注册会员并持续购物。
a.会员积分系统：建立完善的积分系统，用户购买商品或参与活动可获得积分，积分可兑换商品或享受专属优惠。
b.会员特权：定期推出会员专属活动和限时优惠，提高用户忠诚度。
3.促销策略通过促销活动吸引用户购物，增加销售额。
a.限时折扣：定期推出限时折扣活动，吸引用户抢购。
b.满减活动：设定满减额度，鼓励用户增加购物金额。
c.赠品促销：购买指定商品可获得赠品，提高用户购买欲望。
4.个性化推荐通过推荐系统，根据用户的购物历史、兴趣等个人信息，向用户推荐他们可能感兴趣的商品。
a.购物推荐：根据用户的购物历史和浏览记录，向用户推荐相关的商品，增加购买可能性。
b.兴趣推荐：根据用户的兴趣爱好和喜好，向用户推荐相关的图书、音乐、电影等产品。
当当网公司商业模式解析
当当网公司商业模式解析当当网是中国最大的综合性在线零售平台之一，主要销售图书、音像制品、家居用品、电子产品、服装鞋帽、母婴用品等。
下面将对当当网公司的商业模式进行解析。
1.供应链管理：当当网通过与图书、音像制品等供应商合作，建立了完善的供应链管理系统。
通过与供应商的深度合作，当当网能够保障商品的品质和供应的持续性，提供给消费者更多的选择。
2.电子商务平台：当当网通过搭建电子商务平台，为商家和消费者提供交易的场所。
商家可以将商品上架到当当网平台上，并通过当当网的推广和销售渠道获得更多的曝光和销售机会。
消费者可以通过当当网平台进行商品、购买和支付，享受到方便、快捷的购物体验。
3.多元化产品线：当当网提供了多个产品分类，包括图书、音像制品、家居用品、电子产品、服装鞋帽、母婴用品等。
这样的多元化产品线可以满足不同消费者的需求，扩大了当当网的用户群体，增加了销售额。
4.会员制度：当当网推出了会员制度，鼓励消费者注册会员并享受会员特权。
会员可以享受到更多的优惠折扣、积分返利、专属活动等福利，提高了客户忠诚度和购买频率。
5.营销策略：当当网通过各种营销手段吸引更多的用户和增加销售额。
例如，打折促销、满减活动、秒杀限时抢购、线上线下联动等。
此外，当当网还通过与支付宝、银行等合作，推出优惠券和代金券等营销工具，吸引用户参与购物。
6.物流配送：当当网与第三方物流公司合作，建立了高效可靠的物流配送网络。
当当网通过物流配送网络将商品送达到消费者手中，并提供订单查询、售后服务、退货换货等便利的服务，提高用户购物满意度。
7.数据挖掘与个性化推荐：当当网通过数据挖掘技术分析用户的购物行为和偏好，以及商品的销售数据等，建立用户画像和商品推荐系统。
通过个性化推荐，当当网向用户推荐符合其兴趣和需求的商品，提高用户购买转化率。
总的来说，当当网以供应链管理、电子商务平台、多元化产品线、会员制度、营销策略、物流配送、数据挖掘与个性化推荐等要素构建了其商业模式，从而成功地打造了一个综合性在线零售平台，并在电子商务领域取得了一定的市场地位。
当当网七大核心要素
信用度需要进一步提高
2005年的时候，当当网上突然出现了一款1520的索爱新 手机，在许多客户下达订单后，当当网却武断的删除了所 有订单并不做任何解释。显然这是由于当当网自身标错了 价格，但这样删除订单的做法大大降低了当当网在消费者 心中的诚信度
物流配送
当当网物流配送的价值网络
售后服务
12315 投诉专 线
自助式退 换货服务
上门退款 服务
强大的客 户服务中 心
假一赔五 先行赔付
服装售后 服务政策
专门的 退货板 块
售后服务
2005年起 年起 起步阶段
单一的图书、 单一的图书、音像 产品为主的网上书 店 在线销售的商品包 括了家居百货、 括了家居百货、化 妆品、数码、 妆品、数码、家电 图书、音像、 、图书、音像、服 装及母婴等几十个 大类， 大类，逾与百万种 商品， 商品，在库图书达 万种。 到60万种。 万种
品牌信用
对于传统的商场来说，地利是其成功的重要条件，而对于虚拟的网 络书显。 •通过与类似豆瓣这样的书评网站建立链接， 提高了网站的浏览量与关注度 •网络会员制度，E-mail及手机短信定期信息发送保证已有客 户不会流失，大量的打折优惠活动促使客户的购买活动增加 •方便快捷的购买方式为网站打下了良好的口碑， 使得潜在顾客转为实际购买者
网站建设
物流配送
目前，当当网已在北京、上海、广州三个城市设立了仓储中心，覆盖全国，员工使 用各种软件支持和业务合作，能够在第一时间吧大量货物通过航空、铁路、公路等 不同运输手段发往全国和世界各地。 当一笔订单产生时，当当网就能通过运筹技术将订单发送到最有仓库进行调货，然 后通过本地的快递公司进行商品的配送服务。当当网通过与各地的物流公司进行合 作，把零零散散的小物流公司整合成了一个强大物流系统。 在强大的物流系统的支持下，当当网的物流配送高效快捷，使得消费者在极短的时 间内拿到所购买的商品，深受广大用户的好评。
当当网(B2C)案例分析
目标客户群：
当当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的
不同年龄、性别、职业等分好类，消费者可以 直接点击就可以很快找到自己想要的商品。除 此以外，消费者还可以通过查询商品的种类迅 速找到目的商品。 从收入和年龄段上，少年和青年甚至是儿童这 几个年龄段的读者应该是最多的。从地区性上， 还是电脑网络应用比较多的生活水平比较好的 大中城市为主。 顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美，东南 亚的读者。
收入与利润来源：
(1)直接销售,压低制造商(零售商)的价格,在采
购价与销售价之间赚取差价。 (2) 虚拟店铺出租费，产品登陆费交易手续费； 此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货 再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它 投资盈利。 (3)广告费。现在这部分增长得很快。
核心能力：
当当网一直坚持文明办网的原则，杜绝盗版和违法图书音像 产品，为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮， 在国内广大网民心目中树立了健康向上的品牌形象。 当当坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先 收货，验货后付款”，“免费无条件上门收取退、换当当网 全部商品“正品行货 假一罚五”承诺。 递送速度全面上升，70%用户下单后次日送达。 全国超过800个城市可实现“货到付款”，可上门办理退货， 退货可当场退款。 自动智能比价系统，保证所售商品同类电子商务网站价格最 低。
当网每天都实对电子商务网站的同类商品与当当网的同类商品价 格进行对比。
六．当当的资本模式
当当网的资本主要来源于风险投资。2004年2月当当 网获得第二轮风险投资，著名风险投资机构老虎基金 投资当当1100万美元。当当网及其竞争力吸引了海外 投资者越来越浓厚的兴趣。2006年8月，当当网宣布 完成了第三轮融资，获得了美国风险投资企业DCMDoll Capital Management为首的四家投资机构注入的 2,700万美元资金，作为交换，当当网出让了少数股份。 在当月，俞渝说，该公司可能选择公开上市，时间或 许是在明年，不过对此没有明确的计划。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
当当网上书店的细分和定位
1.商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店
2.购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和当当网上书店简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境
3.顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店
4.价格较低：当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”
5.核心管理层包括图书业、投资业和it业的资深人士
6.顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。
当当网的市场细分
当当网面临的是绝大部分的网民，而网民这一群体特质则决定市场细分时更多考虑的是在人口统计和行为这两方面对消费者进行细分。
《报告》称，网民年龄结构继续向成熟化发展。
30岁以上各年龄段网民占比均有所上升，整体从2009年底的38.6%攀升至2010年中的
41%。
与此同时，网民学历结构呈低端化变动趋势。
初中和小学以下学历网民增速超过整体网民。
综合网络消费者的需求、购买动机、习惯爱好的差异性以及网民的特征，当当网把消费者分为学生群体、公司白领、教师、行政人员及集团客户等多类消费群体。
当当网的定位
当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。
在当当网的简介里不难发现当当将自己定位于“全球最大的低价中文网上图书音像商城”：当当网的全品模式策略；当当网的低价跟随策略；当当网的优质服务策略；当当网对本土客户的了解。
都是当当对此定位而采取的措施。
当当网的销售管理活动
资金结算：
消费者选种商品后加入购物车，到购物车结算。
当当网上书店还支持货到付款，邮局汇款，银行转帐，当当礼券等支付方式。
物流配送：
发货---配送---确认收到货物，同时还支持加急配送，海外配送以及定单配送查询。
客户服务：
当当网上书店支持退换货服务，支持余额提现等基本服务，同时还支持当当礼品卡，商店街，积分兑换，手机当当网，出售二手书等服务。
建议：
当当上的东西，很多都要邮费。
除非满多少钱才免邮。
而与当当同样规模的卓越，全部免邮。
而且即使免邮，我竟然也发现卓越上的很多书比当当上还便宜。
当当赶紧要采取策略，不然书与音像制品被卓越超越，电子产品等被京东超越。